Наредби за процедурата за продажба на билети за театър на преференциални категории граждани във Федералната държавна бюджетна институция за култура „Московски художествен академичен театър на името на. Правила за възстановяване на средства при продажба на билети

1.1 Настоящите правила за продажба, връщане и повторно издаване на персонализирани билети за театър (наричани по-долу Правилата) са разработени в съответствие с действащото законодателство на Руската федерация, регулиращо дейността на федералните държавни бюджетни културни институции, Закона на Руската федерация Федерация от 9 октомври 1992 г. № 3612-1 „Основи на законодателството на Руската федерация за културата“ и други подзаконови актове и разпоредби, за да се подобри качеството на обслужване на зрителите.

1.2 Правилата съдържат основните положения, уреждащи отношенията между Зрителя и Театъра при продажбата на билети за театър. Театърът има право да прави промени в тези Правила по всяко време по свое усмотрение, без да предупреждава Зрителите. Редакцията на Правилата, утвърдена със Заповед на ръководството на Театъра и публикувана на официалния уебсайт на Театъра и в касата (наричана по-долу Актуалната редакция), има предимство пред предходните редакции. Ако възникне разногласие между Зрителя и Театъра, се прилага версията на Правилата, която е била в сила към момента, в който Зрителят е закупил билети, при условие че Зрителят може да посочи коя версия е била в сила към този момент. В противен случай ще се прилага текущото издание.

1.3 Билетът за театър (наричан по-нататък Билетът) е договор за предоставяне на услуги в областта на културата и със закупуването му Зрителят се съгласява с Правилата и се задължава да спазва установените правила за продажба/покупка. билети и изискванията за посещение на спектакъл, като Театърът е длъжен да предостави услугата под формата на спектакъл, посочен в билета на посочените дата и час. Билетите за театър са собственост на Театъра, независимо от начина, по който са произведени в съответствие с клауза 1.4 от Правилата.

1.4 Билетът се генерира в театралната автоматизирана информационна система (TAIS) в съответствие с изискванията за информация за билети, одобрени от Министерството на културата на Руската федерация. Когато се закупува в касата на театъра, билетът се отпечатва от билетния касиер на формуляр за стриктно отчитане; при закупуване на електронен билет на уебсайта на театъра, той трябва да бъде отпечатан от самия зрител на хартия А4. В случай на закупуване на персонализиран билет на уебсайта на Театъра, Купувачът (собственик на банкова карта) самостоятелно разпечатва сертификат за персонализиран билет и го предоставя на касата на Театъра, за да може билетният касиер да разпечата съответния билет на строга форма за отчитане.

1.5 В случай на загуба, повреда или повреда на билети, дублирани билети не се издават и стойността им не се възстановява.

1.6 Със закупуването на билет Зрителят се съгласява с обработката и съхранението на прехвърлените му лични данни, необходими за закупуване на персонализиран билет.

1.7 Билети се продават на касата на театъра и на сайта на театъра.

1.8 Билетът важи за един човек, независимо от възрастта му.

1.9 Децата имат право да посещават сутрешни и следобедни представления от 5 години, до вечерни представления - от 10 години. В съответствие с изискванията на Федералния закон от 29 декември 2010 г. N 436-FZ „За защита на децата от информация, вредна за тяхното здраве и развитие“, при закупуване на билет Театърът препоръчва да се обърне внимание на възрастовите ограничения (информацията е посочена на плакати и билети). Отговорността за неспазване на това условие е на родителите.

1.10 Контролът на преминаването на зрителите в Театъра се осъществява с билети чрез автоматизирана система за контрол на достъпа (АСУД) през входовете, посочени на билетите (при липса на входен номер достъпът се осъществява през централния вход).

1.11 При влизане на представление се извършва проверка на документите и идентифициране на самоличността на Зрителя с цел потвърждаване на права върху електронен билет, персонализиран билет или билет, закупен по специални програми. Ако информацията за Зрителя, посочена в билета, не съответства на информацията, съдържаща се в представения документ, Театърът няма да допусне Зрителя да посети представлението без възстановяване на разходите за закупуване на билета.

1.12 Билетът трябва да съдържа необходимите данни и да отговаря на формуляра на билета, одобрен от Министерството на културата на Руската федерация. Билети, закупени в нарушение на настоящите правила, които не отговарят на утвърдените форми и детайли, одобрени от Министерството на културата на Руската федерация, чиито елементи не съответстват на елементите на дизайна, одобрени от театъра, съдържат корекции, фалшиви билети са невалидни и не дават право на зрителя да присъства на представлението и да получи възстановяване на сумата. Театърът не носи отговорност за автентичността на билета, ако е закупен втора употреба и/или на места, различни от официалните пунктове за разпространение.

1.13 Билети, закупени в нарушение на процедурата, установена от Закона на Руската федерация от 9 октомври 1992 г. № 3612-1 „Основи на законодателството на Руската федерация за културата“, не се приемат за обмен или връщане.

1.14 Театърът не обменя предварително закупени билети.

ПОЗИЦИЯ

относно процедурата за продажба на билети за театър на преференциални категории граждани

2.5. Всички промени в Правилника се одобряват със заповед на първия заместник-художествен ръководител - директор на Театъра. Ползите, установени с тези Правила, са валидни до извършване на промени в Правилниците или до промяна на съответната законодателна рамка.

2.6. Категории зрители, на които съгласно Правилника се предоставя възможност за закупуване на билети за театър с отстъпка, са отразени в Приложение № 1, което е неразделна част от Правилника.

3. Процедурата за предоставяне и използване на обезщетения за физически лица

3.1. Всяко физическо лице, което има право на преференциално посещение на Театъра съгласно Приложение № 1 към Правилника, е длъжно да представи на касиера (или администратора) документи, потвърждаващи правото на облага.

3.2. При продажба на билет с отстъпка касиерът на билетите поставя върху билета за театър, издаден на зрителя, номера на документа, потвърждаващ правото на обезщетение, както и фамилията и инициалите на зрителя, който има право на обезщетение.

3.3. Със закупуването на билети за театър, използвайки предимствата, предвидени в Правилника, зрителят дава съгласието си за обработване на личните му данни, които включват: паспортни данни, номера на документи, даващи право на предимство и друга информация, която е необходима за правилното документиране на правни отношения между Театъра и зрителя за целите на: продажба, връщане на билети с намаление, както и за извършване на всякакви действия във връзка с лични данни, които са необходими или желателни за постигане на горепосочените цели, включително (без ограничение ) събиране, систематизиране, натрупване, съхранение, изясняване (актуализиране, промяна), използване, разпространение (включително прехвърляне на трети страни), обезличаване, както и извършване на всякакви други действия с лични данни, предвидени от действащото законодателство на Руската федерация. .

Театърът гарантира, че обработката на личните данни на купувача се извършва в съответствие с Федералния закон от 1 януари 2001 г. N 152-FZ „За личните данни“ и друго действащо законодателство на Руската федерация относно защитата на личните данни.

3.4. При закупуване на билет с отстъпка в съответствие с Правилата, зрителят се уведомява, че влизането в залата с билет с отстъпка е възможно само при представяне на документа, посочен от касиера на билета при продажбата му (клауза 3.2 от Правилника). При липса на документ, удостоверяващ право на обезщетение, зрителят няма право да присъства на представлението.

4. Процедурата за предоставяне и използване на обезщетения за юридически лица

4.1. Всяко юридическо лице има право да се обърне към ръководството на Театъра с искане за отпускане на билети с отстъпка за представления от текущия репертоар.

4.2. Обжалването се изготвя на бланката на организацията в свободна форма, но съдържанието му трябва да отразява следната информация:

а) броя на предполагаемите билети с отстъпка и основанието за отстъпката (с посочване на номера и името на документа, потвърждаващ това право);

б) датата на предложеното посещение и името на представлението;

в) трите имена на куратора на предложената група зрители;

Ж ) Информация за връзка.

4.3. В разумен срок администраторите на театъра устно информират юридическото лице за резултатите от разглеждането на жалбата, като използват контактите, оставени в писмото.

4.4. Театърът си запазва правото да откаже колективна заявка при липса на достатъчно свободни места за посочения спектакъл, да предложи посещение на друго представление от текущия репертоар на Театъра или да предложи намаляване на прогнозния брой зрители.

4.5. Театърът си запазва правото да откаже юридическо лице без обяснение, ако заявлението му не включва преференциални категории лица, определени от настоящите Правила и действащото законодателство на Руската федерация.

Приложение

към Правилника за реда за осъществяване на театрал

за закупуване на билети с намаление	документация, потвърждаване на правото на обезщетения	Размер на отстъпката
Потребители на инвалидни колички (не повече от двама души на ден) Придружаващо лице		безплатно (с уговорка) 50% от цената на билета
Деца с увреждания и техните придружители (1 лице), на представления със знак за информационен продукт, съответстващ на възрастта на детето	удостоверение, потвърждаващо факта на увреждане	50% от цената на билета
Сираци и техните придружители (1 лице), на представления със знак за информационен продукт, съответстващ на възрастта на детето	всеки документ, потвърждаващ статуса на детето	безплатно (с уговорка)
Деца, останали без родителски грижи, посещават представления със знак за информационни продукти, съответстващи на възрастта на детето	документ, потвърждаващ установяването на настойничество (попечителство), прехвърляне в приемно семейство	безплатно (с уговорка)
Участници във Великата отечествена война	удостоверение за участник във войната	50% от цената на билета
Жителите на обсадения Ленинград	Лична карта на жител на обсадения Ленинград	30% от цената на билета
Редовни студенти	студентска книжка	по програма "Московски художествен театър за студенти"
Деца от големи семейства (под 18 години) и техните родители посещават представления със знак за информационен продукт, съответстващ на възрастта на детето	удостоверение за голямо семейство	безплатно (с уговорка)
Участници във войните в Афганистан и Чечня		удостоверение за участник в ликвидирането на последствията от аварията в атомната електроцентрала в Чернобил	30% от цената на билета