การเปลี่ยนรูปอย่างมืออาชีพคืออะไร? รูปแบบของการเปลี่ยนรูปอย่างมืออาชีพ

ในช่วงชีวิตการทำงาน พนักงานจะพัฒนาคุณสมบัติที่เป็นที่ต้องการในด้านการจ้างงาน ซึ่งช่วยปรับปรุงบุคลิกภาพของเขา อย่างไรก็ตาม การทำงานชิ้นเดียวกันเป็นเวลานานมักจะเปลี่ยนคุณสมบัติทางจิตของบุคคล ทำให้เกิดรอยประทับด้านลบต่อโครงสร้างระบบประสาทและพฤติกรรมโดยทั่วไปของเขา คุณภาพที่ไม่เป็นที่ต้องการในกิจกรรมทางวิชาชีพจะหายไปและคุณภาพที่ใช้บ่อยที่สุดในกระบวนการทำงานก็บิดเบือนไป การกระทำอย่างมืออาชีพที่กระทำโดยบุคคลที่บิดเบือนเขาซ้ำแล้วซ้ำเล่าและครอบคลุม ระยะเวลา ความเฉพาะเจาะจง ความยากในแง่ของการปรับตัวเป็นสถานการณ์ภายใต้อิทธิพลของการเสียรูปทางวิชาชีพ

ผลกระทบเชิงลบและเชิงบวก

คำตอบสำหรับการเปลี่ยนรูปทางวิชาชีพมีดังนี้: เป็นการเปลี่ยนแปลงทรัพย์สินส่วนบุคคลภายใต้อิทธิพลของการปฏิบัติหน้าที่ทางวิชาชีพเป็นเวลานาน ผู้ที่มีกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารระหว่างบุคคลเป็นประจำ (คนงานค้าขาย, แพทย์, ฯลฯ ) มีแนวโน้มที่จะเกิดสิ่งนี้มากที่สุด พฤติกรรมบางอย่างถูกใช้ในหมู่คนที่รักและเพื่อนฝูง และกลายเป็นสาเหตุของความเข้าใจผิดและความขัดแย้ง ส่งผลให้ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลแย่ลง

ผลที่ตามมาของการเปลี่ยนรูปทางวิชาชีพมีดังต่อไปนี้

• กระบวนการปรับโครงสร้างบุคลิกภาพลดลง คนที่มีงานบางประเภทหยุดมองหาวิธีอื่นในการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น คุณสมบัติที่เป็นที่ต้องการในที่ทำงานพัฒนาเป็นอุปนิสัยและกลายเป็นส่วนหนึ่งของพฤติกรรม นักบัญชีสามารถตรวจสอบค่าใช้จ่ายรายวันได้อย่างรอบคอบ แพทย์สามารถเรียกร้องสุขอนามัยที่เข้มงวด และศิลปินที่ประสบความสำเร็จสามารถเรียกร้องความสนใจและบูชาตนเองในสถานการณ์ที่ไม่ได้ทำงาน
• การก่อตัวของแนวทางเชิงกลในการทำงานแทนแนวทางสร้างสรรค์ การเปลี่ยนรูปบุคลิกภาพอย่างมืออาชีพอาจทำให้คุณภาพงานที่ทำแย่ลง
• ความเหนื่อยหน่ายส่วนบุคคล เมื่อบุคคลหมกมุ่นอยู่กับงานอยู่ตลอดเวลาเขาก็จะไม่น่าสนใจสำหรับเขา พฤติกรรมนี้เป็นเรื่องปกติสำหรับคนทำงานที่ไม่สามารถก้าวหน้าในอาชีพการงานมาเป็นเวลานาน
• บางครั้งความผิดปกติอาจส่งผลดีต่อบุคคลเนื่องจากบางครั้งทักษะวิชาชีพบางอย่างอาจช่วยในชีวิตประจำวันได้ เป็นสิ่งสำคัญที่บุคคลจะต้องสามารถรักษาเส้นแบ่งระหว่างการทำงานและชีวิตประจำวันได้

ชนิด

ความผิดปกติจากการประกอบอาชีพแบ่งออกเป็นประเภทต่างๆ ดังนี้

• การเปลี่ยนแปลงทางสรีรวิทยา นี่หมายถึงการฝ่อของอวัยวะที่ไม่เหมาะสมสำหรับการทำงานหรือการเพิ่มขึ้นของโครงสร้างเนื้อเยื่อและการเปลี่ยนแปลงของอวัยวะที่จำเป็นในการทำกิจกรรมทางวิชาชีพ ตัวอย่าง ได้แก่ โรคของระบบกล้ามเนื้อและกระดูกในผู้ที่ทำงานหน้าคอมพิวเตอร์ ปัญหาในลำคอในครู และผิวหนังมือที่บอบบางและบอบบางในพนักงานที่ไม่ได้ออกกำลังกาย
• ความผิดปกติของสไตล์และภาพลักษณ์ อาชีพของบุคคลส่งผลโดยตรงหรือโดยอ้อมต่อสไตล์การแต่งกาย ทรงผม และเครื่องประดับที่ใช้ กิจกรรมส่วนตัวยังส่งผลต่อท่าทาง มารยาท และการเดินด้วย คุณสามารถสังเกตท่าเดินที่โยกเยกของกะลาสีเรือและท่าทางเหยียดตรงของทหารได้ ความผิดปกติยังทิ้งร่องรอยไว้ในคำพูดของบุคคลซึ่งแสดงโดยการออกเสียงคำเฉพาะการใช้คำศัพท์บ่อยครั้งและวลีที่สร้างสรรค์
• ความผิดปกติทางจิต ตัวแทนที่มีความชำนาญพิเศษเดียวกันมักจะมีคุณสมบัติคล้ายคลึงกันในคุณสมบัติที่จำเป็นสำหรับอาชีพที่กำหนด ในกระบวนการพัฒนาวิชาชีพความคล้ายคลึงและในเวลาเดียวกันความแตกต่างจากคนที่มีความเชี่ยวชาญด้านอื่นก็ทวีความรุนแรงมากขึ้น เมื่อทำการสื่อสารแพทย์สามารถประเมินสุขภาพของคู่สนทนาได้ผู้เชี่ยวชาญด้านการทำอาหารสามารถแนะนำสูตรอาหารและแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับขนมได้ ความผิดปกติทางจิตกระตุ้นให้เกิดความสำคัญเชิงอัตวิสัยของความพิเศษของพนักงานเพิ่มขึ้น

ความผิดปกติของบุคลิกภาพทางวิชาชีพคือ:

• วิชาชีพทั่วไป คุณลักษณะของพนักงานในบางด้าน
• พิเศษ ก่อตั้งโดยผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง
• โดยทั่วไปเนื่องจากลักษณะเฉพาะทางจิตวิทยาของงาน
• ความผิดปกติของแต่ละบุคคลอย่างมืออาชีพ ปรากฏในบุคคลที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านใด ๆ และเกิดจากการพัฒนาทักษะอย่างรวดเร็ว

ความผิดปกติส่วนบุคคลอย่างมืออาชีพในบางคนสามารถเปิดเผยได้จากการรุกรานที่ไม่สมเหตุสมผลและความนับถือตนเองที่สูงเกินจริงในผู้อื่น - ความเฉยเมยในผู้อื่น - การลดลงของคุณสมบัติทางวิชาชีพ

การเปลี่ยนแปลงทางจิตมีความเกี่ยวข้องกับลักษณะของบุคคล ประสบการณ์ของความขัดแย้ง วิกฤตการณ์และความตึงเครียดทางจิตใจ ความไม่พอใจต่อสภาพแวดล้อมทางสังคมและความสัมพันธ์ส่วนตัว และประสิทธิภาพการทำงานที่ลดลง

ความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้น

เชื่อกันว่าความผิดปกติทางวิชาชีพเกิดขึ้นจากการที่พนักงานคุ้นเคยกับบทบาททางสังคมที่เฉพาะเจาะจงเท่านั้นและไม่สามารถก้าวไปไกลกว่านั้นได้ ในกรณีนี้ ผู้เชี่ยวชาญในสาขาจิตวิทยาจะบันทึกการเปลี่ยนแปลงบุคลิกภาพ บุคคลไม่รู้สึกถึงขอบเขตระหว่างงานกับชีวิตส่วนตัวและยังคงปฏิบัติหน้าที่ที่บ้านต่อไป การประเมินระดับความผิดปกติทางวิชาชีพของตนเองนั้นแทบจะเป็นไปไม่ได้เลย เนื่องจากจะต้องอาศัยการวิปัสสนาและการตรวจสอบพฤติกรรมของตนเองอย่างมีวิจารณญาณจากภายนอก ในสถานการณ์เช่นนี้คนที่คุณรักและคนรอบข้างควรช่วยเหลือ

ความเสี่ยงของการเสียรูปสามารถคาดการณ์ได้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์บางประการ:

• มีความกลัวว่าจะสูญเสียการติดต่อตามปกติกับเพื่อนร่วมงาน งาน และทักษะทางวิชาชีพ
• หัวข้อการสนทนาลดลงเหลือเพียงการหารือเกี่ยวกับปัญหากิจกรรมการทำงาน
• ความสำเร็จและความสำเร็จเกี่ยวข้องกับกิจกรรมการทำงานเท่านั้น
• ความสัมพันธ์ส่วนตัวมีจำกัด มีการติดต่อกับเพื่อนร่วมงานเท่านั้น
• การแสดงออกของอารมณ์ถูกระงับและการแสดงออกของอารมณ์ในส่วนของเพื่อนร่วมงานจะไม่ถูกรับรู้
• การสนทนากับบุคคลนี้คล้ายกับการสื่อสารกับแพทย์ผู้ตรวจสอบหรือครู (ขึ้นอยู่กับอาชีพ) เนื่องจากบุคคลหนึ่งได้ถ่ายทอดคำศัพท์ทางวิชาชีพในการสื่อสารมาสู่ชีวิตประจำวัน
• ผลประโยชน์ของบุคคลนี้จำกัดเฉพาะกิจกรรมในสาขาอาชีพของเขาเท่านั้น
• คนที่รักและญาติทุกคนถูกมองว่าเป็นส่วนหนึ่งของงาน

รูปแบบของการแสดงออก

การพิจารณาปัญหาโดยใช้ตัวอย่างที่เฉพาะเจาะจงช่วยให้เราสามารถระบุอาการของการเปลี่ยนแปลงในจิตใจของมนุษย์อันเป็นผลมาจากความผิดปกติทางวิชาชีพ

สำหรับครู ปัญหาแสดงออกมาคือการที่พวกเขาเริ่มมองหาข้อบกพร่องในงานของนักเรียนและกลายเป็นคนจู้จี้จุกจิก ในแวดวงครอบครัว พวกเขายังคงพิจารณาพฤติกรรมและกิจกรรมของผู้อื่นต่อไป โดยประเมินจิตใจของพวกเขาพวกเขาเริ่มประเมินการกระทำและพฤติกรรมของคนแปลกหน้าที่อาจจะพบบนท้องถนนทีละน้อย

นักออกแบบสามารถเข้าร่วมการสนทนากับคนแปลกหน้าและเริ่มถามคำถามแบบมืออาชีพหรือแนะนำบางสิ่งบางอย่างได้ เขาสามารถโต้เถียงกับบุคคลอื่น อธิบายความซับซ้อนของสไตล์ที่แตกต่างกัน แนะนำวิธีเลือกเฟอร์นิเจอร์ที่เหมาะสมสำหรับอพาร์ตเมนต์ ฯลฯ

ความผิดปกติในบุคลากรทางการแพทย์ตรวจพบได้โดยการประเมินสุขภาพของบุคคลโดยอัตโนมัติเมื่อพบพวกเขาบนถนนหรือจับมือกัน เขาสามารถมองหาอาการป่วยได้เมื่อสังเกตเห็นอาการไอ ผิวซีด ถามคำถาม รวบรวมประวัติของเพื่อนทางจิตใจ หลังจากถามคำถามแล้วเขาก็เริ่มให้คำแนะนำและแนะนำให้เข้ารับการตรวจ

เมื่อสังเกตเห็นการเสียรูปในสไตลิสต์การสำแดงของมันคือการจ้องมองประเมินซึ่งเขากำหนดรสนิยมสไตล์และข้อบกพร่องในรูปลักษณ์ของคนรู้จักหรือแม้แต่ผู้สัญจรไปมาโดยบังเอิญ เขาสามารถเปลี่ยนจิตใจบุคคลให้เป็นที่ชื่นชอบได้ และยังเสนอแนะให้เขาเปลี่ยนภาพลักษณ์ แต่งตัวในสไตล์ที่เขาเห็นว่าเหมาะสมกว่า หรือไม่ใช้ผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางบางชนิดด้วย

สาเหตุ

การพัฒนาทางวิชาชีพของพนักงานไม่สามารถเกิดขึ้นได้แต่ต้องมาพร้อมกับการพัฒนาส่วนบุคคลอย่างต่อเนื่อง แต่เมื่อเวลาผ่านไปเสถียรภาพก็เกิดขึ้น ผู้เชี่ยวชาญเรียกขั้นตอนดังกล่าวว่าเป็นระยะของความเมื่อยล้าทางวิชาชีพ มันเกิดขึ้นเมื่อพนักงานถึงจุดสูงสุดในสาขากิจกรรมเฉพาะ แต่เขาต้องทำงานที่ซ้ำซากจำเจโดยใช้เทคนิคที่ซ้ำซากจำเจ เมื่อเวลาผ่านไปความเมื่อยล้ากลายเป็นสาเหตุของความผิดปกติบุคคลนั้นมีความผูกพันกับความพิเศษของเขามากจนสามารถบรรลุบทบาทนี้ในสังคมเท่านั้น

ข้อเท็จจริงต่อไปนี้สามารถใช้เป็นเงื่อนไขในการก่อตัวของความผิดปกติทางวิชาชีพ

• การกระทำที่ซ้ำซากจำเจที่ทำให้พนักงานมีลักษณะทางจิตวิทยา บุคคลจะประสบปัญหาในการปรับตัวเข้ากับข้อกำหนดใหม่หากสถานการณ์เปลี่ยนแปลง
• แรงจูงใจในการเลือกวิชาพิเศษ อาจเป็นความปรารถนาที่จะได้รับสถานะทางสังคมและอำนาจบางอย่างโดยมีเงื่อนไขว่าบุคคลนั้นไม่บรรลุเป้าหมายที่ตั้งใจไว้
• ความคาดหวังสูงในช่วงเริ่มต้นของกิจกรรมทางวิชาชีพ ซึ่งไม่สมเหตุสมผลในช่วงระยะเวลาการให้บริการ

ภายใต้อิทธิพลของปัจจัยเหล่านี้บุคคลนั้นจะเริ่มแสดงความผิดปกติทางวิชาชีพ ต่อไปนี้เป็นเหตุแห่งการสำแดง:

• ความเครียด, ความกังวลใจมากเกินไป;
• ความเหนื่อยล้าอันเป็นผลมาจากการทำงานหลายปี
• งานเหมารวม;
• ความไม่เต็มใจที่จะทำงานในสาขานี้ต่อไปอันเป็นผลมาจากการตระหนักถึงการเลือกสาขาวิชาที่ไม่ถูกต้อง: สำหรับบางคนความเข้าใจเกิดขึ้นทันทีหลังจากเข้างานสำหรับบางคนต้องใช้เวลาหลายปี
• ขาดความเข้าใจในเป้าหมายของกิจกรรมการทำงานของตน
• การเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องกับอายุ: ในเยาวชนการเลือกสาขาวิชาพิเศษเป็นไปตามความต้องการของแต่ละบุคคล เมื่อเวลาผ่านไปการปฏิบัติงานเริ่มเป็นไปโดยอัตโนมัติ
• ความขัดแย้งในทีม การละเมิดบรรทัดฐานทางวินัย
• อุทิศตนเพื่อความเชี่ยวชาญพิเศษโดยขาดความเข้าใจในคุณธรรมของเพื่อนร่วมงานโดยสิ้นเชิง
• ความมั่นใจในตนเองมากเกินไป
• ความเป็นไปไม่ได้ของการเติบโตทางอาชีพในอนาคต

อาจมีหลายเหตุผลที่แต่ละเหตุผลสามารถโกหกได้ทั้งในอาชีพที่เลือกและในคุณสมบัติส่วนบุคคลของแต่ละบุคคลเช่น มีลักษณะเฉพาะตัว

การแก้ไข

เพื่อหลีกเลี่ยงการเกิดความผิดปกติควรสังเกตอาการครั้งแรกในเวลาที่เหมาะสมและกำจัดออก

คุณต้องเริ่มต้นด้วยการตรวจสอบอย่างอิสระว่ามีการเสียรูปมากน้อยเพียงใด ขอแนะนำให้ทำการทดสอบโดยที่บุคคลสามารถค้นหาบทบาททางสังคมที่เขาต้องให้ความสนใจมากขึ้นกิจกรรมทางสังคมด้านใดที่ต้องให้เวลามากขึ้น สิ่งนี้ทำให้สามารถวิเคราะห์สภาพของคุณเองได้อย่างอิสระและค้นหาว่าคุณสมบัติใดที่ขาดหายไปเพื่อให้เข้ากับชีวิตปกติได้อย่างเต็มที่ ส่วนใดของชีวิตที่ถูกลืมไป ถูกผลักดันเข้าสู่เบื้องหลังด้วยการทำงาน

นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกการบุกเบิก

• สำเร็จการฝึกอบรมเพื่อการเติบโตส่วนบุคคลและอาชีพ
• เพิ่มความตระหนักรู้ทางสังคมและจิตวิทยา
• เข้ารับการอบรมหลักสูตรขั้นสูงและก้าวขึ้นสู่ระดับอาชีพ
• การระบุปัญหาอย่างเป็นอิสระและการพัฒนากลไกส่วนบุคคลเพื่อการแก้ไข
• การแก้ไขการเปลี่ยนแปลงทางวิชาชีพด้วยตนเองและการปรับคุณสมบัติของตนเอง
• มาตรการป้องกันการปรับตัวทางวิชาชีพของพนักงานที่มีประสบการณ์น้อย

การแก้ไขปัญหาทางวิชาชีพอย่างเหมาะสมและถูกต้องจะส่งผลต่อการพัฒนาบุคลิกภาพป้องกันการเกิดความผิดปกติ

การวิจัยช่วยให้เราได้ข้อสรุปเกี่ยวกับรูปแบบต่างๆ ของ "การสำแดงความผิดปกติทางวิชาชีพ" มาตั้งชื่อหลักกัน:

พิธีการในที่ทำงาน

กิจกรรมและความสนใจในกิจกรรมการทำงานลดลง

การลดระบบการสื่อสารการสื่อสาร

มุมมองที่แคบ ข้อจำกัดทางวิชาชีพ

ความไม่ถูกต้องในการสวมเครื่องแบบ

พฤติกรรมที่ไม่ถูกต้อง

- "จิตวิญญาณขององค์กร";

การบิดเบือนการรับรู้ของมนุษย์และปรากฏการณ์

ความใจแข็งและความใจแข็ง;

ความหยาบคายความก้าวร้าว;

สงสัยมากเกินไป ฯลฯ

มีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญในการแสดงสัญญาณของความผิดปกติในอาชีพของพนักงานขึ้นอยู่กับระยะเวลาการทำงาน:

การให้บริการนานถึง 5 ปีนั้นไม่มีนัยสำคัญและไม่น่าเป็นไปได้ ระดับความผิดปกติของอาชีพเริ่มต้นนั้นพบได้บ่อยที่สุดที่นี่

6-10 ปี - ความน่าจะเป็นส่วนใหญ่เป็นค่าเฉลี่ย ระดับเริ่มต้นและระดับกลางมีเท่ากัน

11-15 ปี - ความน่าจะเป็นของการเสียรูปอยู่ในระดับสูง สูงมาก มีระดับลึกเกิดขึ้น

กว่า 15 ปี - การเสียรูปแทบจะหลีกเลี่ยงไม่ได้

มีเหตุผลหลายประการสำหรับปรากฏการณ์นี้ซึ่งเราได้แบ่งเงื่อนไขออกเป็น 2 กลุ่ม

กลุ่มแรกคือด้านจิตวิทยาซึ่งซ่อนอยู่ในบุคลิกภาพของพนักงานและแสดงออกซึ่งเป็นผลมาจากข้อบกพร่องในการขัดเกลาทางสังคมของแต่ละบุคคล ข้อบกพร่องเหล่านี้ในการพัฒนาด้านคุณค่า ความต้องการแรงจูงใจ อารมณ์และการเปลี่ยนแปลง (ลักษณะนิสัยเชิงลบ เหตุผลที่เป็นอันตราย ระดับวัฒนธรรมทั่วไปไม่เพียงพอ ฯลฯ)

เหตุผลกลุ่มที่สองมีรากฐานมาจากกิจกรรมทางวิชาชีพเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารอย่างต่อเนื่องกับสภาพแวดล้อมทางอาญา

การจัดระเบียบทางวิทยาศาสตร์ในระดับต่ำของการทำงานของพนักงานทำให้เกิดการโอเวอร์โหลด นำไปสู่การพัฒนารูปแบบพฤติกรรมการป้องกันในรูปแบบของความประมาทในการทำงาน วิธีการทำงานเอกสารอย่างเป็นทางการ ฯลฯ ขึ้นอยู่กับประเภทบุคลิกภาพ การสลายตัวทางอารมณ์ ประสาท และการฆ่าตัวตาย ความพยายามจะถูกบันทึกไว้ ปฏิกิริยาประเภทนี้รุนแรงขึ้นเนื่องจากความจริงที่ว่าพนักงานส่วนใหญ่มักไม่เชี่ยวชาญวิธีการควบคุมตนเองทางจิตวิทยา การสะกดจิตตัวเอง การฝึกอบรมออโตเจนิก ตลอดจนการผ่อนคลายและการฝึกสมาธิ

โดยสรุปข้างต้นเราสามารถสรุปได้ว่าความผิดปกติทางวิชาชีพของพนักงานระบบลงโทษแสดงถึงความไม่ตรงกัน (การละเมิด) ในโครงสร้างบุคลิกภาพคุณสมบัติส่วนบุคคลที่เกิดขึ้นอันเป็นผลมาจากคุณสมบัติเชิงลบของเนื้อหาองค์กรและเงื่อนไขของกิจกรรมอย่างเป็นทางการ

เราถือว่าสาเหตุและเงื่อนไขต่อไปนี้เป็นสาเหตุที่ทำให้เกิดความผิดปกติทางวิชาชีพ:

อำนาจจำนวนมากในสภาวะการควบคุมที่ไม่มีประสิทธิภาพ

การใช้ตำแหน่งราชการโดยมิชอบ ปัญหาในงานด้านการศึกษาการจัดองค์กรการฝึกอบรมการบริการบุคลากรในระดับต่ำ

การเปลี่ยนแปลงด้านคุณค่า: พนักงานถือว่างานของตนมีความสำคัญน้อยกว่ากิจกรรมของบริการระบบลงโทษอื่นๆ

ความไม่แน่นอนของบรรยากาศทางจิตวิทยา

ขาดความเข้มงวด, ความรับผิดชอบต่องานที่ได้รับมอบหมาย, การประณามอย่างรุนแรงจากทีมงาน;

การไร้ความสามารถของทีมผู้บริหาร

สภาพการทำงานที่ไม่เอื้ออำนวย - กิจกรรมของพนักงานเกี่ยวข้องกับการมีภาระทางจิตมากเกินไป

การจัดหาบุคลากรให้เพียงพอ;

ปัญหาในชีวิตประจำวันที่ไม่ได้รับการแก้ไข

ประสิทธิภาพแรงงานไม่เพียงพอ

การปฏิบัติทางวินัยที่ไม่ดี

ผลกระทบด้านลบของสถานการณ์อาชญากรรม

อาชีพที่ไม่มีท่าว่าจะดี

การศึกษาไม่สอดคล้องกับตำแหน่งที่ดำรงตำแหน่ง

เหตุผลกลุ่มนี้ส่งผลกระทบต่อพนักงานโดยรวม เหตุผลเหล่านี้ส่วนใหญ่สะท้อนให้เห็นถึงเงื่อนไขวัตถุประสงค์สำหรับการก่อตัวของความผิดปกติทางวิชาชีพ แต่การเกิดขึ้นและการพัฒนานั้นส่วนใหญ่ได้รับการอำนวยความสะดวกโดยคุณสมบัติส่วนตัวของผู้ถือ

ผลกระทบต่อบุคคลที่มีสภาพภายนอกของชีวิตทางสังคมนั้นขึ้นอยู่กับทัศนคติภายใน: ผลกระทบของอิทธิพลภายนอกขึ้นอยู่กับสถานะภายในของร่างกาย

สาระสำคัญของการเปลี่ยนแปลงบุคลิกภาพที่สำคัญที่สุดในระหว่างการเปลี่ยนรูปแบบอาชีพมีดังนี้:

ประการแรกนี่คือคุณสมบัติที่สำคัญทางวิชาชีพมากเกินไปการเปลี่ยนแปลงไปสู่สิ่งที่ตรงกันข้าม: การเฝ้าระวังกลายเป็นความสงสัยความมั่นใจในความมั่นใจในตนเองความต้องการไปสู่ความพิถีพิถันการตรงต่อเวลาไปสู่ความอวดรู้ ฯลฯ ;

ประการที่สอง การทำให้เป็นจริงและการพัฒนาคุณลักษณะเชิงลบทางสังคม เช่น ความโหดร้าย ความพยาบาท การเยาะเย้ยถากถาง การอนุญาต ความเป็นบรรษัทวิชาชีพ

ประการที่สาม การกดขี่และการเสื่อมถอยของคุณสมบัติที่ถูกประเมินโดยอัตนัยว่าเป็นเรื่องรองและไม่จำเป็น การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ส่งผลต่อความภาคภูมิใจในตนเอง แรงจูงใจ และวิธีการสื่อสารในการรับรู้ทางวิชาชีพ ลักษณะบางอย่างอยู่ในรูปแบบที่ผิดเพี้ยน ในระดับสูงสุด สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับขอบเขตสำคัญของจิตสำนึกทางกฎหมายในฐานะแนวคิดที่มีคุณค่าเกี่ยวกับเป้าหมาย วิธีการ และเทคนิคของกิจกรรมทางวิชาชีพ

ประการที่สี่ - ไม่สมส่วน ไม่ลงรอยกัน และต่อมา - ความสัมพันธ์ที่บิดเบี้ยวและการมีปฏิสัมพันธ์ของคุณสมบัติส่วนบุคคลและกลุ่มของพวกเขา โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ความยืดหยุ่นและทัศนคติแบบมืออาชีพ ความเที่ยงธรรมและความลำเอียงในการรับรู้และความเข้าใจของผู้อื่น ผลประโยชน์ทั้งที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ ความต้องการด้านสุนทรียะทางธรรมชาติและวัฒนธรรม หลักการสำคัญในที่นี้ไม่ใช่การรวมกันและการกระตุ้นการพัฒนาภายใต้เวกเตอร์ร่วมกัน แต่เป็นการอยู่ใต้บังคับบัญชา การกดขี่ของสิ่งหนึ่ง โดยเสียค่าใช้จ่ายในการทำให้อีกสิ่งหนึ่งกลายเป็นสมบูรณาญาสิทธิราชย์

ระบบเกณฑ์การเปลี่ยนรูปทางวิชาชีพของพนักงานประกอบด้วย:

1. ทัศนคติที่มีอคติต่อเป้าหมายของกิจกรรมอย่างเป็นทางการ มันขึ้นอยู่กับแบบเหมารวมแบบมืออาชีพของวัตถุซึ่งค่อยๆพัฒนาในตัวพนักงาน แบบเหมารวมนี้มีเอกลักษณ์เฉพาะด้วยความมั่นคงและแผนผังสูงความหมายแฝงทางอารมณ์ ในที่สุดการได้มาซึ่งลักษณะของทัศนคติและความเชื่อที่มีสติก็ทำงานตามตรรกะของการเสริมกำลังตนเอง - ยอมรับว่าทุกสิ่งเป็นไปตามธรรมชาติที่ยืนยันแบบเหมารวมและปฏิเสธสิ่งอื่นใดโดยบังเอิญ ตัวบ่งชี้เฉพาะของอคติคืออคติของการกล่าวหาและการสันนิษฐานว่ามีความผิดเบื้องต้นของวัตถุนั้น การเลิกใช้มาตรการลงโทษและบีบบังคับและความเชื่อในประสิทธิผลสากล อุปสรรคทางจิตใจมากมาย

2. การตีความพฤติกรรมการปฏิบัติตามบรรทัดฐานโดยอัตนัย

มันมีสองประเด็นหลัก ประการแรกคือการยอมรับการละเมิดกฎระเบียบของกิจกรรมอย่างเป็นทางการโดยเจตนา (ไม่ได้ตั้งใจ) การปลูกฝังองค์ประกอบเชิงลบที่น่าสงสัยและตรงไปตรงมาของวิถีชีวิตของเป้าหมาย สาระสำคัญของการตีความดังกล่าวเกิดขึ้นจากข้อบกพร่องในจิตสำนึกทางกฎหมายและความไม่น่าเชื่อถือทางศีลธรรมและเจตนารมณ์ เนื่องจากไม่สามารถต้านทานอิทธิพลที่ผิดกฎหมายจากผู้มีส่วนได้เสีย ตัวชี้วัดเฉพาะที่นี่คือการละเมิด ส่วนเกิน การไม่ใช้อำนาจ (ในสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับการใช้) การสร้างหรืออำนวยความสะดวกในความสัมพันธ์ที่ต้องห้ามกับผู้มีส่วนได้เสียเป็นการส่วนตัว การใช้วิธีการ วิธีการ และเทคนิคที่ไม่ได้รับอนุญาตในการแก้ไขปัญหาการปฏิบัติงานและงานราชการ

ด้านที่สองเกี่ยวข้องกับการพังทลายของแรงจูงใจทางวิชาชีพที่เพียงพอ ความผิดหวังในกิจกรรม และการขาดศรัทธาในความเป็นไปได้ที่จะบรรลุเป้าหมายอย่างเป็นทางการ อาการภายนอก ได้แก่ การปฏิบัติหน้าที่เฉยๆ อย่างเป็นทางการ การละเมิดวินัยของทางการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งภายใต้เงื่อนไขของการควบคุมที่เข้มงวด และการใช้แอลกอฮอล์และยาเสพติดในทางที่ผิด

3. ถ่ายโอนรูปแบบการสื่อสารอย่างเป็นทางการโดยมีเป้าหมายของกิจกรรม วิธีการและเทคนิคทางวิชาชีพส่วนบุคคลไปยังพื้นที่ที่ไม่ใช่งาน การสื่อสารและการมีปฏิสัมพันธ์กับสภาพแวดล้อมทางสังคมในทันที การถ่ายโอนดังกล่าวเกิดขึ้นตั้งแต่แรกโดยไม่รู้ตัว และต่อมามีแนวโน้มที่จะกลายเป็นไปโดยอัตโนมัติ คุณลักษณะที่เป็นลักษณะเฉพาะคือการ "เกาะติด" กับพนักงานในองค์ประกอบบางประการของไลฟ์สไตล์ของกิจกรรมการเปลี่ยนแปลงคำพูด อย่างหลังประกอบด้วยคำศัพท์ที่ด้อยลง การเพิ่มจำนวนคำและสำนวนหยาบคาย และศัพท์แสงทั้งหมด

4. “การหยาบ” บุคลิกภาพของพนักงานอย่างมืออาชีพ ประกอบด้วยการลดขอบเขตของความสนใจและความต้องการให้แคบลง ลดความซับซ้อนลงจนถึงขั้นดึกดำบรรพ์ ความยากจนทางอารมณ์และประสาทสัมผัส กิจกรรมอย่างเป็นทางการและทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมนั้นจะพึ่งพาตนเองได้ซึ่งเป็นกิจกรรมที่สำคัญเพียงกิจกรรมเดียวสำหรับบุคคลและส่วนที่เหลือมีบทบาทเป็นดาวเทียม ภายใต้กรอบของ "การหยาบ" ปรากฏการณ์ของ "การเลิกงาน" อาจเกิดขึ้นได้ เช่น ความกระตือรือร้นที่กระตือรือร้นต่อกิจกรรม ความต้องการอย่างต่อเนื่องในการทำกิจกรรม และความคลั่งไคล้ในวิชาชีพอย่างที่สุด

สัญญาณเชิงประจักษ์ของ "การหยาบ" แบบมืออาชีพคือการปรากฏตัวในที่ทำงานเป็นเวลานานภายใต้ข้ออ้างทุกประเภทโดยไม่มีความจำเป็นที่ชัดเจนสำหรับสิ่งนี้ มีความสนใจอย่างต่อเนื่องในกิจการราชการขณะอยู่นอกหน้าที่ (นอกเวลาทำงาน วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดพักร้อน) ความรู้สึกพึงพอใจจากการได้อยู่ในสภาพแวดล้อมการทำงานโดยสวมเครื่องแบบตามกฎหมาย การแยกตัวทางสังคมและอาชีพ (ความรู้สึกของชุมชนองค์กรที่มีพันธมิตรที่ต้องการในวงแคบรวมกับทัศนคติที่น่าสงสัยต่อพลเมืองประเภทอื่นอย่างระมัดระวัง)

5. การเปลี่ยนแปลงภาพลักษณ์ของ "ฉัน" การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ส่งผลกระทบหลักต่อองค์ประกอบทางวิชาชีพของภาพลักษณ์ตนเอง: ความคิดของพนักงานเกี่ยวกับคุณสมบัติที่สำคัญทางวิชาชีพ ระดับของการปฏิบัติตามกิจกรรม โอกาสในการจ่ายค่าตอบแทน ความพึงพอใจในความสามารถและตำแหน่งที่ดำรงอยู่ การเรียกทางสังคมในฐานะมืออาชีพ และโอกาสในการเติบโต .

ตัวบ่งชี้เฉพาะของการเปลี่ยนแปลงรูปร่างในภาพของ "ฉัน" เป็นการเสริมความภาคภูมิใจในตนเองอย่างมืออาชีพ ความผ่อนปรนในการประเมินอย่างมืออาชีพของเพื่อนร่วมงานโดยมีทิศทางที่เป็นไปได้ต่อความคิดเห็นของเจ้านาย ปฏิกิริยาที่เจ็บปวดต่อการวิจารณ์หรือการควบคุมกิจกรรมของตน การวางแนวทางที่ตายตัวต่อประสบการณ์วิชาชีพส่วนบุคคล รวมถึงข้อสันนิษฐานเกี่ยวกับความผิดพลาดของตนเอง

ผลเสียของการเปลี่ยนรูปแบบอาชีพจำเป็นต้องใช้ชุดมาตรการเพื่อป้องกันและแก้ไขในสามด้าน: องค์กรและการจัดการการบูรณะและการฟื้นฟูสมรรถภาพและจิตวิทยาและการศึกษา

ปัญหาความผิดปกติทางวิชาชีพของพนักงานในสถาบันกักขังยังเป็นที่สนใจของนักวิจัยในต่างประเทศซึ่งปรากฏการณ์นี้ก็แพร่หลายเช่นกัน หลังจากทำการทดลองกับพลเมืองสหรัฐฯ ที่ปฏิบัติตามกฎหมาย S. Milgram ได้ข้อสรุปดังนี้: “หากมีการสร้างระบบค่ายมรณะที่จำลองมาจากเยอรมนีถูกสร้างขึ้นในสหรัฐอเมริกา บุคลากรที่เหมาะสมสำหรับค่ายเหล่านี้สามารถคัดเลือกในขนาดเฉลี่ยใดก็ได้ เมืองอเมริกัน” เมื่อพิจารณาถึงความเป็นจริงของกลไกการเปลี่ยนรูปเจ้าหน้าที่ในสถาบันราชทัณฑ์ F. Zimbardo (1974) ตั้งข้อสังเกตว่า “ผู้คุมเรือนจำตกเป็นเหยื่อของระบบนี้พอๆ กับนักโทษ”

วิธีหนึ่งในการป้องกันการเปลี่ยนรูปทางวิชาชีพของพนักงานในระบบทัณฑ์คือการเตรียมจิตใจ

4. วรรณกรรมที่ใช้, ทัศนศิลป์, คำสั่ง, คำแนะนำของกระทรวงยุติธรรมรัสเซีย, GUIN, UIN สำหรับภูมิภาค Saratov:

Alexandrov Yu.K. คู่มือสำหรับผู้ปฏิบัติงานจริงในสถานทัณฑ์ ม., 2544.

พื้นฐานของจิตวิทยาการจัดการ: โปรแกรม สำหรับหัวหน้าฝ่ายบริการและผู้ตรวจสอบระบบทัณฑ์ อ.: GUIN กระทรวงยุติธรรมของรัสเซีย 2546.

จิตวิทยากฎหมายประยุกต์: หนังสือเรียน. คู่มือสำหรับมหาวิทยาลัย / อ. ศาสตราจารย์ เช้า. สโตลยาเรนโก. ม., 2544.

สมุดงานของนักจิตวิทยาเรือนจำ ม., 1997.

สารานุกรมจิตวิทยากฎหมาย / เอ็ด เอ็ด ศาสตราจารย์ เช้า. สโตลยาเรนโก. ม., 2546.

แอนดรูว์ คอยล์. แนวทางการบริหารจัดการเรือนจำด้านสิทธิมนุษยชน // คู่มือเจ้าหน้าที่เรือนจำ. ศูนย์นานาชาติเพื่อการศึกษาเรือนจำ ลอนดอน, 2545.

"27"มกราคม 2549 ลายเซ็นของผู้จัดการ ___________

ตามที่นักวิจัยหลายคน (A. Adler, S.P. Beznosov, R.M. Granovskaya, E.F. Zeer ฯลฯ ) กระบวนการในการเรียนรู้วิชาชีพนั้นมีความสร้างสรรค์: บุคลิกภาพพัฒนาคุณสมบัติที่มีส่วนช่วยให้ประสบความสำเร็จในกิจกรรม; และแบบทำลายล้าง: มีการทำลายโครงสร้างพื้นฐานส่วนบุคคล, การบิดเบือนโปรไฟล์วิชาชีพและส่วนตัวของผู้เชี่ยวชาญ อย่างหลังในด้านจิตวิทยาของการพัฒนาวิชาชีพเรียกว่า การเปลี่ยนรูปอย่างมืออาชีพ.

ตามที่ E.F. ความผิดปกติทางวิชาชีพของ Zeer สามารถแสดงออกมาได้สี่ระดับ

1.ความผิดปกติทางวิชาชีพทั่วไปตามแบบฉบับของคนทำงานในอาชีพนี้ คุณลักษณะที่ไม่เปลี่ยนแปลงของบุคลิกภาพและพฤติกรรมของผู้เชี่ยวชาญสามารถติดตามได้จากคนงานส่วนใหญ่ที่มีประสบการณ์แม้ว่าระดับความรุนแรงของการเสียรูปกลุ่มนี้จะแตกต่างกันก็ตาม ดังนั้นแพทย์จึงมีลักษณะเฉพาะด้วยกลุ่มอาการ "เหนื่อยล้าที่เห็นอกเห็นใจ" ซึ่งแสดงออกด้วยความไม่แยแสทางอารมณ์ต่อความทุกข์ทรมานของผู้ป่วย เจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายพัฒนากลุ่มอาการของ "การรับรู้ทางสังคม" ซึ่งพลเมืองทุกคนถูกมองว่าเป็นผู้ฝ่าฝืน ในหมู่ผู้จัดการ - กลุ่มอาการ "การอนุญาต" ซึ่งแสดงออกถึงการละเมิดมาตรฐานวิชาชีพและจริยธรรมในความปรารถนาที่จะจัดการชีวิตอาชีพของผู้ใต้บังคับบัญชา การรวมตัวของการเปลี่ยนรูปทางวิชาชีพทั่วไปทำให้คนงานในวิชาชีพเป็นที่รู้จักและคล้ายคลึงกัน

2. ความผิดปกติจากการประกอบอาชีพพิเศษเกิดขึ้นในกระบวนการเชี่ยวชาญเฉพาะทางในวิชาชีพ อาชีพใด ๆ ที่รวมความเชี่ยวชาญหลายอย่างเข้าด้วยกัน ความพิเศษแต่ละอย่างมีองค์ประกอบของความผิดปกติของตัวเอง ดังนั้น ผู้ตรวจสอบจึงเกิดความสงสัยทางกฎหมาย เจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานพัฒนาความก้าวร้าวอย่างแท้จริง ทนายความพัฒนาความรอบรู้ทางวิชาชีพ และพนักงานอัยการพัฒนาแนวโน้มที่จะกล่าวหา แพทย์เฉพาะทางต่าง ๆ ก็พัฒนาความผิดปกติของตนเองเช่นกัน นักบำบัดทำการวินิจฉัยที่คุกคาม ศัลยแพทย์เหยียดหยาม พยาบาลใจแข็งและไม่แยแส

3. ความผิดปกติทางการพิมพ์แบบมืออาชีพเกิดจากการกำหนดลักษณะทางจิตวิทยาส่วนบุคคลของแต่ละบุคคล: อารมณ์ความสามารถลักษณะนิสัย - ต่อโครงสร้างทางจิตวิทยาของกิจกรรม เป็นผลให้คอมเพล็กซ์ที่กำหนดอย่างมืออาชีพและเป็นการส่วนตัวพัฒนาขึ้น:

§ ความผิดปกติของการวางแนววิชาชีพของบุคคล: การบิดเบือนแรงจูงใจสำหรับกิจกรรม (“ การเปลี่ยนแรงจูงใจไปสู่เป้าหมาย”) การปรับโครงสร้างการวางแนวคุณค่า การมองโลกในแง่ร้าย ทัศนคติที่ไม่มั่นใจต่อผู้มาใหม่และนวัตกรรม

§ ความผิดปกติที่พัฒนาบนพื้นฐานของความสามารถใด ๆ : องค์กร, การสื่อสาร, สติปัญญา ฯลฯ (ความซับซ้อนที่เหนือกว่า, ระดับแรงบันดาลใจมากเกินไป, ความนับถือตนเองที่สูงเกินจริง, การปิดผนึกทางจิตวิทยา, การหลงตัวเอง ฯลฯ );

§ ความผิดปกติที่เกิดจากลักษณะนิสัย: การขยายบทบาท, ตัณหาในอำนาจ, "การแทรกแซงอย่างเป็นทางการ", การครอบงำ, ความเฉยเมย ฯลฯ

ความผิดปกติกลุ่มนี้พัฒนาขึ้นในอาชีพต่าง ๆ และไม่มีแนวทางวิชาชีพที่ชัดเจน

4. การเปลี่ยนรูปที่กำหนดเองเนื่องจากลักษณะของคนงานในวิชาชีพต่างๆ ในกระบวนการของกิจกรรมทางวิชาชีพเป็นเวลาหลายปี การผสมผสานทางจิตวิทยาของบุคลิกภาพและอาชีพ คุณสมบัติที่สำคัญทางวิชาชีพบางอย่าง รวมถึงคุณสมบัติที่ไม่พึงปรารถนาทางอาชีพ พัฒนามากเกินไป ซึ่งนำไปสู่การเกิดขึ้นของคุณสมบัติพิเศษหรือการเน้นย้ำ นี่อาจเป็นความรับผิดชอบมากเกินไป, ความซื่อสัตย์อย่างยิ่ง, สมาธิสั้น, ความคลั่งไคล้ในการทำงาน, ความกระตือรือร้นในวิชาชีพ ความผิดปกติเหล่านี้สามารถเรียกได้ว่าเป็น "ความโง่เขลาระดับมืออาชีพ"

ผลที่ตามมาของความผิดปกติเหล่านี้ได้แก่ ความตึงเครียดทางจิตใจ ความขัดแย้ง ประสิทธิภาพการทำงานที่ลดลงของบุคคล ความไม่พอใจต่อชีวิตและสภาพแวดล้อมทางสังคม

ในกิจกรรมการสอน ความผิดปกติที่พบบ่อยที่สุดคือ:

1. เผด็จการ ซึ่งแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนในการรวมศูนย์กระบวนการศึกษาอย่างเข้มงวด การปฏิบัติหน้าที่ด้านการจัดการเพียงอย่างเดียว และการใช้คำสั่ง คำแนะนำ และคำแนะนำเป็นหลัก ครูเผด็จการมักจะลงโทษนักเรียนด้วยวิธีต่างๆ และปฏิเสธที่จะร่วมมือกับพวกเขา เผด็จการถูกเปิดเผยในการไตร่ตรองที่ลดลง - การวิเคราะห์ตนเองและการควบคุมตนเองของครู

2. การสาธิต - คุณภาพบุคลิกภาพที่แสดงออกในพฤติกรรมที่มีอารมณ์, ความปรารถนาที่จะถูกชอบ, ความปรารถนาที่จะถูกมองเห็น, เพื่อพิสูจน์ตัวเอง แนวโน้มนี้เกิดขึ้นได้ในพฤติกรรมดั้งเดิม การแสดงให้เห็นถึงความเหนือกว่าของตน การจงใจพูดเกินจริง การสร้างสีสันให้กับประสบการณ์ของตน ในท่าทางและการกระทำที่ออกแบบมาเพื่อผลกระทบภายนอก อารมณ์มีความสดใสและแสดงออกในการแสดงออก แต่ไม่มั่นคงและตื้นเขิน การสาธิตจำนวนหนึ่งเป็นสิ่งจำเป็นทางวิชาชีพสำหรับครู อย่างไรก็ตาม เมื่อเริ่มกำหนดรูปแบบพฤติกรรม จะลดคุณภาพของกิจกรรมการสอน กลายเป็นช่องทางในการยืนยันตนเอง

3. คำสอนคำสอน เกิดขึ้นอันเป็นผลมาจากการทำซ้ำสถานการณ์เดียวกันบ่อยครั้งงานวิชาชีพและการสอนทั่วไป ครูค่อยๆ พัฒนาแนวโน้มที่จะทำให้ปัญหาง่ายขึ้น โดยใช้เทคนิคที่ทราบอยู่แล้วโดยไม่คำนึงถึงความซับซ้อนของสถานการณ์การสอน ลัทธิความเชื่อทางวิชาชีพยังแสดงออกมาด้วยการเพิกเฉยต่อทฤษฎีทางจิตวิทยาและการสอน การดูหมิ่นวิทยาศาสตร์ นวัตกรรม ความมั่นใจในตนเอง และความภาคภูมิใจในตนเองที่สูงเกินจริง ลัทธิความเชื่อพัฒนาขึ้นโดยเพิ่มประสบการณ์การทำงานในตำแหน่งเดียวกันลดระดับสติปัญญาทั่วไปและยังถูกกำหนดโดยลักษณะนิสัยด้วย

4. การปกครอง ถูกกำหนดโดยการปฏิบัติหน้าที่ของพลังโดยครู เขาได้รับสิทธิอันยิ่งใหญ่: เรียกร้อง, ลงโทษ, ประเมินผล, ควบคุม การพัฒนาของความผิดปกตินี้จะถูกกำหนดโดยลักษณะการจัดประเภทของบุคลิกภาพส่วนบุคคลด้วย การครอบงำนั้นแสดงออกมาในระดับที่มากขึ้นในคนที่เจ้าอารมณ์และคนวางเฉย มันสามารถพัฒนาบนพื้นฐานของการเน้นตัวละคร แต่ไม่ว่าในกรณีใด งานของครูจะสร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยในการตอบสนองความต้องการอำนาจ การปราบปรามผู้อื่น และการยืนยันตนเองโดยทำให้นักเรียนต้องเสียค่าใช้จ่าย

5. ความเฉยเมยในการสอน โดดเด่นด้วยความแห้งกร้านทางอารมณ์โดยไม่สนใจลักษณะเฉพาะของนักเรียน ปฏิสัมพันธ์ในการสอนกับพวกเขานั้นถูกสร้างขึ้นโดยไม่คำนึงถึงลักษณะส่วนบุคคลของพวกเขาตามวิธีการจัดประเภท: "ผู้แพ้", "นักเลงหัวไม้", "นักเคลื่อนไหว", "ขี้เกียจ" ฯลฯ ความเฉยเมยเกิดขึ้นในช่วงหลายปีที่ผ่านมาอันเป็นผลมาจากความเหนื่อยล้าทางอารมณ์และประสบการณ์เชิงลบในการมีปฏิสัมพันธ์กับนักเรียนแต่ละคน

6. อนุรักษ์นิยม แสดงออกในอคติต่อนวัตกรรมและการยึดมั่นในเทคโนโลยีที่จัดตั้งขึ้น การพัฒนาแบบอนุรักษ์นิยมได้รับการอำนวยความสะดวกโดยข้อเท็จจริงที่ว่าครูทำซ้ำสื่อการศึกษาเดียวกันเป็นประจำและใช้รูปแบบและวิธีการสอนและการศึกษาบางอย่าง วิธีการมีอิทธิพลแบบเหมารวมจะค่อยๆ กลายเป็นสิ่งที่ซ้ำซากจำเจ ช่วยรักษาความเข้มแข็งทางปัญญาของครู และไม่ทำให้เกิดประสบการณ์ทางอารมณ์เพิ่มเติม ด้วยความเป็นมืออาชีพ ความคิดโบราณในงานสอนเหล่านี้กลายเป็นอุปสรรคต่อการพัฒนากิจกรรมและบุคลิกภาพของครู

7. การขยายบทบาท แสดงออกโดยการหมกมุ่นอยู่กับอาชีพนี้ การแก้ไขปัญหาและความยากลำบากของตนเอง การไร้ความสามารถและไม่เต็มใจที่จะเข้าใจบุคคลอื่น อยู่เหนือข้อความกล่าวหาและสั่งสอน และการตัดสินอย่างเด็ดขาด ความผิดปกตินี้ถูกเปิดเผยในพฤติกรรมตามบทบาทที่เข้มงวดภายนอกสถาบันการศึกษา ซึ่งเป็นการแสดงบทบาทและความสำคัญของตนเองเกินจริง

8. ความหน้าซื่อใจคดทางสังคม ครูได้รับแรงผลักดันจากความต้องการที่จะตอบสนองความคาดหวังทางศีลธรรมอันสูงส่งของนักเรียนและผู้ใหญ่ เพื่อส่งเสริมหลักการทางศีลธรรมและมาตรฐานของพฤติกรรม หลายปีที่ผ่านมา ความพึงปรารถนาทางสังคมกลายเป็นนิสัยที่มีคุณธรรม ความไม่จริงใจในความรู้สึกและความสัมพันธ์

9. การถ่ายโอนพฤติกรรม (การแสดงออกของกลุ่มอาการการถ่ายโอนบทบาท) บ่งบอกถึงการก่อตัวของลักษณะพฤติกรรมบทบาทและคุณสมบัติที่มีอยู่ในนักเรียน คำพูดที่ว่า “ใครก็ตามที่ประพฤติด้วยก็จะได้ประโยชน์จาก” เป็นเรื่องจริงสำหรับครู

10. การสอน – นี่เป็นการแสดงให้เห็นถึงต้นทุนการสอนของวิธีการสอนที่อธิบายและเป็นภาพประกอบ แสดงออกมาในความปรารถนาของครูที่จะอธิบายทุกสิ่งด้วยตนเองและในงานด้านการศึกษา - ในการสอนทางศีลธรรมและการสั่งสอน การสอนของครูยังปรากฏให้เห็นภายนอกสถาบันการศึกษา: ในครอบครัว การสื่อสารที่ไม่เป็นทางการ และมักจะใช้ลักษณะของความน่าเบื่อหน่ายในวิชาชีพ

11. ความก้าวร้าวในการสอน แสดงออกด้วยทัศนคติที่ไม่เป็นมิตรต่อนักเรียนที่ประมาทและด้อยโอกาส โดยมุ่งมั่นที่จะใช้อิทธิพล "การลงโทษ" ในการเรียกร้องการเชื่อฟังอย่างไม่มีเงื่อนไข

27. องค์ประกอบทางจิตวิทยาของมาตรฐานวิชาชีพและมาตรฐานการศึกษาของรัฐ

ติดตามการพัฒนาวิชาชีพส่วนบุคคล

เป็นที่ทราบกันดีว่างานมีผลดีต่อจิตใจมนุษย์ ในส่วนของกิจกรรมทางวิชาชีพประเภทต่างๆ เป็นที่ยอมรับกันโดยทั่วไปว่ามีกลุ่มวิชาชีพจำนวนมาก ซึ่งการปฏิบัติงานดังกล่าวนำไปสู่โรคจากการทำงานที่มีความรุนแรงต่างกันไป นอกจากนี้ยังมีงานประเภทต่างๆ ที่ไม่จัดว่าเป็นอันตราย แต่สภาพและลักษณะของกิจกรรมทางวิชาชีพมีผลกระทบต่อจิตใจที่กระทบกระเทือนจิตใจ

นักวิจัยยังตั้งข้อสังเกตอีกว่าการทำกิจกรรมทางวิชาชีพเดียวกันเป็นเวลาหลายปีนำไปสู่การปรากฏตัวของความเหนื่อยล้าทางวิชาชีพ การเกิดขึ้นของอุปสรรคทางจิต การดำเนินกิจกรรมที่ย่ำแย่ การสูญเสียทักษะทางวิชาชีพ และประสิทธิภาพที่ลดลง อาจกล่าวได้ว่าในขั้นตอนของการประกอบอาชีพในอาชีพหลายประเภทรวมถึงวิชาชีพทหาร ความผิดปกติทางวิชาชีพพัฒนาขึ้น

ความเกี่ยวข้องของการวิจัย .

การเสียรูปอย่างมืออาชีพเป็นการละเมิดความสมบูรณ์ของแต่ละบุคคล ลดความสามารถในการปรับตัว และส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพการทำงานของแรงงาน ประเด็นบางประการของปัญหานี้ได้รับการเน้นย้ำในผลงานของ S.P. Beznosov, N.V. Vodopyanova, R.M. Granovskaya, L.N. นักวิจัยตั้งข้อสังเกตว่าอาชีพแบบ "ตัวต่อตัว" มีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนรูปทางวิชาชีพได้มากที่สุด นี่เป็นเพราะความจริงที่ว่าการสื่อสารกับบุคคลอื่นจำเป็นต้องรวมถึงผลกระทบตอบแทนในเรื่องของงานนี้ด้วย ควรสังเกตว่าการเปลี่ยนรูปทางวิชาชีพนั้นแสดงออกมาแตกต่างกันระหว่างตัวแทนของอาชีพที่แตกต่างกัน ในเวลาเดียวกัน เราไม่สามารถค้นหาสิ่งตีพิมพ์ในวรรณกรรมทางวิทยาศาสตร์และระเบียบวิธีที่เกี่ยวข้องกับปัญหานี้เกี่ยวกับอาชีพทหารได้ นี่คือเหตุผลในการทำการศึกษาครั้งนี้

งานถูกทำเครื่องหมาย เป้า : เพื่อสรุปแนวคิดที่มีอยู่เกี่ยวกับการเปลี่ยนรูปบุคลิกภาพทางวิชาชีพและการแสดงออกในอาชีพทหาร

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้จึงมีการตัดสินใจดังต่อไปนี้ งาน:

• อธิบายลักษณะแนวคิดของ "ความผิดปกติทางวิชาชีพ" กำหนดปัจจัยทางจิตวิทยาของการเกิดขึ้น
• เพื่อศึกษาความผิดปกติทางวิชาชีพประเภทหนึ่ง - "ความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์" และคุณลักษณะของการสำแดงในกิจกรรมของบุคลากรทางทหาร

เช่น วัตถุประสงค์ของการศึกษา โดยเน้นกิจกรรมทางวิชาชีพของบุคลากรทางทหาร

หัวข้อการวิจัย มีความผิดปกติอย่างมืออาชีพในกิจกรรมของเจ้าหน้าที่ของ Voronezh VVAIU (VI)

พื้นฐานทางทฤษฎีและระเบียบวิธีของการศึกษา

ความซับซ้อนและความรู้ไม่เพียงพอเกี่ยวกับปัญหาการเปลี่ยนรูปบุคลิกภาพแบบมืออาชีพการปรากฏตัวของสหวิทยาการทำให้เกิดการผสมผสานระหว่างวิธีการทางจิตวิทยาพิเศษและทั่วไป
ตำแหน่งระเบียบวิธีเริ่มต้นที่กำหนดรากฐานทางทฤษฎีและปฏิบัติของการศึกษาคือตำแหน่งพื้นฐานของวิทยาศาสตร์จิตวิทยาเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างบุคลิกภาพและกิจกรรมแนวทางกิจกรรมเพื่อทำความเข้าใจกลไกของการสร้างบุคลิกภาพ
พื้นฐานของระเบียบวิธีคือแนวคิดของมนุษยนิยมการตีความภายในกรอบของจิตวิทยาและการสอนแบบเห็นอกเห็นใจซึ่งเป็นแนวทางที่เป็นระบบในการศึกษากิจกรรมทางวิชาชีพและสภาพแวดล้อมของกิจกรรม

ความสำคัญเชิงปฏิบัติของการศึกษา

ประเด็นก็คือผลการศึกษาสามารถนำไปสู่การปรับปรุงคุณภาพในการทำงานกับบุคลากรและนำมาพิจารณาเมื่อพัฒนากฎระเบียบที่ควบคุมด้านคุณธรรมจิตวิทยาและจริยธรรมของกิจกรรมของเจ้าหน้าที่ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะของกิจกรรมอย่างเป็นทางการของพวกเขา .

1. แนวคิดของการเปลี่ยนรูปอย่างมืออาชีพ

1.1. การพัฒนาวิชาชีพตามปกติและสัญญาณของการเสียรูป

E.I. Rogov เสนอให้แยกแยะทิศทางที่ก้าวหน้าของการพัฒนาบุคลิกภาพแบบถดถอย

หากเราพึ่งพาเกณฑ์ของความก้าวหน้าและการถดถอยในการพัฒนาเอนทิตีที่มีการจัดระเบียบที่ซับซ้อนในลักษณะที่เป็นระบบซึ่งพัฒนาขึ้นใน "tectology" ของ A.A. Bogdanov (1989) ความก้าวหน้าก็จะมีลักษณะเฉพาะด้วยการเพิ่มระดับทรัพยากรพลังงานของสิ่งนี้ ความสมบูรณ์ การขยายรูปแบบของกิจกรรมและจุดติดต่อกับสภาพแวดล้อมภายนอก การเพิ่มความมั่นคงของความสมบูรณ์ในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลง

การถดถอย - ทิศทางของการพัฒนาความซื่อสัตย์ (ในการศึกษานี้ - บุคลิกภาพของมืออาชีพ) ซึ่งมาพร้อมกับทรัพยากรพลังงานที่ลดลงการแคบลงของสาขาและรูปแบบของกิจกรรมและการเสื่อมสภาพในความมั่นคงของความซื่อสัตย์ที่เกี่ยวข้องกับ อิทธิพลของสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงไป

ตัวอย่างของบรรทัดฐานของการพัฒนามนุษย์ในกิจกรรมทางวิชาชีพนั้นได้มาจากแนวคิดเกี่ยวกับคุณสมบัติของวิชาแรงงานและแบบจำลองลักษณะของจิตสำนึกของเขาในฐานะวิชาแรงงานที่เป็นที่พึงปรารถนาสำหรับสังคม

การพัฒนาบุคลิกภาพและจิตใจของบุคคลในช่วงระยะเวลาของความเป็นมืออาชีพนั้นอยู่ภายใต้กฎหมายทั่วไปของจิตวิทยาพัฒนาการซึ่งรวมถึงตำแหน่งของการกำหนดบทบาทของกิจกรรมที่ดำเนินการโดยอาสาสมัครเนื้อหาที่สำคัญและใช้งานได้ แต่ในเวลาเดียวกัน กิจกรรมและสิ่งแวดล้อมไม่ได้ส่งผลกระทบโดยตรงต่อบุคลิกภาพของวัตถุและจิตใจของเขา แต่ถูกสื่อกลางโดยสภาพภายในของวัตถุ (การประเมินความหมายของวัตถุของกิจกรรมที่กำลังดำเนินการ ของเขา ความสามารถ สภาวะสุขภาพ ประสบการณ์) (Rubinstein S.L., 1999)

งานปกติ - เป็นงานที่ปลอดภัยและดีต่อสุขภาพ ปราศจากการบีบบังคับที่ไม่ทางเศรษฐกิจ มีประสิทธิผลสูงและคุณภาพสูง มีความหมาย งานดังกล่าวเป็นพื้นฐานสำหรับการพัฒนาบุคลิกภาพตามปกติทางวิชาชีพ พนักงานที่มีส่วนร่วมมีโอกาสที่จะตระหนักรู้ในตนเองแสดงคุณสมบัติที่ดีที่สุดของเขาและพัฒนาอย่างครอบคลุมและกลมกลืน อุดมคติของการพัฒนาส่วนบุคคลที่ก้าวหน้าในการทำงานสันนิษฐานว่าบุคคลนั้นเชี่ยวชาญงานทางวิชาชีพประเภทที่ซับซ้อนมากขึ้นเรื่อย ๆ และสั่งสมประสบการณ์ที่ยังคงเป็นที่ต้องการของสังคม บุคคลได้รับความพึงพอใจจากกระบวนการแรงงานผลลัพธ์ที่ได้เขามีส่วนร่วมในการสร้างแนวคิดเรื่องแรงงานการนำไปปฏิบัติในการปรับปรุงวิธีการของกิจกรรมในความสัมพันธ์ทางการผลิต เขาสามารถภาคภูมิใจในตัวเอง สถานะทางสังคมที่เขาบรรลุมา และสามารถตระหนักถึงอุดมคติที่สังคมยอมรับ ซึ่งมุ่งเน้นไปที่คุณค่าทางมนุษยนิยม เขาประสบความสำเร็จในการเอาชนะความขัดแย้งและความขัดแย้งในการพัฒนาที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง และการพัฒนาแบบก้าวหน้านี้จะเกิดขึ้นอย่างค่อยเป็นค่อยไป ทำให้เกิดการพัฒนาแบบถดถอย เมื่อช่วงเวลาของการเสื่อมถอย (เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงและโรคที่เกี่ยวข้องกับอายุ) เริ่มมีอิทธิพลเหนือกว่า

นอกจากนี้ยังเป็นประโยชน์ในการพึ่งพามาตรฐานสุขภาพจิตบางอย่างสำหรับผู้ใหญ่ในวัยทำงานซึ่งรวมถึงแนวทางต่อไปนี้: ความเป็นอิสระที่สมเหตุสมผล ความมั่นใจในตนเอง ความสามารถในการปกครองตนเอง ประสิทธิภาพสูง ความรับผิดชอบ ความน่าเชื่อถือ ความอุตสาหะ ความสามารถในการ เจรจาต่อรองกับเพื่อนร่วมงาน มีความสามารถในการร่วมมือ เชื่อฟังกฎเกณฑ์ในการทำงาน แสดงความเป็นมิตรและความรัก ความอดทนต่อผู้อื่น ความอดทนต่อความต้องการที่ขัดข้อง มีอารมณ์ขัน สามารถพักผ่อนและผ่อนคลาย จัดเวลาว่าง หางานอดิเรกได้ .

งานมืออาชีพประเภทที่มีอยู่จริง ๆ มักจะทำให้บางแง่มุมของจิตใจและบุคลิกภาพเป็นจริง (และด้วยเหตุนี้จึงกระตุ้นการพัฒนาของพวกเขา) ในขณะที่งานอื่น ๆ กลับกลายเป็นว่าไม่มีผู้อ้างสิทธิ์และตามกฎทั่วไปของชีววิทยาการทำงานของมันจะลดลง ข้อกำหนดเบื้องต้นเกิดขึ้นสำหรับการก่อตัวของคุณสมบัติที่ได้รับการพัฒนาและมีข้อบกพร่องโดยเฉพาะอย่างยิ่งในเรื่องของแรงงานซึ่ง E.I. Rogov เสนอให้กำหนดให้เป็นการเน้นย้ำบุคลิกภาพที่กำหนดอย่างมืออาชีพ . พวกเขาแสดงตนออกมาในระดับที่แตกต่างกันและเป็นลักษณะของคนงานส่วนใหญ่ที่เกี่ยวข้องกับวิชาชีพนี้และผู้ที่ทำงานในวิชาชีพนี้มาเป็นเวลานาน

มักเรียกว่าการเปลี่ยนแปลงการทำงานทางจิตและบุคลิกภาพที่เด่นชัดมากขึ้นภายใต้อิทธิพลของกิจกรรมทางวิชาชีพ การเปลี่ยนรูปอย่างมืออาชีพในทางตรงกันข้ามกับการเน้นย้ำ การเปลี่ยนรูปทางวิชาชีพได้รับการประเมินว่าเป็นตัวเลือกสำหรับการพัฒนาวิชาชีพเชิงลบที่ไม่ต้องการ

E.I. Rogov เสนอให้เรียกการเปลี่ยนแปลงบุคลิกภาพแบบมืออาชีพที่เกิดขึ้นภายใต้อิทธิพลของกิจกรรมมืออาชีพที่ดำเนินการและแสดงให้เห็นในการทำให้งานเป็นกิจกรรมที่คุ้มค่าเพียงรูปแบบเดียวเช่นเดียวกับการเกิดขึ้นของแบบแผนบทบาทที่เข้มงวดซึ่งถ่ายโอนมาจาก ขอบเขตของแรงงานไปสู่สภาวะอื่น ๆ เมื่อบุคคลไม่สามารถปรับพฤติกรรมของตนให้เหมาะสมกับสภาวะที่เปลี่ยนแปลงได้

ตัวอย่างสามารถนำมาจากชีวิตจริง นายพลคนหนึ่งซึ่งใช้รูปแบบการสื่อสารแบบเผด็จการกับผู้ใต้บังคับบัญชาซึ่งค่อนข้างมีประสิทธิภาพในระหว่างการปฏิบัติการรบได้โอนรูปแบบนี้ไปสู่การมีปฏิสัมพันธ์กับคนใกล้ชิดในครอบครัวและแม้แต่กับสถานการณ์ในการปกป้องวิทยานิพนธ์ของเขาเอง ดังนั้นในระหว่างการประชุมสภาวิทยานิพนธ์ จึงสั่งให้ผู้ใต้บังคับบัญชาอ่านรายงานเนื้อหางานวิทยานิพนธ์ที่ทำเสร็จแล้วและตอบคำถามให้เขาฟัง ประธานต้องใช้ความพยายามอย่างมากในการให้ผู้เขียนวิทยานิพนธ์ตกลงที่จะนำเสนอและปกป้องงานของเขาอย่างอิสระ

จากมุมมองของ O.G. Noskova เราสามารถพิจารณาปรากฏการณ์ของการเปลี่ยนรูปบุคลิกภาพอย่างมืออาชีพว่าเพียงพอมีประสิทธิผลและก้าวหน้าภายในกรอบของกิจกรรมทางวิชาชีพที่ดำเนินการโดยอาสาสมัคร แต่ในขณะเดียวกันก็ถดถอยหากเราหมายถึงชีวิตมนุษย์ ในความหมายกว้างๆ ในสังคม พื้นฐานของความเข้าใจดังกล่าวอาจเป็นได้ว่าในอีกด้านหนึ่ง ความผิดปกติทางวิชาชีพของแต่ละบุคคลนั้นถูกกำหนดโดยกระบวนการแรงงาน และในทางกลับกัน พวกเขามีข้อกำหนดเบื้องต้นภายในอัตนัย ดังนั้นนักจิตวิทยาส่วนใหญ่ที่ศึกษาอาการของการเปลี่ยนรูปบุคลิกภาพทางวิชาชีพจึงถือว่าปรากฏการณ์เหล่านี้เป็นทางเลือกเชิงลบสำหรับการพัฒนาบุคลิกภาพ โดยสังเกตว่าสิ่งเหล่านี้เกิดขึ้นจากการปรับเรื่องของแรงงานให้เข้ากับกิจกรรมทางวิชาชีพและมีประโยชน์ภายในกรอบงานของมัน แต่สิ่งเหล่านี้ การปรับตัวกลับกลายเป็นว่าไม่เพียงพอในด้านอื่นๆ ที่ไม่ใช่วิชาชีพ ของชีวิต การประเมินเชิงลบของการเปลี่ยนรูปบุคลิกภาพทางวิชาชีพ (PDD) ขึ้นอยู่กับข้อเท็จจริงที่ว่าพวกเขาถูกกล่าวหาว่านำไปสู่การละเมิดความสมบูรณ์ของแต่ละบุคคล ลดความสามารถในการปรับตัวและความมั่นคงโดยทั่วไปในชีวิตทางสังคม

บางทีปรากฏการณ์ของ PDL แสดงออกด้วยความสดใสโดยเฉพาะในหมู่คนเหล่านั้นซึ่งบทบาททางวิชาชีพที่พวกเขาแสดงมีล้นหลาม แต่พวกเขามีความทะเยอทะยานที่เพิ่มขึ้น การอ้างสถานะ และความสำเร็จ พวกเขาไม่ปฏิเสธบทบาทนี้

คำว่า "ความผิดปกติ" เพียงอย่างเดียวบ่งชี้ว่าการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นในโครงสร้างที่สร้างขึ้นก่อนหน้านี้ และไม่ใช่ในรูปแบบเริ่มต้นของบุคลิกภาพและคุณลักษณะของมันในการถ่ายทอดทางพันธุกรรม นั่นคือปรากฏการณ์ของการเปลี่ยนแปลงในลักษณะโครงสร้างและหน้าที่ที่มีอยู่ของจิตใจและบุคลิกภาพที่เกิดขึ้นอันเป็นผลมาจากการทำงานระดับมืออาชีพในระยะยาวจะกล่าวถึงที่นี่ กล่าวอีกนัยหนึ่งการเปลี่ยนรูปอย่างมืออาชีพสามารถเข้าใจได้อันเป็นผลมาจากการตรึง (การเก็บรักษา) ของสิ่งที่เกิดขึ้นก่อนหน้านี้ (ในส่วนของชีวิตที่นำหน้าการพัฒนาอาชีพและกิจกรรมทางวิชาชีพ) อวัยวะเคลื่อนที่ที่ใช้งานได้และวิธีการจัดระเบียบพฤติกรรมของมนุษย์ที่เปลี่ยนแปลงภายใต้ อิทธิพลของกิจกรรมการทำงาน เรากำลังพูดถึงความผิดปกติของทัศนคติ แบบแผนแบบไดนามิก กลยุทธ์การคิดและแผนการเรียนรู้ ทักษะ ความรู้และประสบการณ์ โครงสร้างความหมายเชิงวิชาชีพของมืออาชีพ แต่ในความเข้าใจที่กว้างขวาง การเปลี่ยนรูปอย่างมืออาชีพเป็นปรากฏการณ์ทางธรรมชาติ ปกติ แพร่หลายและแพร่หลาย และความรุนแรงของอาการนั้นขึ้นอยู่กับความลึกของความเชี่ยวชาญทางวิชาชีพ ระดับความเฉพาะเจาะจงของงาน งาน วัตถุที่ใช้ เครื่องมือและการทำงาน เงื่อนไข (สำหรับคนงานประเภทอายุแรก) ครึ่งหนึ่งของระยะเวลาครบกำหนด) ปรากฏการณ์ปกติที่สำคัญเหล่านี้ซึ่งมาพร้อมกับการพัฒนาทางวิชาชีพในระดับที่สูงขึ้นและก้าวหน้าอาจอยู่ภายใต้ข้อจำกัดด้านอายุในช่วงที่สองของวุฒิภาวะ ซึ่งตอกย้ำความจำเป็นในการเลือกสรรในรูปแบบของกิจกรรม การแสดงการชดเชย และรูปแบบอื่น ๆ ของพฤติกรรมการปรับตัวที่อธิบายไว้ข้างต้น

ปรากฏการณ์ของการเปลี่ยนรูปบุคลิกภาพแบบมืออาชีพครอบคลุมปรากฏการณ์ที่แตกต่างกันในธรรมชาติและปรากฏการณ์เหล่านี้ตามที่กำหนดโดยกิจกรรมทางวิชาชีพน่าจะแตกต่างจากการพัฒนาบุคลิกภาพทางประสาทและไม่ดีซึ่ง A.F. Lazursky เรียกใน "การจำแนกบุคลิกภาพของเขา ” “บุคลิกภาพในทางที่ผิด” และ K. Leongard “บุคลิกที่เน้นย้ำ”

ในเวลาเดียวกันมันจะมีประโยชน์ที่จะแยกแยะความผิดปกติของบุคลิกภาพและจิตใจอย่างมืออาชีพจากรูปแบบที่หลากหลายของการปรับตัวที่ไม่มีประสิทธิภาพเสมอไปกับงานที่พัฒนาในช่วงเวลาที่ทรัพยากรภายในของพนักงานลดลงอย่างเด่นชัดภายใต้อิทธิพลของอายุและความเจ็บป่วย

1.2. ประเภทหลักของการเปลี่ยนรูปอย่างมืออาชีพ

E.I. Rogov เสนอให้แยกแยะความผิดปกติของบุคลิกภาพแบบมืออาชีพหลายประเภท:

ความผิดปกติทางวิชาชีพทั่วไปซึ่งเป็นเรื่องปกติของคนส่วนใหญ่ที่ประกอบอาชีพนี้ สิ่งเหล่านี้ถูกกำหนดโดยคุณลักษณะที่ไม่เปลี่ยนแปลงของปัจจัยด้านแรงงานที่ใช้ หัวข้องาน งานทางวิชาชีพ ทัศนคติ นิสัย และรูปแบบการสื่อสาร จากมุมมองของเรา ความเข้าใจ PDL นี้เหมือนกับ "การเน้นเสียงอย่างมืออาชีพของแต่ละบุคคล" ยิ่งวัตถุและวิธีการทำงานมีความเชี่ยวชาญมากเท่าไร ความสมัครเล่นของผู้เริ่มต้นก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น และข้อจำกัดทางวิชาชีพของคนงานที่หมกมุ่นอยู่ในวิชาชีพเท่านั้นก็แสดงออกมามากขึ้นเท่านั้น เค. มาร์กซ์ใน Capital เรียกการแสดงออกอย่างร้ายแรงของการพัฒนาบุคลิกภาพที่คับแคบและมีข้อบกพร่องเช่นนี้ว่า “ความโง่เขลาทางวิชาชีพ” เป็นที่ยอมรับและหลีกเลี่ยงไม่ได้สำหรับบุคคลที่มุ่งมั่นในอาชีพของตน E.A. Klimov ค้นพบการเปลี่ยนรูปทางวิชาชีพโดยทั่วไปและจิตสำนึกทางวิชาชีพตามปกติสำหรับตัวแทนของอาชีพที่แตกต่างกันในเนื้อหาวิชา ตัวอย่าง: ตัวแทนของอาชีพประเภทสังคมวิทยารับรู้แยกแยะและเข้าใจลักษณะพฤติกรรมของแต่ละบุคคลอย่างเพียงพอในระดับที่สูงกว่ามากเมื่อเปรียบเทียบกับผู้เชี่ยวชาญประเภทเทคโนโลยี และแม้จะอยู่ในอาชีพเดียวกันเช่นครูใคร ๆ ก็สามารถแยกแยะ "นักรัสเซีย", "นักการศึกษาทางกายภาพ", "นักคณิตศาสตร์" ทั่วไปได้

ความผิดปกติทางการพิมพ์เกิดจากการผสมผสานระหว่างลักษณะส่วนบุคคลและคุณลักษณะของโครงสร้างการทำงานของกิจกรรมทางวิชาชีพ (ดังนั้นในหมู่ครูเราสามารถแยกแยะครูในองค์กรและครูประจำวิชาได้ขึ้นอยู่กับระดับของการแสดงออกของความสามารถในองค์กรคุณสมบัติความเป็นผู้นำและการพาหิรวัฒน์)

การเสียรูปส่วนบุคคลเกิดจากการปฐมนิเทศส่วนบุคคลเป็นหลัก ไม่ใช่จากกิจกรรมการทำงานของบุคคลนั้น อาชีพอาจสามารถสร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยต่อการพัฒนาคุณสมบัติบุคลิกภาพเหล่านั้นได้ ซึ่งเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นที่มีอยู่ก่อนที่จะเริ่มเป็นมืออาชีพด้วยซ้ำ ตัวอย่างเช่น เจ้าหน้าที่ในกิจกรรมของเขาทำหน้าที่เป็นผู้จัดงาน ผู้นำ มีอำนาจและอำนาจที่เกี่ยวข้องกับผู้ใต้บังคับบัญชา มักไม่สามารถปกป้องตัวเองจากการกล่าวหาหรือการรุกรานที่ไม่ยุติธรรมได้ ในบรรดาเจ้าหน้าที่ มักมีคนที่ยังคงอยู่ในอาชีพนี้เพราะพวกเขามีความต้องการอำนาจ การปราบปราม และการควบคุมกิจกรรมของผู้อื่นอย่างมาก หากความต้องการนี้ไม่สมดุลกับมนุษยนิยม วัฒนธรรมระดับสูง การวิจารณ์ตนเอง และการควบคุมตนเอง เจ้าหน้าที่ดังกล่าวก็กลายมาเป็นตัวแทนที่ชัดเจนของการเปลี่ยนรูปบุคลิกภาพอย่างมืออาชีพ

ดังนั้นพร้อมกับอิทธิพลของการดำเนินกิจกรรมวิชาชีพพิเศษในระยะยาวต่อการพัฒนาเอกลักษณ์ของบุคลิกภาพในเรื่องของแรงงานซึ่งปรากฏอยู่ในคนส่วนใหญ่ที่เกี่ยวข้องกับอาชีพนี้ (ตัวแปรของการเปลี่ยนรูปบุคลิกภาพทางวิชาชีพทั่วไป ฟังก์ชั่นทางจิต) ลักษณะส่วนบุคคลส่วนบุคคลของเรื่องแรงงานก็มีบทบาทสำคัญเช่นกัน E.I. Rogov ให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับคุณสมบัติส่วนบุคคลเช่น: ความแข็งแกร่งของกระบวนการทางประสาท, แนวโน้มที่จะสร้างแบบแผนที่เข้มงวดของพฤติกรรม, ความแคบและการประเมินค่าแรงจูงใจทางวิชาชีพมากเกินไป, ข้อบกพร่องในการศึกษาด้านศีลธรรม, สติปัญญาที่ค่อนข้างต่ำ, การวิจารณ์ตนเอง, การไตร่ตรอง

ในคนที่มีแนวโน้มที่จะสร้างทัศนคติแบบเหมารวมที่เข้มงวด การคิดจะมีปัญหาน้อยลงเรื่อยๆ เมื่อเวลาผ่านไป และบุคคลนั้นกลับกลายเป็นว่าปิดบังความรู้ใหม่ๆ มากขึ้น โลกทัศน์ของบุคคลดังกล่าวถูกจำกัดด้วยทัศนคติ ค่านิยม และทัศนคติแบบเหมารวมของแวดวงวิชาชีพ และยังกลายเป็นแนวทางในวิชาชีพที่แคบอีกด้วย

E.I. Rogov เชื่อว่าความผิดปกติทางวิชาชีพอาจเกิดจากลักษณะเฉพาะของขอบเขตแรงจูงใจของเรื่องแรงงานซึ่งประกอบด้วย ความสำคัญเชิงอัตวิสัยมากเกินไปของกิจกรรมการทำงานด้วยความสามารถด้านพลังงานต่ำและสติปัญญาค่อนข้างต่ำ

ความผิดปกติทางวิชาชีพและส่วนบุคคลที่แตกต่างกันคือความไม่ลงรอยกันในบทบาทส่วนบุคคล , ประกอบด้วยข้อเท็จจริงที่ว่าบุคคลพบว่าตัวเอง "อยู่นอกสถานที่" เช่น เขารับหน้าที่ปฏิบัติหน้าที่ทางวิชาชีพโดยที่ไม่พร้อมและไม่มีความสามารถ เมื่อตระหนักถึงข้อบกพร่องนี้ เรื่องของแรงงานยังคงทำงานต่อไปในบทบาทนี้ แต่ลดกิจกรรมการทำงานของเขาลง เขาพัฒนาบุคลิกภาพแบบคู่ เขาไม่สามารถตระหนักถึงตัวเองอย่างเต็มที่ในอาชีพนี้

ปัญหาการเปลี่ยนรูปบุคลิกภาพทางวิชาชีพในด้านจิตวิทยาในประเทศเริ่มได้รับการพัฒนาเมื่อไม่นานมานี้และงานส่วนใหญ่ได้ดำเนินการจนถึงปัจจุบันเกี่ยวกับเนื้อหาของงานการสอนตลอดจนประเภทของงานที่เกี่ยวข้องกับระบบอาญาสำหรับผู้กระทำผิดทางอาญาและ บริการของกระทรวงมหาดไทย ตัวอย่างเช่น PDL แสดงออกในความจริงที่ว่าผู้คนเรียกร้องให้ควบคุมนักโทษ เพื่อเป็นตัวอย่างของรัฐ มีคุณสมบัติพลเมืองสูง รับเอาคำพูดที่ซ้ำซากจำเจของผู้กระทำความผิด ลักษณะพฤติกรรม และบางครั้งก็เป็นระบบค่านิยม

1.3. ปปัจจัยกำหนดทางจิตวิทยาการเปลี่ยนรูปอย่างมืออาชีพ

ปัจจัยหลายประการที่กำหนดความผิดปกติส่วนบุคคลทางวิชาชีพสามารถแบ่งออกเป็นสามกลุ่ม:

• วัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้องกับสภาพแวดล้อมทางสังคมและวิชาชีพ ได้แก่ สถานการณ์ทางเศรษฐกิจและสังคม ภาพลักษณ์และธรรมชาติของวิชาชีพ สภาพแวดล้อมเชิงพื้นที่ทางวิชาชีพ
• อัตนัย กำหนดโดยลักษณะบุคลิกภาพและธรรมชาติของความสัมพันธ์ทางวิชาชีพ
• วัตถุประสงค์เชิงอัตวิสัย สร้างขึ้นโดยระบบและองค์กรของกระบวนการทางวิชาชีพ คุณภาพของการจัดการ และความเป็นมืออาชีพของผู้จัดการ

ให้เราพิจารณาปัจจัยทางจิตวิทยาของความผิดปกติทางบุคลิกภาพที่เกิดจากปัจจัยเหล่านี้ ควรสังเกตว่าปัจจัยกำหนดเดียวกันจะปรากฏในทุกกลุ่มของปัจจัย

1. ข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการพัฒนาความผิดปกติทางวิชาชีพนั้นมีรากฐานมาจากแรงจูงใจในการเลือกอาชีพ สิ่งเหล่านี้เป็นแรงจูงใจจากจิตสำนึก: ความสำคัญทางสังคม ภาพลักษณ์ ตัวละครที่สร้างสรรค์ ความมั่งคั่งทางวัตถุ และจิตไร้สำนึก: ความปรารถนาในอำนาจ การครอบงำ การยืนยันตนเอง

2. กลไกที่กระตุ้นให้เกิดความผิดปกติคือการทำลายความคาดหวังในขั้นตอนของการเข้าสู่ชีวิตการทำงานอิสระ ความเป็นจริงทางวิชาชีพนั้นแตกต่างอย่างมากจากแนวคิดที่เกิดจากผู้สำเร็จการศึกษาจากสถาบันอาชีวศึกษา ปัญหาแรกสุดทำให้ผู้เชี่ยวชาญมือใหม่ต้องค้นหาวิธีการทำงานที่รุนแรง ความล้มเหลว อารมณ์เชิงลบ และความผิดหวังทำให้เกิดการพัฒนาการปรับตัวทางวิชาชีพของแต่ละบุคคล

3. ในกระบวนการดำเนินกิจกรรมระดับมืออาชีพผู้เชี่ยวชาญจะทำซ้ำการกระทำและการปฏิบัติงานเดียวกันซ้ำ ในสภาพการทำงานโดยทั่วไป การสร้างแบบเหมารวมในการนำฟังก์ชัน การกระทำ และการปฏิบัติงานระดับมืออาชีพไปใช้เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ พวกเขาทำให้การดำเนินกิจกรรมทางวิชาชีพง่ายขึ้น เพิ่มความมั่นใจ และอำนวยความสะดวกด้านความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงาน แบบแผนให้ความมั่นคงแก่ชีวิตการทำงานและมีส่วนช่วยในการสร้างประสบการณ์และรูปแบบกิจกรรมของแต่ละบุคคล อาจกล่าวได้ว่าแบบแผนทางวิชาชีพมีข้อได้เปรียบอย่างไม่ต้องสงสัยสำหรับบุคคลและเป็นพื้นฐานสำหรับการก่อตัวของการทำลายล้างทางวิชาชีพหลายประการของแต่ละบุคคล แบบแผนเป็นคุณลักษณะที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ของความเป็นมืออาชีพของผู้เชี่ยวชาญ การก่อตัวของทักษะและความสามารถระดับมืออาชีพแบบอัตโนมัติ การก่อตัวของพฤติกรรมทางวิชาชีพนั้นเป็นไปไม่ได้หากปราศจากการสะสมประสบการณ์และทัศนคติโดยไม่รู้ตัว และมาถึงช่วงเวลาที่จิตไร้สำนึกของมืออาชีพกลายเป็นแบบเหมารวมของการคิด พฤติกรรม และกิจกรรม แต่กิจกรรมระดับมืออาชีพนั้นเต็มไปด้วยสถานการณ์ที่ไม่ได้มาตรฐาน ดังนั้นจึงอาจเกิดการกระทำที่ผิดพลาดและปฏิกิริยาที่ไม่เพียงพอได้ เมื่อสถานการณ์เปลี่ยนแปลงกะทันหัน การกระทำต่างๆ มักจะเริ่มดำเนินการตามสิ่งเร้าที่มีเงื่อนไขของแต่ละบุคคล โดยไม่คำนึงถึงสถานการณ์จริงโดยรวม จากนั้นพวกเขาบอกว่าระบบอัตโนมัติทำหน้าที่ขัดต่อความเข้าใจ กล่าวอีกนัยหนึ่ง การเหมารวมเป็นข้อดีอย่างหนึ่ง แต่ในขณะเดียวกันก็ทำให้เกิดการบิดเบือนอย่างมากในการสะท้อนความเป็นจริงของมืออาชีพ

4. ปัจจัยกำหนดทางจิตวิทยาของความผิดปกติทางวิชาชีพ ได้แก่ การป้องกันทางจิตวิทยาในรูปแบบต่างๆ กิจกรรมทางวิชาชีพหลายประเภทมีลักษณะเฉพาะคือความไม่แน่นอนอย่างมาก ทำให้เกิดความตึงเครียดทางจิตใจ มักมาพร้อมกับอารมณ์ด้านลบและการทำลายความคาดหวัง ในกรณีเหล่านี้ กลไกการป้องกันของจิตใจจะเข้ามามีบทบาท จากการป้องกันทางจิตวิทยาประเภทต่างๆ มากมาย การก่อตัวของการทำลายล้างอย่างมืออาชีพได้รับอิทธิพลจากการปฏิเสธ การหาเหตุผลเข้าข้างตนเอง การปราบปราม การฉายภาพ การระบุตัวตน ความแปลกแยก

5. การพัฒนาความผิดปกติทางวิชาชีพได้รับการอำนวยความสะดวกโดยความเข้มข้นทางอารมณ์ของการทำงานระดับมืออาชีพ สภาวะทางอารมณ์เชิงลบที่เกิดขึ้นซ้ำๆ บ่อยครั้งพร้อมกับประสบการณ์การทำงานที่เพิ่มขึ้น ช่วยลดความอดทนต่อความคับข้องใจของผู้เชี่ยวชาญ ซึ่งอาจนำไปสู่การทำลายล้างทางวิชาชีพได้

ความเข้มข้นทางอารมณ์ของกิจกรรมทางวิชาชีพนำไปสู่ความหงุดหงิดที่เพิ่มขึ้น ความตื่นเต้นมากเกินไป ความวิตกกังวล และอาการทางประสาท สภาพจิตใจที่ไม่มั่นคงนี้เรียกว่ากลุ่มอาการ "เหนื่อยหน่ายทางอารมณ์" อาการนี้พบได้ในครู แพทย์ ผู้จัดการ และนักสังคมสงเคราะห์ ผลที่ตามมาอาจเป็นความไม่พอใจกับอาชีพการงาน การสูญเสียโอกาสในการเติบโตทางอาชีพ รวมถึงการทำลายอาชีพประเภทต่างๆ ของแต่ละบุคคล

6. ในการศึกษาของ E.F. Zeer พบว่าในขั้นตอนของความเป็นมืออาชีพ เมื่อรูปแบบกิจกรรมของแต่ละบุคคลพัฒนาขึ้น ระดับของกิจกรรมทางวิชาชีพของแต่ละบุคคลจะลดลง และเงื่อนไขต่างๆ จะเกิดขึ้นสำหรับความซบเซาของการพัฒนาทางวิชาชีพ การพัฒนาความซบเซาทางวิชาชีพขึ้นอยู่กับเนื้อหาและลักษณะของงาน งานที่น่าเบื่อหน่าย ซ้ำซากจำเจ และมีโครงสร้างที่เข้มงวดก่อให้เกิดความซบเซาทางวิชาชีพ ในทางกลับกันความเมื่อยล้าจะเริ่มต้นการก่อตัวของความผิดปกติต่างๆ

7. การพัฒนาความผิดปกติของผู้เชี่ยวชาญได้รับอิทธิพลอย่างมากจากระดับสติปัญญาที่ลดลง การศึกษาความฉลาดโดยทั่วไปของผู้ใหญ่พบว่าความฉลาดจะลดลงตามประสบการณ์การทำงานที่เพิ่มขึ้น แน่นอนว่ามีการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องกับอายุที่นี่ แต่เหตุผลหลักอยู่ที่ลักษณะเฉพาะของกิจกรรมวิชาชีพเชิงบรรทัดฐาน งานหลายประเภทไม่จำเป็นต้องให้พนักงานแก้ปัญหาทางวิชาชีพ วางแผนกระบวนการทำงาน หรือวิเคราะห์สถานการณ์การผลิต ความสามารถทางปัญญาที่ไม่มีผู้อ้างสิทธิ์จะค่อยๆหายไป อย่างไรก็ตามความฉลาดของคนงานที่ทำงานประเภทนั้นซึ่งการดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับการแก้ปัญหาทางวิชาชีพนั้นยังคงอยู่ในระดับสูงจนกระทั่งสิ้นสุดอาชีพการงาน

8. ความผิดปกตินั้นเกิดจากการที่แต่ละคนมีข้อ จำกัด ในการพัฒนาระดับการศึกษาและความเป็นมืออาชีพ ขึ้นอยู่กับทัศนคติทางสังคมและวิชาชีพ ลักษณะทางจิตวิทยาส่วนบุคคล ลักษณะทางอารมณ์และการเปลี่ยนแปลง สาเหตุของการก่อตัวของขีด จำกัด การพัฒนาอาจเป็นความอิ่มตัวทางจิตวิทยากับกิจกรรมทางวิชาชีพความไม่พอใจกับภาพลักษณ์ของวิชาชีพค่าแรงต่ำและการขาดแรงจูงใจทางศีลธรรม

9. ปัจจัยที่ทำให้เกิดการพัฒนาความผิดปกติทางวิชาชีพคือการเน้นย้ำถึงลักษณะของบุคลิกภาพต่างๆ ในกระบวนการดำเนินกิจกรรมเดียวกันเป็นเวลาหลายปี การเน้นเสียงมีความเป็นมืออาชีพ ถักทอเป็นเนื้อผ้าของกิจกรรมแต่ละสไตล์ และเปลี่ยนรูปเป็นการเปลี่ยนรูปอย่างมืออาชีพของผู้เชี่ยวชาญ ผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการเน้นย้ำแต่ละคนมีรูปแบบผิดปกติของตัวเองและแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนในกิจกรรมและพฤติกรรมทางวิชาชีพของพวกเขา กล่าวอีกนัยหนึ่ง การเน้นเสียงอย่างมืออาชีพเป็นการเสริมสร้างลักษณะนิสัยบางอย่างให้แข็งแกร่งมากเกินไป รวมถึงลักษณะและคุณสมบัติบุคลิกภาพที่กำหนดอย่างมืออาชีพด้วย

10. ปัจจัยที่ทำให้เกิดความผิดปกติคือการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องกับอายุซึ่งสัมพันธ์กับความชรา ผู้เชี่ยวชาญในสาขาจิตอายุรเวชระบุประเภทและสัญญาณของความชราทางจิตใจของมนุษย์ดังต่อไปนี้:

• การแก่ชราทางสังคมและจิตวิทยาซึ่งแสดงออกในกระบวนการทางปัญญาที่อ่อนแอลงการปรับโครงสร้างแรงจูงใจการเปลี่ยนแปลงในทรงกลมทางอารมณ์การเกิดขึ้นของรูปแบบพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมความต้องการที่เพิ่มขึ้นในการอนุมัติ ฯลฯ ;
• การแก่ชราทางศีลธรรมและจริยธรรม แสดงออกในศีลธรรมครอบงำ ทัศนคติที่ไม่มั่นใจต่อวัฒนธรรมย่อยของเยาวชน เปรียบเทียบปัจจุบันกับอดีต พูดเกินจริงในคุณธรรมของคนรุ่นหนึ่ง ฯลฯ
• การสูงวัยอย่างมืออาชีพซึ่งมีลักษณะของภูมิคุ้มกันต่อนวัตกรรม, การยอมรับประสบการณ์ส่วนบุคคลและประสบการณ์ของคนรุ่นหนึ่ง, ความยากลำบากในการเรียนรู้วิธีการใหม่ของแรงงานและเทคโนโลยีการผลิต, ความเร็วในการปฏิบัติหน้าที่ระดับมืออาชีพลดลง ฯลฯ

นักวิจัยเกี่ยวกับปรากฏการณ์ของวัยชราเน้นย้ำ และมีตัวอย่างมากมายในเรื่องนี้ว่า การสูงวัยอย่างมืออาชีพนั้นหลีกเลี่ยงไม่ได้ นี่เป็นเรื่องจริง แต่สิ่งที่ชัดเจนไม่สามารถปฏิเสธได้: ความชราทางร่างกายและจิตใจทำให้โปรไฟล์ทางวิชาชีพของบุคคลเสียรูปและส่งผลเสียต่อการบรรลุถึงจุดสูงสุดของความเป็นเลิศทางวิชาชีพ

2. “ความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์” เป็นแบบอย่างการเปลี่ยนรูปอย่างมืออาชีพ

กลุ่มอาการเหนื่อยหน่ายเป็นปรากฏการณ์ของการเสียรูปส่วนบุคคลและเป็นโครงสร้างหลายมิติ ซึ่งเป็นชุดของประสบการณ์ทางจิตเชิงลบที่เกี่ยวข้องกับการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่รุนแรงและยาวนาน โดยมีลักษณะเฉพาะคือความรุนแรงทางอารมณ์สูงหรือความซับซ้อนทางการรับรู้ นี่คือการตอบสนองต่อความเครียดที่ยืดเยื้อในการสื่อสารระหว่างบุคคล

2.1. “ความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์” เป็นปรากฏการณ์ทางจิตวิทยา

ความสนใจทางวิทยาศาสตร์และการปฏิบัติในกลุ่มอาการเหนื่อยหน่ายนั้นเกิดจากการที่กลุ่มอาการนี้ไม่มีอะไรมากไปกว่าการแสดงให้เห็นโดยตรงของปัญหาที่เกี่ยวข้องกับความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ประสิทธิภาพในการทำงาน และความมั่นคงขององค์กร ความกังวลของนักจิตวิทยาการทหารเกี่ยวกับความเหนื่อยหน่ายของบุคลากรทางทหารสามารถอธิบายได้ด้วยข้อเท็จจริงที่ว่ามันเริ่มต้นโดยไม่มีใครสังเกตเห็นและผลที่ตามมาในสภาวะที่รุนแรงของกิจกรรมทางทหารอาจทำให้เสียชีวิตได้

ปัจจุบันยังไม่มีมุมมองร่วมกันเกี่ยวกับโครงสร้างและพลวัตของกลุ่มอาการเหนื่อยหน่าย แบบจำลององค์ประกอบเดียวมองว่าเป็นการผสมผสานระหว่างความเหนื่อยล้าทางร่างกาย อารมณ์ และการรับรู้ ตามแบบจำลองสองปัจจัย ความเหนื่อยหน่ายคือโครงสร้างที่ประกอบด้วยองค์ประกอบทางอารมณ์และทัศนคติ แบบจำลองสามองค์ประกอบปรากฏในประสบการณ์สามกลุ่ม:

- ความอ่อนล้าทางอารมณ์ (ความรู้สึกว่างเปล่าและไม่มีพลัง);

- depersonalization (การลดทอนความเป็นมนุษย์ของความสัมพันธ์กับผู้อื่น, การสำแดงของความใจแข็ง, ความเห็นถากถางดูถูกหรือแม้แต่ความหยาบคาย);

- การลดความสำเร็จส่วนบุคคล (การประเมินความสำเร็จของตนเองต่ำเกินไป การสูญเสียความหมาย และความปรารถนาที่จะทุ่มเทความพยายามส่วนตัวในสถานที่ทำงาน)

แม้จะมีความแตกต่างในแนวทางการวัดความเหนื่อยหน่าย แต่ก็สรุปได้ว่าเป็นการเสียรูปส่วนบุคคลเนื่องจากความยากลำบากทางอารมณ์หรือความสัมพันธ์ที่ตึงเครียดในระบบ "บุคคล-บุคคล" ซึ่งพัฒนาไปตามกาลเวลา

คำว่าเหนื่อยหน่ายมีหลากหลายคำจำกัดความ ตามแบบจำลองของ Maslach และ Jackson ถือเป็นการตอบสนองต่อความเครียดทางวิชาชีพในระยะยาวของการสื่อสารระหว่างบุคคล

ความอ่อนล้าทางอารมณ์แสดงออกในความรู้สึกกดดันทางอารมณ์มากเกินไป และในความรู้สึกว่างเปล่า ความเหนื่อยล้าจากทรัพยากรทางอารมณ์ของตนเอง บุคคลนั้นรู้สึกว่าเขาไม่สามารถอุทิศตนเพื่อทำงานเหมือนเมื่อก่อนได้ มีความรู้สึก "อู้อี้", "มึนงง" ของอารมณ์และโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการแสดงอาการที่รุนแรงอาจทำให้อารมณ์เสียได้

การลดบุคลิกภาพคือแนวโน้มที่จะพัฒนาทัศนคติเชิงลบ ใจแข็ง และเหยียดหยามผู้รับ การติดต่อกลายเป็นเรื่องไม่มีตัวตนและเป็นทางการ ทัศนคติเชิงลบที่เกิดขึ้นในขั้นต้นอาจถูกซ่อนไว้และแสดงออกในการระคายเคืองภายในซึ่งเมื่อเวลาผ่านไปจะแตกออกมาในรูปแบบของการปะทุของการระคายเคืองหรือสถานการณ์ความขัดแย้ง

ความสำเร็จส่วนบุคคลที่ลดลงแสดงให้เห็นว่าความสามารถในการทำงานลดลง ความไม่พอใจในตนเอง คุณค่าของกิจกรรมลดลง และการรับรู้ตนเองเชิงลบในแง่วิชาชีพ เมื่อสังเกตเห็นความรู้สึกหรือการแสดงออกเชิงลบในตัวเองบุคคลนั้นก็โทษตัวเองความนับถือตนเองในอาชีพและส่วนตัวของเขาลดลงความรู้สึกบกพร่องส่วนบุคคลปรากฏขึ้นและไม่แยแสกับการทำงาน

ในเรื่องนี้ ผู้เขียนหลายคนมองว่ากลุ่มอาการเหนื่อยหน่ายเป็น "ความเหนื่อยหน่ายในวิชาชีพ" ซึ่งทำให้สามารถศึกษาปรากฏการณ์นี้ในแง่มุมของกิจกรรมทางวิชาชีพได้ เชื่อกันว่ากลุ่มอาการดังกล่าวเป็นเรื่องปกติมากที่สุดสำหรับตัวแทนของวิชาชีพทางสังคมหรือการสื่อสาร - ระบบ "บุคคลต่อบุคคล" (เหล่านี้คือบุคลากรทางการแพทย์, ครู, ผู้จัดการทุกระดับ, นักจิตวิทยาที่ปรึกษา, นักจิตอายุรเวท, จิตแพทย์, ตัวแทนของต่างๆ วิชาชีพบริการ)

คำว่าเหนื่อยหน่ายถูกนำมาใช้ครั้งแรกโดยจิตแพทย์ชาวอเมริกัน เอช. เฟรเดนเบอร์เกอร์ ในปี 1974 เพื่อระบุลักษณะทางจิตวิทยาของคนที่มีสุขภาพแข็งแรงซึ่งมีการสื่อสารอย่างใกล้ชิดและเข้มข้นกับลูกค้า (ผู้ป่วย) ในบรรยากาศที่เต็มไปด้วยอารมณ์เมื่อให้ความช่วยเหลืออย่างมืออาชีพ ความเหนื่อยหน่ายแต่เดิมหมายถึงสภาวะความเหนื่อยล้าและความรู้สึกไร้ค่า

นับตั้งแต่การปรากฏตัวของแนวคิดนี้ การศึกษาปรากฏการณ์นี้เป็นเรื่องยากเนื่องจากความคลุมเครือที่สำคัญและธรรมชาติที่มีหลายองค์ประกอบ ในแง่หนึ่ง คำนี้ไม่ได้ถูกกำหนดไว้อย่างรอบคอบ ดังนั้นการวัดความเหนื่อยหน่ายจึงไม่น่าเชื่อถือ ในทางกลับกัน เนื่องจากขาดเครื่องมือวัดที่เหมาะสม ปรากฏการณ์นี้จึงไม่สามารถอธิบายรายละเอียดเชิงประจักษ์ได้

ปัจจุบัน มีการถกเถียงกันอย่างกว้างขวางเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างแนวคิดต่างๆ เช่น ความเครียดและความเหนื่อยหน่าย แม้จะมีความเห็นพ้องต้องกันมากขึ้นเกี่ยวกับแนวคิดเรื่องหลัง แต่น่าเสียดายที่ยังไม่มีความแตกต่างที่ชัดเจนระหว่างแนวคิดทั้งสองในวรรณคดี แม้ว่านักวิจัยส่วนใหญ่ให้นิยามความเครียดว่าเป็นความไม่สอดคล้องกันในระบบสภาพแวดล้อมระหว่างบุคคลหรือเป็นผลมาจากการมีปฏิสัมพันธ์ในบทบาทที่ผิดปกติ แต่เดิมมีข้อตกลงเพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับการสร้างแนวความคิดเกี่ยวกับความเครียดจากการทำงาน จากนี้ ผู้เขียนจำนวนหนึ่งถือว่าความเครียดเป็นแนวคิดทั่วไปที่สามารถเป็นพื้นฐานในการศึกษาปัญหาจำนวนหนึ่งได้

นักวิจัยหลายคนเชื่อว่าความเหนื่อยหน่ายเป็นอีกแง่มุมหนึ่งของความเครียด ดังนั้นจึงถูกกำหนดและศึกษาเป็นหลักว่าเป็นรูปแบบหนึ่งของการตอบสนองต่อความเครียดจากการทำงานเรื้อรัง ปฏิกิริยาเหนื่อยหน่ายเริ่มต้นมากขึ้นอันเป็นผลมาจาก (ผลที่ตามมา) ของความต้องการ รวมถึงสิ่งที่ทำให้เกิดความเครียดที่มีลักษณะระหว่างบุคคล ดังนั้นจึงแสดงถึงผลลัพธ์ของความเครียดจากการทำงาน ซึ่งรูปแบบของความเหนื่อยล้าทางอารมณ์ การลดบุคลิกภาพ และความสำเร็จส่วนบุคคลที่ลดลง เป็นผลมาจากความต้องการในการทำงานที่หลากหลาย (ความเครียด) โดยเฉพาะอย่างยิ่งลักษณะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล

ความเหนื่อยหน่ายอันเป็นผลมาจากความเครียดทางวิชาชีพเกิดขึ้นในกรณีที่เกินความสามารถในการปรับตัว (ทรัพยากร) ของบุคคลเพื่อเอาชนะสถานการณ์ที่ตึงเครียด

N.V. Grishina ถือว่าความเหนื่อยหน่ายเป็นสภาวะพิเศษของมนุษย์อันเป็นผลมาจากความเครียดในสายอาชีพ ซึ่งการวิเคราะห์ที่เพียงพอนั้นจำเป็นต้องมีคำอธิบายในระดับที่มีอยู่ นี่เป็นสิ่งจำเป็นเนื่องจากการพัฒนาของความเหนื่อยหน่ายไม่ได้จำกัดอยู่แค่ในขอบเขตของวิชาชีพ แต่ปรากฏให้เห็นในสถานการณ์ต่างๆ ของชีวิตมนุษย์ ความผิดหวังอันเจ็บปวดในการทำงานเป็นหนทางในการค้นหาความหมายของสีสันให้กับสถานการณ์ทั้งชีวิต

การศึกษาจากต่างประเทศจำนวนมากยืนยันว่าความเหนื่อยหน่ายเป็นผลมาจากความเครียดจากการทำงาน ในการศึกษาระยะยาวของนักสังคมสงเคราะห์ Poulin และ Walter พบว่าระดับความเหนื่อยหน่ายที่เพิ่มขึ้นมีความสัมพันธ์กับระดับความเครียดจากการทำงานที่เพิ่มขึ้น (Poulin and Walter, 1993) Rowe (1998) พบว่าผู้ที่มีอาการเหนื่อยหน่ายมีระดับความเครียดทางจิตใจที่สูงขึ้นและความสามารถในการปรับตัวลดลง

นักวิทยาศาสตร์หลายคนตั้งข้อสังเกตว่าสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วกำลังตึงเครียดมากขึ้น การศึกษาคนงาน 3,400 คนโดย Lawlor (1997) พบว่า 42% ของผู้ตอบแบบสอบถามรู้สึก “เหนื่อยหน่าย” หรือ “เหนื่อยล้า” เมื่อสิ้นสุดวันทำงาน 80% กล่าวว่าพวกเขาทำงานมากเกินไป 65% กล่าวว่าพวกเขาถูกบังคับให้ทำงานเร็วเกินไป จากข้อมูลของ Northwestern National Life เปอร์เซ็นต์ของคนงานที่รายงานว่างานของตน "เครียดมากหรือมาก" คือ 40% และ 25% ของผู้ตอบแบบสอบถามพิจารณาว่างานของตนสร้างความเครียดอันดับหนึ่ง

ความเครียดในที่ทำงานมีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับความเหนื่อยหน่าย ตัวอย่างเช่น การศึกษาพนักงาน 1,300 คนที่ ReliaStar Insurance Company of Minneapolis (Lawlor, 1997) พบว่าพนักงานที่เชื่อว่างานของตนมีความเครียดสูงมีแนวโน้มที่จะประสบภาวะเหนื่อยหน่ายมากกว่าคนที่ไม่ได้คิดเช่นนั้นถึงสองเท่า จากข้อมูลของ American Institute of Stress "ต้นทุน" ของความเครียดในการทำงานและความเหนื่อยหน่ายคือการลาออกของพนักงาน การขาดงาน ผลผลิตต่ำ และผลประโยชน์ด้านสุขภาพที่เพิ่มขึ้น

จากผลการศึกษาจำนวนหนึ่ง Perlman และ Hartman (1982) เสนอแบบจำลองที่มองความเหนื่อยหน่ายในแง่ของความเครียดจากการทำงาน ภาวะเหนื่อยหน่ายสามมิติสะท้อนถึงสามประเภทอาการหลักของความเครียด:

• สรีรวิทยามุ่งเน้นไปที่อาการทางกายภาพ (อ่อนเพลียทางร่างกาย);
• การรับรู้อารมณ์, มุ่งเน้นไปที่ทัศนคติและความรู้สึก (ความเหนื่อยล้าทางอารมณ์, การลดบุคลิกภาพ);
• เชิงพฤติกรรมมุ่งเน้นไปที่ประเภทของพฤติกรรมที่มีอาการ (การลดบุคลิกภาพ, ประสิทธิภาพการทำงานลดลง)

ตามแบบจำลองของ Perlman และ Hartman คุณลักษณะส่วนบุคคลและสภาพแวดล้อมในการทำงานและทางสังคมมีความสำคัญในการรับรู้ ผลกระทบ และการประเมินความเครียด ควบคู่ไปกับการรับมือกับสถานการณ์ที่ตึงเครียดที่มีประสิทธิผลหรือไม่มีประสิทธิภาพ โมเดลนี้มีสี่ขั้นตอน

ประการแรกสะท้อนถึงระดับที่สถานการณ์ก่อให้เกิดความเครียด มีสถานการณ์ที่เป็นไปได้มากที่สุดสองประเภทที่จะเกิดขึ้น ทักษะและความสามารถของพนักงานอาจไม่เพียงพอที่จะตอบสนองความต้องการขององค์กรที่รับรู้หรือตามความเป็นจริง หรืองานอาจไม่ตรงตามความคาดหวัง ความต้องการ หรือค่านิยมของพนักงาน กล่าวอีกนัยหนึ่ง ความเครียดจะเกิดขึ้นได้หากมีความขัดแย้งระหว่างหัวข้องานและสภาพแวดล้อมในการทำงาน

ขั้นตอนที่สองเกี่ยวข้องกับการรับรู้และประสบการณ์ของความเครียด เป็นที่ทราบกันดีว่าหลายสถานการณ์ที่มีส่วนทำให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้ไม่ได้นำไปสู่สิ่งที่ผู้คนมองว่าเป็นสภาวะเครียด การเคลื่อนตัวจากระยะแรกไปสู่ระยะที่สองขึ้นอยู่กับทรัพยากรของแต่ละบุคคล ตลอดจนบทบาทและตัวแปรขององค์กร

ระยะที่สามอธิบายถึงปฏิกิริยาต่อความเครียดสามประเภทหลัก (ทางสรีรวิทยา การรับรู้อารมณ์ พฤติกรรม) และระยะที่สี่แสดงถึงผลที่ตามมาจากความเครียด ความเหนื่อยหน่ายซึ่งเป็นประสบการณ์ที่มีหลายแง่มุมของความเครียดทางอารมณ์เรื้อรัง มีความสัมพันธ์กับอย่างหลังอย่างแม่นยำ ซึ่งแสดงถึงผลลัพธ์ของการตอบสนองต่อความเครียด

ตัวแปรที่เกี่ยวข้องกับความเหนื่อยหน่ายอย่างมีนัยสำคัญแบ่งออกเป็นองค์กร บทบาท และคุณลักษณะส่วนบุคคลที่มีอิทธิพลต่อ:

• การรับรู้ของอาสาสมัครเกี่ยวกับบทบาทและองค์กรทางวิชาชีพของเขา
• การตอบสนองต่อการรับรู้นี้
• ปฏิกิริยาขององค์กรต่ออาการที่แสดงโดยพนักงาน (ในระยะที่สาม) ซึ่งสามารถนำไปสู่ผลที่ตามมาที่ระบุในระยะที่สี่ (ตารางที่ 1)

จากมุมมองนี้ เราต้องเข้าใจธรรมชาติของ "ความเหนื่อยหน่าย" หลายมิติ เนื่องจากองค์กรตอบสนองต่ออาการดังกล่าว จึงเกิดผลที่ตามมาหลายประการ เช่น ความไม่พอใจกับงานในองค์กร การลาออกของพนักงาน ความปรารถนาที่จะลดการติดต่อทางธุรกิจและการติดต่อระหว่างบุคคลกับเพื่อนร่วมงาน ผลผลิตที่ลดลง เป็นต้น

มีความเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดระหว่างความสำคัญส่วนบุคคลของงานการผลิตและประสิทธิภาพการทำงาน ความตั้งใจที่จะลาออกจากงาน และตัวบ่งชี้ที่สำคัญของ "ความเหนื่อยหน่าย" การขาดงาน และการขาดบุคลิกภาพ ความสัมพันธ์ที่ไม่ดีกับครอบครัวและเพื่อนฝูง การขาดบุคลิกภาพ ความเจ็บป่วยทางจิตและความเหนื่อยล้าทางอารมณ์ การทำงานที่มีความหมายและความสำเร็จส่วนบุคคล การบริโภคเครื่องดื่มแอลกอฮอล์และประสิทธิภาพการทำงาน ฯลฯ

ตารางที่ 1 ตัวแปรที่เกี่ยวข้องอย่างมีนัยสำคัญกับความเหนื่อยหน่าย

ลักษณะขององค์กร	ด้านองค์กร	ลักษณะบทบาท	ลักษณะส่วนบุคคล	ผลลัพธ์
ภาระงาน การทำให้เป็นทางการ ความลื่นไหล คนงาน	การจัดการ การสื่อสาร สนับสนุน พนักงาน กฎและ ขั้นตอน นวัตกรรม การสนับสนุนด้านการบริหาร	เอกราช รวมไว้ใน การอยู่ใต้บังคับบัญชา ความกดดันในการทำงาน ข้อเสนอแนะ ความสำเร็จ ความสำคัญ	การสนับสนุนครอบครัว/เพื่อน พลังของไอคอน-	ความพึงพอใจ

K. Maslach ระบุปัจจัยที่การพัฒนาของโรคเหนื่อยหน่ายขึ้นอยู่กับ:

• ขีดจำกัดของแต่ละบุคคล เพดานความสามารถของ “ตัวตนทางอารมณ์” ของเราในการต้านทานความเหนื่อยล้า การอนุรักษ์ตนเอง ต่อต้านความเหนื่อยหน่าย
• ประสบการณ์ทางจิตภายใน รวมถึงความรู้สึก ทัศนคติ แรงจูงใจ ความคาดหวัง
• ประสบการณ์เชิงลบของแต่ละบุคคลซึ่งมีการรวมตัวกันของปัญหา ความทุกข์ ความรู้สึกไม่สบาย ความผิดปกติ และ/หรือผลเสียที่ตามมา

นักวิจัยหลายคนมองว่าความเหนื่อยหน่ายเป็นปรากฏการณ์ที่ค่อนข้างคงที่ ในการศึกษาระยะยาวกับนักสังคมสงเคราะห์ 879 คน (Poulin, Walter, 1993) พบว่าเกือบ 2/3 ของอาสาสมัครมีความเหนื่อยหน่ายในระดับเดียวกับตอนเริ่มต้นการศึกษา (หนึ่งปีที่แล้ว) สำหรับผู้ตอบแบบสอบถามประมาณ 22% ถือว่าอยู่ในระดับต่ำ 17% อยู่ในระดับปานกลาง และ 24% ถือว่าสูง ส่วนที่เหลือ ระดับของ “ความเหนื่อยหน่าย” เปลี่ยนไป ลดลง 19% เพิ่มขึ้น 18%

การศึกษานี้ยังน่าสนใจเนื่องจากจำนวนอาสาสมัครที่ระดับความเหนื่อยหน่ายลดลงหรือเพิ่มขึ้นนั้นใกล้เคียงกัน แม้ว่าจะมีหลักฐานในงานวิจัยที่มีแนวโน้มเพิ่มขึ้นตามระยะเวลาการทำงาน แต่ผลการศึกษาดังกล่าวแสดงให้เห็นว่าสิ่งนี้ไม่เป็นความจริงเสมอไป และกระบวนการของความเหนื่อยหน่ายในวิชาชีพสามารถย้อนกลับได้ ข้อมูลดังกล่าวดูเหมือนเป็นกำลังใจในการพัฒนาและดำเนินมาตรการฟื้นฟูสำหรับผู้ที่มีความเหนื่อยหน่ายในระดับสูง

อาการใดที่ช่วยระบุถึงความเหนื่อยหน่ายในคนงาน? ปัจจุบัน นักวิจัยได้ระบุอาการเหล่านี้มากกว่า 100 อาการที่บ่งบอกถึงการพัฒนาของภาวะเหนื่อยหน่าย ได้แก่:

• แรงจูงใจในการทำงานลดลง
• ความไม่พอใจในงานเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว
• สูญเสียสมาธิและเพิ่มข้อผิดพลาด
• เพิ่มความประมาทในการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า
• ละเลยข้อกำหนดและขั้นตอนด้านความปลอดภัย
• มาตรฐานการปฏิบัติงานที่อ่อนแอลง
• ลดความคาดหวัง
• การละเมิดกำหนดเวลาการทำงานและการเพิ่มขึ้นของภาระผูกพันที่ยังไม่บรรลุผล
• มองหาข้อแก้ตัวแทนวิธีแก้ปัญหา
• ความขัดแย้งในที่ทำงาน
• ความเหนื่อยล้าเรื้อรัง
• ความหงุดหงิดหงุดหงิดวิตกกังวล
• การแยกตัวจากลูกค้าและเพื่อนร่วมงาน
• การขาดงานเพิ่มขึ้น ฯลฯ

จากแหล่งข้อมูลอื่นๆ อาการของภาวะเหนื่อยหน่ายแบ่งออกเป็นประเภทต่างๆ ดังต่อไปนี้:

1. ทางกายภาพ

• ความเหนื่อยล้า;
• ความรู้สึกอ่อนเพลีย;
• ความอ่อนไหวต่อการเปลี่ยนแปลงตัวชี้วัดด้านสิ่งแวดล้อม
• การทำให้อ่อนลง;
• ปวดหัวบ่อย;
• ความผิดปกติของระบบทางเดินอาหาร
• มีน้ำหนักเกินหรือมีน้ำหนักน้อย;
• หายใจลำบาก;
• นอนไม่หลับ.

2- พฤติกรรมและจิตใจ

• งานก็หนักขึ้นเรื่อยๆ และความสามารถในการทำก็น้อยลงเรื่อยๆ
• พนักงานมาทำงานเร็วและออกช้า
• มาทำงานสายและออกเร็ว
• รับงานกลับบ้าน
• มีความรู้สึกคลุมเครือว่ามีบางอย่างผิดปกติ (ความรู้สึกวิตกกังวลโดยไม่รู้ตัว);
• รู้สึกเบื่อ;
• ระดับความกระตือรือร้นลดลง
• รู้สึกไม่พอใจ
• ประสบกับความรู้สึกผิดหวัง
• ความไม่แน่นอน;
• ความรู้สึกผิด;
• ความรู้สึกไม่ต้องการ;
• เกิดความโกรธได้ง่าย
• ความหงุดหงิด;
• ใส่ใจในรายละเอียด
• ความสงสัย;
• ความรู้สึกมีอำนาจทุกอย่าง (อำนาจเหนือชะตากรรมของผู้ป่วย);
• ความแข็งแกร่ง;
• ไม่สามารถตัดสินใจได้
• การอยู่ห่างจากเพื่อนร่วมงาน
• เพิ่มความรู้สึกรับผิดชอบต่อผู้อื่น
• การหลีกเลี่ยงที่เพิ่มขึ้น (เป็นกลยุทธ์การรับมือ);
• ทัศนคติเชิงลบทั่วไปต่อโอกาสในชีวิต
• แอลกอฮอล์และ/หรือยาเสพติด

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าอาการเหนื่อยหน่ายเป็นกลุ่มอาการหรือกลุ่มอาการที่ปรากฏร่วมกัน อย่างไรก็ตาม ทั้งหมดรวมกันไม่ปรากฏในใครเลยในเวลาเดียวกัน เนื่องจากความเหนื่อยหน่ายเป็นกระบวนการของแต่ละบุคคลล้วนๆ

Perlman และ Hartman ดำเนินการวิเคราะห์เปรียบเทียบและสังเคราะห์งานวิจัยที่ตีพิมพ์ระหว่างปี 1974 ถึง 1981 เกี่ยวกับภาวะเหนื่อยหน่าย ด้วยเหตุนี้ ผู้เขียนจึงได้ข้อสรุปว่าสิ่งพิมพ์ส่วนใหญ่เป็นการศึกษาเชิงพรรณนา และมีเพียงไม่กี่ฉบับเท่านั้นที่มีเนื้อหาเชิงประจักษ์และการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงสถิติ

2.2. สังคมจิตวิทยาส่วนบุคคลและปัจจัยเสี่ยงด้านอาชีพความเหนื่อยหน่ายทางจิต

พนักงานคนใดก็ตามสามารถตกเป็นเหยื่อของความเหนื่อยหน่ายได้ นี่เป็นเพราะความจริงที่ว่ามีแรงกดดันที่หลากหลายหรืออาจปรากฏในที่ทำงานในแต่ละองค์กร. อาการเหนื่อยหน่ายเกิดขึ้นจากการผสมผสานระหว่างความเครียดในองค์กร ความเครียดทางวิชาชีพ และปัจจัยส่วนบุคคล การมีส่วนร่วมขององค์ประกอบหนึ่งหรือองค์ประกอบอื่นต่อการเปลี่ยนแปลงของการพัฒนานั้นแตกต่างกัน ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการความเครียดเชื่อว่าความเหนื่อยล้าติดต่อกันได้ เช่นเดียวกับโรคติดเชื้อ บางครั้งคุณอาจพบว่าแผนกต่างๆ และแม้แต่ทั้งองค์กร "เหนื่อยหน่าย" ผู้ที่ตกอยู่ภายใต้กระบวนการนี้จะกลายเป็นคนเหยียดหยาม คนคิดลบ และคนมองโลกในแง่ร้าย ด้วยการโต้ตอบกับผู้อื่นในที่ทำงานที่มีความเครียดแบบเดียวกัน พวกเขาสามารถเปลี่ยนทั้งกลุ่มกลายเป็นกลุ่มของความเหนื่อยหน่ายได้อย่างรวดเร็ว

ดังที่ N.V. Vodopyanova ตั้งข้อสังเกต ความเหนื่อยหน่ายเป็นสิ่งที่อันตรายที่สุดในช่วงเริ่มต้นของการพัฒนา ตามกฎแล้วพนักงานที่ถูกไฟไหม้แทบจะไม่รู้ตัวถึงอาการของเขา ดังนั้นเพื่อนร่วมงานจึงเป็นคนแรกที่สังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมของเขา เป็นสิ่งสำคัญมากที่จะต้องรับรู้ถึงอาการดังกล่าวในเวลาที่เหมาะสมและเพื่อจัดระบบสนับสนุนสำหรับคนงานดังกล่าวอย่างเหมาะสม เป็นที่ทราบกันดีว่าโรคนี้ป้องกันได้ง่ายกว่าการรักษา และคำเหล่านี้ก็ใช้กับอาการเหนื่อยหน่ายได้เช่นกัน ดังนั้นจึงควรให้ความสนใจเป็นพิเศษในการระบุปัจจัยเหล่านั้นที่นำไปสู่การพัฒนาของโรคนี้และนำมาพิจารณาเมื่อพัฒนาโปรแกรมการป้องกัน

ในระยะแรก ผู้ที่มีแนวโน้มจะเหนื่อยหน่าย ได้แก่ นักสังคมสงเคราะห์ แพทย์ และนักกฎหมาย ความเหนื่อยหน่ายของผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้อธิบายได้จากคุณลักษณะเฉพาะของสิ่งที่เรียกว่า "วิชาชีพช่วยเหลือ" จนถึงปัจจุบัน ไม่เพียงแต่จำนวนอาการของภาวะหมดไฟในอาชีพการงานได้ขยายตัวอย่างมีนัยสำคัญ แต่ยังเพิ่มรายชื่ออาชีพที่เสี่ยงต่ออันตรายดังกล่าวด้วย รายชื่อนี้ประกอบด้วยครู เจ้าหน้าที่ทหาร เจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย นักการเมือง พนักงานขาย และผู้จัดการ ผลที่ตามมาคือ "จากราคาของการสมรู้ร่วมคิด" อาการเหนื่อยหน่ายทางวิชาชีพจึงกลายเป็น "โรค" ของคนทำงานในวิชาชีพทางสังคมหรือการสื่อสาร

ความเฉพาะเจาะจงของงานของคนในอาชีพเหล่านี้แตกต่างกันตรงที่มีสถานการณ์จำนวนมากที่มีความรุนแรงทางอารมณ์สูงและความซับซ้อนทางปัญญาของการสื่อสารระหว่างบุคคล และสิ่งนี้จำเป็นต้องมีผู้เชี่ยวชาญเพื่อมีส่วนร่วมส่วนบุคคลที่สำคัญในการสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจและความสามารถ เพื่อจัดการความเข้มข้นทางอารมณ์ของการสื่อสารทางธุรกิจ ความจำเพาะดังกล่าวช่วยให้เราสามารถจำแนกความเชี่ยวชาญพิเศษทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้นเป็นหมวดหมู่ของ "วิชาชีพประเภทสูงสุด" ตามการจำแนกประเภทของ L.S. Shafranova (1924)

ในขณะที่ศึกษาการปรับตัวที่ไม่เหมาะสมทางวิชาชีพของครู T.V. Formanyuk ได้กำหนดลักษณะของงานสอนด้วยความช่วยเหลือซึ่งคุณสามารถอธิบายลักษณะเฉพาะของกิจกรรมของทุกอาชีพที่นำไปสู่ความเหนื่อยหน่ายของผู้คนที่จ้างงานในนั้น ในหมู่พวกเขา:

• ความรู้สึกแปลกใหม่ที่มีอยู่ในสถานการณ์การทำงานอย่างต่อเนื่อง
• ลักษณะเฉพาะของกระบวนการแรงงานนั้นไม่ได้ถูกกำหนดโดยธรรมชาติของ "วัตถุประสงค์" ของแรงงานมากนัก แต่โดยลักษณะและคุณสมบัติของ "ผู้ผลิต" เอง
• ความจำเป็นในการพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่องเนื่องจากมิฉะนั้น "มีความรู้สึกรุนแรงต่อจิตใจซึ่งนำไปสู่ภาวะซึมเศร้าและหงุดหงิด";
• ความรุนแรงทางอารมณ์ของการติดต่อระหว่างบุคคล
• ความรับผิดชอบต่อวอร์ด
• การรวมกระบวนการเชิงปริมาตรไว้ในกิจกรรมอย่างต่อเนื่อง

เมื่อพูดถึงความรุนแรงทางอารมณ์ของการติดต่อระหว่างบุคคลลักษณะของอาชีพที่พูดคุยกันนั้นสังเกตได้ว่าอาจไม่สูงมากนัก แต่มีลักษณะเรื้อรังและเป็นไปตามแนวคิด "ความเครียดในชีวิตประจำวันเรื้อรัง" โดย R . ลาซารัสกลายเป็นโรคโดยเฉพาะอย่างยิ่ง

ในขั้นต้น การศึกษาส่วนใหญ่เกี่ยวกับปรากฏการณ์ความเหนื่อยหน่ายเกี่ยวข้องกับบุคลากรทางการแพทย์ นักสังคมสงเคราะห์ นักจิตวิทยา และครูประเภทต่างๆ เมื่อเร็ว ๆ นี้การตัดสินโดยสิ่งพิมพ์และเว็บไซต์บนอินเทอร์เน็ตเริ่มได้รับความสนใจจากผู้จัดการและตัวแทนฝ่ายขาย ลองพิจารณาผลการศึกษาบางส่วนที่มีข้อมูลเกี่ยวกับปัจจัยที่มีส่วนทำให้เกิดความเหนื่อยหน่ายทางจิต

ความคล้ายคลึงกัน/การเปรียบเทียบทางสังคมเป็นความเสี่ยงต่อความเหนื่อยหน่าย

นักวิทยาศาสตร์ชาวดัตช์ B. P. Bunk, W. B. Schaufeli และ J. F. Ubema ศึกษาความเหนื่อยหน่ายและความไม่มั่นคงในพยาบาลที่เกี่ยวข้องกับความจำเป็นในความคล้ายคลึง/การเปรียบเทียบทางสังคม ผู้เขียนพบว่าความเหนื่อยล้าทางอารมณ์และระดับความภาคภูมิใจในตนเองที่ลดลง (ความสำเร็จส่วนบุคคลลดลง) มีความสัมพันธ์ที่สำคัญกับความปรารถนาที่จะมีความคล้ายคลึงกันทางสังคม ในเวลาเดียวกัน ผู้ที่มีอาการเหนื่อยหน่ายในระดับสูงและความภาคภูมิใจในตนเองและความภาคภูมิใจในตนเองในระดับต่ำ หลีกเลี่ยงการติดต่อกับอาสาสมัครที่ประสบความสำเร็จและสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับการเปรียบเทียบทางสังคม เช่น สถานการณ์ของการเปรียบเทียบหรือการประเมินทางสังคมสำหรับบุคคลบางคนทำหน้าที่เป็นปัจจัยความเครียดที่รุนแรงซึ่งส่งผลเสียต่อบุคลิกภาพของพวกเขา

ตามทฤษฎีความคล้ายคลึงทางสังคมของแอล. เฟสทิงเงอร์ มีข้อเสนอแนะว่าเป็นไปได้ที่จะควบคุมความเครียดด้วยการจัดการความต้องการความคล้ายคลึง/การเปรียบเทียบทางสังคม การศึกษาอื่นๆ จำนวนหนึ่งยังกล่าวถึงบทบาทนำของกระบวนการ "การเปรียบเทียบทางสังคม" ในการรับมือกับความเครียดทางวิชาชีพ อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันประเด็นนี้ยังไม่ได้รับการพัฒนาอย่างเพียงพอทั้งทางทฤษฎีหรือเชิงระเบียบวิธี

ประสบการณ์ของความอยุติธรรม

สิ่งที่น่าสนใจเป็นพิเศษคือการวิจัยเกี่ยวกับความเหนื่อยหน่ายในแง่ของทฤษฎีความเสมอภาค เพื่อให้เป็นไปตามนั้น ผู้คนจะประเมินความสามารถของตนโดยเทียบกับผู้อื่น โดยขึ้นอยู่กับปัจจัยด้านรางวัล ราคา และการมีส่วนร่วมของพวกเขา ผู้คนคาดหวังความสัมพันธ์ที่ยุติธรรมซึ่งสิ่งที่พวกเขาใส่เข้าและออกจากความสัมพันธ์นั้นจะสมส่วนกับสิ่งที่บุคคลอื่นใส่เข้าและออก

ในกิจกรรมทางวิชาชีพ ความสัมพันธ์ไม่ได้ถูกสร้างขึ้นบนพื้นฐานของความเป็นธรรมเสมอไป ตัวอย่างเช่น ความสัมพันธ์ระหว่างแพทย์และผู้ป่วยถือเป็น "ส่วนเสริม" เป็นหลัก: แพทย์มีหน้าที่ต้องให้ความเอาใจใส่ การดูแล และ "การลงทุน" มากกว่าผู้ป่วย ด้วยเหตุนี้ ทั้งสองฝ่ายจึงจัดโครงสร้างการสื่อสารจากตำแหน่งและมุมมองที่แตกต่างกัน เป็นผลให้เกิดความสัมพันธ์ที่ไม่เท่าเทียมกันซึ่งอาจทำให้แพทย์ต้องเหนื่อยหน่ายในวิชาชีพ

การศึกษาของพยาบาลชาวดัตช์ (Van Yperen, 1992) แสดงให้เห็นว่าความรู้สึกไม่ยุติธรรมเป็นปัจจัยสำคัญของความเหนื่อยหน่าย พยาบาลเหล่านั้นที่เชื่อว่าพวกเขาลงทุนกับคนไข้มากกว่าที่พวกเขาได้รับเป็นการตอบแทนในรูปแบบของการตอบรับเชิงบวก สุขภาพที่ดีขึ้น และความกตัญญู มีความอ่อนล้าทางอารมณ์ การลดบุคลิกภาพ และความสำเร็จส่วนบุคคลในระดับสูง Bunk และ Schaufeli (1993) สร้างความเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดระหว่างปัจจัยความอยุติธรรมและกลุ่มอาการเหนื่อยหน่าย: ยิ่งประสบการณ์ของความอยุติธรรมเด่นชัดมากเท่าไร ความเหนื่อยหน่ายในวิชาชีพก็จะยิ่งแข็งแกร่งมากขึ้นเท่านั้น

ความไม่มั่นคงทางสังคมและความอยุติธรรม

นักวิจัยยังกล่าวถึงความรู้สึกไม่มั่นคงทางสังคม ความไม่แน่นอนเกี่ยวกับเสถียรภาพทางเศรษฐกิจและสังคม และประสบการณ์เชิงลบอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับความไม่ยุติธรรมทางสังคม ว่าเป็นปัจจัยที่มีส่วนทำให้เกิดการพัฒนาของกลุ่มอาการนี้ B.P. Bunk และ V. Horens ตั้งข้อสังเกตว่าในสถานการณ์ทางสังคมที่ตึงเครียดคนส่วนใหญ่มีความต้องการการสนับสนุนทางสังคมเพิ่มขึ้นซึ่งการขาดหายไปจะนำไปสู่ประสบการณ์เชิงลบและการเปลี่ยนแปลงบุคลิกภาพและแรงจูงใจที่เป็นไปได้

การสนับสนุนทางสังคมเพื่อป้องกันผลกระทบของความเครียด

การสนับสนุนทางสังคมมักถูกมองว่าเป็นตัวกั้นระหว่างความเครียดจากการทำงานและผลที่ตามมาที่ผิดปกติของเหตุการณ์เครียด เพราะมันมีอิทธิพลต่อความมั่นใจของบุคคลในการรับมือ และช่วยป้องกันผลกระทบที่สร้างความเสียหายจากความเครียด การแสวงหาการสนับสนุนทางสังคมคือความสามารถในสถานการณ์ที่ยากลำบากในการรับการสนับสนุนจากผู้อื่น (ครอบครัว เพื่อน เพื่อนร่วมงาน) - ความรู้สึกของชุมชน ความช่วยเหลือในทางปฏิบัติ ข้อมูล การสนับสนุนทางสังคมมีความสัมพันธ์อย่างมีนัยสำคัญกับสุขภาพจิตและสุขภาพกาย ไม่ว่าความเครียดในชีวิตและการทำงานจะมีอยู่หรือไม่ก็ตาม (Cordes & Dougherty, 1993)

การวิจัยแสดงให้เห็นว่าการสนับสนุนทางสังคมสัมพันธ์กับระดับความเหนื่อยหน่าย พนักงานที่ได้รับการสนับสนุนจากผู้จัดการและเพื่อนร่วมงานในระดับสูงมีแนวโน้มที่จะเหนื่อยหน่ายน้อยลง

ผลการศึกษาระยะยาวหนึ่งปี (Poulin และ Walter, 1993) ยังแสดงให้เห็นความสัมพันธ์ระหว่างการสนับสนุนทางสังคมและความเหนื่อยหน่าย ดังนั้น นักสังคมสงเคราะห์ที่มีระดับความเหนื่อยหน่ายเพิ่มขึ้น จึงมีระดับความเครียดในการทำงานเพิ่มขึ้น และยังสังเกตเห็นว่าการสนับสนุนทางสังคมจากฝ่ายบริหารลดลงอีกด้วย นักสังคมสงเคราะห์ที่มีระดับความเหนื่อยหน่ายลดลงตลอดทั้งปีไม่ประสบกับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว

นอกจากนี้ยังมีหลักฐานของความสัมพันธ์แบบผกผันระหว่างการสนับสนุนทางสังคมและความเหนื่อยหน่าย (Ray and Miller, 1994) นักวิจัยพบว่าระดับแรกที่สูงสัมพันธ์กับความเหนื่อยล้าทางอารมณ์ที่มากขึ้น สิ่งนี้อธิบายได้จากข้อเท็จจริงที่ว่าความเครียดจากการทำงานนำไปสู่การระดมทรัพยากรสนับสนุนทางสังคมเพื่อเอาชนะความเหนื่อยหน่าย

จากข้อมูลของ G. A. Roberts การสนับสนุนอาจไม่ได้ผลเมื่อมาจากครอบครัวและเพื่อนร่วมงาน มากกว่าการสนับสนุนผู้ที่สามารถเปลี่ยนงานหรือสถานการณ์ทางสังคมได้อย่างแท้จริง การสนับสนุนทางสังคมประเภทนี้ช่วยได้โดยทั่วไป แต่อาจไม่สามารถแก้ปัญหาเฉพาะเจาะจงได้ ในขณะเดียวกัน แหล่งสนับสนุนภายในองค์กร (จากฝ่ายบริหารและหัวหน้างาน) มีความสัมพันธ์กับระดับความเหนื่อยหน่ายที่ต่ำ ข้อมูลที่ได้รับทำให้เกิดคำถามถึงรูปแบบที่แตกต่างกันของการสนับสนุนทางสังคมและจิตใจในการรับมือกับความเครียดในชีวิตและการทำงาน

ควรตระหนักว่าการสนับสนุนประเภทต่างๆ มีผลกระทบที่หลากหลายต่อความเหนื่อยหน่าย Leiter (1993) ศึกษาผลกระทบของการสนับสนุนส่วนบุคคล (ไม่เป็นทางการ) และทางวิชาชีพต่อความเหนื่อยหน่าย ปรากฎว่าคนแรกในสองคนขัดขวางไม่ให้ความสำเร็จส่วนบุคคลลดลง และมืออาชีพมีบทบาทสองประการคือลดและเพิ่มความเหนื่อยหน่าย ในด้านหนึ่ง มันเกี่ยวข้องกับความรู้สึกที่เข้มแข็งขึ้นในความสำเร็จทางอาชีพ และอีกด้านหนึ่งคือความอ่อนล้าทางอารมณ์ นอกจากนี้ยังพบว่า ยิ่งได้รับการสนับสนุนส่วนบุคคลมากเท่าใด ความเสี่ยงของความเหนื่อยล้าทางอารมณ์และการขาดบุคลิกภาพก็ลดลงด้วย

มีการเชื่อมต่อที่คล้ายกันเกี่ยวกับการสนับสนุนทางวิชาชีพและการบริหารในองค์กร ยิ่งมากเท่าไร พนักงานก็ยิ่งประสบปัญหาการลดบุคลิกภาพและความสำเร็จส่วนบุคคลน้อยลงเท่านั้น การศึกษาอีกชิ้นหนึ่งตรวจสอบการสนับสนุนองค์กรสามประเภท ได้แก่ การใช้ทักษะ การสนับสนุนจากเพื่อนฝูง และการสนับสนุนหัวหน้างาน ประการแรกมีความสัมพันธ์เชิงบวกกับความสำเร็จในอาชีพการงาน แต่ส่งผลเสียต่อความเหนื่อยล้าทางอารมณ์ การสนับสนุนจากเพื่อนมีความสัมพันธ์เชิงลบกับการลดบุคลิกภาพและมีความสัมพันธ์เชิงบวกกับความสำเร็จส่วนบุคคล การสนับสนุนหัวหน้างานไม่เกี่ยวข้องอย่างมีนัยสำคัญกับองค์ประกอบความเหนื่อยหน่ายใดๆ

Metz (1979) ได้ทำการศึกษาเปรียบเทียบระหว่างครูที่ระบุว่าตนเอง "หมดไฟในการทำงานอย่างมืออาชีพ" หรือ "ได้เริ่มต้นใหม่อย่างมืออาชีพ" ผู้ชายส่วนใหญ่อายุ 30-49 ปีถือว่าตัวเองอยู่ในกลุ่มแรก และผู้หญิงส่วนใหญ่ในวัยเดียวกันอยู่ในกลุ่มที่สอง ครูที่ “ได้รับการต่ออายุอย่างมืออาชีพ” มองว่าการสนับสนุนด้านการบริหารและความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงานเป็นแหล่งสำคัญของ “การต่ออายุ” ดังกล่าว เมื่อเปรียบเทียบกับกลุ่มที่คิดว่าตัวเอง “เหนื่อยหน่าย”

ในบรรดาคณาจารย์วิทยาลัยการแพทย์ ความเหนื่อยหน่ายในระดับสูงสัมพันธ์กับภาระงานในชั้นเรียนที่หนักหน่วงและการบริหารจัดการนักศึกษา ในขณะที่ระดับต่ำสัมพันธ์กับการสนับสนุนจากเพื่อนร่วมงาน รูปแบบความเป็นผู้นำที่เปิดกว้างที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจแบบมีส่วนร่วม และเวลาที่ใช้ในการวิจัยและการปฏิบัติทางคลินิก

โดยสรุป หลักฐานเชิงประจักษ์ชี้ให้เห็นถึงปฏิสัมพันธ์ที่ซับซ้อนระหว่างการสนับสนุนทางสังคมและความเหนื่อยหน่าย แหล่งที่มาของแหล่งแรกสามารถมีอิทธิพลต่อส่วนประกอบของแหล่งที่สองในรูปแบบต่างๆ ผลเชิงบวกนั้นเกิดจากทั้งลักษณะของการสนับสนุนและความเต็มใจที่จะยอมรับ

เห็นได้ชัดว่ามีความแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญระหว่างแต่ละบุคคลในพลวัตของความต้องการนี้ในสถานการณ์ที่ตึงเครียดและกลยุทธ์ในการเอาชนะพฤติกรรมที่เกี่ยวข้อง ความรู้เกี่ยวกับคุณลักษณะของการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างการสนับสนุนทางสังคมและอาการเหนื่อยหน่ายควรนำมาพิจารณาเมื่อพัฒนาเทคโนโลยีสำหรับการเอาชนะความเครียดโดยใช้การสนับสนุนทางสังคมประเภทต่างๆ

สำหรับการปรับตัวอย่างมืออาชีพของผู้เชี่ยวชาญและการรักษาอายุยืนทางอาชีพของพวกเขา ในความเห็นของเรา การพัฒนาและการใช้การสนับสนุนทางสังคม วิชาชีพ และส่วนบุคคลประเภทต่างๆ ที่ป้องกันโรคเหนื่อยหน่ายจะมีแนวโน้มที่ดี

ความไม่พอใจในงานเสี่ยงต่อภาวะเหนื่อยหน่าย

Gunn (1979) ได้ตรวจสอบลักษณะบุคลิกภาพของพนักงานบริการสังคมที่มีความสำคัญต่อการทำความเข้าใจความเหนื่อยหน่าย เขาพบว่ามันไม่เหมือนกับความไม่พอใจในงาน ความเหนื่อยหน่ายที่รุนแรงมากขึ้นนั้นสัมพันธ์กับความไม่น่าดึงดูดของงานในองค์กร: ยิ่งความน่าดึงดูดใจสูงเท่าไรความเสี่ยงก็จะยิ่งน้อยลงเท่านั้น ในเวลาเดียวกัน พนักงานที่มีความเข้มแข็งในตนเองในระดับสูงจะมีทัศนคติเชิงบวกต่อลูกค้ามากกว่า และไม่อ่อนแอต่อความเหนื่อยหน่าย

ความเหนื่อยหน่ายมีความสัมพันธ์เชิงลบกับสัญญาทางจิตวิทยาที่เรียกว่า (ความภักดีต่อองค์กร) เนื่องจากพนักงานที่ "เหนื่อยหน่าย" มักจะมององค์กรในแง่ลบ (เป็นศัตรู) และตีตัวออกห่างจากองค์กรในทางจิตวิทยา ดังนั้น พนักงานที่เหนื่อยล้าทางอารมณ์จึงปฏิบัติต่อเพื่อนร่วมงานและลูกค้าในลักษณะโดดเดี่ยวและเหยียดหยาม พวกเขาไม่มั่นใจว่างานของพวกเขาทำให้พวกเขารู้สึกพอใจกับความสำเร็จของตนเอง บุคคลนั้นรู้สึกราวกับว่าพวกเขาควบคุมสถานการณ์การทำงานได้เพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย และความมั่นใจในความสามารถในการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับงานก็ลดลง

ความเหนื่อยหน่ายเรื้อรังสามารถนำไปสู่การแยกทางจิตวิทยาไม่เพียง แต่จากการทำงาน แต่ยังรวมถึงองค์กรโดยรวมด้วย พนักงานที่ "เหนื่อยหน่าย" จะตีตัวออกห่างจากกิจกรรมการทำงานและถ่ายทอดความรู้สึกว่างเปล่าโดยธรรมชาติไปยังทุกคนที่ทำงานในองค์กร โดยหลีกเลี่ยงการติดต่อกับเพื่อนร่วมงาน ในขั้นต้น การถอนตัวนี้อาจอยู่ในรูปแบบของการขาดงาน การแยกตัวทางกายภาพ หรือการหยุดพักเพิ่มขึ้น เนื่องจากพนักงานหลีกเลี่ยงการติดต่อกับสมาชิกองค์กรและผู้บริโภค ในที่สุด หากความเหนื่อยหน่ายยังคงดำเนินต่อไป เขาจะหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่ตึงเครียด ละทิ้งตำแหน่ง บริษัท หรือแม้แต่อาชีพการงานของเขาอย่างต่อเนื่อง มืออาชีพที่เหนื่อยล้าทางอารมณ์มักจะไม่สามารถรับมือกับความเครียดทางอารมณ์ที่เกี่ยวข้องกับงานได้ และเมื่อกลุ่มอาการพัฒนาไปในระดับที่เพียงพอ พวกเขาก็จะแสดงอาการเชิงลบอื่นๆ ด้วย ตัวอย่างเช่น พบความสัมพันธ์สูงระหว่างความเหนื่อยหน่ายกับขวัญกำลังใจของพนักงานต่ำ การขาดงาน และการลาออกของพนักงานสูง (K. Maslach)

จากข้อมูลของ N. Vodopyanova ความน่าดึงดูดใจของวัฒนธรรมองค์กรและการทำงานในองค์กร มีผลยับยั้งการพัฒนากระบวนการเหนื่อยหน่าย

เหนื่อยหน่ายและจ่ายเงิน

เมื่อศึกษากลุ่มอาการเหนื่อยหน่ายกับนักจิตวิทยาที่ปรึกษา พบว่า นักจิตวิทยาในสถานพยาบาลเอกชนมีเงินเดือนสูงกว่าและมีระดับความเหนื่อยหน่ายต่ำกว่า ตรงกันข้ามกับเพื่อนร่วมงานที่ทำงานในสถาบันดูแลสุขภาพต่างๆ ความแตกต่างในความเหนื่อยหน่ายดังกล่าวเห็นได้ชัดว่าไม่ได้เกิดจากลักษณะของงานมากนักกับจำนวนเงินที่จ่ายให้กับแรงงานฝีมือ

นักวิจัยยังพบความสัมพันธ์เชิงบวกระหว่างปริมาณงานของลูกค้ากับความมั่นใจในความสำเร็จส่วนบุคคล และไม่มีความสัมพันธ์ที่มีนัยสำคัญระหว่างปริมาณงาน ความเหนื่อยล้าทางอารมณ์ และการลดบุคลิกภาพ ผู้เขียนเชื่อว่าการเพิ่มจำนวนลูกค้าถูกรับรู้โดยที่ปรึกษาว่าเป็นโอกาสในการช่วยเหลือผู้คนมากขึ้นและในการปฏิบัติส่วนตัวเพื่อรับเงินมากขึ้น มันเพิ่มความรู้สึกของประสิทธิภาพระดับมืออาชีพและความพึงพอใจกับความสำเร็จของตนเอง และลดความเสี่ยงของความเหนื่อยหน่าย (โดยเฉพาะความอ่อนล้าทางอารมณ์และการลดบุคลิกภาพ)

การศึกษาระหว่างผู้จัดการฝ่ายการผลิตและการพาณิชย์ขององค์กรต่อเรือขนาดใหญ่ของรัสเซียแสดงให้เห็นถึงความเสี่ยงที่จะเกิดความเหนื่อยหน่ายกับระบบค่าตอบแทน พบว่าด้วยการจ่ายค่าคอมมิชชัน ผู้จัดการมีแนวโน้มที่จะแสดงอาการเหนื่อยหน่ายน้อยกว่าระบบเงินเดือนอย่างเป็นทางการ ซึ่งอาจอธิบายได้จากการมีอิสระมากขึ้นและความต้องการความคิดสร้างสรรค์ด้วยการจ่ายค่าคอมมิชชั่น

อิทธิพลของอายุ ระยะเวลาในการให้บริการ และความพึงพอใจ

ความเหนื่อยหน่ายในอาชีพ

มีความสัมพันธ์ที่ซับซ้อนระหว่างระดับความเหนื่อยหน่าย อายุ ประสบการณ์ และระดับความพึงพอใจต่อการเติบโตทางอาชีพ ตามรายงานบางฉบับ การเติบโตอย่างมืออาชีพ , การให้บุคคลมีสถานะทางสังคมเพิ่มขึ้นจะช่วยลดระดับความเหนื่อยหน่าย ในกรณีเหล่านี้ จากจุดหนึ่ง ความสัมพันธ์เชิงลบอาจปรากฏขึ้นระหว่างประสบการณ์และความเหนื่อยหน่าย: ยิ่งครั้งแรกมากเท่าไร วินาทีก็จะยิ่งน้อยลงเท่านั้น ในกรณีที่ไม่พอใจกับการเติบโตทางอาชีพ ประสบการณ์ทางวิชาชีพจะส่งผลให้พนักงานเหนื่อยหน่าย

อิทธิพลของอายุที่มีต่อภาวะเหนื่อยหน่ายเป็นเรื่องที่ถกเถียงกัน การศึกษาบางชิ้นพบว่าไม่เพียงแต่ผู้สูงอายุเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้ที่มีอายุน้อยกว่าด้วยที่มีแนวโน้มจะเหนื่อยหน่าย ในบางกรณี ภาวะหลังนี้อธิบายได้จากความตกใจทางอารมณ์ที่พวกเขาประสบเมื่อต้องเผชิญกับความเป็นจริง ซึ่งมักไม่สอดคล้องกับความคาดหวังของพวกเขาเกี่ยวกับกิจกรรมทางวิชาชีพ

ความสัมพันธ์เชิงบวกของความเหนื่อยหน่ายกับอายุ ซึ่งการศึกษาบางชิ้นแสดงให้เห็น เนื่องมาจากความสอดคล้อง (อายุ) กับประสบการณ์ทางวิชาชีพ อย่างไรก็ตามหากเรากำลังพูดถึงช่วงอายุ 45-50 ปี อายุจะเริ่มมีอิทธิพลอย่างอิสระ ซึ่งส่งผลให้ความสัมพันธ์โดยตรงมักจะกลายเป็นสิ่งที่ตรงกันข้าม การปรากฏตัวของความสัมพันธ์เชิงลบนั้นอธิบายได้จากการประเมินค่าใหม่ที่เกี่ยวข้องกับอายุและการปรับเปลี่ยนลำดับชั้นของแรงจูงใจในระหว่างการเติบโตส่วนบุคคล

Westerhouse (1979) ศึกษาผลกระทบของความขัดแย้งในการดำรงตำแหน่งและบทบาทในครูรุ่นเยาว์จำนวน 140 คนที่ทำงานในโรงเรียนเอกชน เขาพบว่าความถี่ของบทบาทขัดแย้งกัน เป็นตัวแปรสำคัญในการทำนายความเหนื่อยหน่าย แม้ว่าจะไม่มีความสัมพันธ์เชิงบวกที่มีนัยสำคัญระหว่างประสบการณ์ของครูและความเหนื่อยหน่ายก็ตาม เห็นได้ชัดว่าปัจจัยเสี่ยงของความเหนื่อยหน่ายไม่ใช่ระยะเวลาในการทำงาน (ตามประสบการณ์) แต่เป็นความไม่พอใจกับมัน ขาดโอกาสในการเติบโตทั้งส่วนบุคคลและทางอาชีพ รวมถึงลักษณะส่วนบุคคลที่มีอิทธิพลต่อความตึงเครียดในการสื่อสารในที่ทำงาน

อาชีพที่เป็นบ่อเกิดของอันตรายทางจิต

ผู้เชี่ยวชาญจากสถาบันจิตวิทยาแห่ง Russian Academy of Sciences ศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างแรงบันดาลใจในอาชีพและความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์ของพนักงาน สำหรับกลุ่มหลัก มีการคัดเลือกผู้จัดการที่มีความก้าวหน้าในอาชีพอย่างแท้จริง (รวมทั้งหมด 47 คน) ทุกคนมีประสบการณ์การทำงานอย่างน้อย 4-5 ปี และเริ่มอาชีพในฐานะพนักงานธรรมดา

ในระหว่างการวิจัยมีการใช้แบบสอบถาม "จุดยึดอาชีพ" โดย E. Shein และวิธีการวินิจฉัยระดับความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์โดย V.V. Boyko รวมถึงแบบสอบถามที่พัฒนาขึ้นเป็นพิเศษเพื่อระบุลักษณะเพศและอายุของอาสาสมัครสถานที่ของพวกเขา ในองค์กร อาชีพที่แท้จริงและการประเมินเชิงอัตนัย

• สำหรับผู้ชายที่เป็นลูกจ้าง เมื่อเทียบกับผู้ประกอบการชายแล้ว ประเภทของอาชีพไม่ส่งผลต่อระดับความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์ นี่อาจเป็นเพราะความจริงที่ว่าการดำเนินการปฐมนิเทศอาชีพใด ๆ ขึ้นอยู่กับนายจ้างเป็นส่วนใหญ่ ในบรรดาผู้ประกอบการชาย มีความสัมพันธ์เชิงลบที่มีนัยสำคัญถูกเปิดเผยระหว่างความสามารถทางวิชาชีพ ทักษะการจัดการ และระดับโดยรวมของความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์ รวมถึงระยะ “อ่อนเพลีย” ของมัน ยิ่งการปฐมนิเทศต่อความเป็นมืออาชีพเด่นชัดมากเท่าใด ความเสี่ยงของความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์ก็จะยิ่งน้อยลงเท่านั้น
• ในบรรดาผู้ประกอบการสตรี การวางแนวอาชีพไปสู่การเรียนรู้การจัดการมีความสัมพันธ์เชิงลบกับระดับความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์ ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการสนองความปรารถนาในความเป็นเลิศ ตามที่ A. Adler บรรยายผ่านกิจกรรมการจัดการ หากบุคคลควบคุมกิจกรรมของผู้อื่น นั่นหมายความว่าตามการประเมินเชิงอัตนัย เขาจะเหนือกว่าพวกเขาในทางใดทางหนึ่ง
• ผู้ประกอบการตัวอย่างที่เป็นเพศหญิงมีลักษณะความสัมพันธ์เชิงลบระหว่างการปฐมนิเทศในสายอาชีพกับการบริการ ตัวบ่งชี้ทั่วไปของกลุ่มอาการเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์ และระยะ "ความเครียด" เมื่อใช้แนวทางการบริการที่เข้มแข็ง บุคคลมักจะเพิกเฉยต่อความต้องการของเขา ซึ่งนำไปสู่ความตึงเครียดภายในที่เพิ่มขึ้น และมีแนวโน้มที่จะเกิดความเหนื่อยหน่ายอย่างเห็นได้ชัด
• ในผู้หญิง มีความสัมพันธ์เชิงบวกที่มีนัยสำคัญระหว่างระดับความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์และทิศทางอาชีพ เช่น ความมั่นคงและการบูรณาการวิถีชีวิต การไม่สามารถสนองความต้องการความมั่นคงและความสมดุลที่เหมาะสมระหว่างอาชีพ ชีวิตส่วนตัว และการพัฒนาตนเองได้ก่อให้เกิดความเครียดทางอารมณ์
• อิทธิพลของ "การจัดการ" การวางแนวอาชีพต่อความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์ขึ้นอยู่กับการนำไปปฏิบัติจริง ในหมู่นักศึกษา มีความสัมพันธ์เชิงบวกระหว่างปัจจัยเหล่านี้ ในขณะที่กลุ่มตัวอย่างคนที่ทำงานด้านการจัดการแสดงให้เห็นว่าความสัมพันธ์นี้ตรงกันข้าม

นักวิจัยได้ข้อสรุปโดยทั่วไปว่าการขาดโอกาสในการตระหนักถึงแรงบันดาลใจในอาชีพส่วนใหญ่นำไปสู่ระดับความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์ที่เพิ่มขึ้น เช่นเดียวกับความขัดข้องในความต้องการใด ๆ ที่นำไปสู่ระดับความตึงเครียดภายในที่เพิ่มขึ้น

เพศและความเหนื่อยหน่าย

ความแตกต่างระหว่างเพศจะเห็นได้ชัดเจนเมื่อพิจารณาองค์ประกอบแต่ละอย่างของกลุ่มอาการ ดังนั้น จึงพบว่าผู้ชายมีแนวโน้มที่จะมีภาวะวิตกกังวลในระดับสูงและมีการประเมินความสำเร็จในอาชีพการงานในระดับสูง ในขณะที่ผู้หญิงมีแนวโน้มที่จะอ่อนล้าทางอารมณ์มากกว่า

นอกจากนี้ยังมีความแตกต่างทางเพศในการประเมินปัจจัยความเครียดเชิงอัตนัย ดังนั้น ครูผู้หญิงจึงถือว่า "นักเรียนที่ลำบาก" เป็นปัจจัยความเครียดที่สำคัญที่สุด ในขณะที่ครูชายจะถือว่าระบบราชการมีอยู่ในโรงเรียนและงาน "กระดาษ" จำนวนมาก อย่างไรก็ตาม การศึกษาอื่นๆ ไม่ได้ยืนยันความสัมพันธ์ระหว่างองค์ประกอบของความเหนื่อยหน่ายและเพศ

ปัจจัยเสี่ยงส่วนบุคคลสำหรับภาวะเหนื่อยหน่าย

ในบรรดาปัจจัยส่วนบุคคลที่ทำให้เกิดความเหนื่อยหน่ายนั้น อัตราส่วนดังกล่าวเป็นตัวบ่งชี้ความโน้มเอียงต่อปฏิกิริยาความเครียด ภายนอกและ ความเป็นภายใน,บ่งบอกถึงระดับความรับผิดชอบของบุคคลต่อชีวิตของเขา พฤติกรรมประเภท Aเป็นที่ต้องการของผู้ชาย กลยุทธ์ในการเอาชนะสถานการณ์วิกฤติ“จุดยืนในการควบคุม” ภายนอกมีความสัมพันธ์กับความเหนื่อยล้าทางอารมณ์และการลดบุคลิกภาพ และการใช้กลยุทธ์การหลีกเลี่ยงแบบพาสซีฟมีความสัมพันธ์กับการพัฒนาความเหนื่อยล้าทางอารมณ์และความสำเร็จส่วนบุคคลที่ลดลง ยิ่งไปกว่านั้น ยิ่งความเหนื่อยหน่ายมากขึ้นเท่าใด ก็ยิ่งมีการใช้แบบจำลองพฤติกรรมการเอาชนะเชิงโต้ตอบ สังคม และเชิงรุกมากขึ้นเท่านั้น

กลยุทธ์ในการเอาชนะพฤติกรรมของบุคคลในสถานการณ์ความเครียดเป็นหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญที่สุดที่กำหนดโอกาสที่บุคคลจะเป็นโรคทางจิต กลยุทธ์ในการระงับอารมณ์มักเพิ่มความเสี่ยงต่อก่อนเกิดโรคหรือสภาวะของโรค อย่างไรก็ตาม ความสามารถในการจัดการการแสดงออกทางอารมณ์และบางครั้งก็สามารถระงับอาการเหล่านั้นได้ ถือเป็น "ทักษะ" ที่จำเป็นสำหรับผู้ประกอบอาชีพด้านการสื่อสาร (สังคม) เมื่อติดเป็นนิสัยก็มักจะส่งต่อไปสู่ชีวิตที่ไม่ใช่งาน ดังนั้นในการศึกษาวิถีชีวิตของแพทย์ในด้านการแพทย์และสุขอนามัยพบว่าความปรารถนาที่จะระงับอารมณ์เป็นลักษณะเฉพาะของแพทย์ทุกสี่คน

วิธีที่พนักงานรับมือกับความเครียดก็มีความสำคัญต่อการพัฒนาภาวะเหนื่อยหน่ายเช่นกัน การวิจัยแสดงให้เห็นว่าผู้ที่อ่อนแอที่สุดคือผู้ที่ตอบสนองต่อสิ่งนี้อย่างก้าวร้าว ไม่ถูกควบคุม ต้องการต่อต้านไม่ว่าจะต้องแลกมาด้วยราคาใดก็ตาม และไม่ยอมแพ้ต่อการแข่งขัน คนประเภทนี้มักจะดูถูกความซับซ้อนของงานที่พวกเขาเผชิญและเวลาที่ต้องใช้ในการแก้ไข ปัจจัยความเครียดทำให้พวกเขารู้สึกหดหู่ หดหู่ เนื่องจากไม่สามารถบรรลุเป้าหมายได้ (ที่เรียกว่าพฤติกรรมประเภท A)

บุคลิกภาพประเภท A มีคุณสมบัติหลักสองประการ: ความสามารถในการแข่งขันที่สูงมากและความรู้สึกกดดันด้านเวลาอย่างต่อเนื่อง คนเหล่านี้มีความทะเยอทะยาน ก้าวร้าว มุ่งมั่นเพื่อความสำเร็จ ในขณะเดียวกันก็ผลักดันตัวเองให้อยู่ในกรอบเวลาที่จำกัด

2.3. คุณสมบัติของอาการของโรค“ความเหนื่อยหน่าย” ในหมู่บุคลากรทางทหาร

อาการเหนื่อยหน่ายจากการทำงานเป็นปฏิกิริยาที่ไม่เอื้ออำนวยต่อความเครียดจากการทำงาน รวมถึงองค์ประกอบทางจิตวิทยา จิตสรีรวิทยา และพฤติกรรม เมื่อผลของปัญหาในที่ทำงานแย่ลง ศีลธรรมและความแข็งแกร่งทางร่างกายของบุคคลก็หมดลง เขาจึงมีพลังน้อยลง จำนวนการติดต่อกับผู้อื่นลดลง ซึ่งจะนำไปสู่ประสบการณ์ความเหงาที่เพิ่มขึ้น คนที่ “หมดไฟ” ในที่ทำงานจะสูญเสียแรงจูงใจ พัฒนาความเฉยเมยต่องาน และทำให้คุณภาพและผลผลิตของงานแย่ลง

ผู้ที่มีงานที่มั่นคงและน่าดึงดูดใจซึ่งเปิดโอกาสให้มีความคิดสร้างสรรค์ การเติบโตทางอาชีพ และส่วนบุคคล มีโอกาสน้อยที่จะเผชิญกับความเหนื่อยหน่าย มีความสนใจที่หลากหลายและมีแผนชีวิตที่สดใส ตามประเภทของทัศนคติชีวิต - มองโลกในแง่ดีเอาชนะความทุกข์ยากของชีวิตและวิกฤตที่เกี่ยวข้องกับอายุได้สำเร็จ มีระดับโรคประสาทโดยเฉลี่ยและเป็นคนพาหิรวัฒน์ค่อนข้างสูง ความเสี่ยงของความเหนื่อยหน่ายจะลดลงด้วยความสามารถทางวิชาชีพและความฉลาดทางสังคมสูง ยิ่งค่าเหล่านี้สูงเท่าใด ความเสี่ยงในการสื่อสารที่ไม่มีประสิทธิภาพก็จะยิ่งลดลง ความคิดสร้างสรรค์ในสถานการณ์ปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น และส่งผลให้ความอิ่มแปล้และความเหนื่อยล้าระหว่างการสื่อสารน้อยลง

ลักษณะเฉพาะของงานของเจ้าหน้าที่การศึกษานั้นมีลักษณะเฉพาะคือมีสถานการณ์จำนวนมากที่มีความรุนแรงทางอารมณ์สูงและความซับซ้อนทางปัญญาของการสื่อสารระหว่างบุคคลซึ่งต้องมีส่วนร่วมส่วนบุคคลอย่างมีนัยสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์และความสามารถในการจัดการความตึงเครียดทางอารมณ์ ของการมีปฏิสัมพันธ์ทางธุรกิจ

ในระหว่างการศึกษานี้ มีการประเมินระดับการพัฒนาของกลุ่มอาการเหนื่อยหน่ายในเจ้าหน้าที่หลักสูตรของ VVVAIU มีเจ้าหน้าที่ 42 นายเข้าร่วมด้วย สำหรับการสำรวจ ใช้วิธีการพัฒนาตามแบบจำลองของ K. Maslach และ S. Jackson คำถามถูกปรับให้เข้ากับกิจกรรมเฉพาะของเจ้าหน้าที่การศึกษา

ผลการศึกษาพบว่าระดับความเหนื่อยล้าทางอารมณ์ใน 73% ของผู้ตอบแบบสำรวจสามารถประเมินได้ว่าอยู่ในระดับสูง โดยเฉลี่ย 19% และต่ำเพียง 8% เท่านั้น ผู้ตอบแบบสอบถามระบุถึงความรู้สึกกดดันทางอารมณ์ ความเหนื่อยล้า ความว่างเปล่า และความเหนื่อยล้าจากทรัพยากรทางอารมณ์ของตนเอง ยิ่งไปกว่านั้น เป็นเรื่องที่ขัดแย้งกันที่ความอ่อนล้าทางอารมณ์กลายเป็นลักษณะเฉพาะของเจ้าหน้าที่ที่ดำรงตำแหน่งน้อยกว่าสองปี ในขณะที่ผู้ที่อยู่ในตำแหน่งมากกว่า 5 ปีแสดงให้เห็นถึงความเหนื่อยล้าในระดับปานกลางและต่ำ

ระดับการลดบุคลิกภาพโดยเฉลี่ยในกลุ่มตัวอย่างสามารถระบุได้ว่าเป็นค่าเฉลี่ย 11% ของผู้ตอบแบบสอบถามมีภาวะวิตกกังวลในระดับสูง 69% มีระดับปานกลาง และ 20% มีระดับต่ำ ควรสังเกตว่าสัญญาณของการลดบุคลิกภาพ เช่น ความเยือกเย็น ความใจแข็ง และความเห็นถากถางดูถูก เป็นลักษณะเฉพาะของเจ้าหน้าที่ที่ดำรงตำแหน่งของผู้บังคับบัญชาหลักสูตรมากกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับเจ้าหน้าที่ประจำหลักสูตร

ความสำเร็จส่วนบุคคลลดลงในระดับต่ำในกลุ่มผู้ตอบแบบสอบถาม 14% เจ้าหน้าที่กลุ่มนี้บ่งบอกถึงความสามารถของตนเองในการทำงานที่ลดลง ความรู้สึกไม่พอใจในตนเอง และคุณค่าของกิจกรรมของตนเองที่ลดลง ระดับความสำเร็จส่วนบุคคลที่ลดลงโดยเฉลี่ยถูกบันทึกไว้ใน 32% ของผู้ตอบแบบสอบถาม ซึ่งเป็นระดับสูงใน 54% ของผู้ตอบแบบสอบถาม การวิเคราะห์เผยให้เห็นความสัมพันธ์โดยตรง ยิ่งเจ้าหน้าที่อยู่ในตำแหน่งนานเท่าใด ระดับความสำเร็จส่วนบุคคลก็จะยิ่งลดลงเท่านั้น

บทสรุป

การศึกษาช่วยให้เราสามารถสรุปข้อสรุปทั่วไปหลายประการ:

กิจกรรมทางวิชาชีพใด ๆ ที่อยู่ในขั้นตอนของความเชี่ยวชาญและในอนาคตเมื่อดำเนินการจะทำให้บุคลิกภาพเสียโฉม คุณสมบัติของมนุษย์หลายประการยังคงไม่มีใครอ้างสิทธิ์ได้ เมื่อความเป็นมืออาชีพดำเนินไป ความสำเร็จของกิจกรรมจะเริ่มถูกกำหนดโดยคุณสมบัติที่สำคัญทางวิชาชีพที่ได้รับการ "ใช้ประโยชน์" มาหลายปี บางส่วนถูกเปลี่ยนเป็นคุณสมบัติที่ไม่พึงปรารถนาอย่างมืออาชีพ ในเวลาเดียวกันการเน้นเสียงอย่างมืออาชีพจะค่อยๆพัฒนา - คุณสมบัติที่แสดงออกมากเกินไปและการผสมผสานที่ส่งผลเสียต่อกิจกรรมและพฤติกรรมของผู้เชี่ยวชาญ

ช่วงเวลาที่ละเอียดอ่อนสำหรับการก่อตัวของความผิดปกติทางวิชาชีพถือเป็นวิกฤตการณ์ของการพัฒนาวิชาชีพของแต่ละบุคคล วิธีการออกจากวิกฤติที่ไม่เกิดผลจะบิดเบือนทิศทางทางวิชาชีพ ก่อให้เกิดตำแหน่งทางวิชาชีพเชิงลบ และลดกิจกรรมทางวิชาชีพ

อาชีพใดก็ตามที่เริ่มต้นการสร้างความผิดปกติทางบุคลิกภาพแบบมืออาชีพ อย่างไรก็ตาม กลุ่มที่เปราะบางที่สุดคืออาชีพทางสังคมวิทยาประเภท "บุคคลต่อบุคคล" ลักษณะและความรุนแรงของการเปลี่ยนรูปทางวิชาชีพขึ้นอยู่กับลักษณะ เนื้อหาของกิจกรรม ศักดิ์ศรีของวิชาชีพ ประสบการณ์การทำงาน และลักษณะทางจิตวิทยาส่วนบุคคลของแต่ละบุคคล

ในบรรดานักสังคมสงเคราะห์ หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย แพทย์ ครู และบุคลากรทางทหาร ความผิดปกติต่อไปนี้พบบ่อยที่สุด: เผด็จการ ความก้าวร้าว อนุรักษ์นิยม ความหน้าซื่อใจคดทางสังคม การถ่ายโอนพฤติกรรม ความเฉยเมยทางอารมณ์

เมื่อประสบการณ์การทำงานเพิ่มมากขึ้น กลุ่มอาการ “เหนื่อยหน่ายทางอารมณ์” จะเริ่มส่งผลกระทบต่อตัวเอง ซึ่งนำไปสู่ความอ่อนล้าทางอารมณ์ ความเหนื่อยล้า และความวิตกกังวล ความผิดปกติทางอารมณ์ของบุคลิกภาพเกิดขึ้น ในทางกลับกัน ความรู้สึกไม่สบายทางจิตสามารถกระตุ้นให้เกิดความเจ็บป่วยและลดความพึงพอใจในการทำกิจกรรมทางวิชาชีพได้

ผลลัพธ์ที่ได้บ่งชี้ว่าสำหรับเจ้าหน้าที่ส่วนใหญ่ที่สำรวจ ระดับความเหนื่อยล้าทางอารมณ์สามารถประเมินได้ว่าอยู่ในระดับสูง ซึ่งแสดงออกมาในความรู้สึกเครียดทางอารมณ์มากเกินไป ความเหนื่อยล้า ความว่างเปล่า และความเหนื่อยล้าจากทรัพยากรทางอารมณ์ของตนเอง ระดับการลดบุคลิกภาพโดยเฉลี่ยสามารถกำหนดได้เป็นค่าเฉลี่ย และระดับการลดความสำเร็จส่วนบุคคลในกลุ่มตัวอย่างมากกว่าครึ่งหนึ่งถือว่าสูง

ความผิดปกติจากการทำงานถือเป็นโรคจากการทำงานประเภทหนึ่งและหลีกเลี่ยงไม่ได้ ปัญหาหลักของผู้เชี่ยวชาญในกรณีนี้คือการป้องกันและเทคโนโลยีในการเอาชนะพวกเขา

รายการอ้างอิงที่ใช้

1. เบซโนซอฟ เอส.พี. การเปลี่ยนรูปบุคลิกภาพทางวิชาชีพ: แนวทาง แนวคิด วิธีการ: นามธรรม diss...แพทย์สาขาจิตวิทยา - เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก 2540 - 42 น.
2. บอยโก้ วี.วี. กลุ่มอาการ “เหนื่อยหน่ายทางอารมณ์” ในการสื่อสารทางวิชาชีพ - เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก 2542 - 156 น.
3. Vodopyanova N. E. กลุ่มอาการ “เหนื่อยหน่ายทางจิต” ในวิชาชีพด้านการสื่อสาร // จิตวิทยาสุขภาพ / Ed. จี.เอส. นิกิโฟโรวา เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก 2543 - หน้า 45-65
4. โวโดเปียโนวา เอ็น.อี. กลุ่มอาการ “เหนื่อยหน่าย” ในวิชาชีพของระบบ “บุคคล-บุคคล” // การประชุมเชิงปฏิบัติการเรื่องจิตวิทยาการจัดการและกิจกรรมวิชาชีพ / เอ็ด. G.S. Nikiforova, M.A. Dmitrieva, V.M. - เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก, 2544 - หน้า 40-43
5. โวโดเปียโนวา เอ็น.อี. กลยุทธ์และแบบจำลองของการเอาชนะพฤติกรรม // การประชุมเชิงปฏิบัติการเรื่องจิตวิทยาการจัดการและกิจกรรมวิชาชีพ / เอ็ด. G.S. Nikiforova, M.A. Dmitrieva, V.M. - เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก, 2544 - หน้า 78-83
6. Vodopyanova N.E. , Serebryakova A.B. , Starchenkova E.S. กลุ่มอาการ “เหนื่อยหน่ายทางจิต” ในกิจกรรมการจัดการ // แถลงการณ์ของมหาวิทยาลัยแห่งรัฐเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก - Ser.6. - 2540. - ฉบับที่ 2. - ลำดับที่ 13. - ป.62-69.
7. Vodopyanova N.E. , Starchenkova E.S. “ความเหนื่อยหน่าย” ทางจิตและคุณภาพชีวิต // ปัญหาทางจิตวิทยาของการตระหนักรู้ในตนเองส่วนบุคคล / เอ็ด แอล.เอ. โคโรสไตล์วา. - เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก, 2545 - หน้า 101-109
8. Vodopyanova N.E. , Starchenkova E.S. โรคเหนื่อยหน่าย: การวินิจฉัยและการป้องกัน - เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: ปีเตอร์, 2548 - 276 หน้า
9. กรีชินา เอ็น.วี . การช่วยความสัมพันธ์: ปัญหาทางอาชีพและปัญหาที่มีอยู่ // ปัญหาทางจิตวิทยาของการตระหนักรู้ในตนเองส่วนบุคคล / เอ็ด เอ.เอ. ไครลอฟ และแอล.เอ. โคโรสไตล์วา - เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก, 2540 - หน้า 77-79
10. เซียร์ อี.เอฟ. จิตวิทยาวิชาชีพ: หนังสือเรียนสำหรับนักศึกษามหาวิทยาลัย - ม.: โครงการวิชาการ; มูลนิธิ "สันติภาพ", 2548. - หน้า 2229-249.
11. คลิมอฟ อี.เอ. จิตวิทยาของมืออาชีพ - ม. , โวโรเนซ, 2539. - หน้า 33-38, 47-49.
12. ลาซูร์สกี้ เอ.เอฟ. การจำแนกบุคลิกภาพ - เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก 2539 - หน้า 82
13. Leongard K. บุคลิกที่เน้นเสียง - Rostov-on-Don, 2000. - 232 p.
14. นอสโควา โอ.จี. จิตวิทยาแรงงาน: หนังสือเรียนสำหรับวิทยาลัยและมหาวิทยาลัย - อ.: สำนักพิมพ์ศูนย์ "Academy", 2547. - หน้า 130-144.
15. โอเรล วี.อี. ปรากฏการณ์ "เหนื่อยหน่าย" ในด้านจิตวิทยาต่างประเทศ: การวิจัยเชิงประจักษ์และกลุ่มเป้าหมาย // วารสารจิตวิทยา 2544 ต.22. - ลำดับที่ 1. - หน้า 15-25.
16. Pryazhnikov N.S. , Pryazhnikova E.Yu. จิตวิทยาการทำงานกับศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์: หนังสือเรียนสำหรับนักศึกษามหาวิทยาลัย - อ.: สำนักพิมพ์ศูนย์ "Academy", 2546. - หน้า 119-147.
17. โรเบิร์ตส์ จี.เอ. การป้องกันความเหนื่อยหน่าย // คำถามจิตเวชศาสตร์ทั่วไป - พ.ศ. 2541. - ฉบับที่ 1. - ป.62-64.
18. โรกอฟ อี.ไอ. ว่าด้วยปัญหาการเปลี่ยนรูปบุคลิกภาพทางวิชาชีพ // RPO: Yearbook. - ต.1. - ฉบับที่ 2. วัสดุของสภาผู้ก่อตั้ง RPO (22-24 พฤศจิกายน 2537 มอสโก) - ม., 2538. - น.32-38.
19. รองกินสกายา ที.ไอ. กลุ่มอาการเหนื่อยหน่ายในวิชาชีพสังคม // วารสารจิตวิทยา. - 2545. - ต.23. - ลำดับที่ 3. - ป.45-52.
20. สตาร์เชนโควา อี.เอส. ปัจจัยทางจิตวิทยาของ "ความเหนื่อยหน่าย" ของมืออาชีพ: บทคัดย่อ diss....ผู้สมัครสาขาวิทยาศาสตร์จิตวิทยา - เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก 2545 - 22 น.
21. ฟอร์มิว ที.วี. กลุ่มอาการ “เหนื่อยหน่ายทางอารมณ์” เป็นตัวบ่งชี้ถึงความบกพร่องทางวิชาชีพของครู // คำถามทางจิตวิทยา - พ.ศ. 2537 - ฉบับที่ 6. - หน้า 64-70.

การเสียรูปอย่างมืออาชีพคือการทำลายที่เกิดขึ้นระหว่างการปฏิบัติงานและส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพการทำงาน สิ่งเหล่านี้ก่อให้เกิดคุณสมบัติที่ไม่พึงปรารถนาทางวิชาชีพและเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมทางวิชาชีพและส่วนตัวของบุคคล

ปรากฏการณ์ของการเสียรูปอย่างมืออาชีพสะท้อนให้เห็นถึงหลักการพื้นฐานของจิตวิทยารัสเซีย - หลักการของความสามัคคีของจิตสำนึกบุคลิกภาพและกิจกรรมที่แยกไม่ออก เป็นที่ยอมรับกันโดยทั่วไปว่าแรงงานและกิจกรรมทางสังคมเป็นคุณลักษณะสำคัญของบุคลิกภาพที่เป็นผู้ใหญ่ ในกระบวนการทำงานบุคคลจะพัฒนาความโน้มเอียงของเขาแสดงให้เห็นถึงความสามารถโดยธรรมชาติของเขาสร้างค่านิยมของเขาตอบสนองความต้องการและความสนใจของเขา เป็นกิจกรรมทางวิชาชีพที่ทิ้งรอยประทับไว้ในลักษณะส่วนบุคคลของบุคคล นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องคำนึงถึงว่าในอีกด้านหนึ่งลักษณะบุคลิกภาพของพนักงานมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อกระบวนการและผลลัพธ์ของกิจกรรมทางวิชาชีพและในทางกลับกันการก่อตัวของบุคลิกภาพของมนุษย์เกิดขึ้นในหลักสูตร ของกิจกรรมทางวิชาชีพและอยู่ภายใต้อิทธิพลของมัน

หนึ่งในคนกลุ่มแรก ๆ ที่ให้ความสนใจกับบทบาทที่เปลี่ยนไปของกิจกรรมมืออาชีพคือนักสังคมวิทยาชื่อดัง P. A. Sorokin เขาเริ่มต้นด้วยการประสบความสำเร็จในการเติมเต็มช่องว่างในการศึกษาอิทธิพลของวิชาชีพที่มีต่อพฤติกรรมของมนุษย์จากมุมมองทางจิตวิทยาและการแพทย์ มีการพัฒนาโปรแกรมและวิธีการศึกษากลุ่มวิชาชีพโดยละเอียด การคัดเลือกวิชาชีพ และการเปลี่ยนรูปทางวิชาชีพ ซึ่งทำหน้าที่เป็นจุดเริ่มต้นเพิ่มเติมในการศึกษาปัญหาการเปลี่ยนรูปทางวิชาชีพของแต่ละบุคคลและค้นหาวิธีที่เป็นไปได้ในการเอาชนะและ แก้ไขปัญหาเหล่านี้

เมื่อพิจารณาถึงการเปลี่ยนรูปทางวิชาชีพในแง่ทั่วไป E.F. Zeer ตั้งข้อสังเกตว่า “การทำกิจกรรมทางวิชาชีพเดียวกันเป็นเวลาหลายปีนำไปสู่การปรากฏตัวของความเหนื่อยล้าทางวิชาชีพ ความเสื่อมโทรมของวิธีการทำกิจกรรม การสูญเสียทักษะและความสามารถทางวิชาชีพ และการลดลงของ ผลงาน."

การเปลี่ยนรูปบุคลิกภาพอย่างมืออาชีพ - นี่คือการเปลี่ยนแปลงคุณสมบัติบุคลิกภาพ (แบบแผนของการรับรู้ การวางแนวคุณค่า ลักษณะ วิธีการสื่อสารและพฤติกรรม) ที่เกิดขึ้นภายใต้อิทธิพลของการดำเนินกิจกรรมทางวิชาชีพในระยะยาว การเปลี่ยนรูปทางวิชาชีพส่งผลเสียต่อผลิตภาพแรงงานและความสัมพันธ์ส่วนบุคคลในแวดวงวิชาชีพและส่วนบุคคล

ความชำนาญหมายถึงการบรรลุถึงระบบอัตโนมัติของการเคลื่อนไหวทั่วไปและการจัดระเบียบที่สอดคล้องกันในอวกาศและเวลา แรงงานที่แบ่งแยกทางวิชาชีพไม่เพียงแต่สร้างรูปร่างหรือปรับบุคลิกภาพของผู้เชี่ยวชาญเท่านั้น แต่บางครั้งยังทำให้บุคลิกภาพผิดรูปในรูปแบบที่รุนแรงที่สุดอีกด้วย

การเปลี่ยนรูปบุคลิกภาพอย่างมืออาชีพนั้นแตกต่างกันไปตามกิริยาและทิศทาง มันอาจเป็นบวกหรือลบก็ได้ อิทธิพลที่เป็นประโยชน์ของอาชีพต่อบุคคลนั้นแสดงออกมาในรูปแบบของทัศนคติเชิงบวกและมีความรับผิดชอบต่อการทำงานในบุคคลในการสะสมประสบการณ์การทำงานในทักษะความสามารถความรู้ในความสนใจที่ลึกซึ้งในความคิดสร้างสรรค์ ฯลฯ ตัวอย่างเช่น เจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายสามารถสังเกตเห็นสัญญาณของคำสั่งที่ผิดกฎหมายของผู้คนได้อย่างละเอียดถี่ถ้วน ความเอาใจใส่ ความระมัดระวัง และความพร้อมในการต่อต้านกลอุบายจะรุนแรงยิ่งขึ้น

บุคคลที่มีส่วนร่วมในกิจกรรมทางวิชาชีพจะพัฒนาแบบแผนเชิงพฤติกรรมที่เกิดจากลักษณะงานของเขาซึ่งอาจส่งผลเสียต่อความสัมพันธ์ของเขากับโลกภายนอก การสร้างแบบแผนแบบมืออาชีพเป็นคุณลักษณะที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ของความเป็นมืออาชีพของผู้เชี่ยวชาญ การก่อตัวของทักษะและความสามารถระดับมืออาชีพแบบอัตโนมัติ การก่อตัวของพฤติกรรมทางวิชาชีพนั้นเป็นไปไม่ได้หากปราศจากการสะสมประสบการณ์และทัศนคติโดยไม่รู้ตัว และมาถึงช่วงเวลาที่จิตไร้สำนึกของมืออาชีพกลายเป็นแบบเหมารวมของการคิด พฤติกรรม และกิจกรรม การแก้ปัญหาทั่วไปที่บุคคลเผชิญในระหว่างการทำงานของเขาไม่เพียงปรับปรุงความรู้ทางวิชาชีพเท่านั้น แต่ยังสร้างนิสัยทางวิชาชีพด้วยกำหนดรูปแบบการคิดและรูปแบบการสื่อสาร บุคคลเริ่มวางแผนกิจกรรมของเขาและสร้างพฤติกรรมตามการตัดสินใจไม่ว่าโซลูชันนี้จะมีประสิทธิภาพเพียงใดสำหรับงานใหม่ก็ตาม

R. M. Granovskaya ตั้งข้อสังเกตถึงอิทธิพลของบทบาททางวิชาชีพที่มีต่อแต่ละบุคคล: “ การสื่อสารอย่างมืออาชีพได้รับอิทธิพลอย่างมากจากการเห็นคุณค่าในตนเองของบุคคล การเบี่ยงเบนใด ๆ จากการที่เพียงพอจะช่วยเร่งและทำให้การเปลี่ยนรูปทางวิชาชีพรุนแรงขึ้นซึ่งพบได้ในลักษณะของทัศนคติและแบบแผนพฤติกรรมทำให้เกิดการสื่อสาร โดยทั่วไปแล้วทัศนคติแบบเหมารวมของมืออาชีพนั้นสะท้อนให้เห็นถึงความเชี่ยวชาญในระดับสูงที่ประสบความสำเร็จนั่นคือการสำแดงของความรู้ไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงทักษะและความสามารถอัตโนมัติโดยสมบูรณ์ซึ่งควบคุมโดยทัศนคติของจิตใต้สำนึกและไม่แม้แต่จะมีสติสัมปชัญญะ ตามกฎแล้วจากคุณสมบัติเหล่านั้นซึ่งเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับอาชีพที่กำหนดหากพฤติกรรมมากเกินไปนั้นมีพื้นฐานมาจากการกระทำแบบเหมารวมหรือทัศนคติเฉพาะเหล่านี้เริ่มแพร่กระจายไปยังพื้นที่ที่ไม่ใช่วิชาชีพ สิ่งนี้จะส่งผลเสียต่อทั้งงาน และการสื่อสารในชีวิตประจำวัน”

ทัศนคติที่เรียบง่ายที่เกิดขึ้นสามารถนำไปสู่ความจริงที่ว่าแม้แต่วิธีแก้ปัญหาใหม่ที่ง่ายและชัดเจนก็ยังไม่ได้รับการสังเกต รูปแบบหนึ่งของการเปลี่ยนรูปอย่างมืออาชีพนั้นปรากฏให้เห็นในการปรากฏตัวของความคิดที่ผิด ๆ ซึ่งแม้จะไม่มีความรู้ใหม่ ๆ แต่แบบเหมารวมที่สะสมก็ให้ความเร็วความแม่นยำและที่สำคัญที่สุดคือความสำเร็จของกิจกรรม การปฏิบัติงานบางอย่างทุกวันผู้เชี่ยวชาญไม่ได้สังเกตด้วยซ้ำว่าเขาเริ่มใช้การกระทำแบบเหมารวมอย่างไร มีการสร้างแบบแผนมากเกินไปในแนวทางและมุมมองที่เรียบง่ายเกี่ยวกับปัญหาการทำงานซึ่งนำไปสู่การลดระดับของผู้เชี่ยวชาญและความเสื่อมโทรมของเขา อีกด้านหนึ่งของความผิดปกตินั้นแสดงออกมาจากการถ่ายทอดนิสัยทางวิชาชีพที่เป็นประโยชน์ในที่ทำงานไปสู่การมีปฏิสัมพันธ์กับครอบครัวและเป็นมิตร ในระหว่างการดำเนินการอัตโนมัติ ภาพที่ควบคุมกระบวนการของกิจกรรมจะกลายเป็นเรื่องทั่วไป ประหยัด รวดเร็ว และหมดสติมากขึ้นเรื่อยๆ ในขณะเดียวกัน การปฏิบัติงานแบบเหมารวมในแต่ละวันจะพัฒนาความเข้มงวดในการคิดและพฤติกรรม บุคคลนั้นไม่ใส่ใจกับสัญญาณเชิงลบจากสภาพแวดล้อมที่ไม่เป็นมืออาชีพและดังนั้นจึงไม่เห็นความจำเป็นที่จะต้องเปลี่ยนพฤติกรรมของเขา การแสดงที่เด่นชัดของการเปลี่ยนรูปทางวิชาชีพในกองทัพคือความแข็งแกร่งของพฤติกรรม ความคิด ค่านิยม และทัศนคติที่พัฒนาขึ้นตามระยะเวลาการรับราชการ ทำให้เป็นเรื่องยากสำหรับพวกเขาในการสร้างและรักษาความสัมพันธ์ทางสังคม และพฤติกรรมของพวกเขามีลักษณะที่บทบาทที่ไม่ดี

เมื่อเวลาผ่านไป ความเหนื่อยล้าทางวิชาชีพ ความเสื่อมโทรมของวิธีการทำกิจกรรม การสูญเสียทักษะและความสามารถทางวิชาชีพ และประสิทธิภาพที่ลดลงก็เกิดขึ้นเช่นกัน การเปลี่ยนแปลงในด้านอารมณ์และส่วนบุคคลส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพการทำงาน การมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่น รวมถึงการพัฒนาบุคลิกภาพด้วย บุคคลพัฒนาทัศนคติแบบเหมารวมทั้งในกิจกรรมทางวิชาชีพและชีวิตส่วนตัว

การเปลี่ยนรูปทางวิชาชีพมีผลกระทบมากที่สุดต่อลักษณะส่วนบุคคลของตัวแทนของวิชาชีพเหล่านั้นซึ่งงานเกี่ยวข้องกับผู้คน (เจ้าหน้าที่, ผู้จัดการ, พนักงานฝ่ายบุคคล, ครู, นักจิตวิทยา, นักสังคมสงเคราะห์, เจ้าหน้าที่ตำรวจ) รูปแบบที่รุนแรงของการเปลี่ยนรูปบุคลิกภาพอย่างมืออาชีพในหมู่พวกเขานั้นแสดงออกมาในทัศนคติที่เป็นทางการและใช้งานได้จริงต่อผู้คนไม่แยแสและไม่แยแส

ความผิดปกติทางวิชาชีพนั้นแสดงออกแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับอาชีพเฉพาะ: สำหรับครู - ในการตัดสินแบบเผด็จการและเด็ดขาดความปรารถนาที่จะให้คำแนะนำในทุกสถานการณ์ ในหมู่นักจิตวิทยา - ในความพยายามที่จะกำหนดภาพของโลกโดยไม่คำนึงถึงความปรารถนาของบุคคลนั้นเอง ในหมู่เจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย - อยู่ในความสงสัยและระมัดระวัง ในหมู่โปรแกรมเมอร์ - มีแนวโน้มที่จะอัลกอริทึมในความพยายามที่จะค้นหาข้อผิดพลาดในสถานการณ์ชีวิตต่างๆ ในหมู่ผู้จัดการ - ในการเติบโตของความก้าวร้าวความไม่เพียงพอในการรับรู้ผู้คนและสถานการณ์ ดังนั้นการเปลี่ยนลักษณะส่วนบุคคลอย่างมืออาชีพอาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากการพัฒนาลักษณะหนึ่งมากเกินไปซึ่งจำเป็นสำหรับการปฏิบัติหน้าที่ทางวิชาชีพที่ประสบความสำเร็จและได้แพร่กระจายอิทธิพลไปยังด้านอื่น ๆ ของชีวิต

ควรสังเกตว่าคุณภาพที่สำคัญทางวิชาชีพที่พัฒนามากเกินไปจะกลายเป็นคุณภาพที่ไม่พึงปรารถนาอย่างมืออาชีพ ดังนั้นความรับผิดชอบในการตัดสินใจจึงกลายเป็นเผด็จการ, การประเมินความสามารถของตัวเองสูงเกินไป, การไม่ยอมรับคำวิจารณ์, ความหุนหันพลันแล่น, ความจำเป็นในการสั่งการผู้อื่น, ความหยาบคาย, การขาดความปรารถนาที่จะคำนึงถึงความรู้สึกและผลประโยชน์ของผู้อื่น, ข้อกำหนดสำหรับการไม่มีเงื่อนไข การยอมจำนนซึ่งท้ายที่สุดจะนำไปสู่การเผด็จการ การสาธิตไม่ได้เป็นเพียงลักษณะบุคลิกภาพอย่างหนึ่งเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความต้องการในการนำเสนอตนเองอย่างต่อเนื่อง อารมณ์ที่มากเกินไป การระบายสีของการกระทำภายนอก และความสูงส่ง มันเป็นการสาธิตที่เริ่มกำหนดรูปแบบของพฤติกรรมกลายเป็นวิธีการยืนยันตนเอง

ความปรารถนาที่จะสอดคล้องกับอาชีพที่เลือกในทุก ๆ ด้านนั้นแสดงออกมาในการดื่มด่ำกับกิจกรรมทางวิชาชีพโดยสมบูรณ์ในการแก้ไขปัญหาและความยากลำบากทางวิชาชีพของตนเองในการไร้ความสามารถและไม่เต็มใจที่จะเข้าใจบุคคลอื่นในความเหนือกว่าของคำสั่งสอนและข้อกล่าวหาอย่างเด็ดขาด การตัดสินในคำพูดมีศัพท์เฉพาะทางวิชาชีพมากมายที่ใช้และในชีวิตประจำวัน เมื่อเชี่ยวชาญเทคโนโลยีใด ๆ แล้วแต่ละคนจะพิจารณาว่าเป็นเทคโนโลยีเดียวที่แท้จริงและถูกต้อง โลกทัศน์ของมืออาชีพกลายเป็นสิ่งที่ชี้ขาด โดยแทนที่โลกทัศน์เชิงปรัชญาและมนุษยนิยม ดังนั้นจึงจำกัดวิธีการตอบสนองต่อสถานการณ์ต่างๆ

หลายปีที่ผ่านมา ความพึงปรารถนาทางสังคมกลายเป็นนิสัยที่มีคุณธรรม ความไม่จริงใจในความรู้สึกและความสัมพันธ์ และการโฆษณาชวนเชื่อที่หลอกลวงเกี่ยวกับหลักศีลธรรมและบรรทัดฐานของพฤติกรรม ความจำเป็นในการควบคุมแสดงออกในการควบคุมมากเกินไป ความจำเป็นในการควบคุมอารมณ์ทั้งหมด การควบคุมความรู้สึก การควบคุมกิจกรรมของตนมากเกินไป การยึดมั่นในคำแนะนำอย่างพิถีพิถัน การปราบปรามความเป็นธรรมชาติ ความสามารถในการแสดงความคิดของตนอย่างมีความสามารถและแสดงออกความสามารถในการถ่ายทอดข้อมูลที่สำคัญแก่ผู้ฟังกลายเป็นคำพูดคนเดียวและไม่เต็มใจที่จะฟังความคิดเห็นของบุคคลอื่น

การคิดอย่างมืออาชีพจะเข้มงวด บุคคลไม่สามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมภายนอกและภายในได้อย่างยืดหยุ่น ตัดสินใจให้สอดคล้องกับสถานการณ์ใหม่ แสดงความมุ่งมั่นต่อเทคโนโลยีที่สร้างขึ้น และปฏิเสธนวัตกรรมใดๆ เขารู้สึกสบายใจเฉพาะในสถานการณ์ที่วิธีการและเทคนิคที่พัฒนาขึ้นก่อนหน้านี้ใช้ได้ผลเท่านั้น เทคนิคแบบเหมารวมกลายเป็นความคิดโบราณทั้งในการคิดและการพูด จากคลังวิธีการแก้ปัญหาที่มีอยู่มากมาย มีเพียงวิธีการเทมเพลตที่ซ้ำซากจำเจเท่านั้นที่ถูกเลือก โดยไม่คำนึงถึงลักษณะเฉพาะของสถานการณ์และผู้แสดง

สิ่งที่ตรงกันข้ามกับความแข็งแกร่งถือได้ว่าเป็นสิ่งที่เรียกว่าโรคประสาทนวัตกรรมเมื่อสิ่งใหม่ไม่ได้กลายเป็นหนทางในการปรับปรุงชีวิต แต่เป็นคุณค่าที่แท้จริง: นวัตกรรมเพื่อประโยชน์ของนวัตกรรม บุคคลเริ่มรับรู้ถึงประเพณีใด ๆ ที่ล้าสมัยไม่จำเป็นและเรียกร้องให้ "ยกเลิก" พวกเขาเชื่ออย่างจริงใจในทฤษฎีใด ๆ ที่ปรากฏและพยายามแปลเป็นกิจกรรมทางวิชาชีพทันที

การสะท้อนกลับจากกลไกของการพัฒนาบุคลิกภาพและกิจกรรมกลายเป็นจุดจบในตัวเอง: บุคคลกลับไปสู่สถานการณ์เดียวกันตลอดเวลาพยายามวิเคราะห์อย่างต่อเนื่อง

กิจกรรมที่มีรูปร่างผิดปกตินั้นมีลักษณะเฉพาะโดยการเปลี่ยนแปลงในเนื้อหาดังต่อไปนี้ ประการแรก การใช้วิธีการทำงานที่เป็นนิสัยจะช่วยลดระดับความคิดสร้างสรรค์ของกิจกรรม พนักงานใช้เทคนิคเหล่านี้โดยไม่เข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับการปฏิบัติตามเงื่อนไขใหม่ในการพัฒนาสถานการณ์โดยไม่คำนึงถึงลักษณะส่วนบุคคลของผู้เข้าร่วมในกิจกรรมร่วมกันและปัจจัยอื่น ๆ ประการที่สอง ในระหว่างการปฏิบัติงานตามปกติหรือการปฏิบัติการระดับมืออาชีพ เป้าหมายและแรงจูงใจของกิจกรรมจะมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ วัตถุประสงค์ของกิจกรรมไม่ค่อยเข้าใจชัดเจน และในกรณีร้ายแรง กิจกรรมนั้นจะสูญเสียความหมายที่เป็นอิสระไป วัตถุประสงค์ของกิจกรรมจะถูกแทนที่ด้วยวัตถุประสงค์ของการกระทำหรือการปฏิบัติการ เช่น เฉพาะประสิทธิภาพของการกระทำบางอย่างเท่านั้นที่สำคัญ ตัวอย่างเช่น สำหรับบุคลากรทางการแพทย์ สิ่งสำคัญไม่ใช่การรักษา แต่เป็นการกรอกประวัติทางการแพทย์

ผลที่ตามมาของความผิดปกติทางอาชีพและส่วนบุคคล ได้แก่ ความตึงเครียดทางจิตใจ ความขัดแย้งทั้งในสภาพแวดล้อมทางวิชาชีพและส่วนบุคคล ประสิทธิภาพการทำงานที่ลดลงในกิจกรรมทางวิชาชีพ ความไม่พอใจในชีวิตและสภาพแวดล้อมทางสังคม

คุณลักษณะที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ของความเป็นมืออาชีพของผู้เชี่ยวชาญคือการก่อตัวของแบบแผน - การก่อตัวของทักษะและความสามารถระดับมืออาชีพแบบอัตโนมัติการก่อตัวของพฤติกรรมทางวิชาชีพนั้นเป็นไปไม่ได้หากปราศจากการสะสมประสบการณ์และทัศนคติที่หมดสติ และมาถึงช่วงเวลาที่จิตไร้สำนึกของมืออาชีพกลายเป็นแบบเหมารวมของการคิด พฤติกรรม และกิจกรรม

การเหมารวมเป็นข้อดีอย่างหนึ่งของจิตใจของเรา แต่ในขณะเดียวกันก็ทำให้เกิดการบิดเบือนอย่างมากในการสะท้อนความเป็นจริงของอาชีพและก่อให้เกิดอุปสรรคทางจิตวิทยาประเภทต่างๆ นอกเหนือจากการกระทำมาตรฐานแล้ว กิจกรรมระดับมืออาชีพยังเต็มไปด้วยสถานการณ์ที่ไม่เป็นมาตรฐาน และจากนั้นก็อาจเกิดการกระทำที่ผิดพลาดและปฏิกิริยาที่ไม่เพียงพอได้

แบบแผนและทัศนคติแบบเหมารวมแสดงถึงระดับหนึ่งของความเชี่ยวชาญที่ประสบความสำเร็จและแสดงออกมาในความรู้ ทักษะอัตโนมัติ และความสามารถที่ส่งผ่านไปยังระนาบจิตใต้สำนึก พนักงานใช้ความรู้ ทักษะ และความสามารถนี้ และเชื่อว่าระดับความรู้ความเข้าใจที่มีอยู่จะสามารถรับประกันประสิทธิผลของกิจกรรมได้อย่างต่อเนื่อง ในหลายอาชีพ การเหมารวมและทัศนคติดังกล่าวเป็นสิ่งที่อันตรายมาก ตัวอย่างของอาชีพดังกล่าวคือกิจกรรมของผู้ตรวจสอบ ความสงสัยในฐานะรูปแบบหนึ่งของความผิดปกติย่อมนำไปสู่อคติในกิจกรรมสืบสวนอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ปรากฏการณ์นี้เรียกว่า "อคติในการกล่าวหา" และเป็นความเชื่อโดยไม่รู้ตัวว่าบุคคลที่ยังไม่ได้รับการพิสูจน์ว่ามีความผิดได้ก่ออาชญากรรมอย่างแน่นอน การวิจัยเผยให้เห็นถึงทัศนคติต่อการกล่าวหาในทุกสาขาวิชาชีพด้านกฎหมาย ตั้งแต่อัยการไปจนถึงทนายความ

ในการตรวจจับการเสียรูปอย่างมืออาชีพ มักจะเพียงพอที่จะสังเกตบุคคล วิเคราะห์การสื่อสารของเขากับผู้อื่น ทัศนคติแบบเหมารวมของงาน การเปลี่ยนรูปบุคลิกภาพทางวิชาชีพสามารถแสดงออกมาได้ในการใช้ศัพท์เฉพาะทางวิชาชีพในชีวิตประจำวัน ในรูปแบบพฤติกรรม แม้กระทั่งในลักษณะทางกายภาพ (เช่น ความโค้งของกระดูกสันหลังและสายตาสั้นในพนักงานที่ใช้เวลาทั้งวันกับคอมพิวเตอร์)

กลไกการเกิดความผิดปกติทางวิชาชีพนั้นมีพลวัตที่ซับซ้อนและส่งผลกระทบต่อจิตใจในด้านต่าง ๆ (แรงจูงใจความรู้ความเข้าใจอารมณ์และส่วนบุคคล) ในขั้นต้น สภาพการทำงานที่ไม่เอื้ออำนวยทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงเชิงลบในกิจกรรมและพฤติกรรมทางวิชาชีพ จากนั้น เมื่อสถานการณ์ที่ยากลำบากเกิดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำอีก การเปลี่ยนแปลงเชิงลบเหล่านี้สามารถสะสมในบุคลิกภาพ ซึ่งนำไปสู่การปรับโครงสร้างใหม่ ซึ่งแสดงให้เห็นเพิ่มเติมในพฤติกรรมและการสื่อสารในชีวิตประจำวัน พบว่าสภาวะทางจิตและทัศนคติเชิงลบชั่วคราวเกิดขึ้นชั่วคราว จากนั้นคุณสมบัติเชิงบวกก็เริ่มหายไป ต่อมาคุณสมบัติทางจิตเชิงลบเกิดขึ้นแทนที่คุณสมบัติเชิงบวกที่สูญเสียไปโดยเปลี่ยนโปรไฟล์ส่วนตัวของพนักงาน

ในเวลาเดียวกันในแง่อารมณ์และส่วนตัวความผิดปกติทางวิชาชีพสร้างความรู้สึกมั่นใจและความไม่มีข้อผิดพลาดในความรู้และการประเมินของเขาในบุคคลซึ่งจะช่วยจำกัดการทำงานของความรู้ความเข้าใจ พนักงานไม่ได้สังเกตว่าเขาพยายามทำงานใหม่ให้สำเร็จด้วยวิธีที่คุ้นเคย แต่ไม่มีประสิทธิผลอีกต่อไป (เช่น เขายังคงใช้กระดาษแทนการรับส่งเอกสารอิเล็กทรอนิกส์)

การเปลี่ยนรูปอย่างมืออาชีพของทรงกลมสร้างแรงบันดาลใจสามารถแสดงออกด้วยความกระตือรือร้นมากเกินไปสำหรับสาขาอาชีพใด ๆ ที่มีความสนใจในผู้อื่นลดลง ตัวอย่างที่รู้จักกันดีของความผิดปกติดังกล่าวคือปรากฏการณ์ของคนบ้างานเมื่อบุคคลใช้เวลาส่วนใหญ่ในที่ทำงานพูดคุยและคิดเฉพาะเรื่องงานสูญเสียความสนใจในด้านอื่น ๆ ของชีวิตรวมถึงชีวิตส่วนตัว ในบางกรณีบุคคลมีสมาธิกับกิจกรรมของเขามากจนไม่มีเวลาสำหรับความสนใจและความบันเทิงอื่น ๆ บางครั้งการ "ออกจากอาชีพ" ดังกล่าวอาจเป็นผลมาจากปัญหาครอบครัวที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข นอกจากนี้การอุทิศตนให้กับการทำงานอย่างเต็มที่ทำให้ผู้คนดังกล่าวได้รับการยอมรับจากสังคมโดยไม่รู้ตัว หากไม่มีพื้นที่ที่ไม่ใช่มืออาชีพ ความล้มเหลวและปัญหาใดๆ ในแวดวงวิชาชีพก็กลายเป็นโศกนาฏกรรมในชีวิต สูญเสียความหมายของชีวิต

ตามแนวคิดของ E.F. Zeer การเปลี่ยนรูปบุคลิกภาพอย่างมืออาชีพสามารถแสดงออกได้เป็น 3 ประเภท:

• 1) ความผิดปกติทางวิชาชีพของตัวเอง ภายใต้อิทธิพลของความเครียดทางอารมณ์และประสาทอย่างต่อเนื่องต่อจิตใจบุคคลพยายามที่จะแยกตัวเองออกจากพวกเขาและหลีกเลี่ยงพวกเขาเปิดการป้องกันทางจิตวิทยาโดยอัตโนมัติจากแรงกระแทกประเภทต่าง ๆ และในระดับหนึ่งสิ่งนี้จะทำให้บุคลิกภาพผิดรูป
• 2) ได้รับความผิดปกติอย่างมืออาชีพ ผู้เชี่ยวชาญในกระบวนการกิจกรรมมืออาชีพของเขาที่มุ่งเอาชนะการแสดงพฤติกรรมเบี่ยงเบนส่วนบุคคลจะได้รับประสบการณ์เชิงลบ
• 3) พัฒนาความผิดปกติแบบมืออาชีพ การเสียรูปทางวิชาชีพที่ได้มาภายใต้อิทธิพลของกิจกรรมทางวิชาชีพที่กำลังดำเนินอยู่และลักษณะบุคลิกภาพเฉพาะของผู้เชี่ยวชาญจะถูกเปลี่ยนให้เป็นรูปแบบที่แตกต่างออกไปซึ่งแตกต่างอย่างมากจากที่ได้มา

E.F. Zeer ระบุระดับความผิดปกติทางวิชาชีพดังต่อไปนี้:

• 1) ความผิดปกติทางวิชาชีพทั่วไปซึ่งเป็นเรื่องปกติสำหรับคนทำงานในบางอาชีพเช่นสำหรับเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย - กลุ่มอาการของ "การรับรู้ทางสังคม" (เมื่อแต่ละคนถูกมองว่าเป็นผู้ฝ่าฝืน)
• 2) ความผิดปกติทางวิชาชีพพิเศษที่เกิดขึ้นในกระบวนการความเชี่ยวชาญเช่นในวิชาชีพทางกฎหมายและสิทธิมนุษยชน - สำหรับผู้ตรวจสอบ - ความสงสัยทางกฎหมายสำหรับผู้ปฏิบัติงาน - ความก้าวร้าวที่แท้จริงสำหรับทนายความ - ความมีไหวพริบทางวิชาชีพ อัยการมีความผิด;
• 3) ความผิดปกติแบบมืออาชีพที่เกิดจากการกำหนดลักษณะทางจิตวิทยาส่วนบุคคลของแต่ละบุคคลในโครงสร้างทางจิตวิทยาของกิจกรรมทางวิชาชีพเมื่อลักษณะนิสัยของแต่ละบุคคลมีความเข้มแข็งขึ้น - ลักษณะบุคลิกภาพที่เป็นกลางเชิงหน้าที่บางอย่างจะเปลี่ยนเป็นคุณสมบัติเชิงลบอย่างมืออาชีพ เป็นผลให้คอมเพล็กซ์ทางวิชาชีพและส่วนบุคคลพัฒนาขึ้น:
  • - ความผิดปกติของการปฐมนิเทศวิชาชีพของแต่ละบุคคล (การบิดเบือนแรงจูงใจสำหรับกิจกรรม, การปรับโครงสร้างการวางแนวคุณค่า, การมองโลกในแง่ร้าย, ทัศนคติที่ไม่มั่นใจต่อนวัตกรรม)
  • - ความผิดปกติที่พัฒนาบนพื้นฐานของความสามารถใด ๆ - องค์กร, การสื่อสาร, สติปัญญา ฯลฯ (ความซับซ้อนที่เหนือกว่า, ระดับความทะเยอทะยานมากเกินไป, การหลงตัวเอง)
  • - การเสียรูปที่เกิดจากลักษณะนิสัย (การขยายบทบาท, ตัณหาในอำนาจ, "การแทรกแซงอย่างเป็นทางการ", การครอบงำ, ความเฉยเมย)
• 4) การเสียรูปส่วนบุคคลที่เกิดจากลักษณะของคนงานในอาชีพต่าง ๆ เมื่อคุณสมบัติที่สำคัญทางวิชาชีพบางอย่างรวมถึงคุณสมบัติที่ไม่พึงประสงค์พัฒนาอย่างมากซึ่งนำไปสู่การเกิดขึ้นของคุณสมบัติพิเศษหรือการเน้นย้ำเช่น: ความรับผิดชอบขั้นสูงงาน ความคลั่งไคล้ ความกระตือรือร้นในวิชาชีพ ฯลฯ

แบบแผนและทัศนคติที่เกิดขึ้นในหมู่มืออาชีพอาจรบกวนการพัฒนาอาชีพใหม่ซึ่งกำลังมีความเกี่ยวข้องอย่างยิ่งในทุกวันนี้ ตัวอย่างเช่น ด้วยการถอนกำลังจากกองทัพในปัจจุบัน อดีตเจ้าหน้าที่ทหารจำนวนมากถูกบังคับให้หางานใหม่ อย่างไรก็ตามความแข็งแกร่งความเข้มงวดของตำแหน่งความยากลำบากในการแก้ไขทัศนคติเก่าและแบบแผนพฤติกรรมไม่ได้ทำให้พวกเขามีโอกาสทำงานอย่างมีประสิทธิภาพในสภาพแวดล้อมใหม่ทำให้เกิดความขัดแย้งในกิจกรรมใหม่

เรียกว่าการเสียรูปทางวิชาชีพในระดับสูงสุด ความเสื่อมโทรมอย่างมืออาชีพ ในกรณีนี้ การเปลี่ยนแปลงการวางแนวค่าของแต่ละบุคคลจะเกิดขึ้น แบบแผนของการเปลี่ยนแปลงกิจกรรมทางวิชาชีพแต่ละคนเริ่มมีทัศนคติอย่างเป็นทางการต่อหน้าที่ของเขาเขาไม่สนใจว่ากิจกรรมของเขามีประสิทธิภาพเพียงใดในขณะนี้