Pravidelné hromadné rozesílání Po obdržení e-mailové adresy předplatitele přichází na řadu pravidelná hromadná rozesílání. Klíčové slovo je zde „pravidelně“: dopisy posíláte neustále a snažíte se udržovat určitou frekvenci. Prodej produktů v seznamu adresátů

Pravidelné hromadné rozesílání Hromadné rozesílání je možná nejúrodnější a nejrozsáhlejší pole pro experimentování. Dopisy jsou zasílány často a ve velkém množství, obvykle se jedná o poštovní službu. To znamená, že jsou k dispozici všechny potřebné statistiky a také funkčnost

4. Hromadné rozesílání 4.1. Obsah – co posílat Informace o nových produktech, bestsellerech, přírůstcích zásob: jakékoli produkty, na které chcete zákazníky upozornit. Informace o aktuálních akcích a speciálních nabídkách. Oznámení o marketingových akcích: soutěže,

Strana
2

Rozlišují se následující typy přizpůsobení:

Horizontální (úprava výrobků z identických, neosobních komponent);

Vertical (unikátní produkt vyrobený z jedinečných „komponent“, původně vytvořený pro konkrétního klienta).

Jedním z příkladů vertikálního přizpůsobení je italský výrobce olivového oleje Nudo, který způsobil revoluci tím, že každému nabídl možnost pronajmout si vlastní olivovník za 90 eur ročně. Majitel se bude moci přijít na Nudo farmu pochlubit „svým“ stromem přátelům a postarat se o něj, pokud bude chtít. A pro každého takového klienta zaměstnanci Nudo extrahují olej z oliv pěstovaných na jeho stromě, což uvedou na obalu. Společnost navrhla zcela nový způsob přizpůsobení: dát masovému produktu individualitu a pevně jej propojit s osobností klienta.

Přidaná hodnota produktu se ještě zvýší, pokud jej klient sadou standardních úprav nejen personalizuje, ale podílí se i na jeho výrobě.

Jedním z tajemství ziskového přizpůsobení je dobrá komunikace a koordinace mezi výrobními a marketingovými odděleními. Právě tato oddělení ve společnosti vyvíjejí nabídky přizpůsobené zákazníkům. Je třeba poznamenat, že spotřebitelé požadují od společností pokaždé širší řadu produktů, personifikaci zboží nebo služeb. Firmy tak ve snaze snižovat náklady často vyrobí „špatný produkt“ a spotřebitelé v důsledku toho takový produkt nepotřebují nebo jsou ochotni za něj zaplatit mnohem nižší cenu. Narušení komunikace mezi odděleními – s tímto problémem se potýká každá společnost. To je důvod, proč většina společností na dnešním trhu založeném na přizpůsobení selhává. Nesoulad mezi obchodníky a výrobou vede ke zvýšeným nákladům a značně ztěžuje implementaci strategie zaměřené na přizpůsobení. Dalším bodem, který je třeba vzít v úvahu, je to, že hlavním motivem obchodních manažerů není porozumět obecným trendům, nikoli identifikovat hlavní preference cílového publika produktu, ale dokončit transakci s klientem, přijmout objednávku. a legitimní bonus. Pokusy o přizpůsobení produktu proto často selhávají. Proto musí být strategie přizpůsobení použita správným směrem.

2. Fenomén masové customizace jako marketingový koncept rozvoje moderních firem

Hromadné přizpůsobení vám umožňuje nejúčinněji poskytovat různé produkty pro spotřebitele. Levi-Strauss prodává džíny šité na míru konkrétnímu zákazníkovi, Andersen Windows vyrábí okna pro konkrétní domácnost. Kupující mohou vidět svá jména vytištěná, přišitá nebo vyrytá do kamene.

Když se Compaq a Hewlett-Packard sloučily, jejich společné výnosy byly 2,5krát vyšší než Dell, ale jejich zisky byly pouze 40 % Dellu. Odborníci uvádějí jako jeden z hlavních důvodů volbu strategie hromadného přizpůsobení společnosti Dell.

Podstatou konceptu je vytvoření systému řízení, kde je na základě hromadné výroby vyráběn finální produkt pro individuálního spotřebitele. Strategie je v tomto případě založena na tom, že veškeré náklady na dokončení základní výrobní základny produktu se plně vrátí ve fázi výroby produktu. Cílem přizpůsobení je nabídnout jedinečný produkt, který dokáže uspokojit „zvláštní potřeby“. „Zvláštní potřeba“ znamená situaci, kdy je spotřebitel v zásadě spokojen se základními spotřebitelskými vlastnostmi produktu, ale existují individuální přání na jeho úpravu. Je třeba poznamenat, že mluvíme konkrétně o úpravě produktu, nikoli o modernizaci (zavedení hlubokých kvalitativních změn) nebo vytvoření zásadně nového produktu.

Nejdůležitějším aspektem při maximalizaci ziskovosti hromadného přizpůsobení je praxe přijímání plateb od spotřebitelů dříve, než výrobce vynaloží náklady na nákup nezbytných dodatečných komponent a vlastní výrobu. S ročním příjmem 31,2 miliardy USD a zálohami od kupujících 6 dní před platbou dodavatelům má tedy společnost 720 milionů USD pracovního kapitálu ročně na investice do hromadného přizpůsobení (32,1 / 260 x 6).

Jaké otázky byste měli věnovat pozornost, než přejdete k hromadnému přizpůsobení:

1. Co je pro tento přechod potřeba změnit ve struktuře výroby a systému řízení?

2. Jaké další dovednosti jsou potřeba a jak organizovat systém rozvoje zaměstnanců?

3. Kde najdeme další zdroje financování přechodu na masové přizpůsobení?

3. Charakteristika hromadného přizpůsobení

Jak je z tabulky patrné, masová customizace je jakousi symbiózou hromadné a individuální výroby.

Pro efektivní přechod na hromadné přizpůsobení je třeba provést změny v následujících oblastech:

Systém personálního řízení;

Produkční systém;

Praxe vztahů s dodavateli a klienty;

Systém propagace produktů;

Organizační budova;

Obchodní filozofie.

Podívejme se blíže na to, jaké změny je třeba provést.

V oblasti personálního řízení jsou nejdůležitější aspekty, kterým je třeba věnovat pozornost, nábor, motivační systémy, školení a vytváření pracovního prostředí.

Při najímání specialistů byste měli dbát na obecné marketingové znalosti a komunikační dovednosti. Tyto dva body se stávají relevantními, protože při implementaci strategie hromadného přizpůsobení musí zaměstnanci porozumět a uspokojit individuální potřeby zákazníků a zároveň posoudit jejich korelaci s firemním marketingovým programem.

Motivační systém by měl být zaměřen na podněcování iniciativ k vyhledávání nových zákazníků, vytváření základny stálých zákazníků a předkládání inovačních návrhů ze všech funkčních a výrobních útvarů společnosti.

Je také zřejmé, že nový koncept vyžaduje investice do školícího systému jak pro kancelářský personál, tak pro pokročilé školení pracovníků.

Reorganizace výroby obvykle začíná „modularizací“ procesů, kdy výstupem není finální produkt, ale široká variace modulů či komponent, ze kterých se budou následně vyrábět jednotlivé produkty. Tato změna vyžaduje vybudování flexibilního výrobního systému, ve kterém je dominantní faktor času. Společnosti působící v oblasti hromadného přizpůsobení proto zpravidla dávají maximální pravomoci výrobním oddělením při přijímání jakýchkoli manažerských rozhodnutí zaměřených na přizpůsobování se neustále se měnícím potřebám zákazníků.

V cenové konkurenci se vlastnosti produktů začaly zjednodušovat a potřeby zákazníků byly redukovány na průměrnou hodnotu. Návrat k jedinečnosti zboží je dán přítomností na trhu velkého množství téměř identických výrobků. Spotřebitelé, otrávení monotónností, chtějí nyní kupovat přizpůsobené produkty, které zdůrazňují jejich postavení a důležitost.

Záměry a cíle

Hlavním úkolem individualizace je vytvořit u spotřebitele pocit ideální interakce, ve které jsou uspokojovány osobní potřeby klienta a veškerá práce se dělá „jen pro něj“. Přizpůsobení zvyšuje konkurenční výhodu produktu a vytváří vyšší hodnotu pro spotřebitele.

Hlavní motivy pro objednávání zboží „pro sebe“: získání veřejného uznání a osobní spokojenosti spotřebitele. Pochopení těchto důvodů je dáno zvážením pyramidy potřeb A. Maslowa. Na nižších patrech pyramidy (uspokojení fyziologických potřeb a pocitu bezpečí) člověk nepřemýšlí o exkluzivitě produktu a zpravidla rozhoduje cenový faktor. Když se však spotřebitel dostane na vyšší úroveň a potřebuje veřejné uznání a respekt, začne věnovat pozornost jiným kvalitám produktu. Produkt individuálně vyrobený pro konkrétní osobu nebo úzkou skupinu se stává v očích spotřebitele a společnosti žádanějším a získává větší hodnotu. S touto motivací si spotřebitel nevybírá produkt, který má nejlepší vlastnosti, ale ten, který výrobce vyrobil „pro něj“. Právě tento faktor dává produktu v očích kupujícího největší hodnotu.

Svůj produkt můžete udělat jedinečným pomocí:

• výměna některých součástí produktu za kvalitnější;
• posouvat jednotlivé systémy na vyšší úroveň a poskytovat jim zvýšené kvalitativní vlastnosti;
• zakázková výroba všech komponentů;
• ruční montáž prvků, která poskytuje lepší výkon přizpůsobením prvků nebo nastavení systému.

Výsledkem jsou vysoce kvalitní produkty s exkluzivními vlastnostmi, které splňují individuální potřeby klienta. Cena takového produktu bude určena spíše výrobními náklady a ochotou kupujícího zaplatit za své ambice než funkčními požadavky na produkt.

Od nápadu k výrobě

Při customizaci dochází k přecenění skutečných kvalit produktu. Obecně uznávané hodnotící parametry pro individualizované produkty nefungují, protože pojem kvality je čistě osobním vnímáním člověka a on sám si určuje jeho rozhodující kritéria. V různých fázích života (dosažení určitého věku, postavení nebo postavení ve společnosti) se parametry hodnocení mohou měnit. Dosažení významu a uznání své sociální skupiny je jedním z hlavních motivačních faktorů pro objednávání produktů na míru.

Přizpůsobení se liší od jednoduchých rozšíření produktové řady, ve kterých jsou produkty zacíleny na úzké segmenty spotřebitelů a standardizovány.

Typy přizpůsobení:

• jednotlivec (expert). Vytvoření produktu pro individuální potřeby konkrétního klienta. Vhodné pro špičkové produkty a spojené s vysokými náklady.
• Modulární. Používá se, pokud lze produkt rozdělit na části nebo komponenty. Spotřebitel si v tomto případě může zvolit vlastní možnost doplnění prvků systému.
• Na úrovni vzhledu. Kupující si může vybrat druh obalu nebo obalu.

Přizpůsobení na úrovni komponentů konečného produktu může být nejlepším východiskem ze situace. Pozoruhodným příkladem je výroba pizzy. Při jeho přípravě si kupující může objednat přesně svou oblíbenou sadu komponentů. Některé modely zařízení jsou vyráběny na stejném principu, které jsou vybaveny sadou zařízení požadovaných spotřebitelem.

Přizpůsobení lze také rozdělit na:

• horizontální(když je produkt upraven ze standardních prvků nabízených k výběru);
• vertikální(produkt je vytvořen z unikátních komponentů, které vznikají i na základě individuálního přání klienta).

Vytváření přizpůsobeného produktu je kreativní proces, do kterého jsou přímo zapojeny dvě strany: jak výrobce, tak zákazník.

Hlavní fáze procesu přizpůsobení:

1. První a nejdůležitější fází je pochopit potřeby klienta, jeho touhy a zájmy a motivaci pro nákup tohoto produktu.
2. Určení souboru vlastností a vlastností, které musí mít produkt, aby uspokojil potřeby kupujícího.
3. Přehledný záznam všech přání klienta převést zakázku do výroby.
4. Kalkulace nákladů a dohoda o ceně s klientem.
5. Výroba a dodání zboží kupujícímu.

Potravinářské výrobky, které lze přizpůsobit

Přizpůsobitelné produkty se musí skládat z komponent, které lze snadno měnit nebo přizpůsobovat potřebám zákazníka. Ne každý potravinářský výrobek lze přizpůsobit - spotřební zboží s nízkou elasticitou (například chléb, mléko) se nakupuje k uspokojení fyziologické potřeby (k uspokojení hladu). Tyto produkty mají nízkou marži a přestože jsou denně žádané, nemá smysl je ozvláštnit. V tomto případě náklady převýší ziskovost. Úplně jiná věc je ale čokoláda, cukrovinky nebo lahůdky. Takové produkty si člověk kupuje pro radost a je ochoten za to zaplatit více.

Produkty můžete přizpůsobit pomocí variací v sadě komponent, jedinečné receptury nebo individuálního balení. Svůj produkt si můžete přizpůsobit jedinečným balením nebo štítky.

Potravinářské výrobky, které lze vyrobit na zakázku (individuální nebo modulární přizpůsobení):

• čokoláda a cukrářské výrobky;
• elitní nápoje, koktejly;
• bylinné přípravky, čaje;
• soupravy na snídaňové cereálie;
• zmrzlina s různými náplněmi;
• masové a rybí lahůdky na objednávku;
• syrové mléčné výrobky;
• výběr a doručení jednotlivých balíčků potravin domů.

Proveditelnost, přínos nebo jen cena?

Jedinečnost produktu je spojena s dodatečnými výrobními náklady (systém příjmu objednávek, odeslání do výroby, výroba a dodání klientovi) a propagace. Náklady na takové zboží se musí vrátit buď prostřednictvím vysokých cen, nebo rozšířením podílu na trhu. Malé firmy zpravidla praktikují individuální přístup při výrobě zboží pro konkrétního spotřebitele, ale pro velké výrobní nebo obchodní firmy může být přizpůsobení určité skupiny zboží i cenově výhodné.

Proveditelnost procesu musí být posouzena na základě následujících parametrů produktu:

• Plánovaná tržní kapacita. Pro posouzení velikosti tržní kapacity je nutné jasně pochopit, kdo je cílový kupující, jakou cenu je ochoten zaplatit za unikátní produkt a jak často si jej bude objednávat?
• Rentabilita jednotky produktu. Náklady na výrobu a dodání. Náklady na propagaci.
• Vyhlídky na růst podílu na trhu.
• Rizika plánovaného projektu. Mezi taková rizika patří: nízká poptávka po navrhovaném produktu, konkurenční produkty, nízká ziskovost atd.

Přizpůsobení individuálnímu vkusu každého spotřebitele může být prospěšné, pokud je proces správně organizován. Jedním z nejúčinnějších způsobů, jak zvýšit ziskovost a snížit náklady na výrobu zakázkového produktu, je jasná koordinace a komunikace mezi výrobou a personálem zákaznických služeb.

Proveditelnost přizpůsobení v závislosti na typu a tržním podílu společností:

Pro malé společnosti je to příležitost najít a obsadit své místo, odlišit se od konkurence.

U velkých maloobchodních podniků vám přizpůsobení určité oblasti sortimentu umožňuje zvýšit loajalitu spotřebitelů a prodej produktů z hlavního sortimentu. I výrobou jednoho produktu na zakázku si společnost zajišťuje pověst výrobce, „který bere v úvahu potřeby a přání kupujícího“.

Mnoho hráčů se zajímá o otázku: co je přizpůsobení? Označuje jakýkoli proces, ve kterém se vytváří, vylepšuje nebo zdobí jakýkoli prvek hry. Nejčastěji se tento koncept týká hlavní postavy a změn stávajících projektů. Přizpůsobení je zcela závislé na nástrojích, které výrobce vytváří přímo pro hráče. Projekty se od sebe liší tím, že některé mají obrovský editor se skvělou funkčností, zatímco jiné mají malý výběr mezi modely.

Popularita přizpůsobení ve hrách

Přizpůsobení je příležitostí pro hráče vyjádřit se v jakékoli hře. Dokáže vytvořit hrdinu, který vynikne a bude maximálně jedinečný. RPG hráči z toho mají často radost. Editor může dát hráčům příležitost vytvořit si jakoukoli postavu, kterou chtějí. Přizpůsobení se týká i her v žánru stříleček. Většinou v nich popadne zajímavé zbraně. V závodech je stavění vlastních aut běžné. A to jsou jen nejoblíbenější možnosti.

Vysvětlení pojmu

Pojem „přizpůsobení“ je koncept, který odkazuje na změnu jakéhokoli prvku v produktu, která kupujícímu usnadňuje používání. Toto slovo často používají obchodníci v profesionální oblasti. V tomto případě to bude znamenat změnu designu výrobků. Tento termín se také často používá v digitálním průmyslu.

Operační systém Windows je software, který lze vylepšovat a měnit. Každý, kdo miluje krásné plochy, přichází s krásnými spořiči obrazovky již od první verze.

Přizpůsobení se dnes týká nejen designu systému, ale také vnitřku počítače. Uživatelé mohou instalovat miniaplikace, stahovat různá témata a tapety. Ale musíte pochopit, že neexistuje žádná možnost přepsat kód. Nejčastěji se tento termín používá ve hrách, ve kterých výrobci umožňují hráčům vytvářet úrovně, nové postavy a podobně. K tomu slouží speciální editory.

Postavy v RPG

Přizpůsobení je v RPG hrách nikdy nekončící proces. Ihned po prvním přihlášení uživatel otevře editor, ve kterém si můžete vybrat vzhled a velikost hrdiny. V mnoha velkých hrách můžete změnit i malé prvky obličeje a vytvořit tak téměř dokonalou postavu.

Hra Fallout 4 v této věci pokročila daleko. Po jejím vydání v ní hráči strávili minimálně 3-4 hodiny, aniž by proces skutečně začali. Přizpůsobení pokračuje v průběhu hry: neustále je k dispozici výběr brnění a oblečení. Osoba si může vybrat jakoukoli možnost podle svých preferencí.

Ve hře "Skyrim" si dokonce můžete vybrat účesy a ve Fable si můžete nechat udělat tetování. Díky tomuto přístupu uživatelé neztrácejí zájem a neopouštějí projekt v polovině.

Editor v MMORPG

Přehled přizpůsobení by měl být popsán samostatně. V tomto žánru je tento proces prakticky hlavní. Faktem je, že v takových hrách se každý uživatel snaží odlišit od ostatních. Hra pokračuje neustále, je možné se zúčastnit dobrodružství jako skupina. Pokud neexistuje způsob, jak se okamžitě odlišit od ostatních, pak se hráčům tento projekt na první pohled zpravidla nebude líbit.

Nutno poznamenat korejské MMORPG, které patří do té nejvyšší třídy. Mluvíme o Blade and Soul a dalších. Vestavěný editor umožňuje dokonce změnit barvu očí. Zdálo by se to jako frivolní a malý detail, ale mnoha hráčům se to líbí. U her těchto žánrů přizpůsobení nekončí designem jedné postavy. V projektu, který je známý po celém světě, World of Warcraft, začal hon za krásným oblečením již dávno, ale stále je aktuální. V mnoha hrách je přizpůsobení velmi odlišné. Společným rysem každého procesu je zaujmout hráče.

Nové přizpůsobení

Příklady přizpůsobení již byly popsány výše. Nyní musíme mluvit o tom, jak se tento proces mění. V roce 2010 vyvstala otázka, jak do projektu zavést placený obsah, který by byl vedlejší a neovlivnil by hlavní dějovou linku. Před tímto obdobím se mezi hráči vytvořila silná konkurence, protože materiální sféra zpravidla výrazně ovlivňovala postavení hráče. Tohle se nikomu nelíbilo.

Koncept „skin“ se stal známým po vydání League of Legend, ve kterém se přizpůsobení stalo placeným - základní prvky byly k dispozici zdarma, ale za speciální položky jste si museli připlatit. Toto schéma se velmi rozšířilo a nyní se používá ve všech hlavních hrách. To jsou možnosti přizpůsobení.