Prodaja je jedan od prvih pokazatelja uspješnosti trgovine. Ako želite povećati prodaju u trgovini, tada će vaše akcije biti usmjerene na privlačenje kupaca u trgovinu ili kako povećati prosječni ček.

Rast prodaje u prodavnici

Kako odabrati najefikasniji način povećanja prodaje u trgovini

Koju metodu odabrati da biste dobili najbrži rezultat? Da biste razumjeli kako možete povećati prodaju u trgovini, morate odrediti kojem formatu pripada. Kome je kupcu namijenjen? Da li je to supermarket površine preko 1000 m2 ili samoposluga? Azbuka Vkusa i Pyaterochka imaju dva potpuno različita kupca i dva različita pristupa povećanju prodaje.

Neke trgovine su usmjerene na štedljive kupce koji žele dobiti najnižu cijenu. U drugim slučajevima, kupci više cijene uslugu.

Ako imate diskontera, onda usluga za njega nije značajna. Ljudi će trpjeti paletiranje, sa robom u kutijama. Ali oni će nastojati da dobiju povoljne cijene. Povećanje prodaje za štedljive je, prije svega, povećanje prosječnog čeka.

Ako imate samoposlugu ili trgovinu, onda cijene neće igrati tako važnu ulogu. Kupac dolazi na to, želeći da dobije nešto nivo usluge. Takav kupac ne želi stajati u redovima i gubiti dragocjeno vrijeme. Povećanje prodaje u njemu je povećanje učestalosti kupovine.

Ako hitno trebate povećati prodaju u trgovini, onda je najlakši način povećati prosječnu provjeru trgovine. Roba se postavlja u dodatne izložbene prostore, impulsna roba se postavlja svuda. Dostupnost proizvoda je osigurana, a ljudi počinju kupovati sve više i više.

Kupac je došao po mleko, ali je na ulazu ugledao planinu voća, usput je primetio svoju omiljenu kobasicu, a na izlazu je dete uzelo igračku. A sada, uz mlijeko, kupac već ima punu korpu proizvoda.

robe

Ovo je prva stvar na koju treba obratiti pažnju ako postoji negativan trend i trebate povećati prodaju u trgovini. Ako proizvod nije na polici, onda ga niko neće kupiti. Kupac treba da zna da će ovdje uvijek pronaći svježi sir koji mu je potreban ili svoju omiljenu kobasicu. Da biste osigurali dostupnost robe, potrebno vam je:

1. 1. 1. Ispravan rad sa . Kupac mora biti zadovoljan širokim asortimanom u radnji. Svi artikli koji su mu potrebni moraju biti na zalihama.
      2. Blagovremeno odvoz robe u trgovački pod. Pravilna organizacija rada, nedostatak depozita u magacinu.
      3. Kontrola dostupnosti i prikaza grupa proizvoda u cilju formiranja slike cijene. Prisutnost , , Formiranje dnevnog izvještavanja kako bi se osiguralo da su najvažnije grupe proizvoda uvijek u dovoljnoj količini.
      4. Paletni i sezonski proračuni.
      5. Rad sa asortimanom robe, unošenje izmena u matricu asortimana.

Stimulacija impulsne kupovine

Efikasno i brzo povećanje prosječnog računa omogućava stimulaciju impulsne kupovine. Ovo je kupovina robe koju kupac prvobitno nije planirao uzeti. Koliko često ste ušli u trgovinu s idejom da kupite spisak artikala, a da biste na blagajni pronašli mnogo neplaniranih artikala u korpi? Sve su to impulsivne kupovine koje vam omogućavaju da povećate prodaju u trgovini.

1. Uredan raspored na blagajni. Atraktivan prikaz robe u zoni čekanja. Dostupnost slatkiša za djecu.
2. Cross-merchandising – unakrsna prodaja, kada je kupovina jednog proizvoda kupovina sa njim drugog – povezanog. Stoga robu izlažemo uzimajući u obzir uporedivost proizvoda. Čips za pivo, sosovi za testenine.
3. stalna dostupnost, , Kupac, možda, nije planirao kupiti robu, ali kada je vidio isplativu ponudu, odlučio je kupiti.
4. Podučavanje "prave usluge". Kada ne znate šta da kupite, a prodavac nenametljivo pomaže pri izboru.
5. Sprovođenje degustacija. Posebno efikasan za nove proizvode.
6. Atraktivna aroma. Aroma je najjači stimulans koji utiče na podsvest kupca. Sjetite se mirisa mirisnog kruha ili svježeg peciva. Ali aroma također može odbiti svojom opsesijom. Kao rezultat toga, ugodni mirisi mogu povećati prodaju u trgovini, dok neugodni mirisi mogu smanjiti prodaju.

Kvaliteta i prezentacija proizvoda

Dođete u radnju i osjetite da vam je ugodno. Kao rezultat toga, provodite više vremena u trgovini i kupujete više proizvoda.

1. Uredan prikaz robe omogućava kupcu da lako pronađe ono što mu je potrebno.
2. Čista oprema i roba. Osvetljenje i osećaj svežine. Ako stavite sniženo trulo voće na ulaz, onda se prodaja cijele trgovine može smanjiti. Osjećaj čistoće i svjetlosti nije uvijek uočljiv, ali utiče na podsvijest kupaca.
3. Blagovremeno čišćenje
4. Usklađenost sa uslovima skladištenja robe.

Povećanje obima kupovine

Roba se kupuje u količini većoj od prvobitno planirane. Često je kupac spreman kupiti više ako je ponuda dobra. Za to se koriste promocije, na primjer kada se dva ili više proizvoda prodaju po povoljnijoj cijeni od jednog. Ili promocije, kada srodni proizvodi stimuliraju prodaju jedni drugih („kupite mangal i dobijete drva za ogrjev na poklon“)

Povećanje prosječne cijene u čeku je teže od povećanja broja proizvoda i njihove količine. U tom slučaju kupac mora dati prednost skupljem proizvodu nego što obično kupuje. To je moguće ako kupac smatra da je vrijednost proizvoda veća od njegove cijene. Iskrena usluga za korisnike. Objašnjenje vrijednosti robe, stimulacija na kupovinu novih proizvoda.

Privlačenje kupaca u radnju

Privlačenje kupaca u prodavnicu moguće je ako nas stalni kupci počnu češće posjećivati ​​ili privlačenjem novih kupaca.

Povećana učestalost kupovine

Kupci igrača - ovisnost ljudi o promocijama

Postoji segment kupaca koji prate promocije. Čekaju promociju i očekuju kupovinu proizvoda uz dodatnu pogodnost. Ako proizvod nije izložen na dan početka promocije, onda to ogorčava kupce.
Kupac može doći posebno po neku vrstu profitabilne ponude, a ne pronalazeći je u trgovini, otići će i možda se nikada neće vratiti. “Štampali ste katalog, evo moje omiljene kobasice na sniženju, a vi je jednostavno nemate!”.
Na početku promocije svi promotivni artikli moraju biti izloženi u trgovini. Dostupnost proizvoda se mora redovno pratiti tokom promocije. U noći prije početka promocije izlaže se dodatna smjena zaposlenih za izlaganje promotivne robe.

Pravovremena zamjena cenovnika

Svakog dana oko 10% cijena u trgovinama je pogrešno istaknuto. Ako kupac pronađe nepouzdanu cijenu u čeku, gubi povjerenje u radnju i može je prestati posjećivati. Ovaj problem je mnogo veći nego što se na prvi pogled čini.
Na primjer, u promo katalogu trgovine nalazi se oko 250-300 promotivnih proizvoda. Za sve ove proizvode trebate odštampati etikete s cijenama, izrezati i razbiti. Prodajno osoblje provede oko četiri sata mijenjajući cijene na dan početka promocije. Ispada da se trgovina pola dana bavi samo promjenom cijena. Potrebno je promijeniti cijenu odlazne i nadolazeće promocije. Ali pogrešna cijena može odgurnuti kupca i on će sljedeći put otići vašem konkurentu.
Povlačenje dodatnog tima zaposlenih na dan početka promocije radi promjene cijena. Imenovanje osobe odgovorne za promjenu cijena.

04maja

Zdravo! U ovom članku ćemo govoriti o načinima povećanja maloprodaje.

Danas ćete naučiti:

• Koje su karakteristike maloprodaje;
• Koji su načini povećanja prodaje u maloprodaji;
• : upute korak po korak.

Retail Features

Maloprodaje - prodaja robe u komadu krajnjem potrošaču za ličnu upotrebu. Ova kratka definicija karakterizira maloprodaju što je više moguće.

Trgovci na malo prodaju robu najobičnijim potrošačima, pojedincima koji je koriste za svoje potrebe. Da bismo shvatili kakav je proizvod trenutno potreban tržištu krajnjeg potrošača, potrebno je izvršiti kompletnu analizu.

Ipak, treba napomenuti da maloprodaja pokriva gotovo sve oblasti poslovanja: od konsultantskih usluga i prehrambene industrije do mašinstva i građevinarstva.

Trgovina na malo zahtijeva manje kapitalne investicije u odnosu na veleprodaju. To čini ulazak na tržište dostupnim gotovo svima. Međutim, ne bi svi trebali uskočiti u maloprodaju zbog njegove pristupačnosti.

Prvo se morate upoznati sa karakteristikama ove vrste trgovine kako biste shvatili da li je ona prava za vašu kompaniju:

1. Ako proizvodite ili kupujete robu u velikim količinama, a nemate nekoliko stotina kvadrata ili razvijen sistem distribucije u nekoliko geografskih regija, onda maloprodaja nije za vas. Tržište krajnjeg potrošača neće moći da primi veliki broj proizvoda. Postoje izuzeci: na primjer, roba s markom. Kupuju se prvog dana kada uđu na tržište. Zapamtite red na Crvenom trgu za potpuno nove Apple pametne telefone. Međutim, ovo je izuzetak, a ne pravilo. Ako vaš proizvod još nije jako popularan, onda bi vaša ponuda trebala odgovarati potražnji.
2. Ako niste spremni da potrošite svoj novac, onda maloprodaja nije za vas. Emocije igraju važnu ulogu na maloprodajnom tržištu, utiču na odluku o kupovini. Briljantna reklamna kampanja. Osim toga, maloprodaju karakteriše veliki broj potrošača koji kupuju robu u malim serijama. A to znači da, kako bi osigurala dovoljnu prodaju, kompanija mora obavijestiti veliki broj potrošača o proizvodu. To se može postići putem marketinških komunikacija. Svakako ćemo pričati o njima.
3. Ako niste sigurni u "tvrdoću" vaše konačne cijene, onda maloprodaja nije za vas. Potražnja na tržištu krajnjih korisnika je prilično elastična. Postoje izuzeci - to su esencijalni proizvodi, poput kruha, šibica ili soli.
4. Postoji potreba za stalnim marketinškim istraživanjem. U suprotnom ćete propustiti trenutak kada je prodaja vaše kompanije počela opadati i nećete imati vremena da otklonite negativne faktore o kojima ćemo sada govoriti.

Zašto prodaja opada

Mnogo je faktora koji mogu negativno utjecati na prodaju. A ponekad to mogu biti okolnosti na koje nemamo kontrolu. To uključuje ekonomske, političke, tehnološke, socio-kulturne, pravne i okolišne faktore vanjskog okruženja.

Da biste utvrdili jačinu uticaja ovih faktora na vaše poslovanje, potrebno je da izvršite PESTEL analizu. U slučaju da je jačina uticaja ovih parametara na tržište prevelika, onda je bolje ne riskirati i odbiti izlazak. Ovo će vas spasiti od finansijskih gubitaka.

Ali postoje negativni faktori za čiju nastanak je kriva sama kompanija. Na ove parametre možemo utjecati, pa bi bilo korisno razmotriti svaki od njih detaljnije.

Loša lokacija trgovine.

Ovo je najčešća greška koju čine novi preduzetnici. Prije ili odugovlačite, malo istražite. Saznajte gdje je vaš, u kojim slučajevima se vaš proizvod kupuje. Ako odgovorite na ova dva pitanja, možete mnogo uštedjeti na marketingu.

Primjer.Želimo ekonomski format. Naša ciljna publika su studentice i zaposlene žene od 18 do 35 godina. Nije praktično otvarati salon u blizini fakulteta, jer ćemo pokrivati ​​samo studentkinje. Takođe je neisplativo birati prostor za spavanje za otvaranje, jer ćemo pokriti samo jednu geografsku regiju. Ali otvaranje maloprodajnog objekta u blizini tržnog centra u blizini univerziteta i nedaleko od spavaće sobe bilo bi dobro rješenje. Posjetit će ga oba vaša segmenta.

Decor.

Otvorili smo i ukrasili prozor. Ali klijenti ne dolaze kod nas. Šta je razlog? Dođite do svog prodajnog mjesta i pogledajte ga očima potrošača. Možda izgleda neprivlačno ili ne predstavlja vaš proizvod, a potrošači jednostavno ne razumiju zašto bi trebali ići kod vas.

Prilikom registracije prodajnog mjesta pridržavajte se sljedećih pravila:

• Izlog bi trebao odražavati vaš proizvod, biti povezan s njim;
• Navedite primjere cijena. To privlači potrošače, posebno ako su te cijene niske. Ali nemojte zavaravati, oni moraju odgovarati stvarnosti;
• Duplicirane informacije o vašim promocijama na izlogu;
• Koristite relevantne teme za dizajn.

Domet.

Ovdje može biti mnogo opcija, pogledajmo svaku:

• Nedovoljna širina asortimana. Vaši klijenti vam se ne vraćaju nakon prve posjete. Ovo je jedan od znakova ovog problema. Uporedite svoj asortiman sa najbližim konkurentima, pitajte potrošače šta nedostaje vašem prodajnom mestu. To će vam omogućiti da otklonite problem i privučete posjetitelje;
• Previše širok raspon. U ovom slučaju potrošač jednostavno ne može izabrati jedan proizvod i odlazi bez kupovine. Jedna od marketinških agencija sprovela je zanimljivu studiju. Najprije je od klijenta zatraženo da odabere jednu od tri tegle džema različitih okusa. Potrošač je napravio svoj izbor. Isti kupac je zatim zamoljen da izabere između 24 različite tegle džema. U drugom slučaju, potrošač je ili odabrao ukus koji je odabrao prvi put, ili je otišao bez kupovine. Istraživači su zaključili da asortiman koji sadrži više od osam artikala negativno utiče na obim prodaje;
• Asortiman ne odgovara lokaciji prodajnog mjesta. Na primjer, naš salon za nokte se nalazi pored svadbenog salona. Dobro rješenje za povećanje prodaje bilo bi uključivanje vjenčanog manikura u asortiman.

Nizak kvalitet usluge.

Savremeni potrošač je veoma zahtjevan. Želi da uživa u procesu kupovine. Bezobrazno ponašanje osoblja neće spasiti ni najkvalitetniji proizvod. , provoditi obuke, . Dobar trgovac na malo je 90% uspješan.

Načini povećanja prodaje u maloprodaji

Zapravo, postoje samo dva načina za povećanje prodaje – povećanje potrošnje proizvoda od strane postojećih potrošača ili.

Privlačenje novih klijenata

Ova metoda se može implementirati krivolovom kupaca od konkurenata ili ulaskom u nove segmente.

U oba slučaja, morat ćete se obratiti marketinškim trikovima. Alati za implementaciju svake od ovih metoda dati su u tabeli. Neke metode su generičke.

Povećanje prodaje kod postojećih kupaca

Također ima dvije mogućnosti implementacije: povećanje potrošnje i povećanje konverzije prodaje.

Povećanje konverzije prodaje.

Sales Conversion - odnos broja posetilaca u prodavnici i broja kupaca.

Iz definicije možemo zaključiti da na konverziju uglavnom utiču parametri samog izlaza. Stoga ćemo raditi s njima.

• Poboljšavamo kvalitet usluge. Dobar prodavač će moći prodati bilo koji proizvod. Loš se neće prodati, a najbolji. Postoji nešto kao marketing unutar kompanije, koji je određen odnosom kompanije prema svom osoblju. Što su uslovi rada bolji, to ćete ostvariti veću prodaju. Takođe, ne zaboravite na obuku i motivaciju;
• Merchandising. ima direktan utjecaj na prodaju vaših proizvoda. U marketingu postoji pravilo van dohvata ruke. Prema ovom pravilu, u 80% slučajeva klijent uzima robu do koje može doći bez mnogo truda. Ako je vaš proizvod iznad ili ispod ove zone, prodaja će biti niska;
• Promocije, prodaja, bonusi. Ova metoda će vam omogućiti da povećate konverziju, ali samo za vrijeme trajanja poticajnih događaja.

Povećanje potrošnje.

U ovom slučaju, sve naše akcije će biti usmjerene na povećanje prosječne provjere.

To možete učiniti na sljedeće načine:

• Povećanje cijene. Povećanjem cijene vaših proizvoda povećat ćete prosječan iznos kupovine, ali možete smanjiti stopu konverzije. Dakle, nećete dobiti povećanje prodaje. Da se to ne bi dogodilo, zapamtite jednostavno pravilo: svaka promjena cijene mora biti opravdana. Klijent mora shvatiti da ste podigli cijenu s razlogom, ali zato što je vaša ambalaža promijenjena u zgodnije (u stvari, cijena i pakovanje možda nisu međusobno povezani).
• Dodatne usluge ili robe. Nakon što je potrošač odabrao glavni proizvod, ponudite mu da ga dopunite uslugom ili drugim proizvodom. Na primjer, prodali ste ogrlicu, ponudite kupcu poklon kutiju. Ovaj dodatak neće predstavljati značajan trošak za klijenta, ali će vam ukupno donijeti dobar dodatni obim prodaje u novčanom smislu.
• Program lojalnosti. Kartica vjernosti neće povećati prosječan ček, ali će dovesti do povećanja broja kupovina od strane potrošača u vašoj trgovini. Postoji nekoliko vrsta diskontnih kartica: bonus, akumulativne, privilegovane. Svaki od njih ima svoje zadatke, ali zajednički cilj im je povećanje prodaje.

Kako funkcioniše program lojalnosti? Na primjer, posjedujemo prodavnicu prehrambenih proizvoda i imamo karticu lojalnosti, koja je besplatna pri kupovini od 1000 rubalja. Preko puta nas je još jedna prodavnica, ali ona nema svoj program lojalnosti. Kupci koji imaju karticu naše radnje će doći kod nas da dobiju popust, bonuse ili poklone (u zavisnosti od vrste kartice). Tako "vezujemo" potrošače karticom, tjeramo ih da kupuju samo od nas, povećavajući prodaju.

Korak po korak vodič za povećanje prodaje

Svaki posao je jedinstven, ali postoji određeni slijed koraka koji će povećati prodaju i za prodavnicu namještaja i za konsultantsku kompaniju.

Korak 1 . Mi definiramo specifičnosti našeg prodajnog mjesta.

Postoji ogroman broj različitih oblika maloprodajnih objekata.

Mogu se razlikovati u sljedećim parametrima:

• Oblik usluge: samoposluživanje, internet trgovina, kataloška prodaja, samouslužne mašine i tezge, tradicionalna usluga, prednarudžba;
• Prema obliku organizacije: jedno prodajno mjesto, mreža, mala trgovina na malo, mobilna trgovina;
• Po vrsti robe: prehrambeni i neprehrambeni.

Oblik trgovine određuje raspon problema koji mogu utjecati na pad prodaje. Na primjer, u maloprodaji odjeće, glavni razlog pada prodaje može biti niska kvalifikacija kontakt osoblja, a malo je vjerovatno da će to biti razlog.

Korak 2. Tražimo slabosti.

Glavne slabosti maloprodajnih objekata su:

• Male količine jednokratne kupovine od strane jednog klijenta;
• Previsoka cijena. Velika marža je dobra. Ali nemojte ići predaleko, inače ćete izgubiti kupce;
• Preširoka ciljna publika. Svima želite da prodate sve, ali to je veoma teško. Mnogo efikasnije rješenje bi bilo fokusiranje na jedan segment.

Zasebno, želio bih istaknuti probleme internetskog trgovanja:

• Nezgodna lokacija aktivnih dugmadi. To uključuje dugme "kupi", "plati", "naruči" i druge. Ako klijent mora dugo tražiti takvo dugme, onda će jednostavno otići bez kupovine;
• Stranica nije prilagođena za mobilne uređaje. Prema statistikama, oko 40% prodaje se ostvaruje sa mobilnih uređaja, tako da bi prikazivanje sajta sa telefona trebalo da bude jednako zgodno, razumljivo i informativno kao i sa računara;
• Previše komplicirani i dugi obrasci za naplatu i registraciju. Klijent nema dovoljno nervnih ćelija da ispuni vaš upitnik i naruči. Ne iskušavajte njegovo strpljenje;
• Nedovoljne informacije o proizvodu, niske kvalitete fotografije. Potrošač mora znati šta kupuje.

Korak 3. Biramo metode za rješavanje problema.

Pomaknite se prema gore i pogledajte koji metod i alat za povećanje prodaje mogu povećati prodaju u vašoj trgovini.

Na primjer, ako vaši kupci kupuju male količine, onda biste trebali koristiti metodu povećanja potrošnje. Ponudite dodatnu robu na blagajni, unesite kumulativnu bonus karticu.

• strogo upozorenje: deklaracija views_handler_filter::options_validate() bi trebala biti kompatibilna sa views_handler::options_validate($form, &$form_state) u /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handler_filter .inc na liniji 0.
• strogo upozorenje: deklaracija view_handler_filter::options_submit() bi trebala biti kompatibilna sa views_handler::options_submit($form, &$form_state) u /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handler_filter .inc na liniji 0.
• strogo upozorenje: deklaracija views_handler_filter_boolean_operator::value_validate() bi trebala biti kompatibilna sa views_handler_filter::value_validate($form, &$form_state) u /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/allsoper_view .inc na liniji 0.
• strogo upozorenje: deklaracija views_plugin_style_default::options() bi trebala biti kompatibilna sa views_object::options() u /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_default0.inc
• strogo upozorenje: Deklaracija views_plugin_row::options_validate() bi trebala biti kompatibilna sa views_plugin::options_validate(&$form, &$form_state) u /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/ views_plugin_row.inc na liniji 0.
• strogo upozorenje: Deklaracija views_plugin_row::options_submit() bi trebala biti kompatibilna sa views_plugin::options_submit(&$form, &$form_state) u /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/ views_plugin_row.inc na liniji 0.
• striktno upozorenje: nestatička metoda view::load() ne treba se zvati statički u /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module na liniji 906.
• striktno upozorenje: nestatička metoda view::load() ne treba se zvati statički u /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module na liniji 906.
• striktno upozorenje: nestatička metoda view::load() ne treba se zvati statički u /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module na liniji 906.
• strogo upozorenje: deklaracija views_handler_argument::init() bi trebala biti kompatibilna sa views_handler::init(&$view, $options) u /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument .inc na liniji 0.
• striktno upozorenje: nestatička metoda view::load() ne treba se zvati statički u /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module na liniji 906.
• striktno upozorenje: nestatička metoda view::load() ne treba se zvati statički u /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module na liniji 906.
• striktno upozorenje: nestatička metoda view::load() ne treba se zvati statički u /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module na liniji 906.

Kao što znate, tri uslova su neophodna za svakoga ko želi da obavlja trgovinu u dobrom redu: novac, račun i red.

Povećanje prodaje: 101 savjet za prodavca

Najvažniji od njih je gotovina i razne druge dragocjenosti, bez kojih je teško trgovati... Drugi uslov za trgovinu je da možete pravilno voditi knjige i brzo računati...

Treći i poslednji neophodan uslov je vođenje svojih poslova uredno i kako treba, da se bez odlaganja dobiju sve informacije i o dugovima i o potraživanjima.

L. Pacioli

Počevši sa svojom trgovačkom djelatnošću, svaka kompanija, bez obzira da li je uspješna ili ne, sanja kako to učiniti kako bi prodala više.

Na kraju krajeva, povećanje prodaje je 100% povećanje profita kompanije. A to donosi samo beneficije, kako se pojavljuje sve više novca, kompanija se širi, povećava se plata zaposlenih, počevši od običnog prodavca, pa do direktora kompanije.

Svi znaju izreku da novac nikad nije suvišan. Nije ih lako povećati, ali poduzimanjem određenih koraka ka povećanju prodaje, čak i početnik poduzetnik će uspjeti.

Zaista, najčešće neuspjesi sustižu ne zato što osoba ne radi ništa, već zato što ne zna šta da radi. Problem je uvijek relevantan. Dakle, šta bi trebalo učiniti da značajno povećate prodaju? Koje metode i alate treba koristiti?

Postoje li posebni alati za povećanje prodaje?

U takvom poslu kao što je povećanje prihoda od trgovine, tehnologija nije toliko velika. Postoje takozvani alati koji se koriste za povećanje prodaje, koji, ako se pravilno implementiraju, povećavaju radnu efikasnost:

Iako nema toliko metoda, uz stalnu primjenu zajamčeno će povećati rast prodaje. Vrijedi ih detaljnije pogledati i naučiti kako ih pravilno primijeniti.

Metode povećanja maloprodaje

Svi žele više. A povećanje maloprodaje temelji se na metodama koje su se već pozitivno pokazale:

• Unakrsna prodaja. Prilikom kupovine jedne stvari, klijentu se nudi odgovarajuća usluga. Na primjer, kupac nakon kupovine akvarija naručuje uslugu njegove instalacije i održavanja. I sve na jednom mestu. Trgovina samo treba imati ugovore sa takvim kompanijama, privući kupce i dobiti postotak od toga.
• Upselling. Ponuda za dodatnu kupovinu uz glavni proizvod. Na primjer, prilikom kupovine telefona odmah se nudi kupovina SIM kartice za njega ili se kupljeni buket pakira uz doplatu. Potrebno je samo pridržavati se pravila da cijena dodatne usluge ne smije biti veća od glavne kupovine. U takvim slučajevima povećanje prodaje može donijeti 30 posto profita.
• Određivanje praga kupovine. Ovdje nema specifičnog modela, samo mašta vlasnika trgovine. Opšta suština je sledeća:

1. Prilikom kupovine vrijednost je iznad određenog iznosa, kupac dobija besplatnu dostavu, kupon za tombolu ili poklon.
2. Kupovinom dva artikla, treći je besplatan.
3. Kupovinom tri proizvoda kupac ih dobija po cijeni dva.

Lista se može nastaviti još dugo. Svaka trgovina pokušava smisliti nešto drugačije, tražeći nove načine za povećanje prodaje:

• Plaćanje promene robe. Ova tehnika nije toliko rasprostranjena, ali prilično zanimljiva. Kupac, plaćajući robu, dobija kusur ne novcem iz kase, već robom iz prodavnice, na primer, šibicama ili slatkišima.
• Žute i crvene etikete s cijenama. Ova metoda je odavno prepoznata. U mnogim samoposlugama proizvodi kojima je istekao rok trajanja i niko ih ne kupuje prodaju se po sniženim cijenama, na šta ukazuju cijene različitih boja.
• Ograničeno vrijeme za cijenu ili popust. Ova formula za povećanje prodaje snažno motivira kupce, tjerajući ih da kupe u ovom trenutku.
• Mogućnost povrata proizvoda ako vam se ne sviđa. Štoviše, postoji zakon koji vas i dalje obavezuje da vratite proizvod ako je vraćen u roku od 14 dana nakon kupovine.
• Cijena savjeta. Na cjenicima se nalazi podatak da su i drugi i treći kupljeni uz ovaj proizvod. Klijent će, videći ovo, sigurno nabaviti nešto pored onoga što je želio da kupi.

Ove metode će vam omogućiti da nekoliko puta povećate maloprodaju u bilo kojoj trgovini. Takođe garantuju da će se kupac za sledeću kupovinu vratiti upravo u ovu prodavnicu, jer mu je tamo ponuđeno toliko različitih stvari da nema smisla tražiti negdje drugdje.

Metode povećanja veleprodaje

Osim maloprodaje, postoji i veleprodaja. Upravo prodaja velikih pošiljki robe daje značajan porast prodaje na veliko. Svaki vođa teži tome. Za postizanje najboljih rezultata potrebno je, kao iu maloprodaji, primijeniti različite metode i tehnike:

• Naglasak na profesionalnosti osoblja. Zaista, često mnogo zavisi od prodavca ili menadžera. A da bi se profesionalizam razvijao, zaposlene treba redovno obučavati i dati im priliku da stečene vještine uvježbavaju u praksi.
• Samo kvalitetna roba po najpovoljnijim cijenama. Optimalan omjer cijene i kvalitete privlači veletrgovce više od ostalih pokazatelja. Konstantnom prodajom takve robe povećava se i učvršćuje pozitivna reputacija, a to daje značajno povećanje efikasnosti prodaje.
• Kreirajte vlastito odjeljenje za transport. To daje dodatne prednosti u nesmetanom isporuci narudžbi. Naravno, bit će potrebna značajna finansijska ulaganja, ali nakon određenog vremena ona će se isplatiti i donijeti dodatni prihod.
• Izgradnja dobrog marketinškog odjela. Njegovi stručnjaci moraju istražiti tržište za prodane proizvode, tražiti nove mogućnosti, u potpunosti optimizirajući sve procese.

Sve ove metode su upravo ono što vam je potrebno za povećanje prodaje. Prateći ih, poduzetnik može biti siguran u uspjeh svog poslovanja.

10 savjeta za pregovaranje o cijeni s klijentom tokom prodaje?

Određivanje cijene proizvoda je pravi način prodaje. Ali i dalje ga morate predstaviti klijentu i uvjeriti ga u njegovu pravednost. Ne samo sposobnost cjenkanja, već i konstruktivan dijalog može dovesti do rezultata. Koji se ključevi mogu koristiti za uspješno pregovaranje o cijeni?

U međuvremenu, postoje stotine načina koji, bez posebnih ulaganja, pomažu privlačenju više kupaca. Opisano u nastavku TOP 5 najboljih metoda za povećanje prodaje. Ovo je temelj na kojem svaki poduzetnik može graditi.

Izgradnja baze kupaca jedna je od najboljih stvari koje poduzetnik može učiniti za svoju kompaniju. Istovremeno, potrebno je voditi ne samo već etablirane kupce, već i one koji su tek „došli da vide“.

Jedan od najboljih načina da dođete do kontakata potencijalnog kupca u maloprodaji je da ga pozovete da popuni upitnik i izda karticu za popust, popust na prvu kupovinu ili poklon zauzvrat.

Kako, koristeći bazu kupaca? Kupce možete privući promocijama i posebnim ponudama. Jedna od opcija je da odaberete određeni segment kupaca i pripremite poklone za njih.

Kada osoba dođe po suvenir, menadžer treba da se potrudi da ode ne samo sa poklonom, već i da nešto kupi u prodavnici. Naravno, promocije i pokloni trebaju biti interesantni i korisni - samo tako mogu privući nove kupce i povećati prodaju.

Pozivi kupcu nakon kupovine

Pokloni za klijente i dalje zahtijevaju određena ulaganja. I kako povećati profit bez ulaganja novca? Pokažite brigu o kupcima. Ova metoda pomaže u povećanju lojalnosti kupaca.

Zaključak je jednostavan- nakon kupovine proizvoda ili usluge menadžer zove kupca i pita ga da li je sve u redu: da li mašina za veš dobro radi, da li ste uspeli da podesite laptop, da li je roba stigla na vreme, da li vam je potrebna dodatna konsultacija , itd.

Dajte do znanja klijentu da ste mu uvijek spremni pomoći i otkloniti sve nedostatke, ako ih ima.. Hoće li osoba biti zadovoljna što su zabrinuti za njega? Naravno! I sigurno će sljedeći put ponovo koristiti usluge takve brižne kompanije.

Dajte kupcu više nego što očekuju

Trgovina u Rusiji, kao i uslužni sektor, i dalje je ispod prosjeka. Pokušajte se sjetiti gdje ste zadnji put bili iznenađeni besprijekornom uslugom.

Kod nas su kupci već zadovoljni što nisu bili gadni u radnji ili kancelariji kompanije. Takve naizgled elementarne stvari kao što su velika brzina usluge, ljubazna komunikacija sa klijentom i poštovanje prema njemu, već premašuju očekivanja osobe i postaju razlog za ponovnu kupovinu.

Stoga, ako razmislite, prije svega, uspostavite servis. Prodaja robe sa visokim nivoom usluge bit će mnogo lakša. Odlična su i neočekivana iznenađenja. koji nisu bili najavljeni.

Na primjer, prodavnice koje prodaju kozmetiku i parfeme često kupcima poklanjaju mini verzije proizvoda. Klijenta će prijatno iznenaditi rukom ispisana zahvalnica, kartica za popust za sledeću narudžbu, mala bombonjera ili neka vrsta suvenira.

Metoda dobro funkcionira kako u uslužnom sektoru tako iu maloprodaji. Ljudi često toplo govore o takvim iznenađenjima i pričaju o njima svojim prijateljima, kreiraju postove na društvenim mrežama. mreže. Kao rezultat toga, dolazi do usmene predaje i, pored jednog lojalnog klijenta, kompanija prima stotine, ako ne i hiljade novih kupaca.

Efikasnost metode može se pokazati na primjeru kompanije koja pruža usluge u muzičkom biznisu. Nakon što je kupac kupio određeni paket usluga, ponuđeno mu je da ponovo objavi na Facebooku, a zauzvrat su dobili proizvode ukupne vrijednosti 100 dolara.

Za pet dana informacije sa uslugama kompanije dobile su 250 repostova. To je pomoglo u sklapanju 34 posla u ukupnom iznosu od preko 2.000 dolara.

Kako povećati prodaju promocijama

Promocije su efikasna metoda koja pomaže ljudima da potaknu na kupovinu.. Glavno pravilo je da ih provodite redovno.

Pogledajte korporacije kao što su M.Video, L'Etoile, Lenta - ljudi znaju da se tamo gotovo uvijek nešto može kupiti na rasprodaji i zato odlaze tamo.

Još jedan važan uslov je vaša specifikacija. ponuda mora biti od stvarne koristi za potrošača. Na primjer, prodavci često nude da kupe dva artikla, a treći dobiju besplatno. Ovo se posebno odnosi na prodavnice odeće.

A u mrežama koje prodaju kućanske aparate, kupce privlače promocijama poput "zamijenite stari televizor za novi".

Killer USP

Jedinstvena prodajna ponuda (USP) je ono što kompaniju izdvaja od hiljada konkurenata.. “Uvijek trezni pokretači!”, “Picu ćemo isporučiti u roku od 30 minuta ili sami platiti narudžbu”, “Ako nađete jeftiniji proizvod, vratit ćemo vam razliku” - ovo su primjeri efikasnih USP-ova koji su “pucali” na vrijeme.

Sada su takvi prijedlozi prilično česti, pa poduzetnici stalno moraju smišljati nešto novo.

Kako povećati prodaju uz USP za 345%?

Koliko USP može biti efikasan može se vidjeti u australijskoj kompaniji za proizvodnju jastuka Tontine. Kompanija je prva u svijetu naznačila rok trajanja na jastucima.

Svaki proizvod je počeo imati pečat datuma, nakon čega je bolje zamijeniti jastuk novim. U isto vrijeme, kompanija je pokrenula oglašavanje na televiziji.

Tako se kompanija nadala povećanju profita za trećinu, ali je učinak premašio sva očekivanja. Neobična ideja pomogla je povećati prodaju za 345%.

Koristeći gore navedene metode, kompanija može povećati obim prodaje bez većih ulaganja. Sva ova pravila funkcionišu i uspešno ih primenjuju kako mala preduzeća tako i svetski giganti.

Međutim, vrijedi zapamtiti da svako bira ono što je najbolje za vašu firmu.

Pozdrav, dragi čitatelji projekta Anatomija poslovanja! Webmaster Alexander je sa vama. Koliki je mjesečni promet Vaše kompanije? Nije bitno da li je to milion ili 30 hiljada mesečno - u svakom slučaju, bićete zainteresovani za povećanje prodaje.

Koji su sada načini za povećanje prodaje?

Postoje dva glavna načina za povećanje profita kompanije:

1. povećanje broja kupaca (generacija potencijalnih kupaca);
2. povećanje prosječnog čeka, odnosno povećanje cijene usluga ili razvoj sistema dodatne prodaje.

Hajde da sada detaljnije ispitamo svaki od njih.

Kako povećati broj klijenata?

Svi trenutno postojeći načini povećanja broja kupaca mogu se podijeliti u dvije velike potkategorije:

• povećanje broja kupaca zbog radne snage (povećanje broja menadžera);
• povećanje broja kupaca kroz uvođenje novih marketinških tehnologija i oglašavanja.

Što se tiče povećanja broja menadžera, sve je jasno: što više menadžera angažujemo, to će više hladnih poziva i više prodaje naša kompanija. Razgovarajmo o metodama iz druge kategorije.

Koje tehnologije koristiti za povećanje profita?

Koristimo sljedeće moćne alate za sebe i naše klijente:

• odredišna stranica;
• SEO optimizacija.

Razgovarajmo o svakom od njih detaljnije.

SMM - promocija vašeg proizvoda na društvenim mrežama

SMM je skraćenica za engleski. SocialMediaMarketing znači promoviranje proizvoda putem društvenih mreža. Uz uspješnu kombinaciju društvenih mreža i prodajnih stranica, možete postići dobre rezultate. U članku sam ispričao kako je moj student uspio dobiti narudžbe za 200.000 rubalja. u prvih 10 dana nakon pokretanja njenog projekta.

Vješto upravljanje projektima zasnovano na društvenim mrežama omogućava prodaju uz veliki prosječni račun. Po mom iskustvu, postoje projekti čiji je prosječni račun 100.000 rubalja. Istovremeno, morate jasno razumjeti kakvu vrstu proizvoda želite prodati i na osnovu toga izgraditi svoje pozicioniranje na društvenim mrežama.

Ako tek počinjete pažljivo gledati društvene mreže, preporučujem da pročitate ova dva članka: i.

LandingPage - prodaja vašeg proizvoda putem jednostranih stranica

U doslovnom prijevodu s engleskog, ova fraza znači "odredišna stranica". Tako se zovu stranice sa jednom stranom. Već sam govorio o njihovom potencijalu u jednom članku. Općenito, mogu sa sigurnošću reći da kompetentno pokretanje reklamne kampanje u Yandex Directu čini čuda i donosi impresivnu zaradu. Pokazat ću to na "živom" primjeru.

Uzmite kompaniju koja proizvodi ugradbene ormare. Njen prosječni ček iznosi 45.000 rubalja, od čega 22.500 rubalja. - neto profit. Konverzija dolaznih poziva u narudžbe je 50%.

Faze promocije

1) Kreiramo landing stranicu sa konverzijom poziva u narudžbe od najmanje 5%.

Dakle, za $250-400 dobijamo oko 100 klikova. 5 od njih se pretvara u narudžbe. Uz konverziju od 50%, dobijamo 2,5 narudžbe za 250-400 USD. S obzirom da će profit od ovih narudžbi biti 22.500 × 2,5 = 56.250 rubalja, ovaj smjer se može smatrati vrlo obećavajućim za razvoj poslovanja.

Glavni problem u ovoj fazi je što je gotovo nemoguće samostalno kreirati odredišnu stranicu i postaviti Yandex-Direct, a cijena takvih usluga je prilično visoka: u prosjeku 100.000 rubalja. za postavljanje. Možete, naravno, pronaći jeftinije opcije, ali morate shvatiti da profesionalci s manjim budžetom jednostavno ne rade i rizikujete da naletite na prevarante. Ipak, ova tehnologija ima jedan veliki „plus“: promet iz Yandex Directa je prilično stabilan, a ako sve postavite jednom, dobit ćete nesmetan protok kupaca nekoliko godina!

SEO - povećati prodaju kroz SEO optimizaciju.

Mnogi ljudi vjeruju da će nakon što kreiraju web stranicu i ispune nekoliko stranica na njoj imati beskrajan tok klijenata. Ovo je daleko od istine! U internet poduzetništvu, webmaster (kreator web stranice) i SEO stručnjak (specijalista za promociju) su dvije potpuno različite specijalnosti. Često se dešava da kupac prvo ne ode kod SEO stručnjaka, već do webmastera, što je u osnovi pogrešno! Činjenica je da se karakteristike promocije web stranice uvelike razlikuju od ideja webmastera o izgradnji web stranica. A rad profesionalnog SEO stručnjaka je mnogo skuplji. Na primjer, ako dizajn i izgled stranice zajedno koštaju 100.000 rubalja, onda SEO optimizacija stranice može zahtijevati od 200.000 do 1.000.000 rubalja; sve zavisi od složenosti upita koji se promovišu.

SEO optimizaciju možete obaviti sami (kako to učiniti opisano je u nizu članaka) ili se obratiti profesionalcima.

Zašto trebate raditi SEO-optimizaciju resursa?

Glavni razlog je što vam kompetentna optimizacija web stranice omogućava generiranje najstabilnijeg prometa. Ako je stranica dobro optimizirana, kupcima će dati više od godinu dana. Istovremeno, veliki troškovi optimizacije su potrebni samo u početnoj fazi. Po pravilu, u prvoj godini resurs postaje sve popularniji, au budućnosti je potrebno samo održavati projekat na odgovarajućem nivou.

Sada zamislite da 1.000, 2.000 ili možda čak 3.000 ciljanih kupaca posjeti vašu web lokaciju. Kakav će promet ostvariti vaša kompanija sa konverzijom od najmanje 3-4%? Odgovor na ovo pitanje samo objašnjava zašto kompanije ulažu tako ozbiljna sredstva u razvoj svojih sajtova. Možda ćete početi razmišljati o privlačenju novih kupaca putem stranice.

Ako imate bilo kakvih pitanja, možete me postaviti u rubrici ili mi poslati poruku "U kontaktu sa".

Sa velikim stepenom vjerovatnoće, može se tvrditi da ćete uvođenjem ove tri komponente u svoje poslovanje značajno povećati profit Vaše kompanije.

Kao lijep dodatak, pripremio sam za vas 10 najefikasnijih psiholoških tehnika koje se mogu uspješno koristiti u internet marketingu i prodaji. Odmah želim da vam skrenem pažnju na činjenicu da sam koristeći ove čipove uspio nekoliko puta povećati prodaju jednog od svojih klijenata. Naime, od nula do 53.000 bahta dnevno. (Rad je izveden u Tayladi). Pogledajte ovaj video za više detalja:

Kako povećati prodaju: 10 psiholoških tajni

1. Prevazilaženje "prepreka ulasku"

Vrlo često ljudi osjećaju neke nedoumice, ne znaju tačno da li će im ovaj proizvod ili usluga odgovarati, da li za to moraju platiti novac. A ako ne odgovara, šta da radite? Mnogo je nedoumica i još više pitanja koja podstiču ove sumnje.
Stoga mnoge kompanije nude svojim kupcima da koriste proizvod ili uslugu besplatno, ali samo u ograničenom periodu. Ako govorimo o IT sferi, onda postoje razne demo i lake verzije koje imaju smanjenu funkcionalnost, ali mogu pokazati za šta je program sposoban.
Dajući osobi priliku da besplatno koristi proizvod ili uslugu, time otklanjate njegove sumnje i povećavate šanse za kupovinu pune verzije. U pravilu, koristeći program mjesec dana, osoba razumije da bez njega neće biti tako zgodno, ne tako ugodno, pa odlučuje kupiti.
Prezentacija vašeg prijedloga također igra veliku ulogu ovdje. Napravite ukusnu frazu, mamac koji ćete teško odbiti. Otprilike ovako: „Prvih 30 dana korištenja programa je apsolutno besplatno. Osjetite sve privilegije naše usluge i u budućnosti ćete se zapitati zašto je niste ranije koristili.” Naravno, ovo je brza kopija i trebali biste napraviti nešto privlačnije, nešto što će potencijalnog kupca natjerati da iskoristi vašu besplatnu ponudu.

2. Snaga vjerovanja

Naučnici redovno sprovode različite studije koje se zasnivaju na uticaju verovanja na ponašanje i odluke ljudi. Ne tako davno, sproveden je eksperiment tokom kojeg je ljudima rečeno da prema svim testovima i studijama pripadaju broju „politički aktivnih birača“. I, koliko god čudno izgledalo, više od 20% onih koji su dobili ovakvu instalaciju povećalo je svoju aktivnost tokom izbora.
Napominjem da su volonteri za istraživanje izabrani potpuno nasumično, ali je na njihove odluke i postupke uticao ovakav stav, činjenica da su dio grupe „aktivnih birača“.
Ovaj psihološki faktor se može koristiti iu prodaji. Svoje kupce morate uvjeriti da su jedinstveni, da je proizvod koji nudite namijenjen isključivo ograničenom broju potrošača, a u ovoliki broj sretnika ušao je „on“, vaš kupac.

3. Razumjeti tipove kupaca

Neuroekonomisti razlikuju tri glavne vrste kupaca:
— ekonomičan;
- Spenders;
- Umjereni potrošači.

Sa potrošačima i umjerenim potrošačima sve je jasno, oni već vole kupovati, ne obraćajući uvijek pažnju na potrebu za ovim proizvodom i njegovu cijenu. Ali da bi se „štedljivi“ natjerali da se isplate, a ima nešto više od četvrtine svih kupaca, postoji nekoliko metoda utjecaja.

Promjena cijene. U stvari, cijena ostaje ista, ali je podijeljena na dijelove koji su već lakše uočljivi. Ovako sada rade supermarketi kućanskih aparata u Ukrajini. Ako plazma TV košta 12.000 grivna (48.000 rubalja), onda nude da podijele plaćanje na 24 jednaka dijela i plaćaju mali iznos svakog mjeseca. Istina je privlačnija od izlaganja puno novca odjednom. Ova metoda djeluje i vrlo je efikasna.

Sve odjednom. Ovdje morate ponuditi klijentu da plati malo više, ali da dobije maksimalan komfor i paket usluga. To rade turoperatori kada nude All Inclusive ture. Osoba smatra da će ova vrsta odmora biti udobnija, sigurnija i praktičnija, stoga može preplatiti pružene usluge.

A treću metodu vrlo često koriste plaćeni online bioskopi u inostranstvu. Možete odabrati plaćanje po filmu ili se možete prijaviti za mjesečnu pretplatu kako biste uštedjeli novac. U pravilu ljudi zarađuju mjesec dana i nije činjenica da se ova pretplata isplati.
Naravno, postoji mnogo više metoda, ali suština svih je ista - utjecati na percepciju cijene.

4. Postanite jači, pozvao na svoje ograničenja

Vrlo često se velike kompanije boje priznati svoje probleme i nedostatke, što izaziva buru negativnosti i navalu emocija kod korisnika. Pa, postoji i druga strana medalje. Kompanije ne primjećuju svoje nedostatke sve dok „grm ne udari“, a kada udari, može biti kasno.
Stoga, naučite ne samo prepoznati nedostatke, već ih koristiti u vlastite komercijalne svrhe. Da li ste ikada dobili e-mail odgovore na komentare o radu određene službe? Ako jeste, onda budite sigurni da takva kompanija radi na pravi način, brine ne samo o svojim uslugama i kupcima, već i o svojoj reputaciji.
Takođe, veoma zanimljiv potez odabrala je velika štamparska kompanija u Ukrajini. Na glavnoj stranici njihove web stranice piše da su kompanija broj 2 u Ukrajini i ta činjenica ih proganja. Zbog toga rade 24 sata dnevno, sedam dana u nedelji, imaju najniže cene i optimalan kvalitet. A sve kako bi ih kupci cijenili i mogli nazvati najboljom kompanijom u zemlji.

5. Reci mi kakočin dalje

Naučnik se više puta fokusirao na činjenicu da osoba čak i najrelevantnije informacije percipira gore ako ih ne prati jasna instrukcija za akciju. Ovaj efekat se vrlo jasno vidi u prodaji. Ako klijentu ne kažete zašto mu treba ovaj ili onaj proizvod, malo je vjerovatno da će ga kupiti.
A ako pri odabiru blendera pokažete kakve divne koktele može napraviti, da ćete svakog dana razmaziti sebe i svoju porodicu svježim smutijem i ukusnim kremastim supama, onda će želja za kupovinom ovog blendera značajno porasti.

6. Niko ne voli da čeka

Vrlo važan faktor u online kupovini je vrijeme isporuke robe. Stoga morate jasno odrediti kada i kada će kupac moći dobiti proizvod koji je odabrao. Ovo je veoma važno uoči velikih praznika, kada kašnjenje od najmanje jednog dana znači da nećete dobiti novac za robu.
Najveća internet prodavnica kućanskih aparata u Ukrajini, prilikom naručivanja robe, uvek pozove kupca nazad, navede dan isporuke, adresu, pa čak i vreme. Kurir dolazi u roku od sat vremena od dogovorenog vremena. Jasnoća i odgovornost - to je ono što vas može razlikovati od mnogih konkurenata.

7. Pronađite konkurenta

Pokušajte da sebi stvorite konkurenta, čak i ako je virtuelno. Vaše ponude, na pozadini protivnika, trebale bi izgledati privlačnije i impresivnije. Ovo će omogućiti kupcu da shvati da vam je stalo do politike cijena, da uvijek pokušavate da napravite profitabilnije i relevantnije ponude, uvijek idete korak naprijed.
U svijetu velikih brendova ima dosta ovakvih konfrontacija - Apple i Samsung, koji se bore na tržištu pametnih telefona. A koliko svima vrijedi poznati par Pepsi i Coca Cola. Njihove "bitke" možete gledati zauvijek. Ovi posteri, video snimci, bilbordi sa međusobnim šalama privlače pažnju miliona kupaca širom sveta. Iznenađujuće, i jedni i drugi pobjeđuju u takvom ratu, jer je pažnja prikovana za oba brenda.

8. Angažirajte se istomišljenici

Vrlo često kompanije koriste ovaj psihološki potez. Tvrde da će prilikom kupovine proizvoda dio novca otići u dobrotvorne svrhe. Prema anketama sprovedenim u Sjedinjenim Državama, više od 60% kupaca na kupovinu u ovoj prodavnici inspirisalo je upravo to što će prihod od prodaje ići onima kojima je potrebna.
Takve dobrotvorne akcije često održava McDonald's, ali najupečatljivija i najspektakularnija je bila akcija TOMS Shoes-a. Smisao akcije je bio da prilikom kupovine bilo kog para cipela, drugi par ide deci. Kao rezultat toga, kompanija je prodala milione pari cipela širom svijeta, a još milion je otišlo djeci.
Takve promocije se ističu i u medijima, što će biti dodatna dobra reklama za Vaše poslovanje.

9. Dokaz o

Vaša stranica mora imati recenzije o određenom proizvodu. Studije pokazuju da je kupac spremniji da napravi izbor kada vidi čvrste činjenice. Ako je 500 ljudi kupilo ovaj proizvod, ostavilo gomilu komentara i dalo dobre ocjene, onda će vjerovatnoća kupovine biti mnogo veća nego kod jeftinijeg proizvoda sa istim karakteristikama, ali bez recenzija.
Motivirajte korisnike da ostave svoje recenzije, a nakon nekog vremena to će značajno povećati prodaju i poboljšati konverziju.

10. Iznenađenje njihov klijenti

Nemojte biti standardni i šablonski posao. Pokušajte da stalno iznenađujete i oduševljavate svoje kupce. Upečatljiv primjer su prodavnice kućanskih aparata, koje standardnoj narudžbi dodaju mali bonus u obliku neke male opreme: zvučnika, slušalica, miša za računar itd. Korisnik to ne očekuje, a takav poklon će biti vrlo prijatan. Vjerujte mi, on će o tome reći desetinama prijatelja, ostaviti laskavi komentar, a naručit će i od vas više puta.