Какво означава аутсорсинг работа? Какво е аутсорсинг и защо е необходим?

Напоследък тясно специализираните специалисти станаха много по-високо ценени, така че много компании привличат служители от външни източници. Услугата за предоставяне на аутсорсинг на персонал днес е много популярна - не всеки знае какво е това и как работят аутсорсингите. Тази услуга идва на помощ, когато трябва да спестите бюджета на фирмата си и да организирате ефективно нейната работа.

Какво е аутсорсинг

В превод от английски терминът аутсорсинг означава външен източник. Аутсорсинг услугите включват прехвърляне на определени функции на специалисти от друга компания. По правило това се отнася за неосновни отрасли. Външни изпълнители по договора извършват кетъринг, транспортни услуги, реклама, почистване, маркетинг, охрана и др. Аутсорсинг компания се занимава с аутстафинг на персонал - прехвърляне на персонал към други компании и предприятия. Напоследък тази индустрия се развива активно поради търсенето на услуги на изпълнители.

Същността на аутсорсинга

Аутсорсинг работата се основава на основния принцип - да запазите за себе си това, което можете да правите по-добре от другите. Външните служители получават това, което могат да направят по-добре от персонала на компанията на клиента. Основната цел на прехвърлянето на функции към подизпълнители е да се освободят ресурси и да се концентрират всички усилия на предприятието върху конкурентни предимства.

Аутсорсинг услугите помагат на клиента да намали разходите на компанията за плащане на данъци, отпуск по болест, ваканции, вноски в пенсионни фондове и други неща. В допълнение към намаляването на допълнителните разходи, клиентът спестява време за организиране на работата на служителите и формиране на персонал от работници. Основното предимство на аутсорсинга е, че помага на клиента да се концентрира върху собственото си основно производство, без да губи време и пари за допълнителни дейности. Подизпълнителите имат повече опит от служителите на пълен работен ден, изпълняващи неосновни функции.

Процедурата за привличане на аутсорсинг включва сключването на подходящо споразумение. Всяка страна носи правна отговорност за изпълнението на своите задължения. В зависимост от избрания тип аутсорсинг определени фирмени функции, свързани с информационните технологии, персонала, счетоводството и др., се прехвърлят на подизпълнители. Съгласно договор за наем на персонал клиентът трябва да плати за услугите навреме. Отговорността на възложителя е да осигури квалифицирани служители.

Функции

Отговорът на въпроса, аутсорсингът - какво е това, може да бъде получен чрез изучаване на функциите, които предоставя. Всякакви отговорности могат да бъдат възложени на трети страни изпълнители, но услугата не се отнася за подбора на управленски персонал. Бизнесът се обръща към аутсорсинг фирми, за да изнесе следните отговорности:

Аутсорсинг в Русия

Историята на въвеждането на аутсорсинга в Русия започва през 90-те години. Първи в страната се появяват охранителните фирми, маркетинговите агенции и компаниите, контролиращи връзките с обществеността. Утежняващ фактор за развитието на аутсорсинга на всеки бизнес в Руската федерация беше ниската социална сигурност на служителите. Основният тласък за развитието на индустрията в страната беше желанието да се спестят финансови разходи, без да се жертва ефективността на производството.

В момента аутсорсингът за оптимизация на бизнес процеси е популярен в Руската федерация, но има много стереотипи, свързани с тази концепция. Важно е да се разбере, че аутсорсингът не е само наемане на персонал, но и организиране на пълноценно сътрудничество в конкретна област. Чрез привличането на работници от трети страни е по-лесно за предприятията клиенти да завладеят пазара и да увеличат производствения капацитет.

Много големи компании в страната вече са оценили предимствата на аутсорсинга. Особено популярни са услугите на рекламни агенции, изработка и промоция на уебсайтове, счетоводни услуги и подбор на персонал. Предимството на дългосрочните договори с аутсорсинг компании е възможността за ежегодно увеличаване на икономиите на разходи и размера на финансовите ресурси за основно развитие.

Видове аутсорсинг

За да води ефективно бизнес, една компания може да делегира неосновни функции на изпълнител. На практика предприятията използват различни услуги, от които днес има огромен брой. Трябва да изберете аутсорсинг компания, като вземете предвид изискванията на вашата компания. По-долу са основните видове аутсорсинг, които се развиват в Русия и други страни.

Индустриален

Високотехнологичните индустриални предприятия често прехвърлят функциите по обработка, монтаж и тестване на продукти на изпълнители. Целият процес е възложен на телекомуникационни компании. Аутсорсингът на производство помага за намаляване на разходите за производство на стоки, повишаване на нивото на надеждност и качество. Прехвърлянето на някои отговорности ви позволява да се съсредоточите върху разработването на нови продукти, продажбите и промотирането на съществуващи.

ИТ аутсорсинг

Тази индустрия е една от най-популярните и включва широк набор от функции, които са свързани с поддръжката на компютърно оборудване и софтуер. ИТ аутсорсинг – какви са тези услуги? Те могат да бъдат приписани на поддръжката на оборудването и разработването на програми. Популярността на информационните технологии по света прави този тип индустрия една от най-търсените.

Аутсорсинг на управление на знания

Този вид едва започва да се развива в Съединените щати, така че някои страни не са запознати с него. Услугата включва управление на фирмени процеси, изискващи задълбочено проучване и сериозна аналитична обработка. Аутсорсинг фирмите поемат създаването на база от знания и управление. Информацията в бъдеще може да се използва за вземане на важни управленски решения.

Счетоводство

Тази индустрия помага да се намалят разходите на предприятието за организиране на собствен счетоводен отдел. Различни функции в тази индустрия се прехвърлят на изпълнители. Счетоводен аутсорсинг – що за услуга? Една от най-популярните форми на практика в индустрията е да възложите счетоводните и отчетните отговорности на трета страна. Важно е да се има предвид, че ръководството на предприятието на клиента е отговорно за резултата (отговорността не се прехвърля по договор за подизпълнение заедно с отговорностите).

Има няколко варианта за сътрудничество:

• Счетоводство;
• изготвяне на отчет;
• данъчно счетоводство;
• пълно обслужване (ежедневно счетоводство, отчетност за периоди, създаване и поддържане на първична документация).

Аутсорсинг на персонал

В големите предприятия, където не е изключена възможността за текучество на персонала, този вид услуга е търсена. Аутсорсинг на персонал – какво означава това? Такива услуги се предоставят от агенции за подбор на персонал, което помага на предприятието значително да намали разходите и времето, изразходвано за управление на персонала. Специалисти от аутсорсинг компании могат да поемат отговорността за наемане на служители и изчисляване на данъчната тежест по отношение на заплатите, бонусите и компенсациите. Важно е да се отбележи, че агенцията за подбор на персонал не носи отговорност за качеството на работа на наетия персонал.

Законни

Средните и малките фирми активно използват услугите на легални аутсорсинг фирми. Изпълнителите предоставят услуги по трудово и данъчно законодателство. Освен това можете да привлечете външни изпълнители за правилно извършване на реорганизация, регистрация или ликвидация на юридическо лице. По правило вътрешните адвокати са много по-скъпи от услугите на изпълнителите поради ниското натоварване на специалист.

Логистика

Транспортният аутсорсинг включва прехвърляне на функциите по транспортиране или доставка на трети страни. Това е удобно за предприятия, които трябва периодично да изпращат товари на определени разстояния, но не се нуждаят от собствен транспортен отдел. Напоследък пазарът на логистичен аутсорсинг се развива активно. Изпълнителите могат да изпълняват складови и транспортни задължения.

Аутсорсинг компания

За някои представители на бизнеса въпросът какво е аутсорсинг компания остава неясен. Аутсорсърът е високоспециализирана или широкоспектърна компания, която предоставя персонал на други предприятия въз основа на временно споразумение за сътрудничество. Задачите на такива изпълнители са да създадат актив на компанията, който включва квалифицирани служители от различни специалности, щатни и резервни.

Какво прави той?

В зависимост от профила на възложителя, той може да предложи на потенциални клиенти следните видове услуги:

• счетоводство;
• правен съвет;
• реклама;
• застрахователна дейност;
• изготвяне на данъчни отчети;
• почистване;
• офис печат;
• промоция на уебсайт.

Споразумение за аутсорсинг

Всички отношения между клиента и възложителя се уреждат от съответното споразумение. Предмет на сделката е осигуряване на персонал, отговарящ на определени квалификационни изисквания. Основните условия на споразумението за аутсорсинг са представени по-долу:

• предмет на споразумението;
• броят на ангажираните служители, тяхната квалификация;
• количеството работа, която трябва да се извърши;
• разходи за услуги на изпълнителя;
• ред за плащане на услугите;
• права и задължения на страните;
• продължителност на договора;
• процедура за приемане на услуги.

Важно е да се има предвид, че законодателството на Руската федерация по никакъв начин не регулира въпроса за предоставянето на аутсорсинг услуги, което е недостатък на работата с организации на трети страни и следователно споразумението става единственият източник на контрол върху изпълнението на условията на сделката. Важно е в него да се отразят варианти за разрешаване на всички възможни проблеми и спорни въпроси. Необходимо е да се опише подробно списъкът на предоставяните услуги. Споразумението се подписва от страните, които имат право на това. В някои случаи си струва да проверите дали аутсорсинг компанията има лиценз за предоставяне на услуги.

Как да отворите аутсорсинг компания

Преди да отворите аутсорсинг компания, струва си да обмислите всички рискове и да намерите своята ниша на пазара. Собствениците могат да се регистрират като юридически лица или предприемачи. Важно е веднага да посочите основните дейности на компанията. Можете да изберете всяка област, най-важното е, че тя е търсена във вашия регион. Една аутсорсинг компания определено се нуждае от начален капитал за наемане на помещения, организиране на работата на персонала и т.н.

При организирането на такъв бизнес трябва да се обърне специално внимание на персонала: представянето, репутацията и производителността на агенцията пряко зависят от нивото на обучение на служителите. Наетите служители трябва да имат подходяща квалификация и опит. След като избере определена посока на дейност на компанията, за ръководството е важно да се ориентира в основните изисквания към персонала или да използва услугите на квалифициран служител по персонала.

Примери за аутсорсинг

На практика често могат да се открият взаимоотношения с аутсорсинг. Например, много производители и търговци си сътрудничат с кол центрове, за да не ги организират на тяхна територия. Агенциите за подбор на персонал също са много търсени, особено в големите градове. По-долу са представени конкретни примери за използване на услугата:

1. Ford произвежда само 1/3 от продуктите си самостоятелно, останалата част е възложена на подизпълнители.
2. Друг гигант, който успя да оцени всички предимства и недостатъци на аутсорсинга и активно използва тази схема на работа, е компанията IKEA. На практика няма собствено производство, като си сътрудничи с хиляди доставчици. Транспортните функции в IKEA са делегирани на трета страна, така че компанията насочва всичките си ресурси към продажбите на продукти на дребно.
3. Още през 90-те години на миналия век Kodak прехвърли всички ИТ области на IBM, която се насочи към лидерство в този сегмент и получи тази възможност.

Видео

Искате ли да спестите от заплати, оборудване на работното място и други необходими разходи, свързани с организирането на работата на служителите от 10 до 50%? Това означава, че аутсорсингът на персонал е най-добрият вариант за вас и вашата компания. Същността на аутсорсинга е прехвърлянето на някои бизнес задачи на трети страни или частни изпълнители. Делегирането на отговорности и правомощия на външен източник има своите плюсове и минуси, за които ще научите в нашата статия. Ще получите и важна информация как да избегнете най-честите грешки при избора и работата с аутсорсинг компания.

Значението на думата аутсорсинг (на английски “outsourcing”, където “out” е външен, “source” е източник) е делегирането от една компания на определени процеси и функции на друга компания (аутсорсър, аутсорсинг организация). С прости думи аутсорсингът е прехвърляне на част от работата на служителите на друга компания, специализирана в тези услуги. Това е възможност да спестите значителна сума пари, поради което този вид сътрудничество е популярен в Русия и по целия свят.

Когато си сътрудничат въз основа на аутсорсинг, страните сключват споразумение, описващо списъка и цената на работата. Най-често индивидуалните предприемачи и фирми възлагат на други организации счетоводство, технически услуги, подбор на персонал, разработване и управление на рекламни кампании и производство на печатни материали.

В какви случаи се налага преминаване към аутсорсинг?

Изпълнението на определени функции се прехвърля на трето лице в случаите, когато компанията не разполага с необходимия специалист за такава работа или наемането на такъв служител би било твърде скъпо за компанията. Ако има нужда от някои функции, които трябва да се изпълняват еднократно или от време на време, тогава е по-лесно и по-евтино да ги прехвърлите на изпълнител на трета страна - LLC, индивидуален предприемач или физическо лице.

Видове аутсорсинг

Едно от предимствата на аутсорсинга е възможността за прехвърляне на всякакви (неосновни или основни) процеси на външен изпълнител. В зависимост от делегираните задачи има няколко вида аутсорсинг.

Производство (промишлено)

Изпълнение на спомагателни функции и процеси за осигуряване на производството на готови стоки, материали и оборудване - счетоводство, складова дейност, поддръжка на оборудването, логистика, транспорт. Можете също така да прехвърлите целия производствен процес на трета страна (например, ако самата компания няма време да изпълни спешни поръчки или се намира в друга държава).

Аутсорсинг на счетоводно и данъчно счетоводство

Най-популярният тип процеси, прехвърлени на специализирани компании. Аутсорсингът на счетоводни услуги е подходящ за индивидуални предприемачи и компании с малък брой счетоводни документи и опростено данъчно облагане. Много по-изгодно е да се обърнете към счетоводител на трета страна, отколкото да наемете високоплатен служител, да закупите специални програми и да оборудвате работно място. Аутсорсингът може да изпълнява целия обем работа на счетоводителя на пълен работен ден или само част от неговите функции (изготвяне и подаване на отчети, поддържане на данъчни регистри и др.).

Правни услуги

Също популярен вид аутсорсинг работа. Само големи компании и организации могат да си позволят да наемат висококвалифициран адвокат на пълен работен ден. Малките фирми и предприемачи най-често се обръщат към специализирани компании, за да поръчат правна подкрепа или да извършат определен процес в областта на трудовото, данъчното, търговското право (изготвяне и проверка на трудови и търговски договори, разрешаване на конфликтни ситуации с изпълнител, купувач или доставчик и др. .) .

ИТ аутсорсинг

ИТ аутсорсингът включва различни работи, свързани с настройка, поддръжка и ремонт на оборудване, както и създаване, внедряване и поддръжка на информационни системи или софтуер в предприятия в различни сфери на дейност. Можете да прехвърлите на аутсорсинг цялата гама от работа или отделни процеси (хостинг, програмиране, техническа поддръжка, тестване и др.).

Набиране и управление на персонала

Прехвърлянето на такива функции на аутсорсинг компания е подходящо за големи предприятия с голям персонал от работници и инженерен персонал. Специализираните фирми извършват всички процеси, свързани с подбора и наемането на персонал, изготвянето на необходимата кадрова документация, изчисляването на заплати и задължителни удръжки, бонуси, отпуски и много други.

Аутсорсинг на охрана на труда

Всяко предприятие, работещо на руския пазар, независимо от вида на дейността (производство, търговия, сфера на услугите), трябва да гарантира безопасността на служителите. Тези задачи (обучение и инструкции за безопасност, прилагане на мерки за предотвратяване на аварии) трябва да се изпълняват от квалифициран специалист или цял отдел в тази област. Много компании прехвърлят функциите по безопасност на труда на външни изпълнители, намалявайки разходите за такава задължителна работа.

Как да печелите пари в интернет за начинаещи

Транспорт (логистика)

За компании, които се нуждаят от транспортни услуги от време на време, аутсорсването на техния автопарк ще бъде от полза. Ще бъде много по-лесно и по-евтино да се свържете с логистична организация, която извършва работа по избор на превозно средство, маршрут и транспортиране на стоки, суровини, материали. Ако една компания трябва постоянно да доставя своите продукти, по-икономично е да наемете шофьор на пълен работен ден с кола или да закупите превозно средство за транспортиране на стоки.

Аутсорсинг на външнотърговска дейност

За предприятия, които изнасят или внасят продукти в чужбина еднократно или от време на време, е по-изгодно да се свържат с митнически декларатор трета страна или специализирана компания. Ако транзакциите за внос и износ се извършват редовно (доставка на вносни суровини или компоненти за използване в производствения процес, продажба на готови продукти в чужбина и др.), По-евтино е да наемете специалист по външноикономическа дейност на вашия персонал.

Аутсорсинг на печат

Такива компании предоставят всички услуги, свързани с производството на печатни продукти - разработване на дизайн и печат на формуляри, сканиране и обработка на изображения за рекламни оформления, ризографски (за монохромни изображения), дигитален или офсетов печат (за пълноцветни снимки).

Аутсорсинг на маркетинг и реклама

Маркетингът е една от важните области на работа на всяка компания, определяща ефективна стратегия за разработване и промотиране на продукти на пазара. В повечето случаи за малките и средни компании е по-изгодно да се свържат с маркетингова компания или рекламна агенция, за да делегират функциите по създаване и популяризиране на марка, разработване на маркетингова стратегия и провеждане на рекламни кампании.

Услуги на кол център

ММного компании се обръщат към специализирани контактни центрове за студени обаждания, информиране на клиенти за нов продукт или услуга и други процеси, свързани с обаждания до голяма база данни от получатели.

Фирмата може да възложи на изпълнителя всички процеси, които не са основни - счетоводство, правни въпроси, ИТ услуги, логистика и други.

Плюсове и минуси на аутсорсинга

Смисълът на сътрудничеството с доставчици на трети страни е да се съсредоточите колкото е възможно повече върху основните бизнес процеси, без да отклонявате труд и други ресурси за изпълнение на спомагателни задачи. Прехвърлянето на функции към аутсорсър има своите предимства и недостатъци.

Предимства:

• спестяване на пари (за заплати, застрахователни премии и отпуски, организиране на работни места);
• извършване на работа на по-високо професионално ниво.
• възможността да се концентрират ресурси върху основните процеси на компанията, повишавайки нейната конкурентоспособност и качеството на стоките (работи, услуги).

Когато пазарната ситуация и предпочитанията на потребителите се променят, в повечето случаи ще бъде много по-бързо да намерите подходящ изпълнител, отколкото да възстановите собствените си производствени мощности или да въведете нови технологии.

недостатъци:

• рискът от загуба на поверителна информация, което ще доведе до намаляване на конкурентоспособността на компанията;
• възможността за получаване на услуги с ниско качество;
• намаляване на ефективността на получаване на информация за управление на организацията;
• несъвършенство на руското законодателство по въпросите на отговорността и задълженията в областта на аутсорсинга.

Възлагането на твърде много функции може да намали ефективността на някои от дейностите, които са направили фирмата успешна на пазара. Освен това работата с много външни изпълнители може да доведе до увеличаване на разходите.

Цената на услугите на аутсорсинг компания зависи от вида, обема и сложността на извършената работа и продължителността на договора. Сравнено в абсолютни числа, цената за извършване на процеси от аутсорсър е по-висока от тази от щатен служител, но реално има значителни спестявания. При сключване на договор с изпълнител, клиентът избира един от видовете плащане: плащане за резултат, плащане по часове, посочени в договора, или плащане за действително отработено време.

Сравнителна таблица на разходите за някои услуги (аутсорсинг и вътрешен служител)

Грешки при преминаване към аутсорсинг

Дори простото аутсорсване може да бъде свързано с редица грешки, които ще доведат до финансови разходи.

Неправилна оценка на спестяванията

Основният мотив за възлагане на работа на трети изпълнител е намаляване на разходите, но често цената е доста висока или качеството на работата е твърде ниско. За да избегнете тази грешка, трябва да анализирате ТОП аутсорсинг компаниите, за да изберете оптималното съотношение цена-качество.

Преди да възложите бизнес процесите на външни изпълнители, трябва внимателно да изчислите рентабилността на всеки от тях. Делегирайте на външни изпълнители само тези задачи, които е нерентабилно да извършвате сами.

Грешен избор на изпълнител

Когато избирате аутсорсинг компания, трябва да обърнете внимание на нейната репутация, отзиви от редовни клиенти, време на пазара, нивото на квалификация на специалистите, които ще извършват работата, гаранции и други нюанси. Не е препоръчително да избирате нови фирми с твърде ниски цени за услуги - защото... Работата на висококвалифициран специалист не може да бъде евтина.

Неправилно съставен договор или липса на договор за аутсорсинг

В договора между страните трябва да бъдат посочени всички нюанси - резултатът от работата, срокът и времето за изпълнение, цената на услугата, отговорността на страните за неизпълнение на задълженията им. Прочетете внимателно договора и в никакъв случай не започвайте работа по устна договорка!

Всяка година водещи бизнес издания и аналитични фирми съставят рейтинги на най-големите (по приходи) компании, предоставящи аутсорсинг услуги. При съставянето на рейтинга се вземат предвид и показатели като надеждност, изпълнение на задълженията и репутация на световния и руския пазар. Повечето рейтинги се съставят в конкретна област (аутсорсинг на ИТ услуги, счетоводство и данъчно счетоводство, подбор на персонал и др.).

Фирмена репутация

Бизнес репутацията на аутсорсинг компанията се оценява под формата на рейтинг, публикуван от различни специализирани асоциации и бизнес издания. Можете да разберете позицията на аутсорсинг компания в онлайн ресурсите на Международната асоциация на аутсорсинг специалистите IAOP (Международна асоциация на аутсорсинг професионалистите). Някои сайтове редовно публикуват информация за служителите „при поискване“ - онлайн списанието „Forbes“, „Expert.ONLINE“, „Business Expert“, уебсайтът HRpuls.ru и др. Репутацията на компанията се предава и от уста на уста (освен това , негативният опит се предава няколко пъти по-бързо и по-широко от положителния).

Наличие на надеждни партньори

Когато избирате аутсорсинг компания, трябва да обърнете внимание на наличието на редовни големи клиенти (компаниите обикновено посочват тази информация на своите уебсайтове).

Продължителност на съществуване на организацията

Колкото по-дълго една компания работи на специализиран пазар, толкова по-голяма е вероятността да получите точно това, което ви е обещано за вашите пари. Само новооткритите фирми могат да оценят неправилно пазара на труда и нивото на заплатите и да нямат достатъчно ресурси за изпълнение на задачата.

Концепцията за аутсорсинг навлезе в руската практика само преди няколко години, но вече е широко разпространена. Същността на аутсорсинга се свежда до прехвърлянето от фирма на определени операции на трета страна.

Това явление бързо се наложи, предприятията оцениха всички предимства на системата и сега има доста висока конкуренция на пазара в областта на аутсорсинг услугите.

Аутсорсинг - какво е това?

Аутсорсинг (на английски outsourcing: out – външен, намиращ се отвън, source – източник) е набор от дейности, насочени към прехвърляне на определени процеси и функции от едно предприятие към друга организация. Най-общо аутсорсингът е използването на чужди ресурси.

Основни характеристики на аутсорсинга

• наличие на споразумение за прехвърляне на функции;
• дългосрочно споразумение (повече от година);
• прехвърляне само на неосновни (неосновни) операции;
• възможност за прехвърляне на бизнес процеси (счетоводство, подбор на персонал, техническа поддръжка).

Какво е аутсорсинг компания

Организацията, поемаща функциите, най-често е тясно специализирана, което повишава качеството на обслужване и нивото на отговорност. Такива компании се наричат ​​аутсорсинг или аутсорсъри.

Видове аутсорсинг

Има много видове аутсорсинг - почти всички неосновни дейности могат да бъдат прехвърлени на аутсорсинг компании.

Счетоводство

Една от най-популярните форми на аутсорсинг с право се счита за прехвърляне на счетоводство и отчетност в предприятието на трета организация. За резултатите на предприятието-клиент на услуги.

Възможни са няколко варианта за сътрудничество:

• съставяне на отчети;
• водене на отчетност;
• пълно обслужване (ежедневно счетоводство, отчетност, създаване и поддържане на първични документи).

Като цяло, аутсорсингът на счетоводни услуги е удобна функция, която ви позволява да не създавате счетоводен отдел в предприятието.

ИТ аутсорсинг

ИТ аутсорсингът включва прехвърляне на доста широк спектър от функции, свързани с поддръжката на компютри и друго офис оборудване. Всяка услуга в тази област може да се класифицира или като поддръжка на оборудване (ремонт на принтер, компютър "всичко в едно" и т.н.) или софтуер (създаване и поддръжка на компютърни програми).

ИТ аутсорсингът е най-разпространен в целия свят - това се дължи на засиленото използване на информационни технологии и високите изисквания към специалистите в тази област.

Видео - какви са предимствата и предимствата на ИТ аутсорсинга:

Аутсорсинг на персонал

Аутсорсингът на персонал е по-подходящ за големи предприятия, където е възможно текучество на персонал. Проблемите с управлението на човешките ресурси отнемат много време и са скъпоструващи.

Специалните агенции за набиране на персонал могат да поемат функциите по наемане на персонал, изчисляване на данъчната тежест, свързана със заплатите, изчисляване на бонуси и компенсации.

Изчислението на заплатите е много по-малко вероятно да бъде обект на аутсорсинг услуги.

Агенцията за подбор на персонал не носи отговорност за качеството на работа на персонала.

Законни

Правният аутсорсинг е удобен за средни и малки фирми. Специална аутсорсинг компания ще предоставя услуги по данъчно и трудово право. Можете също така да възложите реорганизация и ликвидация на юридически лица.

Висококвалифицирани адвокати на аутсорсинг компании позволяват пълно прехвърляне на правни функции. Вътрешният адвокат най-вероятно ще струва повече от специалист от трета страна, тъй като натоварването на специалист обикновено е ниско.

Видео за легален аутсорсинг:

Логистика

Логистичният аутсорсинг се нарича още транспортен аутсорсинг. Това включва прехвърляне на транспортни функции на трета страна. Това е удобно за онези предприятия, които използват логистични услуги от време на време и не е необходимо да поддържат собствена логистична услуга.

Логистичната компания ще поеме функциите по складиране на складови наличности и готова продукция и тяхното транспортиране. Всички процеси, свързани с транспорта и складирането също са от компетенциите на транспортната фирма.

Видео за нюансите на логистичния аутсорсинг:

Индустриален (производствен)

Аутсорсингът на производство е характерен за високотехнологичните предприятия. Компаниите в технологичната и телекомуникационната индустрия възлагат целия производствен процес на трета страна.

В резултат на това производствените разходи се намаляват, качеството и надеждността се повишават. По този начин те могат да се съсредоточат върху популяризирането на съществуващи продукти и разработването на нови продукти.

Предимства

Основните предимства на аутсорсинга включват:

• намаляване на разходите;
• намаляване на персонала;
• способността да се концентрира върху основните дейности;
• получаване на услуги с по-високо качество;
• разделение на отговорността.

Трябва да се обърнете към аутсорсинг, ако плащането за услугите на трета компания би било по-изгодно от поддържането на собствен отдел. Тоест разходите на аутсорсър ще бъдат по-ниски от разходите на служител на пълен работен ден.

Основното предимство на аутсорсинга е възможността да се концентрирате върху основните дейности. По този начин част от неосновните функции се прехвърлят на друга организация, което позволява спестяване на ресурси, насочени към развитието на предприятието.

Компаниите, които предоставят аутсорсинг услуги, предлагат по-високо качество на работата и носят отговорност за резултатите от нея. Тясната им специализация им позволява своевременно да обучават служители и да използват съвременни технологии, което също е предимство за предприятието клиент.

Цена

В абсолютно изражение цената на аутсорсинга е по-висока от наемането на служител на пълен работен ден. Но вие също трябва да вземете предвид реалните спестявания на време, когато правите сравнения, и да вземете предвид алтернативните разходи.

Аутсорсинг компанията е отговорна за всички плащания, свързани със заплатата на служителя: застрахователни премии, отпуск по болест, отпуск по майчинство и ваканции. Също така, в случай на временен престой, разходите, свързани с тях, също ще бъдат поети от възложителя.

Много аутсорсинг компании предлагат отстъпки за същия обем работа при дългосрочни договори. Плащането за аутсорсинг услуги става само след завършване на работата.

Съществува три вида аутсорсинг плащане:

• плащане по резултати;
• заплащане според часовете, посочени в договора;
• заплащане за действително отработено време.

Повечето плащането въз основа на резултатите е обичайно– средствата се прехвърлят само след получаване на конкретен количествено измерим резултат, например изготвяне на финансови отчети.

Плащане на часпосочено в договора обикновено се използва при изпълнение на нестандартни задачи, за които не са установени стандарти за време. В този случай аутсорсинг компанията предлага предложение за срок на изпълнение, а компанията клиент се съгласява с зададената времева рамка.

Заплащане за реално отработено времеизползва се например при поръчка на аутсорсинг услуги за наемане на персонал. Специалист от аутсорсинг компания отделя време за набиране на персонал. Той не носи отговорност за последващата работа на наетия служител. Заплаща се само за действително отработеното време.

Аутсорсинг в Русия

В момента в Русия вече има известно разбиране какво е аутсорсинг. Но това от своя страна породи много неправилни стереотипи. Не всички предприятия разбират, че аутсорсингът не е наемане на служители отвън, това е пълноценно сътрудничество в конкретна област.

С помощта на аутсорсинг е по-лесно да се увеличи капацитетът и да се увеличи пазарният дял. Аутсорсинг компания предоставя поддръжка и пълно обслужване за конкретен процес, което означава, че е по-лесно за компанията клиент да се съсредоточи върху развитието.

Някои големи руски компании вече са оценили предимствата на аутсорсинга, особено в областта на ИТ технологиите и подбора на персонал. Дългосрочните договори за прехвърляне на функции ни позволяват да намаляваме разходите година след година.

Друга особеност на руския аутсорсинг е отношението на мениджърите към прехвърлянето на функции. Трябва да се помни, че аутсорсингът е разделяне на отговорността, а не пълно прехвърляне на отговорността към аутсорсинга.

Примери

В момента много световни лидери в различни индустрии използват услугите на аутсорсинг компании.

Световен пример за успешно използване на аутсорсинга е Компания IKEA (ИКЕА). В момента компанията използва повече от 2500 трети страни, за да произвежда своите продукти. Веригата за доставки (логистична услуга) също е изнесена. Цялата дейност на фирмата е насочена към основната дейност - продажби на дребно.

Друг голям Фирма NOKIA (Nokia)има изцяло изнесена техническа поддръжка и ползва услугите на ИТ аутсорсинг компании, което позволява на компанията да намали разходите. Nokia също така изнесе услугите на кол център, което позволи на компанията да се съсредоточи върху основното производство и маркетинг, както и върху създаването на нов продукт.

Дискусия (14)

Всякакви аутсорсинг услуги вече станаха много популярни и клиентите просто нямат край. Е, много по-лесно е да възложите работата на външни изпълнители, ако нямате време и къде сами ще ви намерят правилния човек.

Аутсорсинг на руски е, когато едни и същи работници остават на същите места и вършат същата работа, но се отчитат при друг работодател и получават значително по-ниска заплата, въпреки че бившият работодател плаща за аутсорсинга. фирмата е плащала многократно повече отколкото е плащала на служителите си.Въпросът е кой печели от това и къде отива разликата?

Ето как е в нашия регион (Башкортостан). Ние, тоест техническият персонал, бяхме прехвърлени в тази аутсорсинг компания, където трябва да подписваме споразумение на всеки три месеца. И както ни обясниха, ще работим, но няма да има вписване в трудовата книжка и няма да има трудов стаж. Няма и болнични или отпуск. ?

Намаляване на броя на персонала на пълен работен ден, на първо място, създаването на аутсорсинг компания от самия ръководител на производството, набирането на неквалифициран персонал в персонала на аутсорсинг компанията, липсата на социални услуги и накрая данъците, които биха могли да попълнят държавната хазна - това е нашият руски аутсорсинг.

Да, разделение на властите!Пази мениджъра от суета,Всеки специалист в своята област и ясно изпълнява задълженията си.Предприятие при социализма,дори и за лекари

Можете ли да ми кажете за защитата на труда, мога ли да предоставя аутсорсинг услуги? Ако да, тогава ми кажете откъде да започна, образованието има насока в техносферната безопасност.

1. Здравейте.
   Нашата компания търси персонал за работа на ротационен принцип в Руската федерация.
   В момента разширяваме пазара за нашите услуги, а именно търсим компании, с които планираме да си сътрудничим тясно в бъдеще,
   Срещу малка комисионна сме готови да ви предоставим служители за търсените в момента свободни позиции.
   Ако се интересувате от нашата оферта, тогава можем да обсъдим всички условия в бъдеще.
   Ако проявявате интерес към нашата оферта, ще очакваме вашия отговор по имейл.

   Аз съм счетоводител, отдавна мечтая да правя аутсорсинг услуги, но се страхувам! И не се страхувам толкова, че няма да мога да се справя или че ще бъда измамен, това, което ме плаши е, че може просто да не намеря клиенти.

   Моят бизнес е карго таксиметрова услуга. Това е малка организация с персонал от петима души. Старши диспечерът изчислява и издава заплати на служителите. Останалата част от счетоводството е възложена на външен изпълнител. Професионален счетоводител изготвя финансови отчети за моята компания. Удобно е, така че аутсорсването на счетоводни услуги е идеален вариант за мен.

   Мога да кажа, че феноменът на аутсорсинга при идеални условия е описан тук, както и трябва да бъде. Нещо като „сферичен кон във вакуум“. В нашите реалности има много злоупотреби в тази област. Всъщност споразумението за аутсорсинг е вратичка, която позволява например различни държавни унитарни предприятия, подчинени на изпълнителната власт, след сключване на държавни договори с държавата. клиентът да предостави исканата работа на трета страна под. на изпълнителя (в този случай държавното унитарно предприятие запазва марж и се явява като изпълнител на работата). Това е абсолютно законно, тъй като нито 223 Федерален закон, нито 94 Федерален закон по никакъв начин не регулират или забраняват на организацията, спечелила конкурса, да ангажира трети страни по споразумения за аутсорсинг, които действително изпълняват работата.
   Познавам тази схема доста добре, тъй като често съм се сблъсквал с нея лично, тъй като съм работил дълги години в държавния сектор.
   Този пример, разбира се, не означава, че практиката за ангажиране на изпълнители като част от аутсорсинга е порочна сама по себе си. В частния бизнес например това се използва доста успешно и оправдано. И ако говорим за малък бизнес, тогава аутсорсингът е може би основното средство за спестяване на заплати в ранните етапи от функционирането на всяка организация.

   Доста удобно предложение за водене на бизнес в предприятие. И наистина, ако компанията е малка, защо да има цял счетоводен отдел, например, за да изготвя този или онзи отчет веднъж или два пъти годишно))) Сега всичко е просто. Можете лесно да сключите споразумение с трета компания, която предоставя една или друга услуга, от която се нуждаете. Това е всичко! Ако е необходимо, можете да използвате техните услуги, като по този начин улеснявате работата си и освобождавате време, и най-важното, спестявате пари! Този вид услуга наистина стана популярна у нас сравнително наскоро, но вече е много популярна днес.

   Несъмнено аутсорсинг услугите имат голямо бъдеще. В днешно време има много компании с малък персонал. Например във фирма с 5 щатни служители не е изгодно да имате счетоводител, компютърен и IT специалист, но има значителна нужда от такива услуги. Фирмите, предоставящи аутсорсинг услуги, също отделят малко време за такива клиенти, като получават плащане или на час, или според резултата. Изгодно и удобно.

Актуализиран на 01.04.2014 г. Статията е актуална за цялата 2014 г.
Днес хората са разбрали, че колкото по-тясна е специализацията на човек, толкова по-компетентен е той в нея. Професионализмът на такъв човек е извън съмнение. Но често за средни и малки предприятия задържането на такъв човек в персонала е непосилно бреме. Те просто не могат да го платят. Тук влиза в сила понятието „аутсорсинг“. Какво е?

Аутсорсинг- това е прехвърляне от организация на някои производствени функции или бизнес процеси, които да бъдат обслужвани от трета компания, която е специализирана в желаната област. Но за разлика от поддръжката, която е еднократна или епизодична (дойде, направи, напусна), аутсорсингът прехвърля функциите на професионална поддръжка за работата на отделните системи на базата на постоянен договор (за период от 1 година).

Какви са видовете аутсорсинг?

Традиционно е да се подчертаят следните области:

• - в повечето случаи това е програмиране; разработка на уебсайтове; разработка и поддръжка на софтуер; поддръжка на оборудване (периферна настройка: принтери, мишки, скенери). Това може да се отнася и до разработването на доста големи и сложни изчислителни системи, какъвто е случаят с центровете за данни.
• Аутсорсинг на производство— прехвърляне на някои производствени функции на производители на трети страни. Например рекламни агенции, които използват печатници и техните печатни съоръжения, или винарски къщи, които купуват вина и ги бутилират под собствените си марки.
• Аутсорсинг на бизнес процеси— прехвърляне към изпълнителната организация на отделен бизнес процес (или няколко), който не е основният. Например счетоводство, управление на персонала, реклама, логистика, маркетинг.
• Аутсорсинг на управление на знания— управление на тези видове процеси, които изискват по-задълбочено проучване или сериозна аналитична обработка на големи количества данни, създаване и управление на бази от знания (БЗ), които впоследствие ще бъдат използвани за подпомагане на вземането на решения. Този тип аутсорсинг тепърва започва да набира популярност в Съединените щати.

Нека разгледаме по-отблизо една от областите, а именно ИТ индустрията.
Тук аутсорсингът включва прехвърляне на информационни системи на трета компания за поддръжка.
Най-общо казано, за да управлявате успешен бизнес днес, изобщо не е необходимо да изпълнявате всички функции на компанията с помощта на собствен персонал, тъй като можете да прехвърлите управлението на тези процеси на плещите на специализирана организация. Компания, която поема функции на „други хора“, се нарича аутсорсинг компания или аутсорсър.

Най-разпространено в практиката е абонаментното обслужване на компютри. Така на клиента се предлага пълен пакет от услуги, позволяващи му да не наема системен администратор.
Комплексът обикновено включва следните видове услуги:

• конфигурация и хардуер на оборудването;
• конфигуриране и актуализиране на софтуер;
• защита на мрежата от неоторизиран достъп отвън;
• антивирусна защита;
• навременен ремонт и подмяна на поддържаното оборудване;
• архивиране на информация (бекъп);
• консултиране и обучение на персонал.

Свързаните услуги включват инсталиране на локални мрежи, настройка на IP телефония и PBX, ИТ одит и консултации. Ето защо този тип аутсорсинг често се изразява в обслужване на целия комплекс от информационни системи на клиентското предприятие.

Центрове за обработка на данни (ЦОД)

Днес дори малките и средни компании все по-често се сблъскват с необходимостта от големи изчисления. Собствените ни мощности не са достатъчни и тук на помощ идват центровете за данни и центровете за обработка на данни. Това спестява на компанията набиране на финансиране, решаване на проблеми с енергоснабдяването, закупуване на сървърно оборудване и осигуряване на сигурност. Центровете за данни също периодично се нуждаят от модернизация. Това просто не е изгодно за малките фирми. По-лесно и по-евтино е да сключите SLA споразумение с търговски център за данни и да получите услуги за обработка на данни като услуга.

История на появата в Русия

Произходът на аутсорсинга в Руската федерация бяха частни охранителни компании, които позволиха на стотици предприятия да защитят бизнеса си, независимо колко малък или голям, с по-добро качество и повече професионализъм, но без да се налага да поддържат няколко охранители на пълен работен ден. Отначало всичко беше организирано на ниско ниво. Но постепенно нишата се развива и маркетингът става все по-важен. По това време просто имаше катастрофален недостиг на маркетинг специалисти, което създаде благоприятна почва за появата и създаването на специализирани рекламни агенции, способни да управляват сложни проекти.

Следващите рекламни агенции, PR агенциите и някои изследователски компании също се активизираха.
И през вече далечната 1998 г. започна бумът на Runet. Именно той доведе до появата не само на хиляди уебсайтове, но и на гигантски пазар на услуги за тяхното създаване и популяризиране. За много хора това беше невероятна възможност, в резултат на която се появиха 3 хостинг компании (като три стълба): masterhost, RTKomm.ru и Utransit (преди Valuehost). Според независимо проучване на RUnet, тези три компании днес представляват повече от 65% от руските уебсайтове.

Сега знаете какво е аутсорсинг, какви видове аутсорсинг има, неговата история и формиране.

Съвременните бизнес процеси изискват от участниците в бизнес отношенията особена гъвкавост, ефективност и икономичност. Тези правила са продиктувани преди всичко от трудната икономическа ситуация, която не оставя време за размисъл. Това се разбира както от собствениците, така и от управителите на компании, работещи в различни сфери на бизнеса.

Полезен инструмент

Една от най-ефективните и същевременно ефективни схеми за намаляване на разходите и увеличаване на производителността е използването на аутсорсинг. С негова помощ компанията не само намалява разходите си, но и в крайна сметка получава продукт с по-високо качество.

Прочетете за същността на аутсорсинга, какво представлява този инструмент и как се използва на практика.

Обща концепция

И така, ще започнем с общите характеристики на тази категория. Със сигурност сте чували този термин, когато са ви говорили за някакви бизнес процеси от един или друг вид. Днес много компании, предоставящи услуги, предлагат различни видове аутсорсинг, което е основният профил на дейност на такива бизнес субекти.

На пръв поглед този термин (в превод от английски означава нещо като „търсене на ресурси отвън“) е нещо трудно разбираемо за обикновен човек, далеч от бизнеса. Мнозина вероятно дори не знаят какво точно означава тази дума, въпреки че са я чували много пъти.

Повярвайте ми, в категорията „аутсорсинг“ няма нищо сложно. Какво е? С прости думи можем да кажем, че този термин означава прехвърляне на някаква функция на компанията към други компании, специализирани в тази област. Ще научите повече за това какво включва този процес от нашия пример, даден по-долу.

Добър пример

И така, за какви функции говорим и защо да ги прехвърляме на друга компания?

Нека си представим, че сте собственик на фирма за продажба на цветя. Имате страхотно разбиране как да отглеждате, декорирате и продавате продукцията си. Вие познавате всички тънкости на този пазар, така че сте готови да се включите в такъв бизнес и да го развиете.

В същото време вашата компания не може без счетоводител и адвокат, които ще се занимават с финансови отчети, изготвяне на договори и други технически въпроси. Разбира се, вие не разбирате нищо от това, тъй като вашият профил е цветя. Тъй като имате нужда от специалисти в областта на финансите и правото, имате лесен начин да разрешите проблема: наемете такива специалисти (юрист и счетоводител). На този етап възникват два проблема. Първото е, че нямате подходящ офис. Работите в магазин и просто няма къде да настаните тези хора.

Второто е високата цена. Плащането на заплати на още двама души е голям разход. В същото време не се нуждаете от толкова много от тези специалисти: еднократно изготвяне на някои месечни отчети и периодични консултации 1-2 пъти месечно. Какво да направите в такава ситуация? Точно така: външният аутсорсинг е вашето решение!

Схема на работа

Вместо да наемете един адвокат и един счетоводител, които физически няма да могат да покрият цялата гама от вашите задачи (тъй като са специализирани само в едно нещо и не могат да бъдат универсални специалисти), вие се свържете с одиторска фирма и сключете договор с нея . От една страна, нейните адвокати ще обработят вашите договори възможно най-качествено и ще попълнят всички необходими документи; от друга страна, счетоводителите ще се грижат за отчитането. Тъй като такава фирма разполага с цял отдел от специалисти, от които се нуждаете, те не само ще свършат по-бързо, но и по-качествено работата, от която се нуждаете. В този случай цената на услугите на компанията ще бъде по-малко от две заплати; и нивото на обслужване е несравнимо по-високо.

Можете да си сътрудничите с такава компания под формата на абонамент. С подписването на договор за 6 или 12 месеца услуга ще се възползвате. Ето как работят съвременните компании. И за да бъда напълно честен, това споразумение осигурява максимална полза за вас като собственик на бизнес.

Видове аутсорсинг

Всъщност има много методи за това как да се разделят разновидностите на този модел. Според спецификата на дейността например могат да се разграничат три категории. Първият е аутсорсинг на производство. Пример за това е използването на печатни преси от рекламните агенции за създаване на печатни продукти. Разбира се, не би било толкова изгодно агенцията да има собствен производствен капацитет. Ако от време на време се свържете с печатницата, ще можете да получите поръчките си на достъпна цена.

Вторият тип е аутсорсинг на бизнес процеси. Характеризира се с това, че една компания изцяло прехвърля някаква функция на друга. Спомнете си примера ни с адвокат и счетоводител – това са примери какви видове аутсорсинг има.

И накрая, третата категория е ИТ аутсорсинг. Още от самото име можете да познаете, че в рамките му могат да бъдат прехвърлени функциите за разработка на софтуер, създаване на уебсайтове, писане на някакви системи за управление на софтуер за оборудване и други.

Тази класификация обаче определено не е изчерпателна. Има например такова нещо като аутсорсинг на персонала. Отнася се до прехвърляне от една компания на специализиран персонал, изпълняващ определени функции, към друга. Ярък пример за това могат да бъдат компаниите, които обслужват супермаркети. Те наемат мърчандайзери, които могат да подредят продуктите в най-кратки срокове и да определят ценовите етикети за стоките. Благодарение на такива компании супермаркетът се освобождава от необходимостта да поддържа собствен персонал и постоянно да търси нов персонал, страхувайки се, че някой от служителите внезапно ще реши да напусне. Същото аутсорсване на персонал се използва в бизнеса с охрана и почистване, а и не само. Това ви позволява да извършвате бизнес по-ефективно, намалявайки разходите и повишавайки качеството на крайния продукт.

Друга класификация

В допълнение към представените има и други видове аутсорсинг. Например, това са външни и вътрешни. Те се различават един от друг според принципа на разположение на тези, които изпълняват задачата. Ако, например, в случай на супермаркети, мърчандайзерите работят на тяхна територия, тогава ние наричаме това „вътрешен аутсорсинг“. Съвсем логично. Ако, както е при счетоводителите, специалистите събират всички документи на работните си места и просто ги изпращат по имейл, тогава това е външен аутсорсинг.

Предимства

Как една аутсорсинг система може да се характеризира положително? На първо място компетентност и специализация. Специалистите на компанията, от която поръчвате услуги, очевидно са много по-компетентни от вашите служители (за които тази задача не е основна). Следователно резултатите от работата може да са подходящи.

Следващата точка е честотата на такава работа. Ако се нуждаете от услуги редовно, може би е по-добре да помислите за специализиран служител на пълен работен ден. Ако говорим за случайни консултации, изготвяне на документи и други действия, по-добре е да се свържете с компания, която се занимава с аутсорсинг.

недостатъци

Не трябва да мислим, че описаният от нас модел е идеален. Не, всъщност, въпреки високото ниво на популярност, аутсорсингът (вече обяснихме какво е с прости думи) не гарантира, че разходите за специализирани услуги ще бъдат по-ниски, отколкото в случай на наемане на служител на пълен работен ден. Може да се случи ръководителят на компанията да изчислява неправилно разходите си и, напротив, да плаща повече. Ето защо, когато работите с такъв модел, трябва да се подготвите добре: да изчислите всички разходи, да определите ефективността на труда както на наетите служители, така и на тези, които работят на външни изпълнители.

Отново не забравяйте за контрола върху процеса. Случва се компания да прехвърли твърде много от функциите си към услуги, използвайки аутсорсинг модел. Поради това в някои ситуации, когато има спешна нужда да се изпълни някаква второстепенна функция или да се изпълни задача, която не е била първоначално договорена, могат да възникнат сериозни проблеми.

Затова трябва да внимавате с аутсорсинга и да помните, че поръчвайки такива услуги, вие ги поверявате на други хора, чиято визия може да се различава от вашата.

заключения

И така, в тази бележка сме описали основните видове аутсорсинг, които, разбира се, могат да включват и други видове. Всичко зависи от това какъв критерий да се разделят тези модели, които присъстват на пазара днес.

Като цяло можем да наречем тази форма на сътрудничество, като аутсорсинг, идеален вариант за работа за всяка компания. Вие, като клиент, можете да прехвърлите функции, които са скъпи, времеемки и сложни за вас и вашите специалисти, на някой, който може да ги обслужва на много по-високо ниво. Тези компании от своя страна могат да работят едновременно с няколко клиента, което също ни позволява да говорим за широки възможности за мащабиране на техния бизнес, навлизане на нови пазари и отваряне на нови направления.

обучение

Що се отнася до специалистите, работещи в такива компании, това също е отличен опит за тях и възможност да опитат силите си в различни ниши. След като работят в една от тези фирми, те ще могат по-точно да се ориентират в своята област на експертиза и ще бъдат много по-квалифицирани и опитни в сравнение с онези служители, чиято работа е да обслужват по-тесни области.

Днес, както показва практиката, ефективността на работата чрез аутсорсинг само нараства. Дори световни лидери в индустрията потвърждават това, като се обръщат за помощ към други предприятия. Вземете например Apple - най-голямата компания, която може да създаде собствено производство на всички компоненти за своите продукти. Но също така има много партньори, които отговарят за различни области на аутсорсинг. Очевидно това е по-изгодно и удобно.