Psychologické školenia pre zamestnancov. Školenia v podniku

S cieľom zabezpečiť si kompetentných a kvalifikovaných zamestnancov mnohé podniky využívajú školenia zamestnancov. Moderné podmienky diktujú pravidlá tvrdej konkurencie na personálnom trhu. Preto sú školenia a rozvoj personálu, zvyšovanie jeho kvalifikácie veľmi dôležité otázky.

Čo je vzdelávanie zamestnancov a aká je jeho hlavná funkcia? Tréning (z anglického train, čo znamená „vzdelávať, rozvíjať, učiť“) je krátkodobá forma aktívneho učenia, počas ktorej dochádza k rozvoju vedomostí, zručností, sociálnych postojov a psychologických techník, ako aj k aplikácii a posilnenie nadobudnutých vedomostí.

Firemné školenie alebo školenie personálu sa používa na rozvoj zručností zamestnancov, posilnenie interakcie manažmentu a zvyšuje efektivitu organizácie alebo podniku.

Na dosiahnutie požadovaného výsledku sa používa súbor školení. Napriek tomu, že ide o pomerne intenzívny a zložitý proces, ktorý ovplyvňuje všetky aspekty podnikania, táto metóda plne odôvodňuje všetky časové a finančné náklady s tým spojené. Je dokázané, že v dôsledku úspešného školenia personálu v tejto forme sa výrazne zvýšili ukazovatele výkonnosti zamestnancov podniku v ich odvetviach.

Typy školení personálu

Pre profesionálny rast svojich podriadených využívajú obchodní lídri niekoľko typov školení:

1. Školenia, ktoré sú určené na rozvoj a zlepšenie úrovne odborných zručností zamestnancov. Zlepšujú vyjednávacie schopnosti a optimalizujú techniky predaja.
2. Manažérsky tréning pomáha rozvíjať vodcovské schopnosti, schopnosť budovať tím a zhromaždiť tím okolo jedného spoločného cieľa.
3. Tréningy úspešnej tímovej práce sú zamerané na rozvoj komunikačných zručností, schopnosti efektívne komunikovať v skupine a na hľadanie alternatívnych riešení problémov a konfliktov v pracovnom tíme.
4. Školenie time managementu, ktoré vás naučí, ako si správne naplánovať čas, aby boli pracovné úlohy dokončené produktívnejšie a včas.
5. Psychologický výcvik pre personál je zameraný na zvýšenie sebaúcty členov skupiny, pomáha ľuďom získať sebadôveru, prekonať strach a komplexy a odstrániť úzkosť. Tým, že takéto školenia robia dôležité zmeny v mysliach účastníkov, prispievajú aj k ich osobnému a profesionálnemu rastu.

Kde začať školiť personál?

Efektívnosť školenia, efektívna realizácia všetkých úloh, ktoré sú mu pridelené, závisí od jasného plánovania, kompetentného výberu cieľov, na ktoré bude školenie zamerané, určených potrebami spoločnosti.

Pre plánovanie školenia je potrebné vziať do úvahy všetky úrovne pracovného tímu, ktorý sa školenia zúčastní, a vopred si dohodnúť čas, formu a tému školenia s členmi školenia a ich priamymi nadriadenými. Dôležitý je aj správny výber samotného trénera.

Výskum ukazuje, že veľký podiel na úspechu tréningu závisí od zostavenia kompetentného plánu: 80% výborných výsledkov je zodpovedných za správny výber formy tréningu, osobnosť trénera, ktorý pomôže vytvoriť potrebnú motiváciu pre úspech. Veľmi dôležitý je moment vytvárania motivácie a sústredenia sa na výsledok tréningu. Ak totiž zamestnanci berú školenie ako trest alebo inú dovolenku, vykonaná práca neprinesie potrebný efekt a nedovolí im dosiahnuť ciele.

Pri výbere trénera je dôležité venovať pozornosť nasledujúcim faktorom:

• tréner potrebuje sebaprezentáciu a zručnosti „reči tela“;
• tréner musí byť schopný vytvoriť dôveryhodné vzťahy v skupine, aby ho publikum počulo;
• dôležité je ľahké a obratné riadenie tréningového procesu (vysoká úroveň schopnosti viesť diskusiu, sledovať dynamiku kolektívnych myšlienkových procesov, rýchlo reagovať na akékoľvek zmeny v skupinovej činnosti);
• vedieť používať a kombinovať formy vzdelávania a kombinovať ich tak, aby sa dosiahla čo najväčšia efektívnosť tréningu;
• školiteľ musí povzbudiť nadšenie účastníkov a prinútiť ich, aby aktívne uplatňovali svoje znalosti.

Počas školenia zamestnancov sa používajú rôzne techniky:

1. Prípadová metóda je identifikácia konkrétnej problémovej situácie a následné hľadanie optimálnych spôsobov jej riešenia.
2. Obchodná hra - tréner modeluje možné situácie, pre ktoré je potrebné nájsť niekoľko vhodných možností pre možný vývoj udalostí.
3. Hra na hranie rolí – účastníci preberajú rôzne úlohy a rozohrávajú určité situácie, ktoré môžu v pracovnom procese nastať.
4. Skupinová diskusia, alebo konzultácia, skupinová diskusia o problémoch, úlohách, otázkach s cieľom spoločne nájsť správne riešenie.
5. Brainstorming – stimulácia rozvoja kreativity medzi členmi skupiny.

Na vyhodnotenie efektívnosti školenia môžete vykonávať personálne prieskumy, prieskumy účastníkov, v ktorých sú dôležité dojmy všetkých členov, introspekcia a sebaanalýza.

Kontrolné cvičenia slúžia aj na zistenie úrovne zvládnutia potrebných zručností a vedomostí. Ako efektívne prebiehalo školenie zamestnancov, je možné vyhodnotiť pozorovaním priameho manažmentu „v teréne“, teda monitorovaním si zamestnanca pri plnení jeho pracovných povinností.

Realizácia školení zamestnancov je výhodnou investíciou, pretože vysoká úroveň kvalifikácie zamestnancov, ich brilantné odborné znalosti a zručnosti sú jednou z hlavných zložiek úspešnej činnosti celej organizácie.

Aby bola spoločnosť žiadaná a jej aktivity relevantné, je potrebné sledovať nielen kvalitu výroby produktov a poskytovania služieb, ale aj priaznivo vyniknúť na pozadí obrovského množstva konkurentov. Dôležitým bodom v tejto fáze je schopnosť neustále zvyšovať svoju úroveň relevantnosti a popularity. Bez profesionálneho personálu to nebude možné dosiahnuť. Ideálnou investíciou v ťažkých ekonomických podmienkach našej doby, ktorá sa mnohonásobne vypláca, je organizovanie firemných školení.

Organizácia a vedenie firemných školení

– ide o druh procesu učenia, ktorý sleduje cieľ formovať, následne rozvíjať a zvyšovať úroveň súboru určitých zručností a schopností. Ide o možnosť zvýšenia všeobecných ukazovateľov odborných a špecializovaných vedomostí.

Táto metóda zlepšovania vedomostí zahŕňa simultánny proces školenia skupiny ľudí. Firemné vzdelávanie je uzavretá forma vzdelávania v rámci spoločnosti medzi zástupcami jednej organizácie. Výhodou tohto prístupu je, že trénerský personál sa zameriava špecificky na špecializáciu spoločnosti. Organizovanie firemných školení zahŕňa zostavenie programu, ktorý bude najlepšie vyhovovať cieľom a zámerom samotnej spoločnosti, ako aj zohľadňovať potreby a riešiť problémy všetkých zúčastnených strán.

Firemné školenia poskytujú jedinečnú možnosť zabezpečiť maximálnu úroveň aktivity účastníkov. Zručným kombinovaním techník a technológií môže tréner zvýšiť úroveň zapamätania a aktivovať efektivitu myslenia všetkých účastníkov. To zase zlepší teoretické vedomosti, ako aj komplexne rozvinie praktické zručnosti. Tréningové techniky vám umožňujú neustále udržiavať záujem publika o to, čo sa deje, na vysokej úrovni.

Rozdiel medzi firemným školením a vzdelávacím seminárom

Dôležitým rozdielom medzi firemným školením a jeho programom a organizáciou jednoduchého seminára je aktívna účasť všetkých členov skupiny na prebiehajúcom školiacom procese. Školenie zahŕňa zameranie sa na povinné osvojenie si praktických zručností, ktoré následne využije v každodennej práci.

Organizácia firemného vzdelávania by mala zohľadňovať aj motivačnú záťaž. Účasť na hrách na hranie rolí a uvoľnenie situačných vzorcov dáva impulz k sebavyjadreniu a uvedomeniu si potrieb účastníkov, čo môže následne ovplyvniť kariérny a profesionálny rast.

Firemné školenia sa odrážajú vo fyziologických a psychologických charakteristikách každého účastníka. Profesionálne schopnosti podvedomia sú schopné nájsť východisko po tom, čo je situácia vyvolaná tréningovým modelom. To môže výrazne ovplyvniť ďalšie odborné a motivačné postavenie zamestnanca.

Cenový segment firemného vzdelávania závisí od určitého počtu faktorov:

• exkluzivita a jedinečnosť programu a smerovanie vzdelávacieho procesu;
• používanie štandardných schém a hotových metód alebo vypracovanie individuálneho špeciálneho školiaceho programu pre spoločnosť;
• počet účastníkov;
• podmienky na realizáciu a vedenie školení;
• trvanie a načasovanie firemných školení.

Ako organizovať firemné školenia

Organizácia firemných školení – toto je dôležitá a chúlostivá záležitosť. Všetky detaily tohto procesu musia byť premyslené do najmenších detailov. Platí to najmä pre školiace podujatia mimo miesta konania.

Čas na tréning

Vynikajúcou možnosťou by bol piatok a sobota od 10:00 do 18:00 s hodinovou prestávkou na obed. Dá sa to nazvať ideálnym kompromisným riešením, keďže pracovný deň a deň voľna sú určené na firemné školenia. Tento časový úsek umožňuje zamestnancovi nerušiť prácu počas celej doby organizovania akcie a ušetrí mu jeden celý deň voľna.

Prijateľným variantom vedenia a organizácie firemného školenia môže byť obdobie od soboty do nedele od 10. do 18. hodiny s hodinovým oddychom a prestávkou na obed. Mierny posun v časovom úseku tiež nebude kritickou zmenou a výrazne neovplyvní ďalšie tréningové podujatie.

Izba a miesto konania

Ideálnou možnosťou na organizovanie firemných školení by bola voľná, uzavretá miestnosť s oknami na jednej strane a voľným priestorom v strede. Nábytok vo forme stolov môže chýbať alebo sa môže nachádzať pozdĺž stien miestnosti. Sedenie by malo byť ľahké a mobilné, aby účastníci školenia mali možnosť voľne sa pohybovať po miestnosti počas celého školiaceho programu.

Prijateľná úroveň je každá miestnosť s malým voľným priestorom pre firemné školenia. Na tieto účely je možné využiť aj samotné kancelárske priestory. Povinnou podmienkou bude ochrana členov podujatia pred vykonávaním pracovných funkcií, ako aj možnosť mobilného pohybu.

Na tieto účely by ste nemali používať konferenčné miestnosti z dôvodu nedostatku voľného miesta v strede miestnosti a priestoru vo všeobecnosti. Nadbytočné budú aj kancelárie s oknami na všetkých štyroch stenách. To odvráti pozornosť účastníkov, zníži ich koncentráciu a úroveň efektivity akcie. Zlou možnosťou na organizovanie firemných školení môže byť kancelária so stolmi, ktoré sa nedajú odstrániť. Účastníci tam môžu sedieť bez aktívnej účasti na programe.

Vybavenie a technické vybavenie

Organizácia firemných školení zahŕňa použitie povinného doplnkového vybavenia, ako aj technického a kancelárskeho vybavenia.

Ideálne by bolo mať flip chart a projektor, ktorý trénerovi umožní zvýšiť úroveň efektivity akcie. Absenciu flip chartu možno nahradiť dostatočným počtom listov papiera Whatman a pásky.

Projektor by mal byť umiestnený pod stropom, mal by byť tichý a ľahko ovládateľný. Pri organizovaní firemných školení je neprijateľné umiestniť projektor na stôl v strede miestnosti. Množstvo drôtov a blízkosť zariadenia výrazne naruší atmosféru tréningu.

Typy firemných školení

Obrovská rozmanitosť školení vám umožňuje zvýšiť efektivitu spoločnosti, dosiahnuť určité ciele a vyriešiť zadané problémy. Najbežnejšie a relevantné typy firemných školení sú:

Pri vedení a predorganizovaní firemných školení bude dôležitým bodom dlhodobá spolupráca medzi organizáciou a školiteľom. Odborný konzultant vykonáva nácvik aktivít ďalšieho vzdelávania s prihliadnutím na informácie získané na predchádzajúcich hodinách, aktívne sleduje následný vývoj spoločnosti, riešenie interných problémov a tiež plánuje budúce aktivity.

Ako viesť firemné školenia

Nižšie uvedené odporúčania na vykonávanie firemných školení budú užitočné pre spoločnosti, ktorých školenia sa uskutočnili samostatne, ktoré nemajú osobného interného školiteľa, a tiež pri absencii neustálej spolupráce so školiacimi organizáciami.

Základné kroky pre organizáciu školenia:

Dosiahnutie vysokých ukazovateľov výkonnosti je možné dosiahnuť pomocou nasledujúcich firemných školení:

Všetky popísané vzdelávacie projekty sú vedené špecialistom v oblasti organizovania firemných školení, strategických stretnutí, osobného poradenstva a biznis koučingu.

Priaznivý tímová klíma– dôležitý ukazovateľ úspešného pracovného procesu.
Pracovný proces a výsledok spoločnej práce priamo závisia od psychologického pohodlia, takže úlohou manažéra je organizovať kvalitnú interakciu medzi zamestnancami.

S pomocou môžete vytvoriť priaznivú atmosféru.

Ciele a metódy tréningu pre budovanie tímu (budovanie tímu, budovanie tímu)

Každý človek má individuálny charakter a uhol pohľadu, pracovný proces vníma po svojom. Pre produktívnu výrobu je nevyhnutná efektívna interakcia osobnostných charakteristík, preto je hlavným cieľom školenia identifikácia cenných vlastností zamestnancov a ich implementácia do celkového pracovného mechanizmu.

Úlohy organizátora a moderátora sú:
— vytváranie neformálnych spojení a medziľudských sympatií;
— pomoc účastníkom pri výbere pohodlnej pozície v tíme;
— rozvíjanie schopnosti konať spoločne a spoločne riešiť súčasné problémy;
— vytvorenie optimálnej úrovne psychologickej a emocionálnej kompatibility v tíme.

Školenia prebiehajú v rôznych formách. Môžu to byť športové a intelektuálne súťaže, obchodné hry, všeobecná kreativita (koláže, videá, súťaže) alebo podujatia s kolektívnym výletom.

Plán lekcie.
1. Oboznámte zamestnancov s účelom a cieľmi školenia.
2. Diskusia o skupinových normách (neprezradenie procesu mimo tímu, úprimnosť, rešpekt k ostatným účastníkom, sloboda prejavu a voľby).
3. Cvičenia.
4. Výsledky. Na konci sú zhrnuté výsledky (dojmy, názory na tréning, želania).

Príklad č.1

Cieľ: Uvoľnenie napätia

Cvičenie: Prednášajúci nastaví počet podľa počtu účastníkov. Je potrebné počítať jeden po druhom, ale bez spoločného rozhovoru.

pravidlá:
ak obaja členovia tímu vymenujú číslo spoločne, hra sa začína odznova;
hovoriť je zakázané;
Používanie mimiky a gest je prijateľné.
Úloha sa stáva ťažšou - všetci účastníci sú požiadaní, aby hrali so zatvorenými očami.

Výsledok: počas cvičenia sú zamestnanci nútení predvídať svoje činy a venovať pozornosť neverbálnym správam a správaniu kolegov. Na konci úlohy hráči diskutujú o výsledkoch a hlavných problémoch, ktoré bránia dokončeniu úlohy.

Príklad č.2

Cieľ: Nadviazanie kontaktu

Cvičenie: Moderátor si vyberie pieseň, ktorej slová sú známe všetkým účastníkom školenia. Každý účastník sa striedavo vyslovuje ďalšie slovo v skladbe po predchádzajúcom účastníkovi v smere alebo proti smeru hodinových ručičiek. V prípade zlyhania alebo chyby v slove jedného z účastníkov sa hra začína odznova.

Príklad č.3

Cieľ: Budovanie tímu

Cvičenie: Všetci účastníci sa zoradia do kruhu a zatvoria oči. Mali by ste sformovať ľubovoľnú postavu (štvorec, trojuholník atď.).

výsledok: Splnenie úlohy je spravidla sprevádzané rozruchom a kontroverziou. Deje sa tak dovtedy, kým nie je určený vodca hry, ktorý umiestni účastníkov. Po dokončení úlohy musia zamestnanci odpovedať na otázku, či sú si istí, že obrazec je rovný. Nemôžete otvoriť oči, kým celý tím nebude presvedčený o víťazstve. Na konci hry sa uskutoční diskusia, ktorej hlavným cieľom je zistiť možnosti, ako test dokončiť rýchlejšie a lepšie.

Príklad č.4

Cieľ: Budovanie komunikácie v skupine

Cvičenie:Účastníci sedia v kruhu. Moderátor pristúpi k jednému z účastníkov a podá účastníkovi do rúk imaginárny predmet (gestom) a oznámi smer presunu (v smere alebo proti smeru hodinových ručičiek). Každý účastník musí odovzdať predmet ďalšiemu hráčovi. Na signál moderátora „Stoj. Kto má teraz tú položku?" účastník musí zdvihnúť ruku. Ako predmet nemôžete použiť fyzický predmet, iba imaginárny prenos.

Príklad:

V prvom kole vodca spustí jeden objekt mačky v smere hodinových ručičiek. Na signál „stop“ účastník s „mačkou“ zdvihne ruku. V prvom kole vždy nie sú žiadne problémy. A moderátorka sa stará o to, aby všetci rozumeli pravidlám.

Dve položky. Začína sa spustením dvoch predmetov (mačka a šteniatko) v rôznych smeroch a od rôznych účastníkov.

Zábava začína, keď moderátor spustí niekoľko predmetov v rôznych smeroch a od rôznych účastníkov. V momente, keď sa u jedného hráča nájdu predmety, začína zmätok, čo komu bolo prenesené a či je to správne. Po signáli stop vo väčšine prípadov hráči nedokážu spoľahlivo povedať, kto má aký predmet.

Prekážkou je účastník, ku ktorému prichádzajú predmety z rôznych smerov a musí ich správne distribuovať svojim susedom sprava a zľava.
Medzi kolami facilitátor dáva čas skupine na diskusiu o interakcii presunu, použití iných spôsobov komunikácie, aby sa nestratili veci.
A hra začína odznova, postupne pribúdajú predmety.

výsledok: Hru spravidla sprevádza smiech a humor. Medzi kolami účastníci energicky diskutujú o tom, ako by mali interagovať, aby nestratili poradie prevodu a položiek. Facilitátor posúdi zapojenie účastníkov do riešenia problému a určí lídrov v skupine. Na konci sa hostiteľ spýta účastníkov na hru, ťažkosti a ako ste ich vyriešili.

Príklad č.5

Cieľ: Zvýšená sebadôvera

Cvičenie:Účastníci sú rozdelení do tímov po 5 – 6 ľudí. Všetci v skupine by sa mali odvrátiť a padnúť do náručia svojich kolegov. pravidlá:
členovia tímu musia držať padajúcu osobu;
pri páde musíte prekrížiť ruky na hrudi, aby ste nikoho neudreli;
Kolegu by ste mali „prijať“ nie na dlani, ale na predlaktie, pričom sa navzájom držíte za zápästia zopnutými rukami.
Môžete spadnúť z výšky (napríklad z parapetu) alebo sa jednoducho oprieť. Cvičenie vyvoláva množstvo emócií a dojmov, ktoré zdieľajú všetci účastníci po dokončení hry.
Po tréningu kolegovia diskutujú o postrehoch a stratégiách plnenia úloh, hodnotia svoju prácu a prácu ostatných v tíme. Počas procesu má každý právo odmietnuť účasť v hre tým, že to oznámi celému tímu.

Príklad č.6

Cieľ: Blízka známosť

Cvičenie: Kolegovia sa zoradia podľa výšky. Na príkaz vedúceho sa všetci prestavia v danom poradí. Pohyby sa vykonávajú potichu.

Preskupenie prebieha podľa nasledujúcich parametrov:
prvým písmenom krstného mena, priezviska alebo priezviska (v abecednom poradí);
podľa farby vlasov (od svetlého odtieňa po tmavší);
podľa mesiaca narodenia;
podľa veku.

výsledok:členovia tímu sa učia vzájomnej interakcii a porozumeniu a dozvedia sa o sebe viac. Zamestnanci nachádzajú podobnosti so svojimi kolegami, čo prispieva k rozvoju osobných sympatií.

Príklad č.7

Cieľ: Bežná príčina
Zadanie: všetci účastníci školenia sa rozdelia do dvoch a podajú si ruky s partnerom. Voľnými rukami (jeden z dvojice má ľavú ruku a druhý pravú) musíte darčeky zabaliť: zabaliť ich do papiera, uviazať mašľu. Súťaž o rýchlosť a kvalitu prevedenia.
Výsledok: Ak chcú partneri vyhrať hru, musia si rozumieť od slova do slova, gesta alebo pohľadu. Súťaživý duch zlepšuje vzťahy a podporuje tímové prepojenie.

Príklad č. 8

Cieľ: Kreativita

Cvičenie: organizátor vopred pripraví potrebné atribúty - papier Whatman, obrázky, nálepky, kusy látky a ďalšie predmety, ktoré možno použiť na ozdobenie obrázka. Všetci účastníci školenia sa zídu za stolom a vytvoria spoločnú prácu na danú tému („Priateľský tím“, „Jeden za všetkých...“, „Pracovné dni“).

výsledok: spoločná kreativita pomáha zjednotiť sa, uvedomiť si svoje schopnosti a preukázať zručnosti a talent kolegom. Účastníci sa musia navzájom počúvať, hľadať kompromisné riešenia, aby vytvorili holistický a harmonický obraz.
Počas školenia sa zamestnanci musia správať ku všetkým členom skupiny s rešpektom. Je neprijateľné prerušovať a urážať kolegov, zosmiešňovať názor niekoho iného alebo odkazovať na účastníkov v tretej osobe.

Očakávaný výsledok školení

Aktuálna situácia v tíme sa zisťuje na základe pozorovaní účastníkov počas školenia a testu. Takáto štúdia sa vykonáva anonymne, zamestnanci sú požiadaní, aby objektívne vyhodnotili ukazovatele psychologickej atmosféry (prívetivosť, produktivita, nepriateľstvo atď.).

Na základe získaných údajov sú určené hlavné problémy skupiny a následné stretnutia zamerané na nápravu „slabých stránok“ tímu.

Kompetentný a citlivý prístup pomôže zjednotiť zamestnancov a vytvoriť medzi nimi vzájomné porozumenie v krátkom čase.

V dôsledku toho sa očakáva:
— optimalizácia vzťahov v tíme;
— rozvoj schopnosti konať spoločne;
— schopnosť kompetentne riešiť konfliktné situácie;
— vysoká efektívnosť každého zamestnanca a oddelenia;
- produktívny pracovný proces.

Výsledky programu je možné posúdiť opakovaným výskumom (pozorovania psychológa, osobné názory účastníkov).

Objednajte si bezplatnú konzultáciu o organizovaní a vedení školení o budovaní tímu, komunikácii, manažmente, predaji pre zamestnancov

II Štruktúra školenia

Váš plán

Dôležité kroky

Koľko a ako často

Scenár témy

Psychogymnastika v SPT

Záver

Bibliografia

Úvod

Skupinovým formám psychologickej práce sa venuje množstvo rôznych materiálov – teoretických, metodologických, výskumných. Napriek tomu podľa mňa zostáva táto téma nevyčerpateľná. V prvom rade som chcel pre seba sformulovať predstavu, ako plánovať, realizovať a analyzovať prácu skupiny.

Komunikačné zručnosti sa učia rovnako ako akékoľvek iné zručnosti. Naučiť sa ich chce prax. To je asi to isté, ako riadiť auto alebo mať inú zručnosť: jazdu na bicykli, lyžovanie alebo akýkoľvek iný šport. Ak si spomeniete, ako ste sa prvýkrát pokúsili zvládnuť komplexnú zručnosť riadenia auta, zistíte, že ste museli ovládať veľa rôznych vecí naraz. Môžeme predpokladať, že ste volant držali rukami, alebo aspoň jednou rukou, pričom druhou ste obsluhovali radenie. Zároveň ste museli sledovať, čo robia vaše nohy, a to nebola ľahká úloha. Na toto všetko ste si museli dávať pozor a navyše si trochu uvedomovať, čo sa deje mimo auta.

V psychologickom tréningu klienti robia to, čo si vyžaduje každá komplexná zručnosť: úloha je rozdelená na malé kúsky alebo segmenty, takže môžete každý malý segment vykonávať samostatne, kým ho nezvládnete. Akonáhle sa vám podarí premeniť každý segment na automatickú, efektívnu, nevedomú zručnosť, otvoria sa vám nové možnosti – ďalšie zložky úlohy. Potom vyviniete nové komponenty do nevedomej, efektívnej šablóny, aby ste im nemuseli venovať vedomú pozornosť.

Praktickú činnosť psychológa si dnes nemožno predstaviť bez rôznych druhov skupinovej práce s deťmi a dospelými. Pri celej svojej obsahovej a metodickej rozmanitosti je veľmi často označovaný jedným spoločným „kúzelným“ slovíčkom – tréningom („Vieš, ako viesť tréning?“, „Poď, cvič s nami!“). Táto skutočnosť je nepochybne znepokojujúca, pretože v dôsledku príliš širokého výkladu tento pojem stráca svoj vlastný význam.

Psychologický výcvik je špeciálna forma skupinovej práce s vlastnými možnosťami, obmedzeniami, pravidlami a problémami. Učí nové zručnosti a pomáha osvojiť si ďalšie psychologické schopnosti. Jeho zvláštnosťou je, že študent zaujíma aktívnu pozíciu a získavanie zručností sa vyskytuje v procese žitia, osobného prežívania správania, cítenia a konania. Z tohto chápania sa pokúsim vychádzať, keď hovorím o sociálno-psychologickom výcviku (SPT), pričom krok za krokom popisujem jeho obsahové a organizačné aspekty.

SPT je forma aktívneho učenia, ktorá umožňuje človeku sebaformovať (nemotorné slovo, ale v podstate veľmi pravdivé) zručnosti a schopnosti pri budovaní produktívnych sociálnych medziľudských vzťahov, analyzovať sociálno-psychologické situácie z vlastného pohľadu a postavenia. partnera, rozvíjať schopnosti poznávania a sebapochopenia a iných v procese komunikácie.

Začiatok práce

To, čo bolo povedané vyššie, obsahuje nielen obrovské potenciálne možnosti SPT, ale aj jeho rozumné obmedzenia. Efektívna práca SPT predpokladá určitú úroveň osobného rozvoja, ochotu zapájať sa do tréningových situácií, osvojiť si zručnosti a spolupracovať s inými ľuďmi. V podstate musí byť človek schopný vidieť svet slobodne, ako novú príležitosť, a nie ako odraz svojho problému.

Je veľmi ťažké pracovať na zvládnutí sociálno-psychologických zručností, keď účastníci začnú „vypadávať“ do pozície klienta a v podstate aj počas zahrievacích, „prechádzkových“ cvičení žiadajú od vedúceho a skupiny psychoterapeutickú pomoc. ; keď nemôžu poskytnúť dobrú spätnú väzbu ostatným účastníkom, pretože nevidia ich, ale odraz ich osobných, nezreagovaných skúseností v ich správaní.

Toto je dôležité mať na pamäti vo fázach plánovania práce a výberu účastníkov. Najlepšie je predchádzať práci SPT so špeciálnou klientskou skupinou, ktorá jej účastníkom umožňuje takou či onakou formou prepracovať sa cez aktuálne osobné problémy. Takáto skupina môže byť nahradená sériou individuálnych stretnutí. Skupinová práca je nepochybne výhodnejšia, pretože dáva človeku primárny zážitok z komunikácie, budovania vzťahov a vzájomného porozumenia.

1. Úvodné poznámky

Skupinovej práci predchádza organizačná správa od vedúceho. Popri informovaní o cieľoch, zámeroch a postupe pripravovaného diela plní úvodný výrok dôležitú psychologickú funkciu. Účastníci si zvyknú jeden na druhého, na zvláštnosti prejavu moderátora a pripravia sa na prácu. Okamžite je potrebné nastaviť vnútorné pracovné tempo, ktoré bude vedúci udržiavať celý deň. Toto tempo by malo byť zvolené s prihliadnutím na vlastnosti skupiny, ale je veľmi dôležité, aby bolo pohodlné a prirodzené pre samotného vodcu, inak ho nedokáže udržať.

Mnohé príručky navrhujú zaviesť pravidlá (štandardy) pre prácu skupiny už v tejto fáze. S týmto môžem súhlasiť len čiastočne. Faktom je, že v tejto fáze práce môže pravidlá zaviesť iba autoritatívne, samotným prednášajúcim, pretože väčšina účastníkov ešte nie je pripravená diskutovať alebo vyjadriť svoje názory. S autoritatívnym zavádzaním a vysvetľovaním pravidiel podstata mnohých z nich účastníkom uniká, keďže si ich môžu len špekulatívne predstaviť. Domnievam sa, že je vhodné okamžite zaviesť ako nejaký druh „inštalácie zhora“ tie pravidlá, ktoré majú organizačný charakter.

Zákon "nula-nula" zabezpečenie včasného začatia školenia, jeho ukončenia a rovnako včasného návratu do učebne po prestávke.

Navzájom sa oslovovať „vy“(pre prácu s deťmi môže byť táto norma mierne upravená, ale oslovovanie vedúceho menom, bez patronymie, je veľmi žiaduce).

Práca od začiatku do konca: osoba, ktorá sa rozhodla zúčastniť školenia, hľadá možnosť zúčastniť sa všetkých hodín od začiatku až do úplného konca.

Dôvernosť informácií, prediskutovaná v skupine, jej uzavretosť pre diskusiu mimo tréningovej situácie.

Je tiež vhodné okamžite vstúpiť norma „tu a teraz“ vysvetľuje jeho hlboký psychologický význam. Práca skupiny sa odvíja len v priestore aktuálnych skúseností a potrieb účastníkov. Predmetom diskusie môžu byť minulé udalosti a minulé vzťahy medzi účastníkmi, ale len v kontexte ich aktuálneho postoja k týmto situáciám a vzťahom. Najväčšiu hodnotu majú stavy, skúsenosti a vzťahy, ktoré sa rodia priamo v skupinovej interakcii. Minulosť nemôžete zmeniť, ale prítomnosť môžete žiť hlboko a jasne a vziať si to najlepšie do budúcnosti.

Ďalšie normy a pravidlá, ktoré sa priamo týkajú správania a interakcie, by sa mali zavádzať postupne počas prvých hodín práce na základe skúseností, ktoré účastníci na cvičeniach získajú. Nazvime tieto pravidlá.

Všetky vyhlásenia musia byť urobené vo vašom vlastnom mene: “Myslím...”, “Myslím...”, nie “teraz si každý myslí...”, “väčšina z nás...”, atď.

Pri oslovovaní alebo rozprávaní o inom účastníkovi musíte ho kontaktovať priamo: "povedal si", nie "Masha práve prehovorila." (Toto pravidlo spôsobuje mnohé ťažkosti. Vedúci musí byť vytrvalý a neustále opravovať účastníkov, kým nápravnú funkciu neprevezme jeden z členov skupiny. Často je cítiť agresivitu tých, ktorí sa nevedia zbaviť zvyku hovoriť o prítomných ako o „on“ alebo „ona.“ Berte to pokojne a buďte konzistentní vo svojich požiadavkách.)

Neodsudzujúce výroky voči ostatným členom skupiny. Spätná väzba vo forme opisu správania a vyjadrenia vlastných pocitov k tomuto správaniu je povolená a podporovaná, nie však hodnotenie jednotlivca.

Aktívna účasť na práci: Ak chcete niečo povedať, musíte to urobiť, aj keď je to nepríjemné, strašidelné a nechcete predlžovať diskusiu. Účastníci však majú zároveň právo mlčať a nezúčastniť sa cvičenia, ak si to vyžaduje ich vnútorný stav.

Právo hovoriť a povinnosť počúvať. Nikto nemá právo monopolizovať diskusiu alebo odoberať ostatným možnosť zúčastniť sa na nej. Každý môže hovoriť nahlas a mal by dať ostatným príležitosť, aby boli vypočutí a pochopení.

Súhlaste s tým, že ak tieto pravidlá zavediete naraz, špekulatívne, takéto ťažkopádne a „mimozemské“ informácie budú členmi skupiny slabo absorbované.

Známosť

Táto etapa je v práci skupiny SPT vždy prítomná, má však rôzne podoby a trvanie. Uveďme tri typické situácie:

účastníci sa navzájom nepoznajú;

účastníci sa poznajú, ale školiteľ je pre nich nový človek;

účastníci a tréner sa navzájom poznajú.

V prvom prípade bude fáza zoznámenia pomerne dlhá, pretože je potrebné vyriešiť niekoľko dôležitých úloh:

Vzájomné spoznávanie a zapamätanie si mien,

Vzájomná podpora,

Sebaprezentácia účastníkov.

Na vyriešenie týchto problémov môže byť práca štruktúrovaná nasledovne.

1. Prvé kolo počas ktorej účastníci striedavo hovoria a odpovedajú na otázky: ako sa voláš? Čo očakávate od školenia? Máte nejaké obavy súvisiace s tréningom? Keď účastník odpovie na tieto otázky, facilitátor ho vyzve, aby priložil kartičku so svojím menom, a skupinu, aby premýšľala o tematických asociáciách: „Ak bola Lena drahokam, aký?“, „Ak bol Alexey plavidlo, tak čo ?“. Môžete porovnávať s kvetmi, zvieratami, vtákmi, ročnými obdobiami, počasím, nábytkom, riadom, topánkami, šperkami atď. Postup sa opakuje pre každého účastníka vrátane prezentujúceho. V istom zmysle ide o prvú skupinovú akciu účastníkov.

2. Psycho-gymnastické cvičenia, zahŕňajúci postup zoznámenia, výmenu nálad, prenášanie predmetov a pocitov v kruhu. Prvé psycho-gymnastické štúdie sa musia vyberať veľmi starostlivo, šetriace pocity, berúc do úvahy obavy ľudí. Nie je potrebné používať hmatové cvičenia (okrem podávania rúk), ani robiť energeticky náročné, veľmi aktívne procedúry. Je veľmi dôležité brať do úvahy náladu a stav skupiny. Napríklad používam pomerne „testovaný“ psycho-gymnastický komplex, ktorého prvkom je prechádzanie predmetov v kruhu. V skupine dospelých navrhujem najskôr prejsť kvetinu v kruhu, potom melón a potom špinu, po ktorej si „umyjeme“ ruky v čistom horskom potoku a „ošpliechame“ na seba krištáľovo čistú vodu. To uvoľňuje skupinovú energiu a umožňuje účastníkom relaxovať. V tínedžerskej skupine, najmä ak sú tam dosť agresívne deti, robím niekoľko krúžkov rôzneho obsahu: odovzdávanie kvetu, mačiatka, veľmi malý korálik. Psychogymnastika končí ďalším kruhom s popisom aktuálneho stavu a nálady.

3. Cvičenie "Pohovor"(z knihy K. Faupela „Psychologické skupiny“). Podstata tohto cvičenia je nasledovná: moderátor vyzve každého účastníka, aby si predstavil, že je hrdinom tlačovej konferencie. Každý napíše na papier päť otázok (možné sú tri), na ktoré by chcel odpovedať. Otázky by sa mali týkať ich životných a profesionálnych názorov, to znamená, že by už nemali byť vecné, ale hodnotové. Potom papier dostane ktorýkoľvek účastník podľa výberu autora. Potom sú tu „tlačové konferencie“. Anketár, ktorému bol papier odovzdaný, kladie otázky v ľubovoľnom poradí a autor odpovedá. Osoba, ktorá vedie pohovor, má právo položiť jednu vlastnú otázku. Autor nie je povinný na ňu odpovedať. Skupina má rovnaké právo. Ak je skupina veľká – 14 a viac ľudí, je vhodné rozdeliť ju na dve podskupiny.

4. "Obrázok skupiny." Moderátor ponúkne skupine hárok papiera Whatman a farebné pastelky. Každý účastník zobrazuje na tomto hárku určitý predmet, obraz, ktorý preňho momentálne symbolizuje skupinu. Naraz môžete nakresliť iba jeden obrázok, ale k hárku sa môžete priblížiť niekoľkokrát. Je nevhodné klásť otázky. Po dokončení kresby si môžete iba vymieňať pocity.

V tomto bode môže byť proces zoznamovania dokončený.

V situácii, keď sa členovia skupiny navzájom poznajú, stojí pred úlohou rozpoznať a zapamätať si mená iba vedúci. V tomto prípade by ste nemali vešať menovky. Nech sa moderátor spolieha na svoju profesionálnu pamäť. Na pomoc počas prvého kola môže použiť technológiu snehovej gule. Moderátor by mal účastníkom povedať, že niekedy im z hlavy vykĺzne meno, a tak sa spýta znova. Zvyšok postupu zoznamovania je rovnaký.

V prípade, že sa všetci navzájom poznajú, úlohami tejto etapy je sebaprezentácia a vzájomná podpora. Prvý kruh môže byť obmedzený na otázky o očakávaniach, obavách a aktuálnom stave. Potom vykonajte sebaprezentačné cvičenie, ako napríklad „Motto na tričku“, „Erb“, v ktorom sa každý účastník identifikuje v tréningovej situácii: „Toto som teraz.“ Procedúru môžete doplniť skupinovými stmelovacími cvičeniami.

Po fáze „Zoznámenia sa“ sa logicky a prirodzene zavádzajú zostávajúce pravidlá práce skupiny.

Štruktúra otáčania

Účasť na školení môže byť len dobrovoľná. Ak túto tézu prenesieme do práce vo výchovno-vzdelávacej inštitúcii, tak nemôže existovať ŠPT, ktorá je súčasťou výchovno-vzdelávacej činnosti mladistvých alebo je pre učiteľa povinnou metodickou činnosťou. Rozvrh môže zahŕňať lekciu psychológie využívajúcu prvky hry na hranie rolí a precvičovanie zručností. Učiteľ môže byť administratívou prinútený zúčastniť sa seminára o psychológii (povedzme na tému „Efektívna komunikácia“). Ale človeka nemožno nútiť komunikovať s inými ľuďmi, dávať spätnú väzbu alebo rozvíjať určité zručnosti a schopnosti. Je to eticky nemožné, je to neúčinné a v konečnom dôsledku by to mohlo byť nebezpečné pre jeho duševné zdravie.

Ale aj ľudia, ktorí reagujú na pozvanie psychológa zúčastniť sa školenia, musia vopred dostať všetky potrebné informácie, aby sa mohli informovane rozhodnúť. S každým človekom je dobré viesť predbežný rozhovor, porozprávať sa o zmysle a formách tréningovej práce, o potrebe zaujať aktívny postoj, otvoriť svoj vnútorný svet, skúsenosti, myšlienky ostatným účastníkom, zmeniť sa, prisvojiť si nové skúsenosti. Potrebuje to človek? Je na to pripravený?

Samostatnú diskusiu si zasluhuje situácia, ktorá nie je až taká neobvyklá, keď o vedení školenia v tíme rozhoduje manažér a násilne sú pozývaní radoví zamestnanci. Je potrebné ihneď informovať vedúceho (ešte pred začatím práce) a všetkých účastníkov (už pri zoznámení), že môžu skupinu kedykoľvek opustiť. Povzbudzujte ich však, aby sa s rozhodovaním zdržali a aspoň prvý deň sa naplno zapojili do práce. Postoj vodcu nemusí fungovať, ak podriadení dobre poznajú svojho vodcu a predpokladajú možné sankcie, ktoré budú nasledovať po ich odchode.

Účastníci majú veľmi malý výber počas školení na mieste. V tomto prípade by mala byť práca skupiny štruktúrovaná špeciálnym spôsobom: s veľmi dlhým zahrievaním, dlhým obdobím pozitívneho posilňovania a prevahou techník vzájomnej podpory. Diskusie musia byť štruktúrované veľmi starostlivo, aby sa ľudia, ktorí nie sú pripravení na serióznu prácu, cítili chránení.

Nútiť tínedžerov k účasti na výcviku (nezamieňať s nápravnou, psychoterapeutickou skupinou!) je prísne zakázané.

Váš plán

Vo V.M. Rozin v knihe „Psychológia: teória a prax“ má takú peknú a netriviálnu klasifikáciu psychologických metód, podľa ktorej sa delia na metódy štúdia, objavovania života a plánovania života.

Za živototvornými metódami sa vždy skrýva určitý model ľudskej osobnosti, vzťahov a sebapostoja, ktorý psychológ prenáša na klienta a pretvára jeho vnútorný svet. Z globálneho hľadiska k takýmto metódam patrí napríklad psychoanalýza a humanistická psychológia (prirodzene, ich modely vzťahov a osobnosti sú radikálne odlišné). Medzi ne patrí sociálno-psychologický výcvik (SPT).

Prečo si tréner vyberá tieto konkrétne témy na precvičovanie a používa tieto konkrétne cvičenia? Samozrejme, v niektorých prípadoch jednoducho preto, že má len jeden manuál s dvoma desiatkami cvikov. Ale ak tréner implementuje profesionálny, kompetentný prístup, potom je za všetkým, čo robí, životná koncepcia. Účastníkom školenia sprostredkúva pohľad na ľudské vzťahy, ktoré sú mu blízke, a formuje v nich určitý prístup k ich budovaniu a hodnoteniu.

Dôležité kroky

Teraz sa pozrieme na štruktúru komunikačného tréningu, postaveného na humanistickom pohľade na medziľudské vzťahy. Toto školenie predstavuje svet založený na schopnosti mať otvorený, dôveryhodný kontakt, rešpektovať svoj vlastný názor a pohľad iných a odolávať rôznym formám manipulácie. O týchto témach by sa dalo dlho rozprávať, no zdá sa, že zvedavý čitateľ už pochopí hodnotový základ navrhovanej schémy SPT a dá si ho do súvisu s vlastnými náladami a predstavami.

Prvý krok- uvedomenie si myšlienky medziľudských vzťahov, ktorú chce tréner implementovať do svojej práce.

Druhý krok- výber všeobecnej logiky tréningového procesu. Navrhovaná schéma je založená na nasledujúcej myšlienke fáz komunikácie: nadviazanie kontaktu, zmysluplná výmena (informácie, pocity, významy), ukončenie kontaktu. Práca skupiny SPT je štruktúrovaná v súlade s nimi.

Tretí krok- výber tém na precvičenie. Je ich pomerne veľa, no všetky sú psychológom dobre známe. Poďme si ich vymenovať.

1. Nadviazanie kontaktu s partnerom na verbálnej a neverbálnej úrovni, výstup

z kontaktu.

2. Vzájomná podpora a spätná väzba.

3. Vyjadrenie a pochopenie pocitov v procese komunikácie.

4. Interpersonálne pozície v komunikácii.

5. Normatívny a hodnotový rozvoj skupiny (skupinová dynamika).

6. Aktívne počúvanie a I-správa.

7. Spoločné rozhodovanie, rokovania a konflikty.

8. Presvedčivé správanie, schopnosti argumentovať svojou pozíciou.

Dajme do súladu tie témy, o ktorých si myslíme, že sú povinné pre prácu na tréningu, s fázami kontaktu. Každej téme teda určíme miesto počas tréningového procesu (pozri tabuľku).

Koľko a ako často

Optimálny počet SPT v akademických hodinách je od 24 do 40. Optimálna dĺžka pracovného dňa je od 8 do 10 akademických hodín (v extrémnom prípade 6 hodín). Je jasné, že to možno realizovať len za podmienky, že vyučovanie sa bude konať v špeciálne určené dni, pričom účastníci nebudú mať nič iné – prázdniny, víkendy bez inej práce.

Aby som bol úprimný, podľa môjho názoru je to len v dňoch, ako sú tieto, že stojí za to viesť školenia. Všetky tieto kombinácie s lekciami a pracovnými záležitosťami sú úplne neúčinné. Navyše hodina, ktorá trvá menej ako 4 hodiny, vôbec nesúvisí s tréningom. Takže „prešiel neďaleko“, ilustrácia. Aktívne učenie zahŕňa ponorenie sa do tréningovej reality, prežitie plnohodnotného zážitku, do ktorého len tak za pár minút neodídete a z ktorého si ani na sekundu neodskočíte zavolať alebo zadať domácu úlohu. .

Vyššie uvedené neznamená, že nie je možné viesť malé praktické semináre, hodiny s prvkami skupinovej práce, krátke hry a cvičenia. Samozrejme môžete. Ale toto nie je SPT a nemá svoje tréningové možnosti a rezervy.

Ďalšia otázka: ako často sa skupina stretáva? Ak sú hodiny krátke (4–5 hodín), najlepšie každý deň alebo niekoľkokrát týždenne. Ak sú hodiny dlhé, 10 hodín, môžete sa stretnúť raz týždenne, aj keď je vhodné mať prvé dve hodiny chrbtom k sebe. Faktom je, že ak tréner pustí skupinu na týždeň, je povinný svojich účastníkov „zavrieť“, nechať ich ísť so všeobecným pozitívnym pocitom, aby mohli normálne pracovať a žiť, pamätajúc na tréning len podľa ľubovôle, a nie pre naliehavý, nevyriešený problém. tam sú problémy. A to nie je vždy dobré. Pri práci dva dni po sebe má tréner možnosť večer rozpustiť skupinu v nedokončenom stave. Je nepravdepodobné, že to bude dobrá noc pre všetkých zúčastnených, ale môže to byť mimoriadne prospešné pre rast, skupinový a osobný život.

Ale vráťme sa k témam. Vidíme, že existujú témy „na jedno použitie“, ktoré sa zdajú byť „rozšírené“ počas celého tréningového procesu. Prístup k ich vypracovaniu je úplne odlišný.

Témy, ktoré sa vyskytnú raz, sú spracované ako úplný, úplný „kus“ podľa konkrétneho scenára.

Témy druhého typu (spätná väzba, podpora, vzájomné porozumenie) prechádzajú všetkými fázami kontaktu, postupne sa menia a stávajú sa komplexnejšími. Ich rozvoj výrazne závisí od potrieb skupiny a úrovne vyspelosti účastníkov.

Je tu ešte jedna špeciálna téma – rozvoj tréningovej skupiny, podpora a formovanie skupinovej dynamiky. V komunikačnom tréningu sa táto úloha nezvýrazňuje ako špeciálna, pretože práca na skupinovej dynamike nie je vždy zlučiteľná s rozvojom komunikačných zručností. V skupinách SPT kouč riadi dynamiku rozvoja skupiny a stimuluje tie procesy, ktoré prispievajú k rozvoju efektívnych komunikačných zručností (napríklad tvorba noriem). V niektorých prípadoch vodca reguluje a riadi tie dynamické procesy, ktoré odvádzajú skupinu od hlavného cieľa. Tomuto zložitému problému budeme určite venovať samostatný rozhovor.

Scenár témy

Ako pracovať na témach, ktoré jednoznačne súvisia s určitou fázou komunikácie (patrí sem štvrtá, šiesta a ôsma téma)? Na tento účel možno použiť scenár navrhnutý nižšie, ktorý umožňuje účastníkom vnímať tému ako niečo holistické a emocionálne úplné.

1. Rozcvička (najlepšie zo všetkých - tematická).

2. Diagnostika problému pri cvičení alebo malej hre.

3. Teoretický „kúsok“: predstavenie pojmov, pravidiel, technológií.

4. Rozvoj zručností v sérii cvičení.

5. Zovšeobecnenie získaných zručností vo „veľkej“ hre na hranie rolí.

6. Reflexia (výmena pocitov, rozbor toho, čo sa stalo, odpovede na otázky prezentujúceho).

7. Interpersonálna podpora, spätná väzba.

Pozrime sa, ako táto schéma funguje na príklade takej úzkej témy, ako sú „Pozície „nad“, „dole“ a „rovnaké“ v komunikácii.

Rozcvička

Cvičenie typu „kolotoč“, počas ktorého účastníci vo dvojiciach hrajú malé scénky s danými rolami: kontrolór lístkov – „zajac“, predajca – nákupca atď. Výmena pocitov v pároch a vo všeobecnom kruhu. Diskusia o rolách, ktoré sa vám páčili a nepáčili.

Diagnostické cvičenie

Účastníci (v úlohe šéfa) striedavo presviedčajú svojich zamestnancov, aby išli v deň voľna von na upratovanie. Akékoľvek spôsoby ovplyvňovania sú povolené. Krátka diskusia.

teória

Zavádzajú sa koncepty troch typov rozšírení; Rozoberá sa verbálny a neverbálny repertoár vystupovania každého z nich, možnosti a obmedzenia ich využitia.

Odpracovanie

Cvičenie v troch, zamerané na každého účastníka, ktorý žije vo všetkých troch polohách. Diskusia o pocitoch v trojiciach, všeobecná analýza. Trvanie diskusie v tomto cvičení je maximálne. Pasívnych účastníkov nevyhnutne stimulujú otázky.

Generalizačná hra „Správca hotela“

Niektorí z účastníkov sa hrajú na správcu hotela, ktorý nemá izby, ostatní sa v ňom snažia dostať lôžko pomocou jednej z troch prístavieb. Diskusia o výsledkoch.

Všeobecná analýza

Stimulácia procesov spätnej väzby a sebaanalýzy. Výmena pocitov. Nakoniec je tu skupinové cvičenie súdržnosti, ktoré rieši napätie a nezhody, ktoré vznikli počas práce na zručnostiach, ako napríklad „Living Hands“.

Takáto práca si nepochybne vyžaduje veľa času, ale vďaka svojej celistvosti a úplnosti je veľmi efektívna. Dobre disciplinuje účastníkov, pomáha im sústrediť sa na prežívanie určitej skúsenosti a osvojenie si špecifických zručností.

Psychogymnastika v SPT

V „živom tele“ SPT je okrem špecifických tém a práce na skupinovej dynamike ešte jeden prvok – psycho-gymnastické cvičenia. Na komunikačných tréningoch majú vo väčšine prípadov podriadenú úlohu a používajú sa ako rozcvička pri prechode z jednej témy na druhú na udržanie skupinovej atmosféry.

Psycho-gymnastika sa zvyčajne používa najaktívnejšie pri zahrievaní. Opakujeme však, TSP na to nekladie dôraz. Zároveň treba zodpovedne pristupovať k výberu psycho-gymnastických cvičení, keďže mnohé z nich sú mimoriadne energeticky náročné alebo naopak uvoľňujú obrovské množstvo skupinovej energie, ktorá potom nemusí skupine dovoliť prepnúť sa. na precvičovanie zručností. O tejto téme budeme hovoriť aj samostatne.

Záver

Psychologický výcvik sú cvičenia, atmosféra, špeciálny stav mysle pre každého účastníka. Ale v prvom rade je školenie určitým konceptom medziľudských vzťahov. Koncept osobne vnímaný a technologicky implementovaný prednášajúcim.

Správnou organizáciou a školením môže aj malý počet odborníkov urobiť našu spoločnosť zdravšou a lepšou. Vychovajme profesionálov.

Bibliografia

1. Bityanova M.A. Časopis „Prvý september“ č. 13, 14, 17 2000

2. V.M. Rozin „Psychológia: teória a prax“ M. 1998

3. Emelyanov Yu.N. „Aktívny sociálny a psychologický výcvik“ L. 1985

4. Príručka psychológie a psychoterapie, Petrohrad. 2000

5. Makshanov S.I. “Psychológia sústruženia” St.-Pb. 1997

Vždy je potrebné napredovať – snáď každý vodca, ktorý chce rozvoj a prosperitu svojho podniku, by mal mať na pamäti túto zásadu. A preto je potrebné neúnavne optimalizovať všetky výrobné procesy. A to nejde bez zvyšovania kvalifikácie zamestnancov, k čomu vám môže dopomôcť kvalitné školenie. Aby ste sa pri výbere programu nepomýlili, obráťte sa na Mosevent Full Cycle Laboratory skupiny spoločností NTS. S nami máte zaručené efektívne školenie v Moskve, Rusku a zahraničí.

Čo ponúkame pre vaše školenia?

Dodržiavame zásady integrovaného prístupu. Naša organizácia firemného vzdelávania preto nevyhnutne zahŕňa nasledujúce fázy:

• Starostlivá príprava. Aby boli naše školenia skutočne efektívne, starostlivo ich pripravujeme. Je založená na dôkladnej a kvalifikovanej analýze situácie vo vašej spoločnosti a zhodnotení skutočnej úrovne vedomostí a zručností personálu. Vďaka takejto diagnostike naša spoločnosť vyberie tie možnosti školení, ktoré sú užitočné pre vašu konkrétnu organizáciu.

• Premyslený program. Špecialisti spoločnosti Mosevent vám poskytnú presný a podrobný plán vášho budúceho podujatia (alebo série podujatí). Takáto správa bude popisovať, aký formát školenia sa očakáva, na čo sa bude klásť dôraz, ktorí renomovaní špecialisti vo svojom odbore sa plánujú zapojiť do tohto kurzu atď. Prirodzene, obchodné školenia je možné upraviť s ohľadom na vaše želania.

• Plná podpora. Naše Full Service Laboratory vám pomôže s organizáciou vašich školení od začiatku až do úplného konca týchto podujatí. Prenajmeme priestory a všetko vybavenie, zabezpečíme transfery pre účastníkov školenia (aj pre cudzincov a pre vašich zamestnancov na cesty do zahraničia, s čím pomôže naša licencia touroperátora), postaráme sa o stravovanie, nákup či tlač školiacich materiálov, atď.

Aké školenia si u nás môžete objednať?

Spolu s Moseventom môžete organizovať obchodné školenia akéhokoľvek formátu. Tu si môžete vybrať nasledujúce charakteristiky udalosti:

• Typ školenia. V závislosti od vašich úloh môžete spustiť profesionálne tréningové programy, individuálne a tímové obchodné hry, špeciálne kurzy pre osobný rast a interakciu v tíme alebo s klientmi atď. Zároveň môžete flexibilne kombinovať rôzne druhy tréningov.

• Orientácia kurzu. Vždy je čo zlepšovať pre každého zamestnanca vašej spoločnosti, bez výnimky: radových zamestnancov aj vrcholový manažment. Pre celý váš tím preto vyberieme školenia s prihliadnutím na pracovné povinnosti a aktuálnu úroveň kvalifikácie všetkých jeho zamestnancov.
• Trvanie programu. Naša spoločnosť dokáže pripraviť ako jednorazové akcie na jeden alebo dva dni, tak celé školenia, ktoré prebiehajú pravidelne počas niekoľkých mesiacov. Takáto organizácia obchodných školení v Moskve alebo kdekoľvek inde na svete vám poskytne maximálnu slobodu výberu.
• Iné parametre. V Mosevent Full Cycle Laboratory je možné akékoľvek neštandardné firemné školenie. Doplniť všetky školenia o budovanie tímu? Spojiť učivo s neformálnou firemnou akciou? Máte jedinečný nápad na tréning? Poďme o tom diskutovať - ​​a nájsť spôsoby, ako túto udalosť realizovať!

Prečo by ste si mali vybrať tréning u nás?

S Moseventom zvýšite profesionalitu vašich zamestnancov, zlepšíte firemnú kultúru a motiváciu zamestnancov a zvýšite produktivitu vášho podnikania. Je to preto, že keď si u nás objednáte organizáciu akéhokoľvek obchodného školenia, získate:

• Vážna skúsenosť. Fungujeme od roku 2005. Teoretické vedomosti a praktické zručnosti nazbierané za toto obdobie nám pomáhajú pri vedení každého nového školenia bez ohľadu na jeho zložitosť, trvanie a pokrytie publika. Naši špecialisti promptne vyriešia akýkoľvek problém počas akcie.
• Personalizovaný postoj. Ako bolo uvedené vyššie, každé školenie si vyžaduje individuálny prístup. Koniec koncov, nemôžete učiť to isté rôznych ľudí v rôznych spoločnostiach! Toto potvrdzujeme aj organizáciou firemných a obchodných školení: všetky naše programy sú prispôsobené konkrétnemu podniku.
• Atraktívna cena. Vo slovnom spojení „vedenie obchodného školenia“ je dôležité nielen slovo „školenie“, ale aj „obchod“. Preto sa aj pri takejto významnej udalosti oplatí posúdiť jej dostupnosť. Z tohto dôvodu naša spoločnosť venuje osobitnú pozornosť znižovaniu vlastných nákladov a v dôsledku toho aj ceny školiacich služieb.

Všetky tieto faktory robia výber laboratória s úplným cyklom logickým a opodstatneným. S nami máte prístup k slušnej organizácii školení v Moskve, Rusku a po celej planéte!