Kako biti dobar blagajnik. Profesije koje ljudi mrze: blagajnica u supermarketu - o agresiji tinejdžera i preziru prema uslužnom osoblju

Blagajnik je rašireno zanimanje u bankarski sektor, prijevoz, zabava, trgovački objekti. Blagajnica - uglavnom žensko zanimanje, ali ima i muških blagajnika. Blagajnik može raditi na bilo kojem mjestu gdje se kupcu obavlja gotovinsko plaćanje.

Funkcionalne i radne obveze blagajnika

Funkcionalne odgovornosti blagajnici ovise o mjestu rada. Glavna odgovornost blagajnik - obračun s kupcem. Službenik u banci radi s u gotovini I vrijednosni papiri, vrši njihov prijem, izdavanje, obračun, registraciju, pakiranje, skladištenje, vodi evidenciju gotovinskih isprava u knjizi blagajne - na temelju prijamnih i izdatnih isprava, provjerava stvarnu raspoloživost sredstava upisima u knjigu blagajne, vrši prijenos sredstava. inkasatorima, te vodi blagajnička izvješća. Blagajna prometnih ustanova izdaje i prodaje putne i prijevozne isprave. U zabavnim ustanovama blagajnik prodaje ulaznice i pretplate. U maloprodajnim objektima blagajnik obračunava iznos kupnje i vrši plaćanja kupcu.

Kvalificirani zahtjevi za blagajnika

Za posao blagajnice dovoljan je prosjek ili prosjek Posebna edukacija, radno iskustvo nije potrebno. Blagajnik mora biti upoznat s raznim valutama, plastičnim karticama, različite vrste gotovina i bankovni dokumenti, blagajna. Blagajnik mora imati takve kvalitete kao što su pažljivost, koncentracija, upornost, odgovornost, organiziranost, dobar radna memorija, brza mentalna aritmetika, vještine brojeva, biće siguran korisnik PC.

Karijera blagajnika i plaća

Blagajna je odlična startna pozicija na putu dalje rast karijere. Zatim možete rasti do pozicije višeg, vodećeg i glavnog blagajnika, računovođe-blagajnika (za to je dodatno potrebno steći računovodstveno obrazovanje).

Posao šaltera u banci je raznolik, ali nije bez negativnih strana. Što radi šalter u banci i koji je posao te pozicije?

Blagajnik je predstavnik bankarske institucije koji je naočigled kupaca. Blagajnik komunicira s klijentima, kontrolira i bilježi kretanje sredstava koja nastaju u procesu podizanja ili primanja sredstava.

Posebnosti profesije bankovnog službenika

Bankovni blagajnik nastupa specifične značajke vašeg rada:

• Prenosi i izdaje štednju s računa klijenta;
• Provjerava zakonitost potvrda o uplati;
• Prati obradu potvrda o uplati;
• Ocjenjuje prisutnost potpisa tijekom procesa prijenosa sredstava.

Djelatnost blagajnika ne završava ovim funkcijama. Bankovni šalter vodi evidenciju kartica za naplatu, kreditnih kazni i kamatna stopa, prati zaduženja osobnih računa koja moraju biti izvršena na vrijeme. Osim toga, uprava poziva blagajnika da sudjeluje u provjeri statusa izvješćivanja jednom kvartalno.

Profesija službenika u banci ima svoje prednosti i mane.

Pozitivna strana profesije bankovnog blagajnika je njegova potražnja na tržištu rada.

Nedostaci službe u banci:

1. Velika financijska odgovornost;
2. Stres koji nastaje pri komunikaciji s ljudima;

Blagajnik u bankarskoj instituciji mora imati ili nastojati razviti sljedeće karakterne osobine:

• Odgovornost;

• Takt;
• Sposobnost izdržati stresne situacije i zadržati samokontrolu;
• Koncentracija.

Nakon što je od Centra dobio potvrdu o završenom programu i potvrdu o kvalifikaciji, blagajnik pronalazi posao u banci, gdje mu se nudi plaća od 20 tisuća rubalja.

Što radi šalter u banci?

Suština profesionalna djelatnost banka je izuzetno raznolika:

• Obavlja računovodstvene procese.
• Rukuje kapitalom klijenta i servisira plastičnu karticu.
• Nudi mjenjačnicu.
• Vodi posebnu knjigu i sve račune i izdatke.
• Sastavlja izvještaje blagajne.
• Prijenosi sredstava s fakturom za namirenje.
• Provjerava izvršenje provjera, prisutnost i vjerodostojnost potpisa.

Koji su uvjeti za radno mjesto šaltera u banci?

Specijalnost blagajnika je korak prema daljnjem profesionalnom razvoju. Mnogi od onih koji danas imaju visoke financijske položaje u početku su radili kao jednostavni blagajnici i primali uplate od građana. Ako blagajnik ima smisla, nastojat će nastaviti školovanje i upisati višu ustanovu kako bi mu se otvorile prilike za karijeru, au budućnosti i do rukovodeće pozicije u banci. No tome teže samo rijetki; većina onih koji rade kao blagajnici zadovoljni su srednjom stručnom spremom. Zadovoljni su svojim položajem i obavezama koje im osiguravaju stabilnu plaću.

Praktična zapažanja pokazuju da žene zauzimaju većinu službenika u bankama. Društveniji su i lakše ih je pronaći uzajamni jezik s klijentima. Žene vješto organiziraju posao na svom radnom mjestu, vodeći računa o svemu i ne propuštajući detalje. Pronalaze zajednički jezik sa svim zaposlenicima tima. Sada postaje jasno zašto žene popunjavaju više od polovice slobodnih blagajničkih mjesta.

Kako možete postati blagajnik?

Da biste postali profesionalni bankovni blagajnik, dovoljno je završiti tečajeve za blagajnike, a ne samo "odsjediti" sate obuke, već uzeti iz tečajeva sve što može biti korisno u budućem radu i pomoći će vam u svladavanju profesionalnih vještina.

Ako je rad s valutom dodan dužnostima bankovnog blagajnika, tada vam je, uz ostale dokumente, potrebna potvrda o valutnom blagajniku, a time i novi proces obuke. Specijalnost "valutni blagajnik" ima svoje karakteristike, od kojih je glavna sposobnost razumijevanja valute i svladavanja deviznih transakcija.

Danas je teško raditi kao šalter u banci jer blagajnik rukuje gotovinom. Ne smije pogriješiti, jer to može dovesti do velikih nevolja. Ali bez profesije blagajnika, aktivnosti niti jedne banke, niti jedne trgovačko poduzeće. Stoga možemo govoriti o vrstama profesije blagajnika:

1. Kontrolor blagajne je stručnjak koji radi u trgovini neposredno na blagajni.
2. Računovođa-blagajnik - osoba koja je upoznata s procedurom gotovinske transakcije te je u stanju voditi evidenciju u bilo kojoj organizaciji.
3. Blagajnik je zaposlenik banke koji kontrolira bankovne račune i rukuje sredstvima.

Imenovanje na mjesto bankovnog blagajnika vrši upravitelj banke, koji kandidatu postavlja prvo pitanje o dostupnosti stručne spreme.

Odnosi s kupcima, neplaćene obaveze, veliki odbici od plaća i promjene raspoloženja uprave - ispričala je blagajnica malog supermarketa u blizini Chernaya Rechka "Papir", zašto kupac nije uvijek u pravu, može li blagajnica naštetiti cijelom društvu i na što utječe lokacija trgovine.

Kako ste počeli raditi?

Ovdje sam došao i smjestio se: ova trgovina je blizu kuće, pa je izbor odmah pao na nju. Na prodaju sam prvi put otišao u trećoj godini. Tada sam studirao za profesora ruskog jezika i književnosti, ali već sam bio siguran da to nije za mene. Volim komunicirati s ljudima, ali ne s “malima”.

Što je bit rada?

Odgovornosti prodavača na blagajni uključuju posluživanje kupaca na blagajni, savjetovanje, primanje i izdavanje robe dobavljaču. Iako je bolje ovako opisati: morate sjediti i raditi svoj posao. Profesija je stvarno vrlo sjedilačka. Možete izaći samo na ručak i na svoje dužnosti dobavljača.

Dućan radi od osam ujutro do deset navečer - ispada 14-satno radno vrijeme. Ipak, tijekom naše radne smjene dužni smo doći 10-15 minuta prije otvaranja pregledati robu, provjeriti blagajnu i provjeriti je li nešto falilo preko noći.

Mnogo toga se događa tijekom radnog dana: i dobrog i lošeg. Veliki protok ljudi, prema tome, razliciti ljudi. Alkoholičari dolaze i traže popust, beskućnici se pokušavaju ugrijati, a često i kradu hranu. A trošak ukradene robe, naravno, odbija se od naše ionako male plaće. Sjećam se da smo jednom na ulaz stavili hladnjak s pićem. Ideja je bila sljedeća: vrata hladnjaka nisu zatvorena, pa će piće ostati hladno, ali i dalje dostupno kupcima. Baš kao na šalteru. Problem je izašao na vidjelo kasnije: budući da su vrata bila otvorena, mnogi su jednostavno uzeli svoju apstraktnu “Coca-Colu” i otišli svojim poslom ne došavši do blagajne.

Ako živimo u društvu, moramo se odnositi jedni prema drugima kao ljudska bića, s poštovanjem. Na kraju, svatko od nas nekome služi

Međutim, mnogo je manje očite negativnosti nego što se čini. Lokacija naše trgovine u rezidencijalnom području ovdje igra važnu ulogu. Imamo puno stalnih kupaca koje poznajemo i koji se prema nama odnose s poštovanjem. Najviše agresije pokazuju tinejdžeri. Imao sam takav slučaj kada je grupa tinejdžera vrištala i psovala na mene u trgovini nakon što su pročitali da je “kupac uvijek u pravu”. Čak su i apelirali na ovo. Kao rezultat toga, morao sam pozvati osiguranje.

Tinejdžeri često dolaze kupiti alkohol i cigarete. Češće nego u drugim trgovinama, jer smo blizu parka Stroganov, gdje često piju, i Pomorske akademije Kuznjecov. Ti kadeti često izgledaju starije od svojih godina, pa smo sada navikli tražiti putovnicu od svih koji izgledaju ispod 25 godina. I - također naš trik - prihvaćamo samo putovnice.

Općenito, razumijem zašto se mnogi ljudi prema nama odnose s prijezirom. Kao, evo nas, posluge. Ali, po mom mišljenju, ako živimo u društvu, moramo se odnositi jedni prema drugima kao ljudi, s poštovanjem. Na kraju dana svatko od nas nekome služi.

Koliko zarađuješ?

Službeno, prema dokumentima, 30 tisuća rubalja, ali zapravo je taj iznos mnogo manji. Često im oduzimaju krađe koje se nikako ne mogu pratiti jer nema kamera. Osim toga, odbitak se događa čak i kada, na primjer, vaga ne radi ispravno. Odnosno, kupac je uzeo kilogram i pol mesa, ali je vaga odlučila pokazati samo jedan kilogram. Tijekom revizije dogodi se kvar – i plaća nam ide u minus. Općenito, zapravo, mjesečno primamo oko 23–24 tisuće.

Po mom mišljenju, visina plaće i broj zaduženja nisu u korelaciji. Plaćeni smo kao prodavači, ali sekundarne odgovornosti ostaju neplaćene. Vršimo isti prihvat i povrat robe bez naknade. Izlasci na godišnji odmor nikako se ne potiču, oni su obavezni. Ponekad morate ostati do 22 ili 23 sata kako biste završili papirologiju. I 14-satno radno vrijeme malo je u neskladu sa zakonima. Neki mjesec mogu raditi svojih dvanaest dana - sve zaredom. S tim u vezi, raspored je vrlo fluidan, jer se ljudi često zaposle i onda odu bez da su ikoga upozorili.

Zašto volite svoj posao?

Uživam komunicirati s ljudima, svaki dan učim puno novih stvari i pomažem im. Često se stalni kupci koji žive u okolici vraćaju sa zahvalnošću za ovaj ili onaj savjet pri odabiru proizvoda. Da nije bilo zahvalnosti, već bih otišao. Dakle, mnogi ljudi koji ovdje dolaze više od dvije godine znaju kada mi je rođendan i čestitaju mi ​​praznike.

Naravno, nedostataka je više. Raspored rada se ne može apsolutno precizno odrediti. Dvanaest dana za redom, ustajanje u pola osam da se spremim i stignem na posao, a onda radim 14 sati, rijetko viđam obitelj ili muža. Puno ovisi o raspoloženju redatelja. Može komunicirati na prijateljski način, dobro se odnositi prema vama, a onda se, očito, sjetiti da je on šef i početi nerazumno ukoravati. Mi, blagajnici, kao podređeni ljudi, jako smo ovisni o drugima u tom pogledu.

U prodavaču vidim psihologa koji zna saslušati, dati savjet, razumjeti i dati savjet.

I najvažnije je ne mijenjati posao. U dano vrijeme Očito imamo nekakvu krizu u državi ili gradu, posla gotovo da i nema. A ako ima, onda plaća ne može konkurirati ovome što imam ovdje. Štoviše, primam ga u ruke. Još jedan nedostatak za mene: nisam zaposlen ovdje, imam ugovor samo na tri mjeseca. Odnosno, to znači da nemam mirovinskih doprinosa, nemam bolovanja, nemam godišnjeg odmora.

Koliko je ovaj rad koristan za društvo?

Svi ljudi, kako su stvoreni, jedu. To znači da ako nisu poljoprivrednici i ne uzgajaju vlastitu hranu, idu u trgovinu. Možemo vam pomoći odabrati svježe i ukusan proizvod, savjetujte o cijenama ovdje i u sažetku “tamo”, sugerirajte kako pripremiti jelo. Da, čak i samo za razgovor o apstraktnim ili za njega bolnim temama. U prodavaču vidim psihologa koji zna saslušati, dati savjet, razumjeti i dati savjet.

Ponekad, naravno, neki blagajnici zapravo štete društvu. Točnije, budućem naraštaju: da bi ispunili plan maloljetnicima prodaju alkohol i cigarete. Prodaju cugu poslije 22 sata. Ali to su prilično posebni slučajevi. Takvih ljudi ima posvuda: jednostavno nisu dalekovidni, pa svojim pogreškama ne samo da ne koriste društvu, nego mu čak i štete.