กลยุทธ์ในการดึงดูดลูกค้าใหม่และวิธีรักษาลูกค้าเก่า วิธีดึงดูดลูกค้าใหม่เข้าสู่ธุรกิจของคุณอย่างรวดเร็วและถูกต้อง - วิธีการทำงานและช่องทางในการดึงดูดลูกค้า

วิธีดึงดูดลูกค้า: ข้อกำหนดเบื้องต้น 7 ประการสำหรับการไหลเวียนของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง + 11 วิธีทั่วไปในการดึงดูดลูกค้าใหม่ + 22 วิธีในการเพิ่มจำนวนลูกค้าสำหรับธุรกิจประเภทใดประเภทหนึ่ง

คำถามเกี่ยวกับวิธีการดึงดูดลูกค้าเป็นคำถามที่ได้รับความนิยมมากที่สุดรองจาก “วิธีเปิดธุรกิจของคุณเอง” และนี่ก็ไม่น่าแปลกใจเลยเพราะปริมาณกำไรจากการทำธุรกิจโดยตรงขึ้นอยู่กับจำนวนผู้ซื้อสินค้าและบริการ

มีหลายวิธีในการดึงดูดผู้บริโภครายใหม่ เราจะพูดถึงวิธีการทำเช่นนี้และกลายเป็นองค์กรที่ทำกำไรและแข่งขันได้ในโลกธุรกิจในบทความนี้

คุณต้องดูแลอะไรบ้างเพื่อดึงดูดลูกค้า?

นโยบายในการดึงดูดลูกค้าใหม่ขององค์กรมักขึ้นอยู่กับเงื่อนไขหลักสองประการ:

• ขั้นแรก ธุรกิจของคุณต้องได้รับการสื่อสารกับตลาด กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณต้องทำให้ธุรกิจของคุณเป็นที่นิยมเพื่อให้ผู้คนทราบและบอกผู้อื่น
• ประการที่สอง คุณควรให้โอกาสผู้ซื้อที่มีศักยภาพในการประหยัดเงินอย่างแน่นอน ไม่มีอะไรจูงใจผู้บริโภคได้มากไปกว่าการลดราคาและผลประโยชน์ที่ชัดเจน

แต่น่าเสียดายที่ราคาที่แข่งขันได้และการโฆษณาบนป้ายโฆษณาที่ใหญ่ที่สุดในเมืองนั้นประสบความสำเร็จเพียงครึ่งเดียว ลองจินตนาการถึงสถานการณ์นี้: คุณเปิดร้านอาหารนอกเมือง ออกคำเชิญ และลดราคาลงอย่างมาก แต่ไม่มีลูกค้าเลย ทำไมเป็นอย่างนั้น? ใช่ เพราะในหมู่บ้านเล็กๆ ที่คุณตัดสินใจทำธุรกิจ ผู้อยู่อาศัยส่วนใหญ่เป็นผู้รับบำนาญที่ไม่สามารถซื้อร้านอาหารของคุณได้

หรืออีกตัวอย่างหนึ่ง: คุณมีร้านค้าเล็กๆ ในใจกลางเมือง ราคาถูกและมีป้ายโฆษณาที่สว่างสดใส และดูเหมือนว่าลูกค้าจะเข้ามาเยี่ยมชมร้านค้าของคุณอย่างต่อเนื่อง แต่มีเพียงไม่กี่รายเท่านั้นที่ยังคงอยู่และกลายเป็นลูกค้าประจำ ทำไม อาจเป็นเพราะสินค้าเก่าหรือพนักงานไม่เป็นมิตร?

ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง จากตัวอย่างทั้งสองนี้ เราสามารถพูดได้อย่างปลอดภัยว่าก่อนที่คุณจะสนใจวิธีดึงดูดลูกค้าใหม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณน่าสนใจสำหรับผู้บริโภครายใหม่ และพวกเขามีความปรารถนาที่จะกลับมาหาคุณอีกครั้ง และอีกครั้ง .

เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้พิจารณาสิ่งต่อไปนี้:

• ระบุกลุ่มเป้าหมายของธุรกิจของคุณได้อย่างถูกต้อง– ใส่ใจว่าผู้บริโภคของคุณจะเป็นใครและเปิดธุรกิจที่เหมาะสมในสถานที่ที่เหมาะสม
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมีการแข่งขันในตลาด– ไม่จำเป็นต้องเปิดเฉพาะธุรกิจที่ไม่ต้องเผชิญกับคู่แข่งเลย สิ่งสำคัญคือต้องมี "ความสนุก" บางอย่าง เช่น สินค้าที่หลากหลายมากขึ้น ผลิตภัณฑ์ที่เป็นเอกลักษณ์หลายอย่าง หรือบริการที่ไม่ธรรมดา
• อย่าลืมติดป้ายสว่างไว้ที่บ้านของคุณซึ่งสามารถดึงดูดผู้คนสัญจรไปมาได้ พวกเขายังเป็นลูกค้าเป้าหมายของคุณด้วย
• ใส่ใจเป็นพิเศษกับความสะอาด– สิ่งนี้สำคัญมากเมื่อพูดถึงร้านค้าและร้านกาแฟประเภทต่างๆ ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ากลิ่นสดชื่นและความรู้สึกสะอาดกระตุ้นความปรารถนาที่จะซื้ออะไรบางอย่าง
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานของคุณเป็นมิตร– แม้จะอยู่ในสถานประกอบการที่ดีที่สุด การตอบสนองที่หยาบคายจากพนักงานก็อาจทำให้เสียความประทับใจและทำให้มีผู้เข้าร่วมน้อยได้
• โปรดจำไว้ว่าคุณภาพของสินค้าและบริการเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง— สินค้าในร้านค้าจะต้องสด มืออาชีพต้องทำงานในร้านเสริมสวย และร้านอาหารต้องมีอาหารปรุงคุณภาพสูง
• อย่าลืมว่านโยบายการกำหนดราคาต้องเป็นที่ยอมรับสำหรับภูมิภาคที่เลือก– คุณไม่ควรลดราคามากเกินไปสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีราคาแพงมาก แต่อย่ากำหนดนโยบายการกำหนดราคาที่จะมากเกินไปสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ

เมื่อปฏิบัติตามเคล็ดลับง่ายๆ เหล่านี้ คุณจะสามารถดึงดูดความสนใจของผู้คนที่เดินผ่านไปมาได้อย่างชัดเจน และพัฒนากลุ่มผู้ชมของผู้บริโภคอย่างถาวรได้

ต่อไปเราจะพูดถึงวิธีดึงดูดลูกค้ามายังธุรกิจของคุณมากขึ้นกัน

11 วิธีมาตรฐานในการดึงดูดลูกค้าใหม่

ก่อนที่เราจะดูวิธีการดึงดูดลูกค้าที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น เรามาดูวิธีการทั่วไปกันก่อน กล่าวอีกนัยหนึ่ง เรามาวิเคราะห์วิธีการที่สามารถทำได้และควรใช้ไม่ว่าเราจะพูดถึงธุรกิจประเภทใด

ลงโฆษณาในหนังสือพิมพ์และนิตยสาร โพสต์โฆษณาบนกระดานข่าวทั่วเมือง และบนเว็บไซต์ฟรีบนอินเทอร์เน็ต

ปัจจุบันนี่อาจเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดและลงทุนน้อยที่สุดในการดึงดูดผู้เข้าชมรายใหม่ บางคนอาจมองว่ามันค่อนข้างล้าสมัย แต่นี่เป็นเพียงความประทับใจแรกพบเท่านั้น หากเรากำลังพูดถึงการดึงดูดผู้บริโภคในเมืองเล็กๆ วิธีนี้ได้ผลดีมาก และจะเป็นประโยชน์ต่อเมืองใหญ่ๆ

แพลตฟอร์มฟรีกำลังได้รับความนิยมอย่างมากในขณะนี้ และข้อได้เปรียบที่ใหญ่ที่สุดก็คือไม่ต้องลงทุน

คุณสามารถใช้แพลตฟอร์มใดแพลตฟอร์มหนึ่งหรือหลายแพลตฟอร์มพร้อมกันได้ ตัดสินใจด้วยตัวเอง:

• https://www.doski.ru
• http://www.flado.ru
• http://adiso.ru

1. แจกใบปลิวและบัตรเชิญ

   อีกวิธีหนึ่งที่ผ่านการทดสอบตามเวลา แม้ว่าวิธีการดึงดูดลูกค้าแบบนี้จะไม่ได้รับความนิยมอีกต่อไป แต่ก็ยังสามารถใช้ได้

   สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าข้อมูลในแผ่นพับมีประโยชน์และน่าสนใจ อย่าลืมระบุว่าธุรกิจของคุณตั้งอยู่ที่ใดและสามารถติดต่อคุณได้ด้วยวิธีใด

   ทางที่ดีควรแจกจ่ายเอกสารดังกล่าวในสถานที่ที่มีผู้คนพลุกพล่าน เช่น ที่ป้ายรถเมล์ ในศูนย์การค้าขนาดใหญ่ หรือใกล้ร้านอาหารหรือร้านค้าของคุณโดยตรง

   เรียกใช้โปรโมชั่นและส่วนลด

   วิธีการที่มีชื่อเสียงและเป็นที่นิยมที่สุดในการดึงดูดลูกค้าทั้งประจำและใหม่ วิธีนี้สามารถใช้ได้ไม่ว่าคุณจะเป็นเจ้าของธุรกิจประเภทใดก็ตามเพราะไม่มีใครอยากพลาดโอกาสในการซื้อของที่ถูกกว่า

   ดังนั้นควรจัดเตรียมส่วนลดตามฤดูกาล การลดราคาครั้งใหญ่ และโปรโมชั่นต่างๆ ในระหว่างนี้คุณสามารถซื้อผลิตภัณฑ์หลายรายการได้ในราคาเดียว ใช้จินตนาการของคุณ แต่อย่าพยายาม "ลดราคา" สินค้าที่มีวันหมดอายุหรือข้อบกพร่องด้วยวิธีนี้ ซึ่งจะทำให้ชื่อเสียงของคุณเสื่อมถอย

   ขั้นแรกสร้างกลุ่ม VKontakte คุณจะพบกับข้อดีมากมายในโซเชียลเน็ตเวิร์กนี้: การลงทะเบียนฟรี กลไกการใช้งานนั้นเรียบง่าย และกลุ่มผู้ชมก็กว้างมาก

   ดังนั้นก่อนอื่นให้ลงทะเบียนบนเว็บไซต์ https://vk.com/

   

   หลังจากนั้น ทำตามคำแนะนำง่ายๆ สร้างกลุ่มของคุณเองและกรอกข้อมูลที่จำเป็น

   

   แบ่งปันข้อมูลสำคัญในบล็อกของคุณ

   อีกวิธีในการดึงดูดลูกค้าคือการสร้างบล็อกที่คุณสามารถแบ่งปันรูปถ่ายธุรกิจของคุณและในขณะเดียวกันก็สนใจในความปรารถนาของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

   ทางออกที่ดีที่สุดคือการใช้ Instagram เช่นเดียวกับ VKontakte คุณสามารถลงทะเบียนได้ฟรีที่นี่และสร้างหน้าส่วนตัวโดยไม่มีปัญหาใด ๆ

   

   นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้เครือข่ายโซเชียลอื่นๆ ได้ เราได้ยกตัวอย่างเฉพาะเครือข่ายที่ได้รับความนิยมมากที่สุดเท่านั้น

   โปรโมตเว็บไซต์ของคุณเอง

   ไม่ว่าคุณจะเข้าร่วมกิจกรรมทางธุรกิจประเภทใด เว็บไซต์ถือเป็นคุณลักษณะสำคัญของธุรกิจในปัจจุบัน แน่นอนว่าเมื่อเริ่มต้นธุรกิจของตัวเองไม่ใช่ทุกคนที่สามารถสร้างทรัพยากรอย่างมืออาชีพได้ แต่คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ด้วยตัวเองได้ (คุณแค่ต้องใช้ความพยายามมากขึ้น)

   คุณสามารถใช้เครื่องมือสร้างเว็บไซต์ฟรีใดก็ได้:

   • https://ru.wix.com
   • http://zyro.com/ru
   • http://www.setup.ru

   รูปแบบการสร้างเว็บไซต์โดยใช้แพลตฟอร์มดังกล่าวนั้นง่ายมาก สิ่งที่คุณต้องทำคือลงทะเบียนและกรอกหน้าตามดุลยพินิจของคุณ คุณจะพบคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการนี้ได้จากแหล่งข้อมูลที่คุณจะทำงาน มีคำแนะนำทีละขั้นตอนมากมายบนอินเทอร์เน็ต

   

   ในอนาคต เมื่อธุรกิจของคุณก้าวหน้าไป การมีผู้เชี่ยวชาญในการพัฒนาเว็บไซต์ก็ไม่ใช่เรื่องไม่ดี เพราะเขาเป็นวิธีที่แน่นอนที่สุดในการดึงดูดลูกค้าใหม่ให้ได้มากที่สุด

   ส่งจดหมายทางอีเมล

   ประการหนึ่ง วิธีการนี้ไม่รับประกันผลลัพธ์ 100% แต่ในขณะเดียวกัน การส่งไปรษณีย์ก็ประสบความสำเร็จอย่างมากในการสร้างจำนวนผู้บริโภครายใหม่เช่นกัน

   คุณยังสามารถส่งอีเมลไปยังสมาชิกใหม่ของเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งจะลงทะเบียนเพื่อแลกกับส่วนลดครั้งเดียวสำหรับการซื้อครั้งแรก แต่สำหรับสิ่งนี้คุณเพียงแค่ต้องมีเว็บไซต์ของคุณเองอย่าลืม

   ดำเนินการลอตเตอรีและการจับฉลาก

   วิธีที่ดีในการดึงดูดลูกค้าใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาจากข้อเท็จจริงที่ว่าคนส่วนใหญ่ติดการพนันมาก

   หากต้องการสร้างผู้เยี่ยมชมรายใหม่ด้วยวิธีนี้ คุณไม่จำเป็นต้องแสร้งทำเป็นว่ากำลังเดินทางไปอีกซีกโลกหนึ่ง การเปิดโอกาสให้ใครบางคนได้รับคูปองส่วนลดหรือใบรับรองสำหรับบริการเพิ่มเติมก็เพียงพอแล้ว

   มอบเงื่อนไขโบนัสให้กับลูกค้าประจำของคุณ

   เพื่อดึงดูดลูกค้าที่ไม่เพียงแต่จะมาเยี่ยมชมร้านค้าของคุณเป็นครั้งคราว แต่ยังซื้อสินค้าที่นั่นด้วย ให้ออกบัตรส่วนลดที่ช่วยให้คุณประหยัดเงินสำหรับลูกค้าที่มียอดใช้จ่ายถึงระดับหนึ่ง

   ลูกค้าทุกคนยินดีที่ได้รับ "ผลประโยชน์" เล็กๆ น้อยๆ ดังกล่าว ซึ่งพวกเขาจะบอกต่อเพื่อน ๆ ของพวกเขาอย่างแน่นอน ซึ่งจะนำไปสู่การสร้างลูกค้าใหม่ ๆ จากคุณ

   แน่นอนว่าวิธีนี้ไม่ถูก แต่ถ้าคุณสามารถจ่ายได้ก็อย่าลืมใส่ใจกับวิธีนี้

   แม้จะมีความเชื่อที่นิยมว่าป้ายโฆษณาเพียงแต่หันเหความสนใจ แต่หลายบริษัทก็สามารถดึงดูดลูกค้าใหม่ได้หลายสิบรายด้วยวิธีนี้

   เพื่อดึงดูดลูกค้า มีการใช้สิ่งต่อไปนี้บ่อยที่สุดในขณะนี้:

   • ทีเซอร์ - ลิงก์โฆษณาที่บังคับให้ผู้บริโภคคลิกเพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับข้อเสนอที่พวกเขาสนใจ
   • แบนเนอร์หรืออีกนัยหนึ่งคือการโฆษณาแบบกราฟิกซึ่งมีข้อความตัวอักษรด้วย
   • ตรงเป้าหมาย – โฆษณาที่เกี่ยวข้องกับตำแหน่งสำหรับกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ

   วิธีการหาลูกค้าใหม่นี้มีราคาแพงกว่าวิธีอื่นๆ แต่ก็ได้ผลจริงๆ คุณสามารถสั่งซื้อตำแหน่งโฆษณาจากการแลกเปลี่ยนทางอินเทอร์เน็ต ( https://teasernet.com, https://www.rotaban.ru) และติดต่อเจ้าของไซต์ข้อมูลที่ใกล้เคียงกับคุณโดยตรง

เราได้พิจารณาวิธีที่ได้รับความนิยมและเปิดเผยต่อสาธารณะมากที่สุดในการดึงดูดลูกค้ามายังธุรกิจของคุณ ตอนนี้เป็นเวลาที่จะพูดคุยเกี่ยวกับวิธีการเฉพาะที่ใช้ในกิจกรรมทางธุรกิจบางด้าน

วิธีดึงดูดลูกค้าให้มาใช้บริการร้านค้า ร้านกาแฟ หรือรถยนต์: วิธีเพิ่มเติม...

ไม่เป็นความลับเลยที่ทุกธุรกิจและทุกองค์กรมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวและต้องใช้แนวทางเฉพาะในการพัฒนาแคมเปญโฆษณาเพื่อให้บรรลุความสำเร็จ

เราได้รวบรวมวิธีการเพิ่มเติมที่จะช่วยดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น และนำไปใช้ในธุรกิจเฉพาะด้าน จะถูกนำไปใช้อย่างสมเหตุสมผลควบคู่ไปกับวิธีการมาตรฐานเพื่อให้ได้ผลสูงสุดจากแคมเปญโฆษณา

1. ดึงดูดลูกค้าให้เข้าร้านเสริมสวย

การวิเคราะห์ข้อเท็จจริงที่ว่าร้านเสริมสวยเป็นหนึ่งในสถานที่ยอดนิยมที่จะใช้เวลาว่างในหมู่มนุษย์ครึ่งหนึ่ง เพื่อดึงดูดผู้เข้าชมใหม่ มีความจำเป็นต้องคำนึงว่าร้านเสริมสวยไม่ได้เป็นเพียงวิธีปรับปรุงรูปลักษณ์ของคุณเท่านั้น ร้านเสริมสวยยังเป็นพื้นที่สำหรับผู้หญิงในการพักผ่อนและพบปะสังสรรค์อีกด้วย

จากนี้ ตัวเลือกที่ดีที่สุดคือ:

1. การสร้างรายการราคาพิเศษสำหรับบริการที่ลูกค้าสามารถใช้ได้ระหว่างการเยี่ยมชมร้านเสริมสวยหนึ่งครั้ง ตัวอย่างเช่น หากผู้เข้าชมใหม่ต้องการใช้บริการของช่างทำผมและช่างเสริมสวย ให้ส่วนลดค่าทำเล็บหรือให้เป็นของขวัญก็ได้ นี่เป็นสิ่งเล็กๆ สำหรับคุณ แต่จะมีผู้เยี่ยมชมใหม่จำนวนมากที่ต้องการประหยัดเงินอย่างแน่นอน
2. การจัดกาแฟและชาฟรี เป็นเรื่องน่ายินดีสำหรับลูกค้าที่จะใช้เวลากับกาแฟอร่อยๆ สักแก้ว และสำหรับคุณ นี่คือการโฆษณาเพิ่มเติมและความได้เปรียบเหนือคู่แข่งของคุณ

ข้อควรพิจารณา: หากคุณตัดสินใจที่จะใช้เครื่องดื่มเพื่อทำให้สภาพแวดล้อมน่าดึงดูดยิ่งขึ้น อย่าประหยัดเงินโดยการซื้อกาแฟและชาประเภทที่ถูกที่สุดให้กับลูกค้า สิ่งนี้จะส่งผลต่อชื่อเสียงของคุณในทางลบเท่านั้น

3. คอยอัปเดตหนังสือและนิตยสารอย่างต่อเนื่องซึ่งลูกค้าสามารถดูได้ในขณะที่ดำเนินการตามขั้นตอน ในยุคปัจจุบัน หลายๆ คนไม่มีเวลาเพียงพอในการอ่านข่าวล่าสุด ดังนั้นควรเปิดโอกาสให้ผู้เยี่ยมชมของคุณได้รับโอกาสนี้
4. ความคิดที่ดีคือจัดชั้นเรียนปริญญาโทเกี่ยวกับเทคนิคการทำเล็บแบบใหม่หรือการถักเปียที่ผิดปกติ กิจกรรมดังกล่าวจะสร้างความประหลาดใจให้กับลูกค้าประจำและจะช่วยดึงดูดความสนใจของผู้เยี่ยมชมรายใหม่

ข้อควรจำ: คุณไม่จำเป็นต้องเลือกเพียงรายการเดียวจากรายการ แต่ใช้หลายวิธีพร้อมกันได้ ซึ่งจะทำให้ดึงดูดลูกค้าได้ง่ายและรวดเร็วยิ่งขึ้น

2.จะดึงดูดลูกค้าเข้าร้านได้อย่างไร?

มีหลายวิธีในการดึงดูดลูกค้ามาที่ร้านค้า และทั้งหมดนี้จะมีประสิทธิภาพไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง แต่ลองบอกชื่อร้านที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสักสองสามร้าน โดยแบ่งร้านค้าออกเป็นสองประเภทที่ใหญ่ที่สุด ได้แก่ ร้านขายของชำ และร้านเสื้อผ้า (รองเท้า เครื่องประดับ)

ในความเป็นจริงนโยบายทั้งหมดที่มุ่งดึงดูดลูกค้ามายังร้านค้านั้นขึ้นอยู่กับความต้องการของผู้บริโภคในการประหยัดเงินและมีโอกาสได้ลิ้มรสผลิตภัณฑ์ที่ต้องการ สำหรับธุรกิจดังกล่าว ของขวัญเป็นองค์ประกอบที่จำเป็นเพื่อให้สามารถดึงดูดความสนใจและดึงดูดลูกค้าใหม่ได้มากขึ้น

3. จะดึงดูดลูกค้าให้มาร้านกาแฟได้อย่างไร?

ร้านกาแฟ เช่นเดียวกับร้านเสริมสวย มีโอกาสที่จะดึงดูดผู้เข้าชมใหม่ ๆ ไม่เพียงแต่โดยการลดราคาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการจัดกิจกรรมสันทนาการ ซึ่งจะทำให้สถานประกอบการของคุณแตกต่างจากคู่แข่งและทำให้มันน่าสนใจในสายตาของผู้อื่น

สิ่งที่จำเป็นสำหรับสิ่งนี้:

• จัดทำเมนูพิเศษและกำหนดนโยบายการกำหนดราคาขายส่งสำหรับบริษัทขนาดใหญ่ที่ต้องการใช้เวลาช่วงเย็นในสถานประกอบการ
• จัดปาร์ตี้ตามธีมและงานเฉลิมฉลองต่างๆ มากขึ้น ผู้คนเบื่อหน่ายกับกิจวัตรเดิมๆ และกำลังมองหาประสบการณ์ใหม่ๆ ดังนั้นจึงจัดค่ำคืนสุดโรแมนติก วันฮาโลวีน ปาร์ตี้ค็อกเทล ฯลฯ
• เสนอแก้วไวน์หรือค็อกเทลเป็นของขวัญเมื่อสั่งซื้อจำนวนมาก
• รับจัดคาราโอเกะ.

คุณสามารถใช้วิธีอื่นๆ ได้มากมายเพื่อดึงดูดลูกค้ามาที่ร้านกาแฟของคุณ สิ่งสำคัญคือการสร้างและนำไปใช้ โดยวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายของคุณเองก่อน

4. จะดึงดูดลูกค้าให้มาใช้บริการรถยนต์ได้อย่างไร?

เมื่อพิจารณาจากจำนวนร้านซ่อมรถยนต์ที่มีอยู่ในปัจจุบันในทุกมุมของประเทศ ดูเหมือนว่าไม่มีวิธีใดที่จะดึงดูดลูกค้าให้มาร้านซ่อมรถยนต์ได้อีกต่อไป

แต่คุณคิดผิด หากคุณจัดการปัญหานี้ด้วยวิธีที่ไม่ได้มาตรฐาน (และปัญหาดังกล่าวส่วนใหญ่มักต้องใช้การคิดที่ไม่ได้มาตรฐาน) คุณมีโอกาสที่จะเอาชนะคู่แข่งและดึงดูดผู้เข้าชมใหม่จำนวนมาก

ทำอย่างไร? หลักการเดียวกันนี้มีบทบาทสำคัญที่นี่ - ยิ่งราคาถูกเท่าไรก็ยิ่งมีโอกาสประสบความสำเร็จมากขึ้นเท่านั้น

แต่อย่าเพิ่งลดราคา ดึงดูดความสนใจของผู้ขับขี่รถยนต์ด้วยข้อเสนอที่เป็นประโยชน์มากมายเช่น:

• ล้างรถฟรีสำหรับผู้มาเยี่ยมชมศูนย์บริการใหม่ทุกคน
• หากคุณเข้ารับบริการเป็นประจำ จะมีการเปลี่ยนยางตามฤดูกาลเป็นของขวัญ
• ส่วนลดตามฤดูกาลสำหรับการบำรุงรักษารถยนต์เต็มรูปแบบในฤดูใบไม้ร่วงและฤดูใบไม้ผลิ

แต่คุณสามารถดึงดูดผู้ที่ชื่นชอบรถให้มาใช้บริการของคุณได้ไม่เพียงแค่มีส่วนลดเท่านั้น ผู้ขับขี่หลายคนคุ้นเคยกับปัญหาการขาดความช่วยเหลือที่จำเป็นในช่วงดึกหรือวันหยุดสุดสัปดาห์ คำนึงถึงสิ่งนี้และจัด "สายด่วน" บางประเภทสำหรับผู้ที่ต้องการบริการของคุณอย่างเร่งด่วน แน่นอนว่ามีเวลาพักผ่อนน้อยลง แต่คุณจะสามารถดึงดูดลูกค้าได้มากกว่าคู่แข่งของคุณ

5. จะดึงดูดลูกค้ามาที่ธนาคารได้อย่างไร?

ธนาคารก็เหมือนกับบริการด้านรถยนต์ที่มีอยู่ทั่วไปทุกหนทุกแห่ง แต่จะดึงดูดลูกค้ามาที่ธนาคารได้อย่างไรหากแต่ละรายเสนอเงื่อนไขพิเศษพิเศษ?

เริ่มต้นด้วยความจริงที่ว่าคุณควรใช้โปรแกรมพิเศษหรือเช่นโปรแกรมโบนัสสำหรับลูกค้าประจำของคุณ ในสถานการณ์เช่นนี้ มีความเป็นไปได้สูงที่วันหนึ่งพวกเขาจะแนะนำเพื่อนให้ติดต่อธนาคารของคุณ ในการดำเนินการนี้ ให้กำหนดเงื่อนไขสินเชื่อที่ดี ลดอัตราดอกเบี้ย และขยายขอบเขตของบริการที่มีให้

และอย่าลืมรายละเอียดที่สำคัญ: เนื่องจากปัจจุบันเราอยู่ในยุคอินเทอร์เน็ต จึงต้องแน่ใจว่าได้นำระบบธนาคารทางอินเทอร์เน็ตมาใช้ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณโดดเด่นในหมู่ธนาคารหลายแห่งอย่างแน่นอน และจะเป็นเหตุผลที่ผู้บริโภคจำนวนมากชอบองค์กรของคุณ

ระบบดังกล่าวต้องการการฝึกอบรมอย่างละเอียดและการแทรกแซงของผู้เชี่ยวชาญในสาขานี้ แต่การลงทุนดังกล่าวจะให้ผลตอบแทนและผลกำไรที่ดีแก่คุณอย่างแน่นอน

ขั้นตอนสำคัญในการหาลูกค้าใหม่

จะหาลูกค้าได้อย่างไร? วิธีที่มีประสิทธิภาพ
ดึงดูดลูกค้า

6. จะดึงดูดลูกค้ามาร้านอาหารได้อย่างไร?

วันนี้ไม่ค่อยเห็น สถานประกอบการที่มีแนวคิดที่แตกต่างกันและนำเสนออาหารจากอาหารหลากหลายของโลกกำลังเป็นที่นิยม

รูปแบบการสร้างธุรกิจนี้ทำหน้าที่เป็นวิธีการดึงดูดลูกค้ามาที่ร้านอาหาร แต่นอกเหนือจากนั้น คุณยังสามารถเสนอวิธีการง่ายๆ อีกหลายวิธีในการได้รับความนิยมในหมู่ผู้ชมจำนวนมากขึ้น

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถ:

• รับจัดงานเลี้ยงรับรองงานกิจกรรมพิเศษ และไม่เพียงแต่นำเสนอบริการดังกล่าวเท่านั้น แต่ยังช่วยลูกค้าเตรียมความพร้อมอีกด้วย
• ให้บริการจัดเลี้ยง หรืออีกนัยหนึ่ง คือ จัดบริการกลางแจ้ง
• จัดงานช่วงเย็นตามธีมที่เน้นดนตรีสไตล์เฉพาะหรือยุคสมัยในประวัติศาสตร์
• จัดการแสดงดนตรีสดยามเย็น เชิญนักดนตรีต่างๆ
• มอบของขวัญแก่ผู้มาเยี่ยมชมร้านอาหารในรูปแบบของขนมหวานโฮมเมด

คุณสามารถผสมผสานแนวคิดเหล่านี้ได้ แต่อย่าหักโหม ร้านอาหารยังคงเป็นสถานที่ที่ลูกค้าต้องการรับประทานอาหารและใช้เวลาพูดคุยอย่างรื่นรมย์ ไม่ใช่ศูนย์รวมความบันเทิง

เมื่อคุณเป็นผู้ประกอบการ การค้นหาวิธีดึงดูดลูกค้าใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่องจะตกอยู่บนบ่าของคุณ และไม่มีคำจำกัดความที่แน่ชัดว่าวิธีใดจะเหมาะสมที่สุดในกรณีของคุณ

ดังนั้นให้ดูวิธีการทั้งหมดข้างต้นเพิ่มบางสิ่งของคุณเองและพัฒนาให้ประสบความสำเร็จในโลกของธุรกิจ

บทความที่เป็นประโยชน์? อย่าพลาดใหม่!
กรอกอีเมลของคุณและรับบทความใหม่ทางอีเมล

สวัสดีผู้อ่าน! นั่งอยู่กลางแสงแดดและฟังเสียงคลื่น ฉันตัดสินใจรวบรวมวิธีทั้งหมดในการดึงดูดลูกค้าบนอินเทอร์เน็ต (ทั้งใหม่และผู้ที่ซื้อสินค้าบนเว็บไซต์แล้ว) ไว้ในบทความใหญ่บทความเดียว เนื้อหานี้สามารถนำไปใช้ในการจัดทำแผนการตลาดสำหรับธุรกิจของคุณ โดยดึงแนวคิดใหม่ๆ จากที่นั่น

แต่ก่อนอื่น ข้อสังเกตเล็กๆ น้อยๆ: เมื่อเราพูดถึงการค้นหาและดึงดูดลูกค้าใหม่ เราหมายถึงการดึงดูดผู้ที่สนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเป็นหลัก อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาจะกลายเป็นลูกค้าของคุณ เนื่องจากมีองค์ประกอบต่างๆ เช่น:

• ไซต์ที่ไม่สะดวก/ไม่มีข้อมูล;
• ผู้จัดการฝ่ายขายที่หยาบคาย
• ความแตกต่างที่ไม่พึงประสงค์จากคู่แข่ง
• ความคิดเห็นที่ไม่ดีเกี่ยวกับบริษัทของคุณและอื่นๆ

ดังนั้น เพื่อให้แน่ใจว่าเงินและความพยายามทางการตลาดของคุณจะไม่เสียไปในระหว่างกิจกรรมด้านล่าง โปรดตรวจสอบการทำงานขององค์ประกอบทั้งหมดของธุรกิจและเว็บไซต์ของคุณ

วิธีดึงดูดลูกค้าโดยใช้การโฆษณา

ช่องทางการโฆษณาที่แสดงด้านล่างนี้มีลักษณะเฉพาะด้วยการควบคุมในระดับสูง: ง่ายต่อการติดตามจำนวนการเปลี่ยนไปยังไซต์และผลกระทบต่อจำนวนคำสั่งซื้อทั้งในบริการเองและการใช้ระบบการวิเคราะห์ที่คุณใช้ ซึ่งช่วยให้คุณ เพื่อควบคุมต้นทุนในการดึงดูดลูกค้า ด้วยเหตุนี้พวกเขาจึงครอบครองส่วนแบ่งขนาดใหญ่ในกลยุทธ์การตลาดของธุรกิจ

3 ช่องทางการโฆษณายอดนิยม

1. ค้นหาโฆษณา
2. เครือข่ายพันธมิตรเครื่องมือค้นหา
3. ผู้รวบรวมอุตสาหกรรมและราคา

นี้ แหล่งโฆษณาสากลซึ่งได้รับความนิยมอย่างมากทั้งในกลุ่มธุรกิจขนาดเล็กและขนาดใหญ่เนื่องจากประสิทธิภาพ โดยมีเกณฑ์การเข้าร่วมต่ำ (หมายถึงงบประมาณและประสบการณ์) และผลตอบแทนที่ดี (หากจัดการอย่างเชี่ยวชาญ) ก่อนเริ่มโปรโมทโดยใช้ช่องทางดังกล่าวอย่าลืมนำไปปฏิบัติด้วย โดยทั่วไปแล้ว จะใช้รูปแบบการประมูลแบบจ่ายต่อคลิก ซึ่งจะดึงดูดผู้เข้าชมใหม่ๆ มาที่ไซต์ของคุณเสมอ ในขณะที่คุณภาพของการเข้าชมค่อนข้างดี หากต้องการเจาะจงมากขึ้น นี่คือบริการ:

• ยานเดกซ์โดยตรง
• กูเกิล แอดเวิร์ด
• นักวิ่ง
• ผู้รวบรวมสำหรับร้านค้าออนไลน์
• ผู้รวบรวมอุตสาหกรรม

ผู้รวบรวมข้อมูลคือบริการที่รวบรวมและรวบรวมข้อมูลจากไซต์อื่น ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า บริการ ราคา และอื่นๆ

สื่อสังคม

1. การโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย
2. การโพสต์โพสต์แบบชำระเงิน

การโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมายได้รับตำแหน่งที่สองอันทรงเกียรติ มีประสิทธิภาพสูงและมีความสามารถในการกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่กว้างขึ้น ซึ่งช่วยให้คุณสามารถค้นหาลูกค้าใหม่ได้อย่างต่อเนื่อง โดยปกติ หลังจากที่ธุรกิจเข้าสู่เครือข่ายโซเชียล การโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมายจะใช้โพสต์แบบชำระเงินที่สั่งซื้อจากการแลกเปลี่ยนพิเศษ รายการเครื่องมือมีดังนี้:

ช่องโฆษณาที่มักถูกลืม

1. การกำหนดเป้าหมายใหม่ / รีมาร์เก็ตติ้ง
2. เครือข่ายโฆษณายอดนิยม

จุดที่การโฆษณาบนเครือข่ายการค้นหาสิ้นสุดลงคือจุดที่การกำหนดเป้าหมายใหม่/รีมาร์เก็ตติ้งจากเครื่องมือค้นหาและเครือข่ายโซเชียล รวมถึงเครือข่ายขนาดใหญ่เริ่มต้นขึ้น ความซับซ้อนของเครื่องมือเหล่านี้มักกีดกันธุรกิจขนาดเล็ก อย่างไรก็ตาม ช่องทางเหล่านี้มีข้อดีและประสิทธิภาพเหมือนกับที่กล่าวข้างต้น สิ่งเหล่านี้ยอดเยี่ยมไม่เพียงแต่สำหรับ "การขยาย" ผู้ซื้อที่มีศักยภาพเท่านั้น แต่ยังสำหรับการทำงานร่วมกับผู้ซื้อที่มีอยู่ด้วย: การขายล่วงหน้า การขายต่อเนื่อง การแจ้งเกี่ยวกับโปรโมชั่น รวมถึงการรักษาลูกค้า บริการบางอย่างมีการระบุไว้ข้างต้นแล้ว:

แสดงโฆษณา

1. สื่อ
2. แบนเนอร์
3. ทีเซอร์

องค์ประกอบหลักที่นี่คือรูปภาพ คุณภาพซึ่งส่งผลดีต่อ CTR ซึ่งท้ายที่สุดจะช่วยให้คุณได้รับการคลิกมากขึ้นด้วยเงินเท่าเดิม เนื่องจากการชำระเงินส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับจำนวนการแสดงผล นอกจากนี้ นอกเหนือจากการดึงดูดลูกค้าใหม่แล้ว ยังเพิ่มการจดจำและความภักดีอีกด้วย จริงอยู่ทีเซอร์มีค่าในตัวเอง - มีทราฟฟิกราคาถูกจำนวนมากซึ่งคุณภาพไม่เป็นที่ต้องการมากนัก รายการบริการอยู่ด้านล่าง:

• Google
• เครือข่ายทีเซอร์

การโฆษณาโดยใช้โมเดลต้นทุนต่อการดำเนินการ

1. โปรแกรมพันธมิตร
2. คำแนะนำจากลูกค้าของคุณ

ซึ่งรวมถึงผู้รวบรวมโปรแกรม Affiliate ซึ่งส่วนใหญ่จะเสนอการชำระเงินสำหรับการดำเนินการที่ทำบนเว็บไซต์ของผู้ลงโฆษณา ด้วยข้อเสนอที่ได้รับการพัฒนาอย่างดีและอัตรากำไรสูง (เพื่อความสนใจของผู้ดูแลเว็บ) สิ่งนี้ ช่องที่มีประสิทธิภาพมากด้วยการลงทุนค่อนข้างน้อย ในกรณีนี้ การค้นหาลูกค้าจะย้ายไปอยู่ที่ไหล่ของผู้ดูแลเว็บและเจ้าของเว็บไซต์ นอกจากนี้ ไม่มีใครห้ามไม่ให้คุณสร้างโปรแกรมพันธมิตรของคุณเองสำหรับลูกค้าและเว็บมาสเตอร์ของคุณ

รูปแบบอื่นๆ

1. โฆษณาวิดีโอ
2. การโฆษณาบนมือถือ

อย่างไรก็ตาม การโฆษณาประเภทใหม่ที่ค่อนข้างไม่ได้รับความนิยมในหมู่ธุรกิจขนาดเล็กเนื่องจากมีเกณฑ์และความเสี่ยงที่สูง จึงมีปริมาณการเข้าชมจำนวนมาก ในอนาคตการรุกของการรับส่งข้อมูลประเภทนี้ใน RuNet จะเติบโตขึ้นเท่านั้น และตอนนี้อาจเป็นเพียงโอกาสที่จะได้ขี่คลื่นลูกใหม่? บริการต่อไปนี้สามารถช่วยคุณได้:

• เครือข่ายโฆษณาบนมือถือ

วิธีการอื่นๆ

การโฆษณาบนอินเทอร์เน็ตไม่จำกัดเฉพาะช่องทางที่จัดระบบเท่านั้น เมื่อวิธีการที่ระบุไว้ข้างต้นหมดลง และงบประมาณอนุญาตให้ลองสิ่งใหม่ ๆ ผู้ลงโฆษณาก็หันไปใช้วิธีอื่นในการดึงดูดลูกค้าโดยหวังว่าจะมีประสิทธิภาพ:

1. โครงการพิเศษบนพอร์ทัลหลัก
2. แอปพลิเคชั่นโฆษณา (โซเชียลเน็ตเวิร์กและมือถือ)
3. ความร่วมมือกับคนดัง/บล็อกเกอร์วิดีโอ
4. วิธีการ "ดำ"
   • สแปม (SMS, โปรแกรมส่งข้อความด่วนยอดนิยม, ความคิดเห็น)
   • ทางเข้าประตู
   • ป๊อปอัพ

วิธีดึงดูดลูกค้าโดยใช้ข้อมูล

เรามาเปลี่ยนจากการโฆษณาไปสู่เนื้อหาได้อย่างราบรื่น หากการโฆษณาบนอินเทอร์เน็ตเป็นวิธีที่รวดเร็วในการดึงดูดผู้ซื้อที่มีศักยภาพ ข้อมูลที่บริษัทของคุณเผยแพร่ก็เป็นวิธีดึงดูดและรักษาลูกค้าไว้ ข้อดี: ต้นทุนต่ำ (บางครั้งก็ฟรีทั้งหมด) และผลกระทบที่ค่อนข้างถาวรเมื่อเปรียบเทียบกับกิจกรรมอื่น ๆ ข้อเสียคือความพยายามและความพยายามของคุณในระยะเวลาอันยาวนานจะส่งผลล่าช้าซึ่งควบคุมได้ยาก

คำถามสุดท้ายอธิบายได้อย่างสมบูรณ์แบบ - คุณจะทราบได้อย่างไรว่าบทความใดมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อมากที่สุด

จุดเผยแพร่เนื้อหา

1. บล็อกของตัวเอง
2. บล็อกอุตสาหกรรม
3. กลุ่มบนเครือข่ายโซเชียล
4. แพลตฟอร์มโฮสติ้งเฉพาะทาง

   การตลาดเนื้อหาไม่เพียงแต่เกี่ยวข้องกับการเผยแพร่เนื้อหาฝ่ายเดียวเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการสื่อสารกับลูกค้าทางความคิดเห็น เครือข่ายโซเชียล ฯลฯ

   การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา

   1. การโปรโมตในเครื่องมือค้นหา
   2. โปรโมชั่นบนเครือข่ายโซเชียล

   SEO อันยิ่งใหญ่จัดอยู่ในประเภทการได้มาซึ่งลูกค้าโดยอาศัยข้อมูลตามลักษณะที่กล่าวข้างต้น นอกจากนี้เครื่องมือค้นหายังถูกสร้างขึ้นเพื่อค้นหาข้อมูลเป็นหลัก ปรากฎว่าหากคุณให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องและเป็นประโยชน์ ลูกค้าก็จะเป็นของคุณ และหากคุณไม่ใช่คนเดียว การซื้อลิงก์และวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพ SEO อื่นๆ ก็เข้ามามีบทบาทด้วย อย่าลืมว่าผู้คนมองหาข้อมูลไม่เพียงแต่ในเครื่องมือค้นหาเท่านั้น แต่ยังค้นหาในเครือข่ายโซเชียลด้วย:

   • ยานเดกซ์
   • Google
   • ติดต่อกับ

   การตลาดผ่านอีเมล

   

   1. การส่งจดหมายไปยังฐานข้อมูลที่ซื้อ
   2. การส่งจดหมายไปยังฐานข้อมูลของเราเอง

   หลายๆ คนเชื่อมโยงอีเมลขาออกจากบริษัทต่างๆ ว่าเป็นสแปม นี่เป็นวิธีหนึ่งในการโฆษณาโดยใช้อีเมล โดยปกติจะใช้ฐานข้อมูลที่ซื้อมาเพื่อจุดประสงค์นี้ การตลาดผ่านอีเมลที่แท้จริงเป็นการส่งจดหมายที่มีประโยชน์ รวมถึงไม่เพียงแต่ข้อมูลเกี่ยวกับโปรโมชัน ไปยังผู้ใช้ที่ให้ความยินยอมโดยสมัครใจในเรื่องนี้ ความภักดีสูงของผู้รับเป็นเหตุผลหนึ่งที่ทำให้ได้รับผลตอบแทนที่ดีจากวิธีการดึงดูดและรักษาลูกค้าด้วยวิธีนี้

สวัสดี! ในบทความนี้ เราจะบอกวิธีดึงดูดลูกค้าและเพิ่มยอดขายใน และแนะนำให้คุณรู้จักกับหลักการของการมุ่งเน้นที่ลูกค้า

วันนี้คุณจะได้เรียนรู้:

1. “ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง” หมายถึงอะไร?
2. วิธีหลักในการดึงดูดลูกค้าคืออะไร?
3. สามารถใช้ช่องทางการเข้าซื้อกิจการใดได้บ้าง

ความสำเร็จของการพัฒนาโครงการธุรกิจใด ๆ ขึ้นอยู่กับจำนวนลูกค้าโดยตรง ปัญหาของการดึงดูดพวกเขายังคงเป็นปัญหาหลักสำหรับองค์กรใด ๆ ที่สนใจในการเพิ่มยอดขายและการทำกำไรอย่างมั่นคง ใช้วิธีการและเทคนิคใด ๆ วิธีต่าง ๆ ในการนำเสนอข้อมูลที่ช่วยให้ผู้ซื้อผลิตภัณฑ์สนใจ

มุ่งเน้นลูกค้า

ลูกค้าเป็นศูนย์กลางหมายถึงองค์ประกอบสำคัญของธุรกิจใดๆ ที่มุ่งค้นหาวิธีที่จะตอบสนองลูกค้าและความต้องการของพวกเขา ช่วยให้มั่นใจได้ถึงการไหลที่สมบูรณ์และต่อเนื่องที่สุด เพิ่มยอดขาย

กล่าวง่ายๆ ก็คือ บริษัทต่างๆ จะนำทรัพยากรทั้งหมดมาศึกษาความต้องการของผู้บริโภค และนำหลักการ "ลูกค้าถูกต้องเสมอ" มาใช้จริง

การมุ่งเน้นที่ลูกค้าสามารถทำให้โครงการธุรกิจมีประสิทธิภาพมากขึ้นและเพิ่มมูลค่าการซื้อขายได้ นี่ไม่ใช่แค่การปรับปรุงคุณภาพการบริการหรือการส่งข้อความ SMS พร้อมข้อเสนอส่งเสริมการขายเท่านั้น นี่คือความปรารถนาที่จะเอาใจในทุกสิ่งและเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมทั่วไปให้กลายเป็นลูกค้าประจำ

กฎพื้นฐานของการมุ่งเน้นลูกค้า:

• พนักงานทุกคนจะต้องเอาใจใส่ผู้มาเยี่ยมและพยายามคาดการณ์ความปรารถนาของพวกเขา
• การมุ่งเน้นที่ลูกค้าต้องได้รับการพัฒนาภายในบริษัทและมุ่งเป้าไปที่พนักงาน
• การเปลี่ยนแปลงช่วง รุ่น หรือการปรับเปลี่ยนใด ๆ ควรถูกกำหนดโดยความปรารถนาที่จะให้ประโยชน์แก่ผู้บริโภคสูงสุดเท่านั้น และไม่ใช่ตามเจตนารมณ์ของเจ้าของธุรกิจ
• การบริการจะต้องมาก่อนความต้องการของผู้เข้าชม

การให้ความสำคัญกับลูกค้าเริ่มต้นจากภายในบริษัท ในการทำเช่นนี้ ฝ่ายบริหารสามารถสนับสนุนให้ผู้จัดการฝ่ายขายและบุคลากรอื่นๆ ได้รับโบนัสเงินสดสำหรับการบริการที่มีคุณภาพสูง การฝึกอบรมเป็นประจำซึ่งสถานการณ์ความขัดแย้งและลักษณะเฉพาะของการสื่อสารกับลูกค้าที่ "มีปัญหา" ได้รับการแก้ไขจะมีผลดี

หลักการพื้นฐานของการมุ่งเน้นลูกค้า

1. มีทัศนคติที่ดีต่อการทำงาน- เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า คุณควรขยันในการให้บริการแต่ละบุคคลและนำเสนอเฉพาะผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงเท่านั้น
2. ความใส่ใจในทุกรายละเอียด- มีความจำเป็นต้องคำนึงถึงประเด็นที่อาจทำให้เกิดความไม่พอใจหรือการระคายเคืองและขจัดข้อบกพร่องในการทำงานของเจ้าหน้าที่บริการ
3. ศึกษาความต้องการของลูกค้า- นอกเหนือจากการศึกษาความปรารถนาและข้อกำหนดสำหรับผลิตภัณฑ์แล้ว คุณยังสามารถสร้างคำติชมได้อีกด้วย สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าเป็นไปตามความคาดหวังจากคุณภาพหรือคุณสมบัติของสินค้าที่ซื้อหรือไม่
4. ทำงานข้างหน้า- เพื่อดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คุณต้องให้บริการที่ดีกว่าที่ผู้ซื้อคาดหวัง หลังจากได้รับอารมณ์เชิงบวกเขาจะกลับมาบอกเพื่อนเกี่ยวกับบริษัทอย่างแน่นอน
5. ความปรารถนาที่จะเข้าใจผู้บริโภค- วิธีที่ดีในการแก้ไขจุดอ่อนคือการสวมบทบาทของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า สิ่งนี้จะช่วยให้เข้าใจว่าเขาสบายใจที่จะซื้อหรือไม่และมีการเสนอผลิตภัณฑ์ให้เขาคุณภาพสูงเพียงใด

บริษัทต้องเข้าใจว่าใครคือลูกค้าที่มีศักยภาพและคาดหวังอะไรจากผลิตภัณฑ์หรือบริการ จำเป็นต้องสร้างความสัมพันธ์บนพื้นฐานความไว้วางใจและความเข้าใจซึ่งกันและกัน นี่ไม่ใช่ผลกำไรสำหรับบริษัทเสมอไปในระยะแรก แต่จะนำมาซึ่งรายได้ที่ยอดเยี่ยมในอนาคตอย่างแน่นอน

ช่องทางหลักในการดึงดูดลูกค้า

ช่องทางการได้มาซึ่งลูกค้าหมายถึงวิธีการต่างๆ ในการสร้างการติดต่อระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย ผู้ประกอบการควรสร้างขึ้นเองซึ่งมีความสนใจในการเพิ่มรายได้ เขาสามารถใช้ช่องทางแบบแอคทีฟหรือพาสซีฟเพื่อปรับให้เข้ากับลักษณะของสินค้าหรือบริการได้

ช่องทางที่น่าสนใจที่สุดในการดึงดูดลูกค้าคือ:

ตัวแทนจำหน่าย

ช่องทางเกี่ยวข้องกับการกระจายการขายระหว่างบริษัทต่างๆ (ผู้ผลิตโดยตรงและผู้จัดจำหน่ายสินค้าระดับกลาง)

ด้านบวกของช่องทางการสรรหาบุคลากรดังกล่าว:

• ผลผลิตสูงและบรรลุผลสำเร็จในระยะเวลาอันสั้น
• ความพร้อมของนักการตลาดและบุคลากรที่ผ่านการฝึกอบรมซึ่งเข้าใจความซับซ้อนของการโฆษณา การแสดง หรือการส่งเสริมการขายแบรนด์
• การออมซึ่งประกอบด้วยโดยไม่จำเป็นต้องให้ผู้ผลิตจ้างพนักงานดังกล่าวใช้เวลาและเงินไปกับแคมเปญโฆษณา

ขายตรง

ในกรณีนี้ ผู้ประกอบการแสวงหาช่องทางเอง ซึ่งพยายามชักชวนลูกค้าให้ซื้อและสรุปข้อตกลงในระหว่างการประชุมส่วนตัว มีการใช้อย่างแข็งขันในสนาม

มีข้อดีดังต่อไปนี้:

• เป้าหมายคือการได้รับผลลัพธ์ เช่น ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ขาย
• มันให้ผลผลิตสูงเพราะในการประชุมส่วนตัวโอกาสในการบรรลุผลลัพธ์เชิงบวกนั้นสูงกว่ามาก

ข้อเสียของช่องทางขายตรง:

• ค่าใช้จ่ายสูงสำหรับการฝึกอบรมและการฝึกอบรมบุคลากรอย่างต่อเนื่อง
• มีความเสี่ยงที่เวลาที่ใช้ไปกับผู้ซื้อที่มีศักยภาพจะไม่ได้รับผลตอบแทน
• การค้นหาแนวทางเฉพาะสำหรับลูกค้าแต่ละรายซึ่งต้องใช้เวลา

ห้างหุ้นส่วน

ช่องทางนี้เกี่ยวข้องกับการสรุปข้อตกลงความร่วมมือระหว่างสองบริษัทหรือผู้ประกอบการเอกชน โดยมีเป้าหมายเพื่อแบ่งปันฐานลูกค้า เพิ่มฐานลูกค้า และรองรับกลุ่มตลาดขนาดใหญ่

สหภาพดังกล่าวมีข้อดี:

• ประหยัดงบประมาณของรัฐวิสาหกิจ
• เปิดตัวโครงการได้รวดเร็วและมีความครอบคลุมกว้างขวาง

แต่ด้วยความเป็นหุ้นส่วนมักจะมีความเสี่ยงในการสูญเสียผลกำไรหรือลูกค้าบางส่วนหากอีกฝ่ายถูกหลอกหรือถอนตัวออกจากโครงการโดยไม่คาดคิด

การตลาดทางโทรศัพท์

ช่องทางยอดนิยมและเป็นที่รู้จักซึ่งมีบริษัทการค้าหลายแห่งใช้งานอยู่ ไม่เกี่ยวข้องกับการขายตรงและการประชุมกับลูกค้า ผู้จัดการจำกัดตัวเองอยู่เพียงการสนทนาทางโทรศัพท์สั้นๆ โดยพวกเขาจะยื่นข้อเสนอและพูดคุยเกี่ยวกับคุณประโยชน์ของผลิตภัณฑ์

ประโยชน์ของการตลาดทางโทรศัพท์:

• ช่องทางที่ประหยัดพอสมควรซึ่งช่วยลดการเดินทางที่ไม่เกิดผลและเสียเวลาในการเดินทางไปรอบเมือง
• ช่วงเวลาสั้นๆก่อนเปิดตัวช่อง

จากจุดลบ:

• โอกาสขั้นต่ำในการนำเสนอผลิตภัณฑ์
• สินค้าจำนวนเล็กน้อยที่สามารถขายได้ภายใต้เงื่อนไขดังกล่าว

สิ่งที่เรียกว่า "ปากต่อปาก" เป็นช่องทางที่ดีที่สุดในการดึงดูดผู้บริโภครายใหม่มาโดยตลอด ลูกค้าที่พึงพอใจจำนวนมากไม่เพียงแต่กลับมาเท่านั้น แต่ยังเต็มใจแนะนำบริษัทหรือผลิตภัณฑ์ของบริษัทให้คนรู้จักและเพื่อนฝูง และโพสต์บทวิจารณ์บนอินเทอร์เน็ต

ข้อได้เปรียบหลักของช่องดังกล่าว:

• ประหยัดค่าโฆษณาได้มาก
• ประสิทธิภาพของรีวิวขึ้นอยู่กับความไว้วางใจในหมู่เพื่อน

ข้อเสีย:

• ความจำเป็นในการหาแนวทางเฉพาะสำหรับลูกค้าแต่ละรายซึ่งต้องอาศัยความเป็นมืออาชีพจากพนักงาน
• ระยะเวลาในการส่งเสริมวิธีการซึ่งใช้เวลาหลายเดือนหรือหลายปี

มันจะเป็นความผิดพลาดที่จะไม่ใช้ทุกช่องในระดับใดระดับหนึ่ง ผู้ประกอบการที่มีประสบการณ์จะจัดการกับจุดแข็งของแต่ละฝ่ายอย่างเชี่ยวชาญ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีและยอดขาย

วิธีการดึงดูดลูกค้า

เมื่อเปิดกิจการใหม่ก็ต้องหาผู้บริโภค ในขั้นตอนนี้คุณควรใช้วิธีการต่าง ๆ ที่จะช่วยให้แบรนด์หรือร้านค้าเป็นที่รู้จักมากขึ้น

วิธีที่ง่ายและไม่แพงในการเผยแพร่ข้อมูล ได้แก่:

• โพสต์โฆษณาในพื้นที่ที่มีปริมาณการเข้าชมสูงสุดของผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อ- วิธีนี้ออกแบบมาสำหรับผู้บริโภคที่ไม่มีอินเทอร์เน็ตหรือผู้สูงอายุ โฆษณาควรเป็นต้นฉบับและสะดุดตา
• ขอให้คนรู้จักและเพื่อน ๆ กระจายข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทใหม่ในกลุ่มของตน- สิ่งนี้จะช่วยไม่เพียงแต่ดึงดูดลูกค้ารายแรกของคุณเท่านั้น แต่ยังสร้างภาพลักษณ์เชิงบวกจากการรีวิวและปรับปรุงชื่อเสียงของคุณอีกด้วย
• แจกใบปลิวให้กับผู้คนที่สัญจรไปมาบนถนนเป็นระยะๆ- การดำเนินการทางการตลาดที่ดีคือการแลกเปลี่ยนแผ่นพับดังกล่าวเป็นส่วนลด บัตรโบนัส หรือของขวัญเล็กๆ น้อยๆ สามารถส่งต่อให้เพื่อนหรือเพื่อนร่วมงานได้ซึ่งจะมีแต่เพิ่มวงคนที่รู้จักบริษัทหรือแบรนด์เท่านั้น
• ใช้ประโยชน์จากตัวเลือกการโฆษณาต่างๆ โดยใช้อินเทอร์เน็ต โทรทัศน์ หรือสื่อสิ่งพิมพ์- ตัวเลือกที่ไม่แพง ได้แก่ ป้ายโฆษณา ป้ายหรือแบนเนอร์สีสันสดใส
• นำเสนอสำหรับลูกค้ารายแรกส่วนลดเล็กน้อยในการซื้อจะไม่กระทบกับงบประมาณขององค์กร แต่จะดึงดูดความสนใจผ่านการบอกต่อ ดึงดูดแขกใหม่ และจ่ายเงินตามผลประกอบการอย่างรวดเร็ว

สำหรับธุรกิจใหม่ การสร้างความประทับใจแรกเชิงบวกเป็นสิ่งสำคัญ หากคุณเลือกที่จะมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าที่พึงพอใจทันที บริษัทจะรวบรวมตำแหน่งในตลาดได้อย่างรวดเร็วและมั่นใจมากขึ้น

สำหรับธุรกิจที่ต้องการเพิ่มผลกำไรเนื่องจากมีลูกค้าจำนวนมาก นักการตลาดแนะนำให้ใช้วิธีที่น่าสนใจและสร้างสรรค์ที่หลากหลาย:

• แนวทางที่ถูกต้องในการสาธิตผลิตภัณฑ์- เป็นการดีกว่าที่จะให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการแสดงผล (พ่อค้า) ซึ่งจะช่วยนำเสนอผลิตภัณฑ์ด้วย "ใบหน้า" และออกแบบหน้าต่างแสดงผลด้วยวิธีดั้งเดิม
• เปิดโอกาสให้ลูกค้าประหยัด- นี่เป็นความปรารถนาปกติสำหรับผู้บริโภคส่วนใหญ่ ดังนั้นของขวัญเล็กๆ น้อยๆ ในการเยี่ยมชมครั้งแรกหรือเป็นประจำจะดึงดูดความสนใจ (บริการโบนัสเพิ่มเติมในร้านเสริมสวย ค็อกเทลฟรีสำหรับลูกค้าร้านกาแฟใหม่)
• การออกคูปองจำกัด- วิธีการโฆษณาที่ดีและทางเลือกในการเพิ่มยอดขาย ด้วยบริการที่มีคุณภาพ ผู้เยี่ยมชมบางรายที่มีคูปองจะยังคงเป็นผู้บริโภคประจำ
• ส่วนลดและบัตรส่วนลดสำหรับลูกค้าประจำ- ตัวเลือกนี้ใช้งานได้ดีกับระบบโบนัสสะสมกระตุ้นการซื้อสินค้าหรือบริการในที่เดียว
• การออกรางวัลอันมีค่าและการออกสลาก- ต้นทุนจะมากกว่าการชดใช้โดยการดึงดูดลูกค้าใหม่จำนวนมาก
• การออกแบบดั้งเดิมของป้ายทั้งหมด- พวกเขาควรดึงดูดความสนใจ แจ้งเกี่ยวกับการส่งเสริมการขาย และกระตุ้นทัศนคติเชิงบวก และเป็นที่จดจำโดยสุ่มคนที่เดินผ่านไปมา
• จุดเด่นของการบริการ- ตัวอย่างที่ดีคือการเอาใจลูกค้าด้วยกาแฟและขนมหนึ่งแก้วที่มีโลโก้ของร้านอยู่บนกระดาษห่อ
• รูปลักษณ์อันน่าทึ่ง- ในร้านค้าหรือร้านเสริมสวยที่ต้องการดึงดูดลูกค้า ความใส่ใจไม่เพียงแต่ในการนำเสนอสินค้าหรือป้ายเท่านั้น สิ่งสำคัญคือกลิ่นหอมที่ไม่สร้างความรำคาญ การจัดวางชั้นวางที่สะดวก ระดับความสว่าง และความสะอาดของเครื่องแบบพนักงาน

วิธีการดังกล่าวสามารถนำมารวมกันในลำดับที่ต่างกันได้ การเตือนเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณอย่างต่อเนื่องเท่านั้นที่จะทำให้คุณบรรลุความต้องการที่เพิ่มขึ้นและการไหลเวียนของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น

วิธีดึงดูดลูกค้าในช่วงวิกฤต

วิกฤตการณ์ทางการเงินครั้งล่าสุดส่งผลกระทบต่อผู้บริโภคทุกระดับ การขายสินค้าที่ไม่จำเป็นลดลงอย่างเห็นได้ชัด และบริการหลายอย่างไม่เป็นที่ต้องการ ด้วยเป้าหมายของการประหยัดทรัพยากรและความปรารถนาที่จะโต้ตอบอย่างใกล้ชิดกับผู้ซื้อที่มีศักยภาพ หลายบริษัทจึงเพิ่มความเข้มข้นในการทำงานบนอินเทอร์เน็ต

ในยามวิกฤติ การค้นหาคำตอบของคำถาม “จะดึงดูดลูกค้าใหม่ได้อย่างไร”กลายเป็นงานหลักของผู้บริหารทุกคน พัฒนาการล่าสุดของนักการตลาดที่จะช่วยในช่วงวิกฤต ได้แก่:

การใช้การโฆษณาบนอินเทอร์เน็ต

ในช่วงที่เศรษฐกิจตกต่ำ แบนเนอร์ในสิ่งพิมพ์กลายเป็นสิ่งฟุ่มเฟือยและไม่ก่อให้เกิดผลกำไรตามที่คาดหวัง (และยอดจำหน่ายก็ลดลง) การใช้บทความตามบริบทหรือมีประโยชน์พร้อมลิงก์และข้อมูลที่น่าสนใจจะดึงดูดความสนใจมาที่ผลิตภัณฑ์ได้อย่างสมบูรณ์แบบ

การพัฒนาเว็บไซต์ของคุณเอง

คุณสามารถใช้เป็นตัวเลือกที่ประหยัดได้อย่างดีเยี่ยม ด้วยความช่วยเหลือ ข้อมูลหลักจะถูกนำเสนอได้ดี ทำให้ง่ายต่อการอธิบายด้านบวกของบริการหรือผลิตภัณฑ์ และกระตุ้นการซื้อ

ในยุคแห่งเทคโนโลยี ทุกบริษัทต่างมุ่งมั่น มันจะให้ผลลัพธ์ที่ดีหากผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์จัดการการบรรจุและการส่งเสริมการขาย ต้องให้ความสนใจอย่างมากกับคุณภาพของการออกแบบ การนำเสนอวัสดุที่ไม่ธรรมดา และการปรับไซต์ให้เข้ากับอุปกรณ์มือถือ

เพิ่มยอดขายที่ใช้งานอยู่

นี่เป็นตัวเลือกที่ดีในการดึงดูดลูกค้าซึ่งสามารถเพิ่มรายได้ได้หากนำเสนออย่างถูกต้อง ควรเชิญผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการฝึกอบรมมาทำหน้าที่เป็นผู้จัดการการโทรจะดีกว่า เขาจะพยายามโดยใช้เทคนิคต่างๆ เพื่อชักชวนผู้อื่นให้สรุปข้อตกลงหรือธุรกรรม และจะสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ในแง่ที่ดีที่สุดได้

สิ่งเหล่านี้สามารถดำเนินการได้ไม่เพียงแต่ผ่านการสนทนาทางโทรศัพท์เท่านั้น ตัวเลือกใหม่คือการส่งอีเมลถึงลูกค้าพร้อมข้อเสนอหรือคูปองการประมูล

เพื่อเพิ่มความสนใจในผู้ผลิตและบริษัทในหมู่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ควรใช้วิธีการที่สร้างสรรค์และพิเศษ: จัดการแข่งขันและจับฉลากเพื่อรับรางวัลอันมีค่า สร้างเนื้อหาที่มีอารมณ์ขัน และมอบอารมณ์เชิงบวกให้กับสมาชิกมากขึ้น

วิธีดึงดูดลูกค้าใหม่โดยใช้อินเทอร์เน็ต

จำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่ใช้งานเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วทุกปี ดังนั้นคุณไม่ควรละเลยช่องทางที่ง่ายและมีประสิทธิภาพในการดึงดูดลูกค้ามาที่ธุรกิจของคุณ ด้วยแนวทางที่ถูกต้องจะสามารถเข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคจำนวนมากที่อาศัยอยู่ในพื้นที่ห่างไกลได้

อย่างที่เราบอกไป ทุกบริษัทพยายามที่จะมีเว็บไซต์เป็นของตัวเอง เพื่อดึงดูดผู้เข้าชม จะต้องกลายเป็นตู้โชว์จริงที่มีการจัดวางที่สมบูรณ์แบบ การออกแบบที่น่าสนใจ และผลตอบรับที่สะดวกที่สุด

สามารถใช้เป็นหรือเป็นแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ ทำการสำรวจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ หรือจัดการจับรางวัลได้

วิธีที่ดีที่สุดในการดึงดูดลูกค้ามายังธุรกิจของคุณโดยใช้เวิลด์ไวด์เว็บนั้นมีประสิทธิภาพมากกว่าเทคนิคการตลาดแบบเดิมๆ มากขึ้นเรื่อยๆ

ตัวเลือกยอดนิยมสำหรับผู้ประกอบการทุกคน:

• - เรากำลังพูดถึง “การส่งเสริมการขาย” โดยใช้วิธีที่ทันสมัย เป็นการดีกว่าที่จะดึงดูดผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดที่จะเลือกเนื้อหาคุณภาพสูงและช่วยยกระดับเว็บไซต์ให้เป็นที่หนึ่งในเครื่องมือค้นหา
• การจัดการกลุ่มและชุมชนบนเครือข่ายโซเชียล- ไซต์ความบันเทิงเช่น Odnoklassniki หรือ Vkontakte ได้กลายเป็นแพลตฟอร์มการซื้อขายและการโฆษณาที่ยอดเยี่ยมมายาวนาน การดึงดูดลูกค้าด้วยความช่วยเหลือเป็นวิธีที่ไม่แพงแต่มีประสิทธิภาพมาก ในบางกรณี กลุ่มนี้จะเข้ามาแทนที่เว็บไซต์ได้อย่างสมบูรณ์แบบ โดยให้ข้อเสนอแนะแก่ผู้บริโภคอย่างรวดเร็วและให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์มากที่สุด แต่ผลลัพธ์จะเกิดขึ้นก็ต่อเมื่อคุณเติมเนื้อหาที่ดีและมีความหมายอย่างสม่ำเสมอและรักษากิจกรรมในชุมชนให้อยู่ในระดับสูง
• - อีกวิธีในการดึงดูดลูกค้าบนอินเทอร์เน็ตซึ่งขึ้นอยู่กับการค้นหาวลีหรือคำบางคำ มักใช้ในช่วงเริ่มต้นของ "การเลื่อนตำแหน่ง" มันค่อนข้างแพง ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่จะใช้บริการของมืออาชีพในการตั้งค่าการโฆษณาตามบริบท
• - วิธีการดึงดูดคือการแจกจ่ายจดหมายพร้อมข้อเสนอเชิงพาณิชย์หรือส่งเสริมการขายไปยังที่อยู่อีเมลของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า นี่เป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพพอสมควรซึ่งต้องใช้ทักษะบางอย่าง ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่จะมอบความไว้วางใจให้แคมเปญอีเมลแก่ผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ซึ่งรู้วิธีป้องกันอีเมลโฆษณาเหล่านี้ไม่ให้กลายเป็นสแปม
• โฆษณาทีเซอร์.มีการกำหนดค่าสำหรับกลุ่มผู้บริโภคที่มีศักยภาพเฉพาะและจะปรากฏในส่วนต่างๆ ของจอภาพ นำเสนอบริการของบริษัทแก่ผู้ที่สนใจมากที่สุด
• - วิธีการใหม่กำลังได้รับแรงผลักดันและช่วยให้คุณสามารถดึงดูดลูกค้าด้วยบทวิจารณ์และคำรับรองที่น่าสนใจในรูปแบบวิดีโอ คุณสามารถใช้โฆษณาที่ซ่อนอยู่ได้โดยการเชิญบล็อกเกอร์ชื่อดังหรือบุคคลสำคัญด้านสื่อให้ "ชมเชย" ผลิตภัณฑ์โดยเสียค่าธรรมเนียมเล็กน้อย

หากไม่มีความรู้ในด้านนี้สามารถติดต่อได้ ในเว็บไซต์พิเศษ คุณสามารถค้นหาผู้เชี่ยวชาญที่จะช่วยคุณดึงดูดลูกค้าด้วยค่าธรรมเนียมที่สมเหตุสมผล ในช่วงวิกฤต การส่งเสริมแบรนด์ผ่านทางอินเทอร์เน็ตที่สามารถสร้างเปอร์เซ็นต์ผู้บริโภคใหม่ได้มากที่สุดโดยใช้เงินลงทุนน้อยที่สุด

ข้อผิดพลาดที่ทำให้คุณไม่สามารถดึงดูดลูกค้าได้

ธุรกิจจำนวนมากใช้เงินจำนวนมากเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่ แต่บ่นเรื่องผลตอบแทนต่ำและขาดผลลัพธ์ที่ต้องการ

ด้วยการศึกษาหลักการทำงานและการบำรุงรักษา คุณสามารถระบุข้อผิดพลาดทั่วไปหลายประการได้:

• ไม่มีภาพผู้บริโภคสินค้าหรือบริการที่ชัดเจน- บริษัทที่ประสบความสำเร็จจะรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าอยู่เสมอ ซึ่งจะช่วยสร้างโฆษณาและโปรโมชั่นที่กำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มเฉพาะ
• พนักงานไม่คุ้นเคยกับเทคนิคการเพิ่มประสิทธิภาพลูกค้าใหม่ๆ และไม่ได้เข้าร่วมการฝึกอบรมพิเศษ- โปรแกรมที่น่าสนใจในรูปแบบของการสัมมนาผ่านเว็บมักจะแสดงบนอินเทอร์เน็ตและนักจิตวิทยาที่มีประสบการณ์สามารถช่วยจัดการฝึกอบรมได้
• มีการใช้วิธีการจำนวนเล็กน้อย- ฝ่ายบริหารจะต้องใช้วิธีที่มีอยู่อย่างชำนาญเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่ คุณสามารถรวมการโฆษณาที่ใช้งานอยู่บนอินเทอร์เน็ตและแจกใบปลิวให้กับผู้คนที่เดินผ่านไปมา จับรางวัลในร้านค้า และโพสต์วิดีโอในช่องของคุณเองได้พร้อมกัน
• ไม่มีข้อเสนอการขายเฉพาะที่จะทำให้แบรนด์และผลิตภัณฑ์โดดเด่นจากคู่แข่งรายอื่น ควรอธิบายคุณประโยชน์ทั้งหมดของผลิตภัณฑ์ คุณลักษณะของผู้ผลิต และประโยชน์ของผู้ซื้อ
• ผู้จัดการไม่เชี่ยวชาญเทคนิคการโทรโดยไม่ได้นัดหมาย และไม่รู้วิธีให้ข้อมูลอย่างมีกำไรและครบถ้วนที่สุด

เมื่อเกิดวิกฤติระดับการขายในร้านค้าปลีกลดลงอย่างมาก มูลค่าการซื้อขายสินค้าในรัสเซียลดลง 10.4% ในปี 2558 สิ่งนี้สร้างปัญหาการขายเพิ่มเติม

ด้วยกำลังซื้อที่ต่ำของประชากร การรณรงค์จึงเริ่มมองหาสิ่งจูงใจเพิ่มเติมสำหรับการพัฒนาการค้า เพื่อเพิ่มยอดขายในการค้าปลีก องค์กรที่ประสบความสำเร็จได้ระบุแนวโน้มหลักในการขายปลีกและวิธีการจัดระเบียบการขายในปัจจุบัน

อะไรคือวิธีในการจัดการกระบวนการซื้อขายอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งนำไปสู่ผลกำไรที่เพิ่มขึ้น?

วิธีที่ 1. การจัดเครือข่ายการขายแบบหยอดเหรียญ

จำหน่ายสินค้าและบริการผ่านตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ นี่คือองค์กรการดำเนินงานของเทอร์มินัล ตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติสำหรับขายสินค้าเป็นชิ้น (ผลิตภัณฑ์สุขอนามัย ที่คลุมรองเท้า เครื่องดื่ม ขนมชิ้นเล็ก) วิธีการขายนี้เป็นที่นิยมโดยเฉพาะในกลุ่มบริษัทขนาดเล็กที่ไม่สามารถเปิดสาขาร้านค้าของตนเองได้ หรือในโครงสร้างการค้าที่มีเครือข่ายที่พัฒนาแล้ว

ดังนั้น 15% ของผลิตภัณฑ์สามารถขายผ่านเครือข่ายการจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ

วิธีที่ 2 นโยบายการกำหนดราคาที่มีความสามารถ

นโยบายการกำหนดราคาเป็นหนึ่งในเงื่อนไขที่สำคัญที่สุดในการโปรโมตผลิตภัณฑ์ การเพิ่มหรือลดราคา การเสนอส่วนลดต่างๆ ให้กับผู้คนหรือเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยเมื่อซื้อ - สิ่งเหล่านี้เป็นวิธีการที่มีอิทธิพลอย่างมากในการทำกำไร

ให้ความสนใจกับบริษัทคู่แข่ง ไม่จำเป็นเลยที่จะต้องลดราคาผลิตภัณฑ์หลังจากที่คุณเห็นการลดราคาจากคู่แข่ง ลองคิดดูว่าคุณจะดึงดูดลูกค้าด้วยส่วนลดได้อย่างไร ให้ส่วนลดสำหรับสินค้าแบบเดียวกับที่เพื่อนบ้านของคุณลดราคาไว้ ผู้ซื้อจะตอบสนองต่อวิธีการทางการตลาดของคุณเร็วขึ้น ทำสิ่งนี้ในช่วงวันสุดท้ายของส่วนลดของคู่แข่งหรือทันทีหลังจากโปรโมชันสิ้นสุดลง

วิธีที่ 3. เพิ่มมูลค่าให้กับผลิตภัณฑ์

อีกวิธีหนึ่งในการดึงดูดผู้ซื้อมายังผลิตภัณฑ์คือเมื่อผลิตภัณฑ์ได้รับ "มูลค่าพิเศษ" ซึ่งสามารถทำได้โดยการเพิ่มคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ ฟังก์ชัน และการใช้งานที่ผิดปกติลงในคำอธิบาย สามารถรวมรายการต่างๆ ไว้ในชุดอุปกรณ์ได้ ตั้งชื่อชุดอุปกรณ์เหล่านี้ให้น่าสนใจ ในกรณีเหล่านี้กลุ่มเป้าหมายจะเพิ่มขึ้นหลายเท่า ซึ่งหมายความว่าปริมาณสินค้าที่ขายจะเพิ่มขึ้น

วิธีที่ 4. เน้นลูกค้าที่มีความต้องการสูง

เชื่อกันว่าราคาสินค้าควรได้รับการออกแบบสำหรับผู้บริโภคโดยเฉลี่ยและยังสนองความต้องการของผู้ซื้อที่มีรายได้ต่ำกว่าค่าเฉลี่ยอีกด้วย และนี่ถูกต้องเพราะว่า นี่คือเปอร์เซ็นต์ที่ใหญ่ที่สุดของประชากร

สิ่งสำคัญคือต้องรู้ด้วยว่าหากผู้ซื้อซื้อสินค้าคุณภาพสูงสุดทุกวันและได้รับบริการระดับมืออาชีพ เขาจะพร้อมที่จะซื้อสินค้าในราคาที่ค่อนข้างสูง เน้นผู้ซื้อที่มีความต้องการสูง บางทีบางครั้งลูกค้าที่มีรายได้น้อยอาจซื้อผลิตภัณฑ์ดังกล่าว ซึ่งสามารถทำได้ในวันหยุด ในอารมณ์พิเศษ ด้วยความปรารถนาที่จะปรนเปรอตัวเอง

วิธีที่ 5. การสร้างตู้โชว์ "อารมณ์"

สร้างหน้าร้านให้น่าดึงดูด งานแสดงควรดึงดูดหรือดึงดูดผู้ซื้อด้วยซ้ำ สินค้าที่จะนำมาแสดงจะต้อง "มีอารมณ์" สิ่งนี้ใช้ได้ภายใต้เงื่อนไขบางประการ สินค้าที่นำเสนอในบริเวณทางเข้าควรสะท้อนถึงระดับราคาทั่วไปในร้าน ต้องมีผลิตภัณฑ์พร้อม ไม่เช่นนั้นผู้ซื้อจะ "ตื่นเต้น" ก่อนแล้วจึง "ผิดหวัง" และคุณจะไม่เห็นมันในร้านค้าปลีกของคุณอีกต่อไป แม้ว่าคุณจะลดราคาลงถึง 90%

การเคลื่อนไหวทางการตลาดดังกล่าวจะดึงดูดความสนใจของผู้สัญจรไปมามายังผลิตภัณฑ์ของคุณ ปัจจุบันนี้เป็นเทรนด์การค้าปลีกที่กำลังมาแรง

วิธีที่ 6. การแสดงสินค้าที่ถูกต้อง

การซื้อส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับการแสดงสินค้า มีเคล็ดลับหลายประการในการวางผลิตภัณฑ์บนชั้นวาง การจัดวางสินค้าขั้นสุดท้ายควรมีสีสดใสและเป็นระเบียบ สิ่งนี้จะดึงดูดความสนใจเพิ่มเติม การเปิดใช้งานการมองเห็นอุปกรณ์ต่อพ่วงจะช่วยเพิ่มยอดขายจาก 130 เป็น 450%

สินค้าที่ถูกทิ้งไว้เนื่องจากราคาสูงหรือสถานการณ์อื่นๆ จะถูกวางไว้ในตะกร้าตรงกลางทางเดินหรือที่ปลายชั้นวาง จำเป็นที่ผู้ซื้อจะต้อง "ชน" กับผลิตภัณฑ์นี้อย่างแท้จริง และส่วนลดเพิ่มเติมเล็กน้อยสำหรับผลิตภัณฑ์สามารถเพิ่มรายได้จากการขายได้ถึง 800%

วิธีที่ 7. การจัดการพฤติกรรมลูกค้า

ใช้วิธีการทางเทคนิคพิเศษ (เสียงหรือวิดีโอ) ในร้านค้าของคุณที่จะเปิดใช้งานเมื่อลูกค้าส่งผลิตภัณฑ์บางอย่าง ตัวอย่างเช่น ผู้บริโภคเข้าใกล้ชั้นวางที่มีอะโวคาโด และในเวลานี้ เขาได้ยินข้อมูลเกี่ยวกับ "สลัดที่อร่อยเป็นพิเศษ" ที่ใช้ผลิตภัณฑ์นี้

เมื่อบีคอนเข้าสู่พื้นที่ครอบคลุม (10–70 ม.) จะรับสัญญาณและผู้ใช้จะเห็นข้อความบนหน้าจอทันทีเกี่ยวกับโปรโมชั่น ส่วนลด และข้อเสนอส่วนตัวจากร้านค้า

วิธีที่ 8. การใช้แท็บเล็ตเมื่อทำงานกับไคลเอนต์

ใช้แท็บเล็ตที่มีซอฟต์แวร์ที่ออกแบบมาเป็นพิเศษ ด้วยเหตุนี้เมื่อสื่อสารกับผู้ซื้อ ผู้ขายจะสามารถแสดงผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าได้ทันทีและอนุญาตให้เขาตรวจสอบผลิตภัณฑ์จากทุกด้าน คุณยังสามารถตรวจสอบความพร้อมของสินค้าในคลังสินค้าและกำหนดเวลาในการสั่งซื้อได้อีกด้วย บันทึกความปรารถนาของลูกค้าและส่งโครงการที่เลือกไปยังกล่องจดหมายอีเมลของพวกเขา การใช้วิธีการดึงดูดลูกค้ามาที่ร้านค้านี้จะไม่เพียงเพิ่มความเร็วและคุณภาพการบริการลูกค้าในร้านอย่างน้อย 20% แต่ยังนำมาซึ่งผลกำไรเพิ่มเติมอีกด้วย

ใช้เคล็ดลับของเรา แล้วธุรกิจของคุณจะเจริญรุ่งเรืองที่สุด!

ทาเทียนา ซากูเมนโนวา