बिल्कुल सभी संगठन अपने परिवेश में बाहरी वातावरण के बारे में चिंतित हैं। यह सभी प्रकार के कॉर्पोरेट लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए अनुकूल अवसरों की पहचान करने और भविष्य में उनका उपयोग करने के लिए किया जाता है और साथ ही बाधाओं के खतरे से बचने के लिए किया जाता है। यह प्रक्रिया संगठन के बाहरी वातावरण के कारकों का विश्लेषण है।

पर्यावरणीय कारकों के विश्लेषण में पहला कदम आर्थिक, सामाजिक, तकनीकी और राजनीतिक रुझानों के बारे में जानकारी का संग्रह है जो किसी संगठन के अस्तित्व के वातावरण में परिवर्तन से संबंधित है। इसके लिए, एक निश्चित कर्मचारी को नियुक्त किया जा सकता है या एक बाहरी सलाहकार को आमंत्रित किया जा सकता है, जिसे सूचना के विभिन्न स्रोतों का पालन करना चाहिए, ये हो सकते हैं:

• समाचार पत्र और किताबें
• पेशेवर पत्रिकाएं,
• जानकारी के सिस्टम,
• वैज्ञानिक अनुसंधान,
• इंटरनेट,
• पुस्तकालय,
• खरीदारों, प्रतियोगियों, आपूर्तिकर्ताओं, आदि।

ये विशेषज्ञ ही प्रबंधन को समीक्षा रिपोर्ट प्रस्तुत करते हैं, जो पर्यावरणीय कारकों पर अनुसंधान के आयोजन के लिए जिम्मेदार है। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि बहुत बड़े संगठनों में यह हर समय किया जाता है।

जानकारी एकत्र करने पर किए गए कार्य के बाद इसकी चर्चा और मूल्यांकन किया जा रहा है। यदि प्रश्न उठते हैं, तो उन्हें प्रबंधकों के साथ बैठक में उठाया जाता है। क्योंकि उनका कार्य अवसरों और खतरों की पहचान करना और पहचान किए गए अवसरों और खतरों के आधार पर उच्च प्रदर्शन की आधार रेखा विकसित करना है। एक उदाहरण के रूप में, पर्यावरण का विश्लेषण आधार ब्याज दरों में वृद्धि को आसानी से निर्धारित कर सकता है, और परिणामस्वरूप, एक संगठन, इन संकेतकों के आधार पर, उधार ली गई धनराशि को कम कर सकता है, जो बदले में इसके लाभ और आय में वृद्धि करेगा। एक बार संसाधित होने के बाद, प्रबंधक इन सभी मेट्रिक्स को प्राथमिकता देते हैं और इस प्रकार महत्वपूर्ण सफलता कारकों की एक सूची संकलित करते हैं। उसके बाद, इसे संगठन के विभागों में ही स्थानांतरित कर दिया जाता है।

कारकों के लक्षण

संगठन के बाहरी वातावरण के सभी कारकों को 4 बड़े समूहों में बांटा गया है:

1. कानूनी और राजनीतिक।
2. आर्थिक।
3. सांस्कृतिक और सामाजिक।
4. तकनीकी।

उनमें से प्रत्येक अपने तरीके से पर्यावरण के विश्लेषण का हिस्सा है, एक साथ लिया जाता है, वे इसका पूरा विश्लेषण प्रदान करते हैं।

कानूनी और राजनीतिक

राज्य और विधायी प्रकृति के विभिन्न कारक संगठन की गतिविधियों में अवसरों और खतरों के स्तर को सीधे प्रभावित करते हैं। कुछ संगठनों के लिए विदेशी और राष्ट्रीय सरकारें उनकी गतिविधियों की सबसे महत्वपूर्ण नियामक हो सकती हैं। इसका मतलब है कि संगठन पर बाहरी कारकों के प्रभाव को पहले से देखना बहुत महत्वपूर्ण है। इस प्रकार, बाहरी वातावरण के पूर्ण विश्लेषण का सबसे महत्वपूर्ण पहलू राजनीतिक स्थिति का आकलन हो सकता है।

ऐसे बहुत सारे कारक हैं, लेकिन उनके संयोजन और भी सामान्य हैं। बाहरी वातावरण का विश्लेषण करने की प्रक्रिया में यहां सबसे आम संयोजन हैं।

• राजनीतिक ताकतों के संरेखण,
• कर कानून में बदलाव,
• पेटेंट कानून,
• सरकारी खर्च,
• संघीय चुनाव,
• मनी-क्रेडिट नीति,
• सरकारी बजट,
• विदेशों में राजनीतिक स्थिति,
• अन्य राज्यों के साथ सरकारी संबंध।

इनमें से कुछ कारकों का व्यावसायिक संगठनों पर प्रभाव पड़ता है। यह वर्तमान कर कानूनों में बदलाव भी हो सकता है। कुछ बाजार में केवल कुछ ही फर्मों को प्रभावित करते हैं (एंटीट्रस्ट कानून)। बाकी राजनीतिक संगठनों (चुनाव परिणाम या राजनीतिक ताकतों के संरेखण) के लिए महत्वपूर्ण हैं।

लेकिन सब कुछ के बावजूद, प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से, एक या दूसरे डिग्री तक, कानूनी और राजनीतिक कारकों का सभी संगठनों पर प्रभाव पड़ता है, क्योंकि कानून किसी विशेष कच्चे माल की गुणवत्ता और माल के आयात और निर्यात पर लागू होते हैं।

आर्थिक दबाव

बड़ी संख्या में आर्थिक कारक हैं जिनका किसी संगठन पर प्रभाव पड़ता है। इसमें मुद्रा विनिमय, और उधार, और कर, और बहुत कुछ शामिल हैं। किसी संगठन की लाभदायक होने की क्षमता विशेष रूप से अर्थव्यवस्था की स्थिति और उसके चक्र के विकास के चरण से प्रभावित होती है। मैक्रोइकॉनॉमिक माहौल मुख्य रूप से यह निर्धारित करेगा कि किसी संगठन की अपने आर्थिक लक्ष्यों को प्राप्त करने की क्षमता कितनी अधिक है। स्वाभाविक रूप से, खराब आर्थिक स्थितियां संगठनों की वस्तुओं और सेवाओं दोनों की मांग को कम कर देंगी, जबकि अच्छे लोग, निश्चित रूप से इसे बढ़ा देंगे।

साथ ही, संगठन को प्रभावित करने वाले आर्थिक बाहरी कारकों के कई संकेतक हैं, जो बदले में भी महत्वपूर्ण हैं।

ये इस प्रकार हैं:

• ब्याज दर (अर्थव्यवस्था में उपभोक्ता मांग पर बहुत प्रभाव पड़ता है)। इसका मतलब यह है कि अक्सर खरीदार सामान खरीदने से पहले कर्ज ले लेता है। लेकिन, अगर ब्याज बड़ा है, तो वह ऐसा नहीं करेगा, क्योंकि वह इसका भुगतान नहीं कर सकता।
• मुद्रा विनिमय और इसकी विनिमय दर (यूरोपीय मुद्रा और विभिन्न देशों की अन्य मौद्रिक इकाइयों के संबंध में रूबल का मूल्य)। सब कुछ विश्व बाजार में निर्यात और आयात से जुड़ा हुआ है। यदि रूबल का मूल्य बहुत कम या बहुत अधिक है, तो विभिन्न वस्तुओं के निर्यात और आयात दोनों का लाभ खो जाता है।
• आर्थिक विकास, इसकी गति (अर्थव्यवस्था में वृद्धि के साथ, उपभोक्ताओं का खर्च स्वतः बढ़ जाता है, और यह, बदले में, संगठन पर दबाव डालता है; और आर्थिक विकास में कमी से प्रतिस्पर्धी दबाव और संकट का खतरा होता है) .
• मुद्रास्फीति (मुद्रास्फीति के साथ, संगठन आगे की कार्रवाई की योजना नहीं बना सकते हैं, क्योंकि वे नहीं जानते कि पैसे का मूल्य कितना बढ़ जाएगा, बोलने के लिए।)
• अन्य राज्यों में आर्थिक स्थिति;
• खपत संरचना, इसकी गतिशीलता;
• मांग में परिवर्तन;
• व्यापार संतुलन संकेतक;
• प्रतिभूति बाजार में रुझान;
• मौद्रिक और वित्तीय नीति;
• जीएनपी गतिशीलता;
• कर की दरें;
• श्रम उत्पादकता का स्तर।

सांस्कृतिक और सामाजिक

संगठन पर बाहरी प्रभाव के सांस्कृतिक और सामाजिक कारक, बदले में, हमारे जीवन को आकार देते हैं, या इसकी शैली (उपभोग, कार्य)। उनका सभी संगठनों पर बहुत प्रभाव है। एक उदाहरण यह तथ्य है कि कई लोग अपने उत्पादन में सीएफसी का उपयोग करने से दूर हो गए हैं और रिसाइकिल योग्य पैकेजिंग पर स्विच कर चुके हैं। जिसने सांस्कृतिक और सामाजिक परिवेश दोनों को प्रभावित किया। सबसे महत्वपूर्ण अवसरों की पहचान करते समय, उम्र बढ़ने वाली आबादी और काम करने वाली महिलाओं की बढ़ती संख्या को ध्यान में रखा जाना चाहिए।

मुख्य सामाजिक-सांस्कृतिक कारकों में शामिल हैं:

• उर्वरता,
• नश्वरता,
• प्रयोज्य आय,
• गुणवत्ता रवैया,
• ऊर्जा की बचत,
• खरीददारी की आदतें,
• शैक्षिक मानक,
• जीवन प्रत्याशा दर,
• काम के प्रति रवैया
• वस्तुएं और सेवाएं,
• जीवन शैली,
• अंतरजातीय संबंधों की समस्याएं,
• समाज कल्याण,
• सरकार से संबंध
• सामाजिक जिम्मेदारी,
• विश्राम के प्रति रवैया।

तकनीकी कारक

ऐसा हुआ कि संगठनों पर उनका प्रभाव सबसे बुनियादी है। तकनीकी प्रक्रियाओं में क्रांतिकारी बदलाव ने संगठनों को बहुत प्रभावित किया है। नैनो टेक्नोलॉजी के आगमन के साथ, सब कुछ बदल गया है। उदाहरण के लिए, रिकॉर्ड और कैसेट के कारखाने बंद हो गए हैं क्योंकि कंप्यूटर और आधुनिक विज्ञान के अन्य आविष्कारों ने सब कुछ बदल दिया है।

इस प्रकार, संगठन के बाहरी वातावरण के कारक इसके उत्पादक कार्य के लिए बहुत महत्वपूर्ण हैं। और उनका अवलोकन करते समय, किसी संगठन के कार्य को बेहतर बनाने में मदद करना बहुत आसान होता है।

अपनी गतिविधियों के दौरान, Tsvetnaya LLP, किसी भी अन्य ऑपरेटिंग उद्यम की तरह, बाहरी वातावरण के संपर्क में है। जैसा कि आप जानते हैं, बाहरी वातावरण की सबसे महत्वपूर्ण विशेषताएं इसकी जटिलता, गतिशीलता और अनिश्चितता हैं। बाहरी वातावरण की जटिलता को ध्यान में रखते हुए, यह प्रतिष्ठित किया जा सकता है कि इसके कई तत्व हैं, जिनमें से प्रत्येक एक उपप्रणाली है, और इन तत्वों के बीच संबंध भी हैं। बाहरी वातावरण की दूसरी महत्वपूर्ण विशेषता इसकी गतिशीलता है। गतिशीलता बाहरी वातावरण में निरंतर परिवर्तन के रूप में प्रकट होती है, अर्थात, विभिन्न प्रक्रियाएं होती हैं जो उद्यम को प्रभावित करती हैं। तीसरा, बाहरी वातावरण की कोई कम महत्वपूर्ण विशेषता इसकी अनिश्चितता नहीं है। इस विशेषता का अर्थ है कि किसी संगठन के पास जो जानकारी है वह परिवर्तनशील, अविश्वसनीय या असामयिक हो सकती है, जो उद्यम में अनिश्चितता के उद्भव में योगदान करती है।

उद्यम के अस्तित्व और विकास के लिए बाहरी वातावरण एक महत्वपूर्ण घटक है। इसके कुछ कारक हैं जो प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष रूप से फर्म को प्रभावित करते हैं। प्रत्यक्ष प्रभाव के कारकों में शामिल हैं: उत्पादों के आपूर्तिकर्ता और उपभोक्ता, प्रतियोगी, साथ ही राज्य और गैर-राज्य निकाय जिनका Tsvetnaya LLP पर प्रभाव पड़ता है।

Tsvetnaya LLP में आपूर्तिकर्ताओं और उपभोक्ताओं के साथ काम करने की प्रक्रिया में आर्थिक संबंध बनते हैं। LLP "Tsvetnaya" के आपूर्तिकर्ता उत्पाद में संगठन की जरूरतों को पूरा करने में लगे हुए हैं। संसाधनों के साथ उद्यम प्रदान करने में सहमत मात्रा के अनुसार और समय पर दवाओं और चिकित्सा उपकरणों की आपूर्ति शामिल है। आज तक, Tsvetnaya LLP के उत्तरदायी और नियमित आपूर्तिकर्ता हैं (तालिका 8 देखें)।

तालिका 8 संसाधनों के आपूर्तिकर्ता एलएलपी "त्स्वेत्नाया"

आपूर्तिकर्ताओं का नाम	खरीदे गए उत्पाद
एलएलपी "स्टोफार्म"	दवाइयाँ
एलएलपी "गेलिका"	दवाइयाँ
एलएलपी "ग्रीनहाउस"	स्वच्छता के उत्पाद
एलएलपी "हमाना"	शिशु भोजन
एलएलपी "Zerde-Fito"	औषधीय जड़ी बूटियाँ
"एमिटी-इंटरनेशनल" एलएलपी	दवाइयाँ
एलएलपी "इंकार"	दवाइयाँ
एलएलपी "केएफ मेडसर्विस प्लस"	दवाइयाँ
एलएलपी "मेडिकसेंटर"	दवाइयाँ
एलएलपी "एप्पलसिटी"	स्वच्छता के उत्पाद
एलएलपी "काजमेडिमपोर्ट"	कल्याण उत्पादों
एलएलपी "एसेल"	शिशु भोजन
एलएलपी "एलिटप्रोडक्ट"	स्वच्छता के उत्पाद
एलएलसी "पियरे फैबरे"	प्रसाधन उत्पाद

तालिका 8 को ध्यान में रखते हुए, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि LLP "Tsvetnaya" के लिए मुख्य आपूर्तिकर्ता LLP "Stopharm" है, इस उद्यम के साथ 11 वर्षों के लिए सबसे मजबूत संबंध विकसित हुए हैं। यह भी ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि आपूर्तिकर्ताओं में, सभी घरेलू कंपनियां नहीं हैं, उदाहरण के लिए, पियरे फैबरे एलएलसी एक फ्रांसीसी उद्यम है और स्वेतनया एलएलपी को अपने स्वयं के उत्पादन के कॉस्मेटिक उत्पादों से लैस करता है।

मूल रूप से, संसाधन आपूर्तिकर्ताओं के साथ काम प्रबंधकों और आपूर्ति विशेषज्ञों द्वारा किया जाता है। कार्य प्राप्त माल के भुगतान में देरी के साथ एक संविदात्मक संबंध पर आधारित है। माल की डिलीवरी आपूर्तिकर्ता द्वारा Tsvetnaya LLP द्वारा पट्टे पर दिए गए गोदाम में की जाती है, और गोदाम से इसे पहले से ही फार्मेसियों में पहुँचाया जाता है। आपूर्तिकर्ता के खाते में धनराशि स्थानांतरित करके प्राप्त माल का भुगतान किया जाता है।

इस तथ्य के अलावा कि Tsvetnaya LLP को खुद को बिक्री के लिए तैयार उत्पादों के साथ प्रदान करना चाहिए, इसे खुद को श्रम संसाधन भी प्रदान करना चाहिए। मानव संसाधन को संगठन के लिए आवश्यक कर्मियों के रूप में समझा जाता है, जो संगठन के आगे के विकास के लिए सौंपे गए कार्यों को पूरा करेगा। आवश्यक समय सीमा में कर्मियों के साथ खुद को प्रदान करने के लिए, संगठन कुछ तरीकों का उपयोग करता है, इस तरह के तरीकों में शामिल हैं: आवश्यक और मुफ्त रिक्तियों के बारे में इंटरनेट और समाचार पत्रों पर विज्ञापन पोस्ट करना, कर्मचारियों को लुभाना, उन्हें कैरियर के विकास और मजदूरी के साथ अन्य कंपनियों से प्रेरित करना। साथ ही Tsvetnaya LLP में उनके प्रशिक्षण और आगे के रोजगार के लिए अभ्यास और प्रशिक्षुओं के लिए प्रशिक्षुओं को स्वीकार करना। 2012-2013 के लिए श्रम संसाधनों को आकर्षित करने के स्रोतों का विश्लेषण चित्र 3 में प्रदान किया गया है।

चित्र 3. श्रम संसाधनों को आकर्षित करने के स्रोतों का विश्लेषण

श्रम संसाधनों के स्रोतों के विश्लेषण को ध्यान में रखते हुए, यह ध्यान दिया जा सकता है कि LLP "Tsvetnaya" में श्रम संसाधनों को आकर्षित करने के 3 स्रोत हैं। 2012 और 2013 के लिए सबसे बड़ा हिस्सा समाचार पत्रों और इंटरनेट में रिक्तियों की घोषणा है - यह 50 - 55% है। अन्य कंपनियों से आए कर्मचारियों में 15% की वृद्धि के कारण 2013 में प्रशिक्षुओं और प्रशिक्षुओं की संख्या में 20% की कमी आई।

Tsvetnaya LLP के कामकाज के लिए, इसे स्वयं को वित्तीय संसाधन प्रदान करने होंगे। ऐसा करने के लिए, वित्त की आवश्यक राशि निर्धारित की जाती है, फिर वित्तीय और वाणिज्यिक विभागों में इस आवश्यकता को उचित ठहराया जाता है, फिर वित्तीय संसाधनों के गठन के लिए अनुरोध किया जाता है।

Tsvetnaya LLP में वित्तीय संसाधनों का गठन निम्न से होता है:

• - संगठन के भीतर स्थित वित्तीय स्रोत, जिनमें शामिल हैं: उत्पादों की बिक्री से प्राप्त लाभ और संगठन के संस्थापकों द्वारा निवेशित वित्त;
• - आकर्षित निवेश और ऋण से युक्त उधार ली गई धनराशि, जो Tsvetnoy LLP Kazkommertsbank CF को प्रदान करता है।

उच्च प्रतिस्पर्धात्मकता सुनिश्चित करने के लिए, Tsvetnaya LLP के पास विश्वसनीय और समय पर जानकारी होनी चाहिए। जानकारी में शामिल हैं: प्रतिस्पर्धियों, बिक्री बाजारों और नए प्रकार के उत्पादों के बारे में जानकारी। LLP "Tsvetnaya" परामर्श संगठनों की सेवाओं का उपयोग करते हुए रहस्य दुकानदारों की मदद से अपने प्रतिस्पर्धियों के बारे में जानकारी प्राप्त करता है। उत्पाद बिक्री बाजार का अध्ययन करने के लिए, उद्यम के कर्मचारी जनसंख्या का लिखित और मौखिक सर्वेक्षण करते हैं, जनसंख्या की जरूरतों का विश्लेषण करते हैं। Tsvetnaya LLP सीधे अपने आपूर्तिकर्ताओं से नए प्रकार के उत्पादों के बारे में जानकारी प्राप्त करता है, और मीडिया से नवीनतम जानकारी का अध्ययन भी करता है।

LLP "Tsvetnaya" की गतिविधियाँ राज्य के कार्यकारी और विधायी निकायों की कड़ी निगरानी में हैं, क्योंकि यह दवा गतिविधियों में लगी हुई है और दवाएँ बेचती है और आबादी को चिकित्सा और स्वास्थ्य सेवाएँ प्रदान करती है। इस प्रकार, विशिष्ट निकायों और दस्तावेजों के माध्यम से राज्य का संगठन पर सीधा प्रभाव पड़ता है। इन प्राधिकरणों में शामिल हैं: कर प्राधिकरण, सांख्यिकीय लेखा प्राधिकरण, फार्मास्युटिकल नियंत्रण के प्रबंधन के लिए राज्य प्राधिकरण, और कई अन्य। कानून से, इस तरह के नियामक दस्तावेजों को उजागर करना आवश्यक है: कजाकिस्तान गणराज्य का संविधान, कजाकिस्तान गणराज्य का कानून "स्वास्थ्य देखभाल प्रणाली पर", कजाकिस्तान गणराज्य का कोड "स्वास्थ्य पर" लोग और स्वास्थ्य देखभाल प्रणाली", आदेश अभिनय। कजाकिस्तान गणराज्य के स्वास्थ्य मंत्रालय "दवाओं, चिकित्सा उपकरणों और चिकित्सा उपकरणों की थोक और खुदरा बिक्री के लिए नियमों के अनुमोदन पर"।

कोस्टानय में फार्मास्युटिकल उत्पादों का बाजार काफी विस्तृत और अच्छी तरह से विकसित है, इसलिए, अपनी गतिविधियों के दौरान, Tsvetnaya LLP प्रतिस्पर्धी फर्मों के खिलाफ लड़ रही है। Tsvetnaya LLP के प्रतिद्वंद्वियों का अध्ययन करने के लिए, Kostanay शहर में दवा उत्पादों के लिए बाजार का विश्लेषण करना आवश्यक है, जो चित्र 5 में दिखाया गया है।

चित्र 5. 2013 में कोस्तानय शहर में दवा उत्पादों का बाजार

कोस्टानाय शहर में फार्मास्युटिकल उत्पादों के बाजार के विश्लेषण पर विचार करने के बाद, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि सबसे बड़ा बाजार हिस्सा - 20%, फार्मेसियों के नेटवर्क "त्स्वेत्नाया" द्वारा कब्जा कर लिया गया है। यह इस तथ्य से उचित है कि LLP "Tsvetnaya" इस क्षेत्र में माल के बड़े वर्गीकरण के साथ सबसे बड़ी दवा कंपनी है। Tsvetnaya ड्रगस्टोर नेटवर्क की सबसे बड़ी प्रतियोगिता "लोगो" LLP ड्रगस्टोर्स द्वारा बनाई गई है, उनकी बाजार हिस्सेदारी 12% है। प्रतिस्पर्धात्मकता के संदर्भ में निम्नलिखित हैं: आइबोलिट एलएलपी - 1%, आप्टेकर हाउस - 10%, हिप्पोक्रेट्स एलएलपी - 10% और केयर एलएलपी। इन फार्मेसियों की बाजार हिस्सेदारी का इतना कम प्रतिशत फार्मेसियों की कम संख्या के कारण है। शेष फ़ार्मेसी ज्यादातर नेटवर्क फ़ार्मेसी नहीं हैं और उनका बाज़ार आकार 2 से 5% है।

अप्रत्यक्ष प्रभाव के बाहरी कारकों का भी संगठन पर प्रभाव पड़ता है। अप्रत्यक्ष पर्यावरणीय कारकों का अधिक वैश्विक अर्थ है। बेरोजगारी का स्तर, मुद्रा का मूल्यह्रास, मुद्रास्फीति की दर, जनसांख्यिकीय संकेतकों में परिवर्तन, इन सभी के साथ-साथ कई अन्य कारकों का Tsvetnaya LLP और अन्य संगठनों के फार्मेसियों के नेटवर्क पर सीधा प्रभाव पड़ता है। यह पता लगाने के लिए कि अप्रत्यक्ष प्रभाव का यह या वह पर्यावरणीय कारक संगठन को कैसे प्रभावित कर सकता है, एक कीट विश्लेषण किया जाता है।

PEST विश्लेषण निम्नलिखित क्षेत्रों में संभावित खतरों की सूची के संकलन पर आधारित एक विश्लेषण है: राजनीतिक, आर्थिक, सामाजिक और तकनीकी कारक।

प्रत्येक कारक के लिए कीट विश्लेषण में, हमने प्रभाव के तीन क्षेत्रों पर विचार किया (तालिका 9 देखें)।

तालिका 9 कीट-एलएलपी "त्स्वेत्नाया" पर अप्रत्यक्ष प्रभाव के वातावरण का विश्लेषण

		संभावना		नियामक उपाय
राजनीतिक	विधान		कानून में बदलाव, कुछ खास तरह के उत्पादों पर प्रतिबंध पर विचार किया जा सकता है	निषिद्ध प्रकार के उत्पादों को एनालॉग्स के साथ बदलना, या नए प्रकार के सामान खरीदना
विदेशी देशों के साथ सरकार के संबंध		सरकारी संबंधों के कारण विदेशी आपूर्तिकर्ताओं के साथ संबंधों में खटास आ सकती है	समान उत्पादों के उत्पादन में लगे नए आपूर्तिकर्ताओं के साथ संबंध खोजना और स्थापित करना
राज्य विनियमन		उद्योग में राज्य विनियमन, सीमा शुल्क की वृद्धि से उत्पाद की कीमतों में वृद्धि होगी	मौजूदा मूल्य निर्धारण नीति में संशोधन: वस्तुओं के लिए कीमतों में कमी और सेवाओं के लिए कीमतों में वृद्धि
आर्थिक	अवमूल्यन दर		सभी प्रकार के उत्पादों के मूल्य में 20% की वृद्धि	सप्ताह के कुछ दिनों में 20% तक की छूट के साथ विशेष कार्यक्रम और प्रचार आयोजित करना
निवेश नीति		निवेश की शुरूआत से बाजार का विस्तार होगा, उत्पादन की मात्रा में वृद्धि होगी और आबादी को नई नौकरियां मिलेंगी	घरेलू और विदेशी निवेशकों को आकर्षित करने के लिए विपणन उपायों का संगठन
आर्थिक विकास दर		आर्थिक विकास की गति खरीदारों को अधिक महंगे उत्पाद खरीदने की अनुमति देती है	उच्च गुणवत्ता और उच्च लागत की नई वस्तुओं और सेवाओं का अधिग्रहण और प्रावधान
सामाजिक	जनसंख्या वृद्धि दर		जनसंख्या में वृद्धि से दवाओं की आवश्यकता में वृद्धि होगी	उत्पादों की खरीद और बिक्री की मात्रा बढ़ाना
औसत जीवन प्रत्याशा		औसत अवधि बढ़ने से सेवानिवृत्ति की आयु के लोगों में दवाओं की आवश्यकता में वृद्धि होगी	सेवानिवृत्ति की आयु के लोगों के लिए उत्पादों में वृद्धि, पेंशनरों को कम कीमत पर दवाएं प्रदान करने के लिए विशेष प्रचार करना
बोनस प्रदान करना		कर्मचारियों की प्रेरणा और आकांक्षाओं में वृद्धि	थोड़े समय में कार्य के प्रदर्शन के लिए पुरस्कारों का निर्माण
प्रौद्योगिकीय	वर्ल्ड वाइड वेब		संगठन की एक व्यक्तिगत वेबसाइट की उपस्थिति, कार्यक्रमों और इंटरनेट प्रौद्योगिकियों की उपलब्धता	बिक्री बाजार और आपूर्तिकर्ताओं का विस्तार, इंटरनेट की दुकानों के माध्यम से बिक्री और खरीद
प्रौद्योगिकी विकास		प्रक्रियाओं के स्वचालन और उत्पादों के अधिग्रहण और विपणन के लिए प्रौद्योगिकियों के विकास से संगठन में बेहतर प्रक्रियाओं को बढ़ावा मिलेगा	उत्पादों के उत्पादन और बिक्री के लेखांकन और नियंत्रण के लिए स्वचालन कार्यक्रमों का विकास
नए प्रकार के सामान और सेवाएं		नए उत्पादों के अधिग्रहण और नई सेवाओं के उद्भव से फार्मेसी ग्राहकों की संख्या में वृद्धि हो सकती है	नए प्रकार के सामानों का अधिग्रहण और नई सेवाओं का प्रावधान

किए गए कीट-विश्लेषण को ध्यान में रखते हुए, यह देखा जा सकता है कि राजनीतिक कारकों के बीच, राज्य विनियमन स्वयं प्रकट होने की सबसे अधिक संभावना है, उदाहरण के लिए, 2014 में चिकित्सा और दवा उत्पादों पर सीमा शुल्क में वृद्धि की उम्मीद है। इस कारक के प्रकटीकरण के साथ, कंपनी को अपनी मूल्य निर्धारण नीति को संशोधित करने, वस्तुओं की कीमतों में वृद्धि को कम करने और प्रदान की गई सेवाओं के लिए कीमतों में वृद्धि करने की आवश्यकता है। राजनीतिक कारकों में बीच का एक कानून में बदलाव है, उदाहरण के लिए, कुछ प्रकार के उत्पादों पर प्रतिबंध लगाया जा सकता है, इस मामले में संगठन को निषिद्ध प्रकार के उत्पादों को उनके समकक्षों के साथ बदलने की आवश्यकता होगी। अभिव्यक्ति की सबसे कम संभावना ऐसे कारक होने की संभावना है जैसे सरकार का विदेशों के साथ संबंध। देशों के बीच सरकारी संबंधों के कारण विदेशी आपूर्तिकर्ताओं के साथ संबंध बाधित हो सकते हैं। यदि, फिर भी, यह कारक होता है, तो उद्यम को समान उत्पादों के उत्पादन में शामिल नए आपूर्तिकर्ताओं के साथ संबंध खोजने और स्थापित करने की आवश्यकता होती है।

आर्थिक कारकों में, सबसे संभावित अभिव्यक्ति अवमूल्यन है। इस तथ्य के कारण कि डॉलर की तुलना में राष्ट्रीय मुद्रा का स्तर गिर गया, कीमतों में 20% तक की वृद्धि होगी। इस कारक का मुकाबला करने के लिए, कंपनी को सप्ताह के कुछ दिनों में 20% तक की छूट के साथ विशेष कार्यक्रम और प्रचार आयोजित करने की आवश्यकता होती है। सबसे कम अभिव्यक्ति कारक निवेश नीति और आर्थिक विकास की दर हैं। एक स्थायी निवेश नीति के उद्भव के साथ, निवेश पेश किया जाएगा, जिससे बाजार का विस्तार होगा, उत्पादन की मात्रा में वृद्धि होगी और आबादी को नई नौकरियां मिलेंगी। निवेशकों के उद्भव के लिए, घरेलू और विदेशी निवेशकों को आकर्षित करने के लिए उद्यम को विपणन उपायों को व्यवस्थित करने की आवश्यकता है। आर्थिक विकास दर खरीदारों को अधिक महंगे उत्पाद खरीदने की अनुमति देती है, अगर यह कारक अभी भी प्रकट होता है, तो संगठन बेहतर गुणवत्ता और अधिक महंगी नई वस्तुओं और सेवाओं को खरीद और प्रदान कर सकता है।

सामाजिक कारकों में से, जनसंख्या वृद्धि दर और औसत जीवन प्रत्याशा के प्रकट होने की संभावना कम है। बोनस के प्रावधान के रूप में इस तरह के कारक के प्रकट होने की उच्चतम संभावना, यह कारक उद्यम में कर्मचारियों की प्रेरणा के स्तर को बढ़ाएगा। उद्यमिता दवा व्यवसाय

तकनीकी कारकों को देखते हुए, इंटरनेट में अभिव्यक्ति की उच्चतम संभावना है, यह कारक आधुनिक उद्यमों के लिए बहुत महत्वपूर्ण है, क्योंकि संगठन की एक निजी वेबसाइट की उपस्थिति, कार्यक्रमों और इंटरनेट प्रौद्योगिकियों की उपलब्धता आपको अपने संगठन की घोषणा करने की अनुमति देती है, साथ ही साथ ऑनलाइन स्टोर के माध्यम से बिक्री बाजार और आपूर्तिकर्ताओं, बिक्री और खरीद के विस्तार के लिए एक मौलिक कारक के रूप में कार्य करता है। तकनीकी विकास और नए प्रकार की वस्तुओं और सेवाओं जैसे कारकों में घटना की संभावना की औसत डिग्री होगी। प्रौद्योगिकी विकास प्रक्रियाओं के स्वचालन को संदर्भित करता है और उत्पादों के अधिग्रहण और विपणन के लिए प्रौद्योगिकियों के विकास से संगठन में बेहतर प्रक्रियाओं को बढ़ावा मिलेगा। इस कारक की अभिव्यक्ति के लिए, उत्पादों के उत्पादन और बिक्री को रिकॉर्ड करने और नियंत्रित करने के लिए स्वचालन कार्यक्रम विकसित करना आवश्यक है। नए उत्पादों के अधिग्रहण और नई सेवाओं के उद्भव से फार्मेसी उपभोक्ताओं की संख्या में वृद्धि हो सकती है, इस कारक को विनियमित करने के लिए, संगठन को नए प्रकार के सामान खरीदने और नई सेवाएं प्रदान करने की आवश्यकता है।

एक संगठन लोगों का एक समूह है जिसकी गतिविधियों को सामान्य लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए समन्वित किया जाता है।

संगठन का बाहरी वातावरण ऐसी स्थितियाँ और कारक हैं जो इसकी गतिविधियों से स्वतंत्र रूप से उत्पन्न होते हैं और इसका महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है। बाहरी कारकों में विभाजित हैं:

1. प्रत्यक्ष जोखिम वातावरण;

2. अप्रत्यक्ष प्रभाव का वातावरण।

प्रत्यक्ष प्रभाव वातावरण संगठन के तत्काल आसपास के कारक हैं जो इसे सीधे प्रभावित करते हैं, लेकिन संगठन ऐसे कारकों को भी प्रभावित करता है। हम कारक पर संगठन और संगठन पर कारक का पारस्परिक प्रभाव प्राप्त करते हैं।

प्रत्यक्ष प्रभाव के संगठन के बाहरी वातावरण के तत्व:

प्रतियोगी - समान उत्पादों की पेशकश करते हैं, हमारे संभावित उपभोक्ताओं को विचलित करते हैं, उन्हें और अधिक रोचक उत्पादों की पेशकश करते हैं;

उपभोक्ता - जो हमें मुख्य लाभ लाते हैं, हमारे उत्पादों को खरीदते हैं, लेकिन प्रतिस्पर्धियों के बाद संगठन छोड़ भी सकते हैं;

आपूर्तिकर्ता - आवश्यक सामग्री प्रदान करके संगठन को काम करने में सक्षम बनाते हैं, लेकिन वे इसे प्रदान नहीं कर सकते हैं, और फिर संगठन को कठिनाइयाँ होंगी, बुनियादी ढाँचे वाले संगठनों को भी आपूर्तिकर्ता कहा जाता है;

श्रम संसाधन - सबसे अनूठा कारक, आंतरिक वातावरण और बाहरी दोनों में मौजूद है, इस मामले में, जो संगठन में आ सकते हैं, योग्यता के स्तर को प्रभावित कर सकते हैं या इसके विपरीत, इसकी अनुपस्थिति से दक्षता में सुधार या बिगड़ सकती है कंपनी;

· कानून और राज्य विनियमन और नियंत्रण निकाय - सभी संगठनों के लिए खेल के नियम निर्धारित करते हैं, उन्हें पालन करने के लिए बाध्य करते हैं और कानून का पालन न करने पर दंडित करते हैं।

अप्रत्यक्ष प्रभाव पर्यावरण स्थूल कारक हैं जो संगठनों की गतिविधियों को प्रभावित करते हैं, हमेशा तुरंत नहीं, लेकिन संगठन स्वयं उनका विरोध नहीं कर सकते। अप्रत्यक्ष वातावरण संगठन को पर्यावरण के नियमों से खेलने के लिए मजबूर करता है। एक संगठन बदलाव के लिए अनुमान लगा सकता है और तैयारी कर सकता है या पहले से ही अनुकूलन कर सकता है। ठीक है, अगर यह काम नहीं करता है, तो इसका मतलब है कि संगठन विनाश की प्रतीक्षा कर रहा है।

अप्रत्यक्ष प्रभाव के पर्यावरण के मुख्य तत्व और संगठन पर उनका प्रभाव:

आर्थिक वातावरण - आर्थिक प्रक्रियाओं का प्रभाव;

· राजनीतिक वातावरण - राजनीतिक प्रक्रियाओं और परिवर्तनों का प्रभाव;

वैज्ञानिक और तकनीकी वातावरण - नई प्रौद्योगिकियों और नवाचारों का प्रभाव;

सामाजिक-सांस्कृतिक वातावरण - समाज का प्रभाव, समाज में फैशन, सांस्कृतिक संरचना;

प्राकृतिक वातावरण - विभिन्न प्राकृतिक और मानव निर्मित कारकों का प्रभाव;

· अंतर्राष्ट्रीय पर्यावरण - विश्व समुदाय के जीवन में घटित होने वाली घटनाओं का प्रभाव।

कुल मिलाकर, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि संगठन के बाहरी वातावरण का किसी भी संगठन के जीवन में होने वाली सभी प्रक्रियाओं पर गंभीर प्रभाव पड़ता है। आधुनिक प्रबंधन बाहरी वातावरण के बारे में डेटा को लगातार और व्यवस्थित रूप से एकत्र करने और विश्लेषण करने की आवश्यकता की बात करता है।
पर्यावरण के बारे में जानकारी एकत्र करने की प्रक्रिया और विशेष रूप से आधुनिक प्रबंधन के लिए इसका विश्लेषण अत्यंत महत्वपूर्ण है, यह सब आगे की प्रबंधन प्रक्रियाओं और कार्यों के लिए एक क्षेत्र प्रदान करता है।

संगठन का आंतरिक वातावरण वह वातावरण है जो संगठन की तकनीकी और संगठनात्मक स्थितियों को निर्धारित करता है और प्रबंधन के निर्णयों का परिणाम है।

संगठन का आंतरिक वातावरण उसके मिशन और लक्ष्यों के आधार पर बनता है, जो बदले में, बाहरी वातावरण द्वारा काफी हद तक निर्धारित होता है। संगठन के आंतरिक वातावरण को स्टैटिक्स के दृष्टिकोण से माना जा सकता है, इसके तत्वों और संरचना की संरचना पर प्रकाश डाला जा सकता है, और गतिकी के दृष्टिकोण से, अर्थात। इसमें होने वाली प्रक्रियाओं के दृष्टिकोण से। इसमें सभी मुख्य तत्व और उप-प्रणालियाँ शामिल हैं जो वस्तुओं और सेवाओं के उत्पादन की प्रक्रिया प्रदान करती हैं, प्रबंधन प्रक्रिया, जिसमें प्रबंधन निर्णयों के विकास और कार्यान्वयन के साथ-साथ संगठन में होने वाली सामाजिक, आर्थिक और अन्य प्रक्रियाएँ शामिल हैं।

आंतरिक वातावरण में शामिल हैं:

संगठन के लक्ष्य

संगठन संरचना (औपचारिक और अनौपचारिक दोनों);

संगठन में काम करने वाले लोग

कच्चे माल के प्रसंस्करण और विशिष्ट उत्पादों को प्राप्त करने के तरीकों के रूप में उपयोग की जाने वाली प्रौद्योगिकियां;

प्रबंधन कार्य;

संगठनात्मक संस्कृति।

संगठन में सभी आंतरिक प्रक्रियाएं संगठनात्मक ढांचे के भीतर आगे बढ़ती हैं। संगठनात्मक संरचना प्रत्येक संरचनात्मक इकाई को कार्य, प्रबंधन कार्य, अधिकार और दायित्व सौंपती है।

संगठनात्मक संरचना बनाने की प्रक्रिया में लक्ष्यों और उद्देश्यों का निर्माण, इकाइयों की संरचना और स्थान का निर्धारण, उनके संसाधन समर्थन (कर्मचारियों की संख्या सहित), विनियामक प्रक्रियाओं का विकास, दस्तावेज़, नियम जो रूपों को ठीक और विनियमित करते हैं, तरीके, प्रक्रियाएं जो संगठनात्मक प्रबंधन प्रणाली में की जाती हैं।

सभी मामलों में एक सामान्य संरचनात्मक योजना का गठन मूलभूत महत्व का है, क्योंकि यह संगठन की मुख्य विशेषताओं के साथ-साथ उन दिशाओं को भी निर्धारित करता है जिनमें संगठनात्मक संरचना और सिस्टम के अन्य महत्वपूर्ण पहलुओं दोनों का अधिक गहन डिजाइन होता है। किया जाना चाहिए।

मुख्य प्रभागों की संरचना और उनके बीच के संबंधों का विकास इस तथ्य में निहित है कि संगठनात्मक निर्णयों के कार्यान्वयन की परिकल्पना न केवल बड़े रैखिक-कार्यात्मक और कार्यक्रम-लक्षित ब्लॉकों के लिए की जाती है, बल्कि स्वतंत्र (मूल) डिवीजनों तक भी की जाती है। प्रबंधन तंत्र, उनके बीच विशिष्ट कार्यों का वितरण और अंतर-संगठनात्मक संबंध बनाना। मूल उपखंडों को स्वतंत्र संरचनात्मक इकाइयों (विभागों, ब्यूरो, विभागों, क्षेत्रों, प्रयोगशालाओं) के रूप में समझा जाता है, जिसमें रैखिक-कार्यात्मक और कार्यक्रम-लक्षित उप-प्रणालियाँ संगठनात्मक रूप से विभाजित होती हैं। आधार इकाइयों की अपनी आंतरिक संरचना हो सकती है।

संगठनात्मक संरचना का विनियमन - प्रबंधन तंत्र की मात्रात्मक विशेषताओं और प्रबंधन गतिविधियों के लिए प्रक्रियाओं के विकास के लिए प्रदान करता है। इसमें शामिल हैं: बुनियादी इकाइयों (ब्यूरो, समूहों और पदों) के आंतरिक तत्वों की संरचना का निर्धारण; इकाइयों की डिजाइन संख्या का निर्धारण; कार्यों का वितरण और विशिष्ट कलाकारों के बीच कार्य; उनके कार्यान्वयन के लिए जिम्मेदारी स्थापित करना; विभागों में प्रबंधकीय कार्य करने के लिए प्रक्रियाओं का विकास; डिज़ाइन किए गए संगठनात्मक ढांचे की स्थितियों में प्रबंधन लागत और प्रबंधन तंत्र के प्रदर्शन संकेतकों की गणना।

6. प्रबंधन में नियोजन का कार्य। एक फार्मास्युटिकल संगठन की गतिविधियों की इंट्रा-कंपनी योजना: सार, कार्य, चरण।

एक प्रबंधन कार्य के रूप में नियोजन दिन के अन्य कार्यों के लिए आधार प्रदान करता है और उनमें से सबसे महत्वपूर्ण माना जाता है।

प्रबंधन के कार्य के रूप में नियोजन पूरे संगठन और उसके संरचनात्मक विभाजनों के विकास के लिए लक्ष्यों, उपायों और संकेतकों को विकसित करने की एक प्रक्रिया है, जो उनके कार्यान्वयन के साधनों (संसाधनों), समय और अनुक्रम का निर्धारण करता है। यह बाहरी वातावरण की स्थितियों और तथ्यों का विश्लेषण करने, लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए वैकल्पिक विकल्पों का पूर्वानुमान, अनुकूलन और मूल्यांकन करने, सर्वोत्तम योजना विकल्प चुनने पर काम करता है। यह संगठन की नीति और रणनीति का गठन और चयन है।

रणनीतिक, सामरिक और परिचालन योजना है।

सामरिक योजना कल की समस्याओं को हल करती है और दीर्घकालिक परिप्रेक्ष्य पर निर्मित होती है। ऐसी योजना भविष्य में आत्मविश्वास को मजबूत करती है।

सामरिक योजना वर्तमान समस्याओं को हल करती है और रणनीतिक लक्ष्यों और उद्देश्यों को प्राप्त करने के रास्ते में मध्यवर्ती लक्ष्यों को परिभाषित करती है।

परिचालन योजनाओं में विशिष्ट कार्य का विवरण शामिल होता है, जिसके कार्यान्वयन से संगठन के सामान्य और मुख्य लक्ष्यों की उपलब्धि सुनिश्चित होती है।

योजना हमेशा पिछले डेटा पर ध्यान केंद्रित करती है, लेकिन भविष्य में संगठन के विकास को निर्धारित और नियंत्रित करना चाहती है। इसलिए, नियोजन की विश्वसनीयता अतीत के वास्तविक संकेतकों की सटीकता पर निर्भर करती है। सटीक लेखांकन और प्रबंधन लेखांकन की सहायता से प्राप्त व्यापक सांख्यिकीय आधार के बिना इस सटीकता को सुनिश्चित करना असंभव है।

इस प्रकार, नियोजन आपको संगठन के विकास के लिए अनुकूलतम स्थिति प्रदान करने वाले सभी आंतरिक और बाहरी कारकों को यथासंभव ध्यान में रखने की अनुमति देता है। संगठन के प्रभावी संचालन का आधार होने के नाते, नियोजन निम्नलिखित कार्य करता है:

1. सीमित संसाधनों के तर्कसंगत उपयोग को बढ़ावा देता है;

2. उनकी गतिशीलता की बाद की निगरानी के साथ आर्थिक गतिविधि के इष्टतम संकेतक स्थापित करता है;

3. गतिविधि की ताकत और कमजोरियों को प्रकट करता है;

4. बाहरी और आंतरिक वातावरण में परिवर्तन के लिए संगठन के अनुकूलन की डिग्री को प्रभावित करता है;

5. उद्यम और उसके अलग-अलग विभागों के लक्ष्यों और उद्देश्यों का समन्वय करता है;

6. कलाकारों के कार्यों के समन्वय में सुधार करता है।

नियोजन प्रक्रिया में निम्नलिखित चरण शामिल हैं:

1. नियोजन का संगठनात्मक चरण (अंतिम और मध्यवर्ती लक्ष्यों का निर्धारण, कार्य निर्धारित करना, जिसका समाधान लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए आवश्यक है)।

2. योजना का विश्लेषणात्मक चरण (कार्यों को पूरा करने के लिए बाहरी और आंतरिक स्थितियों और संसाधनों का विश्लेषण);

3. योजना का भविष्य कहनेवाला चरण (नियोजित संकेतकों के लिए नियोजन विधियों का निर्धारण);

4. नियोजन का नियंत्रण चरण (योजना के कार्यान्वयन और उसके समायोजन की निगरानी)।

7. प्रबंधन में संगठन का कार्य। संगठनात्मक संरचनाओं के प्रकार, चयन मानदंड। संगठनों के स्वामित्व के संगठनात्मक और कानूनी रूप: स्थापना और पंजीकरण की प्रक्रिया।

प्रबंधन का एक महत्वपूर्ण कार्य संगठन का कार्य है, जिसमें कंपनी के सभी विभागों के बीच स्थायी और अस्थायी संबंध स्थापित करना, फर्मों के कामकाज के लिए प्रक्रिया और शर्तों का निर्धारण करना शामिल है। एक प्रक्रिया के रूप में एक संगठन कई कार्यों के समन्वय का कार्य है।

यह, सबसे पहले, प्रबंधन संरचना के प्रकार का निर्धारण, प्रबंधन के स्तरों द्वारा विभागों की संरचना और संख्या, प्रशासनिक और प्रबंधकीय कर्मियों की संख्या, संगठन के लिंक के बीच अधीनता की प्रकृति का निर्धारण, और लागत की गणना प्रबंधन तंत्र को बनाए रखना। प्रत्येक संरचनात्मक इकाई, सूचना प्रवाह, संबंधों और कार्यप्रवाह, शक्तियों, जिम्मेदारियों और इकाइयों और विशिष्ट कर्मचारियों के अधिकारों के लिए प्रबंधन कार्य स्थापित किए जाते हैं।

संगठन का कार्य दो तरह से महसूस किया जाता है: प्रशासनिक और संगठनात्मक प्रबंधन के माध्यम से और परिचालन प्रबंधन के माध्यम से।

प्रशासनिक और संगठनात्मक प्रबंधन में कंपनी की संरचना का निर्धारण, संबंध स्थापित करना और सभी विभागों के बीच कार्यों का वितरण करना, अधिकार प्रदान करना और प्रबंधन तंत्र के कर्मचारियों के बीच जिम्मेदारियों को स्थापित करना शामिल है।

परिचालन प्रबंधन अनुमोदित योजना के अनुसार कंपनी के कामकाज को सुनिश्चित करता है। इसमें योजना द्वारा नियोजित परिणामों और उनके बाद के समायोजन के साथ प्राप्त वास्तविक परिणामों की आवधिक या निरंतर तुलना होती है। परिचालन प्रबंधन वर्तमान योजना से निकटता से संबंधित है।

उच्च व्यावसायिक शिक्षा के राज्य बजटीय शैक्षिक संस्थान

"रियाज़ान स्टेट मेडिकल यूनिवर्सिटी का नाम आई.आई. acad. आई पी पावलोवा

रूसी संघ के स्वास्थ्य मंत्रालय

फार्मेसी के प्रबंधन और अर्थशास्त्र विभाग

कोर्स वर्क

विषय: फार्मेसी का प्रबंधन और अर्थशास्त्र

विषय: एक दवा संगठन का बाहरी वातावरण

द्वारा पूरा किया गया: यूलिया निकोलायेवना कोमोवा

रियाज़ान, 2014

संकेताक्षर की सूची

जीडीपी - सकल घरेलू उत्पाद

महत्वपूर्ण और आवश्यक दवाएं - महत्वपूर्ण और आवश्यक दवाएं

आर एंड डी - अनुसंधान और विकास

वैज्ञानिक और तकनीकी क्रांति - वैज्ञानिक और तकनीकी क्रांति

एलएस - दवाएं

मास मीडिया - मास मीडिया

परिचय

अध्याय 1. उद्यम का बाहरी वातावरण

1 बाहरी वातावरण की सामान्य विशेषताएं

2 पर्यावरण का वर्गीकरण

अध्याय 2. एक दवा संगठन का बाहरी वातावरण

1 एक दवा संगठन के बाहरी वातावरण की सामान्य विशेषताएँ

2 बाहरी वातावरण के तत्वों का विश्लेषण

बाहरी वातावरण के विश्लेषण के 3 तरीके

4 एक दवा संगठन के प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष प्रभाव के कारक

अध्याय 3. एक दवा संगठन की गतिविधियों का राज्य विनियमन

1 सरकारी नियामक

2 एक दवा संगठन की गतिविधियों का राज्य विनियमन

निष्कर्ष

प्रयुक्त साहित्य की सूची

अनुप्रयोग

परिचय

उद्यम आज एक कानूनी इकाई के अधिकारों के साथ एक स्वतंत्र, संगठित, अलग आर्थिक इकाई है जो उत्पाद बेचता है, काम करता है और सेवाएं प्रदान करता है।

विषय की प्रासंगिकता इस तथ्य में निहित है कि वैश्वीकरण, वैज्ञानिक और तकनीकी क्रांति (एसटीआर) की तैनाती, बाजारों की संतृप्ति बाहरी वातावरण से संगठनों पर दबाव बढ़ाती है। उपभोक्ताओं द्वारा लगाए गए उत्पादों की गुणवत्ता की आवश्यकताएं अधिक कठोर होती जा रही हैं, समाज से आवश्यकताएं हैं, आदि। उद्यम प्रबंधन प्रणाली फिर से अधिक जटिल होती जा रही है। बाहरी वातावरण का दायरा बहुत व्यापक होता जा रहा है, और परिवर्तनों की भविष्यवाणी कम होती जा रही है।

पाठ्यपुस्तक "उद्यमों का अर्थशास्त्र" "एक उद्यम के बाहरी वातावरण" की अवधारणा को परिभाषित करता है: "यह आर्थिक, राजनीतिक, कानूनी, वैज्ञानिक, तकनीकी, संचार, प्राकृतिक-भौगोलिक और अन्य स्थितियों और कारकों का एक संयोजन है जिसका प्रत्यक्ष या एक उद्यमी उद्यम की गतिविधियों पर अप्रत्यक्ष प्रभाव"।

दुनिया भर के कई वैज्ञानिक बाहरी वातावरण का अध्ययन कर रहे हैं, इसके विकास के लिए परिदृश्य विकसित कर रहे हैं। यह परिदृश्य इस बात का यथार्थवादी विवरण है कि भविष्य में फार्मास्यूटिकल्स सहित किसी विशेष उद्योग में क्या रुझान दिखाई दे सकते हैं। परिदृश्य सबसे महत्वपूर्ण पर्यावरणीय कारक को निर्धारित करने का अवसर प्रदान करते हैं जिस पर एक उद्यम को विचार करने की आवश्यकता होती है। उद्यम के बाहरी वातावरण के विश्लेषण के साथ-साथ इसकी वर्तमान स्थिति का गहन अध्ययन करना महत्वपूर्ण है।

कार्य का उद्देश्य: एक दवा संगठन के बाहरी वातावरण का अध्ययन करना।

इस लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए, निम्नलिखित कार्य हल किए गए:

एक दवा संगठन के बाहरी वातावरण की समस्याओं पर डेटा का सैद्धांतिक विश्लेषण करें

बाह्य पर्यावरण का वर्णन एवं बाह्य पर्यावरण का वर्गीकरण दीजिए

एक दवा संगठन के बाहरी वातावरण पर विचार करें, रूसी संघ की कर प्रणाली के कार्य

एक दवा संगठन की गतिविधियों के राज्य विनियमन पर विचार करें

संरचनात्मक रूप से, इस पाठ्यक्रम के काम में एक परिचय, मुख्य भाग होता है, जिसमें तीन अध्याय होते हैं, एक निष्कर्ष, संदर्भों की एक सूची, अनुप्रयोग। काम में चार्ट और टेबल होते हैं।

अध्याय 1. उद्यम का बाहरी वातावरण

.1 बाहरी वातावरण की सामान्य विशेषताएं

वैश्वीकरण, वैज्ञानिक और तकनीकी क्रांति की तैनाती, बाजारों की संतृप्ति बाहरी वातावरण से संगठनों पर दबाव बढ़ाती है। उपभोक्ताओं द्वारा लगाए गए उत्पादों की गुणवत्ता की आवश्यकताएं अधिक कठोर होती जा रही हैं, समाज से आवश्यकताएं हैं, आदि। उद्यम प्रबंधन प्रणाली अधिक जटिल होती जा रही है। बाहरी वातावरण का दायरा बहुत व्यापक होता जा रहा है, और परिवर्तनों की भविष्यवाणी कम होती जा रही है।

उद्यमों की गतिविधियों पर पर्यावरणीय कारकों के प्रभाव का उच्च स्तर बाहरी वातावरण के अध्ययन में रुचि बढ़ाता है। समय पर प्राप्त जानकारी हमें चल रहे और अपेक्षित परिवर्तनों का पर्याप्त रूप से जवाब देने, बाहरी वातावरण के साथ संतुलन बनाए रखने के उद्देश्य से आवश्यक निर्णय लेने की अनुमति देती है।

बाहरी वातावरण के व्यक्तिगत तत्वों को एक प्रणाली के रूप में अलग करने से पहले, इसके कारकों का निर्धारण करते हुए, इसकी आवश्यक विशेषताओं को प्रकट करना आवश्यक है। बाहरी वातावरण की विशेषताओं में शामिल हैं:

.पर्यावरणीय कारकों का अंतर्संबंध बल का स्तर है जिसके साथ एक कारक में परिवर्तन अन्य कारकों को प्रभावित करता है। पर्यावरणीय कारकों की परस्पर संबद्धता उनके व्यापक, व्यवस्थित अध्ययन की आवश्यकता की ओर ले जाती है।

.बाहरी वातावरण की जटिलता उन कारकों की संख्या है जिनके लिए संगठन को प्रतिक्रिया देनी चाहिए, साथ ही उनमें से प्रत्येक की परिवर्तनशीलता का स्तर भी। एक उद्यम जिसमें अधिक जटिल उत्पादन होता है, जिसके परिणामस्वरूप अधिक भिन्न तकनीकों का उपयोग करके बड़ी संख्या में माल प्राप्त होता है, अधिक कारकों के प्रभाव को महसूस करेगा।

.पर्यावरण की गतिशीलता - वह गति जिसके साथ संगठन के वातावरण में परिवर्तन होते हैं। यह विशेषता, अन्य सभी की तरह, विशिष्ट होगी। यह पता चला कि फार्मास्युटिकल उद्योग में प्रौद्योगिकी परिवर्तन की दर अधिक है।

.बाहरी वातावरण की अनिश्चितता उस जानकारी की मात्रा का एक कार्य है जो किसी संगठन के पास किसी विशेष कारक के साथ-साथ इस जानकारी में विश्वास का कार्य है। यदि पर्याप्त जानकारी नहीं है और इसकी सटीकता के बारे में कुछ संदेह हैं, तो बाहरी वातावरण कम निश्चित हो जाता है और सही प्रबंधन निर्णय लेना अधिक कठिन हो जाता है।

उपरोक्त विशेषताओं को सारांशित करते हुए, हम आर्थिक श्रेणी के रूप में बाहरी वातावरण की निम्नलिखित परिभाषा दे सकते हैं: बाहरी वातावरण कृत्रिम या वस्तुगत रूप से स्वतंत्र मूल के कारकों और स्थितियों का एक गतिशील रूप से बदलता सेट है, जिसे संगठन नियंत्रित करने में असमर्थ है, लेकिन जो सीधे तौर पर या अप्रत्यक्ष रूप से उस पर सकारात्मक या नकारात्मक प्रभाव पड़ता है।

ऊपर सूचीबद्ध विशेषताएं रूसी वास्तविकता की स्थितियों में बाहरी वातावरण को चित्रित करने के लिए मूलभूत महत्व रखती हैं, उन्हें अध्ययन की वस्तु पर पुनर्विचार, विस्तार और प्रक्षेपण की आवश्यकता होती है। पर्यावरणीय कारकों की सामग्री अनुसंधान के स्तर (उद्यम, उद्यम का एक अलग कार्य, आदि) द्वारा निर्धारित की जाती है।

1.2 पर्यावरण का वर्गीकरण

वर्तमान में, उद्यम के बाहरी वातावरण के कारकों का आम तौर पर स्वीकृत वर्गीकरण नहीं है। प्रबंधन के क्षेत्र में कई घरेलू विशेषज्ञ कारकों का अपना समूह देते हैं। इसी समय, विशिष्ट समूहों की संख्या शायद ही कभी तीन या चार से अधिक हो।

पर। ज़ब ने चार समूहों से मिलकर कारकों का वर्गीकरण प्रस्तावित किया:

· राजनीतिक और कानूनी;

आर्थिक;

· सामाजिक और सांस्कृतिक;

· तकनीकी।

सामान्य आर्थिक, राज्य, बाजार और अन्य कारक भी हैं। लेखक के दृष्टिकोण से, पर्यावरणीय कारकों के समूहीकरण को निम्नानुसार दर्शाया जा सकता है:

राजनीतिक और प्रशासनिक

विधायी और नियामक

आर्थिक

संस्थागत कारक

सार्वजनिक वातावरण

प्रतियोगिता

वैज्ञानिक और तकनीकी

प्राकृतिक (भौगोलिक)

आधारभूत संरचना

सामाजिक-जनसांख्यिकीय और सामाजिक-सांस्कृतिक कारक

अंतरराष्ट्रीय

आपराधिक उत्पत्ति के कारक

ऊपर प्रस्तुत पर्यावरणीय कारकों का समूह संगठन पर बाहर से सभी प्रकार के प्रभावों को शामिल करने का एक प्रयास है। प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष, मैक्रो- और माइक्रोएन्वायरमेंट, निकट और दूर के वातावरण में पर्यावरणीय कारकों का एक क्रम है।

माइक्रोएन्वायरमेंट - प्रत्यक्ष प्रभाव के वातावरण में ऐसे कारक शामिल होते हैं जो सीधे संगठन को प्रभावित करते हैं और उनके प्रत्यक्ष प्रभाव का अनुभव करते हैं। "निकट" वातावरण संगठन की दक्षता को बढ़ाता या घटाता है, अपने लक्ष्यों की प्राप्ति में देरी या देरी करता है। इसमें आमतौर पर ग्राहक, आपूर्तिकर्ता, प्रतियोगी, सरकार और स्थानीय सरकार के नियम, श्रमिक संघ और व्यापार संघ शामिल होते हैं। मैक्रो-पर्यावरण - अप्रत्यक्ष प्रभाव के वातावरण में ऐसे कारक शामिल होते हैं जिनका संचालन पर प्रत्यक्ष तत्काल प्रभाव नहीं हो सकता है, लेकिन फिर भी उन्हें प्रभावित करते हैं। "दूर" वातावरण, उदाहरण के लिए, व्यापक आर्थिक कारक, कानूनी आवश्यकताएं, राज्य या क्षेत्रीय नीति में परिवर्तन, सामाजिक और सांस्कृतिक विशेषताएं हैं। संगठन पर इन कारकों के प्रभाव की पहचान करना और अध्ययन करना अधिक कठिन है, लेकिन इसे अनदेखा नहीं किया जा सकता है, क्योंकि वे अक्सर उन रुझानों को निर्धारित करते हैं जो अंततः "निकट" संगठनात्मक वातावरण को प्रभावित करेंगे। मैक्रो-पर्यावरण कारकों का अध्ययन संगठन को उनके प्रभाव का जवाब देने के लिए अग्रिम रूप से अनुकूलित करने में मदद करेगा।

उद्यम जो बाहरी वातावरण से खतरों का पर्याप्त रूप से जवाब देते हैं, वे बेहतर प्रतिस्पर्धी स्थिति में हैं। हालाँकि, प्रतिक्रिया करने के लिए, आपको यह जानना होगा कि आपको किन दिशाओं में प्रयासों पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है।

अध्याय 2. एक दवा संगठन का बाहरी वातावरण

.1 दवा संगठन के बाहरी वातावरण की सामान्य विशेषताएं

एक फार्मास्युटिकल संगठन का बाहरी वातावरण वे सभी स्थितियाँ और कारक हैं जो किसी विशेष संगठन की गतिविधियों की परवाह किए बिना पर्यावरण में उत्पन्न होते हैं, लेकिन जो इसके कामकाज को प्रभावित कर सकते हैं या कर सकते हैं। बाहरी वातावरण जिसमें संगठनों को काम करना पड़ता है, निरंतर गति में है और परिवर्तन के अधीन है।

किसी संगठन की सफलता के सबसे महत्वपूर्ण घटकों में से एक इसकी प्रतिक्रिया करने और बाहरी वातावरण में परिवर्तनों का सामना करने की क्षमता है। किसी संगठन के बाहरी वातावरण में ग्राहक, प्रतियोगी, सरकारी एजेंसियां, आपूर्तिकर्ता, वित्तीय संस्थान और श्रम स्रोत जैसे तत्व शामिल होते हैं। एक फार्मास्युटिकल संगठन का बाहरी वातावरण अप्रत्यक्ष और प्रत्यक्ष प्रभाव के वातावरण में बांटा गया है।

अप्रत्यक्ष प्रभाव का बाहरी वातावरण - इसमें राजनीतिक कारक शामिल हैं, अर्थात। कानूनी ढांचे, आर्थिक कारकों, प्रौद्योगिकी के स्तर आदि में परिवर्तन। अप्रत्यक्ष प्रभाव पर्यावरण उन कारकों को संदर्भित करता है जो संगठन के संचालन पर प्रत्यक्ष तत्काल प्रभाव नहीं डाल सकते हैं, लेकिन फिर भी उन्हें प्रभावित करते हैं।

प्रत्यक्ष प्रभाव का बाहरी वातावरण प्रतिस्पर्धी, आपूर्तिकर्ता, उपभोक्ता है, अर्थात। वे वस्तुएं, जिन पर फार्मेसी संगठन का लाभ सीधे निर्भर करता है। प्रत्यक्ष प्रभाव पर्यावरण में वे कारक शामिल हैं जो सीधे इकाई के संचालन को प्रभावित करते हैं और इकाई के संचालन से सीधे प्रभावित होते हैं। संगठन के बाहरी और आंतरिक वातावरण आरेख 1 में योजनाबद्ध रूप से प्रस्तुत किए गए हैं:

चावल। 1. संगठन का बाहरी और आंतरिक वातावरण

राजनीतिक कारकों के उदाहरण:

· रूसी संघ के कानून में परिवर्तन (नए संस्करण को अपनाना या दवाओं के संचलन को नियंत्रित करने वाले कानूनों और विनियमों में परिवर्धन / संशोधन, उपभोक्ता संरक्षण, आवश्यक दवाओं की सूची का अनुमोदन और संशोधन, आदि)

· उद्योग में राज्य विनियमन

· प्रतियोगिता का राज्य विनियमन

· क्षेत्रीय कानून में बदलाव

आर्थिक कारकों के उदाहरण:

जीडीपी गतिशीलता

·मुद्रा स्फ़ीति

· रूबल विनिमय दर की गतिशीलता

· रोजगार की गतिशीलता

· जनसंख्या की क्रय शक्ति में परिवर्तन

· बाजार और व्यापार चक्र

फार्मेसी की लागत

सामाजिक कारकों के उदाहरण:

· मूल मूल्यों में परिवर्तन

· शैली और जीवन स्तर में परिवर्तन

· काम और आराम के प्रति रवैया

· जनसांख्यिकीय परिवर्तन

· धार्मिक कारक

मीडिया प्रभाव

तकनीकी कारकों के उदाहरण:

आर एंड डी रुझान

· नई दवाएं, पैराफार्मास्युटिकल उत्पाद, आदि।

· प्रौद्योगिकी विकास

निम्नलिखित श्रेणियां बाहरी वातावरण के संकेतक हैं:

पर्यावरण तरलता वह दर है जिस पर किसी संगठन के वातावरण में परिवर्तन होते हैं। दवा कंपनियों के आसपास, बाहरी वातावरण विशेष रूप से तरल होता है। अत्यधिक मोबाइल वातावरण में एक संगठन के संचालन की जटिलता को देखते हुए, निर्माताओं, थोक विक्रेताओं, फार्मेसियों या उनकी सहायक कंपनियों को अपने आंतरिक चर के बारे में प्रभावी निर्णय लेने के लिए विभिन्न प्रकार की सूचनाओं पर भरोसा करना चाहिए।

बाहरी दुनिया की विविधता और अस्थिरता को देखते हुए, नेताओं को बाहरी वातावरण के अपने विचार को केवल उन पहलुओं तक सीमित रखना चाहिए जिन पर संगठन की सफलता काफी हद तक निर्भर करती है। संगठन को प्रभावित करने वाले कारकों की पहचान करने और उन्हें ध्यान में रखने का एक तरीका उन्हें दो समूहों में बांटना है: प्रत्यक्ष प्रभाव के कारक और अप्रत्यक्ष प्रभाव के कारक। आपूर्तिकर्ता प्रत्यक्ष प्रभाव के सबसे महत्वपूर्ण कारकों में से एक हैं।

सामग्री और तैयार उत्पादों, पूंजी और श्रम संसाधनों के आपूर्तिकर्ता हैं। फार्मास्युटिकल संगठनों की बहुमुखी गतिविधि को विभिन्न सहायक सामग्री, बिजली, गर्मी, पानी, पैकेजिंग सामग्री, उपकरण, विपणन, परामर्श, उपयोगिताओं और परिवहन सेवाओं के आपूर्तिकर्ताओं के साथ संबंधों की भी आवश्यकता होती है।

एक फार्मास्युटिकल संगठन की वृद्धि और विकास पूंजी या वित्तीय संसाधनों के प्रदाताओं पर भी निर्भर करता है। इनमें बैंक, बीमा कंपनियां, शेयरधारक, निवेश कोष, प्रायोजक शामिल हैं।

संगठन के लक्ष्यों की प्राप्ति से संबंधित कार्यों के कार्यान्वयन के लिए विभिन्न प्रोफाइल के योग्य विशेषज्ञों की आवश्यकता होती है। जटिल प्रौद्योगिकी, पूंजी और सामग्रियों का कुशलतापूर्वक उपयोग करने में सक्षम कर्मियों के बिना, उद्यम की लाभप्रदता के मुद्दे को हल करना असंभव है। वर्तमान में, श्रम संसाधनों के निर्माण में परिवर्तन हुए हैं, श्रम बाजार और दवा संगठनों में पदों की संरचना का विस्तार हुआ है।

रूसी संघ के स्वामित्व के विभिन्न रूपों के फार्मेसी उद्यमों के पास उपभोक्ताओं का अपना चक्र है, जिसमें चिकित्सा और निवारक और स्वास्थ्य में सुधार करने वाले संस्थान, आउट पेशेंट और इनपेशेंट, गैर-चिकित्सा संगठन और संस्थान शामिल हैं।

2.2 बाहरी वातावरण के तत्वों का विश्लेषण

बाहरी वातावरण के विश्लेषण की योजना को अंजीर में दिखाया गया है। 2.

चावल। 2. बाहरी वातावरण का विश्लेषण

कॉर्पोरेट लक्ष्यों और कॉर्पोरेट नीतियों को परिभाषित करने के बाद, कार्यशील विपणन लक्ष्यों का विकास शुरू होता है, कॉर्पोरेट लक्ष्यों के समान बिंदुओं को कवर करते हुए: लाभ, लाभप्रदता, बाजार हिस्सेदारी, आदि। रणनीतिक योजना के साथ, बाजार विश्लेषण के साथ काम शुरू होता है।

बाजार विश्लेषण दो मुख्य क्षेत्रों में किया जाता है:

वातवरण का विश्लेषण

प्रतियोगी विश्लेषण

पर्यावरण विश्लेषण को स्वास्थ्य प्रणाली की विभिन्न विशेषताओं को ध्यान में रखना चाहिए:

· सामान्य स्वास्थ्य बजट

· मूल्य नियंत्रण प्रणाली

· अनुमेय और प्रतिबंधात्मक सूचियाँ

· प्रतियोगिता का प्रोत्साहन

· सामाजिक बीमा प्रणाली

· दवाओं के लिए सह-भुगतान प्रणाली

· फार्मास्युटिकल प्रोटोकॉल सिस्टम

· फार्मास्युटिकल क्षेत्र में नए प्रवेशकर्ता (देखभाल प्रबंधन संगठन, फार्मेसी प्रबंधन संगठन, निजी बीमा प्रणाली)

· उपभोक्ताओं का सामाजिक-सांस्कृतिक स्तर।

· राजनीतिक स्थिति

· नगर पालिका, आदि के केंद्रीकृत सामाजिक कार्यों।

.3 पर्यावरण विश्लेषण के तरीके

बाहरी पर्यावरण के विश्लेषण की निम्नलिखित विधियाँ हैं: विश्लेषण या STEP-विश्लेषण बाहरी वातावरण के राजनीतिक (राजनीतिक), आर्थिक (आर्थिक), सामाजिक (सामाजिक) और तकनीकी (तकनीकी) पहलुओं की पहचान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जो अधिक या फार्मेसी सहित किसी भी व्यावसायिक संगठन की गतिविधियों और दक्षता को कुछ हद तक प्रभावित करते हैं।

राजनीतिक स्थिति का अध्ययन किया जा रहा है, और वर्तमान में काफी सक्रिय है। अनिवार्य प्राथमिकताओं की स्थापना के साथ सामाजिक और आर्थिक कार्यक्रमों की दिशा राजनीतिक निर्णयों और प्रवृत्तियों पर निर्भर करती है। इस पर्यावरणीय कारक का प्रभाव बड़ी कंपनियों के कामकाज पर स्पष्ट रूप से दिखाई देता है, साथ ही, इस मामले में फार्मेसी संगठन इस कारक के प्रभाव को पूरी तरह से महसूस करते हैं (महत्वपूर्ण और आवश्यक दवाओं की सूची (वीईडी), आदि की शुरूआत) .). आर्थिक स्थिति के अध्ययन का प्रमुख कारण राज्य स्तर पर वित्त के वितरण का चित्र बनाना है। कीट विश्लेषण के सामाजिक घटक का उपयोग करके कोई कम महत्वपूर्ण उपभोक्ता वरीयताएँ निर्धारित नहीं की जाती हैं।

अंतिम कारक तकनीकी घटक है। उनके शोध का उद्देश्य तकनीकी विकास में रुझानों की पहचान करना माना जाता है, जो अक्सर परिवर्तन और बाजार के नुकसान के साथ-साथ उनके कार्यान्वयन के लिए नए उत्पादों और प्रौद्योगिकियों के उद्भव के कारण होते हैं।

विश्लेषण "कारक - फार्मेसी" योजना के अनुसार किया जाता है। विश्लेषण के परिणाम एक "मैट्रिक्स" के रूप में तैयार किए जाते हैं, जिसका विषय स्थूल वातावरण के कारक हैं, विधेय उनके प्रभाव की ताकत है, अंक, रैंक और माप की अन्य इकाइयों में मूल्यांकन किया जाता है।

पेस्ट-विश्लेषण का संस्करण पेस्टल-विश्लेषण है, यह दो कारकों (कानूनी और पर्यावरण) द्वारा विस्तारित है। अन्य प्रारूपों का कभी-कभी उपयोग किया जाता है, जैसे कि SLEPT विश्लेषण (प्लस कानूनी कारक) या STEEPLE विश्लेषण, जिसमें शामिल हैं: सामाजिक-जनसांख्यिकीय, तकनीकी, आर्थिक, पर्यावरण (प्राकृतिक), राजनीतिक, कानूनी और जातीय कारक।

पोर्टर के पांच बलों का विश्लेषण आधुनिक उद्यमिता में पर्यावरणीय कारकों के प्रभाव का विश्लेषण करने का दूसरा सबसे आम तरीका है। 1979 में हार्वर्ड बिजनेस स्कूल में माइकल पोर्टर द्वारा विकसित उद्योग विश्लेषण और व्यापार रणनीति विकास के लिए एक पद्धति। पोर्टर के पांच बलों के विश्लेषण में "क्षैतिज" प्रतियोगिता के तीन बल शामिल हैं:

ü स्थानापन्न उत्पादों (ऑनलाइन फार्मेसियों) के उभरने का खतरा, नए खिलाड़ियों के उभरने का खतरा, प्रतिस्पर्धा का स्तर;

ü "ऊर्ध्वाधर" प्रतियोगिता की दो ताकतें: आपूर्तिकर्ताओं की सौदेबाजी की शक्ति और उपभोक्ताओं की सौदेबाजी की शक्ति।

इस विश्लेषण का उपयोग उद्योग में कंपनी की रणनीतिक स्थिति के गुणात्मक मूल्यांकन में किया जाता है और प्रतिस्पर्धी क्षेत्र में कंपनी खोलने या विस्तार करने की योजना के क्षेत्र में सबसे दिलचस्प है। विश्लेषण की प्रयोज्यता के लिए शर्तों की आवश्यकता होती है: खरीदार, प्रतिस्पर्धी और आपूर्तिकर्ता जुड़े नहीं हैं, बातचीत करते हैं या मिलीभगत करते हैं। विश्लेषण के परिणामस्वरूप, इस उद्योग में व्यवसाय करने का आकर्षण प्रकट होता है, इस संदर्भ में, आकर्षण का अर्थ है उद्योग की लाभप्रदता। एक "अनाकर्षक" उद्योग वह है जिसमें बलों का संयोजन लाभप्रदता को कम करता है। सबसे "अनाकर्षक" वह उद्योग है जो पूर्ण प्रतिस्पर्धा के करीब पहुंचता है।

जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, इस विश्लेषण का उपयोग उद्योग में कंपनी की रणनीतिक स्थिति के गुणात्मक मूल्यांकन में किया जाता है और प्रतिस्पर्धी क्षेत्र में कंपनी के उद्घाटन या विस्तार की योजना बनाने के क्षेत्र में सबसे दिलचस्प है। हालाँकि, अधिकांश के लिए, यह तकनीक केवल उन उपकरणों या तकनीकों की सूची में शुरुआती बिंदु है जिनका वे उपयोग कर सकते हैं। सभी सामान्यीकरण तकनीकों की तरह, एक विश्लेषण जो अपवादों और विवरणों को ध्यान में नहीं रखता है, उसे सरलीकृत माना जाता है। मॉडल का उपयोग उद्योगों के समूह या एक उद्योग के किसी भाग के लिए नहीं किया जाना है। एक कंपनी जो एक उद्योग में व्यवसाय करती है, उसे उस उद्योग के लिए कम से कम एक "पोर्टर्स फाइव फोर्स एनालिसिस" विकसित करना चाहिए।

पोर्टर की पांच शक्तियों का एक योजनाबद्ध प्रतिनिधित्व अंजीर में दिखाया गया है। 3.

चावल। 3. पोर्टर की पांच सेनाओं का योजनाबद्ध प्रतिनिधित्व

विश्लेषण संगठन की ताकत और कमजोरियों की परिभाषा है, साथ ही इसके तत्काल वातावरण (बाहरी वातावरण) से निकलने वाले अवसरों और खतरों की भी। एसडब्ल्यूओटी विश्लेषण का उपयोग आपको सभी उपलब्ध सूचनाओं को व्यवस्थित करने और संगठन के फायदे और नुकसान की अधिक स्पष्ट रूप से कल्पना करने की अनुमति देगा, आपको विकास के लिए सबसे अच्छा रास्ता चुनने, खतरों से बचने और उपलब्ध संसाधनों का सबसे कुशल उपयोग करने की अनुमति देगा।

बाहरी पर्यावरण दवा सरकार

2.4 एक दवा संगठन के प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष प्रभाव के कारक

बाहरी दुनिया की विविधता और अस्थिरता को देखते हुए, नेताओं को बाहरी वातावरण के अपने विचार को केवल उन पहलुओं तक सीमित रखना चाहिए जिन पर संगठन की सफलता काफी हद तक निर्भर करती है।

संगठन को प्रभावित करने वाले कारकों की पहचान करने और उन्हें ध्यान में रखने का एक तरीका उन्हें दो समूहों में बांटना है: प्रत्यक्ष प्रभाव के कारक और अप्रत्यक्ष प्रभाव के कारक।

प्रत्यक्ष प्रभाव के कारक

आपूर्तिकर्ता प्रत्यक्ष प्रभाव के सबसे महत्वपूर्ण कारकों में से एक हैं। सामग्री और तैयार उत्पादों, पूंजी और श्रम संसाधनों के आपूर्तिकर्ता हैं।

रूसी संघ के दवा बाजार में दवाओं और चिकित्सा उत्पादों के घरेलू आपूर्तिकर्ता दवा उद्यम, दवा कारखाने, साथ ही उद्यम और चिकित्सा उपकरण, कांच और प्लास्टिक आदि के संघ हैं।

इसके अलावा, 700 से अधिक विदेशी कंपनियां हैं जो रूसी संघ के दवा बाजार में दवा उत्पादों की आपूर्ति करती हैं। आपूर्ति के विकेंद्रीकरण ने फार्मेसी उद्यमों के आपूर्तिकर्ताओं के नेटवर्क के महत्वपूर्ण विस्तार में योगदान दिया।

फार्मास्युटिकल संगठनों की बहुमुखी गतिविधि को विभिन्न सहायक सामग्री, बिजली, गर्मी, पानी, पैकेजिंग सामग्री, उपकरण, विपणन, परामर्श, उपयोगिताओं और परिवहन सेवाओं के आपूर्तिकर्ताओं के साथ संबंधों की भी आवश्यकता होती है।

एक फार्मास्युटिकल संगठन की वृद्धि और विकास पूंजी या वित्तीय संसाधनों के प्रदाताओं पर भी निर्भर करता है। इनमें बैंक, बीमा कंपनियां, शेयरधारक, निवेश कोष, प्रायोजक शामिल हैं। संगठन के लक्ष्यों की प्राप्ति से संबंधित कार्यों के कार्यान्वयन के लिए विभिन्न प्रोफाइल के योग्य विशेषज्ञों की आवश्यकता होती है।

जटिल प्रौद्योगिकी, पूंजी और सामग्रियों का कुशलतापूर्वक उपयोग करने में सक्षम कर्मियों के बिना, उद्यम की लाभप्रदता के मुद्दे को हल करना असंभव है। प्रतिभाशाली प्रबंधकों, अर्थशास्त्रियों, प्रोग्रामरों, सूचना प्रणालियों के विकासकर्ताओं आदि की आज आवश्यकता है।

वर्तमान में, श्रम संसाधनों के निर्माण में परिवर्तन हुए हैं, श्रम बाजार और दवा संगठनों में पदों की संरचना का विस्तार हुआ है।

बाजार संबंधों की स्थितियों में, राज्य को एक सक्रिय सामाजिक नीति का संचालन करने की आवश्यकता होती है: युवा पेशेवरों को सामाजिक लाभ प्रदान करना, मुख्य सामाजिक गारंटी का निर्धारण करना, उनके कार्यान्वयन के लिए तंत्र और पुनर्गठन के दौरान जारी किए गए व्यक्तियों को सामाजिक सहायता प्रदान करने का कार्य उद्यमों की।

किसी संगठन का अस्तित्व और अस्तित्व उसकी गतिविधियों के परिणामों के उपभोक्ताओं को खोजने और उनकी आवश्यकताओं को पूरा करने की क्षमता पर निर्भर करता है।

उपभोक्ता, यह तय करते हुए कि कौन सी वस्तुएं और सेवाएं उनके लिए वांछनीय हैं और किस कीमत पर, इसकी गतिविधियों के संगठन के लिए कार्यक्रम निर्धारित करें। इस प्रकार, उपभोक्ताओं की जरूरतों को पूरा करने की आवश्यकता सामग्री और श्रम संसाधनों के आपूर्तिकर्ताओं के साथ संगठन की बातचीत को प्रभावित करती है। ग्राहक, बाहरी कारक के रूप में, लगभग सभी अन्य संगठनात्मक चरों को प्रभावित करते हैं।

दवा बाजार के विकास के साथ, दवा उद्यमों के उपभोक्ता संगठनों की संरचना बदल गई है। उनमें से थोक और मध्यस्थ फर्म, फार्मेसी गोदाम और आधार, आर्थिक थोक और खुदरा संघ (उपयोगिताओं, संयुक्त स्टॉक कंपनियों, होल्डिंग्स, चिंताओं, निगमों, आदि), व्यक्तिगत फार्मेसी उद्यम, चिकित्सा संस्थान आदि हैं। इसी समय, थोक संरचनाओं के माध्यम से दवा उत्पादों के विपणन के फायदे बने रहते हैं और बने रहने चाहिए।

विदेशी दवा कंपनियों के उत्पादों के उपभोक्ताओं के संगठनों की विशेषताएं इसकी पुष्टि करती हैं। यूके में, सभी दवाओं का 80% थोक विक्रेताओं के माध्यम से बेचा जाता है, स्वीडन में - थोक राज्य गोदाम के माध्यम से 80% दवाएं और निजी क्षेत्र के माध्यम से ? 20%, यूएस में, थोक विक्रेताओं का 50%, फार्मेसियों का खाता है ? 27%, चिकित्सा संस्थान ? 12%, सरकारी संगठन ? 8%, निजी चिकित्सकों ? 3%.रूसी संघ के स्वामित्व के विभिन्न रूपों के फार्मेसी उद्यमों के पास उपभोक्ताओं का अपना चक्र है, जिसमें चिकित्सा और निवारक और स्वास्थ्य में सुधार करने वाले संस्थान, आउट पेशेंट और इनपेशेंट, गैर-चिकित्सा संगठन और संस्थान शामिल हैं।

प्रत्यक्ष जोखिम वातावरण परिशिष्ट 3 में प्रस्तुत किया गया है।

अप्रत्यक्ष प्रभाव के कारक

प्रत्यक्ष प्रभाव के कोई कम महत्वपूर्ण कारक कानून और राज्य निकाय नहीं हैं। प्रत्येक संगठन की अपनी कानूनी स्थिति होती है, जो उसकी गतिविधियों की प्रक्रिया, हस्तांतरित करों के प्रकार और मात्रा को निर्धारित करती है। लेकिन एक संगठन में प्रबंधन का वास्तविक संचालन तंत्र ज्ञान और विशिष्ट परिस्थितियों में और प्रबंधन के विभिन्न स्तरों पर कानूनों के सही उपयोग से निर्धारित होता है। वस्तुनिष्ठ कानूनों की कार्रवाई को ध्यान में रखते हुए, एक संगठन के प्रबंधन के लिए एक रणनीति और रणनीति विकसित की जाती है, जो एक कानून के अनुपालन या उनके संबंधों में कानूनों के एक समूह पर आधारित होती है।

संगठनों को न केवल कानूनों का पालन करना चाहिए, बल्कि राज्य नियामक निकायों की आवश्यकताओं का भी पालन करना चाहिए। ये निकाय क्षमता के अपने-अपने क्षेत्रों में कानूनों का प्रवर्तन प्रदान करते हैं, और अपनी स्वयं की आवश्यकताओं का भी प्रस्ताव करते हैं, जिनके पास कानून का बल होता है। कानूनों के अनुपालन के संबंध में उद्यमों की गतिविधियों का समन्वय मंत्रालयों और उनके द्वारा अधिकृत निकायों द्वारा किया जाता है।

उद्यमों और संगठनों के वित्तीय क्षेत्र में विधायी और पर्यवेक्षी कार्य वित्तीय अधिकारियों और बैंकों द्वारा किए जाते हैं।

अध्याय 3. एक दवा संगठन की गतिविधियों का राज्य विनियमन

.1 सरकारी नियामक

संगठनों को कानूनों और सरकारी नियामक आवश्यकताओं का पालन करना आवश्यक है। ये निकाय क्षमता के अपने-अपने क्षेत्रों में कानूनों का प्रवर्तन प्रदान करते हैं, और अपनी स्वयं की आवश्यकताओं का भी प्रस्ताव करते हैं, जिनके पास कानून का बल होता है।

कानूनों के अनुपालन के संबंध में उद्यमों की गतिविधियों का समन्वय मंत्रालयों और उनके द्वारा अधिकृत निकायों द्वारा किया जाता है।

अधिकांश देशों में फार्मास्युटिकल गतिविधि राज्य द्वारा सबसे अधिक विनियमित गतिविधियों में से एक है। रूसी संघ का स्वास्थ्य मंत्रालय एक संघीय निकाय है जो रूसी नागरिकों के स्वास्थ्य की रक्षा के क्षेत्र में राज्य की नीति को लागू करने और जनसंख्या की स्वच्छता और महामारी विज्ञान की भलाई सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार है।

फेडरेशन के विषयों को अपनी क्षमता के भीतर नियामक दस्तावेजों को विकसित करने का अधिकार है जो संघीय लोगों द्वारा स्थापित आवश्यकताओं को कम नहीं करते हैं।

राज्य प्राधिकरण एक लाइसेंसिंग तंत्र के माध्यम से एक दवा संगठन की गतिविधियों को विनियमित करते हैं। लाइसेंसिंग प्रणाली दवा संगठन को प्रभावित करने का एकमात्र प्रभावी अवसर प्रदान करती है।

दवा की बिक्री के क्षेत्र में राज्य का नियामक कार्य निश्चित मार्जिन की स्थापना है। वर्गीकरण नीति राज्य विनियमन के अधीन है, एक नियम के रूप में, तीन दिशाओं में:

· औपचारिक सूचियों का गठन;

· मुफ्त और रियायती नुस्खे के तहत वितरित दवाओं की सूची तैयार करना;

· फार्मेसियों की अनिवार्य सीमा।

3.2 एक दवा संगठन की गतिविधियों का राज्य विनियमन

राज्य विनियमन विशिष्ट परिस्थितियों में आर्थिक प्रणाली पर राज्य के प्रभाव के रूपों और तरीकों का एक समूह है जो स्व-नियमन के बाजार तंत्र की कार्रवाई को पूरक करता है।

राज्य विनियमन की मुख्य दिशाएँ हैं:

· दवाओं के संचलन की प्रक्रिया को नियंत्रित करने वाले कानूनों और मानकों का विकास, फार्मास्युटिकल गतिविधियों का लाइसेंस, फार्मास्युटिकल गतिविधियों में प्रवेश की प्रक्रिया;

· दवा उत्पादों के निर्यात और आयात का विनियमन;

· उपचार मानकों, फॉर्मूलरी, आवश्यक दवाओं की सूची के साथ-साथ उनके उत्पादन और खरीद के वित्तपोषण के रूप में दवा देखभाल की मात्रा और गुणवत्ता का मानकीकरण;

· सार्वजनिक स्वास्थ्य को प्रभावित करने वाली दवाओं और अन्य उत्पादों के लिए पंजीकरण और प्रमाणन प्रणाली का विकास और सुधार;

· वित्तीय और कर नीति - दवाओं की खरीद के लिए धन के तर्कसंगत उपयोग पर नियंत्रण;

· दवाओं का उत्पादन और बिक्री करने वाले घरेलू उद्यमों को कर लाभ का प्रावधान;

· मूल्य निर्धारण नीति (दवा की कीमतों का राज्य विनियमन);

· पेटेंट और लाइसेंसिंग नीति;

निष्कर्ष

आज, एक फार्मास्युटिकल संगठन एक कानूनी इकाई के अधिकारों के साथ एक स्वतंत्र, संगठित, अलग व्यावसायिक इकाई है जो उत्पादों को बेचता है, काम करता है और सेवाएं प्रदान करता है।

आज संगठन के कामकाज के बारे में बोलते हुए, आंतरिक और बाहरी वातावरण की समस्या को छूना असंभव नहीं है जिसमें यह संचालित होता है। गतिविधि सीधे उद्यम के आंतरिक वातावरण और बाहरी दोनों में चल रही प्रक्रियाओं की समग्रता पर निर्भर करती है।

समय बीतता है, और बाजार अर्थव्यवस्था में होने वाली प्रक्रियाएं विभिन्न कारकों के संयोजन के प्रभाव में संगठन के बाहरी वातावरण को बदलने के लिए मजबूर करती हैं। दुर्भाग्य से, आज मौलिक कारक को अलग करना मुश्किल है, क्योंकि सभी कारक मिलकर एक प्रणाली बनाते हैं और विकास की प्रक्रिया में इसे विभिन्न राज्यों में ले जाते हैं, अनुकूल या इसके विपरीत।

दुनिया भर के कई वैज्ञानिक बाहरी वातावरण का अध्ययन कर रहे हैं, इसके विकास के लिए परिदृश्य विकसित कर रहे हैं। परिदृश्य सबसे महत्वपूर्ण पर्यावरणीय कारक को निर्धारित करने का अवसर प्रदान करते हैं जिस पर एक उद्यम को विचार करने की आवश्यकता होती है। उद्यम के बाहरी वातावरण के विश्लेषण के साथ-साथ इसकी वर्तमान स्थिति का गहन अध्ययन करना महत्वपूर्ण है।

बाहरी वातावरण को परिस्थितियों की स्थायी प्रणाली नहीं माना जाना चाहिए। यह संरचना बहुत गतिशील है, जैसे दुनिया की पूरी अर्थव्यवस्था गतिशील है, और अगर हम वर्तमान स्थिति पर विचार करें, तो हम तुरंत ऐसी प्रक्रियाओं को यूरोपीय अर्थव्यवस्था और वित्तीय बाजार आदि की अस्थिरता के रूप में नोटिस करेंगे।

बाहरी पर्यावरण की समस्या पर ए.वाई.गोरफिंकल, एस.बी.ज़ैनुलिन, एन.ए.ब्रेस्लावत्सेव, यू.एन.वासुतिन और अन्य के कार्यों में पर्याप्त विस्तार से विचार किया गया है। लेकिन साथ ही, नए कारक उत्पन्न होते हैं और भूमिका अधिक हो जाती है और अधिक प्रभावशाली। उच्च सटीकता प्राप्त करने के लिए, यह समझना महत्वपूर्ण है कि कौन से कारक बाहरी वातावरण की समग्र तस्वीर बनाते हैं।

पूर्वगामी के आधार पर, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि बाहरी वातावरण वह वातावरण है जिसमें एक उद्यम अपनी गतिविधियों का संचालन करता है, वित्तीय, कच्चे माल की एक प्रणाली के आधार पर एक समन्वय-उत्तेजक संरचना के साथ बहता है, एक आर्थिक, राजनीतिक, कानूनी, वैज्ञानिक और तकनीकी, संचार, प्राकृतिक भौगोलिक और मध्यवर्ती कारक जो प्रवाह की प्रणाली पर समन्वय और उत्तेजक प्रभाव के कारण प्रवाह या अप्रत्यक्ष रूप से बदलते साधनों पर प्रत्यक्ष प्रभाव डालते हैं।

प्रयुक्त साहित्य की सूची

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अनुप्रयोग

परिशिष्ट 1

पर्यावरणीय कारकों को अस्थिर करना

परिशिष्ट 2

संगठन पर बाहरी वातावरण के प्रभाव का मॉडल

अनुलग्नक 3

प्रत्यक्ष प्रभाव पर्यावरण

परिशिष्ट 4

अप्रत्यक्ष प्रभाव का वातावरण

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उच्च व्यावसायिक शिक्षा के राज्य बजटीय शैक्षिक संस्थान

"रियाज़ान स्टेट मेडिकल यूनिवर्सिटी का नाम आई.आई. acad. आई पी पावलोवा

रूसी संघ के स्वास्थ्य मंत्रालय

फार्मेसी के प्रबंधन और अर्थशास्त्र विभाग

कोर्स वर्क

विषय: फार्मेसी का प्रबंधन और अर्थशास्त्र

विषय: एक दवा संगठन का बाहरी वातावरण

द्वारा पूरा किया गया: यूलिया निकोलायेवना कोमोवा

रियाज़ान, 2014

संकेताक्षर की सूची

जीडीपी - सकल घरेलू उत्पाद

महत्वपूर्ण और आवश्यक दवाएं - महत्वपूर्ण और आवश्यक दवाएं

आर एंड डी - अनुसंधान और विकास

वैज्ञानिक और तकनीकी क्रांति - वैज्ञानिक और तकनीकी क्रांति

एलएस - दवाएं

मास मीडिया - मास मीडिया

परिचय

अध्याय 1. उद्यम का बाहरी वातावरण

1.1 बाहरी वातावरण की सामान्य विशेषताएं

1.2 पर्यावरण का वर्गीकरण

अध्याय 2. एक दवा संगठन का बाहरी वातावरण

2.1 एक दवा संगठन के बाहरी वातावरण की सामान्य विशेषताएं

2.2 बाहरी वातावरण के तत्वों का विश्लेषण

2.3 बाहरी वातावरण के विश्लेषण के तरीके

2.4 एक दवा संगठन के प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष प्रभाव के कारक

अध्याय 3. एक दवा संगठन की गतिविधियों का राज्य विनियमन

3.1 सरकारी नियामक

3.2 एक दवा संगठन की गतिविधियों का राज्य विनियमन

निष्कर्ष

प्रयुक्त साहित्य की सूची

अनुप्रयोग

परिचय

उद्यम आज एक कानूनी इकाई के अधिकारों के साथ एक स्वतंत्र, संगठित, अलग आर्थिक इकाई है जो उत्पाद बेचता है, काम करता है और सेवाएं प्रदान करता है।

विषय की प्रासंगिकता इस तथ्य में निहित है कि वैश्वीकरण, वैज्ञानिक और तकनीकी क्रांति (एसटीआर) की तैनाती, बाजारों की संतृप्ति बाहरी वातावरण से संगठनों पर दबाव बढ़ाती है। उपभोक्ताओं द्वारा लगाए गए उत्पादों की गुणवत्ता की आवश्यकताएं अधिक कठोर होती जा रही हैं, समाज से आवश्यकताएं हैं, आदि। उद्यम प्रबंधन प्रणाली फिर से अधिक जटिल होती जा रही है। बाहरी वातावरण का दायरा बहुत व्यापक होता जा रहा है, और परिवर्तनों की भविष्यवाणी कम होती जा रही है।

पाठ्यपुस्तक "उद्यमों का अर्थशास्त्र" "एक उद्यम के बाहरी वातावरण" की अवधारणा को परिभाषित करता है: "यह आर्थिक, राजनीतिक, कानूनी, वैज्ञानिक, तकनीकी, संचार, प्राकृतिक-भौगोलिक और अन्य स्थितियों और कारकों का एक संयोजन है जिसका प्रत्यक्ष या एक उद्यमी उद्यम की गतिविधियों पर अप्रत्यक्ष प्रभाव"।

दुनिया भर के कई वैज्ञानिक बाहरी वातावरण का अध्ययन कर रहे हैं, इसके विकास के लिए परिदृश्य विकसित कर रहे हैं। यह परिदृश्य इस बात का यथार्थवादी विवरण है कि भविष्य में फार्मास्यूटिकल्स सहित किसी विशेष उद्योग में क्या रुझान दिखाई दे सकते हैं। परिदृश्य सबसे महत्वपूर्ण पर्यावरणीय कारक को निर्धारित करने का अवसर प्रदान करते हैं जिस पर एक उद्यम को विचार करने की आवश्यकता होती है। उद्यम के बाहरी वातावरण के विश्लेषण के साथ-साथ इसकी वर्तमान स्थिति का गहन अध्ययन करना महत्वपूर्ण है।

कार्य का उद्देश्य: एक दवा संगठन के बाहरी वातावरण का अध्ययन करना।

इस लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए, निम्नलिखित कार्य हल किए गए:

1. एक दवा संगठन के बाहरी वातावरण की समस्याओं पर डेटा का सैद्धांतिक विश्लेषण करें

2. बाह्य पर्यावरण का विवरण तथा बाह्य पर्यावरण का वर्गीकरण दीजिए

3. एक दवा संगठन के बाहरी वातावरण, रूसी संघ की कर प्रणाली के कार्यों पर विचार करें

5. एक दवा संगठन की गतिविधियों के राज्य विनियमन पर विचार करें

संरचनात्मक रूप से, इस पाठ्यक्रम के काम में एक परिचय, मुख्य भाग होता है, जिसमें तीन अध्याय होते हैं, एक निष्कर्ष, संदर्भों की एक सूची, अनुप्रयोग। काम में चार्ट और टेबल होते हैं।

अध्याय 1. उद्यम का बाहरी वातावरण

1.1 बाहरी वातावरण की सामान्य विशेषताएं

वैश्वीकरण, वैज्ञानिक और तकनीकी क्रांति की तैनाती, बाजारों की संतृप्ति बाहरी वातावरण से संगठनों पर दबाव बढ़ाती है। उपभोक्ताओं द्वारा लगाए गए उत्पादों की गुणवत्ता की आवश्यकताएं अधिक कठोर होती जा रही हैं, समाज से आवश्यकताएं हैं, आदि। उद्यम प्रबंधन प्रणाली अधिक जटिल होती जा रही है। बाहरी वातावरण का दायरा बहुत व्यापक होता जा रहा है, और परिवर्तनों की भविष्यवाणी कम होती जा रही है।

उद्यमों की गतिविधियों पर पर्यावरणीय कारकों के प्रभाव का उच्च स्तर बाहरी वातावरण के अध्ययन में रुचि बढ़ाता है। समय पर प्राप्त जानकारी हमें चल रहे और अपेक्षित परिवर्तनों का पर्याप्त रूप से जवाब देने, बाहरी वातावरण के साथ संतुलन बनाए रखने के उद्देश्य से आवश्यक निर्णय लेने की अनुमति देती है।

बाहरी वातावरण के व्यक्तिगत तत्वों को एक प्रणाली के रूप में अलग करने से पहले, इसके कारकों का निर्धारण करते हुए, इसकी आवश्यक विशेषताओं को प्रकट करना आवश्यक है। बाहरी वातावरण की विशेषताओं में शामिल हैं:

1. पर्यावरणीय कारकों का अंतर्संबंध - बल का स्तर जिसके साथ एक कारक में परिवर्तन अन्य कारकों को प्रभावित करता है। पर्यावरणीय कारकों की परस्पर संबद्धता उनके व्यापक, व्यवस्थित अध्ययन की आवश्यकता की ओर ले जाती है।

2. बाहरी वातावरण की जटिलता - उन कारकों की संख्या जिनके लिए संगठन प्रतिक्रिया देने के लिए बाध्य है, साथ ही उनमें से प्रत्येक की भिन्नता का स्तर। एक उद्यम जिसमें अधिक जटिल उत्पादन होता है, जिसके परिणामस्वरूप अधिक भिन्न तकनीकों का उपयोग करके बड़ी संख्या में माल प्राप्त होता है, अधिक कारकों के प्रभाव को महसूस करेगा।

3. पर्यावरण की गतिशीलता - वह गति जिसके साथ संगठन के वातावरण में परिवर्तन होते हैं। यह विशेषता, अन्य सभी की तरह, विशिष्ट होगी। यह पता चला कि फार्मास्युटिकल उद्योग में प्रौद्योगिकी परिवर्तन की दर अधिक है।

4. बाहरी वातावरण की अनिश्चितता उस जानकारी की मात्रा का एक कार्य है जो संगठन के पास किसी विशेष कारक के साथ-साथ इस जानकारी में विश्वास का कार्य है। यदि पर्याप्त जानकारी नहीं है और इसकी सटीकता के बारे में कुछ संदेह हैं, तो बाहरी वातावरण कम निश्चित हो जाता है और सही प्रबंधन निर्णय लेना अधिक कठिन हो जाता है।

उपरोक्त विशेषताओं को सारांशित करते हुए, हम आर्थिक श्रेणी के रूप में बाहरी वातावरण की निम्नलिखित परिभाषा दे सकते हैं: बाहरी वातावरण कृत्रिम या वस्तुगत रूप से स्वतंत्र मूल के कारकों और स्थितियों का एक गतिशील रूप से बदलता सेट है, जिसे संगठन नियंत्रित करने में असमर्थ है, लेकिन जो सीधे तौर पर या अप्रत्यक्ष रूप से उस पर सकारात्मक या नकारात्मक प्रभाव पड़ता है।

ऊपर सूचीबद्ध विशेषताएं रूसी वास्तविकता की स्थितियों में बाहरी वातावरण को चित्रित करने के लिए मूलभूत महत्व रखती हैं, उन्हें अध्ययन की वस्तु पर पुनर्विचार, विस्तार और प्रक्षेपण की आवश्यकता होती है। पर्यावरणीय कारकों की सामग्री अनुसंधान के स्तर (उद्यम, उद्यम का एक अलग कार्य, आदि) द्वारा निर्धारित की जाती है।

1.2 पर्यावरण का वर्गीकरण

वर्तमान में, उद्यम के बाहरी वातावरण के कारकों का आम तौर पर स्वीकृत वर्गीकरण नहीं है। प्रबंधन के क्षेत्र में कई घरेलू विशेषज्ञ कारकों का अपना समूह देते हैं। इसी समय, विशिष्ट समूहों की संख्या शायद ही कभी तीन या चार से अधिक हो।

पर। ज़ब ने चार समूहों से मिलकर कारकों का वर्गीकरण प्रस्तावित किया:

· राजनीतिक और कानूनी;

आर्थिक;

सामाजिक और सांस्कृतिक;

· तकनीकी।

सामान्य आर्थिक, राज्य, बाजार और अन्य कारक भी हैं। लेखक के दृष्टिकोण से, पर्यावरणीय कारकों के समूहीकरण को निम्नानुसार दर्शाया जा सकता है:

1. राजनीतिक और प्रशासनिक

2. विधायी और नियामक

3. आर्थिक

4. संस्थागत कारक

5. सार्वजनिक वातावरण

6. प्रतियोगिता

7. वैज्ञानिक और तकनीकी

8. प्राकृतिक (भौगोलिक)

9. बुनियादी ढांचा

10. सामाजिक-जनसांख्यिकीय और सामाजिक-सांस्कृतिक कारक

11. अंतर्राष्ट्रीय

12. आपराधिक उत्पत्ति के कारक

ऊपर प्रस्तुत पर्यावरणीय कारकों का समूह संगठन पर बाहर से सभी प्रकार के प्रभावों को शामिल करने का एक प्रयास है। प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष, मैक्रो- और माइक्रोएन्वायरमेंट, निकट और दूर के वातावरण में पर्यावरणीय कारकों का एक क्रम है।

माइक्रोएन्वायरमेंट - प्रत्यक्ष प्रभाव के वातावरण में ऐसे कारक शामिल होते हैं जो सीधे संगठन को प्रभावित करते हैं और उनके प्रत्यक्ष प्रभाव का अनुभव करते हैं। "निकट" वातावरण संगठन की दक्षता को बढ़ाता या घटाता है, अपने लक्ष्यों की प्राप्ति में देरी या देरी करता है। इसमें आमतौर पर ग्राहक, आपूर्तिकर्ता, प्रतियोगी, सरकार और स्थानीय सरकार के नियम, श्रमिक संघ और व्यापार संघ शामिल होते हैं। मैक्रो-पर्यावरण - अप्रत्यक्ष प्रभाव के वातावरण में ऐसे कारक शामिल होते हैं जिनका संचालन पर प्रत्यक्ष तत्काल प्रभाव नहीं हो सकता है, लेकिन फिर भी उन्हें प्रभावित करते हैं। "दूर" वातावरण, उदाहरण के लिए, व्यापक आर्थिक कारक, कानूनी आवश्यकताएं, राज्य या क्षेत्रीय नीति में परिवर्तन, सामाजिक और सांस्कृतिक विशेषताएं हैं। संगठन पर इन कारकों के प्रभाव की पहचान करना और अध्ययन करना अधिक कठिन है, लेकिन इसे अनदेखा नहीं किया जा सकता है, क्योंकि वे अक्सर उन रुझानों को निर्धारित करते हैं जो अंततः "निकट" संगठनात्मक वातावरण को प्रभावित करेंगे। मैक्रो-पर्यावरण कारकों का अध्ययन संगठन को उनके प्रभाव का जवाब देने के लिए अग्रिम रूप से अनुकूलित करने में मदद करेगा।

उद्यम जो बाहरी वातावरण से खतरों का पर्याप्त रूप से जवाब देते हैं, वे बेहतर प्रतिस्पर्धी स्थिति में हैं। हालाँकि, प्रतिक्रिया करने के लिए, आपको यह जानना होगा कि आपको किन दिशाओं में प्रयासों पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है।

अध्याय 2. एक दवा संगठन का बाहरी वातावरण

2.1 एक दवा संगठन के बाहरी वातावरण की सामान्य विशेषताएं

एक फार्मास्युटिकल संगठन का बाहरी वातावरण वे सभी स्थितियाँ और कारक हैं जो किसी विशेष संगठन की गतिविधियों की परवाह किए बिना पर्यावरण में उत्पन्न होते हैं, लेकिन जो इसके कामकाज को प्रभावित कर सकते हैं या कर सकते हैं। बाहरी वातावरण जिसमें संगठनों को काम करना पड़ता है, निरंतर गति में है और परिवर्तन के अधीन है।

किसी संगठन की सफलता के सबसे महत्वपूर्ण घटकों में से एक इसकी प्रतिक्रिया करने और बाहरी वातावरण में परिवर्तनों का सामना करने की क्षमता है। किसी संगठन के बाहरी वातावरण में ग्राहक, प्रतियोगी, सरकारी एजेंसियां, आपूर्तिकर्ता, वित्तीय संस्थान और श्रम स्रोत जैसे तत्व शामिल होते हैं। एक फार्मास्युटिकल संगठन का बाहरी वातावरण अप्रत्यक्ष और प्रत्यक्ष प्रभाव के वातावरण में बांटा गया है।

अप्रत्यक्ष प्रभाव का बाहरी वातावरण - इसमें राजनीतिक कारक शामिल हैं, अर्थात। कानूनी ढांचे, आर्थिक कारकों, प्रौद्योगिकी के स्तर आदि में परिवर्तन। अप्रत्यक्ष प्रभाव पर्यावरण उन कारकों को संदर्भित करता है जो संगठन के संचालन पर प्रत्यक्ष तत्काल प्रभाव नहीं डाल सकते हैं, लेकिन फिर भी उन्हें प्रभावित करते हैं।

प्रत्यक्ष प्रभाव का बाहरी वातावरण प्रतिस्पर्धी, आपूर्तिकर्ता, उपभोक्ता है, अर्थात। वे वस्तुएं, जिन पर फार्मेसी संगठन का लाभ सीधे निर्भर करता है। प्रत्यक्ष प्रभाव पर्यावरण में वे कारक शामिल हैं जो सीधे इकाई के संचालन को प्रभावित करते हैं और इकाई के संचालन से सीधे प्रभावित होते हैं। संगठन के बाहरी और आंतरिक वातावरण आरेख 1 में योजनाबद्ध रूप से प्रस्तुत किए गए हैं:

चावल। 1. संगठन का बाहरी और आंतरिक वातावरण

राजनीतिक कारकों के उदाहरण:

· रूसी संघ के कानून में परिवर्तन (नए संस्करण को अपनाना या दवाओं के प्रचलन को नियंत्रित करने वाले कानूनों और विनियमों में परिवर्धन/संशोधन, उपभोक्ता संरक्षण, आवश्यक दवाओं की सूची का अनुमोदन और संशोधन, आदि)

उद्योग में राज्य विनियमन

प्रतियोगिता का राज्य विनियमन

क्षेत्रीय कानून में बदलाव

आर्थिक कारकों के उदाहरण:

· सकल घरेलू उत्पाद की गतिशीलता

मुद्रा स्फ़ीति

रूबल विनिमय दर की गतिशीलता

रोजगार की गतिशीलता

जनसंख्या की क्रय शक्ति में परिवर्तन

बाजार और व्यापार चक्र

फार्मेसी की लागत

सामाजिक कारकों के उदाहरण:

मूल मूल्यों में परिवर्तन

शैली और जीवन स्तर में परिवर्तन

काम और आराम के प्रति रवैया

जनसांख्यिकीय परिवर्तन

धार्मिक कारक

मीडिया का प्रभाव

तकनीकी कारकों के उदाहरण:

· आर एंड डी रुझान

· नई दवाएं, पैराफार्मास्युटिकल उत्पाद आदि।

· प्रौद्योगिकियों का विकास

निम्नलिखित श्रेणियां बाहरी वातावरण के संकेतक हैं:

पर्यावरण तरलता वह दर है जिस पर किसी संगठन के वातावरण में परिवर्तन होते हैं। दवा कंपनियों के आसपास, बाहरी वातावरण विशेष रूप से तरल होता है। अत्यधिक मोबाइल वातावरण में एक संगठन के संचालन की जटिलता को देखते हुए, निर्माताओं, थोक विक्रेताओं, फार्मेसियों या उनकी सहायक कंपनियों को अपने आंतरिक चर के बारे में प्रभावी निर्णय लेने के लिए विभिन्न प्रकार की सूचनाओं पर भरोसा करना चाहिए।

बाहरी दुनिया की विविधता और अस्थिरता को देखते हुए, नेताओं को बाहरी वातावरण के अपने विचार को केवल उन पहलुओं तक सीमित रखना चाहिए जिन पर संगठन की सफलता काफी हद तक निर्भर करती है। संगठन को प्रभावित करने वाले कारकों की पहचान करने और उन्हें ध्यान में रखने का एक तरीका उन्हें दो समूहों में बांटना है: प्रत्यक्ष प्रभाव के कारक और अप्रत्यक्ष प्रभाव के कारक। आपूर्तिकर्ता प्रत्यक्ष प्रभाव के सबसे महत्वपूर्ण कारकों में से एक हैं।

सामग्री और तैयार उत्पादों, पूंजी और श्रम संसाधनों के आपूर्तिकर्ता हैं। फार्मास्युटिकल संगठनों की बहुमुखी गतिविधि को विभिन्न सहायक सामग्री, बिजली, गर्मी, पानी, पैकेजिंग सामग्री, उपकरण, विपणन, परामर्श, उपयोगिताओं और परिवहन सेवाओं के आपूर्तिकर्ताओं के साथ संबंधों की भी आवश्यकता होती है।

एक फार्मास्युटिकल संगठन की वृद्धि और विकास पूंजी या वित्तीय संसाधनों के प्रदाताओं पर भी निर्भर करता है। इनमें बैंक, बीमा कंपनियां, शेयरधारक, निवेश कोष, प्रायोजक शामिल हैं।

संगठन के लक्ष्यों की प्राप्ति से संबंधित कार्यों के कार्यान्वयन के लिए विभिन्न प्रोफाइल के योग्य विशेषज्ञों की आवश्यकता होती है। जटिल प्रौद्योगिकी, पूंजी और सामग्रियों का कुशलतापूर्वक उपयोग करने में सक्षम कर्मियों के बिना, उद्यम की लाभप्रदता के मुद्दे को हल करना असंभव है। वर्तमान में, श्रम संसाधनों के निर्माण में परिवर्तन हुए हैं, श्रम बाजार और दवा संगठनों में पदों की संरचना का विस्तार हुआ है।

रूसी संघ के स्वामित्व के विभिन्न रूपों के फार्मेसी उद्यमों के पास उपभोक्ताओं का अपना चक्र है, जिसमें चिकित्सा और निवारक और स्वास्थ्य में सुधार करने वाले संस्थान, आउट पेशेंट और इनपेशेंट, गैर-चिकित्सा संगठन और संस्थान शामिल हैं।

2.2 बाहरी वातावरण के तत्वों का विश्लेषण

बाहरी वातावरण के विश्लेषण की योजना को अंजीर में दिखाया गया है। 2.

चावल। 2. बाहरी वातावरण का विश्लेषण

कॉर्पोरेट लक्ष्यों और कॉर्पोरेट नीतियों को परिभाषित करने के बाद, कार्यशील विपणन लक्ष्यों का विकास शुरू होता है, कॉर्पोरेट लक्ष्यों के समान बिंदुओं को कवर करते हुए: लाभ, लाभप्रदता, बाजार हिस्सेदारी, आदि। रणनीतिक योजना के साथ, बाजार विश्लेषण के साथ काम शुरू होता है।

बाजार विश्लेषण दो मुख्य क्षेत्रों में किया जाता है:

1. पर्यावरण विश्लेषण

2. प्रतिस्पर्धियों का विश्लेषण

पर्यावरण विश्लेषण को स्वास्थ्य प्रणाली की विभिन्न विशेषताओं को ध्यान में रखना चाहिए:

समग्र स्वास्थ्य बजट

मूल्य नियंत्रण प्रणाली

अनुमेय और प्रतिबंधात्मक सूचियाँ

प्रतियोगिता का प्रोत्साहन

· सामाजिक सुरक्षा प्रणाली

दवाओं के लिए सह-भुगतान प्रणाली

फार्मास्युटिकल प्रोटोकॉल सिस्टम

· फार्मास्युटिकल क्षेत्र में नए प्रवेशकर्ता (देखभाल प्रबंधन संगठन, फार्मेसी प्रबंधन संगठन, निजी बीमा प्रणाली)

· उपभोक्ताओं का सामाजिक-सांस्कृतिक स्तर।

· राजनीतिक स्थिति

· नगर पालिका, आदि के केंद्रीकृत सामाजिक क्रियाएं

2.3 बाहरी वातावरण के विश्लेषण के तरीके

बाहरी वातावरण के विश्लेषण के निम्नलिखित तरीके हैं:

कीट-विश्लेषण या एसटीईपी-विश्लेषण को बाहरी वातावरण के राजनीतिक (राजनीतिक), आर्थिक (आर्थिक), सामाजिक (सामाजिक) और तकनीकी (तकनीकी) पहलुओं की पहचान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जो किसी की गतिविधियों और दक्षता को अधिक या कम हद तक प्रभावित करते हैं। एक फार्मेसी सहित वाणिज्यिक संगठन।

राजनीतिक स्थिति का अध्ययन किया जा रहा है, और वर्तमान में काफी सक्रिय है। अनिवार्य प्राथमिकताओं की स्थापना के साथ सामाजिक और आर्थिक कार्यक्रमों की दिशा राजनीतिक निर्णयों और प्रवृत्तियों पर निर्भर करती है। इस पर्यावरणीय कारक का प्रभाव बड़ी कंपनियों के कामकाज पर स्पष्ट रूप से दिखाई देता है, साथ ही, इस मामले में फार्मेसी संगठन इस कारक के प्रभाव को पूरी तरह से महसूस करते हैं (महत्वपूर्ण और आवश्यक दवाओं की सूची (वीईडी), आदि की शुरूआत) .). आर्थिक स्थिति के अध्ययन का प्रमुख कारण राज्य स्तर पर वित्त के वितरण का चित्र बनाना है। कीट विश्लेषण के सामाजिक घटक का उपयोग करके कोई कम महत्वपूर्ण उपभोक्ता वरीयताएँ निर्धारित नहीं की जाती हैं।

अंतिम कारक तकनीकी घटक है। उनके शोध का उद्देश्य तकनीकी विकास में रुझानों की पहचान करना माना जाता है, जो अक्सर परिवर्तन और बाजार के नुकसान के साथ-साथ उनके कार्यान्वयन के लिए नए उत्पादों और प्रौद्योगिकियों के उद्भव के कारण होते हैं।

विश्लेषण "कारक - फार्मेसी" योजना के अनुसार किया जाता है। विश्लेषण के परिणाम एक "मैट्रिक्स" के रूप में तैयार किए जाते हैं, जिसका विषय स्थूल वातावरण के कारक हैं, विधेय उनके प्रभाव की ताकत है, अंक, रैंक और माप की अन्य इकाइयों में मूल्यांकन किया जाता है।

पेस्ट-विश्लेषण का संस्करण पेस्टल-विश्लेषण है, यह दो कारकों (कानूनी और पर्यावरण) द्वारा विस्तारित है। अन्य प्रारूपों का कभी-कभी उपयोग किया जाता है, जैसे कि SLEPT विश्लेषण (प्लस कानूनी कारक) या STEEPLE विश्लेषण, जिसमें शामिल हैं: सामाजिक-जनसांख्यिकीय, तकनीकी, आर्थिक, पर्यावरण (प्राकृतिक), राजनीतिक, कानूनी और जातीय कारक।

पोर्टर के पांच बलों का विश्लेषण आधुनिक उद्यमिता में पर्यावरणीय कारकों के प्रभाव का विश्लेषण करने का दूसरा सबसे आम तरीका है। 1979 में हार्वर्ड बिजनेस स्कूल में माइकल पोर्टर द्वारा विकसित उद्योग विश्लेषण और व्यापार रणनीति विकास के लिए एक पद्धति। पोर्टर के पांच बलों के विश्लेषण में "क्षैतिज" प्रतियोगिता के तीन बल शामिल हैं:

एल स्थानापन्न उत्पादों (ऑनलाइन फार्मेसियों) के उद्भव का खतरा, नए खिलाड़ियों के उभरने का खतरा, प्रतिस्पर्धा का स्तर;

और "ऊर्ध्वाधर" प्रतियोगिता की दो ताकतें: आपूर्तिकर्ताओं की सौदेबाजी की शक्ति और उपभोक्ताओं की सौदेबाजी की शक्ति।

इस विश्लेषण का उपयोग उद्योग में कंपनी की रणनीतिक स्थिति के गुणात्मक मूल्यांकन में किया जाता है और प्रतिस्पर्धी क्षेत्र में कंपनी खोलने या विस्तार करने की योजना के क्षेत्र में सबसे दिलचस्प है। विश्लेषण की प्रयोज्यता के लिए शर्तों की आवश्यकता होती है: खरीदार, प्रतिस्पर्धी और आपूर्तिकर्ता जुड़े नहीं हैं, बातचीत करते हैं या मिलीभगत करते हैं। विश्लेषण के परिणामस्वरूप, इस उद्योग में व्यवसाय करने का आकर्षण प्रकट होता है, इस संदर्भ में, आकर्षण का अर्थ है उद्योग की लाभप्रदता। एक "अनाकर्षक" उद्योग वह है जिसमें बलों का संयोजन लाभप्रदता को कम करता है। सबसे "अनाकर्षक" वह उद्योग है जो पूर्ण प्रतिस्पर्धा के करीब पहुंचता है।

जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, इस विश्लेषण का उपयोग उद्योग में कंपनी की रणनीतिक स्थिति के गुणात्मक मूल्यांकन में किया जाता है और प्रतिस्पर्धी क्षेत्र में कंपनी के उद्घाटन या विस्तार की योजना बनाने के क्षेत्र में सबसे दिलचस्प है। हालाँकि, अधिकांश के लिए, यह तकनीक केवल उन उपकरणों या तकनीकों की सूची में शुरुआती बिंदु है जिनका वे उपयोग कर सकते हैं। सभी सामान्यीकरण तकनीकों की तरह, एक विश्लेषण जो अपवादों और विवरणों को ध्यान में नहीं रखता है, उसे सरलीकृत माना जाता है। मॉडल का उपयोग उद्योगों के समूह या एक उद्योग के किसी भाग के लिए नहीं किया जाना है। एक कंपनी जो एक उद्योग में व्यवसाय करती है, उसे उस उद्योग के लिए कम से कम एक "पोर्टर्स फाइव फोर्स एनालिसिस" विकसित करना चाहिए।

पोर्टर की पांच शक्तियों का एक योजनाबद्ध प्रतिनिधित्व अंजीर में दिखाया गया है। 3.

चावल। 3. पोर्टर की पांच सेनाओं का योजनाबद्ध प्रतिनिधित्व

SWOT विश्लेषण संगठन की ताकत और कमजोरियों की परिभाषा है, साथ ही इसके तत्काल वातावरण (बाहरी वातावरण) से आने वाले अवसरों और खतरों की भी। एसडब्ल्यूओटी विश्लेषण का उपयोग आपको सभी उपलब्ध सूचनाओं को व्यवस्थित करने और संगठन के फायदे और नुकसान की अधिक स्पष्ट रूप से कल्पना करने की अनुमति देगा, आपको विकास के लिए सबसे अच्छा रास्ता चुनने, खतरों से बचने और उपलब्ध संसाधनों का सबसे कुशल उपयोग करने की अनुमति देगा।

बाहरी पर्यावरण दवा सरकार

2.4 एक दवा संगठन के प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष प्रभाव के कारक

बाहरी दुनिया की विविधता और अस्थिरता को देखते हुए, नेताओं को बाहरी वातावरण के अपने विचार को केवल उन पहलुओं तक सीमित रखना चाहिए जिन पर संगठन की सफलता काफी हद तक निर्भर करती है।

संगठन को प्रभावित करने वाले कारकों की पहचान करने और उन्हें ध्यान में रखने का एक तरीका उन्हें दो समूहों में बांटना है: प्रत्यक्ष प्रभाव के कारक और अप्रत्यक्ष प्रभाव के कारक।

प्रत्यक्ष प्रभाव के कारक

आपूर्तिकर्ता प्रत्यक्ष प्रभाव के सबसे महत्वपूर्ण कारकों में से एक हैं। सामग्री और तैयार उत्पादों, पूंजी और श्रम संसाधनों के आपूर्तिकर्ता हैं।

रूसी संघ के दवा बाजार में दवाओं और चिकित्सा उत्पादों के घरेलू आपूर्तिकर्ता दवा उद्यम, दवा कारखाने, साथ ही उद्यम और चिकित्सा उपकरण, कांच और प्लास्टिक आदि के संघ हैं।

इसके अलावा, 700 से अधिक विदेशी कंपनियां हैं जो रूसी संघ के दवा बाजार में दवा उत्पादों की आपूर्ति करती हैं। आपूर्ति के विकेंद्रीकरण ने फार्मेसी उद्यमों के आपूर्तिकर्ताओं के नेटवर्क के महत्वपूर्ण विस्तार में योगदान दिया।

फार्मास्युटिकल संगठनों की बहुमुखी गतिविधि को विभिन्न सहायक सामग्री, बिजली, गर्मी, पानी, पैकेजिंग सामग्री, उपकरण, विपणन, परामर्श, उपयोगिताओं और परिवहन सेवाओं के आपूर्तिकर्ताओं के साथ संबंधों की भी आवश्यकता होती है।

एक फार्मास्युटिकल संगठन की वृद्धि और विकास पूंजी या वित्तीय संसाधनों के प्रदाताओं पर भी निर्भर करता है। इनमें बैंक, बीमा कंपनियां, शेयरधारक, निवेश कोष, प्रायोजक शामिल हैं। संगठन के लक्ष्यों की प्राप्ति से संबंधित कार्यों के कार्यान्वयन के लिए विभिन्न प्रोफाइल के योग्य विशेषज्ञों की आवश्यकता होती है।

जटिल प्रौद्योगिकी, पूंजी और सामग्रियों का कुशलतापूर्वक उपयोग करने में सक्षम कर्मियों के बिना, उद्यम की लाभप्रदता के मुद्दे को हल करना असंभव है। प्रतिभाशाली प्रबंधकों, अर्थशास्त्रियों, प्रोग्रामरों, सूचना प्रणालियों के विकासकर्ताओं आदि की आज आवश्यकता है।

वर्तमान में, श्रम संसाधनों के निर्माण में परिवर्तन हुए हैं, श्रम बाजार और दवा संगठनों में पदों की संरचना का विस्तार हुआ है।

बाजार संबंधों की स्थितियों में, राज्य को एक सक्रिय सामाजिक नीति का संचालन करने की आवश्यकता होती है: युवा पेशेवरों को सामाजिक लाभ प्रदान करना, मुख्य सामाजिक गारंटी का निर्धारण करना, उनके कार्यान्वयन के लिए तंत्र और पुनर्गठन के दौरान जारी किए गए व्यक्तियों को सामाजिक सहायता प्रदान करने का कार्य उद्यमों की।

किसी संगठन का अस्तित्व और अस्तित्व उसकी गतिविधियों के परिणामों के उपभोक्ताओं को खोजने और उनकी आवश्यकताओं को पूरा करने की क्षमता पर निर्भर करता है।

उपभोक्ता, यह तय करते हुए कि कौन सी वस्तुएं और सेवाएं उनके लिए वांछनीय हैं और किस कीमत पर, इसकी गतिविधियों के संगठन के लिए कार्यक्रम निर्धारित करें। इस प्रकार, उपभोक्ताओं की जरूरतों को पूरा करने की आवश्यकता सामग्री और श्रम संसाधनों के आपूर्तिकर्ताओं के साथ संगठन की बातचीत को प्रभावित करती है। ग्राहक, बाहरी कारक के रूप में, लगभग सभी अन्य संगठनात्मक चरों को प्रभावित करते हैं।

दवा बाजार के विकास के साथ, दवा उद्यमों के उपभोक्ता संगठनों की संरचना बदल गई है। उनमें से थोक और मध्यस्थ फर्म, फार्मेसी गोदाम और आधार, आर्थिक थोक और खुदरा संघ (उपयोगिताओं, संयुक्त स्टॉक कंपनियों, होल्डिंग्स, चिंताओं, निगमों, आदि), व्यक्तिगत फार्मेसी उद्यम, चिकित्सा संस्थान आदि हैं। इसी समय, थोक संरचनाओं के माध्यम से दवा उत्पादों के विपणन के फायदे बने रहते हैं और बने रहने चाहिए।

विदेशी दवा कंपनियों के उत्पादों के उपभोक्ताओं के संगठनों की विशेषताएं इसकी पुष्टि करती हैं। यूके में, सभी दवाओं का 80% थोक विक्रेताओं के माध्यम से बेचा जाता है, स्वीडन में - राज्य गोदाम के माध्यम से थोक में 80% दवाएं और निजी क्षेत्र के माध्यम से - 20%, संयुक्त राज्य अमेरिका में थोक व्यापारी 50%, फार्मेसियों - 27%, चिकित्सा और निवारक संस्थान Ї 12%, सरकारी संगठन Ї 8%, निजी चिकित्सक Ї 3%। रूसी संघ के स्वामित्व के विभिन्न रूपों के फार्मेसी उद्यमों के पास उपभोक्ताओं का अपना चक्र है, जिसमें चिकित्सा और निवारक और स्वास्थ्य में सुधार करने वाले संस्थान, आउट पेशेंट और इनपेशेंट, गैर-चिकित्सा संगठन और संस्थान शामिल हैं।

प्रत्यक्ष जोखिम वातावरण परिशिष्ट 3 में प्रस्तुत किया गया है।

अप्रत्यक्ष प्रभाव के कारक

प्रत्यक्ष प्रभाव के कोई कम महत्वपूर्ण कारक कानून और राज्य निकाय नहीं हैं। प्रत्येक संगठन की अपनी कानूनी स्थिति होती है, जो उसकी गतिविधियों की प्रक्रिया, हस्तांतरित करों के प्रकार और मात्रा को निर्धारित करती है। लेकिन एक संगठन में प्रबंधन का वास्तविक संचालन तंत्र ज्ञान और विशिष्ट परिस्थितियों में और प्रबंधन के विभिन्न स्तरों पर कानूनों के सही उपयोग से निर्धारित होता है। वस्तुनिष्ठ कानूनों की कार्रवाई को ध्यान में रखते हुए, एक संगठन के प्रबंधन के लिए एक रणनीति और रणनीति विकसित की जाती है, जो एक कानून के अनुपालन या उनके संबंधों में कानूनों के एक समूह पर आधारित होती है।

संगठनों को न केवल कानूनों का पालन करना चाहिए, बल्कि राज्य नियामक निकायों की आवश्यकताओं का भी पालन करना चाहिए। ये निकाय क्षमता के अपने-अपने क्षेत्रों में कानूनों का प्रवर्तन प्रदान करते हैं, और अपनी स्वयं की आवश्यकताओं का भी प्रस्ताव करते हैं, जिनके पास कानून का बल होता है। कानूनों के अनुपालन के संबंध में उद्यमों की गतिविधियों का समन्वय मंत्रालयों और उनके द्वारा अधिकृत निकायों द्वारा किया जाता है।

उद्यमों और संगठनों के वित्तीय क्षेत्र में विधायी और पर्यवेक्षी कार्य वित्तीय अधिकारियों और बैंकों द्वारा किए जाते हैं।

अध्याय 3. एक दवा संगठन की गतिविधियों का राज्य विनियमन

3.1 सरकारी नियामक

संगठनों को कानूनों और सरकारी नियामक आवश्यकताओं का पालन करना आवश्यक है। ये निकाय क्षमता के अपने-अपने क्षेत्रों में कानूनों का प्रवर्तन प्रदान करते हैं, और अपनी स्वयं की आवश्यकताओं का भी प्रस्ताव करते हैं, जिनके पास कानून का बल होता है।

कानूनों के अनुपालन के संबंध में उद्यमों की गतिविधियों का समन्वय मंत्रालयों और उनके द्वारा अधिकृत निकायों द्वारा किया जाता है।

अधिकांश देशों में फार्मास्युटिकल गतिविधि राज्य द्वारा सबसे अधिक विनियमित गतिविधियों में से एक है। रूसी संघ का स्वास्थ्य मंत्रालय एक संघीय निकाय है जो रूसी नागरिकों के स्वास्थ्य की रक्षा के क्षेत्र में राज्य की नीति को लागू करने और जनसंख्या की स्वच्छता और महामारी विज्ञान की भलाई सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार है।

फेडरेशन के विषयों को अपनी क्षमता के भीतर नियामक दस्तावेजों को विकसित करने का अधिकार है जो संघीय लोगों द्वारा स्थापित आवश्यकताओं को कम नहीं करते हैं।

राज्य प्राधिकरण एक लाइसेंसिंग तंत्र के माध्यम से एक दवा संगठन की गतिविधियों को विनियमित करते हैं। लाइसेंसिंग प्रणाली दवा संगठन को प्रभावित करने का एकमात्र प्रभावी अवसर प्रदान करती है।

दवा की बिक्री के क्षेत्र में राज्य का नियामक कार्य निश्चित मार्जिन की स्थापना है। वर्गीकरण नीति राज्य विनियमन के अधीन है, एक नियम के रूप में, तीन दिशाओं में:

फॉर्मूलरी सूचियों का गठन;

· मुफ़्त और रियायती नुस्खों के तहत दी जाने वाली दवाओं की सूची तैयार करना;

फार्मेसियों का अनिवार्य वर्गीकरण।

3.2 एक दवा संगठन की गतिविधियों का राज्य विनियमन

राज्य विनियमन विशिष्ट परिस्थितियों में आर्थिक प्रणाली पर राज्य के प्रभाव के रूपों और तरीकों का एक समूह है जो स्व-नियमन के बाजार तंत्र की कार्रवाई को पूरक करता है।

राज्य विनियमन की मुख्य दिशाएँ हैं:

· दवाओं के संचलन की प्रक्रिया को विनियमित करने वाले कानूनों और मानकों का विकास, फार्मास्युटिकल गतिविधियों का लाइसेंस, फार्मास्युटिकल गतिविधियों में प्रवेश की प्रक्रिया;

· दवा उत्पादों के निर्यात और आयात का विनियमन;

· उपचार मानकों, फॉर्मूलरी, आवश्यक दवाओं की सूची के साथ-साथ उनके उत्पादन और खरीद के वित्तपोषण के रूप में फार्मास्युटिकल देखभाल की मात्रा और गुणवत्ता का मानकीकरण;

सार्वजनिक स्वास्थ्य पर प्रभाव डालने वाली दवाओं और अन्य उत्पादों के पंजीकरण और प्रमाणन की प्रणाली का विकास और सुधार;

· वित्तीय और कर नीति - दवाओं की खरीद के लिए धन के तर्कसंगत उपयोग पर नियंत्रण;

· दवाओं का उत्पादन और बिक्री करने वाले घरेलू उद्यमों के लिए कर प्रोत्साहन का प्रावधान;

· मूल्य निर्धारण नीति (दवा की कीमतों का राज्य विनियमन);

· पेटेंट और लाइसेंस नीति;

निष्कर्ष

आज, एक फार्मास्युटिकल संगठन एक कानूनी इकाई के अधिकारों के साथ एक स्वतंत्र, संगठित, अलग व्यावसायिक इकाई है जो उत्पादों को बेचता है, काम करता है और सेवाएं प्रदान करता है।

आज संगठन के कामकाज के बारे में बोलते हुए, आंतरिक और बाहरी वातावरण की समस्या को छूना असंभव नहीं है जिसमें यह संचालित होता है। गतिविधि सीधे उद्यम के आंतरिक वातावरण और बाहरी दोनों में चल रही प्रक्रियाओं की समग्रता पर निर्भर करती है।

समय बीतता है, और बाजार अर्थव्यवस्था में होने वाली प्रक्रियाएं विभिन्न कारकों के संयोजन के प्रभाव में संगठन के बाहरी वातावरण को बदलने के लिए मजबूर करती हैं। दुर्भाग्य से, आज मौलिक कारक को अलग करना मुश्किल है, क्योंकि सभी कारक मिलकर एक प्रणाली बनाते हैं और विकास की प्रक्रिया में इसे विभिन्न राज्यों में ले जाते हैं, अनुकूल या इसके विपरीत।

दुनिया भर के कई वैज्ञानिक बाहरी वातावरण का अध्ययन कर रहे हैं, इसके विकास के लिए परिदृश्य विकसित कर रहे हैं। परिदृश्य सबसे महत्वपूर्ण पर्यावरणीय कारक को निर्धारित करने का अवसर प्रदान करते हैं जिस पर एक उद्यम को विचार करने की आवश्यकता होती है। उद्यम के बाहरी वातावरण के विश्लेषण के साथ-साथ इसकी वर्तमान स्थिति का गहन अध्ययन करना महत्वपूर्ण है।

बाहरी वातावरण को परिस्थितियों की स्थायी प्रणाली नहीं माना जाना चाहिए। यह संरचना बहुत गतिशील है, जैसे दुनिया की पूरी अर्थव्यवस्था गतिशील है, और अगर हम वर्तमान स्थिति पर विचार करें, तो हम तुरंत ऐसी प्रक्रियाओं को यूरोपीय अर्थव्यवस्था और वित्तीय बाजार आदि की अस्थिरता के रूप में नोटिस करेंगे।

बाहरी पर्यावरण की समस्या पर ए.वाई.गोरफिंकल, एस.बी.ज़ैनुलिन, एन.ए.ब्रेस्लावत्सेव, यू.एन.वासुतिन और अन्य के कार्यों में पर्याप्त विस्तार से विचार किया गया है। लेकिन साथ ही, नए कारक उत्पन्न होते हैं और भूमिका अधिक हो जाती है और अधिक प्रभावशाली। उच्च सटीकता प्राप्त करने के लिए, यह समझना महत्वपूर्ण है कि कौन से कारक बाहरी वातावरण की समग्र तस्वीर बनाते हैं।

पूर्वगामी के आधार पर, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि बाहरी वातावरण वह वातावरण है जिसमें एक उद्यम अपनी गतिविधियों का संचालन करता है, वित्तीय, कच्चे माल की एक प्रणाली के आधार पर एक समन्वय-उत्तेजक संरचना के साथ बहता है, एक आर्थिक, राजनीतिक, कानूनी, वैज्ञानिक और तकनीकी, संचार, प्राकृतिक भौगोलिक और मध्यवर्ती कारक जो प्रवाह की प्रणाली पर समन्वय और उत्तेजक प्रभाव के कारण प्रवाह या अप्रत्यक्ष रूप से बदलते साधनों पर प्रत्यक्ष प्रभाव डालते हैं।

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अनुप्रयोग

परिशिष्ट 1

पर्यावरणीय कारकों को अस्थिर करना

परिशिष्ट 2

संगठन पर बाहरी वातावरण के प्रभाव का मॉडल

अनुलग्नक 3

प्रत्यक्ष प्रभाव पर्यावरण

परिशिष्ट 4

अप्रत्यक्ष प्रभाव का वातावरण

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