प्रबंधन में संरचना क्या है। उद्यम प्रबंधन संरचना की प्रभावशीलता का आकलन कैसे किया जाता है

प्रबंधन की संगठनात्मक संरचना- यह परस्पर संबंधित तत्वों का एक क्रमबद्ध समूह है जो एक दूसरे के साथ स्थिर संबंधों में हैं, उनके विकास और कार्य को एक पूरे के रूप में सुनिश्चित करते हैं।

प्रबंधन की संगठनात्मक संरचना का उद्देश्य संगठन के अलग-अलग विभागों के बीच स्पष्ट संबंध स्थापित करना, उनके बीच अधिकारों और जिम्मेदारियों का वितरण करना है।

नियंत्रण संरचना के तत्वों के बीच संबंध हैं:

1) खड़ाजब एक नेता और एक अधीनस्थ के बीच बातचीत होती है (उदाहरण के लिए, कंपनी के निदेशक और प्रबंध संरचनात्मक इकाई के बीच संचार);

2) क्षैतिजजब समान तत्वों की परस्पर क्रिया होती है (उदाहरण के लिए, समान स्तर के संरचनात्मक विभाजनों के प्रबंधन के बीच संचार)

संगठन के भीतर संबंधों के प्रकार इसकी प्रबंधन संरचना के निर्माण के प्रकार के समान हैं और इसमें विभाजित हैं:

1) रैखिक संबंध- नेता और उसके अधीनस्थों के बीच संबंध है;

2) कार्यात्मक संबंध- यह एक विशेषज्ञ का संबंध है जो पूरे संगठन के भीतर एक विशेष कार्य करने के लिए अधिकृत है, संगठन के अन्य सदस्यों के साथ;

3) प्रबंधकीय संबंध, इस प्रकार का संबंध किसी के अधिकारों और शक्तियों का प्रतिनिधित्व करने के मामले में होता है। एक ही समय में नौकरी की जिम्मेदारियां सिफारिशें, सलाह प्रदान करने में शामिल होती हैं।

प्रबंधन संरचना का प्रबंधन के सभी पहलुओं पर बहुत बड़ा प्रभाव पड़ता है, क्योंकि यह प्रबंधन की प्रमुख अवधारणाओं - लक्ष्यों, कार्यों, प्रक्रिया, तंत्र, कार्यप्रणाली, लोगों की शक्तियों से जुड़ा होता है। इसलिए, सभी स्तरों के प्रबंधक संरचनाओं के निर्माण के सिद्धांतों और तरीकों पर बहुत ध्यान देते हैं, संरचनाओं के प्रकार या संयोजनों का चयन करते हैं, उनके निर्माण में रुझानों का अध्ययन करते हैं, लक्ष्यों और उद्देश्यों के अनुपालन का आकलन करते हैं।

प्रबंधन संरचना के तत्व हैं: प्रबंधन कार्यकर्ता - एक विशिष्ट प्रबंधन कार्य करने वाला व्यक्ति; प्रबंधन निकाय - प्राथमिक समूहों से मिलकर कुछ संबंधों से जुड़े कर्मचारियों का एक समूह।

प्राथमिक समूह प्रबंधन कर्मचारियों की एक टीम है जिसमें एक सामान्य नेता होता है, लेकिन कोई अधीनस्थ नहीं होता है।

प्रबंधन संरचना को कंपनी के लक्ष्यों और उद्देश्यों को प्रतिबिंबित करना चाहिए, उत्पादन के अधीनस्थ होना चाहिए और इसके साथ ही परिवर्तन होना चाहिए। यह श्रम के कार्यात्मक विभाजन और प्रबंधन कर्मचारियों के अधिकार के दायरे को दर्शाता है; उत्तरार्द्ध को नीतियों, प्रक्रियाओं, नियमों और नौकरी के विवरणों द्वारा परिभाषित किया जाता है और प्रबंधन के उच्च स्तर की ओर एक नियम के रूप में विस्तारित किया जाता है। प्रबंधकों की शक्तियाँ पर्यावरणीय कारकों, संस्कृति के स्तर और मूल्य अभिविन्यास, स्वीकृत परंपराओं और मानदंडों द्वारा सीमित हैं। शासन संरचना को विभिन्न प्रकार की आवश्यकताओं को पूरा करना चाहिए जो प्रबंधन के लिए इसके महत्व को दर्शाती हैं। प्रबंधन के संगठनात्मक ढांचे को डिजाइन करने के सिद्धांतों में इन सिद्धांतों को ध्यान में रखा गया है। संगठनात्मक संरचना डिजाइन सिद्धांत:

1) संरचना को संगठन के लक्ष्यों और उद्देश्यों को प्रतिबिंबित करना चाहिए, उत्पादन और इसकी जरूरतों के अधीनस्थ होना चाहिए;

2) संरचना को प्रबंधन निकायों और व्यक्तिगत कर्मचारियों के बीच श्रम का एक इष्टतम विभाजन प्रदान करना चाहिए, कार्य की रचनात्मक प्रकृति और सामान्य कार्यभार, साथ ही उचित विशेषज्ञता सुनिश्चित करना;

3) संरचना का गठन प्रत्येक कर्मचारी और प्रबंधन निकाय की शक्तियों और जिम्मेदारियों की परिभाषा से अविभाज्य होना चाहिए, उनके बीच ऊर्ध्वाधर और क्षैतिज लिंक की एक प्रणाली की स्थापना के साथ;

4) संरचना को कार्यों, कर्तव्यों, शक्तियों और जिम्मेदारियों के बीच एक पत्राचार बनाए रखना चाहिए, क्योंकि इसके उल्लंघन से संपूर्ण प्रबंधन प्रणाली में असंतुलन पैदा होता है;

5) प्रबंधन संरचना संगठन के सामाजिक-सांस्कृतिक वातावरण के लिए पर्याप्त होनी चाहिए, केंद्रीकरण और विस्तार के स्तर, शक्तियों और जिम्मेदारियों के वितरण, स्वतंत्रता की डिग्री और प्रबंधन नियंत्रण की सीमा के संबंध में निर्णयों पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है।
बताने वालों और प्रबंधकों।

संगठनात्मक प्रबंधन संरचनाओं को संतुष्ट करने वाली सबसे महत्वपूर्ण आवश्यकताएं निम्नलिखित हैं।

1. इष्टतमता. प्रबंधन संरचना को इष्टतम के रूप में मान्यता दी जाती है यदि सभी स्तरों पर लिंक और प्रबंधन स्तरों के बीच तर्कसंगत संबंध स्थापित किए जाते हैं, जिसमें प्रबंधन स्तरों की सबसे छोटी संख्या होती है।

2. क्षमता. इस आवश्यकता का सार यह है कि नियंत्रित प्रणाली में निर्णय से लेकर उसके निष्पादन तक की अवधि के दौरान, अपरिवर्तनीय नकारात्मक परिवर्तन होने का समय नहीं होता है, जिससे निर्णयों का कार्यान्वयन अनावश्यक हो जाता है।

3. विश्वसनीयता. नियंत्रण तंत्र की संरचना को सूचना प्रसारण की विश्वसनीयता की गारंटी देनी चाहिए, नियंत्रण आदेशों और अन्य प्रेषित डेटा की विकृति को रोकना चाहिए और नियंत्रण प्रणाली में निर्बाध संचार सुनिश्चित करना चाहिए।

4. अर्थव्यवस्था. कार्य यह सुनिश्चित करना है कि प्रशासनिक तंत्र को न्यूनतम लागत पर प्रबंधन का वांछित प्रभाव प्राप्त हो। इसके लिए मानदंड संसाधनों की लागत और उपयोगी परिणाम के बीच का अनुपात हो सकता है।

5. FLEXIBILITY. बाहरी वातावरण में परिवर्तन के अनुसार बदलने की क्षमता।

6. शासन संरचना की स्थिरता. विभिन्न बाहरी प्रभावों के तहत इसके मूल गुणों की अपरिवर्तनीयता, नियंत्रण प्रणाली और उसके तत्वों के कामकाज की अखंडता।

पाठ्यपुस्तक आउटपुट:

प्रबंधन की बुनियादी बातों। चेर्नशेव एम। ए।, कोरोटकोव ई। एम।, सोल्तोवा आई। यू।, प्रो। आई। यू। सोल्तोवा।, चेर्नशेवा एम। ए।, एड। प्रो आई। यू। सोल्तोवा।, सोल्तोवा आई।, चेर्निशोव एम.ए. - संपादक-कंपाइलर, प्रकाशक: आईटीके "डैशकोव एंड के", विज्ञान / इंटरपेरियोडिक्स माईक, नौका-प्रेस 2006

यह स्वतंत्र इकाइयों या व्यक्तिगत पदों की एक विशेष संरचना है जो प्रबंधन का कार्य करती है। यह संरचना सबसे अधिक बार चित्रित की जाती है जिसमें संरचनात्मक इकाइयों के संबंध और अधीनता को दर्शाता है। दूसरे शब्दों में, यह कार्यात्मक और विशिष्ट इकाइयों का एक समूह है जो विकास, औचित्य, कार्यान्वयन और प्रक्रिया में परस्पर जुड़े हुए हैं।

प्रबंधन की संगठनात्मक संरचनाकई उद्यमों में एक सिद्धांत पर बनाया गया है जिसे बीसवीं शताब्दी की शुरुआत में विकसित किया गया था। तैयार किए गए सिद्धांतों के आधार पर, इस संरचना को नौकरशाही कहा जाने लगा या ऐसी संरचना के सबसे सामान्य प्रकारों में से एक एक रैखिक संरचना है, जो कहती है कि एक संरचनात्मक इकाई के सिर पर एक सिर होना चाहिए। मुखिया - व्यक्तिगत स्वामी के पास सभी शक्तियाँ होनी चाहिए, साथ ही साथ अपने कर्मचारियों का एकीकृत प्रबंधन करना चाहिए, सभी प्रबंधन कार्यों को करना चाहिए। इस प्रकार, प्रबंधन की रैखिक संगठनात्मक संरचनाप्रत्येक अधीनस्थ के पास केवल एक नेता होता है जिसके माध्यम से सभी आवश्यक आदेश पास होते हैं। इस मामले में, नेतृत्व स्वयं उस नेता के अधीनस्थ होता है जो उसके स्तर से ऊपर होता है।

एक रैखिक संरचना, अन्य सभी प्रकार की संरचनाओं की तरह, इसके फायदे और नुकसान हैं। मुख्य प्लस हैं:

इस प्रकार में, पारस्परिक संबंधों का कड़ाई से पालन होता है, प्रत्यक्ष रूप से, कार्यों के भीतर, साथ ही उनके अनुरूप इकाइयों में एक स्पष्ट प्रणाली होती है।

यूनिट के काम की एक स्पष्ट प्रणाली प्रदान की जाती है। इस मामले में, प्रबंधक अपने हाथों में सभी कार्यों और इकाई की गतिविधियों को बनाने वाले सभी कार्यों की समग्रता को धारण करने में सक्षम होता है।

जिम्मेदारी जरूरी है।

उच्च मंडलों के निर्देश पर कार्यपालिका मंडलों का तेजी से कार्य किया जाता है।

सबसे महत्वपूर्ण नुकसान हैं:

एक रैखिक संरचना वाली ऐसी इकाई में, परिचालन संबंधी समस्याएं दिखाई देती हैं, उदाहरण के लिए,

कर्मचारियों की योग्यता, उनके व्यवसाय और व्यक्तिगत गुणों पर बहुत अधिक निर्भरता है।

कर्मचारियों और प्रबंधक के काम के बीच बड़ी संख्या में स्तर।

थोड़ा लचीलापन, साथ ही एक बदली हुई स्थिति के लिए अनुकूलता।

व्यक्तिगत कर्मचारी और प्रबंधन तंत्र का एक प्रभाग उद्यम की गतिविधियों के प्रबंधन के कार्यों को लागू करता है। इस मामले में, उनके बीच का संबंध आर्थिक, सामाजिक और संगठनात्मक, साथ ही मनोवैज्ञानिक दोनों है। ऐसी अवधारणा उद्यम प्रबंधन की संगठनात्मक संरचनाकहते हैं कि यहां सभी कार्यकर्ता और कर्मचारी एक नेता के अधीन हैं। संगठनात्मक प्रबंधन संरचनाओं की विविधता इस बात पर निर्भर करती है कि कर्मचारियों और विभागों के बीच कार्यात्मक संबंध क्या होंगे।

आज, 3 मुख्य प्रबंधन संरचनाएँ हैं - लक्ष्य, रैखिक और कार्यात्मक। कार्यात्मक प्रबंधन की संगठनात्मक संरचना, रैखिक की तरह, एक पूर्णकालिक प्रबंधक और संबंधित विभाग हैं। रैखिक संरचना का उद्देश्य ऐसे काम से है, जो ऊपर से नीचे तक लाइन के साथ किया जाता है। लेकिन वह आर्थिक, डिजाइन, तकनीकी और आपूर्ति कार्यों से संबंधित समस्याओं को स्वतंत्र रूप से हल नहीं कर सकता। और इस मामले में, आपको एक कार्यात्मक नेतृत्व की आवश्यकता है जो कार्य के संचालन को सुनिश्चित करे।

मैक्स वेबर द्वारा पारंपरिक, या तथाकथित पदानुक्रमित, संगठनात्मक संरचनाओं की अवधारणा तैयार की गई थी। इस अवधारणा के अनुसार, संरचनाएं रैखिक और कार्यात्मक होती हैं।

में रैखिक संरचनाउत्पादन की एकाग्रता, तकनीकी विशेषताओं, उत्पाद रेंज की चौड़ाई और अन्य विशेषताओं को ध्यान में रखते हुए, इसके घटक भागों में नियंत्रण प्रणाली का विभाजन उत्पादन के आधार पर किया जाता है।

रैखिक संरचना स्पष्ट रूप से दोहराए जाने वाले कार्यों के प्रदर्शन के साथ समस्याओं को हल करने में कार्य करती है, लेकिन नए लक्ष्यों और उद्देश्यों के अनुकूल होना मुश्किल है। रैखिक प्रबंधन संरचना का व्यापक रूप से छोटे और मध्यम आकार की फर्मों द्वारा उपयोग किया जाता है जो उद्यमों के बीच व्यापक सहकारी संबंधों के अभाव में सरल उत्पादन करती हैं (तालिका 5.6)।

तालिका 5.6

रैखिक संगठनात्मक संरचना

आवेदन क्षेत्र कार्यात्मक संरचना- ये एकल-उत्पाद उद्यम हैं; जटिल और दीर्घकालिक नवीन परियोजनाओं को लागू करने वाले उद्यम; मध्यम आकार के अत्यधिक विशिष्ट उद्यम; अनुसंधान और डिजाइन संगठन; बड़े विशिष्ट उद्यम (तालिका 5.7)।

कार्यात्मक संरचना का उपयोग करते समय प्रबंधन के विशिष्ट कार्य:

kvvad कार्यात्मक प्रभागों के विशेषज्ञों-प्रमुखों का सावधानीपूर्वक चयन;

केवीवीएडी यूनिट भार संतुलन;

kvvad कार्यात्मक इकाइयों की गतिविधियों का समन्वय सुनिश्चित करता है;

kvvad विशेष प्रेरक तंत्र का विकास;

तालिका 5.7

कार्यात्मक संगठनात्मक संरचना

kvvad कार्यात्मक इकाइयों का स्वायत्त विकास प्रदान करता है;

केवीवीएडी लाइन प्रबंधकों पर विशेषज्ञों की प्राथमिकता।

आधुनिक संगठनात्मक संरचना है रैखिक कार्यात्मक संरचना,जो प्रबंधकीय श्रम के विभाजन को सुनिश्चित करता है। उसी समय, प्रबंधन के रैखिक स्तरों को कमांड करने के लिए कहा जाता है, और कार्यात्मक लोगों को सलाह देने, विशिष्ट मुद्दों के विकास में सहायता करने और उचित निर्णयों, कार्यक्रमों और योजनाओं की तैयारी के लिए कहा जाता है। कार्यात्मक सेवाओं के प्रमुख उत्पादन इकाइयों पर औपचारिक रूप से प्रभाव डालते हैं, एक नियम के रूप में, उन्हें स्वतंत्र रूप से आदेश देने का अधिकार नहीं है (तालिका 5.8)।

रैखिक-कार्यात्मक संगठनात्मक संरचना ने प्रबंधन में श्रम का गुणात्मक रूप से नया विभाजन प्रदान किया, लेकिन समस्याग्रस्त कार्यों को हल करते समय यह अप्रभावी हो जाता है।

रैखिक-कार्यात्मक संगठनात्मक संरचना में सुधार के कारण उद्भव हुआ मंडल संगठनात्मक संरचनाप्रबंधन, जब एक निश्चित स्वतंत्रता के साथ अलग-अलग इकाइयाँ स्व-वित्तपोषण के आधार पर एक दूसरे के साथ संविदात्मक संबंधों में प्रवेश करती हैं। रणनीतिक निर्णय लेने का काम शीर्ष प्रबंधन पर छोड़ दिया गया है।

तालिका 5.8

रैखिक-कार्यात्मक संगठनात्मक संरचना

उद्यमों के आकार में तेज वृद्धि, उनकी गतिविधियों के विविधीकरण और तकनीकी प्रक्रियाओं की जटिलता के कारण विभागीय संरचना का उपयोग करने की आवश्यकता उत्पन्न हुई। इस संरचना वाले संगठनों के प्रबंधन में प्रमुख व्यक्ति कार्यात्मक विभागों के प्रमुख नहीं हैं, बल्कि प्रबंधक हैं जो उत्पादन विभागों के प्रमुख हैं।

विभागों द्वारा संगठन की संरचना, एक नियम के रूप में, एक मानदंड के अनुसार की जाती है: निर्मित उत्पादों, ग्राहक अभिविन्यास, सेवा क्षेत्रों द्वारा। माध्यमिक कार्यात्मक सेवाओं के प्रमुख उत्पादन इकाई के प्रबंधक को रिपोर्ट करते हैं। उत्पादन विभाग के प्रमुख के सहायक कार्यात्मक सेवाओं की गतिविधियों को नियंत्रित करते हैं, उनकी गतिविधियों को क्षैतिज रूप से समन्वयित करते हैं (तालिका 5.9)।

तालिका 5.9

मंडल संगठनात्मक संरचना

गुंजाइश विविध उद्यम है; विभिन्न क्षेत्रों में स्थित उद्यम; जटिल नवीन परियोजनाओं को लागू करने वाले उद्यम।

संभागीय संगठनात्मक संरचना का उपयोग करते समय विशिष्ट प्रबंधन कार्य:

kvvad परियोजनाओं और उत्पाद समूहों के चयन के लिए मानदंड की पुष्टि;

kvvad विभाग प्रमुखों का सावधानीपूर्वक चयन;

kvvad सभी उत्पाद समूहों में एकीकृत नवाचार नीति सुनिश्चित करता है;

kvvad उत्पाद समूहों के बीच इंट्राकंपनी प्रतियोगिता की रोकथाम;

kvvad उत्पाद समूहों के स्वायत्त विकास की रोकथाम;

अंतरकंपनी सहयोग को विनियमित करने वाले विशेष प्रेरक तंत्रों का kvvad विकास;

केवीवीएडी विशेषज्ञों की तुलना में लाइन प्रबंधकों की प्राथमिकता।

एक प्रभावी प्रबंधन संरचना की तलाश करते समय, केंद्रीकरण और प्रबंधन में विकेंद्रीकरण के सही संतुलन पर हमेशा ध्यान केंद्रित किया गया है। व्यवहार में, पूरी तरह से केंद्रीकृत या विकेंद्रीकृत संरचनाएँ नहीं हैं। अत्यधिक विकेन्द्रीकृत संरचनाओं वाले संगठनों में, सबसे महत्वपूर्ण निर्णय अक्सर कर्मचारियों द्वारा काफी उच्च पदों (विभाग के प्रमुख से कम नहीं) द्वारा किए जाते हैं। बड़ी फर्मों में विकेंद्रीकरण के इस रूप को संघीय विकेंद्रीकरण कहा जाता है।

दूसरों की तुलना में किसी संगठन के केंद्रीकरण की डिग्री निर्धारित करने के लिए, निम्नलिखित विशेषताओं का उपयोग किया जाता है:

kvvad प्रबंधन के निचले स्तरों पर किए गए निर्णयों की संख्या: निचले प्रबंधकों द्वारा किए गए निर्णयों की संख्या जितनी अधिक होगी, केंद्रीकरण की डिग्री उतनी ही कम होगी;

kvvad निचले स्तरों पर लिए गए निर्णयों का महत्व;

kvvad निचले स्तरों पर लिए गए निर्णयों के परिणाम। यदि मध्य प्रबंधक एक से अधिक कार्यों को प्रभावित करने वाले निर्णय ले सकते हैं, तो संगठन खराब केंद्रीकृत है;

kvvad अधीनस्थों के काम पर नियंत्रण। एक शिथिल केंद्रीकृत संगठन में, शीर्ष प्रबंधन शायद ही कभी अधीनस्थ नेताओं के दिन-प्रतिदिन के निर्णयों की समीक्षा करता है। प्राप्त कुल परिणामों के आधार पर क्रियाओं का मूल्यांकन किया जाता है।

प्रबंधन में केंद्रीकरण और विकेंद्रीकरण के मुद्दे के समाधान के कारण जैविक प्रकार की संरचनाओं का उदय हुआ। ऐसी संरचनाओं को समग्र परिणाम के लिए प्रत्येक कर्मचारी की व्यक्तिगत जिम्मेदारी की विशेषता है। ऐसी संरचनाओं की मुख्य संपत्ति, जिन्हें प्रबंधन अभ्यास में लचीला और अनुकूली के रूप में जाना जाता है, अपेक्षाकृत आसानी से अपना आकार बदलने, नई परिस्थितियों के अनुकूल होने, प्रबंधन प्रणाली में व्यवस्थित रूप से फिट होने की उनकी अंतर्निहित क्षमता है (तालिका 5.10)।

कार्बनिक प्रकार की संरचनाएं बड़े उद्यमों और संघों, संपूर्ण उद्योगों और क्षेत्रों के ढांचे के भीतर जटिल कार्यक्रमों और परियोजनाओं के त्वरित कार्यान्वयन पर केंद्रित हैं।

एक नियम के रूप में, जैविक प्रशासन संरचनाएं अस्थायी आधार पर बनाई जाती हैं, अर्थात। परियोजना, कार्यक्रम, समस्या समाधान या लक्ष्यों की उपलब्धि के कार्यान्वयन की अवधि के लिए।

तालिका 5.10

पदानुक्रमित और जैविक प्रकार के प्रबंधन की तुलनात्मक विशेषताएं

जैविक प्रकार की संरचनाएँ कार्यक्रम-लक्षित संगठनात्मक संरचनाएँ हैं। ऐसी संरचनाएं तब बनती हैं जब कोई संगठन परियोजनाओं का विकास करता है, जिसे सिस्टम में उद्देश्यपूर्ण परिवर्तन की किसी भी प्रक्रिया के रूप में समझा जाता है, उदाहरण के लिए, उत्पादन का आधुनिकीकरण, नए उत्पादों या प्रौद्योगिकियों का विकास, सुविधाओं का निर्माण आदि।

परियोजना और कार्यात्मक प्रबंधकों की संख्या में वृद्धि की आवश्यकता वाले बहुआयामी कार्यक्रमों के प्रबंधन के संदर्भ में, मध्य स्तर पर एक विशेष समन्वय मुख्यालय बनाना आवश्यक हो जाता है। इसके कार्य हैं: परियोजना प्रबंधकों को आवश्यक जानकारी प्रदान करना, संगठनात्मक और तकनीकी समाधानों का विश्लेषण करना, कार्यक्रम के कार्यान्वयन का समय निर्धारित करना आदि। ऐसी संरचना कहलाती है मैट्रिक्स-कर्मचारी।यह सभी प्रकार के नेतृत्व को दर्शाता है: रैखिक, कार्यात्मक, विभागीय, उनके बीच गतिविधियों का समन्वय सुनिश्चित करना।

विचार विकसित करने वाले नवीनतम विकासों में से एक लचीली संगठनात्मक संरचनाएंउनका निर्माण एक उल्टे पिरामिड के रूप में होता है, जिसमें पेशेवर विशेषज्ञों को पदानुक्रम के शीर्ष स्तर पर लाया जाता है, जबकि संगठन का प्रमुख आरेख के नीचे होता है (चित्र 5.3)।

चावल। 5.3। लचीली संगठनात्मक संरचना

ऐसी संगठनात्मक संरचनाओं का उपयोग किया जा सकता है जहां पेशेवरों के पास अनुभव और ज्ञान है जो उन्हें ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने के लिए स्वतंत्र रूप से और सक्षम रूप से कार्य करने में सक्षम बनाता है, उदाहरण के लिए, स्वास्थ्य और शिक्षा संगठनों में, जहां बड़ी संख्या में विशेषज्ञ सहायक के समर्थन से स्वतंत्र रूप से काम करते हैं। या सेवा कर्मी।

बाजार की स्थितियों में, विविध प्रकार के उद्यमों के एकीकरण के नए रूप दिखाई देते हैं (तालिका 5.11)। ऐसी संरचनाएं बनाने का सिद्धांत: बड़े पैमाने पर मांग वाले उत्पादों के उत्पादन के लिए संसाधनों, क्षमताओं, विभिन्न प्रोफाइल के उद्योगों की एकाग्रता, पैंतरेबाज़ी करने की क्षमता, उत्पादन लागत को कम करना, वैज्ञानिक और तकनीकी नवाचारों की शुरूआत के लिए आवश्यक शर्तें बनाना।

सभी कंपनियां बिना किसी अपवाद के उच्च प्रदर्शन परिणाम प्राप्त करने का प्रयास करती हैं। हालांकि, एक अच्छी तरह से स्थापित संगठनात्मक संरचना के बिना, उद्यम विफल होने का जोखिम उठाता है।

इस लेख में, हम विश्लेषण करेंगे कि उद्यम प्रबंधन की संगठनात्मक संरचना क्या है और इसे सही तरीके से कैसे चुना जाए।

उद्यम की संगठनात्मक संरचना को चुनने की विशेषताएं

संगठनात्मक संरचना उद्यम प्रबंधन के कार्यों को करने का आधार है। तो, इसे व्यक्तिगत कर्मचारियों और पूरे विभागों के बीच काम की संरचना, अधीनता, बातचीत और वितरण के रूप में समझा जाता है।

सरल शब्दों में, एक उद्यम की संगठनात्मक संरचना विभागों का एक समूह है, साथ ही प्रबंधक, एक सामान्य निदेशक की अध्यक्षता में। उसकी पसंद कई कारकों पर निर्भर करती है:

• संगठन की आयु (कंपनी जितनी छोटी होगी, उसकी संगठनात्मक संरचना उतनी ही सरल होगी);
• संगठनात्मक और कानूनी रूप (JSC, LLC, IP, ...);
• गतिविधि का क्षेत्र;
• कंपनी का पैमाना (कर्मचारियों, विभागों आदि की संख्या);
• कंपनी के काम में शामिल प्रौद्योगिकियां;
• फर्म के भीतर और बाहर संचार।

बेशक, प्रबंधन की संगठनात्मक संरचना पर विचार करते समय, कंपनी की ऐसी विशेषताओं को बातचीत के स्तर के रूप में ध्यान में रखना आवश्यक है। उदाहरण के लिए, कंपनी के विभाग एक-दूसरे के साथ, कर्मचारियों के साथ कर्मचारियों के साथ और यहाँ तक कि स्वयं संगठन के बाहरी वातावरण के साथ कैसे संपर्क करते हैं।

उद्यम प्रबंधन के संगठनात्मक ढांचे के प्रकार

आइए संगठनात्मक संरचनाओं के प्रकारों पर करीब से नज़र डालें। कई वर्गीकरण हैं, और हम उनमें से सबसे लोकप्रिय और साथ ही सबसे पूर्ण पर विचार करेंगे।

रेखीय

रैखिक संरचना सभी मौजूदा प्रकार के उद्यम प्रबंधन संरचनाओं में सबसे सरल है। मुखिया निदेशक होता है, फिर विभागों के प्रमुख, फिर सामान्य कार्यकर्ता। वे। संगठन में हर कोई लंबवत रूप से जुड़ा हुआ है। आमतौर पर, ऐसे संगठनात्मक ढांचे छोटे संगठनों में पाए जा सकते हैं जो तथाकथित कार्यात्मक इकाइयों में अंतर नहीं करते हैं।

इस प्रकार की सादगी की विशेषता है, और संगठन में कार्य, एक नियम के रूप में, जल्दी और पेशेवर रूप से पूरे होते हैं। यदि किसी कारणवश कार्य पूरा नहीं होता है, तो प्रबंधक हमेशा जानता है कि उसे कार्य के बारे में विभाग के प्रमुख से पूछने की आवश्यकता है, और विभाग के प्रमुख को यह पता होता है कि विभाग में किसकी प्रगति के बारे में पूछना है। काम।

नुकसान प्रबंधन कर्मियों के लिए बढ़ी हुई आवश्यकताएं हैं, साथ ही उनके कंधों पर पड़ने वाला बोझ भी है। इस प्रकार का प्रबंधन केवल छोटे व्यवसायों पर लागू होता है, अन्यथा प्रबंधक प्रभावी ढंग से काम नहीं कर पाएंगे।

रैखिक कर्मचारी

यदि एक छोटी फर्म जो एक रैखिक प्रबंधन संरचना का उपयोग करती है, विकसित होती है, तो इसकी संगठनात्मक संरचना बदल जाती है और एक रैखिक-कर्मचारी में बदल जाती है। लंबवत कनेक्शन बने रहते हैं, हालांकि, नेता के पास एक तथाकथित "मुख्यालय" होता है - सलाहकारों के रूप में कार्य करने वाले लोगों का एक समूह।

मुख्यालय के पास कलाकारों को आदेश देने का अधिकार नहीं है, हालांकि, इसका नेता पर गहरा प्रभाव है। मुख्यालय के निर्णयों के आधार पर प्रबंधकीय निर्णय भी बनते हैं।

कार्यात्मक

जब कर्मचारियों पर भार बढ़ता है, और संगठन आगे बढ़ना जारी रखता है, तो संगठनात्मक संरचना एक रैखिक-मुख्यालय से एक कार्यात्मक एक की ओर बढ़ती है, जिसका अर्थ है विभागों द्वारा नहीं, बल्कि किए गए कार्यों द्वारा कार्य का वितरण। यदि पहले सब कुछ सरल था, तो अब प्रबंधक सुरक्षित रूप से खुद को वित्त, विपणन और उत्पादन के निदेशक कह सकते हैं।

यह कार्यात्मक संरचना के साथ है कि कोई संगठन के विभाजन को अलग-अलग हिस्सों में देख सकता है, जिनमें से प्रत्येक के अपने कार्य और कार्य हैं। एक कंपनी के विकास का समर्थन करने के लिए एक स्थिर बाहरी वातावरण एक अनिवार्य तत्व है जिसने अपने लिए एक कार्यात्मक संरचना का चयन किया है।

ऐसी कंपनियों में एक गंभीर खामी है: प्रबंधन कर्मियों के कार्य बहुत धुंधले होते हैं। यदि एक रैखिक संगठनात्मक संरचना में सब कुछ स्पष्ट है (कभी-कभी बहुत अधिक), तो एक कार्यात्मक संगठनात्मक संरचना के साथ सब कुछ थोड़ा धुंधला होता है।

उदाहरण के लिए, यदि बिक्री के साथ समस्याएं हैं, तो निर्देशक को पता नहीं है कि किसे दोष देना है। इस प्रकार, प्रबंधकों के कार्य कभी-कभी ओवरलैप हो जाते हैं, और जब कोई समस्या होती है, तो यह स्थापित करना मुश्किल होता है कि गलती किसकी हुई।

इसका फायदा यह है कि कंपनी को डायवर्सिफाई किया जा सकता है और इसका अच्छा काम किया जा सकता है। इसके अलावा, कार्यात्मक अलगाव के कारण, फर्म के कई लक्ष्य हो सकते हैं।

रैखिक कार्यात्मक

यह संगठनात्मक संरचना केवल बड़े संगठनों पर लागू होती है। इसलिए, यह दोनों संगठनात्मक संरचनाओं के लाभों को जोड़ता है, हालांकि, इसके कम नुकसान हैं।

इस प्रकार के नियंत्रण के साथ, सभी मुख्य कनेक्शन रैखिक होते हैं, और अतिरिक्त कार्यशील होते हैं।

संभागीय

पिछले वाले की तरह, यह केवल बड़ी कंपनियों के लिए उपयुक्त है। संगठन में कार्य अधीनस्थों की जिम्मेदारी के क्षेत्रों के अनुसार नहीं, बल्कि उत्पाद के प्रकार के अनुसार, या विभाजन की क्षेत्रीय संबद्धता के अनुसार वितरित किए जाते हैं।

डिवीजन के अपने डिवीजन हैं और डिवीजन स्वयं एक रैखिक या रैखिक-कार्यात्मक संगठनात्मक संरचना जैसा दिखता है। उदाहरण के लिए, एक डिवीजन में एक खरीद विभाग, एक विपणन विभाग और एक उत्पादन विभाग हो सकता है।

उद्यम की ऐसी संगठनात्मक संरचना का नुकसान विभागों के बीच संबंधों की जटिलता है, साथ ही प्रबंधकों के रखरखाव के लिए उच्च लागत भी है।

आव्यूह

उन उद्यमों पर लागू होता है जो एक ऐसे बाजार में काम करते हैं जहां उत्पादों को लगातार सुधार और अद्यतन किया जाना चाहिए। ऐसा करने के लिए, कंपनी कार्य समूह बनाती है, जिसे मैट्रिक्स भी कहा जाता है। यह इस प्रकार है कि कंपनी में एक दोहरी अधीनता उत्पन्न होती है, साथ ही साथ विभिन्न विभागों के कर्मचारियों का निरंतर सहयोग भी होता है।

उद्यम की ऐसी संगठनात्मक संरचना का लाभ उत्पादन में नए उत्पादों को पेश करने में आसानी है, साथ ही बाहरी वातावरण में कंपनी का लचीलापन भी है। नुकसान दोहरी अधीनता है, जो अक्सर कार्य समूहों में संघर्ष का कारण बनता है।

निष्कर्ष

तो, एक उद्यम की संगठनात्मक संरचना एक कंपनी प्रबंधन प्रणाली है और कार्य करने में आसानी, बाहरी वातावरण के लिए कंपनी का लचीलापन, साथ ही साथ प्रबंधकों के कंधों पर पड़ने वाला बोझ उसकी पसंद पर निर्भर करता है।

यदि कंपनी छोटी है, तो गठन के चरण में, एक नियम के रूप में, एक रैखिक संगठनात्मक संरचना स्वाभाविक रूप से उत्पन्न होती है, और जैसे-जैसे उद्यम विकसित होता है, इसकी संरचना अधिक से अधिक जटिल हो जाती है, मैट्रिक्स या डिवीजनल बन जाती है।

वीडियो - कंपनी के संगठनात्मक ढांचे का एक उदाहरण:

संगठनात्मक प्रबंधन संरचना - सिस्टम प्रबंधन का एक रूप जो संचार की प्रक्रिया में रैखिक, कार्यात्मक और क्रॉस-फ़ंक्शनल संबंधों का उपयोग करके इसके तत्वों की संरचना, अंतःक्रिया और अधीनता को निर्धारित करता है।

रैखिक कनेक्शन प्रबंधन के विभिन्न स्तरों के उपखंडों और प्रमुखों के बीच उत्पन्न होता है, जहां एक प्रमुख दूसरे के अधीनस्थ होता है।

कार्यात्मक लिंक प्रबंधन के विभिन्न स्तरों पर कुछ कार्य करने वाले प्रबंधकों की बातचीत की विशेषता है, और उनके बीच कोई प्रशासनिक अधीनता नहीं है।

क्रॉस-फ़ंक्शनल लिंक नियंत्रण के समान स्तर के उपखंडों के बीच होता है।

संगठनात्मक प्रबंधन संरचनाओं की पूरी विविधता से, दो बड़े समूह बहुत स्पष्ट रूप से प्रतिष्ठित हैं। ये पदानुक्रमित और अनुकूली संगठनात्मक संरचनाएं हैं (चित्र 3.1)।

आइए देखें कि उनमें क्या अंतर है।

पदानुक्रमित संगठनात्मक संरचनाएं (उन्हें औपचारिक, यंत्रवत, नौकरशाही, शास्त्रीय, पारंपरिक भी कहा जाता है) उद्यम में सत्ता के एक दृढ़ पदानुक्रम की विशेषता है, नियमों और प्रक्रियाओं का औपचारिककरण, केंद्रीकृत निर्णय लेने, गतिविधियों में संकीर्ण रूप से परिभाषित जिम्मेदारी।

अनुकूली संगठनात्मक संरचनाएं (कार्बनिक, लचीला) प्रबंधन पदानुक्रम की अस्पष्टता, प्रबंधन स्तरों की एक छोटी संख्या, शक्ति संरचना का लचीलापन, औपचारिक नियमों और प्रक्रियाओं का कमजोर या मध्यम उपयोग, निर्णय लेने का विकेंद्रीकरण, गतिविधियों में जिम्मेदारी से व्यापक रूप से वातानुकूलित है।

पदानुक्रमित प्रबंधन संरचनाओं की कई किस्में हैं। वे उन सिद्धांतों के अनुसार बनते हैं जो 20 वीं शताब्दी की शुरुआत में तैयार किए गए थे। साथ ही, श्रम के विभाजन को अलग-अलग कार्यों में मुख्य ध्यान दिया गया था।

एक पदानुक्रमित प्रकार की आधुनिक संगठनात्मक संरचना प्राथमिक संरचनाओं से ली गई है। प्राथमिक संगठनात्मक संरचना दो-स्तरीय विभाजन प्रदर्शित करता है जो केवल छोटे व्यवसायों में ही मौजूद हो सकता है। संगठन में ऐसी संरचना के साथ, एक ऊपरी स्तर (प्रबंधक) और एक निचला स्तर (कलाकार) प्रतिष्ठित होते हैं। प्राथमिक संरचनाएं हैं रेखीय औरकार्यात्मक प्रबंधन की संगठनात्मक संरचनाएं। स्वतंत्र के रूप में इस प्रकार की संरचनाओं का उपयोग किसी भी बड़े उद्यम द्वारा नहीं किया जाता है।

रैखिक नियंत्रण संरचना इसके सार में बहुत सरल: इसके निर्माण का मुख्य सिद्धांत एक ऊर्ध्वाधर पदानुक्रम है, अर्थात ऊपर से नीचे तक प्रबंधन लिंक का अधीनता। एक रैखिक प्रबंधन संरचना के साथ, कमांड की एकता का सिद्धांत बहुत स्पष्ट रूप से लागू होता है: प्रत्येक उपखंड के शीर्ष पर सभी शक्तियों से संपन्न एक प्रमुख होता है, जो अधीनस्थ इकाइयों के एकमात्र नेतृत्व का प्रयोग करता है, और सभी प्रबंधन कार्यों को अपने हाथों में केंद्रित करता है।

निचले स्तरों के उपखंडों के प्रमुख सीधे प्रबंधन के उच्चतम स्तर के केवल एक प्रमुख के अधीनस्थ होते हैं, उच्चतम प्रबंधन निकाय को अपने तत्काल पर्यवेक्षक के माध्यम से किसी भी कलाकार को आदेश देने का अधिकार नहीं है। इस प्रकार की संरचनाओं को एक आयामी कनेक्शन की विशेषता है: वे केवल लंबवत कनेक्शन विकसित करते हैं।

को एक रैखिक संगठनात्मक संरचना के लाभ प्रबंधन में शामिल हो सकते हैं:

1) आज्ञा की एकता, सरलता और अधीनता की स्पष्टता;

2) उसके अधीनस्थ उपखंडों की गतिविधियों के परिणामों के लिए मुखिया की पूरी जिम्मेदारी;

3) निर्णय लेने में दक्षता;

4) कलाकारों के कार्यों का समन्वय;

5) आपस में सहमत आदेशों और कार्यों की अधीनस्थ इकाइयों द्वारा प्राप्ति।

नुकसान इस सरलतम प्रकार की नियंत्रण संरचना को कहा जा सकता है:

1) सिर का एक बड़ा सूचना अधिभार, दस्तावेजों का एक बड़ा प्रवाह, अधीनस्थों के साथ संपर्कों की बहुलता, उच्च और आसन्न स्तर;

2) प्रबंधक के लिए उच्च आवश्यकताएं, जो एक उच्च योग्य विशेषज्ञ होना चाहिए, जिसके पास उसके अधीनस्थ कर्मचारियों द्वारा किए जाने वाले सभी प्रबंधन कार्यों और गतिविधि के क्षेत्रों में बहुमुखी ज्ञान और अनुभव हो;

3) संरचना को केवल परिचालन और वर्तमान कार्यों के समाधान के लिए अनुकूलित किया जा सकता है;

4) संरचना अनम्य है और उन कार्यों को हल करना संभव नहीं बनाती है जो लगातार बदलती परिचालन स्थितियों पर निर्भर करते हैं।

प्रबंधन की रैखिक संगठनात्मक संरचना का उपयोग, एक नियम के रूप में, केवल निम्न उत्पादन इकाइयों (समूहों, ब्रिगेड, आदि में) के साथ-साथ छोटे उद्यमों में उनके गठन की प्रारंभिक अवधि में किया जाता है।

के लिए कार्यात्मक प्रबंधन संरचना विशेषता निर्माण, संरचनात्मक इकाइयाँ, जिनमें से प्रत्येक की अपनी अच्छी तरह से परिभाषित, विशिष्ट कार्य और जिम्मेदारियाँ हैं। नतीजतन, इस संरचना की शर्तों के तहत, प्रत्येक शासी निकाय, साथ ही कलाकार, कुछ प्रकार की प्रबंधन गतिविधियों (कार्यों) के प्रदर्शन में विशिष्ट है। विशेषज्ञों का एक तंत्र बनाया जा रहा है जो केवल कार्य के एक निश्चित क्षेत्र के लिए जिम्मेदार हैं।

प्रबंधन की कार्यात्मक संरचना पूर्ण प्रबंधन के सिद्धांत पर आधारित है: इसकी क्षमता के भीतर कार्यात्मक निकाय के निर्देशों का कार्यान्वयन उपखंडों के लिए अनिवार्य है।

एक कार्यात्मक प्रबंधन संरचना के लाभ निम्न तक घटाया जा सकता है:

1) विशिष्ट कार्यों को करने के लिए जिम्मेदार विशेषज्ञों की उच्च क्षमता;

2) एक निश्चित प्रकार की प्रबंधन गतिविधि के प्रदर्शन में उपखंडों की विशेषज्ञता, व्यक्तिगत सेवाओं के प्रबंधन के लिए कार्यों के निष्पादन में दोहराव का उन्मूलन।

नुकसान इस प्रकार के संगठनात्मक प्रबंधन संरचना को कहा जा सकता है:

1) पूर्ण नियंत्रण के सिद्धांत का उल्लंघन, कमांड की एकता का सिद्धांत;

2) लंबी निर्णय लेने की प्रक्रिया;

3) विभिन्न कार्यात्मक सेवाओं के बीच निरंतर संबंध बनाए रखने में कठिनाइयाँ;

4) काम के लिए कलाकारों की जिम्मेदारी कम करना, क्योंकि प्रत्येक कलाकार कई प्रबंधकों से निर्देश प्राप्त करता है;

5) निर्देशों और आदेशों की असंगतता और दोहराव जो कलाकारों को "ऊपर से" प्राप्त होता है;

6) प्रत्येक कार्यात्मक प्रबंधक और कार्यात्मक उपखंड उद्यम के लिए निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने की आवश्यकता के साथ समन्वय नहीं करते हुए, अपने प्रश्नों को पहले स्थान पर रखते हैं।

कुछ हद तक, रैखिक और कार्यात्मक संगठनात्मक संरचनाओं की कमियों को दूर करने में योगदान दें रैखिक स्टाफ और रैखिक कार्यात्मक प्रबंधन संरचनाएं जो विभिन्न स्तरों के उपखंडों में प्रबंधकीय कार्य के कार्यात्मक विभाजन और रैखिक और कार्यात्मक प्रबंधन सिद्धांतों के संयोजन प्रदान करती हैं। इस मामले में, कार्यात्मक उपखंड अपने निर्णयों को या तो लाइन प्रबंधकों (एक रैखिक-मुख्यालय संरचना की शर्तों के तहत) के माध्यम से ले सकते हैं, या विशेष शक्तियों की सीमा के भीतर, उन्हें विशेष सेवाओं या व्यक्तिगत कलाकारों के निचले स्तर पर सीधे ला सकते हैं। (एक रैखिक-कार्यात्मक प्रबंधन संरचना की शर्तों के तहत)।

महत्वपूर्ण या मुख्य स्थान पर लाइन-स्टाफ प्रबंधन संरचना एक रैखिक संरचना है, लेकिन लाइन प्रबंधकों के साथ विशेष उपखंड (मुख्यालय सेवाएं) बनाए जाते हैं जो कुछ प्रबंधकीय कार्यों को करने में विशेषज्ञ होते हैं। इन सेवाओं को निर्णय लेने का अधिकार नहीं है, लेकिन केवल अपने विशेषज्ञों को लाइन मैनेजर द्वारा अपने कर्तव्यों का अधिक योग्य प्रदर्शन प्रदान करते हैं। इन स्थितियों में कार्यात्मक विशेषज्ञों की गतिविधि कार्यों को हल करने के लिए सबसे तर्कसंगत विकल्पों की खोज में कम हो जाती है। समाधान को अंतिम रूप से अपनाने और कार्यान्वयन के लिए अधीनस्थों को इसका स्थानांतरण लाइन मैनेजर द्वारा किया जाता है।

इस प्रकार की प्रबंधन संरचनाओं की शर्तों के तहत, कमांड की एकता का सिद्धांत संरक्षित है। इसी समय, लाइन प्रबंधकों के लिए एक महत्वपूर्ण कार्य कार्यात्मक सेवाओं की क्रियाओं का समन्वय करना और उन्हें उद्यम के सामान्य हितों की मुख्यधारा में निर्देशित करना है।

लाइन-स्टाफ के विपरीत, में रैखिक कार्यात्मक संरचना, एक पदानुक्रमित प्रकार की सबसे आम संरचना, जो अभी भी दुनिया भर में व्यापक रूप से उपयोग की जाती है, कार्यात्मक उपखंड निचले स्तरों को सबसे अधिक वाट का आदेश दे सकते हैं, लेकिन सभी से नहीं, बल्कि उन मुद्दों की एक सीमित सीमा से जो उनके कार्यात्मक विशेषज्ञता के कारण हैं .

रैखिक-कार्यात्मक संरचनाओं का आधार, प्रबंधन के रैखिक सिद्धांतों के अलावा, उद्यम के कार्यात्मक उप-प्रणालियों (विपणन, अनुसंधान और विकास, उत्पादन, वित्त और अर्थशास्त्र, आदि) के साथ-साथ प्रबंधन गतिविधियों की विशेषज्ञता है। निर्माण का "मेरा" सिद्धांत। इस सिद्धांत का अर्थ है कि प्रत्येक कार्यात्मक सबसिस्टम सेवाओं ("मेरा") का एक पदानुक्रम बनाता है जो पूरे उद्यम को ऊपर से नीचे तक व्याप्त करता है।

एक रैखिक-कार्यात्मक प्रबंधन संरचना के लाभ:

1) इस प्रबंधन संरचना की स्थितियों में व्यवसाय और पेशेवर विशेषज्ञता की उत्तेजना;

2) उद्यम की उच्च उत्पादन प्रतिक्रिया, क्योंकि यह उत्पादन की एक संकीर्ण विशेषज्ञता और विशेषज्ञों की एक संकीर्ण योग्यता पर आधारित है;

3) कार्यात्मक क्षेत्रों में प्रयासों के दोहराव में कमी;

4) कार्यात्मक क्षेत्रों में गतिविधियों के समन्वय में सुधार।

रैखिक-कार्यात्मक प्रबंधन संरचनाओं के सबसे बड़े वितरण के बावजूद, उनके पास कई हैं कमियां:

1) उद्यम के विकास के लिए विकसित रणनीति का "धुंधला": उपखंडों को केवल अपने स्थानीय लक्ष्यों और कार्यों को पूरे उद्यम की तुलना में अधिक हद तक पूरा करने में रुचि हो सकती है, अर्थात अपने स्वयं के लक्ष्यों को उच्च निर्धारित करना पूरे उद्यम के लक्ष्यों की तुलना में;

2) उपखंडों के बीच क्षैतिज स्तर पर घनिष्ठ संबंधों और अंतःक्रिया की कमी;

3) विभिन्न कार्यात्मक सेवाओं के कार्यों के समन्वय की आवश्यकता के माध्यम से उद्यम के प्रमुख और उनके कर्तव्यों के काम की मात्रा में तेज वृद्धि;

4) वर्टिकल इंटरैक्शन की एक अविकसित प्रणाली;

5) औपचारिक नियमों और प्रक्रियाओं के उपयोग के माध्यम से प्रशासनिक तंत्र के कर्मचारियों के संबंधों में लचीलेपन का नुकसान;

6) उद्यम की कमजोर अभिनव और उद्यमशीलता प्रतिक्रिया;

8) सूचना के हस्तांतरण को जटिल और धीमा करना, जो प्रबंधकीय निर्णय लेने की गति और समयबद्धता को प्रभावित करता है; नेता से लेकर कलाकार तक के आदेशों की श्रृंखला बहुत लंबी हो जाती है, जो संचार को जटिल बनाती है।

प्रभागीय संरचना - संचालन और उत्पादन स्वतंत्रता के साथ इन उपखंडों के प्रावधान के साथ और इस स्तर पर अंतिम वित्तीय परिणाम के लिए जिम्मेदारी के हस्तांतरण के साथ बड़े स्वायत्त उत्पादन और आर्थिक उपखंडों (विभागों, डिवीजनों) और प्रबंधन के उनके संबंधित स्तरों को अलग करने के आधार पर एक संरचना .

परिचालन स्तर प्रबंधन, जो एक विशिष्ट उत्पाद के उत्पादन पर या एक निश्चित क्षेत्र में गतिविधियों के कार्यान्वयन पर ध्यान केंद्रित करता है, अंततः से अलग हो गया था सामरिक,समग्र रूप से उद्यम के विकास के लिए जिम्मेदार।

उद्यम के सर्वोच्च शासी निकाय के पास विकास रणनीति, अनुसंधान और विकास, वित्त, निवेश और इस तरह के कॉर्पोरेट-व्यापी मुद्दों को नियंत्रित करने का अधिकार सुरक्षित है। नतीजतन, संभागीय संरचनाओं को प्रबंधन के ऊपरी सोपानों में केंद्रीकृत रणनीतिक योजना के संयोजन की विशेषता होती है, जिसके स्तर पर परिचालन प्रबंधन किया जाता है और जो लाभ कमाने के लिए जिम्मेदार होते हैं। विभागों (विभागों) के स्तर पर लाभ के लिए जिम्मेदारी के हस्तांतरण के संबंध में, उन्हें "लाभ केंद्र" माना जाने लगा।

संभागीय संरचनाएं प्रबंधन को आमतौर पर विकेंद्रीकृत प्रबंधन (समन्वय और नियंत्रण बनाए रखते हुए विकेंद्रीकरण) के साथ केंद्रीकृत समन्वय के संयोजन के रूप में जाना जाता है।

संभागीय दृष्टिकोण उत्पादन और उपभोक्ताओं के बीच घनिष्ठ संबंध प्रदान करता है, बाहरी वातावरण में होने वाले परिवर्तनों के प्रति अपनी प्रतिक्रिया को काफी तेज करता है।

संभागीय संरचनाएं उपखंडों की गतिविधियों के परिणामों के लिए विभागों के प्रमुखों की पूरी जिम्मेदारी की विशेषता है। इस संबंध में, उद्यमों के प्रबंधन में सबसे महत्वपूर्ण स्थान कार्यात्मक उपखंडों के प्रमुखों द्वारा नहीं, बल्कि उत्पादन विभागों के प्रमुखों द्वारा कब्जा कर लिया जाता है।

विभागों (विभागों) द्वारा एक उद्यम की संरचना, एक नियम के रूप में, तीन सिद्धांतों में से एक के अनुसार की जाती है:

1) किराना उत्पादों के लिए - उत्पादित उत्पादों या प्रदान की जाने वाली सेवाओं की विशेषताओं को ध्यान में रखते हुए;

2) उपभोक्ताओं के समूहों द्वारा - उनकी विशिष्ट आवश्यकताओं के आधार पर;

3) क्षेत्रीय द्वारा - सेवा की जाने वाली क्षेत्र के आधार पर।

इस संबंध में भेद करें तीन प्रकार की संभागीय संरचनाएँ: किराना, उपभोक्ता समूहों पर केंद्रित, क्षेत्रीय।

लाभ इस प्रकार की संरचनाएं:

संभागीय संरचनाओं का उपयोग उद्यमों को एक भौगोलिक क्षेत्र के विशिष्ट उत्पाद या उपभोक्ता पर उतना ही ध्यान देने में सक्षम बनाता है जितना कि एक छोटा विशेष उद्यम करता है, जिसके परिणामस्वरूप बाहरी वातावरण में होने वाले परिवर्तनों का शीघ्रता से जवाब देना संभव होता है, अनुकूलन करना बदलती परिस्थितियों के लिए;

इस प्रकार की प्रबंधन संरचना उद्यम के अंतिम परिणामों (विशिष्ट प्रकार के उत्पादों का उत्पादन, एक विशिष्ट उपभोक्ता की जरूरतों को पूरा करने, माल के साथ एक विशिष्ट क्षेत्रीय बाजार की संतृप्ति) को प्राप्त करने पर केंद्रित है;

वरिष्ठ प्रबंधकों में होने वाली प्रबंधन की जटिलता को कम करना;

परिचालन प्रबंधन को रणनीतिक से अलग करना, जिसके परिणामस्वरूप उद्यम का शीर्ष प्रबंधन रणनीतिक योजना और प्रबंधन पर ध्यान केंद्रित करता है;

लाभ के लिए जिम्मेदारी को डिवीजनों के स्तर पर स्थानांतरित करना; परिचालन प्रबंधन निर्णयों का विकेंद्रीकरण।

साथ ही, हैं कमियां संगठनात्मक संरचनाओं का प्रकार माना जाता है:

1) संभागीय प्रबंधन संरचनाओं ने पदानुक्रम में वृद्धि की, जो कि एक प्रबंधन वर्टिकल है, जिसके कारण विभागों, समूहों आदि के काम का समन्वय करने के लिए प्रबंधन के मध्यवर्ती स्तरों का गठन हुआ;

2) उद्यम के विकास के सामान्य लक्ष्यों के साथ विभागों के लक्ष्यों के विपरीत, एक बहु-स्तरीय पदानुक्रम में "टॉप्स" और "बॉटम्स" के हितों की असहमति;

3) अंतर्विभागीय संघर्षों की संभावना, विशेष रूप से केंद्रीय रूप से वितरित प्रमुख संसाधनों की 1 बार कमी;

4) विभागों (डिवीजनों) की गतिविधियों का कम समन्वय, मुख्यालय सेवाएं अलग हो जाती हैं, क्षैतिज संबंध कमजोर हो जाते हैं;

5) संसाधनों का अकुशल उपयोग, एक विशिष्ट उपखंड को संसाधनों के असाइनमेंट के कारण उनका पूरी तरह से उपयोग करने में असमर्थता;

6) उपखंडों में समान कार्यों के दोहराव के परिणामस्वरूप प्रशासनिक तंत्र को बनाए रखने की लागत में वृद्धि और तदनुसार, कर्मियों की संख्या में वृद्धि।

गतिशील परिवर्तनों और उत्पादन आवश्यकताओं के अनुकूल अधिक लचीले, अनुकूली प्रबंधन संरचनाओं के संक्रमण के लिए गवाही देने वाले एक पदानुक्रमित प्रकार के संगठनात्मक संरचनाओं की किस्मों का विश्लेषण, निष्पक्ष रूप से आवश्यक और स्वाभाविक था।

के लिए अनुकूली संगठनात्मक संरचनाएं प्रबंधन निकायों की गतिविधियों के नौकरशाही विनियमन की एक विशिष्ट कमी, कार्य के प्रकार से श्रम के विस्तृत विभाजन की अनुपस्थिति, प्रबंधन स्तरों का धुंधला होना और उनमें से एक छोटी संख्या, प्रबंधन संरचना में लचीलापन, निर्णय लेने का विकेंद्रीकरण, व्यक्तिगत समग्र प्रदर्शन परिणामों के लिए प्रत्येक कर्मचारी की जिम्मेदारी।

इसके अलावा, अनुकूली संगठनात्मक संरचनाएं आमतौर पर ऐसी विशेषताओं की विशेषता होती हैं:

अपेक्षाकृत आसानी से अपना आकार बदलने की क्षमता;

जटिल परियोजनाओं और व्यापक कार्यक्रमों के त्वरित कार्यान्वयन पर ध्यान देना;

समय में सीमित कार्रवाई;

अस्थायी सरकारी निकायों का निर्माण।

को अनुकूली प्रकार की संरचनाओं की किस्में शामिल हैं: डिजाइन; समस्या-लक्षित; एक समूह दृष्टिकोण (टीम, समस्या-समूह, ब्रिगेड) और नेटवर्क संगठनात्मक संरचनाओं पर आधारित संरचनाएं।

डिजाइन संरचनाएं - ये जटिल गतिविधियों के लिए प्रबंधन संरचनाएं हैं, जो उनके महत्वपूर्ण महत्व के कारण, लागत, समय और कार्य की गुणवत्ता पर गंभीर प्रतिबंधों के साथ निरंतर समन्वय और एकीकृत प्रभाव प्रदान करने की आवश्यकता है।

परंपरागत रूप से, एक पदानुक्रमित संगठनात्मक ढांचे के भीतर किसी भी बड़े उद्यम में एक विभाग प्रमुख की कई अलग-अलग जिम्मेदारियां होती हैं और कई अलग-अलग कार्यक्रमों, मुद्दों, परियोजनाओं, उत्पादों और सेवाओं के विभिन्न पहलुओं के लिए जिम्मेदार होता है। बेशक, इन परिस्थितियों में, एक सुंदर नेता भी कुछ प्रकार की गतिविधियों पर अधिक ध्यान देगा, और दूसरों पर कम। इस तथ्य के कारण कि सभी विशेषताओं, परियोजनाओं के सभी विवरणों को ध्यान में रखना असंभव है, इससे सबसे गंभीर परिणाम हो सकते हैं। इसलिए, परियोजनाओं के प्रबंधन के लिए, और मुख्य रूप से बड़े पैमाने पर, विशेष परियोजना प्रबंधन संरचनाओं का उपयोग किया जाता है।

उद्यमों में परियोजना संरचनाएं, एक नियम के रूप में, एक जटिल प्रकृति की एक संगठनात्मक परियोजना को विकसित करने और कार्यान्वित करने के लिए आवश्यक होने पर उपयोग की जाती हैं, जो एक तरफ, विशेष तकनीकी, आर्थिक, सामाजिक और अन्य की एक विस्तृत श्रृंखला का समाधान शामिल करती है। दूसरी ओर, विभिन्न कार्यात्मक और रैखिक उपखंडों की गतिविधियाँ। संगठनात्मक परियोजनाओं में सिस्टम में उद्देश्यपूर्ण परिवर्तन की कोई भी प्रक्रिया शामिल है, उदाहरण के लिए, उत्पादन का पुनर्निर्माण, नए प्रकार के उत्पादों और तकनीकी प्रक्रियाओं का विकास और विकास, सुविधाओं का निर्माण, और इसी तरह।

परियोजना प्रबंधन संरचना - यह एक अस्थायी संरचना है, जिसे एक विशिष्ट जटिल कार्य (परियोजना विकास और इसके कार्यान्वयन) को हल करने के लिए बनाया गया है। परियोजना प्रबंधन संरचना की सामग्री विभिन्न व्यवसायों के सबसे योग्य कर्मचारियों को एक टीम में गुणवत्ता के एक निश्चित स्तर के साथ समय पर और इस उद्देश्य के लिए आवंटित सामग्री, वित्तीय और श्रम संसाधनों के भीतर एक जटिल परियोजना को लागू करने के लिए एक साथ लाना है।

मुख्य फ़ायदे इस प्रकार की शासन संरचनाएं हैं:

किसी विशिष्ट परियोजना से उच्च-गुणवत्ता वाले परिणाम प्राप्त करने के लिए विभिन्न प्रकार की उद्यम गतिविधियों का एकीकरण;

परियोजना कार्यान्वयन, समस्या समाधान के लिए एक एकीकृत दृष्टिकोण;

एक विशिष्ट परियोजना के कार्यान्वयन पर, एक कार्य को हल करने के सभी प्रयासों की एकाग्रता;

परियोजना संरचनाओं का अधिक लचीलापन;

परियोजना टीमों के गठन के परिणामस्वरूप परियोजना प्रबंधकों और निष्पादकों की गतिविधियों का पुनरोद्धार;

समग्र रूप से और इसके तत्वों के लिए किसी विशेष प्रबंधक की व्यक्तिगत जिम्मेदारी को मजबूत करना।

को कमियों परियोजना प्रबंधन संरचना में निम्नलिखित शामिल हैं:

1) कई संगठनात्मक परियोजनाओं या कार्यक्रमों की उपस्थिति में, परियोजना संरचनाएं संसाधनों के विखंडन की ओर ले जाती हैं और उद्यम के उत्पादन और वैज्ञानिक और तकनीकी क्षमता के समर्थन और विकास को महत्वपूर्ण रूप से जटिल बनाती हैं;

2) परियोजना प्रबंधक को न केवल परियोजना जीवन चक्र के सभी चरणों का प्रबंधन करना चाहिए, बल्कि इस उद्यम की परियोजनाओं के नेटवर्क में परियोजना के स्थान को भी ध्यान में रखना चाहिए;

3) परियोजना संरचना का उपयोग करते समय, इस उद्यम में विशेषज्ञों के संभावित उपयोग के साथ कठिनाइयाँ उत्पन्न होती हैं;

4) कार्यों का आंशिक दोहराव है।

सबसे जटिल अनुकूली-प्रकार नियंत्रण संरचनाओं में से एक को मान्यता दी गई है मैट्रिक्स संरचना . यह अत्यधिक कुशल कार्यबल के सबसे कुशल उपयोग के साथ तेजी से तकनीकी परिवर्तन की आवश्यकता की प्रतिक्रिया के रूप में उत्पन्न हुआ।

मैट्रिक्स संरचना नेतृत्व की दो दिशाओं, दो संगठनात्मक विकल्पों के उद्यम के संगठनात्मक ढांचे में समेकन प्रदर्शित करता है। लंबवत दिशा - उद्यम के कार्यात्मक और रैखिक संरचनात्मक प्रभागों का प्रबंधन। क्षैतिज - व्यक्तिगत परियोजनाओं और कार्यक्रमों का प्रबंधन, जिसके कार्यान्वयन के लिए उद्यम के विभिन्न उपखंडों के मानव और अन्य संसाधन शामिल हैं।

इस तरह की संरचना के साथ, उपविभागों का प्रबंधन करने वाले प्रबंधकों के अधिकारों का एक विभाजन और परियोजना के कार्यान्वयन का प्रबंधन करने वाले प्रबंधकों की स्थापना की जाती है। इन स्थितियों में उद्यम के शीर्ष प्रबंधन का सबसे महत्वपूर्ण कार्य दो संगठनात्मक विकल्पों के बीच संतुलन बनाए रखना है।

नतीजतन, मैट्रिक्स-प्रकार के प्रबंधन की संगठनात्मक संरचना की एक विशिष्ट विशेषता एक ही समय में दो प्रबंधकों की उपस्थिति है, जिनके पास समान अधिकार हैं।

दोहरी अधीनता की एक प्रणाली है, जो दो सिद्धांतों - कार्यात्मक और परियोजना (उत्पाद) के संयोजन पर आधारित है।

मैट्रिक्स नियंत्रण संरचनाएं दो प्रकार की हो सकती हैं। पहले मामले में, परियोजना प्रबंधक अधीनस्थों के दो समूहों के साथ बातचीत करता है: परियोजना टीम के स्थायी सदस्यों के साथ और कार्यात्मक उपखंडों के अन्य कर्मचारियों के साथ जो सीमित मुद्दों के लिए अस्थायी आधार पर उसे रिपोर्ट करते हैं। साथ ही, उपखंडों, विभागों और सेवाओं के प्रत्यक्ष प्रमुखों को कलाकारों की अधीनता बनाए रखी जाती है। इस मामले में, केवल संबंधित कार्यात्मक उपखंडों के कलाकार ही परियोजना प्रबंधक को अस्थायी रूप से रिपोर्ट कर सकते हैं।

फ़ायदे मैट्रिक्स संरचना हैं:

1) कार्यान्वित परियोजनाओं, कार्यक्रमों के ढांचे के भीतर उद्यम की विभिन्न प्रकार की गतिविधियों का एकीकरण;

2) बड़ी संख्या में परियोजनाओं, कार्यक्रमों, उत्पादों से उच्च गुणवत्ता वाले परिणाम प्राप्त करना;

3) परियोजना (कार्यक्रम) टीमों के गठन के परिणामस्वरूप प्रबंधन तंत्र के कर्मचारियों की गतिविधि में उल्लेखनीय वृद्धि हुई है जो कार्यात्मक उपखंडों के साथ सक्रिय रूप से बातचीत करते हैं, उनके बीच संबंधों को मजबूत करते हैं;

4) संगठनात्मक परियोजनाओं के कार्यान्वयन से और सबसे पहले, उत्पादन के त्वरित तकनीकी सुधार से सक्रिय रचनात्मक गतिविधि के क्षेत्र में सभी स्तरों के प्रबंधकों और विशेषज्ञों की भागीदारी;

5) उच्च स्तर पर प्रमुख निर्णयों पर समन्वय और नियंत्रण की एकता बनाए रखते हुए प्राधिकरण को सौंपकर वरिष्ठ प्रबंधकों पर बोझ कम करना, मध्य स्तर पर निर्णय लेना;

6) परियोजना (कार्यक्रम) के लिए समग्र रूप से और इसके तत्वों के लिए किसी विशेष नेता की व्यक्तिगत जिम्मेदारी को मजबूत करना।

लेकिन मैट्रिक्स संरचनाओं के विकास को अक्सर प्रबंधन सिद्धांत के विकास में एक उपलब्धि के रूप में माना जाता है, जिसे व्यवहार में लागू करना बहुत कठिन है।

को कमियों मैट्रिक्स संरचनाओं में शामिल हैं:

1) मैट्रिक्स संरचना की जटिलता। व्यावहारिक कार्यान्वयन के लिए, इसके कार्यान्वयन के लिए, कर्मचारियों का आवश्यक दीर्घकालिक प्रशिक्षण और उपयुक्त संगठनात्मक संस्कृति;

2) दोहरी अधीनता की प्रणाली के संबंध में, यह कमांड की एकता के सिद्धांत का विस्फोट करता है, जो अक्सर संघर्षों की ओर जाता है, इस संरचना के भीतर, कलाकार और उसके नेताओं की भूमिका में एक अस्पष्टता उत्पन्न होती है, जो संबंधों में तनाव पैदा करती है उद्यम के श्रम सामूहिक के सदस्य;

3) मैट्रिक्स संरचना के ढांचे के भीतर, अराजकता की ओर एक प्रवृत्ति है, क्योंकि इसकी स्थितियों में अधिकारों और जिम्मेदारियों को इसके तत्वों के बीच स्पष्ट रूप से वितरित नहीं किया जाता है;

4) सत्ता के लिए संघर्ष, क्योंकि इस संरचना के भीतर अधिकार की स्पष्ट रूप से परिभाषित शक्तियाँ नहीं हैं;

5) बड़ी संख्या में प्रबंधकों के रखरखाव के साथ-साथ संघर्ष स्थितियों को हल करने के लिए अतिरिक्त लागतों की उपस्थिति;

6) अस्पष्टता और उत्तरदायित्व की हानि उच्च गुणवत्ता वाले परिणामों की उपलब्धि में बाधा डालती है;

7) इस उद्यम में विशेषज्ञों के संभावित उपयोग में कठिनाइयाँ हैं;

8) कार्यों का आंशिक दोहराव है;

9) प्रबंधकीय निर्णय असामयिक रूप से किए जाते हैं, एक नियम के रूप में, उनकी विशिष्ट समूह स्वीकृति;

10) उपखंडों के बीच संबंधों की पारंपरिक प्रणाली का उल्लंघन किया जाता है;

11) प्रबंधन स्तरों द्वारा पूर्ण नियंत्रण को जटिल बनाता है। इसी समय, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि मैट्रिक्स संरचनाओं में संक्रमण, एक नियम के रूप में, पूरे उद्यम को कवर नहीं करता है, लेकिन इसका केवल कुछ हिस्सा है, और उद्यमों में मैट्रिक्स दृष्टिकोण के व्यक्तिगत तत्वों के आवेदन का पैमाना काफी है महत्वपूर्ण।