Stres faktörleri. Strese neden olan örgütsel faktörler

Stres, çok güçlü veya

Çeşitli aralıklarla ve uzun süreli olağandışı uyaranlar (ışık, ses vb.), ağrı (elektrik çarpması); sinir merkezlerinde aşırı inhibisyon süreçlerinin olduğu beyin aktivitesi için zor koşulların varlığı. Duygusal stresin nedeni, çeşitli sınırlayıcı faktörlerin etkisi altındaki bir kişinin önde gelen biyolojik ve sosyal ihtiyaçlarını karşılayamadığı bir "çatışma durumu" da olabilir.

Stres tepkisinin aracılık ettiği yollar son derece karmaşıktır. Bir ajan (stres etkeni) vücudu etkilediğinde, etki üç faktöre bağlı olacaktır:

ajanın kendisinin özellikleri (stres faktörü);

eylemini belirleyen dış faktörler (dış koşullanma);

endojen koşullandırma faktörleri (endojen koşullandırma).

Dolayısıyla aynı stres etkeninin farklı bireylerde farklı hasarlara yol açabilmesi, stresin şu veya bu etkisini seçici olarak artırabilen veya zayıflatabilen "koşullanma faktörlerinin" etkisiyle açıklanmaktadır.

Koşullandırıcı endojen faktörler genetik yatkınlık, yaş veya cinsiyettir ve eksojen faktörler ise belirli hormonlar, ilaçlar, diyet vb. ile tedavidir. Bunların etkisi altında, normalde iyi tolere edilen bir stres reaksiyonu patolojik hale gelebilir ve adaptasyon hastalıklarına neden olabilir. Stres etkeni, vücudun hem bu koşullandırıcı faktörler hem de birincil ajanın spesifik etkileri tarafından zayıflatılan kısımlarına seçici olarak zarar verir. İç ve dış etkenler sonucu zayıflayan bu halkada, tekdüze gergin bir zincir bu şekilde kırılır.

Stres faktörlerinin çeşitli sınıflandırmaları vardır. Şu anda, en yaygın sınıflandırma yerli psikoterapist V.I. tarafından önerilmektedir. Levi. Bu sınıflandırmaya göre stres faktörleri; kısa vadeli Ve uzun vadeli .

İLE kısa vadeli stres faktörleri şunları içerir:

başarısızlık (insanlara önceki başarısızlıkları hatırlatıldığında veya çözümü zor bir sorunu çözmek için başka bir girişimde bulunulduğunda);

gerçekleştirilen aktiviteye anlamlı veya anlamsız seslerin eşlik etmesi, gözlere ışık gelmesi vb.;

korku (eleştiri, tehdit, işten çıkarılma, fiziksel tehlike beklentisi, kritik kararlar alma sonucunda);

fiziksel rahatsızlık (sıcak, soğuk vb.);

tempo, hız (işi mümkün olan en kısa sürede bitirme talebi, aşırı bilgi yüklemesi).

Uzun vadeli Stresli koşullar dört kategoriye ayrılır:

ön cephede stres (saldırıları savuşturmak, inatçı savunma);

görevin yerine getirilmesiyle ilgili tehlikeler;

hapis ve her türlü tam veya sınırlı tecrit;

Zihinsel veya kassal yorgunluğa veya her ikisine birden yol açan uzun süreli aktivite.

İnsanlar tüm hastalıkların sinirlerden kaynaklandığını söylüyor. Ve bu ifade kısmen doğrudur. Stresin insan sağlığı üzerindeki etkisi günümüzün en ciddi ve acil sorunlarından biridir. Hızlı psikolojik stres ve her şeyi yapma arzusu kendini hissettiriyor. İnsanlar aşırı çalışma veya stres nedeniyle sıklıkla hastalanırlar. Nedir ve nedir?

Stres hakkında ne biliyoruz?

Stres uzun zamandır belki de her insanın hayatının ayrılmaz bir parçası olmuştur. Psikologlar bu kelimeyle özel ve nöropsikotik stresi kastediyorlar. Modern koşullarda bundan kaçınmak neredeyse imkansızdır. Üstelik farklı insanlar aynı yüklere farklı tepkiler verir. Yani örneğin bir grup aktif tepki veriyor, yani iş üretkenlikleri mümkün olan maksimum sınıra kadar artmaya devam ediyor (psikologlar bu tipe "aslan stresi" diyorlar). Başka bir grup insan ise pasif bir tepki sergiliyor; iş üretkenlikleri anında düşer (bu “tavşan stresidir”).

Ayrıca stres akut olabilir. Yani bir kez olur ve şiddetli fiziksel ve zihinsel şokla karakterize edilir. Bu formun bir örneği kazalardır. Bir kişi cezaevine girdikten sonra rehabilitasyon başlar. Bununla birlikte, stresin yavaş yavaş biriktiği ve kişiyi bastırdığı uzun vadeli bir form da vardır. Bu, aile içinde uzun vadeli çatışmalar veya tipik bir iş yükü olabilir.

Stres ve sağlık birbiriyle bağlantılı bileşenlerdir. Hastalıktan kurtulmanın anahtarını bulmak için strese neden olan nedenleri anlamanız gerekir.

Nedenler

Stresin nedenleri dış uyaranlar veya stres etkenleridir. Bunlar, kişinin işte, evde, okulda vb. kendini içinde bulduğu rahatsız edici durumlardır. Farklı doğaları, etki dereceleri ve sonuçları vardır.

Stres etkenleri, kişinin hayatındaki her türlü değişikliği içerir. Ancak her durum olumsuz, baskıcı veya kısıtlayıcı olarak değerlendirilemez. Stresin şiddeti son derece bireyseldir. Ve bunun kökü belirsizlikte ve durum üzerindeki kontrolün kaybında yatmaktadır. Birçok yönden stres etkenlerinin etkisi, kişinin kişisel sorumluluk bilincine ve mevcut duruma kişisel katılımına bağlıdır.

sınıflandırma

Uzmanlar strese neden olan faktörleri fizyolojik ve psikolojik olmak üzere iki ana gruba ayırıyor. Bu sınıflandırma stres etkenlerinin doğasına dayanmaktadır. Tezahürün derecesi açısından, stres etkenleri bir tür kısıtlamadır. Gerçekten aktif ve mümkün (veya potansiyel) olabilirler.

İkinci kategorideki stres etkenlerinin türleri, kişinin psikolojik tutumlarına ve bireysel yeteneklerine bağlıdır. Basitçe söylemek gerekirse, yükün derecesini nasıl yeterince değerlendireceğini ve sağlığına zarar vermeden doğru şekilde nasıl dağıtacağını biliyor mu?

Ancak stres etkenleri her zaman dış uyaranlar değildir. Bazen arzu edilen ile gerçekleşen arasındaki tutarsızlık nedeniyle stres ortaya çıkar. Yani stres faktörü, kişinin iç ve dış dünyasının tam da çarpışmasına odaklanır. Bu konumdan, stres etkenleri öznel ve nesnel olarak ikiye ayrılır. Birincisi genetik programların modern koşullarla uyumsuzluğu, koşullu reflekslerin yanlış uygulanması, yanlış iletişim ve kişilik tutumları vb.'ye karşılık gelir. Nesnel stres etkenleri arasında yaşam ve çalışma koşulları, acil durumlar ve insanlarla etkileşim yer alır.

Fizyolojik

Strese neden olan fizyolojik faktörler şunlardır:

Acı verici etkiler

Aşırı sıcaklıklar, gürültü ve ışığa maruz kalma

Bazı ilaçların aşırı miktarda alınması (örneğin kafein veya amfetaminler) vb.

Fizyolojik stres etkenleri grubu açlık, susuzluk ve izolasyonu içerir. Maruziyetin derecesine ve süresine bağlı olarak bu stres etkenleri sağlığa hem önemli hem de küçük zararlar verebilir.

Fizyolojik strese verilen tipik tepkiler arasında kalp atış hızının artması, kas gerginliği, uzuvlarda titreme (titreme) ve kan basıncının artması sayılabilir.

Psikolojik

Uzmanlara göre psikolojik stres etkenleri insan vücuduna en çok zarar veren etkenlerdir. Geleneksel olarak bilgilendirici ve duygusal olarak ayrılırlar:

Benlik saygısına veya yakın çevreye yönelik tehdit.

Acil karar alma ihtiyacı.

Birisi veya bir şey için aşırı sorumluluk.

Çatışma durumları (çeşitli nedenler).

Tehlike sinyali vb.

Duygusal stres faktörlerinin etkilerinin en derin olduğu bilinmektedir. Bir kişide, zamanla, bir ot gibi, durumun yeterli bir değerlendirmesi olmadan yalnızca büyüyecek olan kızgınlıklar ve korkular oluştururlar. Böylece stres ve sağlık tek bir bütün, yıkıcı bir mekanizma haline gelecektir.

Profesyonel

Mesleki stres etkenleri karışık bir grubu temsil eder. Psikolojik ve fizyolojik stres etkenlerini birbirine bağlarlar. Bunlar her insanın işte yaşadığı dış uyaranlar ve strestir. Bir kurtarma görevlisi örneğini düşünün. Maksimum düzeyde stres etkenlerini en açık şekilde biriktirir. Yani yüksek sorumluluk, zihinsel hazır olma stresi, olumsuz çevresel faktörler, bilgi belirsizliği, karar vermede zaman eksikliği ve hayati tehlike.

Stres etkenlerinin kitlelere “bulaşma” eğiliminde olması dikkat çekicidir. Aynı kurtarma hizmeti çalışanı örneğini kullanarak, yalnızca görevi yapan kişinin değil, ekibin ve çalışanın ailesinin de strese maruz kaldığını görebilirsiniz. Bunun nedeni toplumdaki etkileşim, güven ve dayanışma gibi psikolojik faktörlerdir. Böylece iç yükü ve rezervleri dağıtırken kişi birikmiş stresten kurtulur.

Stresin sonuçları

Stresin insan sağlığı üzerindeki etkisi, etki derecesine bakılmaksızın olumsuz bir olgudur ve oldukça geniş bir yelpazede psikolojik, fiziksel ve sosyal sonuçlara sahiptir. Hepsi ayrılabilir:

• Öncelik- Aşırı durumların (dikkat kaybı, yorgunluk, psikonevrotik durumlar) ortaya çıkmasıyla bağlantılı olarak kendilerini psikolojik ve entelektüel düzeyde gösterirler.
• İkincil- uyumsuz bir durumun üstesinden gelmeye yönelik başarısız girişimlerin bir sonucu olarak ortaya çıkar. Bu sonuçlar arasında duygusal “tükenmişlik”, nikotinin, alkolün veya sakinleştiricilerin kötüye kullanılması, performansın azalması, agresif veya depresif durumlar yer almaktadır.
• Üçüncül- psikolojik, sosyal, entelektüel ve fiziksel yönleri birleştirir. Kişilik deformasyonu, iç huzursuzluk nedeniyle başkalarıyla artan çatışmalar, aile ve iş bağlarının kopması, iş kaybı, ders çalışma, karamsarlık ve sosyal ilgisizlikle ifade edilebilirler. Üçüncül sonuçların aşırı düzeyi intihardır.

Bugün sadece tembeller stres hakkında konuşmuyor. Bu terim, ruhu travmatize eden ve dengesini bozan her türlü olayı ifade eder. Aynı zamanda kavramın arkasında ne olduğu, stresin doğasının ne olduğu tam olarak belli değil. farklıdır, ortaya çıkma mekanizması ve insanlar üzerindeki etkisi özellikle önemlidir.

Stresin Tanımı

Stresi kelime anlamıyla alırsak gerginliktir, baskıdır. Bilim bu olguyu vücudun herhangi bir dış etkiye tepkisi olarak tanımlıyor. Bu durumda reaksiyonun gücü farklılık gösterebilir ve kişinin uyum sağlama yeteneklerinin düzeyine bağlıdır.

“Stres” terimi Hans Selye'nin adıyla ilişkilidir; çeşitli uyaranların insan vücudunu nasıl etkilediğine dair araştırma yapmaya ilk başlayan oydu. Eylemlerle, yani insanların stres zamanlarında nasıl davrandıklarıyla ilgileniyordu. Tepkilerini stres olarak nitelendirdi.

Selye gerilimin üç aşamasını belirledi:

1. Kaygı, yaşam ve ruh için tehlike hissi oluştuğunda koruyucu güçlerin harekete geçmesidir.
2. Direnç ve adaptasyon: Vücut yeni bir duruma uyum sağlar.
3. Yorgunluk – adaptasyon yetenekleri aşıldığı için kişilik sinir yüküyle baş edemez.

Genel olarak stres yaşam için gereklidir ancak insan davranışları ve tepkileri stresin yoğunluğuna bağlıdır. Hafif stres kaygısı kişinin daha aktif olmasına yardımcı olur ve mücadele etme gücü verir. Şiddetli stres depresyona ve bedensel hastalıklara yol açar.

Zamanla stres olgusu daha derinlemesine araştırıldı ve stresin doğası ve yaşam için önemi üzerine araştırmalar ortaya çıktı.

Stresin kökeni ve doğası

Heyecan verici olaylar sırasında vücudunuzun tepkisini gözlemlerseniz, psikolojik ve fiziksel durumunuzdaki genel değişimi takip edebilirsiniz. Örneğin avuçlarınız terler ya da cevaplamak için tüm kelimeleri kaybedersiniz. Stresin doğası ve nedenleri birbirine bağlıdır, bir fenomen sorunsuz bir şekilde diğerine akar. Stres, vücutta dışarıdan veya içeriden gelen etkilere tepki olarak ortaya çıkan fizyolojik değişikliklerdir.

Herhangi bir stresli etki vücutta aşağıdaki değişikliklere yol açar:

• adrenal korteksin genişlemesi;
• timus bezinin azaltılması;
• Gastrointestinal mukozaya kan akışı.

Uzmanlar, stres mekanizmasının tamamını anlayarak hipertansiyon veya duodenum ülseri gibi birçok hastalığın ortaya çıkmasını önleyebileceğinize inanıyor.

Stres nedenleri

Stresli bir durumdaki bir kişi, doğal durumunda kendisi için atipik olan tepkiler ve refahındaki bozulma türlerini sergiler. Örneğin baş ağrısı veya hızlı kalp atışı. Stresin nedenlerini biliyorsanız kendiniz üzerinde çalışmaya başlayabilir, duygusal ve fiziksel sağlığınızı koruyabilirsiniz. Her kişinin kendi nedenler listesi vardır, ancak uzmanlar ana nedenleri sistematik hale getirmiştir:

1. Bir kişinin zorla yaptığı ve ona baskı yaptığı sürekli görevler.
2. Düzenli zaman eksikliği.
3. Uyku sorunları.
4. Meslektaşlar arasında aile yaşamında çatışmalar.
5. Mevcut yaşam durumundan memnuniyetsizlik.
6. Aşağılık kompleksleri.
7. Yalnızlık: Sevilen yok, arkadaş yok, destek yok.
8. Kişinin kendi kendine desteği ve kişiliğine saygısı yoktur.

Ek olarak, nedenler hayattaki neşeli olaylarla da ilişkilendirilebilir: bir düğün, bir çocuğun doğumu, yeni bir ikamet yerine taşınmak.

Stresin nedenleri dışsal ve içseldir. Dış olanlar şunları içerir:

• çalışma durumları;
• Kişisel hayat;
• aile Çocuklar;
• maddi problemler;
• iş yoğunluğu.

Dahili nedenler:

• karamsarlık;
• ısrar eksikliği;
• kendine ve hayata yönelik artan talepler;
• Motivasyon eksikliği.

Türlerin modern sınıflandırması

Modern bilim adamları Selye'nin çalışmalarını genişletti ve tamamladı. Günümüzde stresin çeşitli türleri ele alınmakta olup, bunların tümü yukarıda anlatılan nedenlerle bağlantılıdır ve kişinin kişiliğine bağlıdır:

1. Zihinsel stres. Stres altında tüm vücut sistemleri çalışmaya dahil olur. Ancak insanlar öyle tasarlanmıştır ki, ancak beyin durumun gergin olduğuna karar verdikten sonra seferberlik süreci başlar. Bir durumu stresli olarak kabul edip etmemeye karar veren zihindir. Dolayısıyla insanların farklı yaşam olaylarına farklı yaklaşımları vardır. Bir kişi zihinsel stres durumundaysa, olup biteni yeterince değerlendiremez ve doğru kararları veremez.
2. Psikolojik baskı. Bu tür stres, sinirlilik ve duygusal aşırı yük ile karakterizedir.
3. Akut stres. Tek seferlik veya epizodik olabilir.
4. Ekolojik. İnsanlar olumsuz iklim koşulları veya zehirli maddeler gibi dış etkenlere maruz kalmaktadır.
5. Kronik. Bu tür bir gerilimin mantıksal bir sonucu yoktur. Kişiyi ahlaki yorgunluğa ve çeşitli hastalıklara sürükleyebilir.
6. Fizyolojik. Bir kişinin fiziksel aşırı yüklenme sırasında kaygı ve stres yaşaması yaygındır.
7. Hipostres. Hareketsizlik anlarında ortaya çıkar ve kişinin yeteneklerini sınırlar. Her gün monoton aktiviteler gerçekleştiren insanların başına gelir.
8. Hiperstres. Bu tür gerilim, insanlar yeteneklerinin sınırında çalıştıklarında ve var olduklarında ortaya çıkar. Liderler, sporcular ve askerlik hizmetindeki kişiler bu strese maruz kalmaktadır.

Düzenli olarak güncellenmekte ve çeşitli olaylar ve bunların insanlar üzerindeki etkileri üzerine yeni araştırmalar ortaya çıkmaktadır. Bu bilgi ne için gerekli? Belirlenen çeşitler sayesinde uzmanlar kişinin durumuna göre yardımcı olabiliyor.

Stres gelişimini etkileyen faktörler

Birkaç ana faktör vardır:

• yoğunluk;
• süre;
• duyarlılık.

Bilim adamları, tehlikenin uzun vadeli, uzun süreli gerilimden kaynaklandığına inanıyor. Stres güçlü ama kısaysa etkisi o kadar acı verici olmaz. Ancak zayıf ama sürekli arka plan stresi vücudu tüketir.

Strese neden olan ve seyrini etkileyen faktörler vardır:

1. Genetik eğilim. Belirli koşullara verilen bazı tepkiler genler tarafından belirlenir.
2. Hamileliğin seyri. Bir annenin kaygısı çocuğuna da geçer.
3. Erken çocukluk döneminde duygusal travma. Örneğin bebeklik döneminde anneden ayrılma.
4. Ebeveyn ayarları. Aile davranış kalıpları bir sonraki nesle aktarılır; ebeveyn senaryosunun dışına çıkmak çok zordur.
5. Bir kişinin karakteri, hayata uyum sağlaması. Bazı insanlar strese karşı hassastır; karakterlerinde kaygı, sinirlilik ve olumsuz tutumlar hakimdir.

Sinir stresi durumunda sosyal çevrenin faktörlerini ve bunların önemini göz ardı etmemeliyiz: kronik yorgunluk, zaman eksikliği, uzun beklemeler, sosyal değişiklikler.

Pek çok insan yetersiz beslenme, alkol ve sigara içme nedeniyle stres yaşamaktadır.

Yukarıda tartışılan nedenlerin tümü bir gerilim kaynağıdır. Bunları belirledikten sonra engelleri kaldırmak için çalışmaya başlayabilirsiniz. Günümüzde psikologlar stres sorunlarını ortadan kaldırma konusunda iyi deneyime sahiptir. Sinir stresiyle kendi başınıza başa çıkacak gücünüz yoksa, bir uzmana danışmak mantıklıdır.

Video: Daniel Levitin "Stresin Kaçınılmaz Olduğunu Bildiğinizde Nasıl Sakin Kalınır"

Sonuç olarak

Stres hayattaki sıradan bir endişe olarak görülmemelidir. Bu, vücudun çeşitli aşamalardan geçen ve duygusal ve fiziksel sağlığı etkileyen özel bir reaksiyonudur. Adaptasyon konusunda zorluk yaşıyorsanız, üstesinden gelmek için rezervler ve fırsatlar bulmanız gerekir ve bir doktordan yardım istemek daha iyidir.

Kısa dönemler bile şiddetli strese neden olabilir ve tanıdık günlük durumlar, kronik duygusal yorgunluğa neden olabilir. Stresli durumlar üç kategoriye ayrılabilir:

1. Baharatlı

Bu olaylar uzun sürmez ancak durum psikolojik olarak travmatikse kalıcı sonuçlar doğurabilir.

2. Epizodik

Ayrıca düzenli olarak karşılaştığımız kısa süreli stresler, örneğin işe acele ettiğimizde.

3. Kronik

1. Görünüm

Hangimiz kırışıklıklar, kilo veya şekil konusunda hiç endişe yaşamadık? Psikolog Allen Kanner ve meslektaşları, stresi kişinin yaşamı üzerindeki etkisine göre derecelendiren bir "yüksek ve düşük" ölçek geliştirdi. Ankete katılanların yarısından fazlası, kilolarıyla ilgili endişeleri en önemli öncelik olarak sıraladı.

2. Çalışmak

Rusların yaklaşık %40'ı iş yerinde stres yaşıyor; Batı Avrupa'da bu rakam biraz daha düşük - %36 ("İşyerinde Stres: Toplu Bir Mücadele" konferansına göre, Soçi, 2016).

Mesleki aksaklıklar sadece çalışanları etkilemekle kalmıyor, aynı zamanda işverenler için de maliyetli oluyor: Büyük miktarda hastalık izni stresle ilişkilendiriliyor.

3. Sosyal faktörler

Bu, hayatta başarılı olma, her türlü medyada kopyalanan ideale ulaşma arzusunu da içerir. Örneğin mükemmel bir vücut uğruna kendini kısıtlamak yeme bozukluklarına yol açabilir.

Sosyal azınlıklar da risk altındadır ve sıklıkla önyargılara maruz kalırlar: toplumdan dışlanma, zorbalık, ayrımcılık. Kaliforniya Üniversitesi'nden Ian Meyer, bu tür stresin zihinsel sağlık sorunlarına yol açabileceğini buldu.

4. Sağlık

Sevdiklerinizin sağlığından korkmak, kişinin kendi hastalığını deneyimlemesi ve olup bitenler üzerindeki kontrolünü kaybetmesi, sürekli bir kaygı kaynağı haline gelebilir. Üstelik bu tür endişelerden kaynaklanan stres, sonuçta gerçek sağlık sorunlarına yol açabilir.

5. Hayattaki değişiklikler

Yeni koşullara uyum sağlama ihtiyacı başka bir stres faktörüdür. Ve bunların iyi ya da kötü yönde ne tür değişiklikler olduğu önemli değil.

Amerikalı psikiyatristler Thomas Holmes ve Richard Reich, sosyal değişimlere uyum sağlamanın zorluğuna ilişkin bir derecelendirme ölçeği geliştirdiler. Buna göre en stresli faktörler eşin ölümü veya boşanma olup, sıralamada sırasıyla 1. ve 2. sırada yer almaktadır. Ve örneğin taşınmak 28. sıradaydı.

6. Finans

Borçlar, faturalar, kredi geri ödemeleri, diğer insanları finansal olarak destekleme ihtiyacı, bolluk içinde yaşayamama ve huzur içinde emekli olamama - tüm bu faktörler, stresi tetikleyen finansal güvensizlik hissine yol açar.

Her duruma uygun tek bir çözüm yoktur, ancak gelirinizi ve giderlerinizi yönetmeyi öğrenmek finansal stresi hafifletmenin iyi bir yoludur.

7. İlişkiler

En mutlu ilişkiler bile her iki partner için de stres kaynağı olabilir. İnsanlar birlikte yaşamaya başladıklarında birbirlerinin alışkanlıklarına ve kişisel alanların azalmasına uyum sağlamaları gerekiyor.

Aile içi sorunlar sonuçta bir ayrılığa yol açabilir. Ancak bir partner ve arkadaşlarla iyi ilişkiler, Kanner ölçeğinde durumumuzu iyileştiren ve stresle savaşmaya yardımcı olan en önemli iki faktördür.

Partnerinizin duygularının farkında olmak ve eylemlerinizin başkalarını nasıl etkilediğini anlamak, ilişkideki stres riskini azaltır. Ancak sürekli uzlaşma arayışının tam tersi bir etkisi de olabilir.

8. Sevdiklerinizin ölümü

Sevilen birini kaybetme şoku veya kaybetme korkusu bariz bir stres etkenidir. Ölmekte olan bir kişiyle ilgilenmek, cenaze töreni düzenlemek ve bu üzücü olayla bağlantılı diğer durumlar kesinlikle stresi artırıyor. Hayatınızda birinin olmamasına alışmak da zaman alır.

9. Geçmiş

Geçmişteki olayların neden olduğu travma, gelecek yıllarda da yankılanabilir. Travmaya maruz kalan kişilerin yaklaşık üçte birinde daha sonra travma sonrası stres bozukluğu gelişiyor.

Giriş……………………………………………………………………………….2

1. Örgütsel davranışta stres………………………………………3

1.1. Stresin özü……………………………………………………….3

1.2. Stresin dinamikleri……………………………………………………….6

2. Stresin nedenleri ve faktörleri………………………………………………………..8

2.1. Dış stres etkenleri………………………………………………………9

2.2. Organizasyonla ilgili stres etkenleri………………………………………11

2.3. Grup stres etkenleri………………………………………………………. 15

2.4. Kişilik karakterinin kişide stres gelişimindeki rolü……………….15

3. Stresle baş etme yöntemleri………………………………………………………18

Sonuç…………………………………………………………………………………22

Kullanılan literatür listesi……………………………………………. 23

giriiş

İş ve özel yaşamlarımızda artan stres koşullarında öz düzenleme yeteneği son derece önemli hale gelir.

Stresin ne olduğunu tanımlamak zordur ancak onu nitelendirmek daha da zordur. Stres, uyarlanabilir davranış gerektiren çevre tarafından yaratılır. Bunların ortaya çıkmasının nedeni, olağan ortamdaki küçük rahatsızlıklardan hastalık, ölüm, boşanma vb. gibi ciddi durumlara kadar değişen çeşitli faktörler olabilir.

Bir organizasyonda zihinsel gerginlik durumunu tetikleyen, insanları olumsuz etkileyen, strese neden olan durumlar vardır. Stresin formülü şu şekildedir: “aktivite – aşırı efor – olumsuz duygular.”

Stresin insanlar üzerindeki etkilerine ilişkin araştırmalar tıpla ve stresin kaşifi olarak kabul edilen G. Selye'nin çalışmalarıyla ilişkilidir. Hormon arayışı üzerine araştırma yaparken, canlı dokuya verilen zararın neredeyse her türlü olumsuz etkiden kaynaklandığını keşfetti. Genel adaptasyon Sendromu , ve on yıl sonra “stres” terimi ortaya çıktı.

Modern dünyada stres, haklı bir endişe kaynağı ve örgütsel davranış teorisi ile insan kaynakları yönetimi pratiğindeki ana temalardan biri haline gelmiştir. Örneğin, yalnızca ABD'de stresin üretime maliyeti çok büyük (yılda yaklaşık 70 milyar dolar). İşgücü verimliliğini azaltır, devamsızlığa, olumsuz fiziksel ve psikolojik duruma ve çalışanların refahına katkıda bulunur ve şirket kârının %10'una kadar kaybına neden olur. Sağlık uzmanları, hasta şikayetlerinin %90'a varan oranda stresin neden olduğu çeşitli fonksiyonel ve psikolojik bozukluklarla ilgili olduğunu belirtiyor.

1. Örgütsel davranışta stres

1.1. Stresin özü

Stres vücudun kendisine sunulan herhangi bir talebe spesifik olmayan bir tepkisidir. Gereklilik, vücudun duyusal sistemlerinin algılanma eşiğini aşan herhangi bir tahriş olarak anlaşılmaktadır.

Stres genellikle şu şekilde algılanır: olumsuz bir tür sorunun neden olduğu bir fenomen (sevdiklerinizin hastalığı, bir patronun iş yerindeki küçük bir ayrıntı için astını azarlaması ve belki de onun hatası nedeniyle değil). Ancak aynı zamanda u-stresi adı verilen pozitif stres(Yunancadan - “iyi”), neşeli olaylarla (sevilen biriyle tanışmak, çekici veya saygın bir tanıdık, terfi teklifi vb.) ilişkilendirilir.

dikkat et ki stres:

· sadece endişelenmek değil kişinin duygusal ve psikolojik alanlarını kapsayan (stres ayrıca hem fizyolojik hem de sosyal alanları da kapsar);

· sadece sinirsel gerginlik değil;

· mutlaka kaçınılması gereken zararlı veya kötü bir şey değildir.

Sonuçta u-stresi de var. Bu nedenle asıl önemli olan kişinin strese nasıl tepki verdiğidir. Stres kaçınılmazdır ancak olumsuz etkilerinden kaçınılabilir veya en azından etkili bir şekilde yönetilebilir.

Günümüzde stres giderek daha popüler bir kavramla eş anlamlı hale geliyor. "bitkinlik" Bu bir tür strestir ve duygusal tükenme, kişisel yönelim kaybı ve düşük özgüven ile karakterizedir. Çoğu zaman çalışanların karakteristik özelliğidir.

insan iletişimi ile ilgili alanların yanı sıra eğitim, tıp, devlet ve belediye yönetimi, sosyal faaliyetler vb. alanlarda çalışmak.

Bir organizasyonda bir birey bulmak, çeşitli görevleri yerine getirmek ve yeniliklere hakim olmak çoğu zaman kişinin stres koşullarındaki artışı da beraberinde getirir.

Konsept "stres" çeşitli gövdelerin ve yapıların yüke dayanma yeteneği anlamına geldiği teknolojiden ödünç alınmıştır. Herhangi bir yapının, aşılması yıkıma yol açan bir stres sınırı vardır.

Sosyal psikoloji alanına aktarılan kavram, "stres" yenilgilerden veya zaferlerden yaratıcı deneyimlere ve şüphelere kadar çeşitli olayların neden olduğu çok çeşitli kişilik durumlarını içerir. Tüm aşırı etkilerin hem fizyolojik hem de psikolojik işlevlerin dengesini bozabileceği açıklığa kavuşturulmalıdır.

Stresin etkileri, bireyin ihtiyaçları, kendisi için önemli olan herhangi bir ihtiyacı karşılayamaması, bunun sonucunda fizyolojik yeteneklerin tekrar tekrar güçlenmesi ve psikolojik savunma mekanizmalarının harekete geçmesi ile yakından ilişkilidir.

Böylece, kişilik stresi- Çeşitli nedenlerin bir sonucu olarak vücutta ortaya çıkan genel bir gerginlik durumu. Stresin fizyolojik mekanizması aşağıdaki gibidir. İlk tehlike belirtisinde beyinden gelen sinyaller vücudu harekete geçme ihtiyacı durumuna sokar. Adrenal bezler adrenalin, norepinefrin ve kortikoidler üretir. Bu kimyasallar vücudu kısa bir süreliğine artan bir aktivite durumuna sokar, ancak bezlerin bunları uzun bir süre boyunca üretmesi durumunda olumsuz sonuçlar ortaya çıkabilir. Kan, deriden beyne (aktivitesi artar) ve kaslara akar ve onları harekete hazırlar. Bu zincirleme reaksiyon çok hızlı bir şekilde gelişir ve tek bir aşırı duruma tepki olarak başlatılırsa herhangi bir zararlı sonuç doğurmaz. Birçok kez tekrarlanması durumunda uzun vadede zararlı etkilere yol açabilir.

Stres durumundaki bir kişi inanılmaz (sakin bir duruma kıyasla) eylemler gerçekleştirebilir, vücudun tüm rezervleri harekete geçirilir ve kişinin yetenekleri keskin bir şekilde artar, ancak belirli bir süre içinde.

Örneğin bir anne ve çocuğu karşıdan karşıya geçerken bir kaza meydana geldi ve bir araba bebek arabasının üzerinden geçti. Kalabalık yayaların önünde kırılgan kadın, çocuğunu dışarı çıkarmak için arabayı kaldırdı ve bebekli bebek arabasını çıkardı.

Bu aralığın süresi ve vücut açısından sonuçları her kişi için farklıdır. Gözlemler, ağır fiziksel aktivitenin "stres hormonunun" etkisini nötralize etmeye yardımcı olduğunu ortaya çıkardı: Yaşam koşulları ne kadar zorlu olursa, vücudun rezervleri o kadar fazla harekete geçirilir, ancak kişinin hayatta kalmaya kararlı olması şartıyla.

Normal Fizyoloji Enstitüsü müdürü K. Sudakov'un belirttiği gibi, eğer stres aylarca devam ederse ve bazı hastalıkların tetikleyicisi haline gelirse, vücudun fizyolojik fonksiyonlarını normale döndürmek neredeyse imkansızdır.

Genel olarak stres - Bu fenomen oldukça yaygın ve yaygındır. Küçük stres kaçınılmaz ve zararsızdır, ancak aşırı stres hem birey hem de organizasyon için verilen görevlerin yerine getirilmesinde sorunlar yaratır. Psikologlar, bir kişinin kendisine yapılan hakaretlerden, kendi güvensizliğinden ve geleceğin belirsizliğinden giderek daha fazla acı çektiğine inanıyor.

Oldukça fazla sayıda stres türü vardır; bunlar Şekil 1'de özetlenmiştir.

Pirinç. 1. Kişilik stresinin türleri

Kronik Stres, bir kişi üzerinde sürekli (veya uzun süredir var olan) önemli bir yükün varlığını gerektirir, bunun sonucunda psikolojik veya fizyolojik durumu artan stres altındadır (uzun süreli iş arama, sürekli acele, hesaplaşma).

Baharatlı stres, kişinin bir olay veya olgudan sonraki durumudur ve bunun sonucunda “psikolojik” dengesini kaybeder (patronuyla çatışma, sevdikleriyle kavga).

Fizyolojik stres, vücut fiziksel olarak aşırı yüklendiğinde ortaya çıkar (çalışma alanında çok yüksek veya düşük sıcaklık, güçlü kokular, yetersiz aydınlatma, artan gürültü seviyeleri).

Psikolojik stres, bireyin psikolojik istikrarının çeşitli nedenlerden dolayı ihlalinin bir sonucudur: gururun kırılması, hak edilmemiş hakaret, niteliksiz iş. Ayrıca stres psikolojik nedenlerden de kaynaklanabilir. aşırı yükleme Kişilik: Çok fazla iş yapmak, karmaşık ve uzun süreli işin kalitesinden sorumlu olmak. Psikolojik stresin bir çeşidi duygusal stres, tehdit, tehlike, kızgınlık durumlarında ortaya çıkan.

Bilgilendirici Stres aşırı bilgi yüklemesi veya bilgi boşluğu durumlarında ortaya çıkar.

1.2. Stresin dinamikleri

Stresli bir durumda bir kişiyi etkilemenin en rasyonel yollarını belirlemek için, iç gerilim durumunun gelişim dinamikleri hakkında bir fikre sahip olmak gerekir (Şekil 2).

Stres gelişiminin üç aşaması vardır:

1) voltaj artışı veya seferberlik(AB segmenti);

2) adaptasyon(BC segmenti);

3) tükenme, iç aktivitenin arka plan düzeyine ve bazen de daha düşük bir seviyeye düşmesi veya düzensizlik(bölüm CD'si).

Pirinç. 2. Stresin dinamikleri

Sahne seferberlik (kaygı) reaksiyonların yoğunluğunda bir artış, bilişsel süreçlerin netliğinde bir artış, bunların hızlanması ve gerekli bilgileri hızlı bir şekilde hatırlamaya hazır olma ile karakterize edilir. Bu aşamada vücut büyük bir stres altında çalışır, ancak derin yapısal değişiklikler olmadan yüzeysel veya fonksiyonel mobilizasyon kullanarak yükle başa çıkar. Örneğin, belirli bir son tarih için acil bir çalışma hazırlamak, öğrencileri bir oturuma hazırlamak.

Sahne adaptasyon(BC segmenti), stresin uzun süre devam etmesi durumunda mobilizasyon aşamasından sonra ortaya çıkar. Optimal seviye - tolere edilen stres, olumlu bir olgu olarak, durumdan kaynaklanan bir zorluk olarak algılanır, ancak aynı zamanda durum üzerindeki kontrol bireyde kalır. Bu pozisyon yüksek düzeyde üretkenlik elde etmenizi sağlar. Bu aşamada vücudun adaptif rezervlerinin harcamalarında bir denge vardır. İlk aşamada dengesi bozulan tüm parametreler yeni bir seviyede sabitlenir. Ancak stresin bu aşaması uzarsa üçüncü aşamaya geçiş başlar.

Sahne düzensizlik(segment SV), stres yükü sabit kaldığında meydana gelir. Bu aşamada bireyin davranışında iç düzenlemenin ihlali meydana gelebilir ve durum üzerinde kontrol kaybı meydana gelebilir.

Bireyin dış durumu değişmese bile uzun süreli stres ciddi iç hastalıklara yol açabilir. Optimum ve aşırı stres seviyeleri arasındaki, ötesinde üçüncü aşamanın meydana geldiği dönüm noktası çok küçüktür ve her kişi için bireyseldir. Kişisel özelliklere ve bireyin durumun baskısıyla baş edebilme yeteneğine bağlıdır.

Bazı araştırmalar yöneticilerin mizaç türleri, bulundukları pozisyon ve bu yöneticilerin stres düzeyleri arasında bir ilişki olduğunu göstermiştir (Tablo 1).

Araştırma 1997 yılında Rusya Federasyonu'nun büyük işletmelerinde gerçekleştirildi. Tablo 1'de cevapların toplamı% 100'e eşit değil, çünkü anket sırasında katılımcıların geri kalanı stres yükleri gerçeğini fark etmedi.

Tablo 1. Yöneticilerin stres düzeylerine mizacın etkisi

2. Stresin nedenleri ve faktörleri

Terim stres etkeni İşyerinde meydana gelen ve maruz kalan insanların çoğunluğu için olumsuz fiziksel ve zihinsel sonuçları olan bir uyaran anlamına gelir.

Bir organizasyonun çalışanlarını etkileyen stres etkenleri, birincisi, hem organizasyonun hem dışında hem de içinde yer alan, ikinci olarak hem çalışanların kendisinden hem de içinde bulundukları bazı gruplardan kaynaklanan ve genellikle olumsuz etkiye sahip olan birçok faktörü içerir.

Örgütlerde kişisel strese neden olan birçok neden vardır (Şekil 3). Bunlar organizasyonel, organizasyon dışı ve kişisel faktörleri içerir.

Stres faktörleri bireysel

Pirinç. 3. Bir organizasyonda kişisel strese neden olan faktörler

Organizasyonun ne olduğuna bağlı sistemi aç dış ortamdan güçlü bir şekilde etkilendiğinde (Şekil 4), işyerindeki stresin, iş günü boyunca organizasyon içinde meydana gelen olaylarla sınırlı olmadığı açıkça ortaya çıkmaktadır.

Şekil 4. Kuruluşun ilişkilerinin yapısı

ve çeşitli çevresel çıkar grupları

Hadi düşünelim Stres faktörlerinin ana grupları.

2.1. Dış stres etkenleri.

Bunlar; bilimsel ve teknolojik ilerlemenin, uluslararası ve iç siyasi olayların, ailedeki durum ve tutumun, ekonomik, mali ve sosyal yaşam koşullarının, ırk ve sınıfın, işçinin bulunduğu ve yaşadığı çevrenin neden olduğu toplumda meydana gelen değişiklikleri içerir. Örneğin, toplumsal ve teknolojik değişimin hızlı temposu, modern işçilerin yaşam tarzı üzerinde derin bir etki yarattı. Tıptaki ilerlemeler yaşam beklentisinin artmasına ve birçok hastalık tehdidinin en aza indirilmesine katkıda bulunsa da, modern yaşam temposu stresi ve iç gerilimi, iç zihinsel rahatsızlığı artırdı. Bireyin son derece dinamik bir kent yaşamının koşuşturmacasına dahil olması, sürekli hareket ve değişimleri, sokaklardaki insan kalabalıkları, ulaşım - fiziksel, zihinsel ve zihinsel sağlığın, uyumun ve üretkenliğin önemli ölçüde bozulmasına neden olur. kişinin sosyal bileşenlerini etkilemiş ve işyerinde stres potansiyelinin keskin bir şekilde artmasına neden olmuştur.

Ailenin kişinin kişiliğinin gelişimi ve kültürü üzerindeki etkisi iyi bilinmektedir. Ailedeki durum, kısa süreli bir kriz, akrabaların kavgası veya hastalığı, eşler veya çocuklar arasındaki uzun süreli gergin ilişkiler, mali, sosyal ve ev içi istikrarsızlıklar çalışan için ciddi stres kaynaklarıdır. Her iki eşin de çalıştığı ailelerde stresli koşullar altında olan bir kişi, stresini diğerine aktarabilmektedir. Rusların işten memnuniyetsizliği, düşük ücretler, aile sorunları

Artan yaşam maliyetleri ve yeni maliyet yoğun “reformlar” insanları ek iş aramaya, boş zamanları ve ailelerin birbirleriyle geçirdiği zamanı azaltmaya, karısını çocuk büyütmeyi bırakıp geçimini sağlamak için çalışmaya zorluyor tanışmak. Yaşam değişikliklerinin ciddiyeti ve aniliği ile ardından gelen sağlık durumu arasında doğrudan bir bağlantı bulunmuştur: değişiklik ne kadar ciddi olursa, kişinin sağlığı ve refahı da o kadar kötü olur.

Yaşam koşullarının mesleki faaliyetlerin başarısı üzerinde de doğrudan etkisi vardır. Örneğin, psikolog F. Crosby (ABD), boşanmanın iş kalitesini diğer travmatik durumlardan daha fazla olumsuz etkilediğini gösterdi: ilk üç ay boyunca terk edilen eş genellikle işe konsantre olamaz. Sosyal değişkenler (ırk, cinsiyet ve sınıf) da stres kaynağı olabilir.

Araştırmalar, kadınların psikolojik rahatsızlıklara, erkeklerin ise ciddi fiziksel hastalıklara daha yatkın olduğunu kanıtladı. Çalışan kadınlar için spesifik stres etkenleri arasında şunlar yer almaktadır: ayrımcılık, stereotipleştirme, kariyer ve aile yaşamı arasında denge kurma zorluğu ve sosyal izolasyon, aile üyesi ve işçi olarak ikili roller, kişisel ve ailevi stres, barınma koşulları, ikamet alanındaki altyapı eksikliği, komşular, gürültü veya kirlilik seviyeleri hava vb. Orta veya üst sınıfa mensup insanlar bile hem genel hem de özel strese maruz kalıyor.

Organizasyonel olmayan (dış) faktörler Aşağıdaki durumların bir sonucu olarak strese neden olur:

· iş eksikliği veya uzun süre iş arayışı;

· işgücü piyasasındaki rekabet;

· Ülke ekonomisinin ve özellikle bölgenin kriz durumu.

Stresli koşullara neden olan kişisel faktörler, sağlık durumu, aile sorunları, duygusal dengesizlik, düşük veya yüksek özgüvenin etkisiyle oluşur.

Yukarıdaki nedenlerin bir sonucu olarak stresin şu sonuçları mümkündür: öznel, davranışsal, fizyolojik.

Öznel Sonuçlar kişinin huzursuzluk, endişe ve artan yorgunluk duygularını akla getiriyor. Stres bireyde kendini gösterdiğinde olumsuz duygular yoğunlaşır. davranışsal organizasyonda devamsızlık, iş tatminsizliği, söylentilerin yayılması, dedikodu şeklinde sonuçlar. Fizyolojik sonuçları ise artan kan basıncı, kalp-damar hastalıkları, uyku bozuklukları ve ilgisizlik olarak kendini gösteriyor.

2.2. Organizasyonla ilgili stres etkenleri .

Örgüt dışındaki potansiyel stres faktörlerine ek olarak çalışan, aşağıdaki stres faktörlerinden de etkilenmektedir: organizasyon içi faktörler(Şekil 5):

a) en yüksek idarenin politikası ve stratejisi;

b) organizasyon yapısı;

c) organizasyonel süreç;

d) çalışma koşulları.

Pirinç. 5. Organizasyonel stres etkenleri

Günümüzde örgütler, kendilerini çevreleyen iş ortamındaki olgulara (ekonominin ve eğitimin küreselleşmesi, bilgi ve bilgisayar teknolojilerinin gelişimi, toplam kalite yönetimi arzusu, küreselleşme) uyum sağlamayı amaçlayan büyük değişiklikler geçirmektedir.

İşgücünün çeşitlendirilmesi), belirli işyerlerindeki personel için stres yaratan faktörler de artıyor. Kalıcı çalışan personelin azaltılmasıçalışan sayısında azalmaya ve işten çıkarılan ya da istifa eden çalışanların sorumluluklarının onlara devredilmesine yol açmaktadır.

Sonuç olarak, işçilerin iş yükü ve aşırı çalışmanın neden olduğu hastalık nedeniyle işe devamsızlıkların sayısı keskin bir şekilde arttı. Önde gelen ABD şirketlerinin yöneticilerine yönelik anket (listeden) Talih 500) ankete katılanların %75'inden fazlasının, eğer bu firmalar Japonya ve diğer rakiplerden gelen pazar rekabetiyle başa çıkmak istiyorsa, yöneticilere yönelik taleplerin artacağı ve bunun kaçınılmaz olarak daha uzun çalışma saatlerine ve artan strese yol açacağı konusunda hemfikir olduğunu gösterdi. Bu şirketlerin sıradan personeli arasında yapılan bir anket, hemen hemen herkesin haftalık 40 saatlik çalışma standart normlarından daha fazla çalıştığını ve ankete katılanların yarısının haftada 6 ila 20 saat fazladan çalıştığını, aslında günde ortalama 10 saat çalıştığını gösterdi. Günde ve bazen 15 saate kadar. Aynı zamanda erkeklerden daha az kazanan ve aşırı iş yüküne sahip olan kadınlar daha da fazla stres yaşıyor.

Organizasyonel faktörler Strese neden olan faktörler bireyin organizasyondaki konumuna göre belirlenir. Örneklere bakalım.

· Bir bireyin emek faaliyeti - Rejimin neden olduğu kısıtlamalar, organizasyondaki iş değişiklikleri, uygulanan organizasyonel değişiklikler, bireyin sürekli hakim olması gereken yeni teknolojiler.

· Organizasyondaki ilişkiler - Patronunuzla, meslektaşlarınızla ve astlarınızla iyi ilişkiler kurmak ve sürdürmek. Bu sebep çalışanlar için en stresli sebeplerden biridir.

· Yeterli değilÇalışanın üretim süreci ve ekipteki rolünü ve yerini net bir şekilde anlaması. Bu durum, bir uzmanın açıkça belirlenmiş hak ve sorumluluklarının bulunmamasından, görevin belirsizliğinden ve büyüme beklentilerinin bulunmamasından kaynaklanmaktadır.

Çalışana niteliklerini tam olarak gösterme fırsatı verilmeyen çalışan.

· Eş zamanlı yürütme ihtiyacı heterojen görevler, ilgisiz ve aynı derecede acil. Bu neden, departmanlar ve yönetim seviyeleri arasında işlevlerin tanımlanmasının bulunmadığı bir organizasyondaki orta düzey yöneticiler için tipiktir.

· Çalışanların yönetime katılmaması organizasyon, özellikle çalışma yönlerinde keskin değişikliklerin olduğu bir dönemde, faaliyetlerinin daha da geliştirilmesi konusunda kararlar almak. Bu durum, personel yönetim sisteminin kurulmadığı ve sıradan çalışanların karar alma sürecinden koptuğu büyük yerli işletmeler için tipiktir. Birçok Batılı şirket var

Özellikle üretim hacmini artırmak veya üretilen ürünlerin kalitesini artırmak gerektiğinde, personeli şirketin işlerine dahil etmeye ve stratejik kararlar geliştirmeye yönelik programlar.

· Kariyer gelişimi- Bir kişinin kariyer tavanına ulaşması veya aşırı hızlı kariyer gelişimi.

· Fiziksel çalışma koşulları -çalışma odasındaki sıcaklığın çok yüksek veya düşük olması, güçlü kokular, yetersiz aydınlatma, artan gürültü seviyeleri.

Son araştırmalar, hafif stresin varlığının insanlar üzerinde olumlu bir etki yaratabileceğini, işlerini canlandırabileceğini, kan dolaşımını iyileştirebileceğini ve yeni üretim başarılarına ulaşmada aktiviteyi artırabileceğini göstermiştir. İşleri sürekli inisiyatif gerektiren kişiler (yöneticiler, spikerler, muhabirler, girişimciler vb.) yalnızca küçük stresten faydalanırken, diğer insanlar (öğretmenler, doktorlar, polis memurları) bundan yalnızca zarar görürler. Genel olarak, buna dair kanıtlar var. Birçok iş görevinin performansı stresten önemli ölçüde etkilenir ve artan stres seviyeleri genellikle işin kalitesi seviyesini keskin bir şekilde azaltır.

Yüksek düzeyde stresin zararlı etkileri fiziksel, fizyolojik, psikolojik Ve davranışsal insanların yaşamının yönleri. İnsanların etkili performansını artırmak için, uzmanlar tarafından dikkatle incelenmeli, yöneticiler ve kuruluşların liderleri tarafından dikkate alınmalıdır. İstatistikler yabancı şirketlerin büyük harcamalar yaptığını gösteriyor fiziksel değiştirme kalp-damar hastalıkları olan işçiler. Verimsiz harcamalar 4 bine kadar çalışanı olan ABD şirketleri için. (Tablo 3), herhangi bir ulusun büyüyen ve çalışan nüfusunun yanı sıra personelin sağlığını koruma sorununu çözmenin önemini göstermektedir.

Tablo 3. ABD firmalarının personel maliyetleri

İşçilerin kalp-damar hastalıkları nedeniyle

HAYIR.	Şirket personelinin temel parametreleri	Sayısal veri
	Çalışan Sayısı
	45-60 yaş arası erkekler
	KVH'den kaynaklanan yıllık ölüm sayısı (0,06*Gösterge noktası 2)
	KVH nedeniyle erken emeklilik sayısı (0,03*Gösterge noktası 2)
	Şirketlerin KVH nedeniyle personel kayıpları (madde 3+madde 4)
	Hasta çalışanların değiştirilmesinin yıllık maliyeti (Gösterge 5*4300$)
	Hastalığın aynı seviyede kalması durumunda KVH nedeniyle ölebilecek işçi sayısı (0,5*Gösterge noktası 1)

Yüksek düzeyde stres aşağıdakilerle ilişkili olabilir: psikolojik özellikleröfke, kaygı, depresyon, sinirlilik, sinirlilik, gerginlik ve can sıkıntısı gibi kişilik özellikleri. Araştırmalar stres ile insanların sabotaj, kişilerarası saldırganlık, düşmanca davranışlar ve şikayetler gibi saldırgan eylemleri arasında doğrudan bir ilişki olduğunu buldu. Stres sonucu ortaya çıkan psikolojik sorunlar, resmi görevlerin yetersiz yerine getirilmesine, düşük öz saygıya, yönetim talimatlarına karşı direnmeye, konsantre olamamaya ve karar verememeye, kişinin işinden tatmin olmamasına yol açarak organizasyon için doğrudan kayıplara yol açar.

Çok ciddi bir endişe, stresin ABD şirketlerinde kilit pozisyonlarda bulunan yöneticilerin üretkenliği üzerindeki her zaman fark edilmeyen ancak gerçek etkisidir. Sürekli strese maruz kalırlar, ani ruh hali değişimlerinin kurbanı olurlar ve astları, dağılma korkusuyla onları ciddi konularda bile rahatsız etmeme alışkanlığını kısa sürede kazanırlar. Bazen yöneticiler kendi davranışlarındaki eksikliklerin farkına varırlar, üst düzey bir pozisyona sahip olmanın getirdiği beklentileri karşılayamadıklarını hissederler ve özgüven kaybı yaşarlar. Karar vermeyi erteleyebilir, karar vermeyi erteleyebilir, yönetim onları işe geri döndürmeye çalıştığında öfkelenebilir ve işlerinden nefret etmeye başlayabilirler. Böyle bir yönetici aniden kalp krizi geçirirse veya başka bir nüksetme geçirirse, onun için üzülmeye başlarlar, olayı stresin ve keskin ruh hali değişimlerinin, düşük özgüvenin, karar verememenin, işten memnuniyetsizliğin bir sonucu olarak görürler. ve yönetim evrensel kınamaya neden olmakta ve yöneticinin insanlarla anlaşamadığı ve beceriksiz olduğu görüşünü doğurmaktadır. Genel olarak hem kalp krizi hem de psikolojik sorunlar aşırı stresin sonucudur ve psikolojik yönler işin verimliliği üzerinde büyük etkiye sahiptir.

Muhasebe önemlidir davranışsal yönler, işyerindeki stresten kaynaklanmaktadır. Örneğin şiddetli stresin doğrudan sonucu yetersiz beslenme veya aşırı yeme, uykusuzluk, sigara, alkol ve uyuşturucu kullanımı olabilir. Örneğin Amerika Birleşik Devletleri'nde nüfusun %6'ya yakını alkoliktir ve diğer %10'u da aşırı derecede alkol kullanmaktadır. Ülkede yılda yaklaşık 6 milyar tablet amfetamin ve barbitürat tüketiliyor. Birçok firma ve banka uyuşturucuyla mücadele programlarına büyük meblağlar harcıyor ve çalışanlarına zorunlu uyuşturucu testi yaptırıyor. Organizasyonlarda yürütülen araştırmalar, stresin alkol tüketimi, devamsızlık ve personel değişimi ile doğrudan ilişkili olduğunu göstermiştir. Stresin neden olduğu ekonomik ve sosyal hasar, personelin hem birey, organizasyon hem de bir bütün olarak toplum düzeyinde etkili kontrol ve yönetimi için bireysel ve grup yöntemlerinin kullanılmasını gerektirir.

2.3. Grup stresörleri.

Çalışanlar arasındaki grup davranışını etkileyen faktörler aynı zamanda potansiyel stres kaynaklarıdır. Tüm grup stres etkenleri üç ana kategoriye ayrılabilir:

1) grup uyumu eksikliği(Alt kademedeki personel için uyum çok önemlidir; eğer çalışan işyerinin özellikleri, yöneticinin talimatları ya da grubun hareketleri nedeniyle kendisini takımın bir üyesi gibi hissetmiyorsa bu durum ciddi bir kaynak olabilir. onun için stres);

3) Kişi içi, kişilerarası ve grup içi çatışmaların varlığı(Çatışma genellikle bireysel kişilik özelliklerinin, hedeflerinin, ihtiyaçlarının ve değerlerinin, grup içindeki ve grup içindeki kişilerin ilişkilerinin ciddi çelişkilerinin veya uyumsuzluklarının varlığından kaynaklanır ve bu da çalışanlar üzerinde stresli bir etkiye sahiptir).

2.4. Kişilik karakterinin insanlarda stres gelişimindeki rolü

Yukarıdaki stres faktörlerinin tümü (organizasyon dışı ve organizasyon içi, grup) kendilerini birey düzeyinde gösterir ve ondaki stresin gelişimi hem durumsal faktörlerden hem de kişilik karakteri.

İnsanların kişiliklerindeki ve özelliklerindeki bireysel farklılıklar, onların strese duyarlılıkları üzerinde farklı etkilere sahiptir. M. Friedman ve R.N. Rosenman farklı türden insanların kutupsal karakterlerini vurguladı A Ve İÇİNDE ve sık görülen stresli koşullar ve kardiyovasküler hastalıklar şeklindeki olumsuz sonuçlarla ilişkili olan davranışsal reaksiyonlarının özellikleri (Tablo 2).

Tablo 2. A ve B tipi kutup karakterli kişilerin davranışları

A Tipi kişilerin başlangıçta kalp krizine en duyarlı oldukları düşünülüyordu. Ancak son çalışmalar daha önce elde edilen verileri doğrulayamadı ve şunu gösterdi:

· gibi insanlar A streslerini açığa çıkarabilir ve bununla diğer insanlardan daha iyi başa çıkabilirler İÇİNDE;

Kalp problemlerine yol açan şey sabırsızlık değildir. öfke ve düşmanlık insanların diğer insanlarla iletişim kurarken saklanmadığı.

Amerika Birleşik Devletleri, Japonya ve Almanya'daki şirketlerin çalışanları ve diğer personeli arasındaki stresin nedenlerine ilişkin kapsamlı bir araştırma, kalp krizine, yüksek tansiyona ve hastalıklara yol açan stresin ortaya çıkma olasılığını belirleyen belirleyici faktörün, insanların çalışma şekli olduğunu ortaya çıkardı. saldırganlıklarıyla başa çıkın.

Bu tür insanların başarısını karşılaştırmak A Ve İÇİNDEşunu gösterdi ki, kural olarak, A başarının doruklarına ulaşmak daha kolaydır. Ancak başarının zirvesindeki B tipi insanlardan daha aşağıdadırlar,çünkü ikincisi daha sabırlıdır ve olaylara daha geniş açıdan bakar. Bu durum, insanlar A tipi gerekli B Tipi davranışa geçin, ancak çoğu onlardan karakterlerini değiştiremez veya dizginleyemez ve istemezler.

Karakterin yanı sıra bir diğer önemli kişilik özelliği de bireysel kontrol algısı durumlar. Araştırmalar, çalışanların çevreleri ve kendi işleri üzerinde çok az kontrole sahip olduklarını hissetmeleri durumunda stres yaşadıklarını, bunun da kan basıncı ve kan basıncı gibi fizyolojik faktörleri etkilediğini göstermiştir.

İş tatmini gibi psikolojik faktörler. Çalışanlar çalışma ortamları üzerinde kontrol duygusu kazanırlarsa katılım sağlarlar. kabul ederken Onları doğrudan etkileyen kararlar aldıklarında yaşadıkları stres azalır ve tansiyonları yükselmez. Örneğin, özellikle vasıfsız işlerde çalıştırılanlar, kontrol kaybı algılayan işçiler, üç kere diğerlerinden daha sık hipertansiyondan muzdariptir. Kural olarak kontrol kaybı, stresi organik bozukluklara dönüştürür.

Nispeten insanların durum üzerinde kontrol eksikliği Kontrol eksikliğinin nedenleri aşağıdaki özelliklere sahipse, insanların çaresizlik duygusunu algılamaya daha istekli olduklarını unutmayın:

· dış faktörlerle değil, kişisel nitelikleriyle ilgilidir;

· kalıcıdır ve uzun vadelidir, geçici değildir;

· genel ve evrensel olduğu, yalnızca bir değil, birçok yaşam durumunun doğasında olduğu ortaya çıktı.

Stresi ve onunla nasıl başa çıkılacağını daha iyi anlamak için algılanan kontrol ve öğrenilmiş çaresizlik alanlarında daha fazla araştırmaya ihtiyaç vardır.

Bir kişinin bir başka önemli kişisel özelliği ile ilgili olarak öz yeterlilik, olduğuna dair ikna edici kanıtlar var harekete geçme ve durumu değiştirme yeteneğinizi değerlendirmek - Bir kişinin strese dayanmasına yardımcı olan önemli bir özelliği. Bu tür insanlar stresli durumları daha kolay ve sakin bir şekilde tolere ederler. Stres nedeniyle aşırı uyarılma, karmaşık sorunları çözmeyi zorlaştırır çünkü motivasyonumuz çoğu zaman optimal seviyeyi aşar. Benlik saygısı yüksek olan kişilerin sakin kalmalarının fizyolojik ve psikolojik nedenleri vardır.

İnsanlar stres etkenlerine farklı tepkiler verirler:

· bazıları en ufak bir strese bile dayanamaz, bazıları ise aşırı stresli durumlarda dışarıdan sakin kalarak bununla başarılı bir şekilde başa çıkar;

· bazı insanların görünüşe göre özel bir şeyleri var psikolojik istikrar;

· Psikolojik istikrarı artan yöneticiler hastalıklara karşı daha az duyarlıdır, çalışmaya bağlılıkları, karmaşık sorunları çözme arzusu ve dinamik piyasa koşullarında durumu kontrol etme becerileri ile ayırt edilirler;

· Psikolojik dayanıklılığa sahip insanlar zorlu stres koşullarında hayatta kalabilir, hatta gelişebilir, bazıları ise stresin zararlı etkilerine maruz kalabilir.

3. Stresle baş etme yöntemleri

Organizasyonların stresten kaynaklanan kayıpları tüm sanayileşmiş ülkelerde giderek daha fazla önem kazanmaktadır.

Amerika Birleşik Devletleri'nde yöneticiler stresin nedenlerini güç eksikliği, bireysel yöneticilerin yetersizliği ve organizasyon içindeki güven çatışması olarak görüyorlar. Japon yöneticiler, stres nedenleri arasında organizasyonel değişikliklerden kaynaklanan stresi ve yeni teknolojilere hakim olma ihtiyacını ilk sıraya koyuyor. Alman yöneticiler artan iş temposunun yarattığı baskıdan şikayetçi ve bu stresi personel eğitiminin yetersiz olmasına bağlıyor.

Tüm bu nedenler ve çalışan stresinden kaynaklanan işveren kayıpları, organizasyonları stres yönetimi programları geliştirmeye, bireyi stres yüküne adapte edecek yollar bulmaya ve uygulamaya zorlamaktadır.

Bireysel stres yönetimi Bireyi stresli bir duruma uyarlamanın yollarını temsil eder. Var stres yönetiminin çeşitli düzeyleri.

Birinci - organizasyon düzeyinde, politikadaki, üretim yapısındaki değişiklikler, çalışanlar için net gereksinimlerin geliştirilmesi ve performanslarının değerlendirilmesi sonucunda.

Başta yabancı şirketler ve bazı yerli bankacılık yapıları olmak üzere bazı kuruluşlar, bir psikoloğun rehberliğinde (işten sonra haftada 2-3 kez) rahatlama eğitimi vermektedir.

Ayrıca çalışanların iletişim kültürünü geliştirmeye yönelik eğitimler, stres giderme becerileri eğitimleri, ekiplerdeki gerginliği azaltmak ve çalışanlar arasındaki bağları güçlendirmek amacıyla saha içi oyun eğitimleri de gerçekleştirilmektedir. Bir kişinin daha iyi hissetmesine, rahatlamasına ve gücünü geri kazanmasına yardımcı olurlar. Benzer programlar tüm organizasyon düzeyinde mevcuttur ve kullanılmaktadır, özellikle bunların çoğu Batı Avrupa ve ABD'deki işletmelerde geliştirilmiştir.

İkinci seviye stres Yönetimi - bir birey için. Stresi nötralize etmek için öneriler ve özel programlar kullanarak bireysel olarak stresle başa çıkabilmek için tasarlanmıştır. Bu tür programlar meditasyon, eğitim, egzersiz, diyet ve hatta bazen duayı içerir. Bir kişinin daha iyi hissetmesine ve rahatlamasına yardımcı olurlar.

· Nasıl düzgün bir şekilde yönetileceğini öğrenin zaman.

· Nasıl biliyor anahtar Faaliyetleriniz.

· Stresin işinize yaramasını sağlayın.

· Duruma bakın taraflar.

· Herşey geçer, Bu da geçecek.

Bireysel stres yönetimine yönelik ayrıntılı tekniklere bakalım.

1. Zamanınızı doğru yönetmeyi öğrenin.

Zamanınızı düzgün bir şekilde organize etme yeteneği, stresi azaltmanın veya önlemenin önemli bir yoludur. İşte bazı basit kurallar:

· Gerekli şeylerin bir listesini hazırlarken, gerekli olanların yanı sıra bugün yapmak istediklerinizi de listeleyin. Neyi başardığınızı düzenli olarak not ederek hoş bir tatmin duygusu yaşarsınız;

· tüm görevleri kategorilere ayırın: asıl olanlar ve daha sonra yapılabilecekler; yapabilmek önemlidir hedefler belirlemek ve düzenlemek öncelikler. Bu öneri, basitliğine rağmen uygulanması oldukça zordur: "Hayır" deme, kendini sınırlama, uzun bir süre için belirlenen hedefi dikkate alarak günlük aktivitelerini planlama yeteneğini içerir;

· Gereksiz vaatlerden kaçının; bu, söz verdiğiniz şeyi yerine getiremediğinizde sinir sisteminizde ek strese yol açar;

· Etkinlik ve üretkenlik arasındaki farkı kendiniz açıklayın: aktivite - amaca her zaman faydalı olmayan dış büyük enerjinin tezahürü; bazen telaş, çok fazla hareket ama çok az sonuç; üretkenlik - planlananı gerçekleştirmek, yavaş yavaş hedefe yaklaşmak;

· Zaman kaybetmenin nedenlerini analiz edin: telefonda uzun konuşmalar yapmak, sırada beklemek, planlanmamış şeyler yapmak.

Günlük işlerin planlanması ve zaman kayıplarının analizi için birçok teknik araç vardır: günlükler, organizatörler, kişisel bilgisayarlar için ofis programları vb.

2. Faaliyetlerinizi nasıl değiştireceğinizi bilin.

Stresten uzaklaşmak için yapılan işin yerine yeterli yoğunlukta bir alternatif, başka bir aktivite türü bulmak gerekir. Bu başka bir iş veya fiziksel egzersiz, spor olabilir.

3. Stresin işinize yaramasını sağlayın.

Sorunlardan kaçınılamazsa, mümkünse onlardan fayda sağlamaya çalışmanız önerilir:

· olumsuz bir olayı olumlu bir olay olarak kabul etmeye çalışın (iş kaybı, daha iyi bir iş bulma fırsatı olarak);

· Stresi bir enerji kaynağı olarak değerlendirin.

4. Duruma dışarıdan bakın.

Sakin bir durumdayken çok fazla şey yapamazdınız; heyecanlı bir durumdayken çok daha fazlasını yapmayı başardınız:

· sorunu bir meydan okuma olarak algılamak;

· geçmiş olayları başarısızlık olarak düşünmeyin;

· Başkalarının eylemlerinden sorumlu olamazsınız ancak onlara karşı yalnızca tepkinizi kontrol edebilirsiniz. Önemli olan duygulara karşı zaferdir.

5. Her şey geçer, bu da geçer.

· Geleceğe olumlu bir ışıkla bakmaya çalışın. En azından bir an için her şey yolundayken nasıl hissettiğinizi hatırlayın. 19

· Fiziksel rahatlama tekniklerini öğrenin, strese neden olan gergin duruşlardan kaçının.

· Düşüncesi bile pes etmenize neden olan büyük ve karmaşık bir sorunu çözmeniz gerekiyorsa, onu küçük parçalara ayırın ve yavaş yavaş çözmeye başlayın.

· Başkalarının acımasında boğulmanıza izin vermeyin, ancak sevdiklerinizin yardımını da reddetmeyin.

· Yalnız olmadığınızı unutmayın. Şu anda deneyimlediğiniz şeye başkaları katlandı ve hayatta kaldı. Senin için de öyle olacak.

Özel Kaçınılmaz ve uzun süreli stresi yönetme yöntemleri:

· egzersizler(aktif bir yaşam tarzı sürdürmek - spor yapmak: stresli durumlarla başarılı bir şekilde başa çıkabilmek için yürümek, koşmak, yüzmek, bisiklete binmek, tenis vb.);

· stres giderme(iletişim, meditasyon, iyi bir kitap, eğlenceli bir gösteri vb.; örneğin araştırmalar meditasyonun insanlar üzerindeki olumlu fiziksel ve psikolojik etkilerini göstermektedir);

· davranışın öz kontrolü(davranışlarının nedenlerini ve sonuçlarını bilinçli bir şekilde izleyerek, insanlar kendi kendini kontrol etmeyi öğrenebilir, sonuçları yönetebilir, örneğin son derece agresif bir müşteriyle iletişimde sakin kalmayı ve toparlanmayı başarabilirlerse ekstra bir mola vererek kendilerini ödüllendirebilirler; insanlar yeteneklerinin sınırlarını tanımalı ve yaklaşmakta olan sorunların ilk işaretlerini tanımalı, stres yaratma tehdidinde bulunan durumlardan kaçınmalıdır);

· bilişsel terapi işyerinde kaygıyı ve stresi azaltmak için Alice'in duygusal modelini ve Maichenbaum'un bilişsel davranış modifikasyonunu kullanmak; bunların pratikte bir miktar etkili olduğu görülmüştür;

· karşılıklı yardım ağı(grup dinamiği yöntemlerini kullanarak sosyal ve psikolojik destek sağlayan diğer insanlarla destek ve iletişim).

İşyerinde stresi azaltmak veya ortadan kaldırmak için her stres etkeninin bir kuruluş içinde tanımlanması gerekir. Örneğin bir şirketin politikasını belirlerken, çalışan performansının objektif olarak değerlendirilmesine ve en adil ücretlendirme sisteminin sağlanmasına dikkat edilmelidir. Organizasyon yapısı geliştirilirken yüksek formalizasyon ve uzmanlaşmadan kaçınılmalıdır. Çalışma koşulları açısından yaralanma riski ortadan kaldırılmalı, gürültü ortadan kaldırılmalı, aydınlatma ve sıcaklık koşulları iyileştirilmeli, iletişim ve bilgi yayma sistemleri geliştirilmeli, belirsizlikler açıklığa kavuşturulmalı veya çelişen hedefler ortadan kaldırılmalıdır. Bugün Amerika Birleşik Devletleri'nde yaklaşık 12.000 firma, danışmanlık hizmetleri, yöneticiler için öğle yemeği stres yönetimi seminerleri ve yayınlar gibi çeşitli stres yönetimi programları sunmaktadır.

sağlığa adanmış ve özel sağlıklı yaşam merkezleriyle biten

Fiziksel egzersiz yoluyla stresi azaltmaya yardımcı olan ekipmanlar. Ayrıca aşağıdakiler sunulmaktadır öneriler bunları kuruluşların stratejisine dahil etmek:

· şirkette karşılıklı destek atmosferi yaratmak;

· çalışanların sorumluluklarının içeriğini zenginleştirmek;

· çatışmaları hafifletmek ve organizasyonel rolleri netleştirmek;

· Kariyer planlamak ve çalışanlarınızın kariyer basamaklarını yükseltme fırsatlarını genişletmek, onlara danışmanlık yardımı sağlamak.

Stresten kaçınmanın bir yolu stresli bir durumdan kaçmak . Bu, stresin nedeni düşüncesini dışlayan, dikkati stresle ilgili olmayan diğer nesnelere çeviren dinlenme - aktif aktivite yoluyla elde edilir. Bu nedenle balık tutmak, yüzmek, ormanda yürüyüş yapmak, çizim yapmak, örgü örmek vb. stres önleyici aktivitelerdir.

Bütün bunlar birlikte hem her işyerinde hem de bir bütün olarak organizasyonda stresin azaltılmasına veya önlenmesine yardımcı olmalıdır.

Çözüm

Mesleki faaliyetlerdeki stres yalnızca çalışanların sıklıkla karşılaştığı bir sorun değildir. Giderek daha fazla çalışabilmenin bedelinin bir parçası olarak görülüyor. Stres yönetimi programlarının çalışma koşullarını daha az stresli hale getirmeye çalışmak değil, stresle başa çıkma yeteneğimizi geliştirmekle ilgili olduğu gerçeği, pek çok kişinin profesyonel işlerdeki stresi tamamen veya önemli ölçüde ortadan kaldırmanın mümkün olduğuna inanmadığını gösteriyor.

Küçülmenin sonuçlarından biri, daha önce daha fazla işçi tarafından yapılan işleri daha az insanın yapmak zorunda kalmasıdır. Organizasyonların daha az kaynakla daha fazla üretmesi bekleniyor. Teknolojik ilerlemeler (özellikle bilgisayar teknolojisi) aynı zamanda işlerin tamamlanma hızını da artırmaktadır. Bu değişiklikler çalışanların ruh sağlığını kötüleştirebilir, özerkliklerini ve dolayısıyla özgüvenlerini azaltabilir.

Çalışma dünyasının evriminde işçiler, çalışma koşulları üzerinde kontrol sahibi olmak yerine giderek daha fazla durumsal faktörlere maruz kalıyor. Fiziksel sağlık ve stres üzerine yapılan araştırmalar, öz düzenlemenin azalmasının (yani çaresizlik duygularının) zihinsel sağlık üzerinde olumsuz bir etkisi olduğunu göstermektedir. İş stresinin gerçekliğini inkar etmeden veya bunun sorumluluğunu üstlenmeden, kuruluşlar bu soruna giderek daha fazla dikkat etmektedir. Ülkemizin yıllık sağlık harcaması 500 milyar doları buluyor ve bu maliyetin yarısını işletmeler karşılıyor. Strese bağlı hastalıkların Amerikan ekonomisine yıllık maliyetinin 150 milyar dolar olduğu tahmin ediliyor. Dolayısıyla, sağlıklı davranışı teşvik etmek, teşvik etmemenin bedelini ödemekten daha ucuzdur.

Kullanılmış literatür listesi

1. Arsenyev Yu.N. Örgütsel davranış. – M.: BİRLİK-DANA, 2005.

2. Örgütsel davranış / Ed. G.R. Latfullina. – St.Petersburg: Peter, 2007.

3. Smirnova G.B. Yönetmek. – M.: Dashkov ve K, 2004.

4. Spivak V.A. Örgütsel davranış ve personel yönetimi. – St.Petersburg: Peter, 2006.

Federal Eğitim Ajansı

Devlet eğitim kurumu

yüksek mesleki eğitim

Nizhny Novgorod Devlet Üniversitesi adını almıştır. N.I. Lobaçevski

Dördüncü Uzaktan Eğitim Fakültesi.

Ölçek

disiplinle: " Örgütsel davranış"

konu: “Stres, nedenleri, stresle baş etme yöntemleri”

Tamamlayan: 2. sınıf öğrencisi

Gruplar 4-32 MT/13

Porkhacheva I.N.

Kontrol eden: Paidemirova E.A.