असुविधा के लिए माफ़ीनामा कैसे लिखें. कंपनी की ओर से नमूना माफी

आप पहले से ही सोच रहे होंगे कि अगर आपने कुछ गलत किया है तो सही तरीके से माफ़ी कैसे मांगी जाए। किन शब्दों से शुरुआत करें, जो हुआ उस पर खेद कैसे व्यक्त करें? शब्द ढूँढ़ने का प्रयास करते समय, हम ऐसे भावों का उपयोग करते हैं: "मुझे क्षमा करें," "मुझे क्षमा करें," "मुझे क्षमा करें," "मैं क्षमा चाहता हूँ," "मैं आपसे क्षमा चाहता हूँ।" यदि आप व्याख्यात्मक शब्दकोश की ओर मुड़ें, तो ये सभी शब्द पर्यायवाची हैं, और अधिकांश लोग उनसे परिचित अभिव्यक्तियों का उपयोग करने के आदी हैं और उनके शब्दार्थ अंतर को कोई महत्व नहीं देते हैं।

लेकिन यह पता चला है कि उनके बीच एक महत्वपूर्ण अंतर है, जिसके लिए लेख समर्पित होगा।

मैं क्षमाप्रार्थी हूं

कम ही लोग इस बात पर ध्यान देते हैं कि हम खुद या कोई और किस तरह से झगड़े को सुलझाने की कोशिश करते हैं और ऐसा करने के लिए हम किन शब्दों का इस्तेमाल करते हैं। उदाहरण के लिए, आपने किसी को असुविधा पहुंचाई, गलती से आपका पैर पड़ गया या आपने किसी का कंधा पकड़ लिया। शिष्टाचार का पालन करते हुए, एक अच्छा व्यवहार वाला व्यक्ति सहानुभूति व्यक्त करके, या औपचारिक "क्षमा करें" कहकर इसके लिए माफी मांगेगा। ऐसी स्थितियों में, कोई व्यक्ति "माफ करें" या "माफ करें" के दिलचस्प बदलाव के साथ अपना खेद व्यक्त करके स्थिति को शांत करने की कोशिश करता है।

इस स्थिति में माफी मांगते समय लोग कहते हैं कि उनका उस व्यक्ति को ठेस पहुंचाने का कोई दुर्भावनापूर्ण इरादा नहीं था, लेकिन वे वर्तमान स्थिति के लिए खुद को दोषी न मानते हुए माफी भी मांगते हैं - जो हुआ वह सिर्फ एक दुर्भाग्यपूर्ण संयोग था, और माफी सिर्फ अनुपालन है शिष्टाचार।

लेकिन आइए ऐसी स्थिति को देखें जहां हमें माफ़ी मांगनी पड़ती है, जैसा कि वे कहते हैं, "चीजों को गड़बड़ाना", चाहे जानबूझकर या गलती से। व्यक्ति दोषी महसूस करता है और अपना खेद व्यक्त करते समय "माफ करें" शब्द का उपयोग करता है, जो काफी गंभीर लगता है, जिससे यह व्यक्त होता है कि वे अपराध स्वीकार करते हैं, असुविधा या क्षति के लिए माफी मांगते हैं और गारंटी देते हैं कि ऐसा दोबारा नहीं होगा।

प्रश्न उठता है कि इस मामले में क्या सही है - "क्षमा करें" या "क्षमा करें" - और किन स्थितियों में एक या दूसरे शब्द का उपयोग करना बेहतर है।

भाषाशास्त्रियों की दृष्टि से

यह जानने के लिए कि "माफ करें" या "क्षमा करें" को सही ढंग से कैसे कहा जाए, आइए रूसी भाषा की मूल बातों की ओर मुड़ें और शब्दों का रूपात्मक विश्लेषण करने का प्रयास करें। किसी शब्द के अर्थ या उत्पत्ति को समझने के लिए "मूल को देखना" आवश्यक है, अर्थात शब्द के मूल की गणना करना, जिसमें सभी छिपे हुए अर्थ समाहित हैं। आइए क्षमायाचना के विभिन्न रूपों पर भी ध्यान देने का प्रयास करें:

• क्षमा करें एक अनुरोध है "किसी को अपराध से क्षमा करना", यानी, पूछने वाले व्यक्ति के खिलाफ कोई शिकायत नहीं होना।
• मैं क्षमा चाहता हूँ शब्द का एक आधुनिक रूप है, जो स्लाव भाषा के "मैं क्षमा चाहता हूँ" से बना है, जिसका अर्थ है कि हम स्वयं को क्षमा करते हैं।
• मैं क्षमा चाहता हूँ - यह वीरतापूर्ण लगता है, लेकिन यह वाक्यांश वास्तव में कपटपूर्ण है। यह "मेरा विवेक साफ़ है" व्यक्त करने के लिए हाथ धोने का एक सुंदर तरीका है।

"माफ़ करें" और "माफ़ करें" के बीच क्या अंतर है? आइए इसे सुलझाएं. "माफ करना" "सिर्फ" से आता है, अर्थात, लोगों के बीच संबंधों को जटिल न बनाने का अनुरोध, पूछने वाला व्यक्ति अपना अपराध स्वीकार करता है और पश्चाताप करता है, इसलिए वह स्थिति और उसके प्रति एक सरल दृष्टिकोण अपनाने की पेशकश करता है।

लेकिन "मैं क्षमा चाहता हूँ" एक धर्मनिरपेक्ष वाक्यांश है, और इसे खेद की अभिव्यक्ति के रूप में समझा जाता है, लेकिन किसी के अपराध को स्वीकार करने की इच्छा के बिना कहा जाता है।

तत्त्वमीमांसा

तो कौन सा सही है - "क्षमा करें" या "क्षमा करें"? पता चला कि सारा अंतर अपराध स्वीकार करने या न स्वीकार करने में है? यह बात शब्दों के अर्थ में सत्य है। "मुझे क्षमा करें" एक अधिक व्यक्तिगत अर्थ रखता है, किसी के भावनात्मक अनुभवों को व्यक्त करता है, जबकि "मुझे क्षमा करें" एक औपचारिकता है जो शिष्टाचार के अनुसार हमसे अपेक्षित है।

लेकिन हम सहानुभूति, पश्चाताप, अफसोस व्यक्त करने के लिए जिन शब्दों का प्रयोग करते हैं, उनसे होने वाली संवेदनाओं का क्या करें। अक्सर अपने वार्ताकार से यह कहते हुए कि "मैं दोषी नहीं हूं," नकारात्मक कण खो जाता है और हम अभी भी उस व्यक्ति के लिए दोषी बने रहते हैं जिससे हम क्षमा मांगते हैं। क्या करें?

अंग्रेजी में क्षमा याचना के लिए कई अभिव्यक्तियाँ हैं: क्षमा करें - "मुझे सही ठहराएँ", मुझे क्षमा करें - "मुझे क्षमा करें" और मुझे क्षमा करें - "मुझे क्षमा करें"। इस प्रश्न का उत्तर देते समय कि क्या यह सही है: "मुझे क्षमा करें" या "मुझे क्षमा करें", हम केवल सलाह दे सकते हैं, अपनी भावनाओं और भावनाओं पर भरोसा कर सकते हैं, और अपना खेद व्यक्त करने का प्रयास करते समय, एक सरल लेकिन प्रभावी वाक्यांश का उपयोग कर सकते हैं: "मैं माफी चाहता हूँ।"

अपराध स्वीकार करने और माफी मांगने की क्षमता एक परिपक्व व्यक्तित्व की विशेषताओं में से एक है। लेकिन कभी-कभी उन्हें गलती से केवल सामाजिक-सांस्कृतिक मानदंडों का एक महत्वपूर्ण हिस्सा माना जाता है, और बचपन से हमें यह कहना सिखाया जाता है: "मुझे माफ कर दो, मैंने जानबूझकर ऐसा नहीं किया।"

दुर्भाग्य से, यह कौशल जीवन भर विकसित नहीं होता है और अक्सर उसी स्तर पर अटक जाता है जो हमें सिखाया गया था। इसलिए, वयस्कों की माफ़ी कभी-कभी बच्चों की बातचीत की तरह अस्थिर लगती है।

हमारे लिए माफ़ी मांगना इतना कठिन क्यों है?

इसका मतलब यह स्वीकार करना है कि आप गलत हैं और आप गलत हैं, और यह दिखाने के लिए साहस चाहिए कि आप सही नहीं हैं। बच्चों के रूप में, उन्होंने हमसे माफी की मांग की, हमें अपने व्यवहार के बारे में सोचने के लिए मजबूर किया या हमें मिठाई या कार्टून से वंचित करने की धमकी दी। परिणामस्वरूप, सामाजिक-सांस्कृतिक मानदंडों का एहसास नहीं हुआ, बल्कि बाहर से थोपे गए, और गलतफहमी, उल्लंघन और नाराजगी के साथ थे।

शक्ति संपन्न वयस्क वह मांग करते हैं जो बच्चा नहीं चाहता है या अभी तक समझ नहीं पाता है, और हममें से कई लोग कौशल के साथ-साथ अपमान की इस भावना को लंबे समय तक अपने अंदर रखते हैं।

"मुझे क्षमा करें" या "मैं माफ़ी मांगता हूं" और "मुझे माफ़ कर दो, कृपया" के बीच एक बड़ा अंतर है

अपमान की भावनाओं से बचने के प्रयास में, वयस्क हमेशा वास्तव में सही फॉर्मूलेशन नहीं चुनते हैं। निश्चित रूप से आप इन वाक्यांशों से परिचित हैं: "अगर मैंने आपको ठेस पहुँचाई हो तो मुझे क्षमा करें," या "मुझे क्षमा करें, लेकिन मुझे लगता है..." - कभी-कभी हम इन्हें अनजाने में कहते हैं, बिना यह जाने कि ये "अगर" और "लेकिन" निष्ठाहीनता की बात करते हैं . वे वक्ता की अनिश्चितता को छिपाते हैं कि वह वास्तव में पश्चाताप करता है और समझता है कि उसने दूसरे को कैसे नाराज किया।

"मुझे खेद है" या "मैं माफ़ी मांगता हूँ" और "मुझे माफ़ कर दो, कृपया" के बीच एक बड़ा अंतर है। पहले मामले में, हम स्वयं से अपील करते हैं, और यह सामाजिक परंपराओं की औपचारिक पूर्ति की तरह है। दूसरे मामले में, हम उस व्यक्ति की ओर मुड़ते हैं जिसकी भावनाओं को ठेस पहुंची है। यह कहीं अधिक कठिन है क्योंकि यह हमें असुरक्षित बनाता है: दूसरा व्यक्ति माफी स्वीकार न करने के लिए स्वतंत्र है।

यह क्यों

हम माफ़ी भी क्यों मांगते हैं? यह प्रश्न अपने आप से या अपने किसी जानने वाले से पूछने का प्रयास करें, और आप संभवतः उत्तर में कुछ ऐसा सुनेंगे: "क्योंकि मैं गलत/गलत था," या "यह एकमात्र सही चीज़/परिपक्व/जिम्मेदाराना निर्णय था।" यही समस्या है: ऐसे इरादे यह नहीं दर्शाते कि माफी से क्या हासिल होना चाहिए।

ऐसा माना जाता है कि यदि आप ऐसा करते हैं, तो इसका मतलब है कि आपने किसी को नाराज किया है, किसी को परेशान किया है, उन्हें निराश किया है, या किसी के भावनात्मक संतुलन को बिगाड़ दिया है। इसलिए, मुख्य लक्ष्य इसे पुनर्स्थापित करने का प्रयास करना, भावनात्मक क्षति की मरम्मत करना और ईमानदारी से क्षमा प्राप्त करना होना चाहिए। माफी के प्रभावी होने के लिए, यह दूसरे व्यक्ति की भावनाओं और जरूरतों पर केंद्रित होनी चाहिए, न कि हमारी अपनी भावनाओं पर। अक्सर हम दूसरों को बेहतर महसूस कराने में मदद करने की कोशिश नहीं करते, हम खुद को बेहतर महसूस कराने का प्रयास करते हैं।

प्रभावी क्षमा याचना की कुंजी

इन घटकों में सबसे महत्वपूर्ण जिसे हम अक्सर भूल जाते हैं वह है सहानुभूति की अभिव्यक्ति। किसी अन्य व्यक्ति को हमें क्षमा करने के लिए, उसे यह देखना होगा कि हम स्वयं वह सब कुछ महसूस करने और अनुभव करने में सक्षम हैं जिससे हमने उसे गुज़रवाया। ऐसा विश्वासपूर्वक करना जितना लगता है उससे कहीं अधिक कठिन है। आइए इसे एक उदाहरण से देखें.

उदाहरण

परिस्थिति

काम के दौरान आपका दिन कठिन गुजरा है और आप खराब मूड में घर लौटते हैं। देर हो चुकी है और आप किसी करीबी दोस्त की जन्मदिन की पार्टी में जाने के लिए बहुत थका हुआ और चिड़चिड़ा महसूस करते हैं। इसके अलावा आपको ऐसा लगता है कि ऐसी स्थिति में लोगों से दूर रहना ही बेहतर है और दूसरों का मूड खराब करने की कोई जरूरत नहीं है। अगली सुबह आप अपराधबोध की भयावह भावना के साथ उठते हैं, जो तब और बदतर हो जाती है जब आप स्थिति का विश्लेषण करना शुरू करते हैं और आपको एहसास होता है कि आपने अपने दोस्त को यह बताने के लिए भी फोन नहीं किया कि आप नहीं आ रहे हैं।

समाधान

माफी को प्रभावी बनाने के लिए आपको क्या विचार करने की आवश्यकता है? इससे पहले कि आप पढ़ना जारी रखें, उन बिंदुओं की अपनी सूची बना लें जिनका उल्लेख आप किसी मित्र के साथ बातचीत में करेंगे।

बना हुआ? प्रभावी क्षमायाचना की पाँच कुंजी:

1. कृपया मुझे माफ।
2. मुझे सचमुच बहुत खेद है! मैं कल आपके जन्मदिन पर नहीं आया।
3. मेरा दिन बहुत ख़राब रहा, मैं सचमुच थक गया था और बस सोने के लिए घर चला गया। लेकिन यह किसी भी तरह से इस तथ्य को उचित नहीं ठहराता कि मैं आपको इसके बारे में चेतावनी दिए बिना वहां नहीं आया।
4. मैं केवल कल्पना कर सकता हूं कि आप कितने परेशान और निराश थे, आप कितने आहत थे और आप मुझसे कितने नाराज हो सकते थे। मैं जानता हूं कि यह छुट्टियाँ आपके लिए कितनी महत्वपूर्ण थीं और आपने इसकी तैयारी में कितनी मेहनत की थी। आप शायद मेरे प्रकट होने की प्रतीक्षा कर रहे थे और चिंतित थे। मुझे आशा है कि आप छुट्टियों का आनंद लेने में सक्षम थे, लेकिन मुझे दोषी महसूस होता है कि मेरे स्वार्थी व्यवहार ने आपके मूड को प्रभावित किया होगा। मुझे खेद है कि एक मित्र के रूप में मैं वहां नहीं जा सका और आपके साथ छुट्टियां साझा नहीं कर सका।
5. मैं समझता हूं कि इसमें कुछ समय लग सकता है, लेकिन मुझे आशा है कि आप मुझे माफ कर सकते हैं।

हालाँकि अपनी गलतियों को स्वीकार करना आसान नहीं लग सकता है, लेकिन यह न केवल आपके रिश्ते को बेहतर बनाने में मदद करेगा, बल्कि आपके अपराध बोध को भी कम करेगा। याद रखें कि सहानुभूति व्यक्त करने के लिए अभ्यास की आवश्यकता होती है और यह सीखने लायक है। इसके अलावा, अगर आपको याद है कि आपको ऐसा करने की ज़रूरत नहीं है, जैसा कि आपको एक बार एक बच्चे के रूप में करने के लिए मजबूर किया गया था, लेकिन आप ऐसा करना चाहते हैं क्योंकि आप ईमानदारी से इसका पछतावा करते हैं और रिश्ता आपके लिए महत्वपूर्ण है, तो आपके लिए यह करना आसान होगा सही शब्द चुनें.

"एरेरे ह्यूमनम एस्ट," उन्होंने प्राचीन काल में कहा था। आधुनिक भाषा में अनुवादित और आधुनिक जीवन में परिवर्तित, हम कह सकते हैं कि हमारे समय में, कई शताब्दियों पहले की तरह, गलतियाँ करना मानव स्वभाव है। हम हमेशा सही नहीं होते हैं और अक्सर हम अपने जीवन में गलतियाँ करते हैं, जिसके बाद हमें माफ़ी मांगनी पड़ती है। लेकिन क्या हर कोई जानता है कि इसे सही तरीके से कैसे किया जाए? क्या आप क्षमा याचना के शब्द कहने और माफ़ी माँगने में असहज महसूस करते हैं?

श्रेणी

माफ़ी की शुरुआत कहाँ से करें?

शुरुआत में ही, आपको पहले यह निर्धारित करना होगा कि आपकी माफी आवश्यक है या नहीं। आख़िरकार, हर पाप के लिए माफ़ी माँगने की ज़रूरत नहीं है। अपने कुकर्मों का विश्लेषण करें. शांतिपूर्वक अपनी गलतियों का आकलन करना एक साधारण कारण से महत्वपूर्ण है: सहानुभूति। आपको यह समझने के लिए अपने सभी कार्यों का सभी पक्षों और सभी कोणों से मूल्यांकन करने की आवश्यकता है कि आपके कार्यों ने आपके किसी करीबी को कितना और क्यों नाराज किया है।

अपने आप को उस व्यक्ति के स्थान पर रखें

ऐसा करने का एकमात्र प्रभावी तरीका यह है कि आप स्वयं को उस व्यक्ति के स्थान पर रखें और कुछ महत्वपूर्ण प्रश्न पूछें: मेरे कार्यों ने उसके जीवन को कैसे प्रभावित किया है? क्या मेरे कार्य से इस व्यक्ति के आत्मसम्मान पर असर पड़ा? क्या इसका मुझ पर असर हुआ? क्या यह अपूरणीय है या अभी भी सब कुछ ठीक करने का अवसर है? इस समय आपको स्थिति को गंभीरता से लेने की जरूरत है। हम सभी ने पहले गलतियाँ की हैं, इसलिए हर चीज़ का सही मूल्यांकन करने का प्रयास करें और दूसरे व्यक्ति की भावनाओं के प्रति सहानुभूति रखें।

सही तरीके से कैसे बोलें?

हम आम तौर पर कहते हैं "माफ करें", "मैं आपसे क्षमा चाहता हूं" और "मैं माफी मांगता हूं"। पहले दो विकल्प सही हैं, और तीसरे का उपयोग केवल बोलचाल की स्थितियों में ही किया जा सकता है। क्यों? आइए इसका पता लगाएं। बहाना, बहाना - किसी पर ध्यान केंद्रित करना: उसे माफ करना, उसे माफ करना। और क्रिया का प्रतिवर्ती रूप (-स्या) स्वयं पर लागू होने वाली क्रिया को दर्शाता है: धोना, दाढ़ी बनाना, कपड़े पहनना। इस स्थिति में, यह पता चलता है कि जब मैं माफी मांगता हूं, तो मैं खुद से माफी मांग रहा होता हूं। लेकिन जब हम माफ़ी मांगते हैं तो क्या हम यही चाहते हैं?

1. अपनी आंखों के लिए माफ़ी मांगें

सीधे माफी मांगने से पहले, नाराज व्यक्ति को थोड़ा "वार्म अप" करने की जरूरत है। ऐसा करने के लिए, इस व्यक्ति को माफी के साथ एक पत्र, पोस्टकार्ड, ईमेल, जो भी हो, भेजें। संदेश पढ़ने के बाद, वह निश्चित रूप से आपको माफ नहीं करेगा, लेकिन वह तैयार रहेगा और आपकी दृढ़ता की सराहना करेगा।

2. ईमानदार रहो

यदि आप वास्तव में दोषी महसूस नहीं करते हैं तो माफ़ी माँगना शुरू न करें। वह व्यक्ति आपकी जिद को देखेगा और स्थिति और खराब हो जाएगी।

3. आँख से संपर्क बनायें

मुझे तुम्हारी आँखों में देखने दो, इससे यह स्पष्ट हो जाएगा कि तुम ईमानदार हो। जिस व्यक्ति से आप क्षमा मांग रहे हैं उसकी आंखों में सीधे देखें - यह अनुकूल है।

4. निजी तौर पर माफ़ी मांगें.

अकेले में माफ़ी मांगना बेहतर है. जिस व्यक्ति से आप माफी मांगना चाहते हैं उसे एक तरफ ले जाएं। इससे तनाव कम होगा और किसी को भी सबसे अनुचित क्षण में आपका ध्यान भटकाने से रोका जा सकेगा। यदि सार्वजनिक माफी आवश्यक है, तो आप व्यक्तिगत रूप से माफी मांगने के बाद बाद में माफी मांग सकते हैं।

5. आमने-सामने माफ़ी मांगें.

आपको उस व्यक्ति के पास आना चाहिए जिससे आप माफ़ी मांगना चाहते हैं। उसे अपने पास आने के लिए न कहें. मेल या फ़ोन पर माफ़ी न मांगें. आपको इसे व्यक्तिगत रूप से, आमने-सामने करना होगा।

6. अपनी बॉडी लैंग्वेज पर ध्यान दें

अशाब्दिक संचार मौखिक संचार जितना ही महत्वपूर्ण है। बात करते समय अपने शरीर का ध्यान रखें। हालाँकि, अगर आपको वास्तव में अपने किए पर पछतावा है और आप दोषी महसूस करते हैं, तो आपका शरीर अपने आप सब कुछ ठीक कर देगा।

7. देर मत करो

आप जितनी जल्दी माफ़ी मांग लें उतना बेहतर होगा. बेशक, यदि आप भावुक हैं, तो इंतजार करना बेहतर है, खुद को शांत होने दें और उसके बाद ही माफी मांगें, लेकिन आपको इसमें ज्यादा देरी भी नहीं करनी चाहिए। सबसे पहले, आप थक सकते हैं, और दूसरी बात, आपकी माफ़ी अब प्रासंगिक नहीं रह जाएगी।

8. मौखिक माफ़ी पर्याप्त नहीं है.

माफ़ी मांगने में चतुराई बरतने की सलाह नहीं दी जाती है। लेकिन इसका इलाज करना भी बहुत आसान है। बेशक, कभी-कभी एक साधारण "माफ करना" ही काफी होता है, लेकिन अक्सर ऐसा नहीं होता है। मिलते समय (यदि आपको किसी लड़की से माफ़ी मांगनी है) या एक छोटा सा उपहार (यदि आपको किसी पुरुष से माफ़ी मांगनी है) तो अपने शब्दों में गुलाब का गुलदस्ता जोड़ना बेहतर है।

9. अपनी गलती स्वीकार करें

"क्षमा करें, मैं गलत था" वाक्यांश के बारे में मत भूलिए। एक नियम के रूप में, यह स्वीकार करना कि आप गलत हैं, बहुत प्रभावी है। इस तथ्य से कभी इनकार न करें कि आपके पास माफ़ी माँगने लायक कुछ है।

10. यदि आवश्यक हो तो ब्रेक लें।

यदि वह व्यक्ति आपकी माफ़ी स्वीकार नहीं करता है, तो आपको उसे रोक देना चाहिए। बस कुछ दिन प्रतीक्षा करें और देखें कि चीजें कैसी होती हैं। यह संभव है कि माफी स्वीकार करने वाले व्यक्ति को एहसास हो कि "दूसरा मौका" दिए जाने की जरूरत है।

11. समय पर रुकें

माफी लंबी और खिंची हुई नहीं होनी चाहिए। ऐसी बातचीत को समय रहते रोकना काफी मुश्किल है, लेकिन याद रखें कि इसे जारी रखकर आप आंखों पर पट्टी बांधकर खाई के किनारे पर चल रहे हैं। ऐसा न करें, आप स्थिति को और भी खराब कर सकते हैं।

12. बहाने मत बनाओ

13. असंभव का वादा मत करो

बेशक, आपके भाषण में महत्वपूर्ण शब्द "मुझे बहुत खेद है" मौजूद होना चाहिए। हालाँकि, कभी भी यह वादा न करें कि ऐसा दोबारा कभी नहीं होगा। इस प्रकार का जाल किसी समस्या को हल करने का एक आसान तरीका और रणनीतिक गलत अनुमान दोनों है।

14. कोई रास्ता सुझाओ

सब कुछ ठीक करने का कोई तरीका सुझाएं. इससे पता चलेगा कि आप उस व्यक्ति के साथ रिश्ते की परवाह करते हैं। कृपया ध्यान दें कि आपको एक सुझाव देना चाहिए, न कि यह पूछना चाहिए कि "मैं सब कुछ कैसे ठीक कर सकता हूँ?"

आपको चीजों को ठीक करने के तरीके सुझाने चाहिए और आपके सुझाव प्रासंगिक होने चाहिए। यदि संभव हो, तो उस व्यक्ति को यह दिखाने का प्रयास करें कि आप अपना अपराध समझते हैं। इस कदम का सार नुकसान को कम करना और स्थिति को ठीक करने के लिए हर संभव प्रयास करना है। यदि आपने किसी प्रियजन के साथ अन्याय किया है, तो अपने रिश्ते को मजबूत करने के तरीकों की तलाश करें और उसे दिखाएं कि आप उसकी कितनी परवाह करते हैं और उसकी जरूरतों को कितना महत्व देते हैं। यदि आप किसी के भरोसे पर खरे नहीं उतरे हैं या कुछ ऐसा कहा है जो जरूरी नहीं था, तो आपको उन कार्यों के साथ दोस्ती को बहाल करने की जरूरत है जो इस व्यक्ति को साबित करेंगे कि आप भरोसा करने लायक हैं। सावधान रहें कि ऐसी पेशकश न करें जो दूर-दूर तक विश्वास खरीदने के प्रयास से मिलती जुलती हो। अर्थात्, "चलो कल एक रेस्तरां में चलते हैं, मैं तुम्हारा इलाज करूँगा" जैसे वाक्य। साथ ही, "मैं इसे कैसे ठीक कर सकता हूँ?" जैसे प्रश्न न पूछने का प्रयास करें। या "मैं संशोधन करने के लिए क्या कर सकता हूँ?" इसका तात्पर्य यह है कि आपको कभी अपनी गलती का एहसास ही नहीं हुआ।

15. निष्कर्ष निकालें

यह सबसे महत्वपूर्ण क्रिया है. पीछे मुड़कर देखना और अपनी पिछली गलतियों को याद करना कोई बहुत सुखद अनुभव नहीं है, लेकिन बचाव की दृष्टि से जरूरी है। भविष्य में, आपको अभी भी किसी चीज़ के लिए माफ़ी मांगनी होगी (यह अपरिहार्य है), लेकिन अधिमानतः उन्हीं गलतियों के लिए नहीं। इसलिए याद रखें कि किस कारण से गलतियाँ हुईं और आप भविष्य में उनसे कैसे बच सकते हैं। यदि आपने बहुत व्यस्त होने के कारण अपना वादा नहीं निभाया, तो इसे ठीक करने का प्रयास करें।

उचित ढंग से प्रस्तुत की गई माफ़ी किसी रिश्ते को सबसे निराशाजनक स्थिति में भी बचा सकती है। क्या आपके पास माफी मांगने के लिए कोई है? तो आप किस बात की प्रतीक्षा कर रहे हैं? क्षमा पाने के लिए इन युक्तियों का उपयोग करें।

श्रीमान! उन्होंने उस दुर्भाग्यपूर्ण ग़लतफ़हमी के लिए ईमानदारी से माफ़ी मांगी (मैंने फिर से मांगी)... (दिनांक) कार्यक्रम में "सुप्रभात, यूक्रेन!" ऑपरेटरों की गलती के कारण, आपकी चिंता का विज्ञापन प्रसारित नहीं किया गया।

हम आपके नुकसान की भरपाई करने में अपनी असावधानी और दायित्व को पूरी तरह से उचित ठहराते हैं। हमें उम्मीद है कि आप भविष्य में भी हमारी सेवाओं का उपयोग करना जारी रखेंगे, और हम ऐसी अप्रिय गलतफहमी से बचने के लिए हर संभव प्रयास करेंगे। एक बार फिर हम क्षमा मांगते हैं। सादर। ..

आपको बेहतर सेवा देने और आपको अपने मूल्यवान ग्राहकों में से एक बनाए रखने के अपने प्रयास में, हम ऐसा करने जा रहे हैं। मुझे आशा है कि आपको ये कार्य संतोषजनक और उचित लगेंगे। हमारे द्वारा उत्पन्न अनपेक्षित असुविधा को ठीक करने के लिए हम कम से कम इतना तो कर ही सकते हैं।

ये सावधानियां सुनिश्चित करेंगी कि भविष्य में ऐसी त्रुटियां दोबारा न हों। आपके व्यवसाय पर ध्यान आकर्षित किए बिना यह संभव नहीं होगा। हम इस अवसर पर आपकी प्रतिक्रिया के लिए धन्यवाद देना चाहते हैं, जो हमें आपको और अन्य ग्राहकों को बेहतर सेवा प्रदान करने की अनुमति देता है। हम आपके व्यवसाय को महत्व देते हैं और आने वाले कई वर्षों तक आपको ग्राहक के रूप में बनाए रखने की आशा करते हैं।

विशिष्ट गति

माल की डिलीवरी में देरी के लिए खेद है

1. माल की डिलीवरी में देरी के लिए हम क्षमा चाहते हैं। ये हमारी गलती से हुआ. हुई परेशानी के लिए खेद है.

2. आपका आदेश दिनांक... (तारीख), कार्यालय प्रबंधक की गलती के कारण, हमारे परिवहन विभाग में समय पर नहीं पहुंचा। हम सामान में देरी के लिए क्षमा चाहते हैं और आपको आश्वस्त करते हैं कि हम भविष्य में आपके ऑर्डर पर विशेष ध्यान देंगे।

अपनी प्रतिक्रिया हमेशा हमारे साथ साझा करें; इसी तरह हम सीखते और सुधार करते रहते हैं। यह स्थिति सामान्य नहीं है और ये घटनाएं हमारे लिए सामान्य नहीं हैं. हम सराहना करते हैं कि आप समझते हैं कि कभी-कभी अनेक जाँचों और उपायों के बावजूद त्रुटियाँ हो जाती हैं। हमें बहुत खेद है कि आपके साथ ऐसा हुआ, लेकिन निश्चिंत रहें कि ऐसा दोबारा नहीं होगा। असुविधा की भरपाई के लिए हम कम से कम इतना तो कर ही सकते हैं। हमें उम्मीद है कि यह संकल्प आपकी अपेक्षाओं को पूरा करेगा और हमारे उत्पादों, सेवाओं या ग्राहक सेवा के बारे में आपकी किसी भी गलत धारणा को खत्म करने में मदद करेगा।

3. आपके आदेश को पूरा करने के लिए जिम्मेदार कर्मचारी ने गलती की। माल की डिलीवरी में देरी के लिए खेद है.

4. हमारे उत्पादन विभाग ने ऑर्डर किए गए माल के शिपमेंट को सही ढंग से शेड्यूल नहीं किया, जिसके कारण देरी हुई। कृपया अपना ऑर्डर पूरा करने में हुई देरी के लिए हमें क्षमा करें।

5. उत्पादन कठिनाइयों के कारण, हम आपके द्वारा ऑर्डर किया गया सामान समय पर भेजने में असमर्थ थे और देरी के लिए हम आपसे ईमानदारी से माफी मांगते हैं।

चीजों को और बेहतर बनाने के लिए, हमने यह सुनिश्चित करने के लिए कई उपाय किए हैं कि यह त्रुटि और इसी तरह की त्रुटियां भविष्य में दोबारा न हों। आपका धन्यवाद, हमें इसका एहसास हुआ, और अपना अनुभव हमारे साथ साझा करने के लिए हम आपको धन्यवाद देते हैं। हम सर्वोत्तम परिस्थितियों में सीखना और सुधार करना पसंद करते हैं, लेकिन कभी-कभी यह संभव नहीं हो पाता है।

एक बार फिर हम इस त्रुटि के लिए क्षमा चाहते हैं और हम आपको लंबे समय तक हमारे मूल्यवान ग्राहक आधार का हिस्सा बनाए रखने की आशा करते हैं। हम ग्राहकों की संतुष्टि पर गर्व करते हैं और ये गलतियाँ हमारे दर्शन के अनुरूप नहीं हैं। निःसंदेह, इसमें आपकी कोई गलती नहीं है और हम इस त्रुटि की पूरी जिम्मेदारी लेते हैं।

6. हम... (तारीख) से आपके आदेश के देर से निष्पादन के लिए आपसे क्षमा माँगना चाहेंगे।

7. हमने आपके सभी आदेशों को ध्यान से देखा और सुनिश्चित किया कि हमसे गलती हुई है, जिसके लिए हमें आशा है कि आप हमें माफ कर देंगे।

8. एक बार फिर हम अनावश्यक परेशानी के लिए क्षमा चाहते हैं। हम आशा करते हैं कि यह गलतफहमी हमारे भविष्य के संबंधों पर नकारात्मक प्रभाव नहीं डालेगी और आप भविष्य में हमारी कंपनी की सेवाओं का उपयोग करना जारी रखेंगे।

परिणामस्वरूप, और इस त्रुटि की हमारी पहचान के संकेत के रूप में, हम आशा करेंगे कि यह समस्या को हल करने और किसी भी असुविधा को खत्म करने के लिए पर्याप्त है। इसके अलावा, उत्कृष्टता की हमारी निरंतर खोज के हिस्से के रूप में, हम यह सुनिश्चित करने के लिए कई जांच और उपाय लागू करते हैं कि इस तरह की गलतियाँ दोबारा न हों। आप सर्वश्रेष्ठ के पात्र हैं और हम यह सुनिश्चित करेंगे कि आप इसे हमसे प्राप्त करें।

इस मुद्दे को उठाने और हमें और भी बेहतर करने का अवसर देने के लिए धन्यवाद। यदि आपका कोई प्रश्न या चिंता है, तो कृपया बेझिझक किसी भी समय हमसे संपर्क करें। वेतन तुलना अपने वेतन की तुलना करें और अपना बाजार मूल्य पता करें।

9. हम आपको आश्वस्त करते हैं कि भविष्य में हम ऐसी अप्रिय चूकों से बचने के लिए हर संभव प्रयास करेंगे।

बिलों के देर से भुगतान के लिए क्षमायाचना

1. लेखा विभाग की लापरवाही के कारण आपके बिलों का भुगतान समय पर नहीं हुआ। भुगतान की कार्यवाही तुरंत की जाएगी. देरी के लिए हम क्षमा प्रार्थी हैं।

2. आपका चालान दिनांक... (तारीख) हमारे लेखा विभाग द्वारा 8 तारीख को गलत तरीके से दर्ज किया गया था और इसलिए भुगतान नहीं किया गया है। इस कष्टप्रद गलती के लिए क्षमा करें, हम इसे तुरंत सुधार लेंगे।

प्रत्येक ग्राहक और प्रत्येक लेन-देन को हम जो देखभाल देते हैं, उसे देखते हुए यह मेरे लिए एक झटका है। यह बिल्कुल भी सामान्य घटना नहीं है और सावधानीपूर्वक जांच के बिना यह घटना ख़त्म नहीं होगी. यह निश्चित रूप से हमारी गलती है और हम इसकी पूरी जिम्मेदारी लेते हैं।' हमारे सिस्टम पर इस प्रवाह को लागू करने के लिए आपकी प्रतिक्रिया आवश्यक थी, और हम इसे और इसी तरह के मुद्दों को हल करने के लिए सभी आवश्यक सावधानी बरत रहे हैं।

खेद, शोक की अभिव्यक्ति

अपनी प्रतिक्रिया साझा करने के लिए धन्यवाद, जिसकी हम गहराई से सराहना करते हैं। हम आपकी प्रतिक्रिया को महत्व देते हैं और इसे सीखने और सुधार करने के अवसर के रूप में देखते हैं। इस दुर्भाग्यपूर्ण घटना के आलोक में हम कम से कम इतना तो कर ही सकते हैं। हम आपकी संतुष्टि के लिए प्रतिबद्ध हैं और हम अपने सभी ग्राहकों को सुखद अनुभव प्रदान करना चाहते हैं।

3. दुर्भाग्य से, बैंक ने आपको पैसे हस्तांतरित करने के हमारे आदेश को समय पर पूरा नहीं किया। भुगतान में देरी के लिए हम ईमानदारी से माफी मांगते हैं (माफ करें)।

4. हमें बहुत खेद है कि आपका नवीनतम चालान लंबे समय तक भुगतान नहीं किया गया। हम इस असावधानी के लिए हृदय से क्षमा चाहते हैं।

5. हमारे लेखा विभाग में कार्मिक परिवर्तन के कारण भुगतान काफी देर से किया गया। हमें क्षमा कर दीजिए।

असुविधा के लिए हम खेद व्यक्त करते हैं। बेहतर अंग्रेजी लिखें और अपना करियर सुधारें। ऐसी दुर्लभ और दुर्भाग्यपूर्ण स्थितियों में, हम केवल माफी मांग सकते हैं और उचित समाधान पेश करने का प्रयास कर सकते हैं। भविष्य में ऐसी त्रुटियों को रोकने के लिए, हम अतिरिक्त सावधानियां और अतिरिक्त जांच लागू करने का इरादा रखते हैं। हमारा अंतिम लक्ष्य हमारे सभी ग्राहकों को असाधारण अनुभव प्रदान करना है। हम इसे हासिल करने के लिए अपना सर्वश्रेष्ठ प्रयास करेंगे.

मुझे बहुत खेद है कि आप हमारी सेवा से संतुष्ट नहीं हैं। हम सभी की इतनी देखभाल और ध्यान रखते हैं कि हमारे ग्राहकों से शिकायतें प्राप्त होना बहुत ही असामान्य है। समस्या का मूल कारण निर्धारित करने और ऐसा दोबारा न हो यह सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक सावधानियां लागू करने के लिए एक जांच भी की जाएगी।

6. हमारे लेखा विभाग के नए कार्यालय में चले जाने के कारण बिलों के भुगतान में देरी हुई। हम ईमानदारी से आपसे हमें माफ करने के लिए कहते हैं...

7. हम अपने लेखा विभाग में भ्रम के लिए क्षमा चाहते हैं और भविष्य में अधिक चौकस रहने का वादा करते हैं।

8. हमारे कर्मचारी की लापरवाही के कारण हुई दुर्भाग्यपूर्ण गलती के लिए हम ईमानदारी से माफी मांगते हैं।

9. भुगतान न किए गए चालान दिनांक... (तारीख) के बारे में याद दिलाने के लिए धन्यवाद, जो गलत तरीके से दर्ज किया गया था। कृपया मुझे क्षमा करें कि हमारे कर्मचारियों के काम में स्पष्टता की कमी ने आपको एक बार फिर चिंतित कर दिया (जिससे आपको अनावश्यक परेशानी हुई)।

हम अपने ग्राहकों को खुश रखने के लिए जाने जाते हैं और हम उनका समर्थन करना चाहते हैं। कृपया मेरी हार्दिक क्षमा याचना स्वीकार करें। यह मेरे लिए आश्चर्य की बात है क्योंकि हम प्रत्येक ग्राहक पर विशेष ध्यान देते हैं। क्षमा याचना पत्र लिखना हमारे लिए सामान्य बात नहीं है, इसलिए यह स्थिति निश्चित रूप से असामान्य है।

कृपया इस गलती के लिए मेरी क्षमायाचना स्वीकार करें। हम यह सुनिश्चित करने के लिए हर संभव प्रयास करेंगे कि ऐसी घटनाएं दोबारा न हों।' आपके कारोबार के लिए आपका बहुत बहुत धन्यवाद। आपके मामले को सख्ती से और शीघ्रता से निपटाया जाएगा। कारण जो भी हो, संतोषजनक समाधान उपलब्ध कराया जाएगा।

10. आपके टेलीफोन कॉल के बाद, हमने भुगतान न किए गए चालानों की सूचियों की सावधानीपूर्वक समीक्षा की और आश्वस्त हुए कि हमने गलती की है, जिसके लिए हमें आशा है कि आप हमें माफ कर देंगे। हम अपनी असावधानी को पूरी तरह से उचित ठहराते हैं, लेकिन हमें उम्मीद है कि आप हमारे आदेशों को पूरा करना जारी रखेंगे।

11. एक बार फिर हम भुगतान में देरी के लिए माफी मांगते हैं (माफ करते हैं) और आश्वासन देते हैं कि भविष्य में हम ऐसी कष्टप्रद चूक से बचने के लिए हर संभव प्रयास करेंगे।

हम किसी भी परिस्थिति में अपने ग्राहकों की संतुष्टि से समझौता नहीं करते हैं और हम यह सुनिश्चित करेंगे कि आप इस अनुभव से बड़े मुस्कुराते चेहरे के साथ विदा हों। हम हमेशा अपने ग्राहकों को सुनने और उनकी राय जानने में रुचि रखते हैं। व्यवसाय क्षमाप्रार्थी पत्र का उदाहरण व्यवसाय क्षमाप्रार्थी पत्र लिखने का संकेत व्यवसाय क्षमाप्रार्थी पत्र का उदाहरण। व्यवसाय जगत में, ग्राहक को खोना बेहद महंगा हो सकता है। यदि आपने कोई गलती की है, तो व्यावसायिक माफी पत्र महत्वपूर्ण है।

माफी पत्र कैसा होना चाहिए?

पत्र आम तौर पर ग्राहक के दृष्टिकोण से लिखे जाने चाहिए, हमेशा सही होते हुए। व्यवसायों में माफी पत्र इस तरह लिखे जाने चाहिए जो उन्हें गलती माफ करने के लिए प्रोत्साहित करें। निम्नलिखित युक्तियों पर एक नज़र डालें, उसके बाद एक नमूना व्यावसायिक माफी पत्र दें।

मीटिंग के लिए देर से आने, प्रतिक्रिया में देरी के लिए खेद है

1. कल की बैठक में आपकी देरी के लिए हम ईमानदारी से माफी मांगते हैं।

2. मुझे बहुत खेद है (ईमानदारी से खेद है) कि मेरे लिए इतनी लंबे समय से प्रतीक्षित और महत्वपूर्ण बैठक नहीं हुई।

3. आपका कीमती समय बर्बाद करने के लिए मैं ईमानदारी से माफी मांगता हूं।

नमूना व्यवसाय माफी पत्र

व्यावसायिक माफी पत्र लिखने के लिए युक्तियाँ। यह सुनिश्चित करने के लिए उठाए जाने वाले कदमों को साझा करें कि भविष्य में वही गलती न हो। ग्राहक को इस गलती की भरपाई के लिए और उसने जो अनुभव किया है उसे समायोजित करने के लिए कुछ प्रदान करें। पत्र को सम्मानपूर्वक बंद करें और उल्लेख करें कि आप उनके साथ काम करना जारी रखना चाहेंगे।

• दिखावा करें कि आप ग्राहक हैं और कल्पना करें कि वह क्या कर रहा था।
• इससे यह सुनिश्चित होगा कि पत्र में सही टोन सेट है।
• बहाने मत बनाओ।
• गलती की पूरी जिम्मेदारी लें.

4. मुझे यकीन था कि हमारी मुलाकात होनी ही थी... (तारीख)। एक बार फिर मैं असुविधा के लिए माफी मांगता हूं और यदि संभव हो तो आपके लिए सुविधाजनक समय पर दूसरी बैठक निर्धारित करने के लिए कहता हूं।

5. यदि आप दूसरी बैठक के लिए सहमत हों तो मैं हृदय से आभारी रहूंगा। आपको परेशानी पहुँचाने के लिए मैं क्षमा चाहता हूँ।

6. मीटिंग में देर से आने पर मुझे बहुत बुरा लग रहा है.

हम अपने ग्राहकों को महत्व देते हैं और आपसे अनुरोध करते हैं कि कृपया बेझिझक हमारी सेवाओं के बारे में प्रतिक्रिया देना जारी रखें। यदि आपके कोई और प्रश्न हैं या आप इस मामले पर चर्चा करना चाहते हैं, तो कृपया मुझसे मेरे व्यक्तिगत नंबर पर संपर्क करें। हम एक मूल्यवान ग्राहक के रूप में आपकी सेवा करने के लिए तत्पर हैं।

आपके अमूल्य समर्थन के लिए धन्यवाद. अपना पत्र लिखते समय इस व्यावसायिक माफी पत्र प्रारूप को बनाए रखकर, आप यह सुनिश्चित करेंगे कि आप अपने ग्राहकों को न खोएं। हमेशा याद रखें कि उन्हें संपत्ति के रूप में माना जाना चाहिए। मुख पृष्ठ पर. हम अपनी समाचार श्रेणी में आमतौर पर उपयोग किए जाने वाले विभिन्न व्यावसायिक फॉर्म, निःशुल्क टेम्पलेट और नमूना पत्र भी प्रदान करते हैं। हम लगातार ग्राहकों के साथ काम करते हैं और व्यावसायिक संचार विकसित करते हैं।

7. समस्या के लिए समर्पित अंतर्राष्ट्रीय सम्मेलन में भाग लेने के लिए आपके निमंत्रण का जवाब देने में देरी के लिए मैं क्षमा चाहता हूं (क्षमा करें)...

8. मुझे बहुत खेद है कि मैं आपके निमंत्रण का उत्तर समय पर नहीं दे सका और आपको धन्यवाद देता हूं, लेकिन तथ्य यह है कि...

9. हम प्रतिक्रिया में देरी के लिए ईमानदारी से माफी मांगते हैं, जो कि...

आप सही शब्दों का इस्तेमाल करके खूबसूरती से माफ़ी मांग सकते हैं। लेख हार्दिक क्षमा याचना के लिए कविता और गद्य प्रदान करता है।

चीजें गलत हो जाएंगी, गलतियां होंगी और ग्राहक परेशान होंगे। जब ऐसा होता है, तो सही बात यह है कि अपनी गलती स्वीकार करें और प्रभावित होने वाले किसी भी व्यक्ति से माफी मांगें। वास्तव में, सेवाओं को बहाल करने में केवल मुआवजे की तुलना में सच्ची माफी अधिक प्रभावी है। हालाँकि, यदि व्यवसाय ने कहा कि ऋण के ऊपर यह अफ़सोस की बात है, तो संतुष्टि बढ़कर 74% हो गई। खराब ग्राहक अनुभव से बचने के लिए शिकायतें व्यक्त करना सबसे प्रभावी, सस्ता तरीका है। क्योंकि यह बहुत प्रभावी है, ठीक से माफी माँगने का तरीका जानना ग्राहक सेवा पेशेवरों के लिए एक महत्वपूर्ण कौशल है।

जीवन में अक्सर ऐसी परिस्थितियाँ आती हैं जब आपको असुविधाओं, अपमानों या गलतियों के लिए माफ़ी माँगनी पड़ती है। यह न केवल यह एहसास करना महत्वपूर्ण है कि माफी मांगने का समय आ गया है, बल्कि सही, हार्दिक शब्दों का चयन करना भी महत्वपूर्ण है।

आप किसी भी तरह से माफ़ी मांग सकते हैं:

• एक निजी मुलाकात के दौरान आंखों में आंखें डालकर देखना
• टेलीफोन पर बातचीत के दौरान
• व्यक्तिगत एसएमएस संदेश
• हाथ से लिखे एक पत्र में
• किसी प्रियजन से अपनी बातें बताने के लिए कहें

महत्वपूर्ण: जिन शब्दों से आप क्षमा मांग सकते हैं वे स्वतःस्फूर्त हो सकते हैं, गद्य में, आपके अपने शब्दों में, या तैयार पद्य में।

सर्वोत्तम क्षमा याचना का प्रारूप एक ही है। इस पोस्ट के अंत में, हमने एक एनोटेटेड नमूना माफी पत्र शामिल किया है जिसका उपयोग आप अपना खुद का लिखने के लिए कर सकते हैं! अच्छी ग्राहक सेवा के लिए माफ़ी माँगने का पहला कदम यह जानना है कि आप किस चीज़ के लिए माफ़ी माँग रहे हैं। माफी मांगने वाला हर व्यक्ति सबसे पहले समझना चाहता है।

"क्षमा करें आप परेशान हैं" समस्या को समझने का अच्छा उदाहरण नहीं है। अपने आप को ग्राहक की जगह पर रखें और निर्धारित करें कि समस्या ने उन पर क्या प्रभाव डाला। क्या उन्होंने आपके उत्पाद पर विश्वास खो दिया है? मुद्दे के बारे में विशिष्ट होने से आपके ग्राहक को पता चलेगा कि आप समझते हैं कि परिणाम क्या होंगे।

गद्य:

मैंने जो किया उसके लिए कृपया मुझे क्षमा करेंआपको अजीब स्थिति में डाल सकता है. मैं आपको ठेस पहुँचाना या आपके लिए परेशानी खड़ी करना नहीं चाहता था। मुझे आशा है कि आप नाराज नहीं होंगे, क्योंकि आप वास्तव में मेरे लिए बहुत मायने रखते हैं और मैं हमारे रिश्ते को महत्व देता हूं।

कृपया मुझे हुई परेशानी के लिए क्षमा करेंऔर असुविधा. मुझे आशा है कि मैं अपनी गलतियों के कारण उत्पन्न होने वाली किसी भी समस्या को ठीक कर सकता हूँ। मैं आपका गहरा सम्मान करता हूं और आपके भरोसे की सराहना करता हूं। यदि आपको मुझसे कोई शिकायत है तो कृपया बेझिझक मुझे बताएं।

वास्तविक समस्या हमेशा सतह पर प्रकट नहीं हो सकती है। उदाहरण के लिए, वे कहते हैं कि रिपोर्टिंग प्रणाली ख़राब हो गई है। हो सकता है कि आपका ग्राहक अपनी साप्ताहिक रिपोर्ट न मिलने के बारे में सोच रहा हो। लेकिन उनके गुस्से का असली कारण वास्तविक गुमशुदगी की रिपोर्ट नहीं है - ऐसा इसलिए है क्योंकि उन्हें सहकर्मियों के साथ अपनी साप्ताहिक बैठक में खाली हाथ जाना पड़ा। उनके बॉस उन पर वैसे ही निर्भर हैं जैसे वे आप पर निर्भर हैं, और आपने भरोसे की जंजीर तोड़ दी है। क्योंकि आपका उत्पाद टूट जाता है, आपके ग्राहक को पेशेवर रूप से नुकसान होता है।

अपने ग्राहक के गुस्से के संदर्भ के बारे में सोचने से आपको अधिक ईमानदार और पूर्ण माफी लिखने में मदद मिलेगी। आप अपने सभी तर्कों को अनुवर्ती ईमेल में शामिल नहीं कर सकते हैं, लेकिन आपके ग्राहक के परेशान होने का वास्तविक कारण समझना ग्राहक सेवा माफी का पहला भाग है।

असुविधा के लिए खेद है! मेरा इरादा आपको परेशान करने का नहीं थाऔर तुम्हें बहुत परेशान करता है! मदद के लिए बेझिझक मुझसे संपर्क करें और किसी भी समय मुझे परेशान करने में संकोच न करें। मैं चिंता और परेशानी के लिए क्षमा चाहता हूँ।

श्लोक में:

मुझे क्षमा करें, मैं आपसे ईमानदारी से पूछता हूं।
मेरे शब्द कठोर थे
मैं सदैव आभारी रहूँगा
आप क्षमा कब स्वीकार करेंगे?

अब जब आप समझ गए हैं कि आपके कार्यों ने ग्राहक को कैसे प्रभावित किया है, तो यह कहने का समय आ गया है कि सभी महत्वपूर्ण शब्द: क्षमा करें। आपको वास्तव में यह कहना होगा, केवल इसका मतलब नहीं है। अपनी दयनीयता को व्यक्तिगत बनाएं. "असुविधा के लिए हमें खेद है" ग्राहक सेवा में सबसे अधिक उपयोग किए जाने वाले वाक्यांशों में से एक है।

बस "माफ़ करें" कहें और माफ़ी मांगते हुए उसका अनुसरण करें।

• मुझे खेद है कि हमारी प्रतिक्रिया में देरी हुई।
• मुझे खेद है कि मेरे कुत्ते ने तुम्हारे ट्यूलिप खा लिये।
• मासिक लागत की गलत गणना के लिए मैं क्षमा चाहता हूँ।

सभी असुविधाओं के लिए खेद है,
मेरा इरादा ठेस पहुंचाने का नहीं था.
किसी समस्या के लिए मुझसे संपर्क करें,
मैं तुम्हें परेशानी से बचाऊंगा.

मैं दिल से माफ़ी मांगता हूँ,
मुझे खेद, आहत और दुःख महसूस हो रहा है।
मैं तुम्हें अब और चोट नहीं पहुँचाऊँगा
आख़िरकार, मुझे बहुत बुरा और शर्मिंदगी महसूस हो रही है।

कोई भी अपमान कर सकता है - यह सच है
लेकिन बहुत से लोग माफ़ी नहीं मांगते.
मेरे लिए यह मायने रखता है कि कल हमारे साथ क्या होगा,
और इसलिए "मुझे क्षमा करें," प्रियजन।

जीने का मतलब है दोस्तों की कद्र करना,
अपने मजबूत रिश्तों से,
ताकि हम शांति से रह सकें,
मैं आपसे हृदय से क्षमा मांगता हूं।

माफ़ी कैसे मांगें या खूबसूरती से माफ़ी कैसे मांगें?

देरी के लिए माफी माँगने के लिए मुझे किन शब्दों का प्रयोग करना चाहिए?

कोई भी देर तक रुक सकता है: डेट के लिए, किसी महत्वपूर्ण बैठक के लिए, काम के लिए, किसी पारिवारिक कार्यक्रम के लिए, किसी महत्वपूर्ण व्यक्ति से मिलने के लिए। अपने बारे में अपनी धारणा खराब न करने के लिए, आपको समय रहते सच्चे, सुंदर शब्दों में माफी मांगनी होगी और माफी मांगनी होगी।

अपने खुद के शब्दों में:

एक महत्वपूर्ण कार्य के लिए देर से आने की अनुमति देने के लिए मैं क्षमा चाहता हूँबैठक। मैंने यह जानबूझकर नहीं किया और मुझे वास्तव में खेद है कि ऐसा हुआ। मैं खुद को सुधारने और भविष्य में ऐसी गलतियाँ नहीं करने का वादा करता हूँ।

मेरे द्वारा आपको असुविधा पहुंचाने के लिए मुझे खेद हैदेरी करना। मैंने वास्तव में समय पर पहुंचने की पूरी कोशिश की, लेकिन बात नहीं बनी।

यदि आप क्षमा करेंगे तो मैं बहुत आभारी एवं आभारी रहूँगामुझे आपकी अप्रत्याशित विलंबता के लिए धन्यवाद। मैं अन्य, अधिक नेक कार्यों से अपने बारे में अपनी धारणा सुधारने का प्रयास करूँगा।

श्लोक में:

मुझे देर हो गई. क्या गलती है!
क्षमा करें, ईमानदारी से कहूं तो मेरा ऐसा इरादा नहीं था!
मैं वादा करता हूँ कि इससे अधिक कुछ नहीं होगा
मेरे साथ कोई समस्या!

मुझे बहुत देर हो गयी है
मैं इसे समय पर नहीं बनाऊंगा!
भूल के लिए क्षमा करें,
मेरा इरादा आपको ठेस पहुंचाने का नहीं था!

क्षमा करें, मैं आज बाहर हूं
मैं सही समय पर नहीं आ सका.
लेकिन अब से मैं समय पर पहुंचूंगा
तुमसे मिलने आ जाओ.

देरी के लिए मैं पूछता हूं
आपसे प्रबल क्षमा,
मैं वादा करता हूँ कि मैं कर सकता हूँ
अपने आप पर संदेह मत करो!

क्षमा करें, मुझे देर हो गई, गलती मेरी है।
मैं नहीं चाहता था, लेकिन ऐसा ही हुआ!
तुम्हें पता है, मैं मदद के लिए हमेशा तैयार हूँ,
कुछ भी हो और कुछ भी हो!

सुन्दर शब्दों में माफ़ी कैसे मांगे?

प्रतिक्रिया में देरी के लिए माफी माँगने के लिए मुझे किन शब्दों का उपयोग करना चाहिए?

अक्सर देरी भौतिक नहीं हो सकती है, उदाहरण के लिए, आपने अपनी व्यस्तता या असावधानी के कारण किसी महत्वपूर्ण संदेश, पोस्टकार्ड या पत्र का समय पर जवाब नहीं दिया। ऐसे मामलों में, सुंदर शब्दों में माफ़ी मांगना सबसे अच्छा है।

गद्य में:

समय पर पहुंचने के लिए मैं तहे दिल से आपसे क्षमा चाहता हूंमैं आपके महत्वपूर्ण संदेश का उत्तर नहीं दे सका. ऐसा अनिच्छा के कारण नहीं, बल्कि समय की कमी और ध्यान की कमी के कारण हुआ।

आपकी देर से प्रतिक्रिया के लिए मैं हृदय से क्षमा चाहता हूँ!मेरे पास न तो खाली समय था और न ही अवसर कि मैं तुम्हें अपना संदेश पूरी तरह से पत्र में लिख सकूँ!

क्षमा करें कि मेरे पास अब केवल समय हैऔर आपके संदेश का उत्तर देने का अवसर! मैं आपके धैर्य और समझ के लिए धन्यवाद देता हूँ!

श्लोक में:

यह एक असुविधा है, क्षमा करें।
मैं आपको समय पर उत्तर नहीं दे सका.
समय की पाबंदी के लिए आप मुझे माफ कर देंगे,
मैं तुम्हें "अधिक चौकस रहने" का वादा दूँगा!

यह मेरी गलती है कि समय कठिन है
मुझे अपने संदेश का उत्तर दें.
"मैं बदलूंगा" - मैं श्रद्धापूर्वक वादा करता हूं,
अच्छा, अब मैं आपसे क्षमा माँगता हूँ!

जीवन में परिस्थितियाँ आती हैं
जिसके कारण बिल्कुल भी समय नहीं मिल पाता है.
अब मेरे पास प्रेरणा है
संदेशों का समय पर उत्तर दें!

खूबसूरत शब्दों से आप किसी भी गलती के लिए माफ़ी मांग सकते हैं.

कविता, गद्य, एसएमएस में अपने शब्दों में गलती के लिए माफी कैसे मांगें?

बिल्कुल सभी लोग गलतियाँ करते हैं। वे बड़े या छोटे हो सकते हैं. लेकिन, किसी भी मामले में, आपको माफी मांगनी चाहिए और गलत और बदसूरत कृत्य के लिए माफी मांगनी चाहिए। आप इसे लाइव या टेलीफोन वार्तालाप के दौरान कर सकते हैं, मेल द्वारा "माफी" कार्ड भेज सकते हैं, या बस एक एसएमएस लिख सकते हैं।

मेरी गलती ही मेरा माइनस है,
मैं आपसे माफ़ी मांगता हूं.
मैं बदलूँगा, मैं चलूँगा
और मैं बेहतर बन जाऊंगा - मैं तुम्हें दिखाऊंगा!

क्षमा याचना के साथ यह एसएमएस करें
यह जादू की तरह तुरंत आपके मूड को बेहतर कर देगा।
मैं अपने हृदय और आत्मा से क्षमा मांगता हूं,
मेरे लिए इससे अधिक महत्वपूर्ण कुछ भी नहीं है.

महत्वपूर्ण बात यह है कि आप मुझे क्षमा करें
किसी भी असुविधा एवं शिकायत के लिए।
मैं चाहता हूं कि आप अपने दिल से गुस्सा निकाल दें
और उन्हें माफ़ी मांगने की ताकत मिली।

मैं चाहता हूं कि हमारी दोस्ती बनी रहे
उस पल में खोया नहीं था.
मुझे क्षमा करें - मुझे वास्तव में इसकी आवश्यकता है!
इसे एक तारीफ समझें!

आप मैसेज या एसएमएस में माफ़ी मांग सकते हैं

असुविधा, देरी और त्रुटि के लिए पत्र में क्षमा कैसे मांगें: पाठ

माफी पत्र लिखना एक अच्छे व्यवहार वाले और शिक्षित व्यक्ति की एक अच्छी आदत है जिसके पास कई मूल्य और नैतिक सिद्धांत हैं। पत्र की शुरुआत न केवल अभिवादन से होनी चाहिए, बल्कि यह भी वर्णन होना चाहिए कि आपको अपनी गलती या असुविधा के लिए कितना पछतावा है।

माफी मांगने के बाद, उन्हें यह याद दिलाना न भूलें कि वह व्यक्ति आपके लिए कितना मायने रखता है और आप अपने रिश्ते और दोस्ती को कितना महत्व देते हैं। पत्र सुंदर साहित्यिक पाठ, सुलेख लिखावट (यदि हाथ से लिखा गया हो) में लिखा जाना चाहिए।

के साथ संपर्क में

आपके साथ ऐसा करना मेरे लिए बहुत अशिष्टता थी, मैं आपको हुई असुविधा के लिए आपसे माफी मांगना चाहता हूं और मैं यह आशा करने का साहस करता हूं कि, एक असली आदमी की तरह, आप मुझे इस क्षणिक कमजोरी के लिए माफ कर देंगे।

मैं जानता हूं कि जो कुछ भी हुआ वह आपके लिए बहुत अप्रिय था, और इससे हुई असुविधा के लिए मैं ईमानदारी से माफी मांगता हूं। मैं सचमुच चाहूंगा कि आप समझें और मुझे माफ कर दें।

आपको हुई असुविधा के लिए मैं आपसे क्षमा चाहता हूँ। मुझे आशा है कि आप विश्वास करेंगे कि जो कुछ हुआ वह एक शुद्ध दुर्घटना थी और मुझे किसी तरह इसमें सुधार करने की अनुमति देंगे।

आपको हुई असुविधा के लिए मैं हार्दिक क्षमा चाहता हूँ। मुझे अपने अपराध का पूरा एहसास है और मैं आपको विश्वास दिलाता हूं कि भविष्य में ऐसा दोबारा नहीं होगा।

असुविधा के लिए क्षमा याचना

कृपया मेरे कारण आपको हुई असुविधा के लिए मेरी क्षमायाचना स्वीकार करें। यह मेरा सर्वश्रेष्ठ कार्य नहीं था, मैं सभी अप्रिय परिणामों को यथाशीघ्र हल करने का प्रयास करूंगा।

जो कुछ हुआ उसके लिए मुझे बहुत खेद है। मैं मानता हूं, यह मेरी ओर से मूर्खतापूर्ण और विचारहीन था। मुझे आशा है कि आप मेरी माफ़ी स्वीकार करेंगे और उसकी ईमानदारी पर विश्वास करेंगे।

मुझे खेद है कि मेरे कृत्य के ऐसे अप्रिय परिणाम हुए, लेकिन यह जान लें कि मेरा कोई दुर्भावनापूर्ण इरादा नहीं था। प्रत्येक चीज़ के लिए क्षमा।

असुविधा के लिए हम खेद व्यक्त करते हैं

हम सभी की ओर से, हम इस दुर्भाग्यपूर्ण घटना के कारण हुई असुविधा के लिए क्षमा चाहते हैं। हम वर्तमान परिस्थितियों की आपकी सही समझ की आशा करते हैं।

मेरी गलती के कारण आपको जो असुविधा हुई उसके लिए मैं आपसे माफी माँगता हूँ। मुझे आशा है कि इसका आपके साथ हमारे भविष्य के संबंधों पर कोई प्रभाव नहीं पड़ेगा।

हम गलत थे, हम इसे समझते हैं और पूरी जिम्मेदारी के साथ इसे स्वीकार करते हैं। हम असुविधा के लिए क्षमा चाहते हैं और परिणामों को दूर करने में अपनी सहायता की पेशकश करते हैं।

किसी भी असुविधा के लिए खेद है

अगर मैं किसी तरह स्थिति में सुधार कर सका तो खुशी-खुशी ऐसा करूंगा। कृपया असुविधा के लिए मेरी क्षमायाचना स्वीकार करें और मुझे अपनी गलती के लिए पश्चाताप साबित करने का मौका दें।

मैं समझता हूं कि मैंने आपके साथ बुरा व्यवहार किया और अपने कार्यों से होने वाली असुविधा के बारे में नहीं सोचा। निःसंदेह, मेरी क्षमा याचना से सब कुछ सुलझने में मदद नहीं मिलेगी, लेकिन मुझे आपसे क्षमा माँगनी होगी।

कभी-कभी मैं इतना गर्म स्वभाव का हो जाता हूं और पूरी तरह लापरवाह हरकतें करने लगता हूं। कृपया मेरी क्षमा याचना स्वीकार करें। मैं वास्तव में आपके दयालु रवैये का जवाब देना चाहता हूं।