Komercijalne djelatnosti trgovačkog poduzeća. Pozdrav studentu

1. Pojam, suština i ciljevi trgovačke djelatnosti.................................. 5

2.Organizacijska i ekonomska obilježja poduzeća.................................. 12

3. Organizacija komercijalnog rada s dobavljačima sirovina i kupcima gotovih proizvoda.................................. .................. ................................ ........................ ... 18

4. Načini povećanja učinkovitosti komercijalnih aktivnosti poduzeća 26

Zaključak................................................. ................................................. ......... 34

Popis korištene literature..................................................... ........... ................

Uvod

Prije jednog stoljeća na trgovinu se gledalo kao na djelatnost koja ne zahtijeva duboko proučavanje i istraživanje. Ovo tumačenje trgovačkog poslovanja je primitivno i apsurdno. Opseg znanja u trgovačkoj djelatnosti nije nimalo uži, au nekim slučajevima i mnogo širi, nego u bilo kojoj drugoj specijalnosti. Znanje o trgovini je doslovno neiscrpno.

Prevladavanje gospodarske krize i učinkovito funkcioniranje tržišnog gospodarstva uvelike je određeno razinom implementacije komercijalnog poslovanja kao oblika interakcije između pojedinih gospodarskih grana, poduzetnika, poduzeća i tvrtki. Pitanja ekonomski kompetentne trgovine temelj su funkcioniranja tržišnog gospodarstva. U sadašnjim uvjetima poduzeća, industrijske tvrtke, trgovačke i posredničke organizacije imaju složene probleme u procesu provedbe komercijalnih aktivnosti, počevši od uspostavljanja komercijalnih odnosa s drugim ugovornim stranama, organiziranja nabave materijalnih resursa i završavajući ekonomski isplativom prodajom proizvoda.

U novim gospodarskim uvjetima, radni timovi su usko suočeni s potrebom samostalnog rješavanja brojnih složenih problema u provedbi komercijalne djelatnosti, počevši od problema organizacije materijalne potpore, optimizacije proizvodnog procesa pa sve do uspješne prodaje proizvoda u uvjetima visoke konkurentnosti stranih dobara i usluga.

Na robnom tržištu uspješno posluju ona poduzeća koja poštuju sljedeća načela i uvjete:

Održavanje komercijalne politike kroz ciljana ulaganja, povlaštene kredite i stope amortizacije;

Proizvodnja robe (pružanje usluga) visoke kvalitete i zahtjeva kupaca;

Proizvodnja robe po troškovima koji omogućuju njihovu prodaju po cijenama koje osiguravaju solventnost kupaca i profit;

Jačanje konkurencije u cilju razvoja gospodarskih procesa na tržištu.

Važnost i relevantnost Ovi zadaci odredili su izbor teme kolegija. Svrha Ovaj rad ima za cilj potkrijepiti preporuke za poboljšanje komercijalnih aktivnosti poduzeća s dobavljačima sirovina i kupcima gotovih proizvoda.

Iz tog cilja proizlazi sljedeće: zadaci :

Proučavanje obilježja trgovačke djelatnosti u tržišnom gospodarstvu;

Provođenje sveobuhvatne procjene organizacije komercijalnih aktivnosti u poduzeću;

Utvrđivanje trendova razvoja u organizaciji komercijalnih aktivnosti s dobavljačima sirovina i kupcima gotovih proizvoda;

Objekt istraživanje je Oktjabrski proizvodni ogranak industrijskog poduzeća okruga Belgorod.

Predmet istraživanje je komercijalna djelatnost poduzeća za kupnju sirovina i prodaju gotovih proizvoda.

Korištenje predloženog sustava pokazatelja za procjenu učinkovitosti komercijalnih aktivnosti poduzeća u praksi pomoći će odrediti smjer poboljšanja njegovih aktivnosti.

Provedba preporuka sadržanih u kolegiju za poboljšanje informacijske podrške trgovačkim djelatnostima poboljšat će razinu analitičkog rada poslovnih subjekata na tržištu.

Struktura kolegija određena je svrhom i zadacima koji se rješavaju u procesu istraživanja. Sastoji se od uvoda, četiri pitanja, zaključka i popisa literature. Rad je završen na 35 stranica, sadrži 4 slike, 3 tablice, 3 priloga. Razdoblje studija je od 2001. do 2003. godine.

1. Pojam, bit i ciljevi trgovačke djelatnosti

Trgovina, važno područje poduzetničkog djelovanja i područje zapošljavanja, počelo se aktivno razvijati 1990-ih godina. Iz trgovačkih djelatnosti mnogi su poduzetnici prešli na višu razinu trgovačke djelatnosti. Industrijska poduzeća počela su se baviti trgovinom, čije su proizvode centralno distribuirale vladine agencije do kraja 1980-ih. Komercijalne poslove trenutno obavljaju brojne opskrbno-distributivne, veleprodajne, posredničke i trgovačke tvrtke, tvrtke i druge organizacije.

Suvremeni poslovni ljudi svakodnevno se suočavaju s brojnim problemima, koji se u nekim slučajevima rješavaju intuitivno, metodom pokušaja i pogrešaka.

Kompetentno trgovačko djelovanje zahtijeva od njih poznavanje zakona tržišta i prepoznavanje uzročno-posljedičnih veza u trgovačkim procesima. Učinkovito rješavanje ovih problema uvelike je određeno profesionalnošću i kvalifikacijama zaposlenika komercijalnih službi i poduzeća. Gospodarska djelatnost zahtijeva teorijska i praktična znanja iz različitih područja: ekonomije, financija, trgovačkog prava, menadžmenta i drugih područja djelatnosti.

Trgovački odnosi svojstveni su tržišnim, robno-novčanim odnosima.

Robno-novčani odnosi- to su društveni odnosi koji nastaju između proizvođača robe i potrošača u procesu proizvodnje i prodaje robe. Komercijalne aktivnosti, uključujući radnje trgovačkog i operativnog procesa povezane s kupnjom i prodajom robe, dio su robno-novčanih odnosa.

Pojam "trgovina" dolazi od latinske riječi "commercium", što znači "trgovina".

Sam pojam "trgovina" označava u jednom slučaju samostalnu granu nacionalnog gospodarstva (trgovinu), au drugom slučaju trgovinske procese usmjerene na kupnju i prodaju robe. U ovom slučaju, trgovačka djelatnost povezuje se s drugim konceptom trgovine - trgovinskim procesima koji uključuju provedbu radnji kupnje i prodaje s ciljem ostvarivanja dobiti.

Koncept “komercijalne aktivnosti” kao predmeta proučavanja formulirala je Harvard School of Business Administration 1958. godine. Ova klasična definicija kaže: "Poslovne aktivnosti postoje kako bi isplativo zadovoljile zahtjeve potrošača."

Glavni cilj trgovine je ostvarivanje profita. Međutim, dobit ostvarena u komercijalnim aktivnostima može se koristiti za razvoj i širenje poduzetništva kako bi se bolje zadovoljile potrebe društva.

Komercijalne aktivnosti u industrijskim poduzećima dijele se na:

1) nabava (materijalno tehnička potpora);

2) prodaja.

U vezi s prijelazom na tržišna načela djelovanja, sadržaj materijalno-tehničke podrške poduzeća značajno se promijenio: umjesto takozvane "prodaje dodijeljenih sredstava", koja je sastavni dio centralizirane raspodjele materijalnih resursa, , poduzeća ih slobodno kupuju od dobavljača i drugih subjekata robnog tržišta. U tim uvjetima poduzeća se pri nabavi materijalnih sredstava moraju rukovoditi slobodom određivanja cijena, maksimalnom inicijativom i poduzetnošću, ravnopravnošću partnera u komercijalnim odnosima, voditi računa o ekonomskoj odgovornosti pri nabavi sirovina, voditi računa o konkurenciji među dobavljačima i moći odabrati ekonomski povoljnijeg dobavljača.

Pri kupnji materijalnih resursa poduzeće mora proučiti tržište sirovina i materijala, znati dinamiku cijena na ovom tržištu, troškove isporuke i mogućnost učinkovite zamjene nekih materijala drugima.

Stoga se nabavne komercijalne aktivnosti u poduzećima sastoje od sljedećih faza:

Istraživanje tržišta sirovina i materijala te organizacija komercijalnih odnosa s dobavljačima;

Izrada plana nabave materijalnih sredstava;

Organizacija nabave materijalnih sredstava;

Provođenje obračuna s dobavljačima za kupljene proizvode;

Analiza troškova sektora nabave.

Rad na komercijalnoj prodaji je najvažniji aspekt komercijalne aktivnosti poduzeća.

Prodajni je proces prodaje proizvedenih proizvoda s ciljem pretvaranja robe u novac i zadovoljenja zahtjeva potrošača. Samo prodajom robe i ostvarivanjem dobiti poduzeće postiže svoj konačni cilj: utrošeni kapital poprima novčani oblik u kojem može započeti svoj promet.

Prodajna komercijalna djelatnost u industrijskom poduzeću višestruka je: počinje planiranjem asortimana i prodaje proizvoda, čiji je sastavni dio uspostavljanje komercijalnih odnosa s kupcima i krajnjim korisnicima, a završava sklapanjem kupoprodajnih ugovora. Jednako značajan dio aktivnosti komercijalne prodaje je rad operativne prodaje koji uključuje:

Izrada planova - rasporeda otpreme gotovih proizvoda kupcima;

Prihvat gotovih proizvoda iz proizvodnih radionica i priprema za otpremu kupcima;

Organizacija otpreme proizvoda kupcima i priprema dokumentacije vezane uz otpremu;

Praćenje izvršenja narudžbi kupaca i boniteta kupaca.

Prodaji robe proizvedene u poduzeću mora prethoditi marketinško istraživanje koje uključuje proučavanje tržišta, uključujući potrošače i konkurente, segmentiranje i odabir ciljnog tržišta te razvoj proizvoda i komunikacijske politike. Orijentacija prodajno-komercijalne djelatnosti prema marketinškom konceptu dovela je do značajnih promjena u organizaciji prodaje.

0

Fakultet za ekonomiju i menadžment

DIPLOMSKI RAD

Analiza i procjena komercijalnih aktivnosti

(na primjeru MFK Business LLC)

Čeljabinsk 2013

Rad poduzeća u suvremenim uvjetima karakterizira visoka razina rizika komercijalne djelatnosti i diversifikacije aktivnosti. U uvjetima oštre konkurencije, glavna zadaća službe za upravljanje prodajom je osigurati da organizacija dobije i zadrži povlašteni tržišni udio i postigne superiornost tvrtke nad konkurentima.

Za uspješno funkcioniranje poduzeća u tržišnim uvjetima, prodaja proizvoda mora se provoditi na temelju količine i asortimana proizvodnje, koji su pak određeni potražnjom potencijalnih kupaca. Prodaju treba shvatiti kao skup postupaka za promicanje gotovih proizvoda na tržište (stvaranje potražnje, primanje i obrada narudžbi, pakiranje i priprema proizvoda za otpremu kupcima, otpremu proizvoda i prijevoz do mjesta prodaje ili odredišta) i organiziranje plaćanja za (utvrđivanje uvjeta i provođenje postupka plaćanja s kupcima za otpremljene proizvode).

Osnovni cilj prodaje je ostvarivanje gospodarskog interesa proizvođača (ostvarivanje poslovne dobiti) zadovoljavanjem efektivne potražnje potrošača.

Funkcije trgovačkih poduzeća dijele se na komercijalne i organizacijsko-tehnološke.

Komercijalne funkcije uključuju:

Poslovi vezani uz kupnju i prodaju robe (trgovina);

Upravljanje nabavom proizvoda;

Upravljanje ekonomskim odnosima između dobavljača i potrošača;

Upravljanje zalihama;

Upravljanje asortimanom proizvoda;

Marketing;

Upravljanje financijskim i ekonomskim aktivnostima poduzeća;

Računovodstvo.

Organizacijske i tehnološke funkcije uključuju:

Upravljanje tehnološkim procesima distribucije robe;

Planiranje unaprijed;

Logistički menadžment;

Organizacija rada i formiranje fonda plaća;

Upravljanje uslugama podrške.

Tehnološki procesi povezani su s kretanjem robe kao uporabne vrijednosti, a nastavak su procesa proizvodnje u sferi prometa. Tehnološki procesi rješavaju probleme znanstvene organizacije interakcije između racionalnog korištenja živog rada i materijalnih elemenata (oruđa i predmeta rada).

Trgovački procesi su procesi povezani s promjenom oblika vrijednosti, tj. uz kupnju i prodaju robe. Oni također uključuju procese koji osiguravaju normalnu provedbu kupoprodajnih operacija robe u području robnog prometa (proučavanje potražnje potrošača, organiziranje ekonomskih odnosa između dobavljača i kupaca robe, oglašavanje robe, kupnja na veliko, prodaja robe itd.). ). Međupoložaj između ove dvije vrste procesa koji se obavljaju u trgovini zauzimaju takozvane trgovačke usluge koje se pružaju kupcima prilikom prodaje robe. U razvijenoj trgovini upravo te usluge po svojoj prirodi postaju sve dominantnije u smislu mase utrošenog rada (dostava robe na kućnu adresu, montaža kupljene tehnički složene robe kod kupaca, primanje narudžbi od kupaca). , itd.). Trgovinske usluge prema funkcionalnom sadržaju mogu se podijeliti na tehnološke i komercijalne procese.

Za provedbu komercijalnih aktivnosti primijenjene naravi istaknuti su pozitivni i normativni alati. Pozitivni alati bilježe utvrđene pojave koje proizlaze iz tržišnih čimbenika koji utječu na trgovinu. Njime se na temelju prikupljenog iskustva želi dati odgovor na postignuto na području trgovine i predvidjeti njezin daljnji praktični razvoj. Regulatorni alati određuju kako djelovati da bi se postigao željeni rezultat. Ovdje se rukovode propisima i standardima za organiziranje i obavljanje komercijalnog rada. Predviđeni pozitivni i normativni alati koriste se u upravljanju komercijalnim procesima pri promicanju proizvoda iz sfere proizvodnje u sferu potrošnje.

Obavljanje komercijalnih aktivnosti prati prisutnost komercijalnih rizika. Prilikom planiranja komercijalnih aktivnosti važno je razmotriti utjecaj komercijalnog rizika. Kako bi rizik bio opravdan, potrebno je koristiti maksimalnu moguću količinu informacija, sveobuhvatnu analizu komercijalnih aktivnosti, financijskih rezultata, učinkovitosti partnerstva, sveobuhvatno istraživanje tržišta, te pažljiv odabir kadrova. Sposobnost predviđanja komercijalnih rizika vrlo je važno načelo za poduzetnika u području trgovine. Rizik predstavlja stupanj neizvjesnosti ishoda.

Glavne vrste komercijalnih rizika uključuju:

- rizik od slučajnog gubitka imovine. Povezano s mogućim gubitkom imovine poduzeća kao rezultat nesreće, požara, krađe, nepoštivanja uvjeta skladištenja, sabotaže;

Rizik neispunjavanje ugovornih obveza. Određeno nepoštenjem poslovnih partnera, njihovim neispunjavanjem svojih obveza ili njihovom nesolventnošću;

- ekonomski rizik. Nastaje kao posljedica poremećaja gospodarske aktivnosti poduzeća i neostvarivanja planiranih ekonomskih pokazatelja. To može biti povezano s promjenama tržišne situacije, kao i s ekonomskim pogrešnim procjenama menadžera samog poduzeća. Ova vrsta rizika najčešća je u aktivnostima poduzeća;

- cjenovni rizik. Ova vrsta rizika je najopasniji, jer izravno utječe na mogućnost gubitka prihoda i dobiti trgovačkog poduzeća. Očituje se povećanjem razine prodajnih cijena proizvođača robe, veleprodajnih cijena posredničkih organizacija, povećanjem cijena i tarifa za usluge drugih organizacija te povećanjem troškova opreme. Cjenovni rizik neprestano prati gospodarske aktivnosti poduzeća;

- marketinški rizik. Predstavlja rizik odabira pogrešne strategije tržišnog ponašanja. To može biti pogrešna orijentacija prema potrošaču robe, pogreške u odabiru asortimana, pogrešna procjena konkurenata itd.;

- valutni rizik. Predstavlja opasnost od tečajnih gubitaka povezanih s promjenama tečaja jedne valute prema drugoj. Uvozom robe poduzeće gubi kada tečaj odgovarajuće strane valute raste u odnosu na nacionalnu;

- rizik inflacije. Predstavlja mogućnost obezvrjeđivanja gotovinskog dohotka primljenog s rastućom inflacijom. U isto vrijeme, stvarna vrijednost kapitala poduzeća će također deprecirati;

- rizik ulaganja. Karakterizira mogućnost nepredviđenih financijskih gubitaka u procesu investicijskih aktivnosti poduzeća;

- rizik od insolventnosti. Predstavlja situaciju u kojoj poduzeće neće moći plaćati svoje obveze. Razlog za njegovu pojavu može biti nepravilno planiranje vremena i iznosa primitka i utroška sredstava. Ovaj rizik zbog svojih financijskih posljedica može dovesti do pokretanja stečajnog postupka, stoga se svrstava i u najopasnije rizike;

- transportni rizik. Uključuje gubitak robe tijekom prijevoza.

Kao sastavni dio tržišta, trgovina, oslanjajući se na svoje pozicije, ujedno postaje i temelj tržišnog gospodarstva. Kao što praksa pokazuje, što je trenutno tržišno okruženje stabilnije i dinamičnije, to je veća aktivnost trgovine. U svojoj namjeni i djelatnosti trgovina bi se trebala temeljiti na ruskom modelu formiranja tržišta i tržišnih odnosa u nastajanju. Važno je shvatiti da komercijalne aktivnosti nisu ograničene zadanim granicama. Kako budemo išli prema tržištu, ono će se sigurno širiti. Komercijalne procese treba promatrati zajedno s poslovnim subjektima i okolišnim čimbenicima.

Na temelju navedenog možemo zaključiti da je trgovačka djelatnost na tržištu roba i usluga skup organizacijskih i gospodarskih radnji koje služe razmjeni, radnjama kupnje i prodaje u svrhu stjecanja dobiti. U ovom slučaju, subjekti trgovačkih transakcija su trgovačke organizacije i poduzeća koja imaju pravo na njihovo obavljanje. U procesu djelovanja ovih organizacija utvrđuju se načela ovog rada, odabiru najprikladniji oblici i metode njegove provedbe u određenoj situaciji, poboljšavaju se ekonomske poluge i alati upravljanja. Objekti trgovačkih pravnih odnosa na potrošačkom tržištu su robe i usluge.

Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja jednostavno je. Koristite obrazac u nastavku

Studenti, diplomanti, mladi znanstvenici koji koriste bazu znanja u svom studiju i radu bit će vam vrlo zahvalni.

Slični dokumenti

Bit i sadržaj komercijalne djelatnosti maloprodajnih poduzeća. Pojam robne ponude i promocije proizvoda, njihova temeljna načela. Organizacija i planiranje komercijalnih aktivnosti poduzeća, procjena njihove učinkovitosti i kvalitete.

diplomski rad, dodan 25.11.2012


Bit, uloga, zadaće komercijalnih poslova u trgovini na malo, organizacija ovog procesa u trgovini na malo. Specijalizacija i tipizacija trgovačkih poduzeća na malo. Analiza marketinških i komercijalnih aktivnosti poduzeća koje se proučava.

kolegij, dodan 21.07.2011


Teorijske osnove komercijalne djelatnosti uslužnih poduzeća. Usluge maloprodaje i potrošačkih usluga. Studija komercijalnih aktivnosti poduzeća LLC "Harmony" i razvoj smjerova za povećanje njegove učinkovitosti.

kolegij, dodan 12.10.2013


Funkcije, ciljevi i zadaci komercijalne djelatnosti trgovačke organizacije na malo. Komercijalni rad na otkupu robe. Organizacija komercijalnog rada za prodaju robe. Analiza pokazatelja uspješnosti komercijalnog rada u trgovinskoj organizaciji.

kolegij, dodan 02.04.2011


Struktura, statut, osoblje, osoblje, asortiman veleprodajnog trgovačkog poduzeća. Teorijska i analitička analiza principa organiziranja komercijalne djelatnosti trgovačkih poduzeća općenito. Problemi i načini njihovog rješavanja u Komarov i K LLC.

izvješće o praksi, dodano 02.10.2014


diplomski rad, dodan 13.06.2014


Uloga i značaj trgovačke djelatnosti u tržišnim uvjetima. Proučavanje potražnje stanovništva, nabavna djelatnost, formiranje asortimana i prodaja robe u trgovini Domo. Analiza pokazatelja uspješnosti i načina poboljšanja poslovanja.

kolegij, dodan 20.09.2010

Uvod…………………………………………………………………………………………...3

1 Teorijski aspekti proučavanja organizacije trgovačkih aktivnosti u maloprodajnom trgovačkom poduzeću……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

1.1 Pojam i suština trgovačke djelatnosti……………………………….5

1.2 Načela i metode upravljanja komercijalnim aktivnostima u maloprodajnom poduzeću……………………………………………………………………………………7

1.3 Pravci za unapređenje komercijalnih aktivnosti u trgovini na malo…………………………………………………………………………………9

2 Procjena organizacije komercijalnih aktivnosti na primjeru maloprodajnog poduzeća Kul-Tair LLC……………………………………………………………14

2.1 Tehničke i ekonomske karakteristike poduzeća Kul-Tair doo...14

2.2 Analiza komercijalnih aktivnosti Kul-Tair LLC…………………..17

2.3 Procjena pokazatelja profitabilnosti trgovačkog poduzeća………………19

3 načina za poboljšanje učinkovitosti poduzeća LLC “Kul-Tair”………………………………………………………………………………...24

3.1 Načini povećanja profita………………………………………………………………24

Zaključak…………………………………………………………………………………….31

Popis korištenih izvora……………………………………………..33

Dodatak A

Dodatak B

Uvod

Trenutačno gospodarstvo u Rusiji sugerira da su tvrtke i organizacije prisiljene stalno se razvijati kako ne bi zaostale u napretku i poslovanju. Zasićenost apsolutno svih tržišta robom do te mjere da se tvrtke moraju doslovno boriti za kupce dovodi do razumijevanja isključive uloge poboljšanja organizacije komercijalnih aktivnosti i maloprodajnih poduzeća. Proizvod ili usluga koju proizvodi tvrtka mora biti optimalno prodana, odnosno uvažavajući sve preferencije i želje kupaca, te ostvariti najveću korist. Stoga je glavni zadatak svakog poduzetnika idealno spojiti želje klijenata i vlastite mogućnosti. U tom će slučaju imati priliku dokazati kupcu neosporne prednosti svog proizvoda ili usluge. Zbog toga je sustav prodaje središnji dio organizacije komercijalnih aktivnosti u poduzeću. I to nije bez opravdanja - upravo u procesu prodaje gotovih proizvoda postaje jasno koliko su svi koncepti i strategije kojima se proizvod plasirao na tržište bili točni i uspješni. A ako je sve ispalo kako je planirano, tada će kupac sigurno primijetiti proizvod i profit - krajnji cilj svake poslovne aktivnosti - neće dugo čekati. Inače, o nekakvim visokim primanjima ne treba govoriti. U poslu, cijena pogreške može biti vrlo visoka.

Svaki proizvod svakako zahtijeva promociju na tržištu, a to znači potrebu za kvalitetnom i originalnom reklamom, raznim promocijama za promociju proizvoda. Osim toga, vrlo je poželjno da poduzeće ima najširu moguću maloprodajnu mrežu ili mrežu posredničkih organizacija, osim ako se, naravno, ne bavi vrlo velikom i skupom proizvodnjom. Takva mreža mora imati visoku razinu usluge, budući da je današnji kupac naviknut na visokokvalitetnu uslugu i širok popis dodatnih usluga. I samo ispunjavanjem svih ovih zahtjeva tvrtka može računati da će moći zauzeti snažno mjesto na tržištu.

Komercijalna djelatnost poduzeća završni je sklop svih aktivnosti poduzeća u stvaranju, proizvodnji i donošenju robe potrošaču. Naime, tu potrošač ili prepoznaje ili ne prepoznaje sve napore tvrtke kao korisne i potrebne za sebe te sukladno tome kupuje ili ne kupuje njezine proizvode i usluge.

Relevantnost ove teme je zbog činjenice da su organizacija i upravljanje komercijalnim aktivnostima poduzeća jedan od najvažnijih elemenata sustava interakcije između poduzeća i potrošača kao subjekata ekonomskih odnosa.

Predmet studije je Kul-Tair LLC, osnovan 1997. godine, koji se bavi prodajom robe i usluga za domaće i uvezene automobile.

Predmet ovog rada je komercijalna djelatnost poduzeća na primjeru Kul-Tair LLC.

Svrha rada je razviti smjernice za poboljšanje organizacije komercijalnih aktivnosti maloprodajnih poduzeća. Da biste to učinili, potrebno je riješiti sljedeće probleme:

1) razmatra funkcije i ciljeve komercijalnih djelatnosti;

2) otkriti bit komercijalnih aktivnosti poduzeća;

3) opisati poduzeće;

4) provodi analizu komercijalnih aktivnosti poduzeća Kul-Tair doo;

Kao glavni izvori korištene su knjige i časopisi autora kao što su Pankratov, Sergegina, Kotler, Polovtseva, Pambukhchiyants.

1 Teorijski aspekti proučavanja organizacije komercijalne djelatnosti maloprodajnog poduzeća

1.1 Pojam i suština trgovačke djelatnosti

Pojam "trgovina" postao je raširen u Rusiji zbog prijelaza s centraliziranog gospodarskog upravljanja na tržišna načela. Trgovina je vrsta trgovačkog poduzeća ili posla, ali plemenitog posla, vrste poslovanja koja je osnova svake istinski civilizirane tržišne ekonomije.

Trgovina je riječ latinskog porijekla (commercium - trgovina). Međutim, mora se imati na umu da pojam "trgovina" ima dvostruko značenje: u jednom slučaju označava samostalnu granu nacionalnog gospodarstva (trgovinu), au drugom - trgovinske procese usmjerene na obavljanje kupoprodajnih radnji i prodaja robe. S drugim konceptom trgovine povezana je trgovačka djelatnost - trgovački procesi koji uključuju provedbu radnji kupnje i prodaje s ciljem ostvarivanja dobiti.

Trgovačka djelatnost je uži pojam od poduzetništva.

Poduzetništvo je organiziranje gospodarskih, proizvodnih i drugih djelatnosti koje poduzetniku stvaraju prihod.

Poduzetništvo može značiti organiziranje industrijskog poduzeća, seoskog gospodarstva, trgovačkog poduzeća, uslužnog poduzeća, banke, odvjetničkog ureda, izdavačke kuće, istraživačke ustanove, zadruge itd. Od svih ovih vrsta poslovnih aktivnosti samo je trgovina čisto komercijalna djelatnost. Dakle, trgovinu treba promatrati kao jedan od oblika (vrsta) poduzetničke djelatnosti.

Istodobno, u nekim vrstama poslovnih djelatnosti mogu se obavljati poslovi kupnje i prodaje robe, sirovina, gotovih proizvoda, poluproizvoda i sl., tj. Elementi trgovačke djelatnosti mogu se odvijati u svim vrstama poduzetništva, ali za njih nisu odlučujući ili glavni.

Glavni cilj trgovačke djelatnosti je ostvarivanje dobiti zadovoljavanjem potražnje potrošača uz visoku kulturu trgovačke usluge. Ovaj cilj je jednako važan za organizacije i poduzeća, kao i za pojedince koji obavljaju kupoprodajne transakcije na tržištu roba i usluga.

Trgovinski poslovi se obavljaju u sferi robnog prometa. Poznato je da su procesi i operacije koje se odvijaju u sferi robnog prometa dvije vrste:

komercijalni;

proizvodnja

Komercijalni (čisto trgovački) procesi su usmjereni na obavljanje radnji kupnje i prodaje za profit i povezani su s promjenom oblika vlasništva. Oni su također povezani s takvim trgovinskim procesima, bez kojih je nemoguće obavljati normalne transakcije kupnje i prodaje: to je organizacija ekonomskih odnosa između prodavača i kupaca, proučavanje potražnje potrošača za robom, oglašavanje, posredovanje, usluga kupcima, itd. uključujući pružanje nekih dodatnih usluga za njih, osiguranje robe prilikom isporuke kupcima.

Poslovi kupnje i prodaje, zajedno s gore navedenim povezanim trgovinskim procesima, čine trgovinu u širem smislu riječi.

Proizvodni procesi su nastavak proizvodnje u sferi prometa. To je isporuka robe od proizvođača do kupaca i potrošača, skladištenje, pakiranje, pakiranje itd.

Dakle, trgovina je skup procesa i operacija usmjerenih na kupnju i prodaju robe kako bi se zadovoljila potražnja potrošača i ostvario profit.

Glavni cilj trgovine je ostvarivanje profita. Istodobno, dobit ostvarena u komercijalnim djelatnostima može se koristiti za razvoj i širenje poduzetništva radi boljeg zadovoljavanja potreba društva. Sadržaj komercijalne djelatnosti obuhvaća sljedeća područja:

nabava materijalno-tehničkih sredstava i robe od strane posredničkih i drugih trgovačkih poduzeća na veliko;

planiranje asortimana i prodaje proizvoda u poduzećima;

organizacija prodaje proizvoda;

izbor najboljeg partnera u komercijalnim aktivnostima;

organiziranje veleprodaje robe i trgovačko posredovanje;

trgovina na malo kao oblik djelatnosti trgovačkog posredovanja.

Za postizanje postavljenih ciljeva u komercijalnim aktivnostima potrebno je voditi se sljedećim osnovnim načelima:

neraskidiva veza između načela trgovine i marketinga;

fleksibilnost trgovine, njezina usmjerenost na uzimanje u obzir stalno promjenjivih zahtjeva tržišta;

sposobnost predviđanja komercijalnih rizika;

određivanje prioriteta;

manifestacija osobne inicijative;

visoka odgovornost za ispunjavanje preuzetih obveza iz trgovačkih poslova;

usmjerenost na postizanje konačnog rezultata – dobiti.

Fleksibilnost trgovine treba se očitovati u pravodobnom uvažavanju zahtjeva tržišta, za što je potrebno proučavati i prognozirati tržišta proizvoda, razvijati i poboljšavati oglašavanje, te uvoditi inovacije u komercijalne aktivnosti.

Sposobnost predviđanja komercijalnih rizika vrlo je važno načelo za poduzetnika u području trgovine.

Komercijalni rizik su mogući gubici u komercijalnom radu. Može se definirati kao iznos štete nastale kao posljedica pogrešne odluke i troškova prije njezine provedbe.

Komercijalni rizik može nastati kao posljedica inflacije, ulaska u rizičnu transakciju ili neispunjenja ugovornih obveza od strane druge ugovorne strane. Osim toga, komercijalni rizik može nastati zbog nestabilnosti društveno-političke situacije.

Određivanje prioriteta u komercijalnim aktivnostima nije manje važno nego u proizvodnji. Provedba ovog načela zahtijeva stalno proučavanje i poznavanje svih detalja komercijalne djelatnosti.

Osobna inicijativa izravno ovisi o svakoj osobi koja radi u području trgovine, a određena je ne samo osobnim karakteristikama, već i kulturom rada.

Visoka odgovornost za ispunjavanje preuzetih obveza iz trgovačkih transakcija načelo je koje stvara ugled trgovca u poslovnom svijetu. Provedba ovog načela ključ je učinkovitih komercijalnih aktivnosti.organizacije komercijalni aktivnosti na poduzeće; utvrđivanje razvojnih trendova organizacije komercijalni aktivnosti ...

Kvalitativna analiza poslovnih rizika aktivnosti na poduzeće maloprodaja trgovina

Sažetak >> Marketing

... Organizacija i sustav upravljanja rizicima……………………………… 31 2. Kvalitativna analiza rizika poslovanja aktivnosti na poduzeće maloprodaja trgovina... prevladavanje privremenih financijskih poteškoća komercijalni aktivnosti. 7) Osiguranje - zaštita...

Organizacija upravljanje komercijalni aktivnosti na poduzeće

Predmet >> Ekonomija

I načela komercijalni aktivnosti 11 1.3 Uloga i ciljevi razvoja komercijalni aktivnosti na moderna pozornica 17 2 Organizacija upravljanje komercijalni aktivnosti poduzeća maloprodaja trgovina 22 ...

Aktivnost poduzeća maloprodaja trgovina u tržišnim uvjetima

Sažetak >> Ekonomija

2. Značajke komercijalni raditi na maloprodaja tržište. 6 3. Ciljevi komercijalni aktivnosti na poduzeća maloprodaja trgovina na moderna pozornica. 8 Koncept komercijalni aktivnosti i njegov sadržaj u maloprodaja trgovina. Komercijalni aktivnosti Limenka...

Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja jednostavno je. Koristite obrazac u nastavku

Studenti, diplomanti, mladi znanstvenici koji koriste bazu znanja u svom studiju i radu bit će vam vrlo zahvalni.

Objavljeno na http://www.allbest.ru/

Uvod

1. Obilježja supermarketa Kirovsky

2. Pojam i bit kontrole, smisao i ciljevi kontrole

3. Vrste kontrole, njihove karakteristike

4. Kontrolni proces, glavne faze

5. Kontrolna pravila “menadžerska petica”, kontrolna dokumentacija

6. Državna i općinska kontrola trgovačkih poduzeća na malo

Zaključci i ponude

Književnost

Uvod

Upravljačka aktivnost jedan je od najvažnijih čimbenika funkcioniranja organizacija u tržišnom gospodarstvu. Poduzeća koja reformiraju svoje sustave upravljanja u skladu sa zahtjevima vanjskog okruženja nalaze se u povoljnijem položaju. Već više od deset godina trgovačka poduzeća djeluju u sustavu tržišnih odnosa. I nije više nestašica ta koja diktira “uvjete igre”, već zahtjevi potrošača. U ovom vremenu, kada tržišni odnosi nastaju i razvijaju se, menadžer se sve češće suočava s velikim brojem problema vezanih uz upravljanje.

Mnogi poduzetnici, menadžeri i stručnjaci komercijalnih i neprofitnih organizacija ne uzimaju u obzir važnost znanja iz područja menadžmenta u svom djelovanju.

Ozbiljan nedostatak upravljanja trgovačkim poduzećima je podcjenjivanje ljudskog faktora u povećanju operativne učinkovitosti. Nedostatak profesionalizma, kontrole i fleksibilnih sustava poticaja za osoblje dovodi do pogoršanja moralne klime u timu i smanjenja njegovog učinka.

Kao što je već spomenuto, menadžment je važan čimbenik u funkcioniranju organizacija, predstavlja ciklus obavljanja funkcija i donošenja odluka. To je kontinuirani proces svrhovitog djelovanja. Planovi se ne provode uvijek onako kako su izvorno zamišljeni; ljudi ne izvršavaju uvijek zadatke jasno i ispravno; Vanjsko okruženje se mijenja i organizacija mu se mora prilagoditi.

Kontrolom se utvrđuje je li organizacija postigla svoje ciljeve te treba li i kada započeti proces prilagodbe. Drugim riječima, menadžeri kontrolom stalno provjeravaju u kojoj mjeri ono što se stvarno događa odgovara onome što bi trebalo biti.

Kontrola u trgovačkom poduzeću ima određene specifičnosti vezane uz obilježja djelatnosti. Područja kontrole, na primjer, kontrola kupaca u prodajnom prostoru, kontrola prodajnog i operativnog osoblja, kontrola kvalitete robe. Ciljevi kontrole u trgovačkom poduzeću su osiguranje sigurnosti robe i razine kvalitete usluge.

Svrha kolegija:

Proučiti organizaciju i proces upravljanja u trgovačkom poduzeću.

Ciljevi kolegija:

1. Naučite donositi ispravne odluke na temelju rezultata kontrole.

2. Identificirati pogreške u upravljanju kako bi se postigli željeni ciljevi.

3. Proučavanje procesa kontrole i njegovih faza.

4. Državna i općinska kontrola u trgovačkim poduzećima na malo.

1. Obilježja supermarketa Kirovsky

Trgovina Kirovsky supermarket na Bulevaru Sirenevy 2 otvorena je 23.10.1987. Nalazi se u zasebnoj dvokatnoj zgradi ukupne površine 6300 m², maloprodajne površine - 4000 m². Godine 1993. trgovina je privatizirana i dobila oblik vlasništva - ZAO Kirovsky Supermarket. Poduzeće ima svoj statut, službeni pečat i pravna je osoba. U prizemlju se nalazi prehrambeni odjel i kafeterija, na drugom katu neprehrambeni odjel: parfemi, kozmetika, igračke, muška, ženska i dječja odjeća, obuća i kožna galanterija, kulturna dobra, pribor, namještaj, posteljina, tekstilna roba, kućanski proizvodi, radio roba, galanterija i posuđe. Radno vrijeme za kupce od 8.00-23.00, subota, nedjelja od 9.00-23.00; za djelatnike prva smjena od 7.45-15.00, druga smjena od 15.00-23.00 Trgovina radi bez pauze za ručak, zaposlenici rade prema utvrđenom rasporedu.

Oblik usluge korisnicima je kombiniran, prevladava samoposluživanje. Trgovinu posjećuju kupci s prosječnim primanjima i umirovljenici. Primjenjuju se posebne cijene.

"Kirovsky" je prvi lanac u Jekaterinburgu koji je u svoje supermarkete uveo elektronske vage na blagajnama. Oprema zadovoljava suvremene zahtjeve i razvoj znanstvenog i tehnološkog napretka. Kirovsky jamči kupcima visoke standarde sigurnosti i kvalitete vlastitih proizvoda i proizvoda dobavljača. Danas je lanac supermarketa Kirovsky jedan od najrazvijenijih u uralsko-sibirskoj regiji. Ukupno ima 125 poslovnica. Kirovsky supermarketi pružaju visoku razinu usluge i uvjete za ugodnu, brzu kupnju namirnica i srodnih svakodnevnih dobara u blizini kuće po najnižim cijenama na lokalnom tržištu. Osim trgovina, sustav supermarketa Kirovsky uključuje 3 restorana, razne trgovine (meso, slastice, salata), veleprodajnu bazu i pečenje kruha. Postoje podružnice u gradovima: Kamensk - Uralsky, Nizhny Tagil, Revda, Pervouralsk. Predsjednik poduzeća Kirovsky, Igor Ivanovič Kovpak, dobio je titulu "Najbolji vrhunski menadžer u zemlji".

Ciljevi Kirovsky Supermarket CJSC:

Maksimizacija profita;

Minimiziranje troškova;

Povećanje tržišnog udjela širenjem zauzetog prostora i obima trgovačkog prometa;

Stvaranje povoljnih dojmova kod kupaca širenjem asortimana i kulture pružanja usluga kupcima.

Raznolikost pruženih usluga:

Besplatno parkiranje;

Prodaja novina i časopisa;

Kiosk za prodaju lijekova;

Skladištenje prtljage za kupce;

Prodaja i spajanje mobitela;

Šalteri za bezgotovinsko plaćanje;

Razvijanje i ispis fotografija;

Prodaja i iznajmljivanje video, audio diskova;

Prodaja svježeg cvijeća, sobnih biljaka;

Razmjena valute;

bankomati.

Sada tvrtka zapošljava 5 tisuća zaposlenika. Također u supermarketu na odjelu hrane postoji popust od 3-5% na diskontne kartice, a umirovljenici i veterani Drugog svjetskog rata poslužuju se izvan reda. Trgovina pokazuje veliku brigu za mlade. Koliko je godina poduzeće proizvodna baza za obuku mladih stručnjaka u području trgovine, gdje studenti USUE, ETET i strukovne škole svake godine prolaze obuku i praktičnu obuku? Supermarket Kirovsky Sirenevy Boulevard 2 glavno je poduzeće maloprodajnog lanca. Praksu sam odradila na odjelu Parfemerije i kozmetike na drugom katu. Odjel se nalazi između galanterije i konfekcije. Postoji vrlo širok izbor proizvoda. Koristi se blok raspored i radi kvalificirano osoblje.

2. Pojam i bit kontrole, smisao i ciljevi kontrole

control management trgovina na malo

Uspjeh svake trgovačke organizacije ovisi o učinkovitosti sustava kontrole.

Kontrola je jedna od funkcija upravljanja, bez koje je nemoguće ostvariti ostale funkcije: planiranje, organizaciju, motivaciju. U suštini, svaki od njih uključuje elemente kontrole, posebice usporedbu dobivenih rezultata s utvrđenim standardima i kriterijima.

Menadžer počinje obavljati kontrolnu funkciju od trenutka kada je organizacija stvorena i definirani su njezini ciljevi i ciljevi. Viši rukovoditelj kontrolnu funkciju počinje provoditi već u fazi planiranja, budući da se radi o planiranju koje stalno mora voditi računa o realnim mogućnostima i promjenjivim uvjetima funkcioniranja i razvoja organizacije. Kontrolom se želi osigurati ispravna procjena stvarnog stanja i time stvoriti preduvjeti za prilagodbu planiranih pokazatelja razvoja kako pojedinih odjela tako i cijele organizacije. Stoga je kontrola jedan od glavnih alata za razvoj politike i donošenje odluka koji osigurava normalno funkcioniranje organizacije i postizanje zadanih ciljeva, kako dugoročnih tako i operativnih.

Dakle, kontrola je proces osiguravanjaorganizacija za postizanje svojih ciljeva.

Kontrola se također naziva Povratne informacije. Utjecajem na objekt upravljanja dobiva se informacija o novom stanju. Na temelju tih informacija donose se nove odluke i provode novi utjecaji.

Kontrolna funkcija uključuje: prikupljanje, obradu i analizu informacija o stvarnim rezultatima ekonomskih aktivnosti svih odjela organizacije, usporedbu s planiranim pokazateljima, identifikaciju odstupanja i analizu uzroka tih odstupanja; razvoj aktivnosti potrebnih za postizanje predviđenih ciljeva. S tim u vezi, kontrola se ne smatra samo evidentiranjem odstupanja, već i analizom uzroka odstupanja i utvrđivanjem mogućih trendova razvoja.

Kontrolni elementi su:

1. Subjekt kontrole - stručnjak ili grupa stručnjaka koji obavljaju funkcije kontrole ako imaju odgovarajuće ovlasti.

2. Objekt kontrole - komponenta organizacijskog sustava u odnosu na koju se provodi kontrola.

Objekti kontrole uključuju:

Organizacijski resursi (materijalni, radni, financijski, informacijski i drugi);

procesi;

Proizvodi menadžerskog rada.

3. Predmet kontrole – karakteristike objekta kontrole.

4. Kontrolni standardi - specifični rezultati od kojih se može mjeriti stupanj odstupanja. Kao standardi mogu se koristiti pokazatelji definirani u uputama, opisima, zahtjevima kvalitete i dr.

5. Kontrolni postupak - niz uzastopnih radnji za provođenje kontrole.

6. Metode kontrole su tehnike i metode njezine provedbe.

7. Alati kontrole - sve što se koristi u procesu kontrole. To uključuje mjerne instrumente, dijagrame, izvješća zaposlenika, procjene, proračune i drugo.

3. Vrste kontrole, njihove karakteristike

Preliminarna kontrola radnih resursa provodi se u fazi zapošljavanja. To se postiže temeljitom analizom onih poslovnih i stručnih kvaliteta i znanja koja su im potrebna za obavljanje odgovarajućih poslova te odabirom što osposobljenijih i najkvalificiranijih kadrova. Stoga je zadatak kadrovske službe pažljivo proučiti novozaposlene djelatnike, njihovu profesionalnu podobnost i odabrati osobe koje su najprikladnije za predstojeći posao. Takva se kontrola provodi na temelju unaprijed razvijenih zahtjeva za svaku kategoriju radnika. Njegovi glavni alati su razne vrste testova, intervjua i ispita.

Tekuća kontrola obično postoji u obliku strateške i operativne kontrole.

Strateška kontrola kao objekt koristi učinkovitost korištenja resursa organizacije u smislu postizanja njenih glavnih ciljeva i provodi se ne samo kvantitativnim, već i kvalitativnim pokazateljima. Proces strateške kontrole svodi se na prikupljanje, obradu i procjenu informacija o razini produktivnosti rada, uvođenju novih metoda rada, tehnologija itd., kako u organizaciji kao cjelini, tako iu njenim odjelima.

Operativna kontrola usmjerena je na tekuće trgovinske (proizvodne) i gospodarske aktivnosti.

Unutarnje i vanjske kontrole često se primjenjuju u određenom omjeru istovremeno, ovisno o vrsti obveza:

Od mogućnosti dobivanja pouzdane procjene rezultata (ako takva mogućnost postoji, onda je poželjna vanjska kontrola, ako ne, onda interna);

O prirodi podređenih (za beskrupulozne i nemarne zaposlenike poželjna je vanjska kontrola; za savjesne interna kontrola);

Od mikroklime u timu (ako je povoljno - vanjska kontrola, koja će omogućiti voljnim sredstvima da izglade ili spriječe sukobe u timu);

Iz usvojenog sustava nagrađivanja prema učinku (u individualnim oblicima rada prevladava eksterna kontrola; u kolektivnim oblicima prevladava interna kontrola).

Unutarnja kontrola provodi se u svim gospodarskim aktivnostima organizacije.

Primjeri različitih vrsta kontrole u supermarketu Kirovsky na Bulevaru Sirenevy 2.

1. Primjer prethodne kontrole. Srijedom, četvrtkom i petkom roba se dostavlja na odjel parfumerije i kozmetike. U srijedu su stigli parfemsko-kozmetički proizvodi koncerna Kalina: šamponi, kreme, sapuni. Viši prodavač odjela, zajedno s utovarivačem i predstavnikom dobavljača, prebrojao je broj kutija, otvorio po jednu kutiju svake stavke proizvoda, prebrojao broj jedinica proizvoda, provjerio cjelovitost pakiranja, ostavio dio kutije u odjelu, a ostale premjestili u stražnje prostorije. Viši prodavač potpisao je račun, a potpisao se i predstavnik dobavljača. Jedan primjerak ostao je kod upravitelja. odjel, a drugu je preuzeo predstavnik dobavljača.

2. Primjer strujne kontrole. Prilikom početka rada, upravitelj zajedno s prodavačem vadi X-izvještaj i izbacuje nulti ček, zatim upravitelj. Odjel ostavlja sitniš prodavaču za kusur. Također tijekom radnog dana, voditelj. Odjel odlazi u prodajni prostor kako bi provjerio zaposlenike i njihov rad, također provjerava displej, cjenike itd.

3. Primjer završne kontrole. Na kraju dana, upravitelj. Odjel zajedno s prodavačem izrađuje Z-izvješće i prodavači predaju dnevni prihod. Također provjeravaju izlog, opremu, asortiman i provjetravaju prodajni prostor prije početka rada sljedeći dan.

4. Primjer unutarnje kontrole. Uprava trgovine, na primjer, I.I. Kovpak, prošetala je odjelima, provjerila izlaganje robe, dizajn cjenika, usklađenost s popisom asortimana itd.

5. Primjer vanjske kontrole. Provođenje kontrolnih aktivnosti od strane državnih i općinskih kontrolnih (nadzornih) tijela: Rostpotrebnadzor, porezna služba, vatrogasna inspekcija, migracijska služba, odjel za borbu protiv gospodarskog kriminala itd.

U tablici broj 1 prikazane su vrste regulacija i njihove karakteristike.

Tablica br. 1. Vrste upravljanja i njihove karakteristike

Vrste kontrole		Objekti kontrole
Preliminarno	Provodi se prije donošenja odluke o određenom pitanju kako bi se spriječile netočne ili neutemeljene odluke.
	Provodi se u procesu izvršavanja donesenih odluka (planski zadaci). Svrha - pravovremeno prepoznavanje odstupanja (problema). Provodi se u obliku praćenja rada podređenog od strane njegovog neposredno nadređenog.	Radna, materijalna i financijska sredstva
Konačna	Provodi se nakon implementacije rješenja kako bi se provjerila ispravnost njegove izvedbe.
Strateški	Osigurava računovodstvo, ocjenu i analizu rezultata razvoja i implementacije obećavajućeg koncepta razvoja organizacije.	Važni aspekti politike organizacije: marketing, portfelj proizvoda i tako dalje.
Operativno	Usmjeren na tekuće računovodstvo i analizu procesa. Zadatak je osigurati ispunjenje prihvaćenih planskih ciljeva.	Tematski i proizvodni zadaci, vremenski raspored, kvaliteta rada, sredstva, zaštita poduzeća
Financijski	Usmjeren na konačne ekonomske rezultate aktivnosti organizacije i provodi se na različitim razinama upravljanja u skladu s usvojenom strukturom upravljanja organizacijom.	Ekonomski pokazatelji: dobit, troškovi, obujam proizvodnje i prodaje, ulaganja, financijsko stanje poduzeća (bonitet i likvidnost).
Upravni	Proširuje se na procese aktivnosti i njihovo upravljanje, a ima hijerarhijsku strukturu.	Proizvodno-ekonomski proces u cjelini i njegovi pojedini dijelovi, planirani ciljevi, rokovi isporuke, disciplina osoblja i dr.
	Gradi se kao cjeloviti sustav koji neprekidno funkcionira u prihvaćenoj organizacijskoj upravljačkoj strukturi ili preuzima potpunu kontrolu nad cijelim objektom.	Radna, materijalna i financijska sredstva.
Selektivno	Organizira se kao jednokratni događaj koji ima ciljanu prirodu ili uključuje djelomičnu kontrolu objekta.	Radna, materijalna i financijska sredstva.
Interijer	Sustav kontrole poduzeće organizira samostalno.	Radna, materijalna i financijska sredstva.
	Kontrola vanjskih kontrolnih tijela.	Radna, materijalna i financijska sredstva.
Planirani	Provodi se planirano, na primjer, mjesečno, tromjesečno.	Bilo koji predmet
Neplanirano (iznenada)	Provodi se kada se negativni signali prime iz internog okruženja poduzeća.	Radna, materijalna i financijska sredstva.

4. Kontrolni proces, glavne faze

Proces kontrole uključuje tri jasno različite faze:

· Razvoj standarda;

· Promjena stvarnih rezultata i njihova usporedba sa standardima;

· Ispravak radnji.

Prvi korak u svakom procesu kontrole je razvoj standarda. Standard - to je željeni ishod ili očekivani događaj s kojim menadžeri mogu usporediti kasniji slijed. Postojanje jasnih standarda omogućuje mjerenje u kojoj su mjeri oni postignuti. Standardi moraju primjereno odražavati svrhu kontrola i biti određeni ciljevima organizacije. Svi standardi koji se koriste za kontrolu odabrani su iz brojnih ciljeva organizacije i njezinih strategija. Ciljevi koji se koriste kao standardi za kontrolu imaju dvije značajke: vremenski okvir unutar kojeg posao mora biti dovršen, određeni kriterij prema kojem se može procijeniti stupanj dovršenosti posla. Određeni kriterij i određeno vremensko razdoblje pokazatelji su uspješnosti koji točno definiraju što je potrebno postići da bi se postigli zadani ciljevi. Relativno je lako utvrditi pokazatelje uspješnosti za takve količine kao što su promet, dobit, troškovi sirovina i materijala, jer ih je moguće kvantificirati. Ali neki se ciljevi ne mogu izraziti brojkama. Na primjer, povećanje moralne razine zaposlenika organizacije. Međutim, te se količine mogu neizravno kvantificirati. Dakle, broj otkaza je mjera zadovoljstva osobe poslom. Opasnost korištenja neizravnih pokazatelja je u tome što na njih mogu utjecati različiti čimbenici, kako vanjski tako i unutarnji.

Druga faza procesa kontrole je promjena stvarnih rezultata i njihova usporedba s utvrđenim standardima. U ovoj fazi voditelj utvrđuje koliko postignuti rezultati odgovaraju njegovim očekivanjima te procjenjuje sigurnost i prihvatljivost otkrivenih odstupanja od standarda.

Određivanje dopuštenih odstupanja je vrlo važno pitanje, budući da smanjenje dopuštenih odstupanja može biti skupo. Troškovi sustava kontrole sastoje se od vremena koje zaposlenici provedu u prikupljanju, prijenosu i analizi informacija, kao i troškova svih vrsta opreme koja se koristi za provedbu kontrole, te troškova pohranjivanja, prijenosa i dohvaćanja informacija vezanih uz pitanja kontrole. .

Informacije namijenjene potrebama kontrole moraju biti pravovremene, točne i omogućiti donošenje informirane odluke o tome treba li djelovati ili ne djelovati u određenoj situaciji. Izvori ovih informacija su stalna ciljana promatranja, računovodstvena izvješća, tekuće statistike, istraživanja javnog mnijenja, završna izvješća i drugo.

Mjerenje rezultata je najskuplji i najdugotrajniji element procesa kontrole. Za mjerenja je potrebno odabrati jedinicu koja odgovara vrsti aktivnosti koja se kontrolira. Dakle, ako je utvrđeni standard dobit, tada se mjerenje treba provesti u rubljima ili postocima.

Potrebno je da brzina, učestalost i točnost mjerenja budu u skladu s aktivnošću koja se prati.

Upotrebom računala u sustavu kontrole pregledi su znatno brži, jeftiniji i točniji. Primjerice, primjena kompjuteriziranih registar blagajni omogućit će trgovačkim organizacijama utvrđivanje i davanje podataka u tabelarnom obliku o stanju i zalihama u trenutku nabave robe. Ali svaki sustav za prikupljanje i obradu informacija je relativno skup. Trošak mjerenja često je najveći element troška u cijelom postupku inspekcije.

Prijenos i širenje informacija. Da bi sustav kontrole bio učinkovit, potrebno je sve zainteresirane zaposlenike organizacije upoznati s utvrđenim standardima i postignutim rezultatima. Istodobno, mora se osigurati učinkovita komunikacija između onih koji ih moraju provoditi.

Glavne poteškoće s kojima se susreću u prikupljanju i distribuciji kontrolnih informacija povezane su s različitim komunikacijskim problemima. Većinu informacija, čak i kada se koristi računalo, mora obraditi osoba. Ljudska uključenost može iskriviti informacije na temelju kojih se odluke o kontroli moraju donijeti. Iskrivljene informacije igraju negativnu ulogu u slučajevima kada su subjektivne procjene neizbježne. Na primjer, ako formulirate specifične ciljeve, kriterije i standarde, tada možete procijeniti učinak menadžera uz minimalno iskrivljenje i učinkovitije.

Sudjelovanje zaposlenika u organizaciji u postupku kontrole učinkovito je sredstvo unaprjeđenja kontrole na svim razinama. Potrebno je, kad god je to moguće, uključiti podređene u standardni postupak razvoja, unatoč činjenici da je to prerogativ menadžera.

Ocjenjivanje informacija o rezultatima je završna faza druge faze procesa kontrole. Sastoji se od vrednovanja informacija o dobivenim rezultatima. Menadžer odlučuje jesu li primljene informacije potrebne i određuje stupanj njihove važnosti. Važnim se smatra podatak koji adekvatno opisuje fenomen koji se proučava i dovoljan je za donošenje ispravne odluke. Mjera procjene može biti ljestvica dopuštenih odstupanja. Menadžeri moraju osobno procijeniti značaj primljenih informacija i uspostaviti vezu između planiranih i stvarno ostvarenih rezultata. Svrha ove procjene je donošenje najbolje odluke o potrebi djelovanja.

Radnje predstavljaju treći stupanj kontrole i sastoje se od prilagodbi, ako su potrebne. Prilagodbe se mogu izvršiti u dva smjera. To može uključivati ​​radnje prilagodbe i prilagodbu standarda.

Radnje koje se poduzimaju nakon usporedbe rezultata s utvrđenim rezultatima dijele se u tri vrste.

· Ne treba ništa poduzimati ako usporedba stvarnih rezultata s utvrđenim standardima pokaže da su utvrđeni ciljevi postignuti. U tom slučaju, promjene se moraju nastaviti, ponavljajući kontrolni ciklus.

· Otklanjanje odstupanja potrebno je ako procjene pokazuju da je skala odstupanja standarda premašila utvrđenu razinu, a sustav kontrole mora točno ukazati na uzrok odstupanja. Korektivne radnje za uklanjanje odstupanja moraju započeti utvrđivanjem uzroka tih odstupanja kako bi se organizacija vratila na ispravan smjer djelovanja. Prije odabira korektivne mjere potrebno je odvagnuti sve unutarnje faktore relevantne za problem i njihove odnose. Budući da su svi dijelovi organizacije međusobno povezani, svaka veća promjena u jednom od odjela utjecat će na cijelu organizaciju

· Revizija standarda je nužna kada se sami standardi pokažu nerealnim, nisu dovoljno utemeljeni na planovima, a planovi su predviđanja za budućnost. Kada se revidiraju planovi, revidiraju se i standardi. Uspješne organizacije često revidiraju svoje standarde prema gore. Standardi koje je vrlo teško ispuniti zapravo osujećuju napore radnika i menadžera da postignu svoje ciljeve.

Tijekom stažiranja u supermarketu Kirovsky na Bulevaru Sirenevy, 2 učenika grupe 2-5M nadzirala je majstorica Lidiya Aleksandrovna Ryabkova. Studenti su imali praksu od 24.01.11 do 06.03.11. Od 10.00 do 11.00 sati - treninzi, a od 11.00 do 19.00 sati - rad u odjelu svaki drugi dan. Pauze za ručak od 12.00-12.30 i od 17.00-17.30. Takav nam je bio raspored rada, ali kontrola je bila nedovoljna. Ponekad smo kasnije dolazili u dvoranu i odlazili ranije na ručak i kući. Predradnik nas je rijetko provjeravao, ali upravitelj. Odjel nas ni na koji način nije kontrolirao. To je sve dovelo do toga da neke djevojke nakon škole uopće nisu išle u teretanu.

Na odjelu svaki prodavač ima svoj regal za koji je odgovoran. Kad na policama ponestane artikla, prodavači ga dopune. Voditelj sve provjerava. odjelu, ne smije biti praznih polica. Budući da odjel nema protuprovalna vrata niti bar kodiranje robe, prodavači sami prate red i kupce u sali. Neki njihovi prodavači stoje na ulazu u odjel, a neki na izlazu.

Također, tehnička škola ima svoje standarde, propise, kojih se moramo pridržavati, ali se sve to ne poštuje uvijek. Učenici i zaposlenici tehničke škole, primjerice, ne smiju kasniti, pridržavati se internih propisa, sigurnosnih pravila i još mnogo toga. Ali studenti jednostavno ne mogu živjeti bez kašnjenja i kršenja internog reda - puše na mjestima izvan za to predviđenih mjesta, koriste nepristojne riječi, za što se kažnjavaju. Zaključak: kontrola je nedovoljna.

5. Kontrolna pravila “menadžerska petica”, kontrolna dokumentacija

U upravljačkoj praksi postoji tzv. tehnologija upravljanja koja se sastoji od pet skupina:

Grupa 1 predstavlja proces odabira koncepta kontrole i uključuje sustavne, procesne ili privatne provjere; određivanje predmeta i svrhe kontrole; određivanje nadzornog tijela.

Grupa 2 predstavlja proces utvrđivanja standarda kontrole i sadrži etičke, pravne, industrijske i druge standarde.

3. skupina je postupak utvrđivanja obujma i područja kontrole koji može biti potpun, kontinuiran, epizodan, selektivan, financijski itd. Kvaliteta proizvoda, produktivnost rada itd. mogu biti predmet kontrole. Kontrola kvalitete proizvoda naziva se inspekcija kvalitete i naziva se kontrola u užem smislu.

Četvrta skupina kombinira metode ili vrste kontrole, na primjer, preliminarne (dijagnostičke, terapijske), tekuće, konačne itd.

5. skupina predstavlja proces utvrđivanja svrhe kontrole koji uključuje: izvedivost, ispravnost, pravilnost i učinkovitost kontrole.

Njemački stručnjak za menadžment G. Schröder identificirao je sljedeće negativne manifestacije kontrole: činjenica da je zaposlenik pod nadzorom prisiljava ga da se promatra, ali u isto vrijeme osoba počinje razmišljati o svojim automatskim postupcima i gubi samopouzdanje.

Kontrola je znak statusne razlike. Protivi se ljudskoj potrebi za priznanjem i uvažavanjem (onaj tko je kontroliran u većini je slučajeva podređen);

Kontrola je posebno neugodna kada promatrana osoba ne zna točno što se kontrolira, budući da je kontrola legalizirana, od nje se nitko ne može obraniti; iritacija koja nastaje iz tog razloga "izlijeva se" negdje drugdje;

Kontrola se često subjektivno doživljava kao zanovijetanje, iako menadžer o tome ne razmišlja;

Kontrola se može shvatiti kao nedostatak povjerenja, u kojem slučaju ometa dobre odnose između vođe i podređenih.

· zaposlenik mora vidjeti da kontrola nije usmjerena na njegovu osobnost, već na proces rada;

· zaposlenik mora znati što se točno kontrolira;

· kontrola treba biti otvorena;

· kontrola se mora provoditi nad rezultatom, a ne nad postupcima;

· pri organiziranju kontrole treba se ograničiti na bitne točke - ne bi trebalo biti mnogo kontrolnih pokazatelja;

· prilikom kontrole potrebno je pridržavati se prijateljskog tona u komunikaciji;

· Prilikom prenošenja radnih uputa posebnu pozornost treba posvetiti prikazu kontrolnih znakova.

· potrebno je stalno imati na umu ciljnu postavku kontrole, ne dopustiti da se ona pretvori u samostalnu funkciju;

· kontrola mora odgovarati prirodi kontroliranog procesa;

· potrebno je opravdati kontrolu i razjasniti njenu svrhu;

Odgovornost treba delegirati.

Kontrolna metoda "Menadžerske petice". U aktivnostima menadžera od velike je važnosti poboljšanje stila i metoda upravljanja osobljem. Čelnik poduzeća mora imati upravljačku odgovornost, pravednost i objektivnost u ocjenjivanju svakog zaposlenika. Zapažanja pokazuju da mnogi menadžeri koriste pretežno kažiprst u svojim gestama, kao da izražavaju krivnju svojih podređenih. U praktičnom menadžmentu postoji koncept "Menadžerskih pet", koji daje jasnu ideju o optimalnom izboru stila rada s osobljem.

Pogledajmo funkcije koje prsti obavljaju u "Upravljačkom prstu".

Kažiprst obično pokazuje na osobu koju menadžer želi optužiti za nepoštenje, nedisciplinu, nepripremljenost, aljkavost itd. Međutim, ova tehnika se može koristiti samo ako je menadžer sam sebi pozitivno odgovorio na sljedeća pitanja, za koja su “odgovorna” tri prsta okrenuta unazad:

“Tko je izabrao ovu osobu da radi posao koji nije obavljen na zadovoljavajući način?” (srednji prst);

"Tko je uputio radnika kako se to radi?" (prstenjak);

"Je li postojala odgovarajuća kontrola nad njegovim radom? Kako se mogao dogoditi loš rezultat u radu zaposlenika s dobrim menadžmentom?" (mali prst).

Ako svi odgovori dobiju pozitivne ocjene, možete ispraviti "okrivljujući" kažiprst i okriviti zaposlenika za neuspjeh na zadatku.

Palac podsjeća da prestroga disciplina (pretjerani pritisak) neće dopustiti uspjeh i negativno će utjecati na učinak zaposlenika.

6. Državna i općinska kontrola trgovačkih poduzeća na malo

Savezni zakon br. 294-FZ od 26. prosinca 2008. „O zaštiti prava pravnih osoba i pojedinačnih poduzetnika u vršenju državne kontrole (nadzora) i općinske kontrole.”

Ovim saveznim zakonom utvrđuje se:

1) postupak organiziranja i provođenja inspekcijskih nadzora pravnih osoba i pojedinačnih poduzetnika od strane tijela ovlaštenih za provođenje državne kontrole (nadzora), općinske kontrole;

2) postupak interakcije između tijela ovlaštenih za provedbu državne kontrole (nadzora), komunalne kontrole, prilikom organiziranja i provođenja inspekcija;

3) prava i obveze tijela ovlaštenih za obavljanje državne kontrole (nadzora), komunalne kontrole i njihovih službenika u obavljanju inspekcijskog nadzora;

4) prava i obveze pravnih osoba, samostalnih poduzetnika u vršenju državne kontrole (nadzora), komunalne kontrole, mjere za zaštitu njihovih prava i legitimnih interesa.

Temeljna načela zaštite prava pravnih osoba i samostalnih poduzetnika u obavljanju državne kontrole (nadzora) i komunalne kontrole su:

1) pretežno postupak prijave za početak obavljanja određenih vrsta djelatnosti;

2) pretpostavka dobre vjere pravnih osoba i samostalnih poduzetnika;

3) otvorenost i dostupnost pravnim osobama, pojedinačnim poduzetnicima regulatornih pravnih akata Ruske Federacije, općinskih pravnih akata, čija se usklađenost provjerava tijekom provedbe državne kontrole (nadzora), općinske kontrole, kao i informacije o organizaciji i provedbi državne kontrole (nadzora), komunalne kontrole, o pravima i odgovornostima državnih kontrolnih (nadzornih) tijela, općinskih nadzornih tijela, njihovih službenika, osim informacija čije je slobodno širenje zabranjeno ili ograničeno u skladu s zakonodavstvo Ruske Federacije;

6) nedopustivost zahtjeva da pravne osobe, samostalni poduzetnici dobiju dozvole, mišljenja i druge dokumente izdane od strane državnih tijela, jedinica lokalne samouprave, kako bi započeli obavljanje određenih vrsta poslova i usluga utvrđenih ovim saveznim zakonom u slučaju da te osobe podnose obavijesti o početku obavljanja djelatnosti;

8) nedopuštenost da državna kontrolna (nadzorna) tijela i općinska kontrolna tijela naplaćuju naknade od pravnih osoba i samostalnih poduzetnika za provođenje kontrolnih mjera;

Organizacija i provođenje zakazanih pregleda:

1. Predmet zakazane inspekcije je usklađenost pravne osobe ili samostalnog poduzetnika u procesu obavljanja djelatnosti s obveznim zahtjevima i zahtjevima utvrđenim općinskim pravnim aktima, kao i usklađenost podataka sadržanih u obavijesti o početku određenih vrsta poslovnih aktivnosti s obveznim zahtjevima.

2. Planirani pregledi provode se najviše jednom svake tri godine.

3. Planirani inspekcijski nadzori provode se na temelju godišnjih planova koje izrađuju državna kontrolna (nadzorna) tijela i općinska nadzorna tijela sukladno svojim ovlastima.

4. Planirana inspekcija provodi se u obliku dokumentarne inspekcije i (ili) inspekcije na licu mjesta na način utvrđen člancima 11. i 12. ovog Federalnog zakona.

5. Državno kontrolno (nadzorno) tijelo, općinsko kontrolno tijelo obavještava pravnu osobu ili samostalnog poduzetnika o zakazanom inspekcijskom nadzoru najkasnije tri radna dana prije početka njegova provođenja slanjem preslike naloga ili naloga pročelnika. , zamjenik pročelnika državnog kontrolnog (nadzornog) tijela , općinskog kontrolnog tijela o početku zakazanog inspekcijskog nadzora preporučenom poštom uz povratnicu ili na drugi dostupan način.

Organizacija i provođenje izvanrednog inspekcijskog nadzora:

1. Predmet neplanirane inspekcije je usklađenost pravne osobe ili pojedinačnog poduzetnika u procesu obavljanja djelatnosti s obveznim zahtjevima i zahtjevima utvrđenim općinskim pravnim aktima, usklađenost s nalozima državnih kontrolnih (nadzornih) tijela, općinskih kontrolnih tijela , poduzimanje mjera za sprječavanje štete po život i zdravlje građana, štete za životinje, biljke, okoliš, kako bi se osigurala sigurnost države, kako bi se spriječilo nastanak izvanrednih situacija prirodne i ljudske prirode, kako bi se uklonile posljedice nanošenja takve štete.

2. Žalbe i izjave koje ne omogućuju identifikaciju osobe koja se obratila državnom kontrolnom (nadzornom) tijelu, općinskom nadzornom tijelu, kao ni žalbe i izjave koje ne sadrže podatke o činjenicama navedenim u dijelu 2. ovoga članka, ne mogu se podnijeti. služe kao osnova za neplanirane provjere.

3. Neplanirana inspekcija provodi se u obliku dokumentarne inspekcije i (ili) inspekcije na licu mjesta na način utvrđen člancima 11. i 12. ovog Federalnog zakona.

4. Neplanirani nadzor na licu mjesta pravnih osoba i pojedinačnih poduzetnika klasificiranih kao mala ili srednja poduzeća u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije može se provesti na temelju navedenih u podstavcima "a" i "b" stavka 2. dijela 2. ovog članka državnim tijelima kontrole (nadzora), općinskim kontrolnim tijelima nakon dogovora s tužiteljstvom na mjestu djelovanja takvih pravnih osoba i pojedinačnih poduzetnika.

Inspekcija na licu mjesta:

1. Predmet inspekcije na licu mjesta su podaci sadržani u dokumentima pravne osobe, individualnog poduzetnika, kao i usklađenost njihovih zaposlenika, stanje teritorija, zgrada, građevina, objekata, prostora, opreme, slični predmeti, vozila koja te osobe koriste u obavljanju svojih djelatnosti, proizvodi i prodaju pravna osoba, pojedinačni poduzetnik, roba (obavljeni radovi, pružene usluge) i mjere koje poduzimaju za ispunjavanje obveznih zahtjeva i zahtjeva utvrđenih općinskim pravnim aktima .

2. Inspekcija na licu mjesta (planirana i neplanirana) provodi se na lokaciji pravne osobe, mjestu djelatnosti pojedinačnog poduzetnika i (ili) na mjestu stvarnog obavljanja njihove djelatnosti.

3. Uviđaj počinje predočenjem službene iskaznice od strane službenih osoba državnog kontrolnog (nadzornog) tijela, općinskog kontrolnog tijela, obveznim upoznavanjem čelnika ili druge službene osobe pravne osobe, samostalnog poduzetnika, njegovog ovlaštenika s nalog ili nalog pročelnika, zamjenika pročelnika državnog kontrolnog tijela (nadzora), općinskog nadzornog tijela o određivanju očevida i s ovlastima osoba koje provode očevid, kao i ciljevi, zadaci, razlozi za provođenje očevida, vrste i opseg nadzornih mjera, sastav stručnjaka, predstavnici stručnih organizacija uključenih u očevid, s uvjetima i načinom njegova provođenja.

4. Zapisnik o inspekcijskom nadzoru sastavlja se odmah nakon završetka u dva primjerka, od kojih se jedan s preslikama priloga uz potvrdu predaje upravitelju, drugoj službenoj osobi ili ovlašteniku pravne osobe, samostalnog poduzetnika, njegovom ovlašteniku. za upoznavanje ili odbijanje upoznavanja sa zapisnikom o inspekcijskom nadzoru. U odsutnosti voditelja, druge službene osobe ili ovlaštenog predstavnika pravne osobe, samostalnog poduzetnika, njegovog ovlaštenog predstavnika, kao iu slučaju odbijanja osobe koja se nadzire dati potvrdu o upoznavanju ili odbijanja da se upozna s zapisnik o inspekcijskom nadzoru, akt se šalje preporučenom poštom s povratnicom koja se prilaže primjerku zapisnika o inspekcijskom nadzoru koji se vodi u spisu državnog kontrolnog (nadzornog) tijela ili općinskog nadzornog tijela.

Zaključci i ponude

Kontrola je važan dio upravljanja. Budući da je kontrola prisutna svugdje, kako u upravljanju ljudima tako iu upravljanju poduzećem. Kontrola može biti različita, ima svoje faze i procese, ciljeve i ciljeve itd. Ovo je vrlo težak, ali neophodan proces za postizanje vaših ciljeva. U svom kolegiju analiziram kontrolu u supermarketu Kirovsky, Sirenevy Boulevard 2. Postoje jaki i slabi aspekti kontrole.

Prednosti kontrole u odjelu parfumerijskih i kozmetičkih proizvoda: postoji dobra kontrola nad osobljem, izlaganje robe, rok trajanja robe, prijem robe, kvaliteta robe, usluga kupcima, tj. svi glavni poslovni procesi trgovačkog poduzeća su kontrolirano, čime se osigurava ispunjenje ekonomskih pokazatelja rada.

Slabosti kontrole: Stara oprema za blagajne, što dovodi do neugodnosti u korisničkoj službi, smanjuje kvalitetu usluge. Nedostatak protuprovalnih vrata i bar kodiranja, što dovodi do krađe, a zatim i nestašica. Nesposobnost prodavača da savjetuju kupce, nedovoljno poznavanje potrošačkih svojstava robe.

Zaključak: Kontrola u supermarketu Kirovsky, Sirenevy Boulevard 2, nije dovoljna. Moje preporuke:

1) Ažuriranje opreme za blagajne i maloprodajne opreme;

2) Poboljšanje kvalifikacija zaposlenika odjela;

3) Periodične interne revizije, na primjer, "mystery shopping".

4) Certifikacija osoblja.

5) Jačanje kontrole radne discipline službenog osoblja

Bibliografija

1. Zakon br. 294 http://www.consultant.ru

2. “Osnove menadžmenta u trgovini” L.I. Rubcova, 2006

3. "Uprava" G.B. Kaznačevskaja, 2008

4. http://www.bibliotekar.ru/biznes-29/46.

Objavljeno na Allbest.ru

...

Slični dokumenti

Kontrola upravljanja jedna je od funkcija upravljanja, bez koje se ne mogu u potpunosti ostvariti sve ostale funkcije upravljanja: planiranje, organizacija, vođenje i motivacija. Kontrola, alat za razvoj politike i donošenje odluka.

test, dodan 21.06.2008


Regulacija i kontrola kao funkcije upravljanja, njihov odnos. Proučavanje glavnih vrsta kontrole prema stadiju životnog ciklusa i vrsti odnosa. Karakteristike procesa razvoja i donošenja upravljačkih odluka u poduzeću "Tvornica kruha br. 6".

kolegij, dodan 02.08.2015


Proces donošenja upravljačkih odluka. Načela i faze procesa upravljačkog odlučivanja. Uloga voditelja u ovom procesu. Čimbenici koji utječu na proces donošenja upravljačkih odluka. Praćenje izvršenja odluka uprave.

sažetak, dodan 12.10.2003


Suština upravljanja odlukama i faze njezine provedbe. Organizacijska struktura upravljanja CJSC "Vneshtorgsib-M". Formiranje, kontrola, organizacija izrade, donošenje i provedba upravljačkih odluka. Učinkovitost trgovačkih aktivnosti poduzeća.

kolegij, dodan 24.02.2014


Obilježja, vrste, organizacija, kontrola upravljačkih odluka. Organizacijske i ekonomske karakteristike poduzeća Shapchitsy-Agro LLC. Prijedlozi za poboljšanje sustava odlučivanja u organizaciji. Analiza strukture dobiti poduzeća.

kolegij, dodan 12.11.2014


kolegij, dodan 02.09.2012


Organizacija provedbe donesenih odluka. Značenje, funkcije i vrste upravljanja. Metode kontrole i mehanizmi za njihovu provedbu. Kontrola kvalitete upravljačkih odluka. Socijalno-psihološki aspekti praćenja i evaluacije provedbe odluka.

kolegij, dodan 19.04.2004


Upravljačke odluke. Proces donošenja upravljačkih odluka, principi i faze. Uloga voditelja u ovom procesu. Čimbenici koji utječu na proces donošenja upravljačkih odluka. Praćenje izvršenja odluka uprave.

sažetak, dodan 29.12.2002


Priroda, pojam, vrste odluka, neformalne, kolektivne i kvantitativne metode za njihovo donošenje. Faze procesa donošenja odluka, njihova izrada, organizacija i kontrola provedbe. Praktični značaj klasifikacije i zahtjevi za upravljačke odluke.

sažetak, dodan 05.11.2009


Bit i karakteristike rješenja. Pojam psihološke klime radnog kolektiva i priroda njezina utjecaja na proces donošenja upravljačkih odluka. Načini i razvoj mjera za poboljšanje psihološke klime u poduzeću.