Redovno masovno slanje pošte Nakon što primi pretplatnikovu e-mail adresu, vrijeme je za redovno masovno slanje pošte. Ključna riječ ovdje je “redovno”: stalno šaljete pisma i pokušavate održati određenu učestalost. Prodaja proizvoda na mailing listi

Redovno masovno slanje pošte Masovno slanje pošte je možda najplodnije i najopsežnije polje za eksperimentisanje. Pisma se šalju često iu velikim količinama, obično je uključena poštanska služba. Odnosno, dostupna je sva potrebna statistika, kao i funkcionalnost

4. Masovna pošta 4.1. Sadržaj – što slati Informacije o novim proizvodima, bestselerima, dodacima zaliha: svi proizvodi na koje želite privući pažnju kupaca. Informacije o aktuelnim promocijama i posebnim ponudama. Najave marketinških događaja: takmičenja,

Stranica
2

Razlikuju se sljedeće vrste prilagođavanja:

Horizontalna (modifikacija proizvoda od identičnih, bezličnih komponenti);

Vertikalni (jedinstveni proizvod napravljen od jedinstvenih "komponenti", originalno kreiran za određenog klijenta).

Jedan primjer vertikalnog prilagođavanja je da je talijanski proizvođač maslinovog ulja Nudo napravio revoluciju nudeći svakome mogućnost iznajmljivanja vlastitog maslinovog drveta za 90 eura godišnje. Vlasnik će moći doći na farmu Nudo da pokaže "svoje" drvo prijateljima i brine o njemu ako želi. A za svakog takvog klijenta zaposlenici Nuda će izvući ulje iz maslina uzgojenih na njegovom stablu, naznačujući to na ambalaži. Kompanija je predložila potpuno novi način prilagođavanja: dati masovnom proizvodu individualnost, čvrsto ga povezujući sa ličnošću klijenta.

Dodatna vrijednost proizvoda će se još više povećati ako ga klijent ne samo personalizira setom standardnih modifikacija, već i učestvuje u njegovoj proizvodnji.

Jedna od tajni profitabilnog prilagođavanja je dobra komunikacija i koordinacija između proizvodnih i marketinških odjela. Upravo ovi odjeli u kompaniji razvijaju prilagođene ponude za kupce. Treba napomenuti da potrošači od kompanija svaki put zahtijevaju širu liniju proizvoda, personifikaciju roba ili usluga. Stoga kompanije, u nastojanju da smanje troškove, često proizvode „pogrešan proizvod“ i samim tim potrošačima takav proizvod nije potreban ili su spremni da plate mnogo nižu cijenu za njega. Poremećaj komunikacije između odeljenja – svaka kompanija se suočava sa ovim problemom. To je razlog zašto većina kompanija propada na današnjem tržištu vođenom prilagođavanjem. Nesklad između prodavača i proizvodnje dovodi do povećanja troškova i otežava implementaciju strategije orijentirane na prilagođavanje. Još jedna stvar koju treba uzeti u obzir je da glavni motiv menadžera prodaje nije razumjeti opće trendove, ne identificirati glavne preferencije ciljne publike proizvoda, već izvršiti transakciju s klijentom, primiti narudžbu. i legitiman bonus. Stoga, pokušaji prilagođavanja proizvoda često propadaju. Stoga se strategija prilagođavanja mora koristiti u pravom smjeru.

2. Fenomen masovnog prilagođavanja kao marketinški koncept razvoja savremenih kompanija

Masovna prilagodba vam omogućava da najefikasnije ponudite različite proizvode za potrošača. Levi-Strauss prodaje farmerke po mjeri određenog kupca, Andersen Windows proizvodi prozore za određeni dom. Kupci mogu vidjeti svoja imena odštampana, ušivena ili urezana u kamen.

Kada su se Compaq i Hewlett-Packard spojili, njihovi zajednički prihodi bili su 2,5 puta veći od Dellova, ali njihova dobit je bila samo 40% od Della. Stručnjaci kao jedan od glavnih razloga navode Dellov izbor strategije masovnog prilagođavanja.

Suština koncepta je kreiranje sistema upravljanja u kojem se na bazi masovne proizvodnje proizvodi finalni proizvod za pojedinačnog potrošača. U ovom slučaju strategija se zasniva na činjenici da se svi troškovi za kompletiranje osnovne proizvodne osnove proizvoda u potpunosti nadoknađuju u fazi proizvodnje proizvoda. Cilj prilagođavanja je ponuditi jedinstven proizvod koji može zadovoljiti "posebne potrebe". “Posebne potrebe” označava situaciju u kojoj je potrošač u principu zadovoljan osnovnim potrošačkim karakteristikama proizvoda, ali postoje individualne želje za njegovom modifikacijom. Treba napomenuti da govorimo upravo o modificiranju proizvoda, a ne o modernizaciji (uvođenju dubokih kvalitativnih promjena) ili stvaranju temeljno novog proizvoda.

Najvažniji aspekt u maksimiziranju profitabilnosti masovnog prilagođavanja je praksa primanja plaćanja od potrošača prije nego što proizvođač snosi troškove nabavke potrebnih dodatnih komponenti i stvarne proizvodnje. Dakle, sa godišnjim prihodom od 31,2 milijarde dolara i avansima kupaca 6 dana prije plaćanja dobavljačima, kompanija ima 720 miliona dolara obrtnog kapitala godišnje za ulaganje u masovnu prilagodbu (32,1 / 260 x 6).

Na koja pitanja trebate obratiti pažnju prije nego što pređete na masovnu prilagodbu:

1. Šta je potrebno promijeniti u strukturi proizvodnje i sistemu upravljanja za ovu tranziciju?

2. Koje dodatne vještine su potrebne i kako organizovati sistem za razvoj osoblja?

3. Gdje možemo pronaći dodatne izvore finansiranja za prelazak na masovnu prilagodbu?

3. Karakteristike masovnog prilagođavanja

Kao što se može vidjeti iz tabele, masovno prilagođavanje je svojevrsna simbioza masovne i individualne proizvodnje.

Za efikasan prelazak na masovnu prilagodbu, potrebno je izvršiti promjene u sljedećim područjima:

Sistem upravljanja osobljem;

Proizvodni sistem;

Praksa odnosa sa dobavljačima i klijentima;

Sistem promocije proizvoda;

Organizaciona zgrada;

Poslovna filozofija.

Pogledajmo bliže koje promjene treba napraviti.

U oblasti upravljanja osobljem, najvažniji aspekti na koje treba obratiti pažnju su zapošljavanje, sistemi motivacije, obuka i stvaranje radnog okruženja.

Prilikom zapošljavanja stručnjaka treba obratiti pažnju na opća marketinška znanja i komunikacijske vještine. Ove dvije tačke postaju relevantne jer prilikom implementacije strategije masovnog prilagođavanja zaposleni moraju razumjeti i zadovoljiti individualne potrebe kupaca, istovremeno procjenjujući njihovu korelaciju sa korporativnim marketinškim programom.

Motivacioni sistem treba da bude usmeren na podsticanje inicijativa za pronalaženje novih kupaca, stvaranje baze stalnih kupaca i iznošenje inovativnih predloga iz svih funkcionalnih i proizvodnih odeljenja kompanije.

Očigledno je i da novi koncept zahtijeva ulaganje u sistem obuke kako kancelarijskog osoblja, tako i usavršavanja radnika.

Reorganizacija proizvodnje obično počinje „modularizacijom“ procesa, kada izlaz nije konačni proizvod, već široka varijacija modula ili komponenti od kojih će se naknadno proizvoditi pojedinačni proizvodi. Ova promjena zahtijeva izgradnju fleksibilnog proizvodnog sistema u kojem je vremenski faktor dominantan. Zbog toga, po pravilu, kompanije koje rade u oblasti masovnog prilagođavanja daju maksimalna ovlašćenja proizvodnim odeljenjima u donošenju bilo kakvih upravljačkih odluka koje imaju za cilj prilagođavanje stalno promenljivim potrebama kupaca.

U konkurenciji cijena, karakteristike proizvoda su počele biti pojednostavljene, a potrebe kupaca svedene na prosječnu vrijednost. Povratak unikatnosti robe je zbog prisustva na tržištu velikog broja gotovo identičnih proizvoda. Siti monotonije, potrošači sada žele kupiti prilagođene proizvode koji ističu njihov status i važnost.

Ciljevi i zadaci

Glavni zadatak individualizacije je stvoriti kod potrošača osjećaj idealne interakcije, u kojoj se zadovoljavaju lične potrebe klijenta i sav posao se obavlja „samo za njega“. Prilagođavanje povećava konkurentsku prednost proizvoda i stvara veću vrijednost za potrošača.

Glavni motivi za naručivanje robe „za sebe“: postizanje javnog priznanja i lično zadovoljstvo potrošača. Razumijevanje ovih razloga daje se razmatranjem A. Maslowove piramide potreba. Na nižim nivoima piramide (zadovoljavanje fizioloških potreba i osjećaj sigurnosti) osoba ne razmišlja o ekskluzivnosti proizvoda, a po pravilu je odlučujući faktor cijene. No, podižući se na viši nivo i tražeći javno priznanje i poštovanje, potrošač počinje obraćati pažnju na druge kvalitete proizvoda. Proizvod pojedinačno napravljen za određenu osobu ili užu grupu postaje poželjniji u očima potrošača i društva i dobija veću vrijednost. S ovom motivacijom potrošač ne bira proizvod koji ima najbolje karakteristike, već onaj koji je proizvođač napravio „za njega“. Upravo ovaj faktor daje proizvodu najveću vrijednost u očima kupca.

Svoj proizvod možete učiniti jedinstvenim koristeći:

• zamjena pojedinih komponenti proizvoda kvalitetnijim;
• podizanje pojedinačnih sistema na viši nivo, pružajući im povećane karakteristike kvaliteta;
• izrada svih komponenti po narudžbi;
• ručno postavljanje elemenata, koje pruža poboljšane performanse usklađivanjem elemenata ili sistemskih postavki.

Rezultat su proizvodi visokog kvaliteta sa ekskluzivnim karakteristikama koji zadovoljavaju individualne potrebe klijenta. Cijena takvog proizvoda će biti određena proizvodnim troškovima i spremnošću kupca da plati za svoje ambicije, a ne funkcionalnim zahtjevima za proizvod.

Od ideje do proizvodnje

Prilikom prilagođavanja dolazi do revalorizacije stvarnih kvaliteta proizvoda. Općenito prihvaćeni parametri evaluacije za individualizirane proizvode ne funkcioniraju, jer je koncept kvalitete čisto lična percepcija osobe, a on sam određuje njegove odlučujuće kriterije. U različitim fazama života (dostizanje određene dobi, statusa ili položaja u društvu) parametri procjene se mogu promijeniti. Postizanje značaja i prepoznatljivosti svoje društvene grupe jedan je od glavnih motivacijskih faktora za naručivanje proizvoda po mjeri.

Prilagođavanje se razlikuje od jednostavnih proširenja linije proizvoda, u kojima su proizvodi ciljani na uske segmente potrošača i standardizirani.

Vrste prilagođavanja:

• pojedinac (stručnjak). Kreiranje proizvoda za individualne potrebe konkretnog klijenta. Pogodno za vrhunske proizvode i povezano s visokim troškovima.
• Modularni. Koristi se ako se proizvod može podijeliti na dijelove ili komponente. U ovom slučaju, potrošač može izabrati sopstvenu opciju za kompletiranje elemenata sistema.
• Na nivou izgleda. Kupac može izabrati vrstu pakovanja ili pakovanja.

Prilagodba na nivou komponenti konačnog proizvoda može biti najbolji izlaz iz situacije. Upečatljiv primjer je pravljenje pizze. Prilikom pripreme kupac može naručiti upravo svoj omiljeni set komponenti. Po istom principu se proizvode i neki modeli opreme, koji su opremljeni skupom uređaja koji su potrebni potrošaču.

Prilagođavanje se također može podijeliti na:

• horizontalno(kada je proizvod modificiran od standardnih elemenata koji se nude na izbor);
• vertikalno(proizvod je kreiran od unikatnih komponenti, koje se takođe kreiraju na osnovu individualnih želja klijenta).

Stvaranje prilagođenog proizvoda je kreativan proces u koji su direktno uključene dvije strane: i proizvođač i kupac.

Glavne faze procesa prilagođavanja:

1. Prva i najvažnija faza je razumijevanje potreba klijenta, njegovih želja i interesa, te motivacije za kupovinu ovog proizvoda.
2. Određivanje skupa svojstava i karakteristika koje proizvod mora imati da bi zadovoljio potrebe kupca.
3. Jasno evidentiranje svih želja klijenta da prenese narudžbu u proizvodnju.
4. Obračun troškova i dogovor o cijeni sa klijentom.
5. Izrada i isporuka robe kupcu.

Prehrambeni proizvodi koji se mogu prilagoditi

Prilagodljivi proizvodi moraju se sastojati od komponenti koje se mogu lako mijenjati ili prilagođavati potrebama kupca. Ne može se svaki prehrambeni proizvod prilagoditi – roba široke potrošnje niske elastičnosti (na primjer, kruh, mlijeko) kupuje se kako bi se zadovoljila fiziološka potreba (za zadovoljenje gladi). Ovi proizvodi su niske marže i iako su svakodnevno traženi, nema smisla unikatovati ih. U ovom slučaju, troškovi će premašiti profitabilnost. Ali čokolada, slatkiši ili delicije su sasvim druga stvar. Osoba kupuje takve proizvode iz zadovoljstva i spremna je platiti više za to.

Možete prilagoditi proizvode koristeći varijacije u setu komponenti, jedinstveni recept ili individualno pakovanje. Svoj proizvod možete personalizirati jedinstvenim pakiranjem ili etiketama.

Prehrambeni proizvodi koji se mogu izraditi po narudžbi (individualno ili modularno):

• čokolada i konditorski proizvodi;
• elitna pića, kokteli;
• biljni pripravci, čajevi;
• Setovi za žitarice za doručak;
• sladoled sa različitim nadjevima;
• mesne i riblje delicije po narudžbi;
• proizvodi od sirovog mlijeka;
• izbor i dostava individualnih paketa hrane na kućnu adresu.

Izvodljivost, korist ili samo trošak?

Jedinstvenost proizvoda povezana je sa dodatnim troškovima proizvodnje (sistem za primanje narudžbi, slanje u proizvodnju, proizvodnja i isporuka klijentu) i promociju. Troškovi takve robe moraju se nadoknaditi ili kroz visoke cijene ili kroz širenje tržišnog udjela. Po pravilu, mala preduzeća praktikuju individualni pristup u proizvodnji robe za određenog potrošača, ali za velika proizvodna ili trgovačka preduzeća prilagođavanje određene grupe roba može biti isplativo.

Izvodljivost procesa mora se procijeniti na osnovu sljedećih parametara proizvoda:

• Planirani kapacitet tržišta. Za procjenu veličine tržišnog kapaciteta potrebno je jasno razumjeti ko je ciljni kupac, koju cijenu je spreman platiti za jedinstveni proizvod i koliko često će ga naručivati?
• Profitabilnost jedinice proizvoda. Troškovi proizvodnje i isporuke. Troškovi promocije.
• Izgledi za rast tržišnog udjela.
• Planirani projektni rizici. Takvi rizici uključuju: nisku potražnju za predloženim proizvodom, konkurentne proizvode, nisku profitabilnost itd.

Prilagođavanje individualnim ukusima svakog potrošača može biti od koristi ako je proces pravilno organizovan. Jedan od najefikasnijih načina za povećanje profitabilnosti i smanjenje troškova proizvodnje proizvoda po narudžbi je jasna koordinacija i komunikacija između proizvodnje i osoblja za korisničku podršku.

Izvodljivost prilagođavanja u zavisnosti od vrste i tržišnog udela kompanije:

Za male kompanije ovo je prilika da pronađu i zauzmu svoju nišu, da se razlikuju od konkurenata.

Za velika maloprodajna preduzeća, prilagođavanje određenog područja asortimana proizvoda omogućava vam da povećate lojalnost potrošača i prodaju proizvoda iz glavnog asortimana. Čak i izradom jednog proizvoda po narudžbi, kompanija osigurava svoju reputaciju proizvođača „koji uzima u obzir potrebe i želje kupca“.

Mnoge igrače zanima pitanje: šta je prilagođavanje? Odnosi se na bilo koji proces u kojem se stvara, poboljšava ili ukrašava bilo koji element igre. Najčešće se ovaj koncept odnosi na glavnog lika i promjene postojećih projekata. Prilagodba u potpunosti ovisi o alatima koje proizvođač kreira direktno za igrače. Projekti se međusobno razlikuju po tome što neki imaju ogroman editor sa velikom funkcionalnošću, dok drugi imaju mali izbor između modela.

Popularnost prilagođavanja u igrama

Prilagodba je prilika da se igrač izrazi u bilo kojoj igrici. On može stvoriti heroja koji će se istaknuti i biti što jedinstveniji. RPG igrači su često sretni zbog ovoga. Urednik može dati igračima priliku da kreiraju bilo koji lik koji im se sviđa. Prilagodba se također odnosi na igre u žanru pucačina. U njima obično zgrabi zanimljivo oružje. U trkama je uobičajena izrada vlastitih automobila. A ovo su samo najpopularnije opcije.

Objašnjenje pojma

Termin "prilagođavanje" je koncept koji se odnosi na promjenu bilo kojeg elementa u proizvodu koji ga čini pogodnijim za kupca za korištenje. Ovu riječ često koriste trgovci u profesionalnom polju. U ovom slučaju to će značiti promjenu dizajna proizvoda. Ovaj izraz se također često koristi u digitalnoj industriji.

Windows operativni sistem je softver koji se može poboljšati i promijeniti. Svi koji vole prelepe desktop računare smišljaju prelepe čuvare ekrana od prve verzije.

Danas se prilagođavanje ne tiče samo dizajna sistema, već i unutrašnjosti računara. Korisnicima je dozvoljeno da instaliraju gadgete, preuzimaju različite teme i pozadine. Ali morate shvatiti da ne postoji mogućnost ponovnog pisanja koda. Najčešće se ovaj izraz koristi u igrama u kojima proizvođači dozvoljavaju igračima da kreiraju nivoe, nove likove i tako dalje. Za to se koriste posebni uređivači.

Likovi u RPG-ovima

Prilagođavanje je beskrajan proces u RPG igrama. Odmah nakon prve prijave, korisnik otvara editor u kojem možete odabrati izgled i veličinu heroja. U mnogim velikim igrama možete promijeniti čak i male elemente lica, stvarajući gotovo savršen lik.

Igra Fallout 4 je daleko odmakla po ovom pitanju. Nakon što je objavljena, igrači su proveli najmanje 3-4 sata u njoj, a da nisu stvarno započeli proces. Prilagođavanje se nastavlja tijekom cijele igre: izbor oklopa i odjeće je stalno dostupan. Osoba može izabrati bilo koju opciju prema svojim željama.

U igrici "Skyrim" vam je čak dozvoljeno da birate frizure, a u Fableu možete se tetovirati. Zahvaljujući ovom pristupu, korisnici ne gube interesovanje i ne napuštaju projekat na pola puta.

Urednik u MMORPG-u

Pregled prilagođavanja treba posebno opisati. U ovom žanru, ovaj proces je praktično glavni. Činjenica je da se u takvim igrama svaki korisnik trudi da se izdvoji od ostalih. Igra se kontinuirano nastavlja, moguće je učestvovati u avanturi kao grupa. Ako nema načina da se odmah izdvojite od ostalih, tada se igračima, po pravilu, ovaj projekt neće svidjeti na prvi pogled.

Neophodno je istaknuti korejske MMORPG-ove, koji pripadaju najvišoj klasi. Govorimo o Blade and Soulu i drugima. Ugrađeni uređivač vam omogućava da čak i promijenite boju očiju. Činilo bi se kao neozbiljan i mali detalj, ali mnogim igračima se sviđa. U igrama ovih žanrova prilagođavanje se ne završava dizajnom jednog lika. U projektu koji je poznat u cijelom svijetu, World of Warcraft, potraga za lijepom odjećom počela je dosta davno, ali je i dalje aktuelna. U mnogim igrama prilagođavanje je veoma različito. Zajednička karakteristika svakog procesa je da zainteresuje igrača.

Novo prilagođavanje

Primjeri prilagođavanja su već opisani gore. Sada moramo razgovarati o tome kako se ovaj proces mijenja. Godine 2010. postavilo se pitanje kako u projekat uvesti plaćeni sadržaj, koji bi bio sporedan i ne bi uticao na glavnu priču. Prije ovog perioda stvarala se jaka konkurencija između igrača, jer je, po pravilu, materijalna sfera u velikoj mjeri uticala na poziciju igrača. Ovo se nikome nije svidjelo.

Koncept "kože" postao je poznat nakon izdavanja League of Legenda, u kojem je prilagođavanje postalo plaćeno - osnovni elementi su bili dostupni besplatno, ali ste morali dodatno platiti za posebne artikle. Ova shema se vrlo široko proširila i sada se koristi u svim glavnim igrama. Ovo su mogućnosti prilagođavanja.