ด้านจริยธรรมและกฎหมายของการให้คำปรึกษาและจิตบำบัดทางจิตวิทยา เสริมสร้างมาตรฐานทางจริยธรรมระดับสูง

การฝึกอบรมจรรยาบรรณ อีกแนวทางหนึ่งที่องค์กรใช้เพื่อปรับปรุงพฤติกรรมที่มีจริยธรรมคือการฝึกอบรมพฤติกรรมที่มีจริยธรรมสำหรับผู้จัดการและพนักงาน ในการทำเช่นนั้น พนักงานจะตระหนักถึงจรรยาบรรณทางธุรกิจและตระหนักถึงปัญหาด้านจริยธรรมที่อาจเกิดขึ้นต่อหน้าพวกเขา การบูรณาการจริยธรรมเป็นวิชาในหลักสูตรธุรกิจในระดับมหาวิทยาลัยเป็นอีกรูปแบบหนึ่งของการสอนพฤติกรรมทางจริยธรรมที่ช่วยให้นักเรียนพัฒนาความเข้าใจในประเด็นเหล่านี้ได้ดีขึ้น จากการศึกษาของศูนย์จริยธรรมธุรกิจ องค์กรต่างๆ มีความกังวลเกี่ยวกับจริยธรรมในปัจจุบันมากกว่าในอดีต และได้ดำเนินการตามขั้นตอนที่เป็นรูปธรรมเพื่อบูรณาการจริยธรรมเข้ากับแนวทางปฏิบัติของตน ในขณะเดียวกัน หนังสือพิมพ์รายวันก็เต็มไปด้วยตัวอย่างพฤติกรรมที่ผิดจรรยาบรรณและผิดกฎหมายของพนักงานในองค์กรทุกประเภท อย่างไรก็ตาม เราเชื่อว่าองค์กรต่างๆ เองก็ไม่ได้ขาดตัวอย่างต่อต้านการกระทำตามหลักจริยธรรมของพนักงานของตน ด้วยการดำเนินโครงการและแนวปฏิบัติต่างๆ ที่อธิบายไว้ข้างต้นอย่างต่อเนื่อง และโดยการรับรองว่าผู้นำระดับสูงทำหน้าที่เป็นแบบอย่างของพฤติกรรมที่มีจริยธรรมที่เหมาะสม องค์กรควรจะสามารถยกระดับมาตรฐานทางจริยธรรมของตนได้

การปรับแผนสาขาให้สอดคล้องกับแผนพัฒนาองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น การปฏิบัติตามกฎหมาย ประเพณี และมาตรฐานจริยธรรมในท้องถิ่น

มาตรฐานธุรกิจที่มีจริยธรรมกำลังกลายเป็นประเด็นที่ผู้จัดการและผู้บริโภคให้ความสนใจเพิ่มมากขึ้น บริษัทต่างๆ ให้ความสำคัญกับพฤติกรรมที่มีจริยธรรมในทุกด้านของกิจกรรมของตน เพื่อหลีกเลี่ยงความคิดเห็นเชิงลบของสาธารณชน และการสูญเสียชื่อเสียงของบริษัท ทั้งในหน่วยงานภาครัฐและในแวดวงธุรกิจ จริยธรรมทางธุรกิจคือการศึกษามาตรฐานทางศีลธรรมและการประยุกต์กับระบบและองค์กรที่ใช้ผลิตและจำหน่ายสินค้าและบริการในสังคมยุคใหม่ กล่าวอีกนัยหนึ่ง จริยธรรมทางธุรกิจเป็นรูปแบบหนึ่งของการประยุกต์ใช้มาตรฐานทางจริยธรรม ซึ่งไม่เพียงแต่รวมถึงการวิเคราะห์บรรทัดฐานทางศีลธรรมและคุณค่าทางศีลธรรมเท่านั้น แต่ยังพยายามนำผลการวิเคราะห์ดังกล่าวไปประยุกต์ใช้กับเทคโนโลยี ธุรกรรม การกระทำ และช่วยในการดำเนินสิ่งที่เราเรียกว่าธุรกิจ

การดำเนินธุรกิจใดๆ ย่อมต้องมีสังคมที่มั่นคง อย่างไรก็ตาม ความมั่นคงของสังคมในทางกลับกัน กำหนดให้สมาชิกยึดมั่นในมาตรฐานทางจริยธรรมขั้นต่ำเป็นอย่างน้อย เนื่องจากบริษัทต่างๆ ไม่สามารถอยู่รอดได้โดยปราศจากหลักจริยธรรม พวกเขาจึงสนใจที่จะส่งเสริมพฤติกรรมที่มีจริยธรรมทั้งในหมู่พนักงานและในสังคมโดยรวม

พิจารณาโฆษณาสองชิ้นที่นำมาจากหนังสือพิมพ์หรือนิตยสาร และพิจารณาว่าโฆษณาเหล่านั้นเป็นไปตามมาตรฐานการโฆษณาตามหลักจริยธรรมได้ดีเพียงใด

นอกเหนือจากระบบการคัดเลือกผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถมากที่สุดจากทั่วโลกแล้ว เมอร์คยังมองเห็นความสามารถหลักในด้านความน่าเชื่อถือของกระบวนการพัฒนายาใหม่ๆ ผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติสูงได้พัฒนามาตรฐานทางวิชาชีพและจริยธรรมของตนเอง จรรยาบรรณในการวิจัยตั้งอยู่บนพื้นฐานของความสมบูรณ์ทางวิทยาศาสตร์และการควบคุมภายใน ซึ่งป้องกันการปล่อยยาที่ไม่ได้รับการตรวจสอบอย่างครบถ้วนเข้าสู่การทดสอบทางคลินิก

ความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของพฤติกรรมการตลาดที่มีจริยธรรม ผู้คนมีความกังวลอย่างมากเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติในการโฆษณาและการขายที่บิดเบือนความจริงหรือบิดเบือนความจริงถึงประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ ส่งผลให้ผู้คนตัดสินใจได้ไม่ดี ตลาดน่าสงสัยอย่างมากถึงความกดดันจากผู้ที่ไม่มีจิตสำนึก เช่นเดียวกับความพยายามที่จะรวยโดยต้องแลกมาด้วยค่าใช้จ่ายของผู้อื่น นักการตลาดต้องปฏิบัติตามมาตรฐานทางจริยธรรมในการทำงานเหมือนกับไม่มีใครเหมือน สมาคมการตลาดอเมริกันได้รวบรวมหลักจรรยาบรรณในตลาดทั้งหมด นักการตลาดจะต้องทำหน้าที่เป็นผู้เฝ้าระวังเพื่อรักษาความไว้วางใจของผู้บริโภคและประสิทธิภาพของบริษัทของตน

ความรู้เกี่ยวกับการทำงานของกฎหมายการแข่งขันที่สำคัญ ผู้บริโภค และการคุ้มครองสาธารณะทั้งหมด บริษัทหลายแห่งจัดการฝึกอบรมพิเศษกับพนักงานในด้านต่างๆ ของกฎหมาย และประกาศมาตรฐานทางจริยธรรมที่นักการตลาดต้องปฏิบัติตาม

แม้ว่าเทคนิคการรวบรวมข้อมูลที่เรานำเสนอนั้นถูกกฎหมายอย่างสมบูรณ์ แต่เทคนิคบางอย่างก็ยังมีข้อสงสัยด้านจริยธรรม เป็นที่ทราบกันดีว่าบางบริษัทได้โฆษณาการจ้างงานและข้อมูลที่ต้องการจากผู้สมัครโดยเฉพาะเพื่อสูบข้อมูลที่น่าสนใจออกจากพนักงานของคู่แข่ง แม้ว่าบริษัทต่างๆ จะถูกห้ามไม่ให้ถ่ายภาพทางอากาศของโรงงานของคู่แข่ง แต่ภาพดังกล่าวสามารถพบได้ง่ายในวัสดุจากสมาคมธรณีวิทยาแห่งอเมริกาหรือสำนักงานคุ้มครองสิ่งแวดล้อม บางบริษัทไม่ลังเลที่จะซื้อขยะของคู่แข่งซึ่งไม่ถือเป็นทรัพย์สินของใครเลยหลังจากขนขยะออกจากองค์กรแล้ว เห็นได้ชัดว่าบริษัทจำเป็นต้องพัฒนาวิธีการที่มีประสิทธิภาพในการรับข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมของคู่แข่ง โดยไม่ละเมิดกฎหมายหรือมาตรฐานทางจริยธรรม เทคนิคที่มีประสิทธิภาพสูงสุดบางส่วนได้อธิบายไว้ในกล่อง A Marketer's Cheat Sheet เอาชนะคู่แข่งด้วยการวิจัยการตลาดแบบกองโจร

หนังสือเล่มนี้จัดทำขึ้นเพื่อยกย่องอัจฉริยะด้านการวิเคราะห์ของเบนจามิน เกรแฮม ผู้ล่วงลับไปแล้ว สี่ฉบับแรกเป็นหนังสืออ้างอิงสำหรับสมาชิกของ Federation of Financial Analysts และ Institute of Chartered Financial Analysts ภายใต้อิทธิพลของเขาส่วนใหญ่ องค์กรทั้งสองนี้ยังคงเป็นป้อมปราการแห่งความมุ่งมั่นต่อมาตรฐานทางจริยธรรมระดับสูงและการศึกษาต่อเนื่องที่กระตุ้นให้เกิดความก้าวหน้าอย่างไม่หยุดยั้งในด้านการวิเคราะห์หลักทรัพย์

การแนะนำบทบัญญัติเชิงนามธรรมเกี่ยวกับค่านิยม ภารกิจ เป้าหมาย และปรัชญาขององค์กรในหลักจรรยาบรรณขององค์กรไม่ได้ยกเว้นทัศนคติของผู้บริหารบริษัทต่อพวกเขาเพียงเป็นคำพูดที่สวยงาม ในขณะที่มาตรฐานทางจริยธรรมของความต้องการที่สังคมกำหนดไว้ต่อองค์กร ตามกฎแล้วสูงมาก บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องแก้ไขปัญหาสังคมต่างๆ ปรับปรุงคุณภาพชีวิตของพนักงาน ปกป้องสิ่งแวดล้อม กิจกรรมการกุศล และปรับปรุงคุณภาพชีวิตของพลเมืองทุกคนในสังคม

ความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของจริยธรรมในการตลาด ขณะนี้ประชาชนมีความกังวลอย่างมากเกี่ยวกับการโฆษณาและแนวทางปฏิบัติในการขายที่บิดเบือนหรือบิดเบือนความจริงถึงประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ นักการตลาดสรุปว่า F. Kotler ไม่เหมือนคนอื่นๆ มีหน้าที่ปฏิบัติตามมาตรฐานทางจริยธรรมระดับสูงในการทำงานของตน

ซูเปอร์มาร์เก็ตในอังกฤษให้โอกาสผลิตภัณฑ์เท่าเทียมกันทุกอย่างขึ้นอยู่กับผู้บริโภคและความปรารถนาที่จะซื้อสินค้าของแบรนด์หนึ่ง ๆ ซ้ำอย่างต่อเนื่อง เพื่อสิ่งนี้จะต้องมีความเต็มใจอย่างแน่นอน การวิจัยโดยซูเปอร์มาร์เก็ต Co-op พบว่า "ผู้บริโภคเต็มใจที่จะลงโทษผู้ค้าปลีกและแบรนด์ที่ไม่เป็นไปตามมาตรฐานทางจริยธรรมของตน และเพื่อเฉลิมฉลองผู้ที่ทำเช่นนั้น ผู้บริโภคหนึ่งในสามกล่าวว่าพวกเขามีส่วนร่วมในการคว่ำบาตรร้านค้าหรือแบรนด์ หกคน สิบคนพร้อมที่จะทำสิ่งนี้แล้ว”

หลักจรรยาบรรณนี้กำหนดมาตรฐานทางจริยธรรมที่ควรแนะนำทุกคนที่เกี่ยวข้องกับการโฆษณา รวมถึงผู้ลงโฆษณา ผู้บริหารโฆษณา เอเจนซี่โฆษณา และสื่อ (การสื่อสาร)

หลักการที่สองคือความมุ่งมั่นต่อความซื่อสัตย์และความตรงไปตรงมาอย่างแน่วแน่ นอกจากนี้ยังแสดงถึงความมุ่งมั่นต่อมาตรฐานทางจริยธรรมระดับสูงในองค์กรและในทุกด้านของกิจกรรม MH

แต่คำถามที่ว่าจะมีสถานที่สำหรับจริยธรรมในโลกการค้าหรือไม่ยังคงไม่มีคำตอบ ฉันเชื่อว่ามี มาตรฐานทางจริยธรรมไม่ได้วัดว่าคุณมีน้ำใจต่อพนักงานแค่ไหน แต่ส่งผลโดยตรงต่อความสามารถในการจัดการการปฏิบัติงานของคุณอย่างมีประสิทธิผล ท้ายที่สุดแล้ว นี่เป็นเรื่องของความไว้วางใจ นั่นคือระดับที่คุณเชื่อถือได้เป็นการส่วนตัวและของทั้งองค์กรของคุณ ฉันจะย้ำประเด็นที่ฉันทำในบทที่ 6 หากคุณต้องการให้คนของคุณเชื่อใจคุณเมื่อคุณบอกพวกเขาถึงสิ่งที่คาดหวังจากพวกเขา พวกเขาต้องมั่นใจว่าคุณคาดหวังให้พวกเขาทำสิ่งที่คุณขอให้ทำจริงๆ แน่นอนว่า คุณสามารถมีสัญญาที่เป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับงานทั้งหมดได้ ทั้งภายในกับผู้ใต้บังคับบัญชา เพื่อนร่วมงาน และผู้บังคับบัญชา และภายนอกกับซัพพลายเออร์ ลูกค้า และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ แต่ในบางขั้นตอน คุณจะต้องมีคนที่เชื่อในสิ่งที่คุณพูด หากคุณต้องการให้งานที่ได้รับมอบหมายให้คุณเสร็จโดยไม่ต้องบังคับ

มาตรฐานทางจริยธรรม เป็นที่ยอมรับกันโดยทั่วไปว่าผู้นำจะต้องมีหลักคุณธรรมที่สูงส่ง และปฏิบัติตนอย่างยุติธรรมต่อผู้ที่สนใจในกิจกรรมของบริษัท ในอดีต อำนาจ ความลับ และการขาดความสนใจของสื่อทำให้มาตรฐานทางจริยธรรมมีความสำคัญน้อยลง ในปัจจุบัน ผู้นำที่กระทำการโดยไม่สุจริตหรือผิดจรรยาบรรณจะสูญเสียการสนับสนุนจากสาธารณชนที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุความสำเร็จในระยะยาว

โครงสร้างธุรกิจในประเทศได้เริ่มพัฒนาหลักจริยธรรมสำหรับพนักงานแล้ว พวกเขาเชื่อว่ามาตรฐานทางจริยธรรมที่สูงจะนำไปสู่ผลกำไรที่สูงขึ้นในอนาคต

การตลาดไม่ใช่ความเชื่อที่แช่แข็ง แต่เป็นหนึ่งในกิจกรรมทางเศรษฐกิจที่มีพลวัตมากที่สุด ปัจจุบันวิวัฒนาการของการตลาดมีความเกี่ยวข้องกับแนวโน้มการพัฒนาของตลาดยุคใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของปัจจัยต่างๆ เช่น คุณภาพของสินค้าและบริการ ความมุ่งมั่นของผู้บริโภคต่อแบรนด์และบริษัท การพัฒนาสายสื่อสารอิเล็กทรอนิกส์ มุ่งเน้นไปที่เทคโนโลยีชั้นสูง การสร้างพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ มาตรฐานทางจริยธรรมในกิจกรรมของบริษัท ฯลฯ โดยเฉพาะอย่างยิ่งความจำเป็นที่ต้องคำนึงถึงประเด็นทางสังคมและจริยธรรมในการปฏิบัติทางการตลาดนำไปสู่การพัฒนาแนวคิดของการตลาดที่มุ่งเน้นสังคม (หรือจริยธรรมทางสังคม) แนวคิดนี้กำหนดภารกิจของบริษัทในการระบุความต้องการ ความต้องการ และความสนใจของตลาดเป้าหมาย และตอบสนองความต้องการเหล่านั้นอย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าคู่แข่ง ในขณะเดียวกันก็รักษาหรือเสริมสร้างความเป็นอยู่ที่ดีของผู้บริโภคและสังคมโดยรวม แนวคิดนี้ต้องการความสมดุลระหว่างปัจจัยสามประการ ได้แก่ ผลกำไรของบริษัท ความต้องการของผู้บริโภค และผลประโยชน์ของสังคม

กฎระเบียบด้านศีลธรรมและจริยธรรมครอบคลุมทุกด้านของชีวิตสาธารณะ รวมถึงการบัญชีด้วย ความสัมพันธ์ทางสังคมจำนวนหนึ่งที่ควบคุมโดยกฎหมายได้รับการประเมินจากมุมมองทางศีลธรรมด้วย อย่างไรก็ตาม หากรัฐประดิษฐานหลักนิติธรรม บรรทัดฐานและหลักการทางศีลธรรมก็ย่อมดำรงอยู่ในจิตใจของประชาชนในความคิดเห็นของประชาชน และสะท้อนให้เห็นในผลงานวรรณกรรม ศิลปะ และสื่อ หลายประเทศได้นำมาตรฐานทางจริยธรรมสำหรับผู้ตรวจสอบบัญชีและนักบัญชีมาใช้ ซึ่งแน่นอนว่าไม่ถือเป็นข้อบังคับที่บังคับใช้โดยการบังคับของรัฐบาล อิทธิพลของพวกเขามุ่งเป้าไปที่จิตสำนึกของผู้คนเป็นหลัก ซึ่งออกแบบมาเพื่อมีอิทธิพลต่อความแข็งแกร่งของความคิดเห็นสาธารณะ มาตรฐานที่คล้ายกันนี้ยังได้รับการพัฒนาในสหพันธรัฐรัสเซีย โครงการจำนวนหนึ่งของพวกเขาได้รับการตีพิมพ์ในสื่อ

ภารกิจที่เจ็ดของการแลกเปลี่ยนคือการพัฒนามาตรฐานทางจริยธรรม ซึ่งเป็นหลักปฏิบัติสำหรับผู้เข้าร่วมการซื้อขายแลกเปลี่ยน เพื่อดำเนินการดังกล่าว จึงมีการนำข้อตกลงพิเศษมาใช้ในการแลกเปลี่ยน ซึ่งอนุญาตให้ใช้คำเฉพาะและกำหนดการปฏิบัติตามการตีความที่เข้มงวด กำหนดสถานที่และวิธีการซื้อขาย (ชั้นแลกเปลี่ยน เทอร์มินัล หน้าจอ โทรศัพท์) เช่นเดียวกับ เวลาที่สามารถทำธุรกรรมได้ กำหนดข้อกำหนดคุณสมบัติบางประการให้กับผู้ประมูล (ต้องผ่านการสอบเพื่อรับใบรับรองคุณสมบัติหรือสถานะ)

หลักจรรยาบรรณนี้กำหนดมาตรฐานทางจริยธรรมที่ต้องแนะนำผู้เข้าร่วมทุกคนในกระบวนการโฆษณา: ผู้ลงโฆษณา ผู้แสดงผลิตภัณฑ์โฆษณา ผู้แสดง และผู้จัดจำหน่ายโฆษณา

วัฒนธรรมแห่งความจริงที่เป็นสากลและเฉพาะเจาะจง ความพยายามที่จะหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนโดยการพัฒนากฎหมายและกฎเกณฑ์โดยละเอียดไม่ได้มาพร้อมกับความปรารถนาที่จะปฏิบัติตามเสมอไป โฟน ทรอมเพนาร์ นักวิทยาศาสตร์ชาวดัตช์ ศึกษาคุณลักษณะนี้ของวัฒนธรรมทางธุรกิจต่างๆ 9 โดยพิจารณาจากระดับความพร้อมในการปฏิบัติตามกฎหมายหรือค้นหาเหตุผลในการละเมิดกฎหมาย เขาแบ่งวัฒนธรรมประจำชาติออกเป็นวัฒนธรรมที่มีความจริงเป็นสากลเป็นส่วนใหญ่และเฉพาะเจาะจงเป็นส่วนใหญ่ ในวัฒนธรรมแห่งความจริงสากล การปฏิบัติตามกฎหมายถือเป็นธรรมเนียมปฏิบัติ มาตรฐานทางศีลธรรมและจริยธรรมของวัฒนธรรมเหล่านี้แสดงให้เห็นได้จากสุภาษิตที่มีชื่อเสียงว่าโสกราตีสเป็นเพื่อนของฉัน แต่ความจริงนั้นมีค่ามากกว่าและกฎหมายก็คือกฎหมาย ในวัฒนธรรมความจริงที่เป็นรูปธรรม เป็นเรื่องปกติที่จะมองหาเหตุผลที่เป็นรูปธรรมและเหตุผลทางศีลธรรมในการละเมิดกฎเกณฑ์ คลาสสิกสำหรับแนวทางนี้คือสุภาษิตรัสเซีย ข้อยกเว้นยืนยันกฎหรือกฎหมายว่าเมื่อใดก็ตามที่คุณหมุนคาน มันจะจบลงที่นั่น

แนวคิดเรื่องพฤติกรรมที่มีจริยธรรมในการดำเนินธุรกิจก็คือการปกป้องบริษัทจากการถูกโจมตีโดยพนักงานและคู่แข่งที่ผิดจรรยาบรรณ มาตรฐานทางจริยธรรมระดับสูงยังช่วยปกป้องพนักงานด้วย หากพนักงานทำงานในบริษัทที่มีจริยธรรมสูง ทัศนคติของบริษัทที่มีต่อพวกเขาในแง่ของความซื่อสัตย์และศักดิ์ศรีจะได้รับการชดเชยด้วยระดับจริยธรรมที่สูงของพนักงานเองและประสิทธิภาพการทำงานที่เพิ่มขึ้น

ความรับผิดชอบของนักการตลาดรวมถึงความรู้การทำงานที่มั่นคงเกี่ยวกับกฎหมายการแข่งขันที่สำคัญ ผู้บริโภค และการคุ้มครองสาธารณะทั้งหมด บริษัทหลายแห่งจัดการฝึกอบรมพิเศษกับพนักงานในด้านต่างๆ ของกฎหมาย และประกาศมาตรฐานทางจริยธรรมที่พนักงานต้องปฏิบัติตาม เมื่อกิจกรรมทางธุรกิจขยายตัวในโลกไซเบอร์ ผู้เข้าร่วมตลาดจะต้องพัฒนามาตรฐานธุรกิจที่มีจริยธรรมใหม่ และถึงแม้ว่า Ameri a Online จะประสบความสำเร็จอย่างล้นหลามและเป็นที่นิยมมากที่สุด

สาระสำคัญและเรื่องของการตรวจสอบ (แก้ไข) ความแตกต่างระหว่างการตรวจสอบและการบัญชี วิชาชีพของผู้ตรวจสอบบัญชี การรับรองผู้ตรวจสอบ ข้อกำหนดในการดำเนินการตรวจสอบ รายงานของผู้สอบบัญชี มาตรฐานทางจริยธรรมและความรับผิดชอบทางกฎหมายของผู้ตรวจสอบบัญชี สมาพันธ์นักบัญชีระหว่างประเทศและมาตรฐานที่ทางสหพันธ์ฯ พัฒนาขึ้น ดำเนินการตรวจสอบในสหภาพโซเวียต (Inaudit) และในประเทศสังคมนิยมอื่น ๆ

§ ดำเนินมาตรการแก้ไขเพื่อปรับปรุงการนำกลยุทธ์ไปใช้

หลักการทางจริยธรรมเหล่านี้ช่วยให้บรรลุเป้าหมายไปพร้อมๆ กัน ประสบความสำเร็จในการดำเนินธุรกิจและแสดงความห่วงใยอย่างจริงใจต่อสมาชิกทุกคนของบริษัทนอกจากนี้ ค่านิยมหลักและจริยธรรมของบริษัทไม่ควรเป็นเพียงการประกาศด้วยวาจา แต่ต้องกลายเป็นวิถีชีวิต ดังนั้น ผู้จัดการจึงมีบทบาทสำคัญในกระบวนการนี้ การใช้กลยุทธ์ใหม่- กระบวนการนี้ประกอบด้วยพื้นฐาน 8 ประการ ขั้นตอน :

1. การสร้างโครงสร้างองค์กรที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการตามกลยุทธ์ที่ตั้งใจไว้ให้ประสบความสำเร็จ

2. ดึงดูดเงินทุนเพิ่มเติมเพื่อการพัฒนากิจกรรมเหล่านั้นในห่วงโซ่คุณค่าของบริษัทซึ่งจำเป็นสำหรับความสำเร็จเชิงกลยุทธ์

3. พัฒนานโยบายและขั้นตอนต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องให้สอดคล้องกับกลยุทธ์

4. การพัฒนาแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับกลไกการดำเนินการที่เหมาะสมที่สุดซึ่งส่งเสริมความก้าวหน้าในกิจกรรมของบริษัท

5. การนำระบบสนับสนุนมาใช้เพื่อให้บุคลากรของบริษัทสามารถปฏิบัติหน้าที่ได้อย่างมีประสิทธิผลภายใต้กรอบของกลยุทธ์ที่ตั้งใจไว้

6. การพัฒนาวิธีการให้รางวัลแก่พนักงานที่บรรลุเป้าหมายและปฏิบัติตามกลยุทธ์ที่เลือก

7. การสร้างสภาพแวดล้อมภายในและวัฒนธรรมองค์กรให้สอดคล้องกับกลยุทธ์

8. แนวทางและการติดตามกระบวนการปฏิบัติตามกลยุทธ์ที่เลือก

เป้าหมายของการเชื่อมโยงกลยุทธ์และวัฒนธรรมคือ ธรรมชาติในระยะยาว- ความเชื่อใหม่ๆ จะเกิดขึ้นและฝังอยู่ในจิตใจของพนักงานต้องใช้เวลา ยิ่งองค์กรใหญ่ขึ้น ความเชื่อใหม่ก็ยิ่งลึกซึ้งมากขึ้นเท่านั้น ต้องใช้เวลานานกว่าในการสร้างความเชื่อมโยงที่แข็งแกร่งระหว่างกลยุทธ์และวัฒนธรรม ในบริษัทขนาดใหญ่ การเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์กรที่สำคัญจะใช้เวลาอย่างน้อย 3 ถึง 5 ปี ในความเป็นจริง การเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์กรที่จัดตั้งขึ้นแล้วนั้นทำได้ยากกว่าการสร้างความเชื่อใหม่ในองค์กรที่จัดตั้งขึ้นใหม่

การพึ่งพาซึ่งกันและกันของระบบสื่อสารและกลยุทธ์ขององค์กร

เพื่อให้ทันต่อการดำเนินการตามกลยุทธ์ ผู้จัดการจำเป็นต้องมีเครือข่ายผู้ติดต่อและแหล่งข้อมูลที่กว้างขวาง เช่น เป็นทางการและไม่เป็นทางการ- ปกติ ช่องทางการรับข้อมูล ได้แก่ การพูดคุยกับผู้ใต้บังคับบัญชา การอ่านรายงาน การวิเคราะห์ผลการดำเนินงานล่าสุด การติดต่อลูกค้า การสังเกตการกระทำของคู่แข่ง และการรับฟังพนักงานทั่วไปเพื่อรับข้อมูลโดยตรง อย่างไรก็ตามเขาลุกขึ้น ปัญหาความน่าเชื่อถือของข้อมูล รายงานอาจซ่อนข่าวร้ายหรือรายงานไม่สมบูรณ์ บางครั้งผู้ใต้บังคับบัญชาลังเลที่จะรายงานความล้มเหลวหรือปัญหา โดยหวังว่าเมื่อเวลาผ่านไปพวกเขาจะสามารถแก้ไขปัญหาได้ ดังนั้นผู้จัดการกลยุทธ์จะต้องป้องกันตัวเองจากความประหลาดใจที่ไม่พึงประสงค์และให้แน่ใจว่าเขามีข้อมูลที่ถูกต้องและควบคุมสถานการณ์ได้ วิธีหนึ่งในการบรรลุเป้าหมายนี้คือ พูดคุยกับผู้คนในตำแหน่งต่างๆเช่นเดียวกับที่ทำในบางบริษัท เทคนิคนี้เรียกว่าการจัดการการติดต่อสูงสุด (UMCM) และนำไปใช้ในรูปแบบต่างๆ: ที่ฮิวเลตต์-แพคการ์ด มีการจัดปาร์ตี้เบียร์ทุกสัปดาห์ในแต่ละแผนก โดยมีทั้งผู้จัดการและพนักงานทั่วไปเข้าร่วม และให้โอกาสในการรักษาการติดต่อ ข้อมูลไหลเวียนได้อย่างอิสระระหว่างฝ่ายบริหารและพนักงาน ส่วนหนึ่งอำนวยความสะดวกโดยสิ่งที่เรียกว่า "HP Way" ซึ่งกำหนดให้พนักงานทุกระดับต้องถูกเรียกชื่อ

Ray Kroc ผู้ก่อตั้ง McDonald's มักจะไปเยี่ยมชมร้านค้าปลีกเป็นประจำและตรวจสอบคุณภาพ บริการ ความสะอาด และต้นทุนเป็นการส่วนตัว วันหนึ่งพวกเขาพูดถึงเขาโดยขับรถเข้าไปในลานจอดรถหน้าร้านของเขาเองและเห็นขยะบนทางเท้า ลงจากรถไปรับเอง จากนั้นบรรยายยาวๆ เกี่ยวกับความสะอาดแก่พนักงาน ซีอีโอของบริษัทเล็กๆ แห่งหนึ่งใช้เวลาส่วนใหญ่นั่งรถกอล์ฟไปรอบๆ โรงงาน เล่าล้อเล่นกับคนงาน และฟังพวกเขา และการเรียกชื่อพนักงาน 2,000 คนใช้เวลาส่วนใหญ่กับองค์กรสาธารณะ เชิญพวกเขาเข้าร่วมการประชุมและแจ้งให้ทราบเกี่ยวกับทุกสิ่งที่เกิดขึ้นในองค์กร ผู้บริหารของ Wal-Mart มีแนวทางปฏิบัติมายาวนานในการเยี่ยมชมร้านค้าของตน สองถึงสามครั้งต่อสัปดาห์และพูดคุยกับผู้จัดการ แซม วอลตัน ผู้ก่อตั้งบริษัท มั่นใจว่า “กุญแจสู่ความสำเร็จคือการออกจากออฟฟิศไปที่ร้านแห่งใดแห่งหนึ่งแล้วฟังสิ่งที่พวกเขาพูด

ผู้จัดการของหลายบริษัทให้ความสำคัญอย่างยิ่ง การสื่อสารที่ไม่เป็นทางการ - พวกเขาเชื่อว่าเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องมีการรับรู้ถึงสถานการณ์และเข้าถึงข้อมูลได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย เมื่อผู้จัดการนั่งอยู่ในสำนักงาน พวกเขาจะถูกโดดเดี่ยวเพราะพวกเขามักจะรายล้อมไปด้วยผู้คนที่ห่างไกลจากคำวิจารณ์และมุมมองใหม่ๆ พวกเขาได้รับข้อมูลจากบุคคลที่สาม ถูกกรอง และมักจะล่าช้า

ผู้ดำเนินกลยุทธ์จะต้องอยู่ในระดับแนวหน้าในการสร้างวัฒนธรรมและบรรยากาศที่สนับสนุนยุทธศาสตร์ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์ที่สำคัญเกิดขึ้น ผู้จัดการจะต้องให้ความสนใจสูงสุดต่อการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้และเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงเป็นการส่วนตัว โดยทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นในวัฒนธรรมของบริษัท คุณค่าทางวัฒนธรรมขององค์กรอาจถูกทบทวนทุกๆ 5 ถึง 25 ปี การกระจายตัวครั้งใหญ่ดังกล่าวอธิบายได้จากข้อเท็จจริงที่ว่าบริษัทต่างๆ ได้รับอิทธิพลที่แตกต่างกันไปตามสภาพแวดล้อมและปัจจัยอื่นๆ ที่กำหนดการพัฒนาของบริษัท เมื่อกำหนดกลยุทธ์ไว้ชัดเจนแล้ว ก็ไม่ต้องใช้เวลาหรือความพยายามมากนักในการปรับค่านิยมและวัฒนธรรมให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ แต่ผู้จัดการยังคงมีบทบาทสำคัญในการดำเนินการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ผู้จัดการที่ชาญฉลาดตระหนักถึงความรับผิดชอบของตนในการโน้มน้าวผู้คนว่ากลยุทธ์ที่เลือกนั้นถูกต้อง และการดำเนินการนั้นเป็นวิธีที่ดีที่สุดสำหรับบริษัทในการพัฒนา ปัจจัยที่ชัดเจนที่สุดประการหนึ่งที่รับประกันความสำเร็จของความพยายามในการปรับวัฒนธรรมให้เข้ากับเงื่อนไขใหม่คือระดับความสามารถของผู้บริหารระดับสูงของบริษัท การดำเนินการที่มีประสิทธิภาพโดยผู้จัดการเพื่อปรับหลักการพื้นฐานของวัฒนธรรมและกลยุทธ์ที่เลือกนั้นต้องการ:

· คำนึงถึงผลประโยชน์ของทุกคนที่ประกอบเป็น "ทุน" ของบริษัท (ลูกค้า พนักงาน ผู้ถือหุ้น ซัพพลายเออร์ ฯลฯ) เพื่อให้บรรลุการจับคู่ระหว่างความต้องการในระยะยาวกับการเปลี่ยนแปลงที่ดำเนินการโดยบริษัท ;

· การเปิดกว้างต่อความคิดใหม่ๆ

· การประเมินกิจกรรมของบริษัทโดยการตอบคำถาม: “เรากำลังนำเสนอสิ่งที่ผู้บริโภคต้องการจริงๆ ให้กับผู้บริโภคหรือไม่”, “เราจะลดต้นทุนได้อย่างไร”, “เป็นไปได้ไหมที่จะลดเวลาตั้งแต่การพัฒนาผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการเปิดตัวสู่ตลาดโดย ครึ่งหนึ่ง?", "วิธีใดที่จะเร่งการเติบโตของบริษัทได้", "บริษัทจะพบสถานการณ์ใดในห้าปีต่อมาหากยังคงปฏิบัติตามกลยุทธ์ที่เลือกไว้";

· ส่งเสริมให้สมาชิกบริษัทปฏิบัติตามหลักการดำเนินงานใหม่ แม้ว่าจะมีอุปสรรคเกิดขึ้นก็ตาม

· การทำซ้ำแนวคิดใหม่ ๆ ซ้ำ ๆ คำอธิบายของการเปลี่ยนแปลงที่กำลังดำเนินอยู่ โน้มน้าวผู้กังขาถึงความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลง

· ส่งเสริมและให้รางวัลแก่ผู้ที่กำหนดบรรทัดฐานทางวัฒนธรรมใหม่และดำเนินการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นได้สำเร็จ ซึ่งจะช่วยเปลี่ยนแปลงทั้งบริษัท

· สร้างสถานการณ์ที่ผู้จัดการทุกคนมีหน้าที่รับฟังลูกค้าที่โกรธแค้น ผู้ถือหุ้นและพนักงานที่ไม่พอใจ เพื่อให้ฝ่ายบริหารของบริษัทสามารถประเมินจุดแข็งและจุดอ่อนขององค์กรได้ตามความเป็นจริง เพื่อดำเนินการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในองค์กร วัฒนธรรมต้องการพลังอันแข็งแกร่ง ซึ่งตามกฎแล้วมีเพียงฝ่ายบริหารของบริษัทเท่านั้นที่จะครอบครอง

ในกรณีนี้ ทั้งคำพูดและการกระทำที่เป็นรูปธรรมมีบทบาทสำคัญ การอุทธรณ์ด้วยวาจา ช่วยเพิ่มความกระตือรือร้นในทีม กำหนดบรรทัดฐานและหลักการพื้นฐานของวัฒนธรรมองค์กร เหตุผลของการเปลี่ยนแปลงในกลยุทธ์และโครงสร้างของบริษัท ให้เสียงอย่างเป็นทางการต่อแนวคิดและลำดับความสำคัญใหม่ ๆ และเสริมสร้างความเชื่อมั่นในนโยบายเชิงกลยุทธ์ใหม่ การดำเนินการ เพิ่มน้ำหนักให้กับคำพูดด้วยการสาธิตแนวความคิดใหม่ๆ เกี่ยวกับวัฒนธรรมองค์กร การสร้างสัญลักษณ์ที่สนับสนุนกลยุทธ์ การสร้างตัวอย่าง การให้เนื้อหาและความหมายในข้อความ และการสอนว่าพฤติกรรมแบบไหนที่จำเป็น และสิ่งที่ผู้บริหารคาดหวังจากนักแสดง โดยทั่วไปยิ่งมีมากขึ้น ระดับของการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์กรทั่วโลกในระหว่างการปรับตัวให้เข้ากับกลยุทธ์ใหม่ ยิ่งคำพูดและการกระทำของผู้บริหารควรมองเห็นได้ชัดเจนยิ่งขึ้น ตัวอย่างของบริษัทที่เจริญรุ่งเรืองแสดงให้เห็นว่าสิ่งที่ผู้นำด้านกลยุทธ์พูดและทำมีผลกระทบอย่างมากต่อวิธีที่ผู้ใต้บังคับบัญชาของเขาปรับตัวและนำกลยุทธ์ไปใช้ การติดต่อดังกล่าวช่วยให้ผู้จัดการรู้สึกว่าสิ่งต่างๆ ดำเนินไปอย่างไร และยังให้โอกาสในการให้กำลังใจพนักงาน ยกระดับขวัญกำลังใจ เปลี่ยนความสนใจจากลำดับความสำคัญเก่าไปสู่สิ่งใหม่ สร้างบรรยากาศที่เป็นกันเองและเป็นกันเอง - ทุกสิ่งที่สร้างอารมณ์เชิงบวก และนำพลังงานขององค์กรไปสู่การดำเนินการตามกลยุทธ์ บริษัทจำนวนมากอาจไม่มีวัฒนธรรมที่แข็งแกร่งและปรับตัวได้ซึ่งสามารถให้ผลลัพธ์ระยะยาวที่เหนือกว่าในตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขัน ในบริษัทดังกล่าว ผู้จัดการต้องทำมากกว่าแสดงให้เห็นถึงความก้าวหน้าที่เพิ่มขึ้น ความก้าวหน้าแบบอนุรักษ์นิยมไม่ค่อยนำไปสู่การปรับตัวทางวัฒนธรรมที่สำคัญ บ่อยครั้งที่ความค่อยเป็นค่อยไปถูกรบกวนโดยความยืดหยุ่นของวัฒนธรรมที่มีอยู่และความสามารถของผลประโยชน์ที่จัดตั้งขึ้นตามประเพณีในการป้องกันหรือลดการเปลี่ยนแปลงอย่างค่อยเป็นค่อยไป มีเพียงความเป็นผู้นำที่เข้มแข็งและการดำเนินการร่วมกันในหลายด้านเท่านั้นที่บริษัทสามารถดำเนินงานที่ใหญ่และยากได้ เช่น การเปลี่ยนแปลงค่านิยมและทิศทางทางวัฒนธรรม

จากการเรียนรู้หัวข้อนี้ นักเรียนควร:

ทราบ

• รหัสและมาตรฐานทางจริยธรรมสำหรับการทำงานของนักจิตวิทยาในต่างประเทศและในรัสเซีย
• เอกสารกำกับดูแลที่ควบคุมกิจกรรมของนักจิตวิทยา

สามารถ

• นำไปใช้ในทางปฏิบัติตามข้อกำหนดสำหรับกิจกรรมวิชาชีพของนักจิตวิทยาที่กำหนดไว้ในมาตรฐาน
• วินิจฉัยความขัดแย้งทางจริยธรรมในการปฏิบัติงานวิชาชีพและแก้ไขได้สำเร็จ

เป็นเจ้าของ

• หลักจริยธรรมของการปฏิบัติทางจิตวิทยาและใช้ในกิจกรรมวิชาชีพของคุณเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ
• เทคโนโลยีสำหรับแก้ไขข้อพิพาทและข้อขัดแย้งทางจริยธรรมที่เกิดขึ้นในกิจกรรมทางวิชาชีพ

หลักจริยธรรมและมาตรฐานสำหรับนักจิตวิทยาที่ทำงานในต่างประเทศ

ยิ่งคุณธรรมของเราสุ่มมากเท่าไรก็ยิ่งจำเป็นต้องดูแลหลักนิติธรรมมากขึ้นเท่านั้น

เอฟ. ชิลเลอร์

การปฏิบัติทางจิตวิทยาจำเป็นต้องมีกฎระเบียบทางจริยธรรมพิเศษที่รับประกันการปฏิบัติตามบรรทัดฐานของศีลธรรมและจริยธรรมทางวิชาชีพของผู้เชี่ยวชาญการก่อตัวและการบำรุงรักษาสาระสำคัญที่เห็นอกเห็นใจและเนื้อหาของปฏิสัมพันธ์ทางจิตวิทยากับลูกค้าและผลกระทบต่อพฤติกรรมความคิดและความรู้สึกของเขาเพื่อที่จะให้ ความช่วยเหลือด้านจิตใจในสถานการณ์ชีวิตที่ยากลำบาก

พจนานุกรมนักจิตวิทยาเชิงปฏิบัติ ให้คำจำกัดความของจรรยาบรรณวิชาชีพไว้ดังนี้ “จรรยาบรรณวิชาชีพ- การดำเนินการโดยนักจิตวิทยาในกิจกรรมทางวิชาชีพของเขาเกี่ยวกับข้อกำหนดทางศีลธรรมเฉพาะ บรรทัดฐานของพฤติกรรมทั้งในความสัมพันธ์กับลูกค้า เพื่อนร่วมงาน ชุมชนวิทยาศาสตร์ และอาสาสมัคร ผู้ตอบแบบสอบถาม บุคคลที่แสวงหาความช่วยเหลือทางจิตวิทยา”

จรรยาบรรณวิชาชีพของนักจิตวิทยาได้รับการควบคุม มาตรฐานทางจริยธรรมซึ่งเป็นรหัส

การตีความคำว่า "รหัส" นั้นคลุมเครือ มีกฎแห่งเกียรติยศ รหัสศีลธรรม รหัสศีลธรรม หลักจรรยาบรรณซึ่งสรุปหลักจริยธรรม สิทธิและความรับผิดชอบ หน้าที่ต่างๆ และมาตรฐานทางศีลธรรมที่ผู้ประกอบวิชาชีพต้องปฏิบัติตาม ได้รับการพัฒนาโดยองค์กรวิชาชีพและองค์กรสาธารณะ

ใน "พจนานุกรมสารานุกรม Brockhaus และ Efron" คำว่า "รหัส" ถูกตีความว่าเป็น "การรวบรวมกฎหมายอย่างเป็นระบบที่เกี่ยวข้องกับแผนกหรือแผนกกฎหมายทั้งชุดที่ออกโดยฝ่ายนิติบัญญัติ" เช่น หลักจริยธรรมเป็นเอกสารทางกฎหมายที่มีบรรทัดฐานและกฎเกณฑ์ที่เป็นระบบที่เกี่ยวข้องกับสาขาใด ๆ ของชีวิตมนุษย์

บทบาทนำในการพัฒนาหลักจริยธรรมและการติดตามการปฏิบัติตามกฎระเบียบนั้นมอบให้กับชุมชนจิตวิทยามืออาชีพซึ่งมีหน้าที่รับผิดชอบใน:

• 1) เพื่อพัฒนากฎเกณฑ์การปฏิบัติสำหรับนักจิตวิทยาเพื่อกำหนดระดับจริยธรรมที่เหมาะสม
• 2) การกำหนดมาตรฐานการบริการด้านจิตวิทยา
• 3) ติดตามการปฏิบัติตามหลักจรรยาบรรณ ระบุการละเมิดและตอบสนองต่อสิ่งเหล่านั้นทันที รวมถึงการวิจารณ์และข้อร้องเรียนจากลูกค้า
• 4) ให้คำปรึกษาแก่สมาชิกของชุมชนจิตวิทยาในประเด็นจรรยาบรรณวิชาชีพ
• 5) การทำความคุ้นเคยและการฝึกอบรมสมาชิกในชุมชนด้วยการพัฒนาใหม่ในการปฏิบัติทางจิตวิทยามืออาชีพและการทดสอบวิธีการปฏิบัติทางจิตวิทยาที่เป็นนวัตกรรม

ปัจจุบันหลักจริยธรรมสำหรับนักจิตวิทยาได้รับการพัฒนาและนำไปใช้โดยชุมชนวิชาชีพในเกือบทุกประเทศ ความสนใจอย่างมากได้รับการจ่ายให้กับการเติบโตทางวิชาชีพและเอกลักษณ์ทางวิชาชีพของนักจิตวิทยาฝึกหัด ครูสาขาวิชาจิตวิทยา และนักวิทยาศาสตร์ทางจิตวิทยา

ดังนั้นรหัสจริยธรรมของเบลเยียมและดัตช์จึงถือว่าอัตลักษณ์ทางวิชาชีพเป็นส่วนสำคัญของการก่อตัวและพัฒนาความสามารถทางจริยธรรมของนักจิตวิทยา American Psychological Code ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับการคุกคามของการพึ่งพาซ้ำซ้อนซึ่งเป็นผลมาจาก "การรักษา" ของเพื่อนร่วมงาน นักเรียน เพื่อนสนิท และญาติของนักจิตวิทยา ซึ่งเพิ่มความเสี่ยงของการถูกละเมิดและสามารถป้องกันไม่ให้ผู้เชี่ยวชาญพัฒนาความคิดเห็นทางวิชาชีพของตนเองได้ . ประมวลกฎหมายฝรั่งเศสให้ความสนใจกับความจริงที่ว่าวิธีการและเกณฑ์ที่ใช้ในงานจะต้องได้รับการตรวจสอบอย่างรอบคอบโดยนักจิตวิทยาจากมุมมองทางวิทยาศาสตร์ เพื่อไม่ให้เจ้าหน้าที่จับได้ ประมวลกฎหมายเยอรมันเน้นย้ำถึงความรับผิดชอบของนักจิตวิทยาต่อผลลัพธ์ทางวิทยาศาสตร์และที่ไม่ใช่วิทยาศาสตร์ที่คาดการณ์ได้ของการวิจัยของเขา และการเลือกวิธีการที่เหมาะสมที่สุด British Code ย้ำว่านักจิตวิทยาจะต้องพยายามดำเนินการวิจัยและการปฏิบัติตามมาตรฐานสูงสุดของความซื่อสัตย์และความซื่อสัตย์ทางวิทยาศาสตร์และในทางปฏิบัติ

เรามาดูบางส่วนกันดีกว่า

จรรยาบรรณของสมาคมจิตวิทยาอังกฤษ สมาคมจิตวิทยาแห่งอังกฤษ ซึ่งมีคณะกรรมการจริยธรรมอยู่ในโครงสร้าง ได้พัฒนาหลักปฏิบัติที่ใช้ได้กับนักจิตวิทยาทุกคน โดยจะเน้นไปที่สี่หัวข้อ

• 1. การเคารพสิทธิมนุษยชนและศักดิ์ศรี, สร้างความมั่นใจและปกป้องสิทธิในความเป็นส่วนตัวของชีวิตส่วนตัว, ความเป็นส่วนตัว การตัดสินใจในตนเอง และความเป็นอิสระ(ตามหน้าที่และกฎหมายทางวิชาชีพ) สิทธิที่เท่าเทียมกันของลูกค้าโดยไม่คำนึงถึงเชื้อชาติ ศาสนา หรือสถานะทางเศรษฐกิจและสังคม สำหรับการประเมินทางจิตวิทยา การแทรกแซง หรือการมีส่วนร่วมในการวิจัย จำเป็นต้องได้รับความยินยอมจากผู้รับบริการ/อาสาสมัคร ลูกค้า/อาสาสมัครทุกคนควรตระหนักว่าพวกเขามีอิสระที่จะปฏิเสธได้ตลอดเวลา โดยไม่ต้องให้เหตุผล ติดต่อกับผู้เชี่ยวชาญ หรือมีส่วนร่วมในการศึกษาวิจัย
• 2. ความสามารถ -สร้างความมั่นใจในมาตรฐานระดับสูง ใช้ความรู้และประสบการณ์ของผู้เชี่ยวชาญให้เกิดประโยชน์สูงสุด โดยให้บริการเฉพาะที่เขามีความสามารถเท่านั้น ความรับผิดชอบในการพัฒนาวิชาชีพอย่างต่อเนื่อง การปฏิเสธที่จะฝึกฝนหากคุณสมบัติหรือความสามารถในการตัดสินไม่เพียงพอ
• 3. ความรับผิดชอบ- การป้องกันอันตราย, การรักษามาตรฐานระดับสูง, ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริการหรือความรู้ของนักจิตวิทยาไม่ได้ถูกใช้อย่างเป็นอันตรายหรือไม่เหมาะสม, ยอมรับความรับผิดชอบในการให้บริการวิชาชีพอย่างต่อเนื่องที่จำเป็นแก่ลูกค้า (เน้นย้ำว่าความรับผิดชอบไม่ได้จบลงด้วยการยกเลิกการติดต่อทางวิชาชีพอย่างเป็นทางการ ).
• 4. ความซื่อสัตย์ในการวิจัย การสอน และการปฏิบัติ ข้อบ่งชี้ที่ชัดเจนถึงบทบาทของนักจิตวิทยา หน้าที่ในการวิพากษ์วิจารณ์การกระทำทางวิชาชีพของเพื่อนร่วมงานอย่างเป็นกลาง การรับรู้ถึงความต้องการความแม่นยำในกิจกรรม การหลีกเลี่ยงการหลอกลวง การเคารพเงื่อนไขของสัญญา โดยคำนึงถึงผลกระทบทางการเงินของโอกาสทางวิชาชีพ

วัตถุประสงค์หลักจริยธรรมของสมาคมจิตวิทยาแห่งอังกฤษคือการสร้างมาตรฐานสำหรับการปฏิบัติงานและการวิจัยของนักจิตวิทยาที่เป็นสมาชิกของสมาคมนี้ ตลอดจนเพื่อแจ้งและปกป้องลูกค้าที่ได้ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อผู้เชี่ยวชาญเฉพาะรายหรือเพื่อขอความช่วยเหลือ (สังคม จัดให้มีขั้นตอนการร้องเรียน) สมาชิกทุกคนในสังคมจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดทางจริยธรรมที่กำหนดไว้และเป็นที่ยอมรับ และตัดสินใจอย่างอิสระเกี่ยวกับการประยุกต์ใช้กับสถานการณ์ในทางปฏิบัติและการวิจัยโดยเฉพาะ โดยคำนึงถึงความขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้นระหว่างแง่มุมต่างๆ ของความรับผิดชอบทางวิชาชีพ นักจิตวิทยาที่ฝ่าฝืนข้อกำหนดที่กำหนดไว้ในหลักจรรยาบรรณอาจสูญเสียไม่เพียงแต่การเป็นสมาชิกในสมาคมจิตวิทยาอังกฤษเท่านั้น แต่ยังรวมถึงใบอนุญาตในการปฏิบัติหรือมีส่วนร่วมในกิจกรรมทางวิทยาศาสตร์และการสอนด้วย เอ็น. โฟร์แมนและอาร์. โรว์เลสบรรยายถึงกรณีของนักจิตวิทยาคลินิกผู้ฝึกหัดซึ่งถูกศาลวินัยของสมาคมจิตวิทยาอังกฤษตัดสินว่ามีความผิดฐานล่วงละเมิดทางเพศและแสวงหาประโยชน์ทางเพศจากผู้ป่วยหลายราย ไม่ต้องสงสัยเลยว่าเขาประพฤติตนผิดจรรยาบรรณต่อผู้ป่วย โดยละเมิดทั้งหลักจรรยาบรรณและบรรทัดฐานทางกฎหมาย ในระหว่างการอภิปรายเกิดความขัดแย้ง: หากนักจิตวิทยารายนี้ถูกไล่ออกจากสมาคม เขาจะสามารถดำเนินกิจการส่วนตัวต่อไปได้ เนื่องจากปัจจุบันยังไม่มีกฎหมายเกี่ยวกับการขึ้นทะเบียนนักจิตวิทยาในสหราชอาณาจักร ดังนั้น ศาลจึงตัดสินใจลานักจิตวิทยาออกจากสมาคม โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเขายอมรับข้อผูกพันที่จะไม่ฝึกเป็นนักจิตวิทยาคลินิกในอนาคต และให้ดำเนินกิจกรรมของเขาภายใต้การควบคุมและการกำกับดูแลพิเศษ

เช่นเดียวกับประเทศอื่นๆ สหราชอาณาจักรไม่เพียงแต่มีหลักเกณฑ์สำหรับนักจิตวิทยาทุกคนเท่านั้น แต่ยังพัฒนาข้อกำหนดด้านจริยธรรมตามความเชี่ยวชาญของนักจิตวิทยาอีกด้วย นี่คือตัวอย่าง Code of Ethics and Practice of the British Association of Consultants ซึ่งประกอบด้วยสองส่วนและกำหนดหลักการชี้แนะของการให้คำปรึกษา ได้แก่ ความรับผิดชอบ การรักษาความลับ การกำหนดขอบเขตที่เกี่ยวข้องกับที่ปรึกษาและลูกค้า การเข้าถึง ลูกค้าของข้อกำหนดของสัญญาสำหรับการให้บริการให้คำปรึกษา ความสามารถทางวิชาชีพ ความปลอดภัย และความเป็นอิสระของลูกค้า

มีการให้ความสนใจเป็นอย่างมากในโค้ดของ กระบวนการให้คำปรึกษาและผลลัพธ์ดังนั้นจึงระบุว่าที่ปรึกษาทำงานร่วมกับลูกค้าจนกว่าจะเห็นได้ชัดว่าเขาได้รับความช่วยเหลือที่จำเป็น ข้อเท็จจริงนี้หรือความปรารถนาของลูกค้าในการทำงานให้เสร็จสิ้นทำหน้าที่เป็นพื้นฐานในการยุติกระบวนการให้คำปรึกษา หากที่ปรึกษายุติความสัมพันธ์ในการให้คำปรึกษาโดยไม่ได้ทำงานให้เสร็จสิ้น เขาจะต้องดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าความต้องการเร่งด่วนของลูกค้าได้รับการดูแล นอกจากนี้ หากจำเป็นต้องหยุดพักจากการให้คำปรึกษา นักจิตวิทยาที่ปรึกษาจะต้องเตรียมลูกค้าให้พร้อมสำหรับสิ่งนี้ และใช้มาตรการเพื่อให้แน่ใจว่าเขามีความเป็นอยู่ที่ดีในช่วงเวลานี้

บทบาทสำคัญถูกกำหนดให้กับความสัมพันธ์ของนักจิตวิทยาที่ปรึกษากับเพื่อนร่วมงาน บุคคลอื่น และประชาชนทั่วไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งมีข้อสังเกตว่าหากที่ปรึกษาพบการละเมิดการกระทำของเพื่อนร่วมงาน เขาควรใช้ขั้นตอนการร้องทุกข์ รักษาความลับ และปฏิบัติตามหลักการของความรับผิดชอบและความซื่อสัตย์

เป็นที่น่าสังเกตว่าการเป็นสมาชิกของสมาคมที่ปรึกษาไม่ถือเป็นคุณสมบัติและไม่ควรใช้เช่นนั้น คุณภาพในการโฆษณา วัตถุประสงค์:ประกาศเกี่ยวกับการให้คำปรึกษา ฝึกฝน,นามบัตร ฯลฯ

เพื่อส่งเสริมความเป็นเลิศทางวิชาชีพและประสิทธิผลในการให้คำปรึกษา ที่ปรึกษาจำเป็นต้องมีส่วนร่วมในการกำกับดูแล (สำหรับคำจำกัดความของการกำกับดูแล ดูบทที่ 3) กับหัวหน้างานที่มีประสบการณ์ (ที่ปรึกษา) ซึ่งมีและเข้าใจทั้งกระบวนการกำกับดูแลและ เทคโนโลยีของการนำไปปฏิบัติ

จรรยาบรรณของสมาคมจิตวิทยาอเมริกัน ดังที่ I. Diyankova ตั้งข้อสังเกตในสหรัฐอเมริกามีกฎหมายเกี่ยวกับการให้คำปรึกษาทางจิตวิทยาการออกใบอนุญาตของผู้เชี่ยวชาญรหัสทางจริยธรรมอย่างเป็นทางการได้ถูกสร้างขึ้นซึ่งนักจิตวิทยาไม่เพียงทำได้ แต่ควรพึ่งพาด้วย มีคณะกรรมการออกใบอนุญาตและจริยธรรมที่คอยติดตามพฤติกรรมทางวิชาชีพของนักจิตวิทยา และตรวจสอบข้อร้องเรียนที่ได้รับจากลูกค้า คนที่รัก และเพื่อนนักจิตวิทยา

มีสมาคมวิชาชีพหลายแห่งในสหรัฐอเมริกา: American Psychological Association, American Counseling Association, American Association of Marriage and Marriage Therapists เป็นต้น แต่ละสมาคมมีจรรยาบรรณของตนเองซึ่งสมาชิกของสมาคมต้องปฏิบัติตาม มาตรฐานและหลักการทางจริยธรรมแตกต่างกันไปบ้างในแต่ละรัฐ แต่สิ่งนี้ใช้ไม่ได้กับประเด็นที่เกี่ยวข้องกับหลักการของความรับผิดชอบ ความสามารถ การรักษาความลับ ฯลฯ อาจมีข้อมูลเฉพาะเจาะจง เช่น ในประเด็นเรื่องใบอนุญาต

นักจิตวิทยาส่วนใหญ่ปฏิบัติตามหลักจรรยาบรรณของสมาคมจิตวิทยาอเมริกันในกิจกรรมของพวกเขา ซึ่งฉบับพิมพ์ครั้งแรกได้รับการรับรองในปี 1952 โดยมีพื้นฐานมาจากการพัฒนาของคณะกรรมการจริยธรรมทางวิทยาศาสตร์และวิชาชีพ มีการปรับปรุงใหม่หลายครั้ง (ในปี พ.ศ. 2506, 2508, 2515) หลักปฏิบัติปัจจุบันมีผลบังคับใช้ในปี 1992 โดยมีวัตถุประสงค์คือความเป็นอยู่ที่ดีและการคุ้มครองบุคคลและกลุ่มที่นักจิตวิทยาทำงานด้วย

ข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับกิจกรรมทางวิชาชีพของนักจิตวิทยานั้นกำหนดไว้ในหลักจริยธรรมซึ่งกิจกรรมนี้จะต้องอยู่ภายใต้การควบคุม

หลักจรรยาบรรณประกอบด้วยหลักการ 19 ประการ

1. ความรับผิดชอบ.นักจิตวิทยาที่ยอมรับความรับผิดชอบในการปรับปรุงความเข้าใจร่วมกันระหว่างผู้คนและผู้คนจะต้องแสดงความเป็นกลางและความซื่อสัตย์ต่อลูกค้าและพยายามปฏิบัติงานในระดับสูงสุด

นักจิตวิทยาการวิจัยจะต้องรับผิดชอบต่อผลการวิจัยของเขา: นัยสำคัญทางทฤษฎีและประยุกต์; ความน่าเชื่อถือของข้อสรุปที่ได้รับการสนับสนุนจากข้อมูลการวิจัยเฉพาะ นักจิตวิทยาด้านการศึกษามีหน้าที่รับผิดชอบในความรู้และทักษะที่เขาสอนให้กับนักเรียนและนักเรียนและยังรักษามาตรฐานระดับสูงของการศึกษาของเขาด้วย นักจิตวิทยาฝึกหัดต้องมีความรับผิดชอบต่อสังคมในระดับสูงเนื่องจากความเป็นอยู่ที่ดีของผู้อื่นขึ้นอยู่กับงานของเขา

2. ความสามารถ.ความรับผิดชอบของนักจิตวิทยาคือการรักษาความสามารถส่วนบุคคลในระดับสูงทั้งต่อลูกค้าและชุมชนวิชาชีพทั้งหมด

นักจิตวิทยาที่ไม่มีคุณสมบัติเหมาะสมจะประนีประนอมกับการปฏิบัติทางจิตวิทยา หากกิจกรรมของพวกเขาไม่เป็นไปตามข้อกำหนดคุณสมบัติ พวกเขาจำเป็นต้องได้รับประสบการณ์ภายใต้การแนะนำของผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติเหมาะสม นักจิตวิทยาที่มีคุณสมบัติรู้ถึงขีดจำกัดของความสามารถของเขา ไม่ให้บริการทางจิตวิทยาซึ่งเขาไม่ใช่มืออาชีพ และไม่ใช้เทคโนโลยีที่ไม่ตรงตามมาตรฐานวิชาชีพ

• 3.มาตรฐานทางศีลธรรมและกฎหมายนักจิตวิทยาในการปฏิบัติงานของเขาได้รับคำแนะนำจากบรรทัดฐานและข้อกำหนดทางศีลธรรมของสังคมที่เขาเป็นสมาชิก นักจิตวิทยาเข้าใจดีว่าการไม่คำนึงถึงมาตรฐานทางศีลธรรมที่เป็นที่ยอมรับสามารถนำพาลูกค้า นักเรียน และเพื่อนร่วมงานไปสู่ความขัดแย้งส่วนตัวได้ และด้วยเหตุนี้จึงสร้างความเสียหายทั้งชื่อเสียงของนักจิตวิทยาและอาชีพที่เขาเป็นตัวแทน
• 4. ความเข้าใจผิดนักจิตวิทยาจำเป็นต้องหลีกเลี่ยงความคิดที่ผิดพลาดเกี่ยวกับคุณสมบัติและความสามารถทางวิชาชีพของตนเองตลอดจนเกี่ยวกับสถาบันและองค์กรที่เขาร่วมมือด้วย

นักจิตวิทยาไม่ควรใช้ความสัมพันธ์ของเขากับสมาคมจิตวิทยาอเมริกันหรือแผนกต่างๆ ของสมาคมเพื่อจุดประสงค์ที่ไม่สอดคล้องกับสิ่งที่สมาคมยอมรับ

นักจิตวิทยาจะต้องไม่เชื่อมโยงตนเองหรืออนุญาตให้ใช้ชื่อของตนเชื่อมโยงกับบริการหรือผลการวิจัยใด ๆ ในลักษณะที่อาจนำไปสู่ความเข้าใจผิดเกี่ยวกับตัวเขา ระดับความรับผิดชอบของเขาต่อสิ่งเหล่านั้น หรือลักษณะของสมาคม

• 5. คำแถลงสาธารณะนักจิตวิทยาในแถลงการณ์ต่อสาธารณะจะต้องแสดงความยับยั้งชั่งใจ ความรอบคอบทางวิทยาศาสตร์ และความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับข้อจำกัดของความรู้ที่เขามี ต้องหลีกเลี่ยงการพูดเกินจริง การโลดโผน การผิวเผิน และการบิดเบือนความจริงประเภทอื่นๆ
• 6. การรักษาความลับนักจิตวิทยารับประกันความปลอดภัยของข้อมูลที่ได้รับระหว่างการปฏิบัติ การวิจัย หรือการฝึกอบรม ข้อมูลนี้จะไม่ถูกเปิดเผยจนกว่าจะเกิดเหตุการณ์สำคัญบางประการ

ข้อมูลที่ได้รับเป็นความลับจะถูกเปิดเผยหลังจากการพิจารณาอย่างรอบคอบแล้วเท่านั้น และเมื่อมีภัยคุกคามที่ชัดเจนและใกล้จะเกิดขึ้นต่อบุคคลหรือสังคม และเฉพาะกับสมาชิกของวิชาชีพที่เกี่ยวข้องหรือผู้นำสาธารณะเท่านั้น นักจิตวิทยามีหน้าที่รับผิดชอบในการแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับขอบเขตของการรักษาความลับ

7. ความเป็นอยู่ที่ดีของลูกค้านักจิตวิทยาเคารพความซื่อสัตย์และปกป้องความเป็นอยู่ที่ดีของบุคคลหรือกลุ่มที่เขาทำงานด้วย

หลักจรรยาบรรณนี้ระบุข้อกำหนดโดยละเอียดสำหรับนักจิตวิทยาที่ทำงานในองค์กร สถาบันการศึกษา คลินิก ตลอดจนสถาบันและองค์กรอื่นๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งมีข้อสังเกตว่านักจิตวิทยาจำกัดการปฏิบัติทางคลินิกหรือการให้คำปรึกษาเมื่อเห็นได้ชัดว่าลูกค้าไม่ได้รับประโยชน์จากการกระทำดังกล่าว เมื่อเกิดความขัดแย้งในหมู่คนทำงานมืออาชีพ นักจิตวิทยาจะคำนึงถึงสวัสดิภาพของผู้รับบริการเป็นหลัก และจะพิจารณาผลประโยชน์ของกลุ่มวิชาชีพของเขาเป็นลำดับรองเท่านั้น

• 8. ความสัมพันธ์กับลูกค้านักจิตวิทยาจะต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบก่อนที่จะร่วมงานกับเขาเกี่ยวกับประเด็นหลักของความสัมพันธ์ที่อาจเกิดขึ้นซึ่งอาจมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของลูกค้าในการเข้าสู่ความสัมพันธ์นี้กับนักจิตวิทยา
• 9. บริการไม่มีตัวตนงานจิตวิทยาเพื่อวัตถุประสงค์ในการวินิจฉัย การรักษา หรือการให้คำปรึกษาส่วนบุคคลจะดำเนินการเฉพาะในบริบทของความสัมพันธ์ทางวิชาชีพเท่านั้น และไม่ได้จัดให้มีผ่านการบรรยายหรือการสาธิตในที่สาธารณะ ประกาศในหนังสือพิมพ์หรือนิตยสาร รายการวิทยุหรือโทรทัศน์ ไปรษณีย์ หรือวิธีการอื่นที่คล้ายคลึงกัน
• 10. ประกาศเกี่ยวกับบริการนักจิตวิทยาจะต้องปฏิบัติตามมาตรฐานวิชาชีพมากกว่ามาตรฐานเชิงพาณิชย์เกี่ยวกับความเหมาะสมในการให้บริการระดับมืออาชีพ

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หลักจรรยาบรรณนี้ตั้งข้อสังเกตว่าการโฆษณาสถานประกอบการส่วนตัวของแต่ละบุคคลนั้นจำกัดอยู่เพียงคำแถลงชื่อ วุฒิการศึกษาระดับมืออาชีพ สถานะประกาศนียบัตรหรือใบรับรอง ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ เวลาทำการ และคำอธิบายโดยย่อเกี่ยวกับประเภทของบริการที่จัดให้ .

11. ความสัมพันธ์ภายในวิชาชีพนักจิตวิทยาประพฤติตนอย่างซื่อสัตย์ต่อเพื่อนร่วมงานในด้านจิตวิทยาและวิชาชีพอื่นๆ

ในการอธิบายบทบัญญัติของหลักการนี้ หลักจรรยาบรรณจะตั้งข้อสังเกตเป็นพิเศษว่านักจิตวิทยาจะไม่ให้บริการทางวิชาชีพแก่บุคคลที่ได้รับความช่วยเหลือทางจิตจากผู้เชี่ยวชาญรายอื่น ยกเว้นในกรณีที่มีการตกลงกับฝ่ายหลังหรือเมื่อความสัมพันธ์ของลูกค้ากับผู้เชี่ยวชาญอื่น ๆ สิ้นสุดลง

12. การชำระเงิน.เรื่องทางการเงินในการปฏิบัติงานวิชาชีพของนักจิตวิทยาเป็นไปตามมาตรฐานวิชาชีพที่รับประกันผลประโยชน์ของลูกค้าและวิชาชีพ

รหัสระบุข้อกำหนดบางประการสำหรับการชำระค่าบริการด้านจิตวิทยา ตัวอย่างเช่นมีข้อสังเกตว่านักจิตวิทยาไม่ได้รับค่าตอบแทนส่วนตัวหรือค่าตอบแทนสำหรับงานวิชาชีพกับบุคคลที่ได้รับสิทธิ์ในบริการของเขาผ่านสถาบันหรือหน่วยงาน

13. การไม่เปิดเผยผลการทดสอบการทดสอบทางจิตวิทยาและวิธีการวิจัยอื่นๆ ซึ่งคุณค่าของมันขึ้นอยู่กับความไม่รู้ของหัวข้อนั้น จะไม่ทำซ้ำหรืออธิบายในสิ่งพิมพ์ยอดนิยมในลักษณะที่อาจทำให้วิธีการวิจัยเป็นโมฆะได้ การเข้าถึงวิธีการดังกล่าวจำกัดเฉพาะผู้ที่มีความสนใจอย่างมืออาชีพและรับประกันการใช้งานเท่านั้น

นักจิตวิทยามีหน้าที่รับผิดชอบในการควบคุมการทดสอบทางจิตวิทยาและวิธีการสอบสวนอื่น ๆ เช่นเดียวกับวิธีการสอน หากคุณค่าของการทดสอบนั้นอาจทำให้เสื่อมเสียชื่อเสียงโดยการเปิดเผยเนื้อหาเฉพาะหรือหลักการพื้นฐานของตนต่อสาธารณชนทั่วไป

• 14. ทดสอบการตีความการตีความการทดสอบตลอดจนเอกสารการทดสอบมีให้เฉพาะบุคคลที่สามารถตีความและใช้งานได้อย่างเหมาะสมเท่านั้น
• 15.การเผยแพร่การทดสอบการทดสอบทางจิตวิทยาจัดทำขึ้นเพื่อการตีพิมพ์เชิงพาณิชย์เฉพาะกับผู้จัดพิมพ์ที่นำเสนอการทดสอบอย่างมืออาชีพและแจกจ่ายให้กับผู้ที่มีคุณสมบัติเหมาะสมเท่านั้น
• 16. ข้อควรระวังในการวิจัยนักจิตวิทยารับผิดชอบเกี่ยวกับสวัสดิภาพของอาสาสมัครทั้งสัตว์และมนุษย์

นอกจากนี้ ยังได้ตั้งข้อสังเกตอีกว่าการตัดสินใจดำเนินการวิจัยควรได้รับการพิจารณาอย่างรอบคอบและมีส่วนช่วยในด้านวิทยาศาสตร์จิตวิทยาและความเป็นอยู่ที่ดีของมนุษย์ นักจิตวิทยาจะต้องรับผิดชอบส่วนบุคคลต่อจริยธรรมของการวิจัยและใช้ความระมัดระวังเพื่อรับรองสิทธิของผู้ที่เข้าร่วมในการวิจัย เขาจะต้องแจ้งผู้เข้าร่วมเกี่ยวกับคุณลักษณะทั้งหมดของการศึกษาวิจัยที่อาจส่งผลต่อความเต็มใจของบุคคลที่จะเข้าร่วม และเคารพสิทธิของบุคคลนั้นในการปฏิเสธที่จะเข้าร่วมในการศึกษา ข้อมูลที่ได้รับเกี่ยวกับผู้เข้าร่วมระหว่างการศึกษาเป็นความลับ

• 17.ความสำคัญของสิ่งพิมพ์ความสำคัญเกี่ยวข้องกับบุคคลเหล่านั้นที่มีส่วนร่วมในการตีพิมพ์และถูกกำหนดตามสัดส่วนของการมีส่วนร่วมและเป็นไปตามนั้นเท่านั้น
• 18. ความรับผิดชอบต่อองค์กรนักจิตวิทยาเคารพสิทธิและชื่อเสียงของสถาบันหรือองค์กรที่เขาเกี่ยวข้องด้วย

วัสดุที่นักจิตวิทยาเตรียมไว้ขณะทำงานในองค์กรเป็นทรัพย์สินของตน นักจิตวิทยามีสิทธิ์ใช้หรือเผยแพร่ตามกฎที่กำหนดโดยองค์กรนี้

19- กิจกรรมส่งเสริมการขายนักจิตวิทยาที่เกี่ยวข้องกับการสร้างหรือจำหน่ายเครื่องมือทางจิตวิทยา หนังสือ และผลิตภัณฑ์อื่นๆ เพื่อการขายเชิงพาณิชย์มีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องมือ หนังสือ และผลิตภัณฑ์อื่นๆ นำเสนอในลักษณะที่เป็นมืออาชีพและเป็นข้อเท็จจริง

นักจิตวิทยาบางคนที่ทำการวิจัยในสาขาจริยธรรมดังที่ระบุไว้โดย I. Diyankova วิพากษ์วิจารณ์หลักจรรยาบรรณของสมาคมจิตวิทยาอเมริกันปี 1992 ความไม่พอใจโดยเฉพาะเกิดจากความปรารถนาที่จะปกป้องลูกค้าไม่มากเท่ากับอาชีพ ในทางตรงกันข้าม คนอื่นๆ เน้นจุดแข็งของหลักปฏิบัตินี้ โดยเชื่อว่าสามารถรับมือกับงานหลักได้ดี กล่าวคือ การสอนและการชี้แนะนักจิตวิทยาในกระบวนการตัดสินใจตามหลักจริยธรรม ขยายความเข้าใจของนักจิตวิทยาเกี่ยวกับพฤติกรรมใดจากมุมมองของสมาคมจิตวิทยาอเมริกันที่ถือว่าผิดจรรยาบรรณจึงป้องกันการละเมิดจริยธรรม ทำความคุ้นเคยกับสาธารณะเกี่ยวกับค่านิยมของนักจิตวิทยาและขอบเขตความรับผิดชอบของพวกเขาช่วยให้ผู้บริโภคบริการด้านจิตวิทยาเข้าใจว่าในกรณีนี้พฤติกรรมของนักจิตวิทยาถือว่าผิดจรรยาบรรณ ชี้แจงความเห็นของสมาคมเกี่ยวกับมาตรฐานการปฏิบัติงานและแนวปฏิบัติเพื่อให้คณะกรรมการออกใบอนุญาตสามารถนำหลักปฏิบัติทางวินัยไปใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ดังนั้น ตามรายงานของคณะกรรมการจริยธรรมประจำปี 2543 ได้มีการสอบสวนเบื้องต้นเกี่ยวกับข้อร้องเรียนด้านจริยธรรมที่ได้รับ 42 ครั้ง และเปิดคดี 43 คดี ซึ่งการกระทำของนักจิตวิทยาถือเป็นการละเมิดหลักจริยธรรม จากคดี 42 คดีที่ได้รับการตรวจสอบ ในเวลาต่อมา 11 คดีถูกปิดเนื่องจากขาดการละเมิดจริยธรรม คดีหนึ่งถูกส่งตัวไปสอบสวนเพิ่มเติม ใน 12 คดีนักจิตวิทยาถูกตำหนิและ/หรือถูกจำกัดสิทธิในการเป็นสมาชิก และนักจิตวิทยา 18 คนถูกไล่ออกจากการเป็นสมาชิกใน American Psychological สมาคม.

แม้จะมีข้อดีและข้อเสียของข้อกำหนดสำหรับกิจกรรมของนักจิตวิทยาที่กำหนดไว้ในประมวลจริยธรรมของสมาคมจิตวิทยาอเมริกัน แต่ก็ถือเป็นพื้นฐานโดยชุมชนนักจิตวิทยามืออาชีพหลายแห่งในประเทศอื่น ๆ

เมื่อพิจารณาถึงหลักจริยธรรมของกิจกรรมทางวิชาชีพของนักจิตวิทยา จำเป็นต้องสังเกตความพยายามที่จะสร้าง เมตาโค้ดและหลักจริยธรรมสากลกิจกรรมของนักจิตวิทยา

ดังนั้นสหพันธ์สมาคมจิตวิทยาแห่งยุโรป (EFPA) ซึ่งรวมถึงสมาคมจิตวิทยาแห่งรัสเซีย (RPO) จึงได้พัฒนาเมตาโค้ดของจริยธรรม ดังที่ J. Lindsay ตั้งข้อสังเกต ความจำเป็นในการสร้างเกิดขึ้นเนื่องจากรหัสไม่มีอยู่ในทุกประเทศที่เข้าร่วมในสหพันธ์และมีความขัดแย้งระหว่างรหัสที่มีอยู่ เมตาโค้ดนี้ได้รับการพัฒนาโดยกลุ่มริเริ่มของสหพันธ์ ซึ่งก่อตั้งขึ้นในปี 1990 ซึ่งผลลัพธ์ที่ได้กลายมาเป็นหลักจริยธรรมทั่วไปสำหรับนักจิตวิทยาที่ปฏิบัติงานทุกคนในยุโรป พื้นฐานคือชุดหลักจริยธรรมของนักจิตวิทยาในประเทศสแกนดิเนเวีย เช่นเดียวกับอเมริกา แคนาดา สหราชอาณาจักร ออสเตรีย เยอรมนี และสเปน เมตาโค้ดไม่ได้จัดอันดับหลักการทางจริยธรรมตามลำดับความสำคัญ เช่น หลักจริยธรรมของสมาคมจิตวิทยาอเมริกัน แต่จะเน้นย้ำถึงการพึ่งพาอาศัยกันของหลักการสำคัญต่างๆ แทน

เมตาโค้ดแนะนำให้ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับพฤติกรรมของนักจิตวิทยา ซึ่งควรถูกกำหนดโดยบทบาททางวิชาชีพในความสัมพันธ์ทางวิชาชีพ ในฐานะผู้ปฏิบัติงาน นักวิจัย หรือครู มีข้อสังเกตว่าในความสัมพันธ์ระหว่างนักจิตวิทยากับลูกค้าและเพื่อนร่วมงาน ความไม่เท่าเทียมกันในความรู้มีบทบาทอย่างมากเสมอ และยิ่งความไม่เท่าเทียมกันนี้มีความสำคัญมากเท่าใด อิทธิพลของนักจิตวิทยาที่มีต่อลูกค้าก็จะยิ่งแข็งแกร่งมากขึ้นเท่านั้น เช่น การพึ่งพานักจิตวิทยาของลูกค้า ยิ่งควรเป็นความรับผิดชอบของมืออาชีพต่อผลลัพธ์ของกิจกรรมของเขา

Meta-Code ได้รับการแก้ไขหลายครั้ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในปี 2548 ได้มีการนำมาตรฐานใหม่ของพฤติกรรมสำหรับนักจิตวิทยามาใช้ และข้อกำหนดบางประการที่เกี่ยวข้องกับการปกป้องชื่อเสียงของวิชาชีพ ความสัมพันธ์กับลูกค้า เพื่อนร่วมงาน ฯลฯ ได้รับการชี้แจง

ความพยายามที่จะพัฒนารหัสทั่วไปก็เกิดขึ้นในสมาคมจิตวิทยาแคนาดาด้วย ดังนั้นในปี พ.ศ. 2545 คณะกรรมการชุดหนึ่งซึ่งมี J. Gauthier เป็นประธานจึงได้พัฒนาปฏิญญาสากลว่าด้วยหลักจริยธรรมสำหรับนักจิตวิทยา โดยพื้นฐานแล้ว มันเป็นประมวลจริยธรรมสากล ซึ่งเหมือนกับเมตาโค้ด ที่ให้แนวทางสำหรับเนื้อหาของประมวลจริยธรรม ในตาราง 2.1 นำเสนอหลักการพื้นฐานที่กำหนดไว้ในเมตาโค้ดของสมาพันธ์จิตวิทยาแห่งยุโรป และหลักการทางจริยธรรมของปฏิญญาสากล

ตารางที่ 2.1

หลักจริยธรรมพื้นฐานของสหพันธ์สมาคมจิตวิทยาแห่งยุโรปและปฏิญญาสากลว่าด้วยหลักจริยธรรม (แคนาดา)

ดังที่เห็นได้จากตาราง 2.1 ปฏิญญาสากล เช่นเดียวกับเมตาโค้ด ได้รวมหลักการพื้นฐานสี่ประการที่ต้องรวมอยู่ในหลักจริยธรรมของนักจิตวิทยาในประเทศอื่น ๆ

โดยแก่นแท้แล้ว หลักการทางจริยธรรมขั้นพื้นฐานที่ระบุไว้ในเมตาโค้ดและปฏิญญาสากลนั้นแทบจะเหมือนกัน เอกสารทั้งสองฉบับประกอบด้วยหลักการทางจริยธรรมขั้นพื้นฐาน เช่น การเคารพในศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์ ความสามารถทางวิชาชีพของนักจิตวิทยา ความรับผิดชอบต่อผลลัพธ์ของกิจกรรมเชิงปฏิบัติ กิจกรรมทางวิทยาศาสตร์ และการสอน ความซื่อสัตย์ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการผสมผสานระหว่างทฤษฎี ประสบการณ์ ความรู้ ทักษะ ตลอดจนความซื่อสัตย์ และการปฏิบัติต่อประชาชนอย่างยุติธรรม ความแตกต่างอยู่ที่การตีความหลักการเหล่านี้โดยเฉพาะและในข้อเท็จจริงที่ว่าในปฏิญญาสากลว่าด้วยการอธิบายหลักการโดยละเอียดในหมวดหมู่ของค่าและใน mega-code - โดยคำนึงถึงข้อกำหนดเฉพาะ

ตามที่ระบุไว้โดย J. Lindsay เมตาโค้ดไม่ได้มีไว้สำหรับนักจิตวิทยาใช้โดยตรง แต่เพื่อใช้เป็นแม่แบบสำหรับการพัฒนารหัสทางจริยธรรมของตนเองโดยสมาคมจิตวิทยาของประเทศยุโรปอื่น ๆ ที่เป็นสมาชิกของสหพันธรัฐยุโรป การมีอยู่ของเมตาโค้ดช่วยลดความยุ่งยากในการพัฒนาและการนำหลักจรรยาบรรณระดับชาติไปใช้ได้ง่ายขึ้นอย่างมาก เนื่องจากกฎระเบียบเกี่ยวข้องกับหลักการของการมีอยู่ขององค์ประกอบทางจริยธรรมในวิชาชีพ โดยไม่คำนึงถึงโครงสร้างและลักษณะของรหัสจริยธรรมของแต่ละประเทศ สมาคมจิตวิทยาและสังคมของประเทศในยุโรปมีอิสระที่จะกำหนดรหัสของตนเอง ขยายและเสริมโดยคำนึงถึงกฎหมายของประเทศของตนและคุณลักษณะเฉพาะของการพัฒนาวิทยาศาสตร์และการปฏิบัติทางจิตวิทยา

ปัจจุบัน meta-code, Declaration of Ethical Principles, Code of Ethics of the American Psychological Association และ National Ethical Codes ถูกนำมาใช้อย่างแข็งขันโดยชุมชนจิตวิทยา

การพัฒนากลไกการติดตามและควบคุมในบัลแกเรียและความสำคัญของมาตรฐานวิชาชีพและจริยธรรม

อาชีพปลัดอำเภอเอกชน (ปลัดอำเภอ) ในบัลแกเรียได้รับการแปรรูปในรูปแบบของตัวแทนที่ได้รับใบอนุญาตของวิชาชีพเสรีนิยมในปี 2548 โดยมีการนำกฎหมายว่าด้วยปลัดอำเภอเอกชนมาใช้ (ราชกิจจานุเบกษาฉบับที่ 20 พฤษภาคม พ.ศ. 2548 ฉบับที่ 43) ในปี 2549 รายงานประจำปีของธนาคารโลกระบุว่าการแนะนำปลัดอำเภอเอกชนเป็นหนึ่งใน 10 การปฏิรูปที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในโลก การปฏิรูปนี้เป็นพื้นฐานของบัลแกเรียในฐานะประเทศหลังโซเวียต และเป็นส่วนหนึ่งของการริเริ่มด้านกฎหมายที่เกิดขึ้นก่อนหน้าการเป็นสมาชิกของบัลแกเรียในสหภาพยุโรป เป้าหมายของการปฏิรูปคือการเพิ่มประสิทธิภาพและการเข้าถึงความยุติธรรมให้สูงสุด

แม้ว่าบทความนี้จะไม่มีจุดมุ่งหมายที่จะตรวจสอบว่าการบังคับใช้ของภาครัฐหรือเอกชน (ภาครัฐ) มีประสิทธิผลหรือยุติธรรมมากกว่าหรือไม่ แต่บทความนี้จะตรวจสอบมาตรฐานด้านจริยธรรมและวิชาชีพในฐานะเครื่องมือในการชดเชยข้อบกพร่องบางประการของระบบเอกชนที่นำไปสู่ความเปราะบางของระบบดังกล่าว โดยเฉพาะ ในประเทศที่ไม่มีขนบธรรมเนียมประเพณีที่เป็นที่ยอมรับและมีประวัติวิชาชีพเสรีนิยม เช่น บัลแกเรีย ปัจจุบัน เราเห็นตัวอย่างที่ประสบความสำเร็จของรูปแบบการบังคับใช้คำตัดสินของศาลทั้งแบบสาธารณะและแบบฟรี (ส่วนตัว) ในประเทศที่พัฒนาแล้วหลายแห่งทั้ง "ตะวันออก" และ "ตะวันตก" (คำเหล่านี้เป็นคำเปรียบเทียบที่มีคารมคมคาย และไม่ใช่เครื่องหมายทางภูมิรัฐศาสตร์) . ดังนั้นในประเทศต่างๆ เช่น เยอรมนี สวีเดน และอิตาลี ปลัดอำเภอจึงเป็นข้าราชการ ในสหรัฐอเมริกามีหน้าที่บังคับใช้คำตัดสินของศาลโดยใช้ ฟีฟ่า (ฟิเอริ ฟาเซียสหมายบังคับคดี) ดำเนินการโดยตัวแทนของเจ้าหน้าที่ที่ได้รับการเลือกตั้ง - นายอำเภอหรือในบางกรณีคือ US Marshals Service ในทางกลับกัน ในประเทศที่มีระบบกฎหมายที่แตกต่างและโดดเด่น เช่น ฝรั่งเศสและสหราชอาณาจักร หน้าที่ของปลัดอำเภอจะดำเนินการโดยบุคคลธรรมดาที่ได้รับใบอนุญาต

ในช่วงต้นทศวรรษที่ 90 ของศตวรรษที่ XX ระบบการบังคับใช้คำตัดสินของศาลในบัลแกเรียไม่ได้ผลมากนัก ในทางปฏิบัติ กระบวนการต่างๆ ช้าและเป็นระบบราชการมากจนถือได้ว่าเป็นการจำกัดการเข้าถึงกระบวนการยุติธรรม ในปี 2004 ในรายงานปกติเกี่ยวกับกระบวนการภาคยานุวัติของบัลแกเรียในสหภาพยุโรป คณะกรรมาธิการระบุว่า: "ระบบการบังคับใช้คำตัดสินของศาลจำเป็นต้องมีการทบทวนขั้นพื้นฐาน เนื่องจากมีการเรียกเก็บค่าปรับเพียง 1/8 ของความล้มเหลวในการบังคับใช้คำตัดสินของศาล บ่อนทำลายหลักนิติธรรมและอาจส่งผลกระทบต่อคดีแพ่งที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติตามประมวลกฎหมายได้ จึงต้องมีระบบติดตามตรวจสอบที่เหมาะสม”

สถานการณ์ทั่วไปที่มีการดำเนินการตามประมวลกฎหมายแพ่งในช่วงก่อนการปฏิรูปก็ไม่น่าพอใจและไม่เพียงพอจากมุมมองทางเศรษฐกิจ จากการวิเคราะห์ จำนวนการดำเนินคดีที่รอดำเนินการในคดีแพ่งอยู่ที่ 375,000 และปริมาณเงินทุนที่ไม่ได้รับการจัดเก็บคือ 1.7 พันล้านเลฟบัลแกเรีย (0.85 พันล้านยูโร) (จำนวนนี้ไม่รวมค่าธรรมเนียมรัฐบาลและจำนวนคดีที่ล้นหลามของ หนี้ก้อนใหญ่ระหว่างนิติบุคคล) ในเวลาเดียวกันตามข้อมูลของสมาคมอุตสาหกรรมบัลแกเรีย (สหภาพขนาดใหญ่อย่างเป็นทางการของผู้ประกอบการชาวบัลแกเรีย) จำนวนหนี้ทั้งหมดระหว่างนิติบุคคลมีมูลค่า 7 พันล้านเลฟบัลแกเรีย (3.5 พันล้านยูโร) ทางเลือกสุดท้าย ทั้งบุคคลและธุรกิจต่างหันไปใช้วิธีการติดตามหนี้ทางเลือกอื่น ซึ่งบางวิธีก็ติดกับกิจกรรมทางอาญา

จากที่กล่าวมาข้างต้น อาชีพอิสระของปลัดอำเภอเอกชน (ต่อไปนี้เรียกว่า CSI) จึงเป็นคำตอบสำหรับปัญหาเร่งด่วนทั้งทางเศรษฐกิจและสังคม

ในแง่ประวัติศาสตร์และปรัชญา การบังคับใช้กฎหมายทั้งสองรูปแบบ - ทั้งทางอาญาและทางแพ่ง - มีมาแต่โบราณและมีอยู่ในอารยธรรมของมนุษย์เช่นเดียวกับหลักนิติธรรม ในรัฐสมัยใหม่ หลักนิติธรรมถูกนำมาใช้ในศาล ดังนั้นการตัดสินของศาลจึงดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญบางประเภท ผู้รับใช้ของกฎหมายเหล่านี้ดำเนินการและปฏิบัติตามข้อความของฝ่ายตุลาการที่มีต่อประชาชน ดังนั้นมารยาทและพฤติกรรมทางวิชาชีพของทูตจึงเป็นพยานถึงคุณภาพของรัฐและเจ้าหน้าที่ และยังสร้างข้อสันนิษฐานในการเคารพต่ออำนาจหน้าที่ของรัฐด้วย ในเรื่องนี้ เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับหลักนิติธรรม ทั้งจากมุมมองของผู้สร้างและใช้กฎหมาย และจากผู้ที่ต้องปฏิบัติตามกฎหมายนั้น ผู้ส่งสาร โดยไม่คำนึงถึงตำแหน่งของเขา (นายอำเภอ ปลัดอำเภอ เจ้าหน้าที่ตุลาการ ฯลฯ ) .) เป็นมืออาชีพที่ดีและเป็นพลเมืองที่น่าเคารพซึ่งปฏิบัติหน้าที่ตามมาตรฐานจริยธรรมที่เข้มงวด ความสำคัญของระบบบังคับใช้ที่เพียงพอในข้อพิพาททางแพ่งทั้งทางสังคมและเศรษฐกิจทำให้เกิดความจำเป็นที่สำคัญสำหรับมาตรฐานวิชาชีพและหลักจรรยาบรรณ และระบบการติดตามและควบคุมที่มีประสิทธิผลเพื่อให้มั่นใจว่ามีการปฏิบัติตาม แม้ว่ามาตรฐานทางวิชาชีพจะเป็น "ร่างกาย" ของวิชาชีพ แต่มาตรฐานทางจริยธรรมก็เป็น "จิตวิญญาณ" ของวิชาชีพ

เรามาถึงจุดอ่อนที่อาจเกิดขึ้นของวิชาชีพเสรีนิยมของผู้ดำเนินคดี ในขณะที่โครงสร้างที่ซับซ้อนของบริการปลัดอำเภอ พนักงานจะอยู่ภายใต้การควบคุมโดยตรงของฝ่ายบริหารของเขา แผนกที่แยกต่างหากจะมีส่วนร่วมในการขายทรัพย์สินของลูกหนี้ และพนักงานจะได้รับเงินเดือนคงที่ ปลัดอำเภอเอกชนเพียงผู้เดียวในการตัดสินใจเกี่ยวกับ วิธีการบังคับใช้ จัดการการหมุนเวียนของกองทุน กองทุนและการเบิกจ่าย และแม้ว่าในทุกระบบของการบังคับใช้เอกชน การกระทำของ PSI นั้นเป็นเป้าหมายของการควบคุมทั้งภายใน (โดยองค์กรวิชาชีพ) และภายนอก (โดยการตรวจสอบหน่วยงานของรัฐหรือผู้ตรวจสอบบัญชี) การควบคุมดังกล่าวในกรณีส่วนใหญ่จะดำเนินการหลังจากข้อเท็จจริง ทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้นจำเป็นต้องมีระบบมาตรฐานทางวิชาชีพและจริยธรรมที่ชัดเจนและใช้งานได้ ซึ่งสามารถสร้างสมดุลระหว่างการกระจุกตัวของอำนาจบังคับใช้ในมือของเอกชนได้

มาตรฐานวิชาชีพ

มาตรฐานวิชาชีพได้รับการกำหนดไว้ในกฎหมายว่าด้วยปลัดอำเภอเอกชนลงวันที่ 10 พฤษภาคม พ.ศ. 2548 (ต่อไปนี้จะเรียกว่ากฎหมายว่าด้วยปลัดอำเภอเอกชน) CSI เป็นบุคคลที่ได้รับอนุญาตจากรัฐให้ดำเนินการตัดสินในคดีแพ่ง รัฐยังสามารถมอบหมายให้ ChSI มีอำนาจในการเก็บหนี้ให้กับรัฐ เช่น ภาษี ศุลกากร และ (หรือ) อากรสินค้า ค่าปรับ ฯลฯ

ข้อกำหนดทางวิชาชีพพิเศษชุดหนึ่งได้รับการจัดตั้งขึ้นในมาตรา ศิลปะ. 5 และ 6 ZChSI สถานะ ChSI จำเป็นต้องมีความสามารถทางกฎหมาย สัญชาติบัลแกเรีย และต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดต่อไปนี้:

1) การศึกษาด้านกฎหมายที่สูงขึ้นในระดับปริญญาโท

2) ความพร้อมของใบอนุญาตในการดำเนินกิจกรรมทางกฎหมายที่ออกตามกฎหมายว่าด้วยระบบตุลาการ

3) การปฏิบัติตามกฎหมายอย่างน้อยสามปี

4) ไม่มีประวัติอาชญากรรมไม่ว่าจะชำระคืนหรือไม่

5) ใบอนุญาต CSI ของบุคคลนั้นไม่เคยถูกเพิกถอนมาก่อน

6) บุคคลนั้นไม่ถูกลิดรอนสิทธิ์ในการดำเนินกิจกรรมเชิงพาณิชย์

7) บุคคลนั้นไม่เป็นบุคคลล้มละลายหรือไม่ถูกตั้งข้อหาล้มละลาย

8) ผ่านการทดสอบเข้าสำหรับ ChSI

ตำแหน่งของ CHSI เข้ากันไม่ได้กับ:

1) ตำแหน่งสมาชิกรัฐสภา รัฐมนตรี นายกเทศมนตรี หรือสมาชิกสภาเทศบาล

2) ตำแหน่งพนักงานของรัฐหรือเทศบาล

3) การจ้างงานในตำแหน่งที่ได้รับค่าตอบแทน;

4) การปฏิบัติตามกฎหมาย

5) การฝึกรับรองเอกสาร;

6) ตำแหน่งของผู้จัดการอนุญาโตตุลาการ;

7) ดำเนินกิจกรรมเชิงพาณิชย์อื่น ๆ โดยดำรงตำแหน่งผู้บริหารหรือผู้นำในคณะกรรมการของบริษัท

มาตรฐานทางจริยธรรม

ได้รับการกำหนดไว้ในหลักจรรยาบรรณวิชาชีพ หลักจรรยาบรรณถือเป็นการกระทำ “ภายใน” กล่าวคือ ข้อบังคับภายในของหอการค้าเอกชนแห่งสาธารณรัฐบัลแกเรีย (ต่อไปนี้จะเรียกว่าหอการค้า) รับรองโดยสมัชชาใหญ่

ตามมาตรา. 7 ZChSI สภาหอการค้าแสดงความเห็นเกี่ยวกับระดับความไว้วางใจของสาธารณะที่ผู้สมัครแต่ละคนได้รับ แม้ว่าความคิดเห็นอย่างเป็นทางการเชิงบวกจากหอการค้าถือเป็นข้อกำหนดสำหรับการออกใบอนุญาตประกอบวิชาชีพ แต่ก็ไม่มีคำจำกัดความตามกฎหมายของ "ความไว้วางใจจากสาธารณะ" ปัญหานี้เป็นตัวอย่างสำคัญของ "กฎหมายนำเข้า" ZChSI ของบัลแกเรียได้รับการออกแบบตามหลักกฎหมายของเนเธอร์แลนด์ภายใต้การแนะนำของผู้เชี่ยวชาญชาวยุโรปและอเมริกาหลายคน แม้ว่าในสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร ฝรั่งเศส และประเทศอื่นๆ ในยุโรปตะวันตก หมวดหมู่ของ "ความไว้วางใจของสาธารณะ" หรือ "ลักษณะทางศีลธรรมที่ดี" เป็นที่เข้าใจโดยปริยาย เนื่องจากประเพณีทางศีลธรรมที่มีมายาวนานนับพันปี แต่กรณีนี้ไม่ได้เกิดขึ้นในบัลแกเรีย ปรากฏการณ์นี้น่าจะเกี่ยวข้องกับระดับของการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและไม่คาดคิดจากการปกครองแบบคอมมิวนิสต์ที่มีการรวมศูนย์อย่างสูงไปสู่รัฐประชาธิปไตยที่มีเสรีภาพของพลเมืองและองค์กรเอกชน นี่เป็นข้อบกพร่องที่แสดงให้เห็นถึงผลกระทบครั้งแล้วครั้งเล่าในช่วงหลายปีที่ผ่านมา นี่ไม่ได้หมายความว่าสังคมบัลแกเรียและ/หรือชุมชนกฎหมายโดยเฉพาะอย่างยิ่งมีความแตกต่างในแง่ของมาตรฐานทางศีลธรรมจากส่วนที่เหลือของโลก แต่เมื่อเราพูดถึงเกณฑ์อย่างเป็นทางการสำหรับการได้รับใบอนุญาตประกอบวิชาชีพหรือการเพิกถอนใบอนุญาต ปัญหานี้บ่งชี้ถึงความบางอย่าง ขาดเกณฑ์ดังกล่าว ภาพประกอบที่ชัดเจนคือผู้สมัครที่อาจมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ที่เป็นทางการทั้งหมด แต่อาจมีข้อบ่งชี้บางประการว่าบุคคลนั้นไม่มีความสามารถในการปฏิบัติหน้าที่ของตนอย่างมีศีลธรรมหรือจริยธรรมอย่างเพียงพอ ตัวอย่างที่เชื่อถือได้จากประสบการณ์ของเราแสดงให้เห็นว่าแม้จะไม่มีประวัติอาชญากรรมและมีพื้นฐานทางวิชาชีพที่ไร้ที่ติอย่างเป็นทางการ แต่อดีตข้าราชการก็สามารถเป็นนักพนันได้ ดังที่ทราบกันดีในกลุ่มเพื่อนและเพื่อนร่วมงานของเขา ตราบใดที่เขาไม่มีความสามารถในการแจกจ่ายเงินทุน แต่เพียงใช้ขั้นตอนต่างๆ เท่านั้น เขาก็ถือว่าเป็นพนักงานที่ดี เมื่อเขาได้รับบัญชีที่ได้รับความไว้วางใจและเงินจากการขายทรัพย์สินของลูกหนี้ถูกโอนไป เขาก็ยอมจำนนต่อความอ่อนแอและใช้เงินจำนวนมากจากบัญชีเงินฝากของเขา ดังนั้นจึงขอแนะนำอย่างยิ่งให้มีการทดสอบลักษณะทางศีลธรรมที่ดี (หรือความไว้วางใจของสาธารณชน) อย่างละเอียดในแง่ของมาตรฐานทางวิชาชีพ และควรมีการพัฒนาขั้นตอนการคัดกรองการเข้าประเทศเพื่อตรวจสอบและตรวจสอบว่าผู้สมัครรายใดรายหนึ่งมีความเสี่ยงสูงที่จะจัดสรรเงินทุนให้กับพวกเขาหรือไม่ .

โชคดีที่ตัวอย่างดังกล่าวในบัลแกเรียนั้นหาได้ยากมากเมื่อเทียบกับกระแสเงินจำนวนมากที่ส่งผ่านบัญชี CSI ดำเนินไปโดยไม่ได้บอกว่าคดีดังกล่าวเป็นพื้นฐานไม่เพียงแต่สำหรับการดำเนินคดีทางวินัยเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการดำเนินคดีทางอาญาด้วย หอการค้ามีความภาคภูมิใจในแนวทางที่เข้มงวดและแน่วแน่ในการประพฤติมิชอบทางวิชาชีพดังกล่าว

ตามมาตรา. 29.1 ZChSI: “ปลัดอำเภอเอกชนจะต้องยึดมั่นในจรรยาบรรณวิชาชีพและรักษาศักดิ์ศรีของวิชาชีพ” มาตรา 6.2 ของกฎบัตรของหอการค้าระบุว่า CSI แต่ละแห่งจะต้อง “ปฏิบัติตามกฎหมาย กฎบัตร และหลักจรรยาบรรณวิชาชีพ”

สมัชชาใหญ่แห่งหอการค้าได้รับรองหลักจรรยาบรรณวิชาชีพ ซึ่งกำหนดมาตรฐานสำหรับจรรยาบรรณวิชาชีพของ CSI มาตรา 3 ของประมวลกฎหมายระบุว่ากฎเกณฑ์มีผลผูกพันกับ CSI และผู้ช่วยของเขา (เธอ)

หลักจรรยาบรรณเป็นระบบรายละเอียดของกฎและแนวปฏิบัติทางจริยธรรมที่ไม่เป็นไปตามกฎหมายและมีลักษณะทางศีลธรรมโดยสิ้นเชิง และได้รับการจัดทำขึ้นเพื่อเน้นย้ำถึงความสำคัญ ตลอดจนคุณสมบัติที่สอดคล้องกันซึ่งมีอยู่ใน CSI

กิจกรรมทางวิชาชีพหลักๆ ที่ควบคุมโดยหลักจรรยาบรรณ ได้แก่:

1) ความเป็นอิสระและความเป็นกลางของ ChSI

2) ความสัมพันธ์กับฝ่ายต่างๆ และผู้เข้าร่วมในกระบวนการ

3) ความสัมพันธ์กับเจ้าหนี้;

5) การเข้าถึงข้อมูลและการประมวลผลข้อมูล

6) การรับข้อมูลและติดตามข้อมูล;

7) ความขัดแย้งทางผลประโยชน์;

8) พฤติกรรมสาธารณะของ ChSI;

9) ความสัมพันธ์กับบุคคลที่สามและหน่วยงาน

10) ความสัมพันธ์กับสื่อและการปรากฏตัวในสื่อ

11) วิธีการที่ยอมรับไม่ได้;

12) ความสามัคคีในวิชาชีพ ความสัมพันธ์กับบุคคลอื่น

13) ผู้ช่วย CSI และผู้ใต้บังคับบัญชา CSI อื่น ๆ

14) ความสัมพันธ์และความร่วมมือกับหน่วยงานตรวจสอบและหน่วยงานของรัฐ

15) การแข่งขันที่ไม่เป็นธรรม;

16) การจัดการคดีและข้อร้องเรียนด้วยความรอบคอบ

17) ความโปร่งใสทางการเงินและความรับผิดชอบ; การจัดการบัญชีอย่างขยันขันแข็ง

การติดตามและการควบคุม

การติดตามและควบคุมการปฏิบัติตามกฎหมายและขั้นตอนต่างๆตามกฎหมายของบัลแกเรีย มีระบบสองระบบในการติดตามและควบคุม PSI - จากคณะกรรมการหอการค้าและจากผู้ตรวจสอบกระทรวงยุติธรรม (ต่อไปนี้ - MOJ) แม้ว่าทั้งสองระบบจะทำงานแยกจากกัน แต่ก็มีภาระผูกพันในการรายงานผลการตรวจสอบหรือการตรวจสอบ และดำเนินการร่วมกันหากเริ่มดำเนินการทางวินัยตามผลการตรวจสอบ ทั้งสองระบบมีสิทธิยื่นขอดำเนินคดีทางวินัยได้ ตามมาตรา. 59.6 ZChSI สภาหอการค้าติดตามการปฏิบัติตามพันธกรณีของ ChSI ตัดสินใจเกี่ยวกับการเริ่มดำเนินการทางวินัย และมีส่วนร่วมในกระบวนการดังกล่าวผ่านตัวแทน สภาหอการค้าแจ้งผลการตรวจสอบให้กระทรวงยุติธรรมทราบ

การติดตามและควบคุมโดยหอการค้าหอการค้าจะติดตามและควบคุมทั้งการปฏิบัติตามกฎหมายและขั้นตอน ตลอดจนการปฏิบัติตามกฎการจัดการทางการเงินและการบัญชี หน้าที่หลักของกระบวนการติดตามของหอการค้าคือการประเมินและป้องกันการประพฤติมิชอบทางวิชาชีพและการใช้ขั้นตอนในทางที่ผิดตั้งแต่เนิ่นๆ จากมุมมองในทางปฏิบัติ หอการค้าจะดำเนินการตรวจสอบเต็มรูปแบบสองครั้งต่อปี กล่าวคือ NSI แต่ละแห่งจากทั้งหมด 193 แห่ง (ตามรายงานของหอการค้าปี 2015) ได้รับการตรวจสอบทุกปี ขอบเขตของการติดตามรวมถึงขั้นตอนทั้งหมด ทั้งด้านการเงินและการบัญชีของการทำงานประจำวัน โดยทั่วไปแล้ว การตรวจสอบดังกล่าวควรส่งผลให้มีรายงานพร้อมคำแนะนำเพื่อปรับปรุงขั้นตอนบางอย่างให้เหมาะสมหรือหลีกเลี่ยงแนวทางปฏิบัติบางอย่าง ในบางกรณีจะมีการร้องขอให้ดำเนินคดีทางวินัย ตลอดระยะเวลาตั้งแต่ปี 2549 ถึงสิ้นปี 2558 มีการดำเนินคดีทางวินัยจำนวน 251 คดี ในช่วงเวลาข้างต้น คณะกรรมการวินัยของหอการค้า (ต่อไปนี้จะเรียกว่า DC) ได้กำหนดบทลงโทษทางวินัยดังต่อไปนี้: การตำหนิ 13 ครั้ง, ค่าปรับ 100 ครั้งในจำนวนต่างๆ สูงถึง 5,000 ยูโร, คำเตือนห้าครั้งเกี่ยวกับการเพิกถอนใบอนุญาตชั่วคราว และ 10 ครั้ง การเพิกถอนใบอนุญาต

ติดตามและควบคุมโดยกระทรวงยุติธรรมสิทธิพิเศษของกระทรวงยุติธรรมในการใช้การควบคุม CSI ผ่านทางสถาบันผู้ตรวจสอบได้รับการจัดตั้งขึ้นในมาตรา ศิลปะ. 75 และ 76 ZChSI การตรวจสอบได้รับการแต่งตั้งตามคำสั่งกระทรวงยุติธรรมตามคำร้องเรียนของผู้มีส่วนได้เสียหรือข้อเสนอของหอการค้า ผู้ตรวจสอบมีสิทธิ์เข้าถึงสำนักงานและเอกสารสำคัญอย่างเป็นทางการของ CSI ได้ฟรี และยังสามารถทำสำเนาเอกสารได้เมื่อตรวจพบการละเมิด นอกจากนี้ผู้ตรวจสอบมีสิทธิ์ในการเข้าถึงบัญชีธนาคารที่ได้รับมอบหมายตามมาตรา 24.1 ZChSI ผู้ตรวจสอบอาจขอการรับรองอย่างเป็นทางการจากรัฐมนตรีว่าการกระทรวงยุติธรรมไปยัง CSI ส่วนบุคคลเกี่ยวกับการปฏิบัติตามกฎหมาย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความร้ายแรงของการประพฤติมิชอบหรือการละเมิดกฎและข้อบังคับ หรือขอให้เริ่มดำเนินการทางวินัย

CSI แต่ละคนจะต้องส่งรายงานกิจกรรมประจำปีต่อกระทรวงยุติธรรม (มาตรา 77 ของ CSI) ภายในสามเดือนแรกของแต่ละปี ข้อกำหนดสำหรับรายงานประจำปีกำหนดโดยมติกระทรวงยุติธรรมเมื่อวันที่ 6 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2549 ครั้งที่ 5

ความละเอียดที่สำคัญและค่อนข้างใหม่ (ซึ่งมีผลบังคับใช้ในปี 2558) คือมติหมายเลข N-1 เมื่อวันที่ 20 กุมภาพันธ์ 2558 เกี่ยวกับหลักเกณฑ์สำหรับการตรวจสอบทางการเงินของ ChSI แม้ว่าตั้งแต่ปี 2550 ศิลปะ 75a ZChSI ให้สิทธิ์ในการตรวจสอบความถูกต้องของการประเมินและการคงค้างค่าธรรมเนียม (ค่าใช้จ่ายในการบังคับใช้) แก่หน่วยงานตรวจสอบทางการเงินเฉพาะทางภายในกระทรวงยุติธรรม มติดังกล่าวแนะนำรายละเอียดที่จำเป็นของการควบคุมทางการเงิน

ความซับซ้อนของปัญหาส่วนหนึ่งมาจากความเป็นคู่ในตำแหน่ง CSI ในด้านหนึ่ง ChSI จัดการขั้นตอนในการดำเนินการตัดสินในคดีแพ่งเกี่ยวกับทรัพย์สินและทรัพย์สินอื่น ๆ ของลูกหนี้ ซึ่งเป็นสิ่งที่ปลัดอำเภอของรัฐทำเป็นหลัก ในทางกลับกัน CSI จัดการกระแสการเงินที่ซับซ้อนและหลากหลายซึ่งเกิดจากสินทรัพย์ของลูกหนี้ ค่าธรรมเนียม และการหักภาษีมูลค่าเพิ่มเป็นการส่วนตัว อีกส่วนหนึ่งของกองทุนที่บริหารจัดการคือรายได้ของ PSI จากค่าธรรมเนียมเบื้องต้นและค่าธรรมเนียมตามผลการดำเนินการ รวมถึงภาษีเงินได้ที่เกี่ยวข้อง ภาษีมูลค่าเพิ่ม และเงินสมทบประกันสังคม เพื่อให้สถานการณ์ซับซ้อนยิ่งขึ้น ไม่เหมือนกับปลัดอำเภอ (ซึ่งเป็นข้าราชการ) บางครั้ง CSI ก็เป็นนายจ้างของคนงานหลายสิบหรือหลายร้อยคน ซึ่ง "นำ" ปัญหาในการจัดการรายได้และภาษีที่เกี่ยวข้องทั้งหมดและ "ไปด้วย" อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ การมีส่วนร่วมทางสังคม เมื่อมองย้อนกลับไป ความซับซ้อนของอาชีพนี้ไม่อาจคาดเดาได้เมื่อมีการสร้างกฎหมายดั้งเดิมขึ้นมา ดังนั้น เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้ประเทศที่กำลังแนะนำหรือวางแผนที่จะนำกฎหมาย PSI ใหม่มาพิจารณาอย่างจริงจังกับประเด็นข้างต้นทั้งหมด

การตรวจสอบโดยผู้ตรวจสอบของ MoJ จะเกิดขึ้นตามกำหนดเวลาประจำปีที่รัฐมนตรีกำหนด หรืออาจเป็นแบบเฉพาะกิจอันเป็นผลมาจากการประเมินความเสี่ยงหรือเพื่อตอบสนองต่อข้อร้องเรียน ขอบเขตของการตรวจสอบอาจแตกต่างกันไป นี่อาจเป็นการตรวจสอบกิจกรรมทั้งหมดของ CSI หรือพื้นที่เฉพาะอย่างเต็มรูปแบบ เช่น การดำเนินการตามขั้นตอนส่วนบุคคล แนวทางปฏิบัติทางการบัญชี หรือการศึกษาการผลิตหนึ่งรายการขึ้นไป

องค์กรของการดำเนินการทางวินัยในประเทศบัลแกเรียการดำเนินการทางวินัยเกี่ยวกับ PSI ในบัลแกเรียดำเนินการโดย DC ซึ่งประกอบด้วยสมาชิกอย่างน้อยแปดคน คณะกรรมการวินัยได้รับการแต่งตั้งเป็นเวลาสามปี รัฐมนตรีว่าการกระทรวงยุติธรรมแต่งตั้งครึ่งหนึ่งของสมาชิกของ DC จากมุมมองในทางปฏิบัติ ผู้แทนกระทรวงยุติธรรมเป็นผู้ตรวจสอบ สำหรับสมาชิกของหอการค้า การเป็นสมาชิกใน DC ต้องใช้เวลาอย่างน้อยห้าปีในการปฏิบัติงานจริง แต่จะแต่งตั้งได้ไม่เกินสองวาระติดต่อกัน

ตามมาตรา. 67 ZChSI ChSI ต้องรับผิดทางวินัยสำหรับความล้มเหลวที่น่าตำหนิในการปฏิบัติหน้าที่ที่กำหนดโดยกฎบัตรและการกระทำของหอการค้า ผู้บัญญัติกฎหมายของบัลแกเรียไม่ได้เลือกแนวทางตามที่ควรพิจารณาการกระทำบางอย่าง (การเฉยเมย) ว่าเป็นความผิดทางวินัย แม้ว่าประมวลกฎหมายวินัยจะมีการพัฒนามาหลายปีแล้ว แต่ก็ยังมีความคิดเห็นที่ขัดแย้งกันอย่างมากระหว่างวิชาชีพทางกฎหมายและแวดวงวิชาการว่านี่เป็นแนวทางที่ถูกต้องหรือไม่ ในปัจจุบัน หลักการสำคัญของกระบวนการทางวินัยที่มีประสิทธิผลคือการกำหนดโดยฝ่ายที่ริเริ่ม (ผู้ตรวจสอบ MOJ หรือผู้ตรวจการหอการค้า) ของการละเมิดและการจัดเตรียมหลักฐานที่เพียงพอที่จะกำหนดบทลงโทษ มิฉะนั้นหาก DC ไม่พบหลักฐานการละเมิดกฎหมายเพียงพอ DC ก็จะปฏิเสธที่จะกำหนดมาตรการคว่ำบาตร

มาตรา 68.1 ของ ZChSI แสดงรายการการลงโทษทางวินัยดังต่อไปนี้:

1) ตำหนิ;

2) ค่าปรับจาก 100 ถึง 10,000 levs บัลแกเรีย (จาก 50 ถึง 5,000 ยูโร)

3) คำเตือนเกี่ยวกับการเพิกถอนใบอนุญาตชั่วคราว

4) การเพิกถอนใบอนุญาตเป็นระยะเวลาหนึ่งถึงห้าปี

มาตรา 69 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งกำหนดอายุความสำหรับความรับผิดทางวินัยซึ่งเป็นเวลาหกเดือนนับจากวันที่ค้นพบการละเมิด แต่ไม่เกินสองปีนับจากวันที่คณะกรรมการ การละเมิดทางวินัยจะถือว่าตรวจพบตั้งแต่ช่วงเวลาที่ร่างกายระบุไว้ในส่วนที่ 1 ของศิลปะ 70 ZChSI เรียนรู้เกี่ยวกับการละเมิด จากมุมมองในทางปฏิบัติ ช่วงเวลาเหล่านี้สั้นเกินไปที่จะจัดให้มีการป้องกันทางกฎหมายที่ดีในนามของพนักงานที่ถูกกล่าวหา ดังนั้นในช่วงแรกของการพัฒนาอาชีพ คดีทางวินัยที่สำคัญหลายคดียังไม่เสร็จสิ้นเนื่องจากเวลาผ่านไปหกเดือนหรือสองปี เหตุผลก็คือการคว่ำบาตรที่ DC กำหนดไว้นั้นยังไม่มีผลบังคับใช้จนกว่ากระบวนการอุทธรณ์จะเสร็จสิ้นในศาลฎีกา

บ่อยครั้ง เนื่องจากมีภาระงานหนัก การระงับคดีในศาลฎีกาจึงอาจใช้เวลานานกว่าสองปี เมื่อไม่นานมานี้ ศาลฎีกาได้ออกคำตัดสินที่มีผลผูกพัน (N 2/2013) ตามระยะเวลาที่จำกัดถูกระงับไว้ในระหว่างการอุทธรณ์

ในทางปฏิบัติ การดำเนินการทางวินัยจะเริ่มขึ้นตามคำร้องขอของกระทรวงยุติธรรมหรือคำวินิจฉัยของสภาหอการค้า นอกจากคำร้องขอ (หรือภายหลัง) แล้ว อาจยื่นคำร้องขอระงับชั่วคราวได้ ซึ่งคณะกรรมการอาจอนุมัติก็ได้ CSI อาจยื่นคัดค้านข้อกล่าวหาได้ภายในเจ็ดวันนับแต่วันที่ได้รับแจ้ง ในระหว่างการพิจารณาคดีทางวินัย คณะกรรมการประกอบด้วยตัวแทนของ DC สองคน และอีกหนึ่งคนจากโควต้ากระทรวงยุติธรรม ซึ่งได้รับการแต่งตั้งโดยประธาน DC

ในระหว่างการพิจารณาคดี CSI ที่ถูกกล่าวหาอาจขอความช่วยเหลือจากทนายความได้ การตัดสินใจระงับกิจกรรมชั่วคราวสามารถยื่นอุทธรณ์ต่อศาลฎีกาแห่ง Cassation ได้ภายในเจ็ดวันนับจากวันที่ได้รับแจ้ง ในระหว่างการพิจารณาคดีทางวินัย จะมีการรับฟังและพิจารณาเอกสารและหลักฐานทั้งหมด ตลอดจนคำให้การของพยาน ตามหลักการทั่วไป เมื่อประมวลกฎหมายวิธีพิจารณาความแพ่งไม่ได้กำหนดกฎวิธีพิจารณาความ ก็ให้ใช้กฎแห่งประมวลกฎหมายวิธีพิจารณาความแพ่งแทน

การดำเนินคดีทางวินัยไม่สามารถเริ่มได้ และการดำเนินการที่ริเริ่มจะถูกยกเลิกหาก:

1) อายุความสิ้นสุดลง;

2) ChSI ถูกประกาศว่าตายแล้ว

3) การดำเนินการอยู่ระหว่างการดำเนินการเกี่ยวกับ ChSI สำหรับการละเมิดเดียวกัน ซึ่งเป็นการตัดสินใจตามมาตรา 72 มีผลใช้บังคับหรือมีการตัดสินใจยุติการดำเนินคดี

คำตัดสินของ DC สามารถยื่นอุทธรณ์ต่อศาลฎีกาของ Cassation ด้วยเหตุผลที่เป็นโมฆะหรือขาดเขตอำนาจศาล การละเมิดบรรทัดฐานทางกฎหมาย การละเมิดขั้นตอน ตลอดจนความอยุติธรรมที่เห็นได้ชัดของการลงโทษทางวินัยที่ใช้ ทั้ง CSI และรัฐมนตรีว่าการกระทรวงยุติธรรมมีสิทธิอุทธรณ์ได้ (แม้ในกรณีที่สภาหอการค้าเป็นผู้ริเริ่มการพิจารณาคดีก็ตาม) ศาลฎีกาแห่ง Cassation พิจารณาคำอุทธรณ์โดยคณะผู้พิพากษาสามคน ศาลอาจทำให้คำตัดสินเป็นโมฆะ ยกเลิกหรือระงับการดำเนินการทางวินัย ยืนหยัดคำตัดสิน หรือเปลี่ยนแปลงการลงโทษ คำตัดสินของศาลฎีกา Cassation ถือเป็นที่สิ้นสุด

เพื่อให้หลักจริยธรรม บรรทัดฐาน กฎเกณฑ์ และมาตรฐานกลายเป็นความจริงของชีวิตทางธุรกิจ จะต้องรวมไว้ในกระบวนการตัดสินใจของฝ่ายบริหารทุกระดับ ตลอดจนในการปฏิบัติงานของพนักงานทุกคน เช่น ร่วมเป็นส่วนหนึ่งของนโยบายบุคลากรอย่างแท้จริง

ในเศรษฐกิจโลก มีกลไกหลักเจ็ดประการที่สามารถนำมาตรฐานทางจริยธรรมไปปฏิบัติได้ ซึ่งรวมถึง:

1. หลักจริยธรรม
2. คณะกรรมการจริยธรรม
3. การฝึกอบรม;
4. การตรวจสอบทางสังคม
5. คณะกรรมการกฎหมาย
6. บริการที่พิจารณาข้อร้องเรียนของประชาชนในประเด็นด้านจริยธรรม
7. การเปลี่ยนแปลงโครงสร้างองค์กร

กลไกที่ใช้กันมากที่สุดคือหลักจริยธรรม บริษัทต่างชาติประมาณ 90% ปฏิบัติตามหลักจริยธรรมผ่านหลักปฏิบัติดังกล่าว สิ่งเหล่านี้สามารถพัฒนาสำหรับบริษัทโดยรวมได้และมีกฎเกณฑ์ทางจริยธรรมที่ทุกคนใช้ร่วมกัน

รหัสอาจถูกสร้างขึ้นสำหรับหน่วยงานเฉพาะ เช่น แผนกจัดซื้อ และระบุเฉพาะประเด็นด้านจริยธรรมเฉพาะสำหรับแผนกนั้น

ตามกฎแล้วจรรยาบรรณได้รับการพัฒนาโดยองค์กรที่สร้างขึ้นเป็นพิเศษ - คณะกรรมการคณะกรรมาธิการ ฯลฯ

เพื่อให้หลักปฏิบัติมีประสิทธิผล โดยปกติแล้วจะมีมาตรการลงโทษทางวินัยบางประการเพื่อลงโทษผู้ที่ละเมิดหลักปฏิบัติ และเพื่อให้รางวัลแก่การกระทำที่กระทำตามกฎของหลักจริยธรรม

คณะกรรมการจริยธรรมของบริษัทมีหน้าที่เฉพาะ ซึ่งรวมถึง:

• นำประเด็นด้านจริยธรรมเสนอต่อคณะกรรมการหรือผู้จัดการระดับสูงเพื่อหารือ
• นำข้อกำหนดพื้นฐานของหลักจรรยาบรรณมาสู่ความสนใจของผู้จัดการทุกระดับและพนักงานทั่วไป
• การพัฒนามาตรการรองรับจรรยาบรรณ
• การวิเคราะห์และการแก้ไขรหัสตามรายงานภายในองค์กรประจำปีและขึ้นอยู่กับการเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กรโดยเฉพาะระบบค่านิยมทางจิตวิญญาณและความคิดเห็นของประชาชน
• จัดทำรายงานกิจกรรมของคณะกรรมการเสนอต่อคณะกรรมการบริษัท
• ให้คำแนะนำแก่ผู้บริหารระดับสูงจากผู้เชี่ยวชาญในประเด็นด้านจริยธรรม

การฝึกอบรมด้านจริยธรรมการบริหารจัดการเป็นอีกโอกาสในการแนะนำหลักจริยธรรมในกิจกรรมขององค์กร สิ่งเหล่านี้คือชุดมาตรฐานทางจริยธรรม โมดูลด้านจริยธรรมที่เป็นเอกลักษณ์ซึ่งรวมอยู่ในโปรแกรมการฝึกอบรมทั่วไปสำหรับผู้จัดการระดับต่ำและกลาง

ดังนั้น หากคณะกรรมการจริยธรรมทำหน้าที่ผู้บริหารระดับสูงสุดของบริษัท โดยช่วยค้นหาวิธีแก้ปัญหาส่วนบุคคลที่ไม่สำคัญสำหรับปัญหาด้านจริยธรรม การฝึกอบรมด้านจริยธรรมจะให้ผู้บริหารทั้งระดับกลางและระดับล่างด้วยชุดโซลูชั่นสำเร็จรูปที่เหมาะสมภายใน กรอบข้อกำหนดด้านจริยธรรม

การฝึกอบรมส่งเสริมการนำหลักจริยธรรมไปใช้จริงในโครงสร้างการตัดสินใจขององค์กร

การตรวจสอบทางสังคม เช่นเดียวกับรูปแบบอื่นๆ ของการนำข้อกำหนดทางจริยธรรมมาใช้ในการปฏิบัติขององค์กร มีประวัติค่อนข้างสั้น - ประมาณสองถึงสามทศวรรษ การตรวจสอบทางสังคมเป็นความพยายามที่จะประเมินพฤติกรรมทางสังคมของบริษัทในสภาพแวดล้อมสาธารณะ การนำกฎบัตรมาใช้ให้สิทธิบางประการและแม้กระทั่งสิทธิพิเศษ ด้วยเหตุนี้ สังคมจึงเรียกร้องจากบริษัทถึงพฤติกรรมบางอย่างที่ไม่ละเมิดพื้นฐานทางจริยธรรมทั่วไป และการกระทำบางอย่างที่นำไปสู่การพัฒนาและความเจริญรุ่งเรืองของสังคม

การตรวจสอบทางสังคมได้รับการออกแบบมาเพื่อตรวจสอบและให้ข้อมูลเกี่ยวกับขอบเขตที่การดำเนินการของบริษัทเป็นไปตามความคาดหวังของสังคม สามารถใช้ในองค์กรเพื่อการควบคุมภายในในระดับของการดำเนินการทางจริยธรรมของคณะผู้บริหาร, การปฏิบัติตามหลักจรรยาบรรณ, การใช้ทรัพยากรอย่างมีเหตุผล, เพื่อรายงานต่อผู้ถือหุ้น ฯลฯ อย่างไรก็ตาม การตรวจสอบทางสังคมแม้จะมีคุณค่าต่อการพัฒนาธุรกิจ การจัดการ และสาธารณประโยชน์โดยทั่วไป แต่ก็ยังไม่ได้รับการพัฒนามากนัก และส่วนใหญ่จะใช้เฉพาะในระดับองค์กรเท่านั้น เห็นได้ชัดว่าประเด็นอยู่ที่ความยากและค่าใช้จ่ายสูงในการดำเนินการตรวจสอบในระดับไม่เพียงแต่ทั่วทั้งประเทศ แต่ในอย่างน้อยหนึ่งอุตสาหกรรม ในบรรดาบริษัทที่ดำเนินการตรวจสอบทางสังคมภายใน มีเพียงไม่กี่บริษัทเท่านั้นที่เปิดเผยผลการตรวจสอบต่อสาธารณะหรือผู้ถือหุ้น

โดยพื้นฐานแล้ว การตรวจสอบทางสังคมในปัจจุบันขึ้นอยู่กับการกำหนดว่ากิจกรรมของบริษัทปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านสุขภาพ ความปลอดภัย หรือการควบคุมมลพิษของรัฐบาลได้ดีเพียงใด

คณะกรรมการกฎหมายมีหน้าที่รับผิดชอบในการติดตามการปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับของบริษัทในทุกด้านของกิจกรรม ส่วนหนึ่งของงานของคณะกรรมการดังกล่าวเกี่ยวข้องกับการติดตามการปฏิบัติตามการกระทำของบริษัทตามกฎหมายและข้อบังคับที่มีลักษณะทางจริยธรรม: การคุ้มครองสิ่งแวดล้อม การคุ้มครองสิทธิมนุษยชน ฯลฯ

มีธุรกิจไม่กี่แห่งที่ให้บริการแก้ปัญหาการเรียกร้องทางจริยธรรมโดยเฉพาะ โดยทั่วไปแล้ว พนักงานของบริการดังกล่าวจะพิจารณาข้อร้องเรียนและการเรียกร้องในประเด็นด้านจริยธรรมที่ได้รับทั้งจากภายนอกและจากผู้ที่ทำงานในองค์กรนี้

เมื่อพิจารณาจากเศรษฐกิจโลก มีบริษัทเพียงไม่กี่บริษัทเท่านั้นที่ทำการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างภายในเพื่อรองรับความต้องการด้านจริยธรรม

ดังนั้น เป็นไปได้ไหมที่จะทำให้พฤติกรรมขององค์กรมีจริยธรรมผ่านกลไกและกลไกการจัดการบางอย่าง?

ใช่คุณสามารถ.

กฎระเบียบของรัฐบาลในหลายประเทศบังคับให้บริษัทต่างๆ ตอบสนองอย่างยืดหยุ่นมากขึ้นต่อการเปลี่ยนแปลงค่านิยมทางสังคม ใช้จ่ายเงินกับการควบคุมมลพิษ สร้างโอกาสการจ้างงานที่เท่าเทียมกันสำหรับชนกลุ่มน้อยและสตรี และอื่นๆ หลักจริยธรรมที่พัฒนาขึ้นบนพื้นฐานของกฎระเบียบเหล่านี้ได้ช่วยให้ผู้จัดการองค์กรพบทางออกจากสถานการณ์ทางจริยธรรมที่ยากลำบากหลายครั้ง รวมถึงสร้างวัฒนธรรมองค์กรด้วย

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าบริษัทสามารถถูกชักจูงให้ปฏิบัติตามหลักจริยธรรมทั้งผ่านกลไกการควบคุมภายใน (การกำกับดูแลตนเอง) และผ่านข้อจำกัดภายนอก

อย่างไรก็ตาม ไม่มีบริษัทใดที่สามารถกลายเป็นระบบการควบคุมตนเองโดยสมบูรณ์ได้ อุปสรรคทางอัตนัยและทางสถาบันมากเกินไปขัดขวางการเกิดขึ้นของระบบดังกล่าว ดังนั้นระบบการกำกับดูแลตนเองจึงไม่น่าจะเข้ามาแทนที่กฎระเบียบของรัฐได้ในอนาคตอันใกล้นี้

เนื่องจากจรรยาบรรณเป็นเรื่องธรรมดามากกว่าเครื่องมืออื่นๆ ในการแนะนำจริยธรรมเข้ามาในชีวิตองค์กร เรามาดูกันดีกว่า

องค์กรขนาดใหญ่หลายแห่งที่พยายามรักษาภาพลักษณ์ของตนในสายตาของสาธารณชนทั่วไปและค้นหาแนวปฏิบัติของตน กำลังพัฒนาหลักจริยธรรม

การมีอยู่ของหลักปฏิบัติดังกล่าวเป็นหลักฐานเพิ่มเติมของปัญหาที่สำคัญและไม่ได้รับการแก้ไขในการสร้างบรรยากาศทางธุรกิจที่มีจริยธรรมโดยทั่วไปที่ประณามพฤติกรรมที่ผิดศีลธรรมในที่ทำงาน

หลักจริยธรรมของบริษัทส่วนใหญ่ได้รับการพัฒนาและนำไปใช้ในช่วงทศวรรษที่ 70 มีความยาวแตกต่างกันไป ตั้งแต่คำชี้แจงจริยธรรมทางธุรกิจหนึ่งหน้าของ Exxon Corporation ไปจนถึงมาตรฐานจริยธรรมมากกว่า 60 หน้าของ Citicorp

หลักจรรยาบรรณเหล่านี้มีเนื้อหาแตกต่างกันไป ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความขัดแย้งที่สำคัญระหว่างตัวแทนของผู้บริหารระดับสูงเกี่ยวกับหัวข้อหลักจรรยาบรรณ ความหลากหลายของรหัสอาจเป็นผลมาจากความพยายามของฝ่ายบริหารในการปรับให้เข้ากับความต้องการส่วนตัวของบริษัทในบริบทของเศรษฐกิจของประเทศและเศรษฐกิจโลกที่มีความซับซ้อนมากขึ้นในทศวรรษที่ผ่านมา

คุณลักษณะที่เป็นลักษณะเฉพาะของหลักจรรยาบรรณสมัยใหม่คือส่วนที่ประกอบด้วยคำแนะนำในการขจัดปัญหาด้านจริยธรรมที่เกิดจากความขัดแย้งทางผลประโยชน์ได้รับการพัฒนาในรายละเอียดและรอบคอบมากกว่าส่วนอื่น ๆ ในกรณีนี้จะเน้นไปที่ความขัดแย้งทางผลประโยชน์ของบริษัท: ก) กับหน่วยงานของรัฐ; b) กับพนักงานหรือผู้ถือหุ้นของบริษัท; c) กับรัฐบาลต่างประเทศ

รหัสส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับการควบคุมภายในของบริษัทเกี่ยวกับการปฏิบัติตามข้อกำหนด สาธารณะ (ภายนอก) - ในส่วนขององค์กรสาธารณะ - และการควบคุมของรัฐในการปฏิบัติตามหลักจรรยาบรรณจำเป็นต้องสร้างโครงสร้างรัฐที่เหมาะสมซึ่งค่อนข้างแพงซึ่งเป็นภาระสำหรับงบประมาณของประเทศใด ๆ

นอกจากนี้ รัฐบาลทั้งหมดไม่สนับสนุนแนวคิดในการจัดการควบคุมภายนอก เช่นเดียวกับนักทฤษฎีและผู้ปฏิบัติงานด้านการจัดการ เชื่อกันว่ามีอุปสรรคมากเกินไปในการดำเนินการตามแนวคิดดังกล่าว อุปสรรคดังกล่าวรวมถึงความยากลำบากในการระบุตัวบุคคลในองค์กรที่มีอำนาจและอำนาจที่จะใช้การบังคับขู่เข็ญ ความยาก (หรือแม้แต่เป็นไปไม่ได้) ในการได้รับข้อมูลเกี่ยวกับการละเมิดจริยธรรมที่อาจเกิดขึ้น ปัญหาในการพัฒนาระบบที่เป็นเอกภาพเพื่อจูงใจให้พนักงานปฏิบัติตาม หลักจริยธรรม และปัญหาอื่นๆ อีกมากมาย

แน่นอนว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะระบุลักษณะและระบุปัญหาด้านจริยธรรมทุกประเด็นที่พนักงานอาจเผชิญในรหัส อย่างไรก็ตาม คำแนะนำที่เป็นลายลักษณ์อักษรสามารถช่วยแก้ไขปัญหาด้านจริยธรรมที่เกิดขึ้นบ่อยที่สุดได้

เราสามารถชี้ให้เห็นถึงข้อดีหลายประการที่การสร้างหลักจริยธรรมให้กับบริษัทโดยรวมและพนักงาน:

1. รหัสต่างๆ มี "คำแนะนำ" ที่รวบรวมไว้เพื่อแก้ไขพฤติกรรมที่สมเหตุสมผลมากกว่าคำแนะนำและคำแนะนำของแต่ละบุคคล เมื่อพนักงานแต่ละคนต้องกำหนดระดับของพฤติกรรมอย่างเป็นทางการที่มีจริยธรรมในการปฏิบัติในชีวิตประจำวัน การตัดสินของพวกเขามักจะกลายเป็นเรื่องส่วนตัวเกินไป ขึ้นอยู่กับไม่เพียงแต่ระดับการศึกษาด้านจริยธรรมของพนักงานเท่านั้น แต่ยังรวมถึงระดับการศึกษา วัฒนธรรมด้วย ความตระหนักถึงสถานะของกิจการในองค์กร ระดับความรับผิดชอบต่อสังคม ความรักชาติ และปัจจัยอื่นๆ อีกมากมาย

   หลักจริยธรรมซึ่งครอบคลุมทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้น เชิญชวนให้ผู้จัดการมุ่งความสนใจไปที่ประเด็นหลักที่สำคัญที่สุด และเสนอแนะการตัดสินใจที่สมเหตุสมผลที่สุด

2. การมีอยู่ของจรรยาบรรณของบริษัทในฐานะมาตรฐานจริยธรรมโดยรวมช่วยให้ผู้จัดการองค์กรเข้าใจถึงหลักจริยธรรมในการตัดสินใจทางธุรกิจของตน และแบบฟอร์มที่เป็นลายลักษณ์อักษรทำให้โค้ดมีความสำคัญมากยิ่งขึ้น
3. หลักจรรยาบรรณนี้เป็นแนวทางทั่วไปในสถานการณ์ที่เป็นการยากที่จะระบุอย่างชัดเจนว่าอะไรคือจริยธรรมและสิ่งใดผิดจริยธรรมในการดำเนินการของฝ่ายบริหารของบริษัท เช่น เมื่อจรรยาบรรณสากลและจรรยาบรรณวิชาชีพขัดแย้งกัน
4. หลักจรรยาบรรณสามารถช่วยควบคุมอำนาจของผู้จัดการที่บางครั้งถามหรือสั่งการผู้ใต้บังคับบัญชาให้ไม่เพียงแต่ผิดจรรยาบรรณเท่านั้น แต่ยังผิดกฎหมายอีกด้วย รหัสสามารถให้ความคุ้มครองทางกฎหมายในระดับหนึ่งสำหรับทั้งบริษัทโดยรวมและพนักงานแต่ละคนเป็นรายบุคคล

อย่างไรก็ตาม หลักจริยธรรมมีข้อเสียหลายประการ:

1. พวกเขาต้องการการลงทุนทั้งเวลาและเงินจำนวนมาก
2. พวกเขาต้องการคุณสมบัติที่สูงของผู้รวบรวม
3. บางครั้งคำแนะนำของพวกเขาคลุมเครือเกินไปและยากต่อการแก้ไขปัญหาด้านจริยธรรมที่เฉพาะเจาะจง
4. รหัสดังกล่าวบ่งบอกถึงความจำเป็นในการกำหนดบทลงโทษสำหรับผู้ฝ่าฝืน
5. ในขณะเดียวกัน ทุกอย่างที่ไม่ได้กล่าวถึงในโค้ดก็สามารถประเมินได้ว่าเป็นการกระทำที่ยอมรับได้
6. หลักจริยธรรมไม่รับประกันว่าผู้จัดการจะสามารถควบคุมอิทธิพลภายนอก (ที่เกี่ยวข้องกับบริษัท) ที่มีต่อจริยธรรมทางธุรกิจ หรือวิธีการแก้ไขปัญหาด้านจริยธรรมทั่วโลก

ข้อเสียของหลักจริยธรรมที่ระบุไว้ข้างต้นไม่ได้เบี่ยงเบนความสำคัญไป สิ่งเหล่านี้เป็นประโยชน์อย่างยิ่งในองค์กรที่ผู้จัดการตระหนักดีว่าการปฏิบัติที่ผิดจรรยาบรรณเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้

การวิเคราะห์หลักจรรยาบรรณ (ตามสิ่งพิมพ์) ของบริษัทอเมริกันแสดงให้เห็นว่าพวกเขามุ่งเน้นไปที่ประเด็นต่อไปนี้:

• ความสัมพันธ์กับรัฐบาล
• ความสัมพันธ์กับลูกค้า
• ขัดผลประโยชน์,
• ความซื่อสัตย์ในการรายงาน

คำถามต่อไปนี้เป็นศูนย์กลางของโค้ดส่วนใหญ่ที่วิเคราะห์:

• คุณสมบัติส่วนบุคคลของผู้จัดการ
• ความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ที่ผลิตและสินค้าที่จำหน่าย
• การคุ้มครองสิ่งแวดล้อม;
• คุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่ผลิตและสินค้าที่จำหน่าย
• การดำเนินการทางแพ่ง

การวิจัยและการสำรวจโดยบริการสังคมวิทยาของอเมริกา News-CNN แสดงให้เห็นว่าชาวอเมริกันส่วนสำคัญมั่นใจว่าพฤติกรรมที่ผิดจรรยาบรรณและไม่ซื่อสัตย์ในที่ทำงานนั้นแพร่หลาย

ในเศรษฐกิจโลก ปัจจุบันบริษัทหลายแห่งกำลังสร้างแผนกหรือจ้างพนักงานเป็นรายบุคคลเพื่อพัฒนาหลักจรรยาบรรณ

ในขณะเดียวกันก็มีการดำเนินมาตรการเพื่อทำให้ผู้จัดการคุ้นเคยกับข้อกำหนดของรหัสเหล่านี้ นอกจากนี้ ยังมีการสร้างระบบสิ่งจูงใจสำหรับผู้จัดการ โดยต้องคำนึงถึงประเด็นด้านจริยธรรมในการตัดสินใจ และพฤติกรรมอย่างเป็นทางการของผู้จัดการจะต้องเป็นไปตามมาตรฐานทางจริยธรรมที่บันทึกไว้ในหลักปฏิบัติ

เมื่อติดตามการกระทำอย่างเป็นทางการของพนักงาน บริษัทต่างๆ จะใช้การทดสอบเครื่องจับเท็จ การทดสอบสารเสพติด ฯลฯ

มีการใช้ความพยายามอย่างมากในการพัฒนาแบบทดสอบที่ใช้ในการจ้างผู้จัดการและพนักงานใหม่

อย่างไรก็ตาม ผู้จัดการและเจ้าของบริษัทบางคนเชื่ออย่างถูกต้องว่าความพยายามที่จะแก้ไขพฤติกรรมอย่างเป็นทางการของบุคคลที่มีประสบการณ์ชีวิตเพียงพอ รวมถึงประสบการณ์การทำงานในบริษัทที่กำหนด (หรืออื่นๆ) อย่างมีจริยธรรมนั้นไม่ประสบความสำเร็จเสมอไป ลักษณะที่ผู้ใหญ่ได้พัฒนาให้กระทำและตัดสินใจได้ หากขัดกับมาตรฐานทางจริยธรรม ก็ยากที่จะทำลายและสร้างใหม่ เป็นการยากที่จะฝึกอบรมผู้ใหญ่ที่มีประสบการณ์อยู่เบื้องหลังด้วยระบบค่านิยมและมุมมองที่สร้างขึ้นเองและบริษัทต่างๆ ก็คำนึงถึงสิ่งนี้ในนโยบายบุคลากรของพวกเขา

ในความเห็นของผู้จัดการของหลายบริษัทและเจ้าของ บริษัท ต่างๆ มีประสิทธิผลมากขึ้นคือวิธีการจ้างผู้สำเร็จการศึกษาจากสถาบันการศึกษาซึ่งมีโครงการฝึกอบรมพื้นฐานด้านจริยธรรมที่กว้างขวางและกว้างขวาง ในกรณีนี้ มาตรฐานทางจริยธรรมถูกกำหนดไว้ในจิตสำนึก (และจิตใต้สำนึก) ของพนักงานในอนาคต ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโลกทัศน์ที่ซับซ้อน และอาจกล่าวได้ว่าเป็นสัจพจน์ที่ไม่เปลี่ยนรูปซึ่งไม่สามารถท้าทายได้ จากนั้นระบบที่ยุ่งยากและมีราคาแพงในการพัฒนารหัสบริษัทและการฝึกอบรมพนักงานในมาตรฐานทางจริยธรรมและการติดตามการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางจริยธรรมจึงกลายเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่ง ดังนั้น บริษัทขนาดใหญ่และร่ำรวยที่มีโรงเรียนธุรกิจ โรงเรียนธุรกิจ เป็นของตนเอง จึงแนะนำโปรแกรมดังกล่าวสำหรับฝึกอบรมนักเรียนเป็นโปรแกรมด้านจริยธรรมการจัดการ จริยธรรมทางธุรกิจ จริยธรรมทางธุรกิจ และจริยธรรมในการพูด บางครั้งนี่เป็นชุดของหลักการทางจริยธรรมที่แสดงถึงมาตรฐานทางจริยธรรมในทางทฤษฎี บางครั้งเป็นตัวอย่างและสถานการณ์ที่เฉพาะเจาะจง การศึกษาและการวิเคราะห์ซึ่งช่วยให้นักเรียนสามารถกำหนดสมมุติฐานทางทฤษฎีที่กำหนดขอบเขตทางจริยธรรมของการกระทำและพฤติกรรมในการดำเนินธุรกิจในอนาคต

ทบทวนคำถาม

1. คุณสามารถเสนอกลไกใดในการแนะนำหลักการทางจริยธรรมและบรรทัดฐานของความสัมพันธ์ทางธุรกิจนอกเหนือจากที่มีอยู่?
2. คุณคิดว่ากลไกใดมีประสิทธิผลมากที่สุด?
3. คุณมีประสบการณ์เกี่ยวกับหลักจริยธรรม การตรวจสอบทางสังคม ฯลฯ หรือไม่?
4. พัฒนาร่างจรรยาบรรณสำหรับองค์กร (หรือแผนก) ที่คุณทำงานอยู่ในปัจจุบัน
5. อะไรคือความแตกต่างในวัตถุประสงค์ของการควบคุมภายในและภายนอกในการปฏิบัติตามหลักจรรยาบรรณขององค์กร (หรือเอกสารอื่น ๆ ที่ควบคุมคุณธรรม)?
6. คุณคาดการณ์การพัฒนาเอกสาร (รหัส กฎระเบียบภายใน ฯลฯ) ของข้อกำหนดด้านจริยธรรมในองค์กรอย่างไร
7. ประเมินประสิทธิผลของการใช้โปรแกรมการฝึกอบรมด้านจริยธรรมในสถาบันการศึกษาของสหพันธรัฐรัสเซียเพื่อสร้างบรรทัดฐานและมาตรฐานทางจริยธรรมที่ใช้ในสาขาความสัมพันธ์อย่างเป็นทางการ