Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja jednostavno je. Koristite obrazac u nastavku

Studenti, diplomanti, mladi znanstvenici koji koriste bazu znanja u svom studiju i radu bit će vam vrlo zahvalni.

Slični dokumenti

Teorijski aspekti motivacije kao funkcije upravljanja organizacijom. Sadržajne i procesne teorije stimulacije rada. Potrebne grupe prema Herzbergu. Glavni tipovi čekanja prema V. Vroomu. Opće informacije o OAO "Tula-Lada", sustav motivacije.

seminarski rad, dodan 26.03.2013


Organizacija interakcije i ovlasti. Škole menadžmenta sa stajališta ljudskih odnosa i ponašanja. Pristupi menadžmentu i osnovne funkcije menadžmenta. Koncepti strateškog planiranja. Teorije sadržaja motivacije. Vrste odlučivanja.

varalica, dodano 21.12.2010


Visoka škola za upravni menadžment. Načela Henrija Fayola. Nužnost teorije menadžmenta i suština upravne škole. Načela upravljanja. Organski pristup organiziranju i projektiranju organizacijskih struktura. adaptivne strukture.

sažetak, dodan 28.01.2009


Formiranje upravne teorije. Doprinos teoriji razvoja menadžmenta francuskog rudarskog inženjera, teoretičara i praktičara Henrija Fayola. Glavne skupine operacija u menadžmentu. Formiranje principa rada. Menadžment kao interakcija niza funkcija.

sažetak, dodan 24.07.2010


Teorijski aspekti motivacije - funkcije upravljanja organizacijom. Suština motivacije u sustavu upravljanja. Teorije motivacije: sadržaj, proces. Metode poticanja i motivacije u poduzeću. Analiza sustava motivacije u Stroitel LLC.

diplomski rad, dodan 07.11.2008


Bit i proceduralne teorije motivacije za rad u funkciji menadžmenta. Istraživanje i analiza dosadašnje prakse motiviranja zaposlenika. Izrada preporuka za unaprjeđenje procesa materijalnog i nematerijalnog poticanja.

seminarski rad, dodan 16.02.2014


Razlika između funkcija i načela menadžmenta kod Henrija Fayola. Administracija i njen utjecaj na tim poduzeća. Funkcije uprave: predviđanje, organizacija, distribucija, koordinacija i kontrola. Norme organizacijskog upravljanja.

sažetak, dodan 30.03.2011


Bit motivacije kao specifične funkcije menadžmenta. Osnovne teorije motivacije. Analiza postojećeg sustava motivacije osoblja u doo "Tvrtka Modny Put", studija stupnja zadovoljstva osoblja sustavom materijalnih poticaja.

seminarski rad, dodan 02.10.2011

1. Glavni funkcije upravljanje (4)

   Sažetak >> Menadžment

   ... upravljanje...…….…………...................15 Kontrolirajte kako funkcija upravljanje..………….……….……………...19 Motivacija kao funkcija upravljanje.……………..……………..….21 Stimulacija kao funkcija upravljanje………….. .………...........23 SPECIFIČNO FUNKCIJE UPRAVLJANJE ...

2. Funkcije upravljanje i njihovu transformaciju u upravljanje

   Sažetak >> Menadžment

   Podaci funkcije i donošenje odluka betonski vrste odgovornosti za učinak upravljanje. Karakteristike glavnog funkcije upravljanje... je element svakog Općenito funkcije upravljanje, s druge strane, neovisna je funkcija menadžment jer...

3. Funkcije upravljanje (3)

   Diplomski rad >> Menadžment

   U otkrivanju glavnog funkcije upravljanje te obrazloženje važnosti provedbe istih funkcije na specifično poduzeće. U zadacima.. radovi i usluge. Upravljanje kvaliteta je dio Općenito upravljanje koordinirane aktivnosti upravljanja...

4. Funkcije upravljanje (8)

   Sažetak >> Menadžment

   Komunikacijski profil organizacije odražava Općenito stanje sustava upravljanje organizacije. Funkcija planiranje Planiranje je... tehnologija, osoblje i druge varijable; - uspostavljanje betonski parametri, načini rada odjela, odnosi...

5. Motivacija poput funkcija upravljanje i njegove značajke u sektoru usluga

   Predmet >> Menadžment

   Radna disciplina: " Upravljanje" Tema: „Motivacija kao funkcija upravljanje i njegove karakteristike... 1.2. Pojam djelatnosti su česti načela aktivacije aktivnosti, prisutnosti ... u provedbi ljudskih radnji u betonski Uvjeti. Drugi faktor je...

Opće upravljačke funkcije su rad u području upravljanja ili vrste upravljačkih aktivnosti pomoću kojih upravljački podsustav utječe na upravljani podsustav da postigne određeni rezultat. Funkcije upravljanja odražavaju sadržaj procesa upravljanja, vrstu upravljačke aktivnosti, ukupnost dužnosti upravljačkog podsustava (subjekta upravljanja). Krajnji rezultat upravljanja je razvoj upravljačkog utjecaja, naredbi, naredbi usmjerenih na postizanje cilja. Svaka funkcija upravljanja predstavlja opseg određenog procesa upravljanja. Funkcije upravljanja osiguravaju upravljanje organizacijom, određuju strukturu, utvrđuju vertikalnu i horizontalnu raspodjelu prava i odgovornosti. Funkcije upravljanja pomažu u poboljšanju procesa upravljanja (slika 3.1).

Razmotrite opće funkcije upravljanja, koje uključuju:

• planiranje;
• organizacija;
• koordinacija;
• motivacija;
• kontrolirati.

Te se funkcije provode na svim razinama upravljanja (višoj, srednjoj i nižoj razini) te u svim aktivnostima organizacije. Sadržaj ovih funkcija i složenost upravljačkih aktivnosti na svakoj razini upravljanja određena je određenim popisom poslova, njihovom specifičnošću i djelokrugom.

Riža. 3.1.

Opće funkcije menadžmenta karakteriziraju cjelovitost sadržaja, stabilnost strukture, dosljednost i svestranost uporabe u različitim područjima djelovanja. Njihovo glavno obilježje je da je svaka funkcija općeg upravljanja zaseban upravljački proces za razvijanje načina aktiviranja i sredstava utjecaja na osoblje i njihovo djelovanje u cilju postizanja ukupnih rezultata društveno-ekonomskog sustava.

Opće funkcije odražavaju glavne faze procesa upravljanja aktivnostima organizacije.

Mogu se razlikovati sljedeće značajke općih funkcija upravljanja.

• 1. Opće upravljačke funkcije uvijek se primjenjuju sveobuhvatno i u cijelom spektru menadžerskog djelovanja. S tim u vezi, nemoguće je govoriti o većem ili manjem značaju pojedinih općih funkcija upravljanja, jer u različitim situacijama različite opće funkcije mogu postati dominantne.
• 2. Opće kontrolne funkcije ne ovise o svom objektu, jer:
  • – prvo, primjenjivi su na sve društveno-ekonomske procese ili sustave;
  • – Drugo, funkcije upravljanja primjenjive su na same funkcije upravljanja kao specijalizirane aktivnosti. Postoji, na primjer, koncept organiziranja kontrole proizvodnih aktivnosti, planiranje računovodstva zaliha itd. U ovom slučaju, prvi koncept karakterizira postavljanje ciljeva, formiranje sustava, drugi - značajnu prirodu aktivnosti. Organizacija kontrole podrazumijeva, prije svega, da kontrola mora imati određene organizacijske oblike, karakterizirana određenim strukturnim oblicima;
  • – treći , funkcije upravljanja primjenjive su kako na sam proces upravljanja (proces upravljanja se može smatrati i procesom provedbe funkcija upravljanja i procesom provedbe upravljačke odluke), tako i na sustav upravljanja.
• 3. Ne postoje krute, jednoznačne granice između općih funkcija upravljanja. Jedna te ista vrsta aktivnosti upravljanja može pokazivati ​​znakove dviju ili čak nekoliko zajedničkih funkcija upravljanja, njihovu blisku isprepletenost. Istodobno, u mnogim praktičnim slučajevima, razumijevanje općih funkcija upravljanja kao neke "tehnološke preraspodjele" menadžerske aktivnosti iznimno je važno, budući da posjedovanje svake od općih funkcija zahtijeva formiranje određenih profesionalnih kvaliteta vođe. Dakle, profesionalno posjedovanje opće funkcije kontrole zahtijeva od vođe nekoliko drugih kvaliteta osim organizacijske aktivnosti.
• 4. U strukturi aktivnosti menadžera na različitim razinama opće upravljačke funkcije imaju različit udio (određen od strane stručnjaka).

Planiranje- ovo je svrhovit proces koji se sastoji od tri faze: formiranje misije, dovršenje ciljeva; na temelju toga izrada planova (strateških, srednjoročnih i tekućih). Planiranje je skup radnji koje se poduzimaju kako bi se optimalno postigli ciljevi poduzeća. Provedba strateškog plana obuhvaća taktiku i politiku poduzeća.

U biti, svaki plan mora odgovoriti na tri pitanja: što učiniti? kako to učiniti? tko će učiniti?

Za povezivanje strateških, srednjoročnih i tekućih planova potrebno je razvijati Politika tvrtke, koji pruža opći vodič za djelovanje i donošenje odluka, olakšavajući postizanje ciljeva.

Politika uključuje razvoj i provedbu pravila. Pravilo točno određuje što učiniti u određenoj situaciji.

Organizacija- ovo je posao ili vrsta aktivnosti za provedbu planova. Organizacija predviđa postojanje ovlasti i odgovornosti, kao i mogućnost delegiranja ovlasti.

Ovlasti - pravo menadžera da koristi određene resurse organizacije, kao i da usmjerava napore svojih pojedinačnih zaposlenika za obavljanje određenih zadataka.

Odgovornost - obvezu izvršavanja zadataka i kažnjavanje za njihovo netočno rješavanje.

Delegacija znači prijenos ovlasti na osobu koja preuzima odgovornost za obavljanje određenih poslova. Ovlasti se delegiraju na položaj, a ne na određenu osobu. Međutim, u praksi neki menadžeri oklijevaju delegirati svoje ovlasti, vjerujući da će tako bolje obaviti posao, bilo zato što nemaju povjerenja u podređene ili se boje riskirati.

Izgradnja organizacije - važan aspekt organizacijskog djelovanja, koji uključuje stvaranje upravljačkog aparata koji u najvećoj mjeri odgovara strateškim planovima organizacije i osigurava njezinu učinkovitu interakciju s okolinom, kao i postizanje zacrtanih ciljeva.

Izgradnja organizacije uključuje podjela rada u upravljanju na opće, posebno i pojedinačno.

Opća podjela upravljačkog rada pretpostavlja njegovu raspodjelu između sfera, odjela i velikih grana društvene proizvodnje.

Posao u organizaciji obavljaju ljudi, pa je važan aspekt funkcije organizacije odrediti tko točno treba obavljati pojedini zadatak od velikog broja takvih zadataka koji postoje unutar organizacije, uključujući i poslove upravljanja. Menadžer odabire ljude za određeni posao, delegirajući pojedincima zadatke i ovlasti ili prava korištenja resursa organizacije. Ovi delegati preuzimaju odgovornost za uspješno obavljanje svojih dužnosti. Pritom se slažu da se smatraju podređenima vođi. Delegiranje je alat koji omogućuje menadžmentu obavljanje poslova uz pomoć drugih.

Koordinacija– proces usklađivanja utjecaja unutarnjeg i vanjskog okruženja s redoslijedom izvršavanja zadataka. Glavna zadaća koordinacije je postizanje dosljednosti u radu svih dijelova organizacije uspostavljanjem racionalnih veza (komunikacija) među njima. Priroda tih veza može biti vrlo različita, budući da ovisi o koordiniranim procesima. Stoga se za obavljanje ove funkcije mogu koristiti i različiti dokumentarni izvori (izvješća, izvješća, analitički materijali) i rezultati rasprava o novonastalim problemima na sastancima, sastancima, intervjuima itd. Veliku ulogu u tome imaju tehnička sredstva komunikacije koja pomažu u brzom reagiranju na odstupanja u normalnom tijeku rada u organizaciji.

Uz pomoć ovih i drugih oblika komunikacije uspostavlja se interakcija među podsustavima organizacije, manevrira resursima, osigurava jedinstvo i koordinacija svih faza procesa upravljanja (planiranje, organizacija, motivacija i kontrola).

Motivacija- proces motiviranja sebe i drugih na djelovanje radi postizanja ciljeva organizacije. Vježbanje motivacije zahtijeva jasno razumijevanje potreba i nagrada.

Potreba - fiziološki i psihološki osjećaj osobe za nedostatak nečega.

Nagrada - sve što čovjek smatra vrijednim za sebe.

Motivaciju zaposlenika treba provoditi rukovoditelj, vodeći računa o poznavanju potreba svojih podređenih.

Kontrolirati– postupak osiguravanja prikupljanja informacija, mjerenja dobivenih rezultata, utvrđivanja kvalitete obavljenog posla. Kontrola izvršenja zadataka počinje od trenutka postavljanja cilja i dostavljanja zadatka izvršitelju. Kontrola uključuje usporedbu planiranih ciljeva i postignutih rezultata, kao i poduzimanje potrebnih prilagodbi ako se planirani rezultati ne postignu.

Planovi i programi sami po sebi odražavaju željeno stanje, no tijekom njegovog postizanja dolazi do promjena u samom sustavu upravljanja i okruženju koje možda nije postojalo u vrijeme kada su planovi ili programi nastajali. Mijenjaju se zakoni, transformiraju sustavi vrijednosti, stvaraju se nove tehnologije i tako dalje. Kako bi adekvatno odgovorila na te promjene, organizacija treba mehanizam za procjenu utjecaja tih promjena na objekt upravljanja. Takav mehanizam je kontrola.

Plan: Pojam i sadržaj funkcija upravljanja; Planiranje; Funkcija organizacije; Motivacija kao funkcija procesa upravljanja; Teorije motivacije; Karakterizacija kontrole kao funkcije menadžmenta organizacije. Popis korištenih izvora

POJAM I SADRŽAJ FUNKCIJA UPRAVLJANJA

Upravljanje se promatra kao proces, jer rad na postizanju ciljeva uz pomoć drugih nije jednokratna akcija, već niz kontinuiranih međusobno povezanih radnji, produženih u vremenu i prostoru. Svaka menadžerska funkcija također je proces, jer se također sastoji od niza međusobno povezanih radnji.

Funkcija je raširen koncept koji se koristi u filozofiji, biologiji, matematici i drugim znanostima. Funkcija u upravljanju je posebna vrsta upravljačke aktivnosti, uz pomoć koje subjekt upravljanja utječe na upravljani objekt.

Proces upravljanja je skup i kontinuirani slijed međusobno povezanih radnji rukovodećih zaposlenika za provedbu funkcija upravljanja, koje se provode prema određenoj tehnologiji, usmjerene na postizanje ciljeva društveno-ekonomskog sustava.

Funkcija upravljanja je složen koncept, odražava sadržaj procesa upravljanja, vrstu aktivnosti upravljanja, ukupnost dužnosti podsustava upravljanja (subjekta upravljanja). Funkcije upravljanja su odvojena, relativno homogena područja aktivnosti upravljanja koja čine proces upravljanja.

Krajnji rezultat upravljanja je razvoj upravljačke odluke (utjecaj, zapovijed, naredba) usmjerene na postizanje cilja. Jedan zaposlenik može obavljati više funkcija, više djelatnika može obavljati jednu funkciju. Svaka funkcija upravljanja je opseg određenog procesa upravljanja, a sustav upravljanja za određeni objekt ili vrstu djelatnosti je skup funkcija povezanih jedinstvenim ciklusom upravljanja. Upravljačke funkcije čine osnovu procesa upravljanja u organizaciji.

Sistematizacija funkcija upravljanja neophodna je za svaku organizaciju kao sredstvo diferenciranja poslova upravljanja, dodjele pojedinih nositelja i specijaliziranja organa upravljanja u organizacijama.

Predvidjeti - proučavati budućnost, uspostaviti program djelovanja.

Organizirati - izgraditi dvostruki organizam poduzeća (materijalni i društveni). Raspolagati - staviti u akciju osoblje poduzeća.

Koordinirati - povezati, ujediniti, udružiti sve radnje i napore.

Kontrolirati - promatrati da se sve odvija prema utvrđenim pravilima i zadanim naredbama.

Sve funkcije upravljanja mogu se podijeliti prema dva kriterija: prema sadržaju procesa upravljanja (glavne funkcije) i prema smjeru utjecaja na objekte upravljanja (specifične ili specifične funkcije).

Glavne funkcije temeljne su za cjelokupni proces upravljanja, a specifične funkcije odražavaju karakteristike specifičnih upravljačkih aktivnosti zaposlenika. Proučavaju ih posebne discipline:

Višestoljetni razvoj predodredio je izdvajanje djelatnosti upravljanja u zasebnu funkciju, koja se po svojoj namjeni i sadržaju razlikuje od proizvodnje. Glavna transformacija ovog razdoblja u području menadžmenta bilo je njegovo odvajanje od vlasništva i pojava profesionalnog menadžmenta.

Funkcionalnu administraciju prvi je uveo Taylor, koji je predložio zamjenu starog aparata novim rukovodećim osobljem. Taylor je u organizaciju upravljanja uveo dva nova odjela: ured za planiranje i odjel za osoblje. Proširenje opsega odgovornosti za povećanje stupnja odgovornosti uprave.

Ideje funkcionalne uprave i načelo jedinstva zapovijedanja povezao je Henri Fayol. Dva su dijela njegove teorije uprave: prvi se odnosi na razumijevanje funkcija. Drugi - s razumijevanjem principa. Za Fayola, funkcija određuje djelokrug aktivnosti, odgovornost i kompetencije menadžera. Odgovara na pitanje što vođa radi.

Fayol identificira pet funkcija administracije: predviđanje, organizacija, distribucija, koordinacija i kontrola. Povijesno gledano, to je značilo korak naprijed. U novije vrijeme Adam Smith, ističući važnost menadžmenta, nije ni na koji način razlikovao menadžerske funkcije. Jedina funkcija ostala je investicijska (ulaganje kapitala i nabava radne snage i opreme). Taylor je otišao korak dalje i predstavio značajku zakazivanja. Kao samostalne radnje menadžera nazvao je kontrolu, a predviđanje i koordinaciju smatrao je samostalnim aktivnostima, ali nije govorio o funkcijama menadžmenta.

Fayol nije samo nabrojao glavne funkcije, on je postavio temelje za poseban smjer u upravljanju - strukturno-funkcionalni pristup. Treba ga smatrati funkcionalnim jer su upravljačke funkcije nosivi element cjelokupnog upravljačkog okvira. Strukturalne – jer funkcije određuju strukturu organizacije. Taylor ima jednu funkciju (planiranje) - jednu strukturnu jedinicu, Fayol - pet funkcija i cijeli sustav funkcionalnih usluga.

Važno je razumjeti što je Fayol mislio pod ovim funkcijama:

1. Planiranje je predviđanje i priprema za budućnost. Neuspjeh u planiranju znači nesposobnost menadžera.

2. Organizacija je opskrbljenost poslovanja svime što je potrebno za funkcioniranje (oprema, materijal, financiranje, ljudi), a tu je najvažniji element osposobljenost menadžera.

3. Timska aktivnost je sredstvo obavljanja organizacijskih poslova; u svojoj ograničenoj biti to je upravljanje podređenima.

4. Koordinacija – usklađivanje aktivnosti za postizanje uspjeha.

5. Kontrola - Provjera i nadzor da stvari teku prema planu.

Model funkcija koje je razvila klasična škola pokazao se toliko plodonosnim da je postao osnova za konkretizaciju ovog koncepta od strane modernih škola i područja menadžmenta. U modernoj teoriji menadžmenta, funkcije uključuju; planiranje, organizacija, motivacija, kontrola. Svaka od glavnih funkcija je vitalna za organizaciju.

U nizu istraživanja razlikuju se tri skupine funkcija menadžmenta: predmetne (osnovne), proceduralne i socio-psihološke. Predmetni, proceduralni i socio-psihološki aspekti menadžmenta, međusobno se nadopunjujući, stvaraju cjeloviti sustav funkcija menadžmenta, koji omogućuje razlikovanje metoda i tehnika menadžerskog utjecaja na procese koji se provode u organizaciji.

Proces upravljanja u skladu s danim konceptom započinje formiranjem sustava ciljeva i zadataka organizacije za određeno vremensko razdoblje. Funkcija planiranja uključuje odlučivanje o tome koji bi ciljevi organizacije trebali biti i što bi članovi organizacije trebali učiniti kako bi postigli te ciljeve.

Funkcija organizacije i koordinacije je provedba planiranih ciljeva. To zahtijeva stvaranje određenih organizacijskih preduvjeta, uključivanje izvođača, njihovo koordinirano djelovanje. Za to je potrebno utvrditi sastav potrebnih resursa i izvršitelja, rasporediti zadatke, vremenski uskladiti rad izvršitelja, uspostaviti suradnju između sudionika, osigurati kontrolu i međusobno informiranje. Provedba navedenih zadataka provodi se izradom organizacijske strukture poduzeća i delegiranjem ovlasti, tj. - utvrđivanje prirode odnosa između elemenata organizacijske strukture i reguliranje reda i uvjeta njihova funkcioniranja.

Kontrola i regulacija aktivnosti zaokružuju ciklus upravljanja i time jamče učinkovitost svih ostalih funkcija. Pritom je bit kontrole kao funkcije upravljanja, po našem mišljenju, osiguranje ispunjenja utvrđenih planskih ciljeva usmjerenih na bezuvjetno postizanje prihvaćenih razvojnih ciljeva u zadanim organizacijskim uvjetima.

Dakle, proces upravljanja započinje pruženim korisnim informacijama na temelju rezultata kontrolnih postupaka za donošenje upravljačkih odluka i završava stvarnom fazom kontrole kojom se utvrđuje uspješnost provedbe donesene odluke, čiji rezultat često inicira donošenje novih odluka, odnosno informacijska je baza novog ciklusa upravljanja.

PLANIRANJE

Planiranje je definiranje sustava ciljeva za funkcioniranje i razvoj organizacije, kao i načina i sredstava za njihovo postizanje. Organizacija ne može bez planiranja, jer je potrebno donositi upravljačke odluke:

O raspodjeli sredstava;

O koordinaciji aktivnosti unutar organizacije i s vanjskim okruženjem;

O stvaranju učinkovite unutarnje strukture;

O kontroli izvršenja;

O razvoju organizacije za određenu perspektivu;

Planiranje osigurava pravodobnost odluka, izbjegava ishitrene odluke, postavlja jasan cilj i jasan način za njegovo postizanje, a također vam omogućuje kontrolu situacije tijekom provedbe plana.

Prva značajna odluka u planiranju bit će izbor ciljeva organizacije. Glavni opći cilj organizacije – jasno izražen razlog njezina postojanja – naziva se njezinom misijom. Ciljevi su razvijeni za provedbu ove misije.

Misija detaljno opisuje misiju tvrtke i daje smjernice i smjernice za postavljanje ciljeva i strategija na različitim organizacijskim razinama.

Korporacijski ciljevi formuliraju se i postavljaju na temelju misije organizacije te vrijednosti i ciljeva koje ona percipira, a kojima se menadžment rukovodi.

Kako bi doista doprinijeli uspjehu organizacije, ciljevi moraju imati niz karakteristika.

Prvo, ciljevi moraju biti specifični i mjerljivi. Izražavanjem svojih ciljeva u specifičnim, mjerljivim uvjetima, menadžment stvara jasnu osnovu za buduće odluke i napredak.

Drugo, ciljevi se obično postavljaju u određenim vremenskim intervalima. Dugoročni cilj ima horizont planiranja u pravilu od jedne do pet godina. Ona se ogleda u koncepcijama i strateškim programima razvoja. Srednjoročni ciljevi imaju horizont planiranja do jedne godine i u pravilu se odražavaju u programima i planovima za provedbu odabrane strategije. Kratkoročni cilj u većini slučajeva obuhvaća vremensko razdoblje do jedne godine i sustav je tekućih aktivnosti, mjesečnih, tromjesečnih, polugodišnjih i godišnjih planova.

Treće, cilj mora biti dostižan, a njegovi parametri u vidu rezultata pojedinih odjela ili izvođača poslova moraju sadržavati nešto više pokazatelje (normative, zadatke) u odnosu na prethodna razdoblja kako bi služili povećanju učinkovitosti organizacije. .

Četvrto, višestruki ciljevi organizacije (po vrsti poslovanja, po proizvodu, itd.) moraju se međusobno podržavati i dosljedni. Radnje i odluke potrebne za postizanje jednog cilja ne smiju ometati postizanje drugih ciljeva. Kriterij za to su glavni, prioritetni ciljevi, na primjer, liderske pozicije na tržištu, ekonomske koristi, društveni interesi organizacije i druge smjernice koje je organizacija usvojila.

Rezultat je stablo ciljeva koje odražava kvantitativne i kvalitativne pokazatelje budućih rezultata organizacije, a koji trebaju biti jasni menadžmentu kao rezultat cjelokupnog procesa planiranja.

Sama po sebi prisutnost cilja ne znači da će se on postići, potrebno je imati odgovarajuće materijalne, financijske i ljudske resurse. Pritom, razina ostvarenja cilja često ovisi o količini tih sredstava.

Ciljevi će biti značajan dio uspješnog menadžmenta samo ako ih menadžment pravilno formulira, informira osoblje i potiče njegovo djelovanje na postizanje planiranih rezultata.

Cijeli proces planiranja u poduzeću podijeljen je na izradu strategije poduzeća i definiranje taktike. Strateški plan treba razvijati sa stajališta cijele korporacije, a ne pojedinca. Strateški plan mora biti potkrijepljen opsežnim istraživanjem i dokazima. Kako bi se učinkovito natjecala u današnjem poslovnom svijetu, tvrtka mora stalno prikupljati i analizirati ogromne količine informacija o industriji, tržištu, konkurenciji i drugim čimbenicima. Strateški plan poduzeću daje izvjesnost, osobnost koja mu omogućuje da privuče određene vrste radnika, a da u isto vrijeme ne privuče druge vrste radnika. Naposljetku, strateški planovi moraju biti dizajnirani ne samo da ostanu dosljedni tijekom dugih vremenskih razdoblja, već i da budu dovoljno fleksibilni da se prema potrebi mogu modificirati i ponovno fokusirati.

Važan mehanizam povezivanja strategije je izrada taktičkih i operativnih planova i smjernica, procedura i pravila. Taktike i politike organizacije u određenim područjima njezinih aktivnosti (primjerice, računovodstvena politika za tekuću godinu, kadrovska politika u području usluga podrške itd.) specifične su smjernice i kratkoročne strategije čija je provedba osigurano operativnim planiranjem i pripremom odluka. Procedure propisuju radnje koje treba poduzeti u određenoj situaciji. Pravila točno određuju što treba učiniti u određenoj situaciji.

Plan je dokument koji obuhvaća cjelokupni niz proizvodnih, gospodarskih i financijskih aktivnosti za određeno razdoblje, nakon čega počinje djelovati plan za sljedeće razdoblje. Planovi se rade za različita vremenska razdoblja. Kratkoročni planovi preklapaju se s dugoročnim planovima. Kontinuitet planiranja rezultat je, prije svega, kontinuiteta proizvodnih procesa. Drugo, stalna neizvjesnost budućnosti, promjene u vanjskom okruženju. Osim toga, u planovima mogu postojati pogrešne odluke i potrebno ih je ispraviti. Proces planiranja je alat koji pomaže u donošenju menadžerskih odluka. Njegova zadaća je u dovoljnoj mjeri osigurati inovacije i promjene u organizaciji. Slikovito rečeno, proces planiranja je kišobran pod kojim se kriju sve upravljačke funkcije.

Tehnologija planiranja je dobro razvijena i stalno se poboljšava. Tradicionalno, postoji osam faza u procesu planiranja.

Faza 1. Postavljanje ciljeva (postavljanje ciljeva). Što točno vi (ili vaša tvrtka) želite postići? Ovo je najteža faza. Ne može se formalizirati. Osobnost menadžera očituje se upravo u tome koje ciljeve postavlja.

Faza 2. Odabir, analiza i procjena načina za postizanje ciljeva. Obično to možete učiniti na razne načine. Koji se čini najboljim? Koje se mogu odmah odbaciti kao neprikladne?

Faza 3. Sastavljanje popisa potrebnih radnji. Što je konkretno potrebno učiniti za provedbu opcije odabrane u prethodnoj fazi za postizanje ciljeva?

Faza 4. Izrada programa rada (akcijski plan). Kojim redoslijedom je najbolje izvršiti radnje navedene u prethodnom koraku, s obzirom da su mnoge od njih međusobno povezane?

Faza 5. Analiza resursa. Koji će materijalni, financijski, informacijski, ljudski resursi biti potrebni za provedbu plana? Koliko će vremena trebati da se to dovrši?

Faza 6. Analiza razvijene verzije plana. Rješava li razvijeni plan zadatke postavljene u fazi 1? Jesu li troškovi resursa prihvatljivi? Postoje li ideje za poboljšanje plana tijekom razvoja plana dok prelazite s faze 2 na fazu 5. Možda bi se isplatilo vratiti na fazu 2 ili 3, ili čak na fazu 1.

Faza 7. Priprema detaljnog akcijskog plana. Potrebno je detaljno razraditi plan izrađen u prethodnim fazama, odabrati dogovorene termine za izvođenje pojedinih radova, izračunati potrebna sredstva. Odrediti tko će biti odgovoran za pojedina područja rada?

Faza 8. Praćenje provedbe plana, po potrebi njegova prilagodba.

Planiranje je unaprijed razrađeni sustav mjera koji predviđa ciljeve, sadržaj, uravnoteženu interakciju resursa i opseg rada, kao i metode, redoslijed i vrijeme rada na proizvodnji i prodaji određenog proizvoda ili usluge.

Plan se temelji na sveobuhvatnoj analizi rezultata poslovanja poduzeća za prethodna vremenska razdoblja, a usmjeren je na učinkovito korištenje materijalnih, radnih, financijskih i drugih resursa poduzeća. Od velike su važnosti i početni stupanj razvoja poduzeća, prevladavajući razvojni trendovi i aktivno traženje alternativnih rješenja, izbor najboljeg od njih i određivanje na temelju toga novih putova razvoja i mehanizama za njihovo implementacija.

Plan se izrađuje kao dokument koji ima za cilj potkrijepiti aktivnosti za naredno razdoblje, kao temelj za uvođenje promjena i inovacija; kao perspektiva odobrena i prihvaćena od strane cjelokupnog osoblja, nema strogu regulativu ni u pogledu količine informacija ni u smislu strukture.

Međutim, poslovni plan mora:

jasno definirati i formulirati ciljeve i prioritete;

odrediti vrijeme, odgovornost i oblik izvješćivanja;

uključiti informacije o predloženim promjenama;

uključiti opis proizvoda i usluga;

odražavaju utjecaj vanjskih čimbenika;

navesti izvore razvoja i prihoda;

predstaviti sustav motivacije i kontrole.

ORGANIZACIJSKA FUNKCIJA

Čak ni idealni planovi neće se provesti sami od sebe, bez odgovarajućih alata za upravljanje. Glavni alat za provedbu usvojenog plana je funkcija organizacije. Organizacija kao funkcija upravljanja je rad menadžera i rukovoditelja na koordiniranju zadataka i odnosa ljudi, kao i proces stvaranja organizacijske strukture koja će omogućiti ljudima učinkovit zajednički rad na postizanju planiranih ciljeva poduzeća (departmentalizacija ).

delegiranje ovlasti;

organizacija odnosa, racionalizacija rada;

podjela organizacije na odjele.

Delegiranje je uspostavljanje odnosa između razina vlasti (samo vertikalno). Uz pomoć delegiranja zadaće i ovlasti prenose se na osobu koja preuzima odgovornost za provedbu.

Delegiranje je prijenos odgovornosti i ovlasti. Važno je shvatiti da se delegiranje provodi samo ako su dopuštenja prihvaćena. Delegiranje je rijetko učinkovito ako se menadžment ne pridržava načela usklađenosti, prema kojem bi opseg ovlasti trebao odgovarati delegiranoj odgovornosti.

Delegiranje linijskih ovlasti stvara hijerarhiju razina kontrole organizacije. Hijerarhija upravljanja je alat za realizaciju ciljeva poduzeća i jamstvo održavanja sustava upravljanja. Što je viša hijerarhijska razina, to je veći obujam i sastav funkcija koje se obavljaju, veća je odgovornost, udio strateških odluka i pristup informacijama. Istodobno rastu zahtjevi za stručnom spremom, a povećava se i osobna “sloboda” u upravljanju. Što je niža razina, to je manje menadžersko opterećenje, više proceduralnih, ponavljajućih funkcija upravljanja i standardnih rješenja. Proces stvaranja hijerarhije naziva se skalarni proces. Uz njegovu pomoć prenose se ovlasti raspolaganja ljudima. Rezultirajuća hijerarhija linearne interakcije ljudi naziva se skalarni lanac ili lanac naredbi. Rezultat delegiranja linearnih ovlasti je lanac naredbi.

Odgovornost - predstavlja obvezu izvršavanja određenog zadatka i odgovornosti za njegovo zadovoljavajuće rješenje . Vlastita odgovornost ne može se delegirati. Vođa ne može razvodniti odgovornost prebacujući je na podređenog. Iako osoba kojoj je kompetentno dodijeljena odgovornost za rješavanje bilo kojeg zadatka ostaje odgovorna za zadovoljavajući završetak posla. Ako se od osobe očekuje da prihvati odgovornost za zadovoljavajuće izvršenje zadatka, organizacija bi trebala osigurati potrebne resurse.

Ovlasti- predstavljaju ograničeno pravo korištenja resursa organizacije i usmjeravanje napora nekih zaposlenika za obavljanje određenih zadataka (zapravo pravo odlučivanja i zapovijedanja ljudima). Autoritet je ograničen planovima, procedurama, pravilima i usmenim naredbama nadređenih, kao i čimbenicima okoline kao što su zakoni i kulturne vrijednosti.

Postoje dvije vrste ovlaštenja:

Linijske snage- to su ovlasti koje se prenose izravno sa šefa na podređenog i dalje na ostale podređene. Linearni autoritet daje vođi legaliziranu moć utjecaja na podređene. Delegiranje linearnih ovlasti stvara hijerarhiju razina upravljanja organizacijom.

Ovlasti osoblja su ovlasti temeljene na obavljanju određene funkcije.

Sjedište je podijeljeno u tri vrste:

Savjetodavni (konzultantski voditelj);

Usluge (marketing, kadrovske usluge, opskrba i distribucija itd.)

Osobni aparat neposrednog rukovoditelja (tajnica, osobni asistent). Međutim, treba imati na umu da je u praksi rijetko moguće povući oštru granicu između ovih vrsta.

Ovlasti hardvera (osoblja) pomažu organizacijama da koriste stručnjake bez kršenja načela jedinstva zapovijedanja. Ovlasti osoblja uključuju savjetodavne ovlasti, obvezna odobrenja, paralelne i funkcionalne ovlasti. Linijski rukovoditelji često imaju administrativne ovlasti u nekim područjima, a voditelj stožernog aparata ima linearne ovlasti u odnosu na sam aparat. NORME UPRAVLJANJA. Razlog hijerarhijske (višestupanjske) organizacije leži u prirodnom ograničenja upravljivost . Naziva se drugačije: norma upravljivosti, raspon kontrole, skala upravljivosti, podređena kvota, raspon kontrole. U svakom slučaju, govorimo o broju podređenih koji su izravno podređeni vođi, što je njegova norma upravljivosti. Ako pravilo upravljivosti nije primjereno ograničeno, obično će doći do preopterećenosti menadžera, dupliciranja njegovih funkcija, kašnjenja u donošenju odluka, tj. - Smanjena učinkovitost upravljanja. Potencijalna mogućnost većeg povrata od korištenja određenih ovlasti proizlazi, primjerice, iz primjene načela jednočlanog zapovijedanja. Zaposlenik bi trebao primati izravne naredbe samo od jednog šefa i odgovarati samo njemu.

Ograničen je broj zaposlenika čiji rad jedna osoba može neposredno i uspješno organizirati i nadzirati. Ta granica nije stalna, varira i ovisi o psihofiziološkim, vrijednosnim, dobnim, ekonomskim i mnogim drugim karakteristikama menadžera i njegovim uvjetima rada. Na primjer, neki menadžeri radije slušaju izvješća svakog podređenog umjesto stvaranja zapovjednog lanca. Nepoštivanje N-y dovodi do kršenja koordinacije rada, problema u komunikaciji. Norma upravljivosti (N-u) uspostavlja se delegiranjem linearnih ovlasti. Formalno, ovisnost norme upravljivosti (Nu) o faktorima koji je određuju može se predstaviti na sljedeći način:

H-y \u003d f (x-1, x-2, x-3, ..., x-i), gdje:

x-1 - vrsta zadataka upravljanja;

x-2 - obrazovanje i sposobnosti izvršitelja zadataka;

x-3 - razina hijerarhije;

x-i - stil vodstva.

Stopa upravljivosti također ovisi o tehničkoj opremljenosti organizacije, značaju obavljenog posla, prostornim čimbenicima,

Stopa upravljivosti kreće se od 4 do 7 na najvišim razinama upravljanja, od 5 do 9 - 15 na srednjim razinama (odjel, biro i dr.) i do 25 na najnižim razinama upravljanja (radionica, odjel). Bilo bi poželjno da svaki rukovoditelj ima individualni izračun maksimalnog broja zaposlenika čijim radom može učinkovito upravljati. Činjenica je da su troškovi menadžerskih razina značajni, kompliciraju komunikaciju, "filteri su" informacija, pa ih treba težiti smanjenju.

ORGANIZACIJSKA STRUKTURA - logično izgrađeni odnosi između razina upravljanja i funkcionalnih jedinica.

Pod upravljačkom strukturom organizacije shvaća se kao uređen skup međusobno povezanih elemenata koji su u međusobnom stabilnom odnosu, osiguravajući njihov razvoj i funkcioniranje kao jedinstvene cjeline.

U okviru strukture odvija se proces upravljanja među čijim su sudionicima raspoređene funkcije i zadaci upravljanja. S ove pozicije, organizacijska struktura upravljanja je oblik podjele i koordinacije aktivnosti upravljanja na svim razinama. Upravljačka struktura uključuje sve ciljeve raspoređene među različitim karikama, među kojima je koordinacija za njihovu provedbu. Struktura upravljanja utječe na sve elemente organizacije. Treba razlikovati dva pojma: organizacijsku strukturu i organizacijsku upravljačku strukturu. Prvi je širi koncept koji uključuje cjelokupni sustav aktivnosti organizacije, cijeli skup odjela i službi u glavnim i pomoćnim područjima djelatnosti. Drugi je upravljačka struktura organizacije, koja je dio organizacije, podsustav odgovoran za stvaranje uvjeta za djelovanje službi i odjela; za planiranje, organiziranje, motiviranje i kontrolu ovih aktivnosti. Upravljačka struktura također se temelji na ključnim elementima upravljanja – ciljevima, funkcijama, procesima, mehanizmima funkcioniranja, ovlastima menadžera. Stoga menadžeri svih razina posvećuju veliku pozornost načelima i metodama oblikovanja objekata, odabiru vrste ili kombinacija tipova objekata, proučavanju trendova u njihovoj izgradnji, procjeni njihove usklađenosti s ciljevima i zadacima koji se rješavaju.

MOTIVACIJA KAO FUNKCIJA PROCESA UPRAVLJANJA

Uvod

Uloga menadžmenta sada je dobila općepriznat karakter - lideri se u svojim aktivnostima oslanjaju na teorijske temelje funkcija menadžmenta. Kada proučavate menadžment, važno je znati da je menadžment također polje ljudskog znanja koje pomaže upravljati na temelju određenih funkcija, jer rad na postizanju ciljeva uz pomoć drugih nije neka jednokratna radnja, već niz kontinuiranih međusobno povezane radnje. Ove aktivnosti, od kojih je svaka proces za sebe, ključne su za uspjeh organizacije. Zovu se menadžerske funkcije. Svaka menadžerska funkcija također je proces, jer se također sastoji od niza međusobno povezanih radnji. Kontrolni proces je ukupni zbroj svih funkcija.

Kroz 20. stoljeće menadžment je djelovao kao disciplina koja organizira gospodarsku aktivnost. Stalna potraga za učinkovitijim oblicima organizacijskog upravljanja oblikovala je smjer ekonomske evolucije. Akumulacijom i praktičnim učvršćivanjem znanja formirana su načela učinkovitog vođenja. U uvjetima suvremenog industrijskog rasta prvi su put ova načela formulirali klasici u konceptu menadžmenta.

Funkcije upravljanja

Funkcije upravljanja su raznolike. Postoje različiti pristupi njihovoj klasifikaciji. Jedan od takvih pristupa može biti podjela funkcija na opće i specijalizirane. Uobičajeno je govoriti o općim: planiranje, organizacija, motivacija i kontrola. Ponekad te funkcije uključuju koordinaciju, ali češće se smatra podfunkcijom koja osigurava koordinaciju i interakciju drugih funkcija. Sažetak svake od općih funkcija upravljanja:

• 1. Planiranje je funkcija broj jedan, odnosi se na ciljeve organizacije i njihovo postizanje. Odgovara na pitanja: Gdje smo? Gdje želimo ići? Kako to učiniti;
• 2. Organizacija je struktura odjela, delegiranje ovlasti i odgovornosti, reguliranje odnosa, korištenje resursa;
• 3. Motivacija je provođenje planova u djelo, mobiliziranje ljudi, poticanje na rad;
• 4. Kontrola je provjera ljudi i njihovog rada kako bi se osiguralo da se plan provodi. U procesu kontrole možete dobiti odgovore na sljedeća pitanja: što smo naučili? Što bi sljedeći put trebalo učiniti drugačije? Koji je razlog odstupanja od planiranog? Kakav je utjecaj kontrola imala na donošenje odluka?

Motivacija i kontrola bit su vodstva.

Koordinacija - postizanje dosljednosti u radu svih dijelova organizacije uspostavljanjem racionalnih veza (komunikacija) među njima.

Priroda tih veza može biti vrlo različita, jer je određena koordiniranim procesima.

Najčešće korišteni izvještaji, intervjui, sastanci, računalne komunikacije, dokumenti.

Specijalizirane značajke uključuju upravljanje:

• 1. Proizvodnja;
• 2. Ekonomija i financije;
• 3. Osoblje;
• 4. Marketing;
• 5. Tehnička politika i inovacije.

Specijalizirane funkcije u većoj mjeri od općih ovise o prirodi aktivnosti organizacije - poduzetničke ili proračunske. Unutar ove dvije skupine razlikuju se i specijalizirane funkcije, primjerice za velika, srednja i mala poduzeća. Unutar javnog sektora postoje razlike u funkcijama, kao što su obrazovne, zdravstvene ustanove.

Funkcija planiranja.

Planiranje (strateško) jedna je od najvažnijih funkcija upravljanja, na kojoj se temelje sve funkcije upravljanja. Ostale funkcije: organizacija, motivacija i kontrola usmjerene su na provedbu strateških planova. Najvažniji u planiranju je izbor namjene organizacije. Kako bi ciljevi pridonijeli učinkovitom poslovanju organizacije, moraju ispunjavati niz zahtjeva, biti specifični i mjerljivi. Početak funkcije planiranja je postavljanje ciljeva. Uključuje sljedeće korake:

• 1. Izbor cilja;
• 2. Utvrđivanje početnih preduvjeta za predstojeće odlučivanje;
• 3. Traženje i definiranje alternativa za donošenje odluka;
• 4. Odabir najbolje alternative među dostupnima;
• 5. Izvršenje plana.

Prilikom obavljanja funkcije planiranja u pravilu se donose učinkovite odluke. Ove se odluke temelje na dva čimbenika:

• a) Odabir najbolje alternative;
• b) Uzimajući u obzir sposobnosti izvršitelja odluke koja se donosi;

Ovi čimbenici određuju kvalitetu rješenja.

Planiranje isključuje provedbu neplaniranih radnji, jer one mogu biti neadekvatne cilju.

Prilikom provedbe funkcije planiranja uzimaju se u obzir sljedeći zahtjevi:

• 1. Eliminirati negativan učinak nesigurnosti i mjerenja;
• 2. Usredotočite se na glavne zadatke ove faze;
• 3. Izrada proračuna;
• 4. Olakšati kontrolnu funkciju upravljanja.

U obavljanju funkcije planiranja provodi se načelo preuzimanja obveza, što se sagledava vodeći računa o fleksibilnosti samog planiranja radi smanjenja rizika od gubitaka (financijskih, materijalnih).

organizacijska funkcija.

A. Fayol je govorio o organizaciji kao jednoj od funkcija upravljanja: “Organizirati poduzeće znači osigurati mu sve što je potrebno za njegovo funkcioniranje: sirovine, opremu, novac, osoblje.” Početni preduvjeti za obavljanje funkcije organizacije su sljedeći čimbenici:

• a) Razmatranje od strane voditelja njegovih sposobnosti (potencijalnih i stvarnih), kao i raspoloživih rezervi (materijalne, ljudske);
• b) uzimajući u obzir sposobnosti svojih izvođača;
• c) Odgovarajuće osoblje.

Smisao organizacijskog rada menadžera je uspostavljanje i održavanje određenog reda u aktivnostima. Organizacija u području menadžmenta je rad s kadrovima, stvaranje organizacijskih sustava, marketinške, informacijske i ekonomske aktivnosti tima. Djelatnost usklađivanja rada drugih je bit menadžmenta. Kako bi organizacija postigla svoje ciljeve, njezini zadaci moraju biti usklađeni kroz vertikalnu podjelu rada. Iz tog razloga, menadžment je najvažnija aktivnost u organizaciji. Ono što je zajedničko svim organizacijama je da njima treba upravljati.

funkcija motivacije.

U životu je ljudsko ponašanje uvijek motivirano. Pod motivom se podrazumijevaju aktivne pokretačke snage koje određuju ponašanje ljudi, motivacija je sustav čimbenika (motivacijskih snaga) koji pridonose izvršenju određenog zadatka.

Motivacija u organizacijskom kontekstu je proces poticanja sebe i drugih zaposlenika na aktivnost radi zadovoljenja osobnih potreba i postizanja ciljeva organizacije. S druge strane, motivacija kao stvaranje unutarnje motivacije za poželjne radnje složen je psihološki proces.

Pojednostavljeni model motivacijskog procesa može se predstaviti tako da se sastoji od tri elementa: Potrebe, Svrhovito ponašanje, Zadovoljavanje potreba. Funkcija motivacije u procesu upravljanja aktivnostima organizacije jedna je od najtežih budući da je glavni akter osobnost zaposlenika. Menadžeri koji obavljaju ovu funkciju pridržavaju se sljedeće sheme radnji:

• 1. Poznavanje najnužnijih potreba izvođača;
• 2. Uzimanje u obzir osobnih svojstava izvođača;
• 3. Razumijevanje vaših zaposlenika, njihovih ciljeva, želja, težnji;
• 4. Primjena individualnog pristupa zaposlenicima, kada je to potrebno;
• 5. Obračun međuljudskih odnosa unutar grupe;
• 6. Sposobnost poticanja zaposlenika;
• 7. Pružanje podrške i pomoći izvršiteljima rješenja;
• 8. Poznavanje odnosa radnika prema radu;
• 9. Dobra volja u ophođenju s podređenima;
• 10. Iskazivanje tolerancije i dobre volje u razgovoru s izvođačima.

Za usmjeravanje težnji zaposlenika ka postizanju postavljenih ciljeva često se koristi izraz „stimulacija rada“, koji se odnosi na širok arsenal metoda za provedbu donesenih odluka i planiranog rada.

Kontrolna funkcija.

Kontrola je jedna od glavnih funkcija osiguranja procesa upravljanja. Voditelju oduzima najviše vremena. Funkcija planiranja je ciklička: na početku razdoblja, godine, kvartala itd.

Kontrolne funkcije u ovom ili onom obliku, menadžer mora obavljati svakodnevno. Stoga je kontrola glavni alat za kreiranje politike i donošenje odluka.

Postoji samo jedan zadatak iznad ranga - to je postavljanje ciljeva.

Kontrola je proces kojim se osigurava da organizacija postiže svoje ciljeve. Sastoji se od postavljanja standarda, mjerenja stvarnih rezultata i prilagođavanja ako se rezultati bitno razlikuju od utvrđenih standarda. Provedba kontrolne funkcije je stalna usporedba onoga što jest s onim što bi trebalo biti. A kontrolirati može samo onaj tko zna što stvarno treba biti i pravovremeno to učini vlasništvom drugih. Postoje dva aspekta kontrole: organizacijski i bihevioralni.

Organizacijska strana kontrole. Ima četiri faze:

• 1. Utvrđivanje normi aktivnosti ili standarda, odnosno precizno definiranje ciljeva koji se moraju postići u određenom vremenskom razdoblju. Oslanja se na planiranje ciljeva;
• 2. Odabir podataka o stvarnom stanju kao rezultat izvedbe ili mjerenja stvarno postignutog u određenom razdoblju. Pritom je važno imati potrebne informacije, kako pomoću računalnih alata, tako i tradicionalnih izvješća izvođača i statističkih analiza;
• 3. Ocjenjivanje i usporedba postignutog s očekivanim rezultatom. Ovdje je glavna stvar utvrditi čimbenike koji određuju odstupanje stvarnih rezultata od početnih postavki;
• 4. Izrada i provedba korektivnih mjera ako postoje odstupanja od izvornog plana. Također je moguće revidirati mjerila kako bi bila realističnija i relevantnija za situaciju. Važno je razumjeti gdje, kako i kada treba poduzeti korektivne radnje prije nego što situacija preraste u krizu.

Kontrola treba biti prvenstveno usmjerena na rezultat, provoditi se pravodobno, biti jednostavna i ekonomična. Odgovorite na sadržaj posla koji se obavlja.

Bihevioralna strana kontrole. Ljudski faktor u kontroli je psihološka reakcija podređenih na kontrolirane funkcije. Za mnoge ljude kontrola prije svega znači ograničenja, prisilu, nesamostalnost - sve ono što se ne poklapa s idejama o individualnoj slobodi. Međutim, moguć je i drugi pristup: kontrola je proces kojim se osigurava da organizacija postiže svoje ciljeve.

Pravilnom kontrolom možete brzo doći do podataka o uspjesima ili neuspjesima i donijeti zaključke za budućnost.

Praćenje uspješnosti je vrlo važno jer ono određuje uspjeh organizacije. Ocjena glavnih rezultata provedbe postavljenih zadataka organizacije preduvjet je ciljane kontrole. Mjerenje rezultata u odnosu na unaprijed određene standarde omogućuje menadžerima da odrede koje korake poduzeti u određenoj situaciji.