Sociológia manažmentu je. Vedecká elektronická knižnica

Moderní podnikatelia sa čoraz viac vzďaľujú od učenia klasických manažérskych škôl a hľadajú nové, efektívnejšie manažérske techniky. Jednou z mladých oblastí, ktoré sa snažia hľadať odpovede a riešenia z tohto pohľadu, je sociológia manažmentu.

Na rozdiel od klasickej školy vedeckého manažmentu, ktorá sa zameriava na technologický proces, sociológia navrhuje zaoberať sa vzťahmi, ktoré sa v tíme vytvorili.

Čo robí sociálny manažment?

Sociológia manažmentu považuje všetky procesy prebiehajúce v spoločnosti (na všetkých úrovniach) za objekt svojich záujmov. Objektom skúmania sa stáva štát, región a jednotlivec. Možno tvrdiť, že sociológia a psychológia manažmentu sa zaujímajú o všetkých ľudí na svete, ako aj o organizácie a procesy, ktoré sa vyskytujú počas ich interakcie v ktorejkoľvek historickej dobe.

Okrem toho táto veda skúma aj spontánnosť sociálnej sebaorganizácie, ktorá je veľmi dôležitá pre riadenie podniku. Okrem formálneho tímu – zamestnancov – sa v podniku neustále formujú aj neformálne organizácie: medzi ľuďmi vznikajú priateľské vzťahy, majú nejaké spoločné záujmy, ktoré nesúvisia s prácou atď. A neformálny vodca môže spôsobiť veľa problémy pre vedenie, ak sa náhle rozhodne postaviť sa proti svojim nadriadeným. V globálnom zmysle sociológia definuje tieto spontánne procesy:

• ľudské reprodukčné správanie;
• vzdelávanie v oblasti tieňovej ekonomiky;
• migrácia obyvateľstva;
• formovanie verejnej mienky;
• spotrebiteľské správanie.

Položka

Dôležitým aspektom štúdia akéhokoľvek problému je určiť nielen záujmy vedy, ale aj charakteristiky, procesy a vlastnosti predmetov výskumu, teda jeho (disciplíny) predmetu. Sociológia manažmentu analyzuje vzorce fungovania jednotlivých sociálnych objektov a identifikuje mechanizmy vplyvu na ich zložky.

Zahraniční a domáci teoretici sa zároveň snažia identifikovať algoritmy, ktorými sú implementované sociálne vzorce, a na ich základe vytvárajú odporúčania pre strategické a taktické riadenie podniku. Okrem toho sociológia manažmentu za jeden zo svojich predmetov považuje štúdium historickej cesty manažmentu: od komunálnej sociálnej štruktúry k modernej verejnej správe.

Problémy

V súčasnej fáze rozvoja sociológie manažmentu boli identifikované štyri bloky úloh, ktorých riešenie si vyžaduje špeciálne znalosti a zručnosti:

• potreba riadiť ľudí v prípadoch, keď sú osobné vlastnosti zamestnanca vyššie ako jeho profesionálne zručnosti;
• potreba riadiť vzťahy v tíme, zdôrazňovanie otázok riadenia a vedenia, kontrast formálnych a neformálnych štruktúr atď.;
• potreba vypracovať jasné kritériá na určenie efektívnosti riadenia;
• potreba riadenia systémov.

Ďalšou dôležitou otázkou, ktorou sa sociológia manažmentu zaoberá, je predpovedanie vývoja spontánnych procesov a vývoj metód na ich optimalizáciu.

Rozsah skúmaných problémov

Ako takmer každá veda, aj sociológia manažmentu sa zaoberá nielen základným, ale aj aplikovaným výskumom. Hierarchické princípy stavebného sporenia diktujú manažérom vlastné pravidlá a spôsoby činnosti. Identifikáciou štyroch úrovní interakcie medzi spoločnosťou teoretici hľadajú riešenia na zadané problémy; prechodom od všeobecného ku konkrétnemu a naopak je často možné vypracovať skutočne účinné odporúčania.

Na makrosociologickej úrovni sa analyzujú procesy medzištátneho, štátneho, interetnického a etnického charakteru. Teória strednej úrovne sa zaoberá riadením spoločnosti žijúcej v miestnej oblasti (región, obec, organizácia). Mikroúroveň analyzuje aktivity a správanie jednotlivca: správanie v spoločnosti, spotrebiteľské návyky, motiváciu atď. A nakoniec na operatívnej úrovni sa vykoná analýza a vyberú sa optimálne metodiky riadenia organizácie a konkrétne vyvíjajú sa výskumné programy o otázkach riadenia.

Funkcie

Každá veda vykonáva určité funkcie. Sociológia manažmentu nie je výnimkou. Výskumníci identifikovali nasledovné:

Sociológia manažmentu teda študuje metodológiu manažmentu založenú na spoločensky významných cieľoch; Navyše vyvinuté mechanizmy sú založené na výsledkoch aplikovaného výskumu. Tento smer dnes ešte nemá vybudovaný pojmový aparát a nedostal svoje miesto vo všeobecnom systéme poznania, keďže je na hranici dvoch vied – samotnej sociológie a manažmentu.

Ak je s definíciou sociológie všetko viac-menej presné a jednoznačné, potom je pojem „riadenie“ veľmi široký a vágny. Po prvé preto, že v závislosti od situácie sa manažment nemusí vzťahovať na jednotlivca alebo skupinu, ale na celý systém (organizáciu). V niektorých prípadoch sa v disciplíne uvažuje aj o kontrole mechanizmov. Po druhé, samotný pojem manažmentu sa interpretuje rôznymi spôsobmi – od rozvoja kontrolných akcií až po úplnú kontrolu aktivít. Po tretie, manažment je často vnímaný ako moc jedného nad druhým (manažér nad podriadeným). A nakoniec, mechanizmus vodcovskej práce je vlastný všetkým sféram ľudskej činnosti bez výnimky.

To všetko vyvoláva vznik takých oblastí ako sociológia manažmentu a sociálny manažment. Vo všeobecnom zmysle sa všeobecne uznáva, že manažment je rozvoj vplyvu vodcovstva založený na neustálej interakcii.

Úrovne riadenia

V závislosti od veľkosti riadeného subsystému sa rozlišujú tieto úrovne sociálneho riadenia:

• Inštitucionálne- vrcholový manažment (prezident, predseda predstavenstva a pod.), sem patrí aj sociológia verejnej správy.
• manažérsky- stredný manažment. Zahŕňa riadenie skupín ľudí.
• Technická- operatívne riadenie. Zaoberá sa problematikou personálneho manažmentu (jednotlivcov), rozvíja individuálny prístup k podriadeným.

Personálny manažment

Technická úroveň riadenia sa považuje za najefektívnejšiu a najpotrebnejšiu. Samozrejme, že inštitucionálna aj manažérska úroveň sú dôležité ako strategické ciele. Každodenné aktivity ľudí a vzájomná interakcia však umožňujú vytvárať produkty (teda vytvárať pridanú hodnotu podľa ekonomickej teórie). A to je presne to, čo vedie k príjmu.

To opäť potvrdzuje potrebu štúdia takej vedy, akou je sociológia manažmentu. Tém, ktorým sa tu treba venovať, je neúrekom:

• budovanie organizačnej hierarchie a mocenského systému, vytváranie organizačnej kultúry;
• formovanie sociálnych skupín, prideľovanie statusov v nich a rozdelenie rolí medzi účastníkov;
• zapojenie podriadených do vývoja všeobecných výrobných riešení a pod.

To všetko môže výrazne zvýšiť zodpovednosť interpretov a ich produktivitu.

Správne riadenie je motorom pokroku

Okrem toho takzvaná sociálna klíma tímu ovplyvňuje kvantitatívne a kvalitatívne ukazovatele produkcie. To znamená, že sociológiu personálneho manažmentu zaujímajú aj také otázky, akými sú medziľudské vzťahy medzi zamestnancami, vznik a riešenie organizačných konfliktov, adaptácia a spokojnosť personálu, sociálne plánovanie a zodpovednosť.

Zaoberaním sa štrukturálnymi prepojeniami v tíme môže tento smer nielen sledovať, ale aj vysvetľovať, ako a prečo sa v manažmente neustále objavujú inovácie. A možnosť transformácie metód riadenia z jedného výrobného odvetvia do druhého vytvára nové spôsoby ich implementácie a do určitej miery stimuluje rozvoj technológií.

Téma 1.1. Sociológia manažmentu ako veda

Literatúra

1. Babosov E.M. "Sociológia manažmentu"

2. Udaltsová M.V. "Sociológia manažmentu"

3. Galkina T.P. “Sociológia manažmentu: od skupiny k tímu”

Plán

ja. Predmet, predmet, úlohy a princípy sociológie a psychológie manažmentu. Ciele a funkcie.

II. Hlavné kategórie sociológie manažmentu (analýza základných a kľúčových pojmov predmetu).

III. Metodológia a techniky sociológie manažmentu (pozri seminár).

IV. Miesto v systéme vedeckého poznania (viď seminár).

I. Predmet, predmet, úlohy a princípy sociológie manažmentu. Ciele a funkcie.

Sociológia manažmentu je odbor sociológie, ktorý študuje sociologické aspekty manažérskych činností.

Sociológia manažmentu– ide o úsek sociológie, ktorý skúma proces formovania, vývoja a fungovania určitej sféry života; Ide o štúdium mechanizmov sociálnych zmien a sociálnych vzťahov, vzorcov sociálneho konania a správania v riadiacich systémoch a procesoch.

Predmet sociológie: spoločnosť, t.j. ľudí zjednotených v spoločnosti a rôznorodé procesy spolupráce, vzájomnej pomoci a súťaženia, ktoré sa vyskytujú v spoločnosti medzi ľuďmi zjednotenými v rodinných, profesijných a iných skupinách.

Predmet sociológia:štúdium interakcie jednotlivcov a sociálnych skupín v určitých podmienkach ich existencie.

Predmet sociológie manažmentu: procesy riadenia prebiehajúce v spoločnosti, jej jednotlivých subsystémoch či organizáciách.

Predmet sociológie manažmentu:štúdium sociálnych vzťahov v oblasti manažmentu, to znamená štúdium, hodnotenie a zlepšovanie procesov riadenia v rôznych typoch komunít, organizácií, sociálnych inštitúcií a spoločnosti ako celku, z ktorých každá predstavuje špecifický systém sociálnych interakcií jednotlivcov a ich skupín

Ciele sociológie manažmentu:

1) štúdium faktov, ktoré odhaľujú zvláštnosti interakcie medzi tými ľuďmi, ktorí vykonávajú riadiace činnosti, a tými, ktorí nie sú zahrnutí do tohto typu činnosti;

2) štúdium trendov vývoja procesov riadenia, ich zmien v závislosti od zmenených sociálno-ekonomických podmienok;

3) vysvetlenie dôvodov vzniku inovácií v riadiacich činnostiach;

4) vytváranie smerov a scenárov pre rozvoj manažérskych aktivít v budúcnosti, to znamená prognózu ich zlepšenia;

Podstata sociologického prístupu k manažmentu

Podstata sociologického prístupu k manažmentu naznačuje, že sociológia manažmentu študuje tieto skupiny problémov:

1) sociológia manažmentu študuje riadiace orgány z pohľadu ich fungovania ako spoločenských systémov;

2) SU študuje problémy stanovovania a implementácie cieľov sociálneho manažmentu;

3) Manažment študuje problematiku sociálnych dôsledkov manažérskych rozhodnutí, výskum a vývoj systému zohľadňovania názorov, záujmov a návrhov ľudí;

4) výskum problémov cieleného vplyvu na riadené subsystémy a súvisiacich otázok disciplíny, zodpovednosti a výkonu;

5) štúdium problémov vnútroskupinovej regulácie v jednotlivých skupinách a v organizácii ako celku.

Vo všeobecnosti teda systém riadenia uvažuje o takých aktuálnych problémoch, akými sú: organizačná kultúra, systém mocenských a vodcovsko-podriadených vzťahov, sociálna štruktúra organizácie, sociálne skupiny, statusy a roly, formovanie skupín v systéme riadenia, formovanie skupín v systéme riadenia. účasť účinkujúcich na tvorbe spoločných rozhodnutí, organizačné konflikty, personálna adaptácia, manažérske poradenstvo, sociálne plánovanie, spokojnosť s prácou, spoločenská zodpovednosť.

V závislosti od rozsahu problémov manažmentu v štruktúre sociológie manažmentu teda možno rozlíšiť štyri úrovne.

Makrosociologická rovina je náuka o riadiacich procesoch a vzťahoch na medzištátnej, štátnej, etnickej, interetnickej úrovni atď. úrovne.

Teórie strednej úrovne študujú manažment v miestnych sférach spoločnosti: v regióne, v obciach, v organizáciách atď.

Mikroúroveň - štúdium jednotlivca, jeho potrieb, motivácie v procese manažérskej komunikácie.

Operatívna úroveň zahŕňa analýzu a výber najoptimálnejších manažérskych metód a technológií, vývoj programov a vykonávanie špecifického sociologického výskumu problémov manažmentu.

Sociológia manažmentu ako sektorová sociologická teória. Inštitucionalizácia sociológie ako vedy, hlavné teoretické prístupy a koncepty.

Sociológia manažmentu ako špeciálna sociologická teória. Sociológia manažmentu v štruktúre sociologického poznania. Predmet, predmet a úlohy sociológie manažmentu. Metódy sociológie manažmentu. Hlavný pojmový a kategoriálny aparát sociológie manažmentu. Interdisciplinárny charakter sociológie manažmentu. Etapy rozvoja sociológie manažmentu. Klasické teórie organizácie a manažmentu (O. Comte, E. Durkheim, A. Touraine, M. Weber, R. Dahrendorf, F. Znaniecki). Aplikovaná škola manažmentu (F. Taylor, A. Fayol, F. Gilbert atď.). Empirická (pragmatická) škola manažmentu (E. Peterson, G. Simon, E. Dale atď.). Humanistický prístup k manažmentu (E. Mayo, F. Maslow, D. McGregor atď.). Rozvoj teórie organizácie a manažmentu v 70-80 rokoch. rokov 20. storočia (P. Drucker). Teória „sociálneho kapitálu“ a koncept „analýzy ľudských zdrojov“.

Sociológia manažmentu ako špeciálna vedná disciplína sa u nás formovala v 60.-70. XX storočia. V USA a na západe V Európe sa tento termín prakticky nepoužíva. Objekt sociológia manažmentu je sociálny manažment, manažérske činnosti súvisiace s riadením ľudí. Vo všeobecnosti je manažment predmetom štúdia mnohých vied, vrátane prírodných. To. objekt sociológie manažmentu sú procesy riadenia prebiehajúce v spoločnosti, jej jednotlivých subsystémoch alebo organizáciách (podnikoch, inštitúciách a pod.), ktoré sa skúmajú z hľadiska interakcie ľudí na nich participujúcich, združených v rodinných, profesijných, územných a iných skupinách a začlenených v rôznych procesoch spolupráce, vzájomnej pomoci, konkurencie. Položka sociológia manažmentu je štúdium, hodnotenie a zlepšovanie procesov riadenia v rôznych typoch komunít, organizácií, spoločenských inštitúcií a spoločnosti ako celku. Izolácia objektu a predmetu sociológie manažmentu umožňuje formulovať definíciu tohto špecifického odvetvia sociologického poznania samotného. Sociológia manažmentu - špeciálna sociologická teória, ktorá študuje systém a procesy riadenia v rôznych typoch komunít, organizácií, inštitúcií a spoločnosti ako celku.

Sociológia manažmentu zaujíma určité miesto v systéme sociologického poznania. Je to teória strednej úrovne a patrí do skupiny teórií sociálnych procesov. Sociológia manažmentu je v úzkom vzťahu s inými vedami. Na jednej strane interaguje s všeobecná sociológia a rôzne súkromné ​​sociologické teórie(ekonomická sociológia, sociológia práce, sociológia organizácií, komunikácie, konfliktov atď.). Spomedzi ostatných odvetví sociologického poznania sú sociológii manažmentu najbližšie sociológia práce a sociológia organizácií. Sociológia práce, ktorá skúma postoje ľudí k práci, spôsoby ich stimulácie a vplyv obsahu práce na rozvoj jednotlivca, poskytuje cenný materiál pri riešení problému zosúladenia záujmov každého zamestnanca s hlavnými cieľmi. tímu. Sociológia organizácií odhaľuje všeobecné zákonitosti vývoja a fungovania rôznych organizácií, ktorých znalosť nám umožňuje formulovať pravidlá ich riadenia. Sociológia manažmentu súvisí so sociálnou psychológiou, ktorá pomáha lepšie pochopiť takéto prvky manažmentu. Ako je štýl vedenia, kolegiálne rozhodovanie, konfliktné situácie. Sociológia manažmentu je tiež prepojená s ekonómiou, teóriou systémov a právnymi vedami, ktoré riešia aj problémy manažmentu.

Funkcie sociológia manažmentu určuje jeho úlohu v živote spoločnosti. Poznávacie. Jeho hlavný cieľ: študovať hlavné znaky manažmentu ako špecifickej sféry pracovnej činnosti, určiť jeho úlohu a význam v rozvoji spoločnosti a jej subsystémov, organizácií, skupín a pod. Metodologické. Pozostáva z rozvíjania a zdokonaľovania princípov a metód riadiacich činností. Odhadovaný. Jeho podstatou je posúdiť, do akej miery systém riadenia existujúci v danej spoločnosti alebo organizácii zodpovedá (alebo naopak nezodpovedá) hlavným trendom tejto spoločnosti, spoločenským očakávaniam, potrebám a záujmom väčšiny obyvateľstva. populácia; či už je demokratická, autoritárska alebo totalitná, rozvíja alebo spútava iniciatívu jednotlivcov, ich skupín a komunít. Prognostický. Je zameraná na identifikáciu najpravdepodobnejších a želateľných zmien v riadiacich činnostiach v rámci blízkej či vzdialenejšej budúcnosti, t.j. určiť možné trajektórie rozvoja manažmentu, do prognózovanie. Vzdelávacie (výcvikové). Jej podstatou je, že na základe určovania a posudzovania významu určitých manažérskych koncepcií, trendov ich vývoja a zlepšovania, prognózovania ich vývoja do budúcnosti, šíriť poznatky o manažmente, t.j. o jeho hlavných úlohách, funkciách, realizačných mechanizmoch. Hovoríme o šírení vedomostí prostredníctvom systému vzdelávacích inštitúcií, rôznych inštitútov a centier pre zdokonaľovanie, preškoľovanie a preškoľovanie personálu, ktoré im pomáha lepšie pochopiť, čo je podstatou procesov riadenia, získať vedomosti, zručnosti a schopnosti v praktické vykonávanie riadiacich činností. Funkcia zlepšovania systému riadenia - zvyšovanie efektívnosti riadenia činností: stanovenie priemerných a optimálnych charakteristík systémov riadenia, identifikácia príčin oneskorenia a rezerv rastu, vývoj nových techník a technológií riadenia. Humanistický. Sociológia manažmentu umožňuje človeku lepšie pochopiť svoje miesto, pochopiť jeho schopnosti a zhodnotiť svoju úlohu a postavenie v systéme sociálnych vzťahov.

Metódy Sociológie manažmentu sú rozdelené do 3 veľkých skupín:

1) Organizačné a administratívne:

Systém legislatívnych aktov krajiny

Systém normatívnych dokumentov o vyšších riadiacich štruktúrach

Systém plánov, programov a úloh, ktoré sú vypracované v konkrétnej organizácii

Operatívny systém riadenia: delegovanie právomocí, prerozdelenie právomocí, stimuly, sankcie. Toto prevádzkové riadenie môže byť troch typov: nútené a zvonka uložené, teda podriadenosť zhora nadol; pasívny– odbremenenie zamestnanca, ktoré je spojené s jeho oslobodením od rozhodovania; pri vedomí– odôvodnené podanie.

2) Ekonomická – založená na pôsobení ekonomických motivačných mechanizmov. Ide o daňovú politiku, menovú politiku, investičnú politiku, sociálnu politiku, systém zodpovednosti za kvalitu práce, systém stimulovania inovácií.

3) Sociálno-psychologické mechanizmy - súbor špecifických spôsobov ovplyvňovania jednotlivca, sociálnej skupiny, sociálnej komunity, ako aj vzťahov a interakcií medzi nimi za účelom zvýšenia efektívnosti ovládaného objektu.

Etapy rozvoja sociológie manažmentu.

Za zakladateľa vedeckých základov manažmentu (teória racionalizácie) vo svetovej sociologickej literatúre je považovaný americký inžinier, organizátor výroby a výskumník UGH. Taylor(1856-1915). Vyvinul množstvo metód pre vedeckú organizáciu práce (založené na štúdiu pohybov pracovníkov pomocou načasovania, štandardizácie techník a nástrojov) v štyroch oblastiach: 1) prídelový systém (akúkoľvek prácu možno štruktúrovať a merať); 2) pomer času a úloh (výsledok by mal byť dosiahnutý do určitého bodu, inak by sa mala znížiť odmena; 3) výber a školenie personálu (každý podnikateľ, ktorý sa usiluje o dlhodobý úspech, sa musí neustále starať o zlepšovanie výkonnosti firmy personál); 4) stimuly (peňažná odmena sa neurčuje za činnosť, ale za konečný výsledok práce). V knihe „Scientific Organization of Labor“ F. Taylor napísal, že „hlavnou úlohou podnikového manažmentu by malo byť zabezpečenie maximálneho zisku pre podnikateľa v spojení s maximálnym blahobytom pre každého zamestnanca zamestnaného v podniku“.

Jeden z klasikov sociológie, nemčina M. Weber(1864-1920) výrazne prispel k obohateniu vedeckého konceptu manažmentu vytvorením „ideálneho typu“ administratívneho manažmentu, ktorý označil termínom „teória byrokracie“. Podľa vedca, ktorý prikladal prvoradý význam formálne organizovaným aspektom riadenia, je potrebné rozdeliť všetky činnosti zamerané na dosiahnutie cieľov stojacich pred konkrétnou štruktúrou do jednoduchých operácií. To predpokladá prísne vymedzenie úloh každého prvku systému. Riadiace činnosti sú založené na princípoch administratívnej hierarchie, teda podriadenosti podriadených nadriadeným. Služba v systéme manažérstva by mala byť založená na súlade kvalifikácie zamestnanca s pozíciou, ktorú zastáva. Personálna politika je navrhnutá tak, aby medzi zamestnancami vytvárala „firemného ducha“, podporovala rozvoj ich iniciatívy a presadzovala lojalitu k organizácii.

Najvýznamnejší predstaviteľ západoeurópskej školy vedeckého manažmentu z konca XIX. – 20. rokov. XX storočia bol francúzsky podnikateľ, organizátor a vedec A. Fayol(1841-1925), ktorý je zakladateľom „administratívnej školy manažmentu“. Definoval obsah piatich hlavných riadiacich operácií: 1) predvídať (zohľadňovať budúcnosť a vypracovať akčný program); 2) organizovať (budovať dvojitý – materiálny a sociálny – organizmus podniku); 3) velenie (prinútiť personál, aby správne pracoval); 4) koordinovať (spájať, spájať, harmonizovať všetky akcie a všetko úsilie); 5) kontrola (uistite sa, že všetko prebieha podľa stanovených pravidiel a zadaných príkazov).

A. Fayol identifikoval 14 (nemenej dôležitých) princípov riadenia: deľba práce, moc, disciplína, jednota velenia, jednota vedenia, podriadenosť individuálnych záujmov spoločným cieľom, odmeňovanie, centralizácia, hierarchia, poriadok, rovnosť, stabilita zamestnancov, podriadenosť individuálnych záujmov spoločným cieľom. iniciatíva, firemný duch. Podľa jeho názoru musí manažér disponovať kombináciou vlastností ako intelektuálne a organizačné schopnosti, dobré všeobecné vzdelanie, vysoká kompetencia vo svojom odbore, umenie jednať s ľuďmi, energia, samostatnosť, vytrvalosť, zmysel pre povinnosť a iné.

V 30-tych rokoch dvadsiateho storočia vznikla teória „ľudských vzťahov“, ktorej hlavný príspevok k rozvoju mali Američania. E. Mayo, D. McGregor, A. Maslow Na rozdiel od Taylorovho konceptu „ekonomického človeka“, ktorý považoval za hlavný stimul činnosti zamestnanca len materiálny záujem, táto teória ukázala veľký význam takých faktorov v psychosociálnej aktivite jednotlivca, ako je súdržnosť skupiny. v ktorom človek pracuje, vzťahy s vedením, priaznivá atmosféra na pracovisku, spokojnosť zamestnancov s ich prácou.

Podstata konceptu E. Mayo(1880-1949) bolo, že samotná práca, výrobný proces, majú pre robotníka menší význam ako jeho sociálne a psychologické postavenie vo výrobe. Preto manažéri podnikov musia dať do svojich služieb sociálno-psychologické motívy činnosti zamestnancov, zamerať sa viac na ľudí ako na produkty, pretože to zabezpečuje spokojnosť jednotlivca s jeho prácou a sociálnu stabilitu spoločnosti.

Vedci z Harvardskej univerzity v priebehu piatich rokov experimentov dokázali, že produktivitu práce ovplyvňujú nielen technické a ekonomické, ale aj sociálno-psychologické faktory (súdržnosť skupiny, vzťahy s vedením, priaznivá atmosféra na pracovisku, spokojnosť s prácou , atď.).

Pôsobia naň dvoma spôsobmi – buď zvyšujú produktivitu, alebo ju znižujú. V experimente s tímom žien viedlo nahradenie autoritatívneho vodcu demokratickým k zvýšeniu výkonu, ale v experimente s tímom mužov vedci nedokázali nič dosiahnuť: neformálne normy, ktoré stanovili nízku úroveň produktivita sa ukázala ako neprekonateľná prekážka.

D. McGregor(1906-1964) navrhol v teórii a praxi štýlov vedenia zohľadniť zásadný rozdiel medzi dvoma dichotomickými teóriami – „X“ a „Y“. Prvá z teórií, reflektujúca tradičný prístup k manažmentu ako administratívno-príkazovému procesu, sa zameriava na tri psychologické a sociálne faktory: 1) bežný človek má vnútornú averziu k práci a snaží sa jej akýmkoľvek spôsobom vyhýbať: 2) obyčajný človek sa snaží vyhnúť zodpovednosti a uprednostňuje kontrolu; 3) obyčajný človek potrebuje ochranu a nemá žiadne ambície. V súlade s tým sa manažér musí uchýliť nielen k nátlaku a kontrole, ale aj realizovať určité opatrenia na udržanie dobrého stavu zamestnanca.

Východiská druhej teórie, ktorá je založená na vnímaní zamestnanca ako osoby s určitými intelektuálnymi schopnosťami, sú nasledovné: 1) ľudia nie sú pasívni svojou povahou, stávajú sa nimi v dôsledku práce organizácie ktorá je zle riadená; 2) vynakladanie fyzických a intelektuálnych síl pri práci je pre človeka úplne prirodzené, preto nátlak k práci a hrozba trestu nie sú jedinými prostriedkami na dosiahnutie cieľa; 3) osoba v procese činnosti vykonáva samosprávu a sebakontrolu; 4) obyčajný človek je za vhodných podmienok schopný nielen naučiť sa niesť zodpovednosť, ale hľadá aj príležitosť prejaviť svoje schopnosti. V súlade s tým sa úloha riadenia stáva kvalitatívne odlišnou: vytváranie optimálnych podmienok pre čo najúplnejší rozvoj intelektuálnych schopností človeka ako záruka zvyšovania efektívnosti jeho práce.

A. Maslow(1908-1970) vypracoval hierarchickú teóriu potrieb, pričom identifikoval päť úrovní motívov správania v závislosti od dominantných potrieb v danom momente: 1) životné, fyziologické potreby (na jedlo, ošatenie, bývanie, plodenie, dýchanie, odpočinok, fyzické potreby). pohyb a pod.); 2) potreba istoty vlastnej existencie (dôvera v budúcnosť, stabilita životných podmienok, určitá stálosť a pravidelnosť okolitej spoločnosti, zaručené zamestnanie, úrazové poistenie atď.); 3) sociálne potreby (pre sociálne väzby, príslušnosť k tímu, stotožnenie sa s ostatnými, komunikácia, účasť na spoločných pracovných aktivitách, starostlivosť o druhých a pozornosť k sebe); 4) potreba sebaúcty (uznanie osobnej dôstojnosti „významnými druhými“, kariérny rast, postavenie, prestíž, vysoká chvála atď.); 5) duchovné potreby (vo sebavyjadrení prostredníctvom kreativity, sebarealizácie, realizácie vlastných schopností, darov, sklonov, talentov, teda plného využitia svojich schopností, ktoré tvoria zmysel života každého človeka.

Iba neuspokojená potreba organizuje správanie jednotlivca a núti ho podniknúť kroky potrebné na jej uspokojenie.

Významnú úlohu vo vývoji štrukturálno-funkčnej analýzy vo vzťahu k problémom sociológie a psychológie manažmentu má Američan R. Merton(nar. 1910), ktorý popri štúdiu explicitných a latentných riadiacich funkcií zaviedol pojem „dysfunkcia“. Podľa jeho názoru obsah pojmu „funkcia“ odzrkadľuje viditeľné alebo skryté dôsledky riadiacich činností, ktoré prispievajú k prispôsobeniu daného systému okoliu, a „dysfunkcia“ sú také pozorovateľné dôsledky, ktoré adaptáciu systému znižujú.

V posledných rokoch sa rozvíja aj inovatívny manažment, ktorého podstatu možno definovať ako spôsob manažmentu, ktorý pomáha človeku lepšie využívať jeho vlastné schopnosti.

zakladatelia pragmatická škola manažmentu: E. Peterson, G. Simon, R. Davis Na rozvoji školy sa podieľali zástupcovia veľkých podnikov. Špecialisti tejto školy nepopierali dôležitosť teoretických princípov a využitia výsledkov konkrétnych vied, za dôležitejšie však považovali analýzu skúseností z priameho riadenia.
Prínos empirickej (pragmatickej) školy súvisí s problémami profesionalizácie manažmentu. Tieto problémy mali prevažne súkromný charakter, ale ich riešenie bolo užitočné pre rozvoj vnútropodnikového manažmentu, ako aj pre vzdelávanie profesionálnych manažérov. Hlavný prínos školy k rozvoju manažérskeho myslenia možno definovať takto:
1) rozvoj vnútropodnikového manažmentu vrátane vypracovania odporúčaní o riadiacich štruktúrach, o organizácii líniových a funkčných služieb, technických a informačných riadiacich systémoch a iných otázkach riadenia.
2) výskum a zavádzanie nových, efektívnych techník pre školenie manažérov do manažérskej praxe.
3) ideológovia školy sa pokúsili rozvinúť množstvo problémov, ktoré sa stali obzvlášť dôležitými v 70-80 rokoch. 20. storočie (problematika centralizácie a decentralizácie riadenia, zavádzanie cieľového riadenia, klasifikácia riadiacich funkcií, organizácia práce manažérov a pod.)
4) profesionalizácia manažmentu.

jednotlivci alebo skupiny, ktorým sa špeciálne venuje riadiace činnosti.

Manažérsku činnosť študujú rôzne vedy – politológia, manažment, sociológia, psychológia, ekonomické vedy. Každý z nich však vyzdvihuje svoj jedinečný objekt a predmet skúmania. Predmetom sociológie manažmentu je procesy riadenia prebiehajúce v spoločnosti, jej jednotlivých subsystémoch (politický, ekonomický, sociálny, sociokultúrny) alebo organizáciách (podnikoch, inštitúciách atď.), posudzované a interpretované z hľadiska interakcie ľudí, ktorí sa na nich podieľajú, zjednotených v rôznych sociálnych komunít a začlenených do rôznorodých sociálnych vzťahov.

Predmetom sociológie manažmentu je štúdium, hodnotenie a zlepšovanie

rozvoj riadiacich procesov v rôznych typoch komunít, organizácií, sociálnych inštitúcií a spoločnosti ako celku, z ktorých každá predstavuje špecifický systém sociálnych interakcií jednotlivcov a skupín.

teda sociológia manažmentu je odbor sociológie, ktorý študuje sociologické aspekty manažérskych činností: procesy riadenia v rôznych typoch komunít, organizácií, sociálnych inštitúcií a spoločnosti ako celku, vykonávané s cieľom zachovať a zabezpečiť udržateľnosť rozvoja zodpovedajúceho systému, zefektívniť a zlepšiť jej štruktúru a dosiahnuť jej ciele. V centre jej pozornosti je štúdium a zdokonaľovanie sociálnych mechanizmov systematického, na základe spoľahlivých poznatkov, vplyvu subjektu riadenia na riadený sociálny objekt na zabezpečenie jeho úspešného pohybu k danému cieľu.

Špecifikom sociológie manažmentu je, že sa vzťahuje na aktívnu sociológiu. Sociológia manažmentu s využitím pojmového a metodologického aparátu výskumnej sociológie umožňuje reálne zmeny na rôznych úrovniach komunity ľudí.

1.3. Hlavné úlohy, funkcie a obsahová štruktúra sociológie manažmentu

Po definovaní znakov sociológie manažmentu ako odvetvia sociológie, ako aj jej predmetu a predmetu, môžeme formulovať jej hlavné úlohy.

Prvou z hlavných úloh sociológie manažmentu je skúmanie reality

prírodné fakty, ktoré tvoria živú, neustále sa rozvíjajúcu sociálnu štruktúru riadiacich činností; skutočnosti, ktoré odhaľujú zvláštnosti interakcie medzi tými ľuďmi, ktorí riadia rôzne sociálne komunity a organizácie, a tými, ktorí bez toho, aby zastávali vedúce pozície, nie sú zaradení do riadiacich činností a sú nútení poslúchať tých prvých, vykonávať ich príkazy, príkazy, pokyny.

Druhá úloha sociológie manažmentu je do

bohatá a rôznorodá akumulácia reálnych faktov manažérskej činnosti

Dôležité je vyzdvihnúť tie najdôležitejšie, typické a na základe toho odhaliť trendy vo vývoji procesov riadenia, ich zmeny v závislosti od meniacich sa sociálno-ekonomických, politických a sociokultúrnych podmienok života ľudí, vývoja ich skupiny a komunity a spoločnosť ako celok.

Podstatou tretej úlohy je skonštruovať najpravdepodobnejšie smery a scenáre vývoja manažérskych aktivít v budúcnosti, teda prognózu jej zlepšenia. To znamená, že po určení najpravdepodobnejšej trajektórie ďalšieho rozvoja manažérskych aktivít má sociológia manažmentu možnosť vyriešiť svoju štvrtú úlohu – formulovať vedecky podložené odporúčania na zlepšenie systému manažérstva a vysvetliť, prečo sa v systéme objavujú určité inovácie a štruktúru riadiacich činností, v dôsledku akých okolností vznikajú nové praktické spôsoby ich implementácie do riadiacich procesov.

Vyčlenenie hlavných úloh sociológie manažmentu nám umožňuje určiť jej hlavné funkcie, ktoré priamo súvisia s jej úlohami a vyplývajú z nich.

Kognitívna funkcia sociológia manažmentu si kladie za cieľ študovať hlavné črty manažmentu ako špecifickej sféry pracovnej činnosti, určujúce jeho úlohu a význam v rozvoji spoločnosti a jej subsystémov, organizácií, skupín atď.

Funkcia hodnotenia určuje (posudzuje), do akej miery systém riadenia existujúci v danej spoločnosti alebo organizácii zodpovedá (alebo naopak nezodpovedá) hlavným trendom tejto spoločnosti, spoločenským očakávaniam, potrebám a záujmom väčšiny ľudí, rozvíja alebo spútava iniciatívu jednotlivcov, skupín alebo komunít.

Prognostická funkcia je zameraná na identifikáciu najpravdepodobnejších a želateľných zmien v riadiacich činnostiach v rámci blízkej či vzdialenejšej budúcnosti, t.j. určiť možné trajektórie rozvoja manažmentu.

Výchovná (vyučovacia) funkcia je to na základe op-

zisťovanie a posudzovanie významu niektorých koncepcií riadenia, trendov v ich vývoji a zlepšovaní, prognózovanie ich vývoja do budúcnosti, šírenie poznatkov o riadení, t.j. jeho úlohy, funkcie, implementačné mechanizmy. Ďalšou zložkou tejto funkcie je vybavenie riadiacich pracovníkov novými technikami, technológiami riadenia, t.j. sociológia manažmentu pôsobí ako prakticky účinný prostriedok zlepšovania systému riadenia a zvyšovania efektívnosti riadiacich činností.

Podstata sociológie manažmentu sa teda komplexne prejavuje v spojení všetkých jej inherentných funkcií, ktoré sú objektívne charakteristické pre efektívne riadenie, ale do značnej miery závisia od samotných subjektov riadiacej činnosti a od všeobecnej úrovne rozvoja kultúry riadenia.

Podstatou sociologického prístupu k manažmentu je identifikovať a študovať tieto vzájomne súvisiace komponenty:

1) riadiacich orgánov z hľadiska ich fungovania ako sociálnych systémov, vrátane štúdia komplexu výberu, umiestňovania, vzdelávania riadiacich pracovníkov, vzťahov, ktoré sa medzi ľuďmi rozvíjajú pri výkone manažérskych funkcií;

2) skupiny problémov súvisiacich so stanovovaním a realizáciou sociálnych cieľov manažment z pohľadu sociálnych kritérií, analýza sociálnych dôsledkov manažérskych rozhodnutí, výskum a vývoj systému zohľadňovania záujmov, názorov a podnetov ľudí;

3) cieľavedomý vplyv na riadené subsystémy a súvisiace

S tým súvisia otázky disciplíny, zodpovednosti, pracovitosti, ktoré sa nepovažujú len za sociálne kvality jednotlivca, ale za vyjadrenie určitých vzťahov, ktoré vznikajú v procese riadenia;

4) vnútroskupinová regulácia a sociálna sebaorganizácia v

jednotlivé skupiny a podnik ako celok.

Sociológia manažmentu skúma také aktuálne problémy, ako je organizačná kultúra; systém moci a vzťahov vedenie-podriadenosť; sociálna štruktúra organizácie; vzťah medzi formálnymi a neformálnymi štruktúrami; sociálne skupiny, statusy a roly; vytváranie skupín v systéme riadenia na základe sociologických charakteristík; prepojenie osobných, skupinových a organizačných cieľov; účasť výkonných umelcov na tvorbe spoločných rozhodnutí; hodnotenie manažérov; organizačné konflikty; personálna adaptácia; poradenstvo v oblasti riadenia; sociálne plánovanie; diskriminácia na základe pohlavia, veku, vzdelania atď.; spokojnosť s prácou a odcudzenie od práce; spoločenská zodpovednosť a pod.

Sociológia vníma manažment ako neustále prebiehajúci spoločenský proces účelne ovplyvňujúci riadený systém. Na dosiahnutie organizačných cieľov je vypracovaná stratégia riadenia. Efektívna činnosť organizácie je možná len vtedy, ak sa berie do úvahy sociálny faktor.

Kontrolné otázky

1. Prečo v modernej spoločnosti rastie záujem o sociológiu?

2. Na akom základe vyniká sociológia manažmentu vo všeobecnej štruktúre sociologického poznania?

3. Definujte objekt a predmet sociológie manažmentu a charakterizujte ich prepojenie s objektom a predmetom všeobecnej sociológie.

4. Uveďte všeobecnú definíciu sociológie manažmentu.

5. Čo naznačuje skutočnosť, že sociológia manažmentu označuje aktívnu sociológiu?

6. Charakterizujte hlavné úlohy sociológie manažmentu.

7. Aké sú hlavné funkcie sociológie manažmentu? Ako súvisia s jeho hlavnými cieľmi?

Téma 2. Vývoj sociologických pohľadov na manažment

Vzhľadom na proces vzniku a vývoja sociológie manažmentu možno rozlíšiť tri hlavné etapy. Prvá etapa je spojená s interpretáciou predstáv o manažmente v rámci klasickej sociológie (XIX - začiatok XX storočia). Druhá etapa v podstate označuje vznik a konštituovanie sociológie manažmentu ako výsledok rozvoja koncepcií medziľudských vzťahov, motivácie činnosti, teórie Y (20. – 50. roky 20. storočia). Napokon, tretia, moderná etapa, zahŕňajúca celú druhú polovicu 20. a začiatok 21. storočia, predstavuje túžbu sociológie manažmentu integrovať široké sociologické teórie s manažmentom, teóriu s praxou a akademickú zložku s manažmentom. aplikovaný jeden.

2.1. Prvá etapa vo vývoji sociológie manažmentu

Sociologický prístup k manažmentu sa prvýkrát sformoval v štádiu klasickej sociológie, ktorá skončila na prelome 19.-20. sociologický koncept Maxa Webera (1864-1920). Tento prístup znamenal (v širokom zmysle slova) chápanie manažmentu ako integrálnej zložky spoločnosti, v nej obsiahnutej ako najvýznamnejšieho prvku a spojenej so všetkými ostatnými štruktúrami sociálneho života spoločnosti. Zvláštnosťou sociologického prístupu k manažmentu v štádiu klasickej sociológie bolo, že až do Webera bol považovaný predovšetkým za prvok politického systému. Weber ako prvý venoval osobitnú pozornosť manažmentu ako prvku ekonomického systému a jeho nevyhnutnosti pre organizácie a podniky.

M. Weber vo svojej klasickej teórii byrokracie vychádzal z potreby racionalizovať všetky aspekty života modernej spoločnosti. Správne veril, že rôzne ľudské činnosti, vrátane manažmentu, sa stanú systematizovanejšie a efektívnejšie, ak sú organizované podľa pravidiel stanovených na základe racionálnej analýzy. V oblasti riadiacich činností je hlavným aspektom racionalizácie vytvorenie efektívne fungujúceho riadiaceho aparátu - byrokracie. Aby izoloval základné princípy jej činnosti, skonštruoval ideálny typ byrokracie, jej teoretický model. Takýto ideálny typ sa v skutočnosti prakticky nikdy nevyskytuje, ale slúži ako model, na základe ktorého je možné zefektívniť riadiace činnosti v organizácii.

Hlavné črty byrokratickej činnosti formálnej organizácie podľa M. Webera spočívajú v týchto siedmich bodoch:

1) Úlohy organizácie sú rozdelené medzi rôzne pozície v nej ako

úradné povinnosti,čo predpokladá jasnú deľbu práce podľa pozícií umožňujúcu vysoký stupeň špecializácie, čo následne prispieva k zvyšovaniu kvalifikácie obslužného personálu priamo aj nepriamo prostredníctvom možnosti prijímania zamestnancov na základe ich výrobných kvalít;

2) pozície alebo pozície sú organizované dohierarchická štruktúra moci, zvyčajne v tvare pyramídy: každý úradník je zodpovedný

zodpovedá sa svojim nadriadeným tak za svoje rozhodnutia a činy, ako aj za rozhodnutia a činy svojich podriadených a má moc nad tými pod ním.

3) rozhodnutia a kroky úradníkov sú kontrolované formálne ustanovené

nový systém pravidiel a pokynov, zabezpečenie jednotnosti a kontinuity činnosti a spolu so štruktúrou moci umožnenie koordinácie jej rôznych typov;

4) formálna organizácia mášpeciálnych administratívnych pracovníkov, ktorej úlohou je zabezpečiť jej fungovanie, najmä jej komunikačné kanály;

5) úradníci pri styku s klientmi a iní úradníci sú povinní riadiť saneosobná orientácia,spolu-

kde každý klient alebo zamestnanec musí byť považovaný za objekt iného „prípadu“ a predpokladá sa, že v tomto prípade je zamestnanec povinný zbaviť sa všetkých osobných úvah a zachovať úplnú emocionálnu nestrannosť;

6) najímanie zamestnanca organizáciou ho zahŕňakariérny postup: po prejdení overovacej doby zamestnanci nastupujú na pozíciu na dlhé obdobie a podliehajú recertifikácii, v dôsledku čoho v prípade, že

jej úspešnom ukončení môžu získať kariérny postup - podľa rovnakého vertikálneho lineárneho vzťahu;

7) formálna organizácia je navrhnutá tak, aby rozvíjala „firemného ducha“ medzi zamestnancami a formovala v nich vysoký stupeň lojalita k organizácii

Túžba prísne dodržiavať stanovené pravidlá a normy, podľa ktorých by mal jednotlivec považovať pozíciu jednotlivca v organizácii za svoje hlavné zamestnanie.

Pri zdôvodňovaní výhod „byrokratickej formy“ organizácie založenej na špecializácii funkcií, hierarchii služieb a kariére M. Weber zdôraznil, že zabezpečuje vysokú efektivitu. Základom sociológie manažmentu sa stali ustanovenia teórie M. Webera, ktoré sa zaoberali problematikou moci a riadenia spoločenských a politických procesov v spoločnosti aj v konkrétnych podnikoch a organizáciách. Preto má zmysel považovať celý Weberov koncept riadenia za východiskový bod sociológie manažmentu.

Je však potrebné poznamenať, že Weber sa zameral predovšetkým na formálne aspekty sociálneho manažmentu, pričom ignoroval neformálne vzťahy, ktoré medzi kolegami nevyhnutne vznikajú, keďže spolupôsobia ako integrálne individuality, a nie iba ako plní formálnych úloh, ktoré im boli pridelené. Súčasná činnosť takmer všetkých inštitúcií ukazuje, že neformálne vzťahy, ktoré nevyhnutne vznikajú v rámci formálnej organizácie, sú životne dôležité pre fungovanie zodpovedajúceho spoločenského systému. Pri jasnom opise funkcií rôznych prvkov organizácie teda Weber nezohľadnil, že ten istý faktor, ktorý zvyšuje účinnosť jedného parametra, môže viesť k nefunkčným dôsledkom v druhom. Ponechal tak široké pole pre následnú prácu teoretikov v tejto oblasti sociálnych vedomostí a praktickej činnosti.

2.2. Druhá etapa vo vývoji sociológie manažmentu

Významnú úlohu pri vzniku sociológie manažmentu zohrala koncepcia, ktorá sa objavila v 20. rokoch 20. storočia. empirická sociológia. Budeme tým rozumieť oblasti rozvoja sociologickej vedy spojenej so získavaním faktografických poznatkov v dôsledku špeciálneho empirického výskumu. To druhé znamená štúdium miestnych sociálnych problémov, spojených predovšetkým s riešením špecifických problémov, regulovaním medziskupinových a vnútroskupinových vzťahov a sociálnych procesov. Môžu byť zamerané aj na objasnenie určitých teoretických myšlienok a pozícií, prípadne na získanie konkrétnych informácií, ktoré sa využívajú pri manažérskych činnostiach vo všetkých sférach verejného života.

Bolo to koncom 20. – začiatkom 30. rokov 20. storočia. Považuje sa za obdobie formovania sociológie manažmentu ako špeciálneho odvetvia sociologického poznania. Táto etapa je spojená s výskumom spoločenských procesov a vzťahov vo výrobe a až v nasledujúcich desaťročiach sociológia manažmentu „preniká“ do iných sfér verejného života. Rozhodujúcu úlohu pri vzniku sociológie manažmentu zohral pojem medziľudské vzťahy, spojený s menom amerického sociológa Eltona Maya (1880-1949).

Podstatou tohto konceptu je, že samotná práca, výrobný proces, je pre pracovníka menej dôležitý ako jeho sociálne a psychologické postavenie, systém neformálnych vzťahov vo výrobe, ktorý Mayo nazýva ľudské vzťahy. Z toho usúdil, že všetky problémy výroby a riadenia treba posudzovať z hľadiska týchto vzťahov. Faktor medziľudských vzťahov, založený na túžbe členov výrobného tímu porozumieť si, cítiť sa v ňom začlenený a zároveň sa cítiť slobodný, je hlavnou podmienkou ovplyvňujúcou efektivitu výrobného procesu a rast produktivitu práce. Mayo nazval túto ľudskú túžbu začleniť sa do určitej sociálnej komunity zmyslom pre spoločenskosť.

Z toho vyplynul ďalší záver: v riadiacich činnostiach je potrebné usilovať sa o vytváranie „sociálnych“ štruktúr vo výrobe, t.j. v rámci formálnych skupín (napríklad tímov) - neformálne vzťahy, vďaka ktorým sa zamestnanci budú cítiť zapojení do dôležitých rozhodnutí a pociťujú vlastnú potrebu. Medziľudské vzťahy podľa sociológov môžu zohrávať rozhodujúcu úlohu nielen pri zvyšovaní efektívnosti podniku, ale aj pri optimalizácii riadenia všetkých procesov, od priamych výrobných procesov (aj výrobných a technologických) až po medziľudské vzťahy. Pevná hierarchia podriadenosti nie je v žiadnom prípade vždy vhodná, pretože sa môže ukázať ako nezlučiteľná s ľudskou prirodzenosťou a jeho slobodou. Vedúci organizácie by sa nemali sústrediť len a nie tak na výstup produktu, ale na človeka, jeho potreby a záujmy a snažiť sa uspokojiť aspoň časť z nich. Akékoľvek manažérske pôsobenie musí brať do úvahy osobitosti sebaponímania a sebaúcty podriadených a opierajúc sa o tento sociálno-psychologický mechanizmus ovplyvňovať vzťahy medzi nimi a ich spolupracovníkmi.

lidarita ako členovia jednej sociálnej skupiny. Tým sa zabezpečí efektívna výrobná činnosť, sociálna stabilita v podniku a v spoločnosti ako celku. E. Mayo dospel k záveru, že hlavnou úlohou manažmentu je vytvárať podmienky vedúce k efektívnosti skupín. The neformálny systém v organizáciách následne prijatých

titul organizačnej kultúry.

Mayove experimenty ukázali veľké praktické možnosti sociológie ovplyvniť efektivitu mnohých manažérskych rozhodnutí. To dalo podnet na aktívne zavádzanie sociológie do činnosti rôznych organizácií.

Po tom, čo sa pojem medziľudské vzťahy dostal do povedomia verejnosti, stáli manažéri pri svojej práci vo výrobe pred úlohou brať do úvahy nielen formálne, výrobné faktory, ale aj študovať, poznať a využívať vo svojej práci neformálne, sociálne a sociálno- psychologické aspekty interakcie medzi účastníkmi výrobného procesu. V tomto smere je pochopiteľný záujem manažérskej sociológie o poznanie a využívanie motivačných mechanizmov vrátane potrieb, záujmov, hodnotových orientácií a motívov správania ľudí. Kľúčovú úlohu tu zohrala teória amerického sociológa Abrahama Maslowa (1908-1970) „Pyramída potrieb“. Veril, že v procese manažérskeho vplyvu na ľudí je potrebné brať do úvahy systém ľudských potrieb, ktorý pozostáva z nasledujúcich hierarchicky usporiadaných prvkov:

1) fyziologické (životne dôležité) potreby(potreba jedla, vody,

rekreácia, sex atď.), ktoré sú nevyhnutné na prežitie;

2) potreba istoty existenciedôvera v budúcnosť zahŕňa ochranu pred fyzickým a psychickým nebezpečenstvom z vonkajšieho sveta a dôveru, že fyziologické potreby budú v budúcnosti naplnené;

3) sociálne potreby– zahŕňajú pocit spolupatričnosti k určitým sociálnym komunitám (podnikatelia, manažéri, farmári, robotníci atď.), sociálnu interakciu, náklonnosť, podporu, duchovnú blízkosť, priateľstvo, lásku;

4) potreby prestíže: túžba dosiahnuť rešpekt, uznanie úspechov, získanie kompetencie;

5) potreby sebarealizácie– túžba realizovať svoj potenciál, potreba sociálneho a duchovného rozvoja vlastnej osobnosti.

Navyše, prvé dva typy Maslow klasifikoval ako primárne, vrodené potreby, ostatné - ako sekundárne, získané. Podľa jeho koncepcie každý človek uspokojuje svoje potreby, počnúc primárnymi a stúpajúc po stupňoch hierarchického rebríčka k vyšším typom sekundárnych, prioritných potrieb v sociálnej sfére. Systém riadenia musí vytvárať optimálne podmienky pre realizáciu všetkých skupín potrieb, najmä však tých najvyšších (sebarealizácia), keďže práve tie dávajú človeku najväčší pocit jeho významu a šťastia.

Samozrejme, že hierarchický systém potrieb vypracovaný Maslowom je príliš schematický a nezohľadňuje rôznorodosť záujmov a potrieb ľudí, metód motivácie a stimulácie činnosti, ale poskytol dobré usmernenia pre organizáciu a určovanie smeru riadenia. činnosti. Manažérov rôznych pozícií orientovala na používanie špecifických metód riadenia, ktoré prispeli k sociálnemu a duchovnému zdokonaľovaniu pracovníkov, k plnému odhaleniu ich potenciálu a k rozvoju tvorivých schopností u podriadených. Obrovskú pomoc im v tom poskytla teória Y amerického sociálneho psychológa. Douglas McGregor(1906-1964), ktorý navrhol, že predstavy manažéra o ľudskej motivácii ovplyvňujú jeho štýl riadenia, a navrhol, aby sme v teórii a praxi riadenia brali do úvahy zásadný rozdiel medzi dvoma dichotomickými teóriami – X a Y.

Teória X odráža tradičný, weberovský prístup k riadeniu ako administratívno-príkazovému procesu. Jeho nasledovníci veria, že väčšina ľudí je pasívna a pracuje čo najmenej; ľudia nemajú radi zodpovednosť a radšej sa nechajú viesť, kontrolovať; väčšina ľudí nemá ambície, potrebuje ochranu; ľudia sú orientovaní na seba, a preto sú ľahostajní k potrebám organizácie a sú prirodzene odolní voči zmenám. Pri tomto vnímaní zamestnancov sa manažér musí na jednej strane uchýliť k nátlaku a kontrole a na druhej realizovať určité opatrenia na stimuláciu zamestnanca. Takíto manažéri majú tendenciu riadiť sa odmeňovaním a trestaním pomocou metódy „mrkva a biča“.

Protiváhou tohto prístupu je podľa McGregora teória Y, ktorá je založená na vnímaní zamestnanca ako človeka s inteligenciou a schopnosťami. Stúpenci tejto teórie veria, že ľudia sú od prírody aktívni (stávajú sa pasívnymi v dôsledku neefektívneho riadenia); vynakladanie fyzických a intelektuálnych síl v práci je pre človeka rovnako prirodzené ako počas hry na dovolenke, preto nútenie pracovať pod hrozbou trestu nie je jediným prostriedkom na dosiahnutie cieľa; Ľudia, ak sú v správnych podmienkach, sú nielen schopní naučiť sa prevziať zodpovednosť, ale tiež vyhľadávať príležitosti na preukázanie svojich schopností vytváraním vlastných plánov a vykonávaním kontroly. V súlade s tým manažéri v teórii zohrávajú kvalitatívne odlišnú úlohu: ich úlohou je integrovať (zjednocovať sa), vytvárať súbor podmienok zodpovedajúcich rozvoju intelektuálnych a tvorivých schopností zamestnancov a organizovať prácu tak, aby podriadení dosahovali svoje osobné ciele realizáciou ciele organizácie. Za takýchto podmienok existuje záruka efektívnosti ich práce.

D. McGregor navrhol uznať potrebu manažérov opustiť ustanovenia teórie X a uznať teóriu Y ako základnú filozofiu riadenia, pričom zamestnanca nepovažujú za pasívny objekt vplyvu, ale za aktívny subjekt činnosti s výraznými intelektuálnymi schopnosťami. V podstate teória Y znamenala prístup k ľudskému manažmentu, v ktorom by „ľudské vzťahy“ v chápaní E. Mayo boli možné nielen medzi pracovníkmi vo výrobných tímoch, ale aj medzi nimi a manažérmi na rôznych úrovniach. Podmienka na to

Odlišné vnímanie práce, jej povahy a obsahu môže byť len pracovníkmi. Úlohou manažmentu je následne vytvárať priaznivé podmienky pre primeraný prístup k práci medzi pracovníkmi, čo McGregor okrem iného spájal s poskytovaním možností pre samosprávu a sebakontrolu zamestnancom.

Polovica 20. storočia bola poznačená vznikom novej etapy v interpretácii manažmentu západnými sociológmi. Bol spájaný s takzvanými „veľkými teóriami“. Medzi nimi je v prvom rade potrebné vymenovať teóriu systému

temná a štruktúrno-funkčná analýza Americký sociológ

Talcott Parsons(1902-1979). Pri rozvíjaní systematického prístupu k analýze spoločnosti a jej riadeniu Parsons vychádzal z možnosti a nevyhnutnosti udržať v nej rovnováhu, konzistenciu, stabilitu, poriadok – berúc do úvahy vedecky dokázané stanovisko, že v uzavretých systémoch má entropia tendenciu narastať. Problémy manažmentu posudzujú Parsons a jeho mnohí nasledovníci zo širokej spoločenskej perspektívy. Sociálny manažment má v podstate normatívny charakter a samotné normy sa implementujú

V spoločnosť primárne funguje tak, že integruje a reguluje veľkú väčšinu spoločenských procesov. Okrem dodržiavania noriem musí sociálny manažment brať do úvahy prítomnosť rastúcej rôznorodosti sociálnych rolí v spoločnosti, ktorá určuje zložitosť prijímania a implementácie manažérskych rozhodnutí. Koreláciu medzi motiváciou a správaním členov spoločnosti v rámci sociálnych komunít zabezpečuje sociálna kontrola.

Základné Parsonsove myšlienky týkajúce sa problémov riadenia spoločnosti a spoločenských procesov boli podrobené kritickej analýze, a to z dvoch strán. Na jednej strane koncepty o sociálny konflikt. Ich zástancovia (najmä americký sociológ Lewis Coser a nemecký sociológ Ralf Dahrendorf) tvrdili, že hlavnou funkciou sociálneho manažmentu je

V využívajúc integračnú a stabilizačnú úlohu konfliktov v spoločnosti, keďže vznikajú na základe rozdielov v záujmoch skupín v boji o vlastné postavenie, moc a podiel na odmene. Integračné a stabilizačné možnosti konfliktu by sa podľa zástancov teórie konfliktov mali stať základom v činnosti rôznych riadiacich štruktúr, od vlády až po samosprávy.

S na druhej strane existovala antifundamentalistická kritika konceptu sociálneho manažmentu v štrukturálnom funkcionalizme, ktorú najvýraznejšie reprezentoval americký sociológHerbert Simon(1916-2001). Veril, že formálne princípy riadenia umožňujú mnoho praktických výkladov, čo nie je v Parsonsovej koncepcii vždy zohľadnené. Hlavná vec je, že problém racionality modelov riadenia si vyžaduje svoje riešenie, a preto je potrebné špecifikovať princípy sociálneho riadenia. Medzi základné, Simonom formulované najprijateľnejšie princípy manažmentu patria: 1) špeciálne

čo je nevyhnutnou podmienkou zvyšovania efektívnosti riadenia; 2) vytvorenie jasnej hierarchie podriadenosti podriadenej jednote velenia; 3) zúženie rozsahu kontroly v ktoromkoľvek bode hierarchie riadenia; 4) cielené zoskupovanie pracovníkov (podľa kritérií ako úlohy, proces, zákazník, územie) s cieľom zlepšiť kontrolu nad riadiacimi činnosťami.

2.3. Súčasná etapa vývoja sociológie manažmentu

Rozvoj vedecko-technickej revolúcie dvadsiateho storočia. spôsobil revolúciu v materiálnych podmienkach existencie a rozvoja spoločnosti. To viedlo ku kvalitatívnym premenám a zmenám vo všetkých oblastiach a prvkoch výroby. Charakteristické smery týchto zmien: komplexná automatizácia, kybernetizácia, elektrifikácia, robotizácia, informatizácia, tvorba nových technológií a pod. Zabezpečovať fungovanie výroby a zvyšovať jej efektívnosť, spoliehajúc sa najmä na technické prostriedky a metódy racionality, bez dostatočného využitia ľudských zdrojov organizácie, bolo však čoraz menej možné. Dosiahnuť aktívne využitie kvalifikovanej pracovnej sily vo výrobe pomocou starých metód sa stalo nemožným. V zmenených podmienkach boli potrebné nové nástroje riadenia, ktoré zohľadňovali nové skutočnosti a dokázali zvýšiť efektivitu firiem bez veľkých dodatočných nákladov. Jedným z takýchto prostriedkov riadenia modernej organizácie bol prístup založený na koncepte „organizačného rozvoja“, ktorého začiatky siahajú do konca 50. rokov 20. storočia a hlavné črty boli sformulované v USA koncom 60. rokov – začiatkom 70-te roky minulého storočia

Organizačný rozvoj (OD) je organizačná stratégia založená na integrovanom prístupe k riešeniu alebo pomoci pri riešení mnohých zložitých problémov, ktorým čelia ľudia v organizáciách. Na vznik a formovanie koncepcie mali priamy vplyv tieto faktory: zmeny v podmienkach fungovania firiem; zvýšenie úlohy ľudského faktora v efektívnom riadení (stále sa oceňuje zamestnanec so znalosťami a manažér, ktorý vie zmobilizovať a nasmerovať všetku ľudskú energiu organizácie na dosiahnutie jej cieľov); nahromadenie dostatočného empirického materiálu v oblasti skupinového výskumu a skupinovej dynamiky.

Podľa koncepcie OD stojí vedenie spoločnosti pred potrebou

schopnosť naučiť sa preniesť celý systém riadenia na dosiahnutie stanovených cieľov do nového stavu v súlade so zmenenými podmienkami . Schopnosť reštrukturalizovať prácu organizácie na základe meniacej sa situácie sa stáva charakteristickou črtou riadenia spoločnosti, ktorá sa čoraz viac zameriava na neustálu implementáciu organizačných zmien.

Pôvodnou myšlienkou OD bolo pomôcť ľuďom spolupracovať na regulácii kultúry organizácie tak, aby sa dosiahli ciele a zámery organizácie a

Prvé primitívne prvky vedy o riadení, teda pokusy o tento fenomén, nájdeme u Sokrata, Xenofónta, Platóna, Aristotela.

Platón nazval manažment „vedou o ľudskej výžive“, čím zdôraznil jeho zásadný význam pri zabezpečovaní materiálnej existencie spoločnosti. Filozof veril, že v krajine by sa mali riadiť zákony, ktoré sú však príliš abstraktné, a preto na ich implementáciu musí dohliadať politik, ktorý ovláda umenie vládnutia. Platón navyše v závislosti od okolností rozlišuje dva štýly riadenia: politický a tyranský. Ak občania vykonávajú svoje funkcie v spoločnosti a dodržiavajú zákony, potom by štýl vlády mal byť mäkký (politický); ak v spoločnosti nie je správny poriadok a harmonické vzťahy, tak sa používa štýl riadenia založený na sile (tyranský). U Platóna teda nachádzame vznik predstáv o štýloch riadenia a „najmodernejšom“ situačnom prístupe k riadeniu súčasnosti.

Aristoteles dal nižšie hodnotenie manažérskej činnosti. Manažment nazval „magisterskou vedou“, ktorej významom je dohľad nad otrokmi. A radil, ak je to možné, delegovať tieto práce na manažéra a venovať sa pozoruhodnejším vedám: filozofii a iným výtvarným umeniam.

S prihliadnutím na historický prístup možno typy sociálneho manažmentu klasifikovať podľa štádií vývoja spoločnosti: kmeňový manažment, manažment v otrokárstve, feudálne, priemyselné spoločnosti. V podmienkach kmeňových vzťahov koordinovali kmeňoví vodcovia, ktorí mali moc a mali autoritu, všetky hlavné funkcie života kmeňových skupín. V tomto kontrolnom mechanizme zohralo významnú úlohu skupinové vedomie, stelesnené v tradíciách.

V otrokárskej spoločnosti už vznikajú legislatívne princípy, diferenciácia moci a prísne vymedzenie sfér subjektu a objektu riadenia. Ak bolo kmeňové spoločenstvo regulované nepísanými zákonmi, potom sa s otroctvom objavujú písané zákony.

Za feudalizmu dochádza k veľkej diferenciácii systémov riadenia – politických, právnych, morálnych, náboženských, filozofických, umeleckých a iných systémov určených na zabezpečenie primeraných princípov sociálneho správania ľudí, sociálnych skupín a spoločnosti ako celku. Politická moc tu mala elitný charakter (odovzdala sa dedením), rovnako ako takmer všetky formy materiálnej a duchovnej výroby (remeselná, liečiteľská, poľnohospodárska kultúra, umenie atď.).

V podmienkach všeobecnej demokratizácie verejného života sa politická moc, ktorá navždy stratila svoj dedičný charakter, stáva voliteľnou a vládnuca elita sa formuje z ľudí schopných viesť rôzne časti verejného života. Maximálne sa využívajú výdobytky vedy a techniky, ako aj rezervy ľudských schopností. V každom konkrétnom prípade má organizácia riadenia jasne definovaný účelový charakter, pričom zároveň vo všeobecnosti podlieha spontánnym silám trhu. Riadenie rôznych druhov materiálnej a duchovnej výroby sa stalo samostatnou profesiou, vyžadujúcou špeciálne vzdelanie, skúsenosti, mentalitu a dokonca aj charakter. Vytvorila sa špeciálna veda o manažmente, ktorá vychádza z ekonomického výskumu, sociológie, psychológie, matematiky, kybernetiky atď. Vytvoril sa aj inštitút manažérov - najatých odborníkov na riadenie rôznych oblastí činnosti.

Klasická alebo administratívna škola manažmentu zaberá obdobie od roku 1920 do roku 1950. Za zakladateľa tejto školy je považovaný Henri Fayol. Na rozdiel od školy vedeckého manažmentu, ktorá sa zaoberala najmä otázkami racionálnej organizácie práce jednotlivého pracovníka a zvyšovania efektívnosti výroby, začali predstavitelia klasickej školy rozvíjať prístupy k zlepšeniu riadenia organizácie ako celku. Cieľom klasickej školy bolo vytvorenie univerzálnych princípov riadenia.

Fayolova zásluha spočíva v tom, že všetky riadiace funkcie rozdelil na všeobecné, týkajúce sa akejkoľvek oblasti činnosti, a špecifické, súvisiace priamo s riadením priemyselného podniku. Jedným z nedostatkov školy vedeckého manažmentu a klasickej školy bolo, že úplne nepochopili úlohu a dôležitosť ľudského faktora, ktorý je v konečnom dôsledku hlavným prvkom efektívnosti organizácie. Preto škola psychológie a medziľudských vzťahov, ktorá odstránila nedostatky klasickej školy, sa často nazýva neoklasická škola.

Vznik školy manažmentu je spojený s rozvojom matematiky, štatistiky, inžinierskych vied a ďalších príbuzných oblastí poznania. School of Management Science vznikla začiatkom 50. rokov a úspešne funguje dodnes. Prednosť školy manažmentu spočíva v tom, že dokázala identifikovať hlavné vnútorné a vonkajšie premenné (faktory) ovplyvňujúce organizáciu. Moderná veda o riadení sa rozvíja veľmi intenzívne, rýchlym tempom, predstavuje syntézu teoretického vývoja a pochopenie záverov vyvodených z dlhoročnej praktickej činnosti.

50. roky 20. storočia sú teda charakteristické formovaním novej etapy vo vývoji manažérskeho myslenia. Na základe syntézy myšlienok predložených v predchádzajúcich obdobiach výskumníci pochopili potrebu integrovaného prístupu k riadeniu. Navyše bola formulovaná myšlienka, že manažment nie je len veda, ale aj umenie.

Predmetom sociológie manažmentu sú zákonitosti, formy a metódy cieľavedomého riadenia sociálnych procesov a skupín na dosiahnutie konkrétneho cieľa.

Pojem „manažment“ sa často používa ako ekvivalent k pojmu „sociológia“ manažmentu. Sociológia manažmentu však uvažuje len o sociálnych aspektoch manažmentu a v tomto zmysle je nadstavbou manažmentu. Vo všeobecnosti majú sociológia manažmentu a manažmentu veľa spoločného - majú rovnaké ciele a zámery, riešia problémy riadenia objektov a ľudí, ale majú rôzne metódy a prístupy k tomuto problému.

Manažment skúma širšie otázky: špeciálne sociálno-ekonomické inštitúcie, osobitný okruh ľudí (manažérov) pôsobiacich v oblasti riadenia, technické, organizačné a sociálne aspekty výroby a riadenia ľudí. Sociálny aspekt výroby a manažmentu ľudí, lídrov-manažérov a ďalšie otázky sociálneho manažmentu sa zhodujú s manažmentom.

Sociológiu manažmentu zaujímajú sociálne aspekty ekonomického, vedecko-technického rozvoja, sociálna politika, vývoj a realizácia manažérskych rozhodnutí, štúdium procesu samosprávy, vzťah medzi manažérom a podriadenými. Zohľadňuje sa aj informačný systém potrebný na výkon riadiacich činností.

Informačné procesy nie sú samy osebe cieľom; sú navrhnuté tak, aby v konečnom dôsledku riadili materiálové toky, interakciu materiálových a informačných tokov.

Sociológia manažmentu patrí medzi mladé sociologické disciplíny. Je zrejmé, že je to do značnej miery spôsobené tým, že „ešte stále nemá svoje všeobecne akceptované miesto v systéme sociologického poznania a zavedeného pojmového aparátu“.

Nezrelosť jej metodológie sa prejavuje v jej rozsiahlom prevzatí zo sociológie práce, sociológie organizácií, základov manažmentu a iných vied a vedeckých disciplín.

Potreba vedeckej reflexie prebiehajúcich zmien sa stala obzvlášť akútnou v kontexte transformácie ruskej spoločnosti, v čase transformácie základných inštitúcií. Kvalitatívne zmeny ovplyvnili celý ruský inštitucionálny systém: formy vlastníctva, pracovné právo, ekonomické práva podnikov. Zároveň sa zistilo, že počas reforiem došlo k oslabeniu integrity inštitúcie riadenia podniku, čo sa prejavilo v narušení „vzájomnej konzistentnosti a vnútornej rovnováhy riadiacich funkcií a komplexných riadiacich procesov“. , ako aj inovatívne procesy v tomto systéme.“

Sociológia manažmentu je považovaná za interdisciplinárnu sociologickú teóriu strednej úrovne. Predmetom sociológie manažmentu je „proces spoločnej činnosti ľudí, v ktorom za určitých podmienok vzniká umelá štruktúra, ktorej hlavnými funkciami sú koordinácia a programovanie tejto činnosti“. Vyčlenenie tejto umelej štruktúry z hĺbky spoločnej činnosti je procesom inštitucionalizácie sociálneho manažmentu. Predmetom sociológie manažmentu sú manažérske vzťahy, procesy ich inštitucionalizácie a fungovania, ako aj sociálne mechanizmy na optimalizáciu vplyvu manažmentu.

Uhol pohľadu, podľa ktorého sa manažment považuje za sociálnu inštitúciu, je v poslednom čase populárny. Mnoho autorov používa pri analýze manažmentu sociologickú kategóriu „inštitúcia“: G.V. Atamanchuk, A.I. Kravčenko, P.V. Romanov, V.I. Franchuk. Spoločenská inštitúcia riadenia predstavuje stabilné typy a formy spoločenskej praxe, prostredníctvom ktorých sa zabezpečuje stabilita a regulácia väzieb medzi subjektmi riadiacich vzťahov.

Hlbšie pochopenie sociálnej inštitúcie možno získať analýzou jej štruktúry. Keď uvažujeme o sociálnych inštitúciách, väčšina sociológov uznáva systémovú povahu ich štruktúry. V štruktúre sociálnej inštitúcie je šesť prvkov: sociálna skupina, inštitúcie, zvyky, materiálne nástroje, organizácia a konkrétny cieľ. K základným prvkom štruktúry sociálnej inštitúcie patrí cieľ, funkcie, inštitúcie a prostriedky na dosiahnutie cieľa, sociálne sankcie.

Poznanie, sociologické zdôvodnenie a interpretácia manažmentu ako najdôležitejšej spoločenskej inštitúcie sú hlavnými funkciami sociológie manažmentu, ktorá zažíva znovuzrodenie. Je to dôležité najmä v podmienkach spoločenských zmien, keď existujúca a fungujúca inštitúcia riadenia v spoločnosti nemôže zostať nezmenená a transformácie v nej prebiehajúce majú zásadný charakter.

Sociológia sa v mnohých krajinách dlhodobo úspešne zaraďuje do mechanizmu verejnej správy, pretože poskytuje vedecké poznatky o spoločnosti. Efektívnosť riadenia v moderných podmienkach závisí od kvality informácií, ich spoľahlivosti, úplnosti, efektívnosti atď. Práve to môže poskytnúť moderná technológia sociologického výskumu. S osvedčeným programom, metodológiou a analytickými postupmi sa proces zberu a spracovania údajov natoľko formalizuje, že neobjektívne hodnotenie sociálnych javov je nepravdepodobné.

Sociológia vykonáva rôzne funkcie. V prvom rade je schopný diagnostikovať stav riadiaceho objektu. Každý sociálny systém možno opísať určitým počtom ukazovateľov, ktoré odrážajú životne dôležité faktory jeho fungovania. Napríklad miera sociálneho napätia, dominantné orientácie obyvateľstva, lojalita k moci a pod.. Implementácia diagnostickej funkcie sa uskutočňuje v režime monitorovania za prítomnosti normatívneho modelu, ktorého potreba je podmienená skutočnosť, že údaje o skutočnom objekte sú pre manažment bezvýznamné, pokiaľ sa nevypracujú špecifické kritériá. Tento model odráža dosiahnutú úroveň sociálneho rozvoja, ktorú možno považovať za normu. Napríklad normatívny model bývania znamená, že každá rodina má samostatný pohodlný byt. Identifikáciou skutočnej bytovej situácie v spoločnosti ju sociológovia porovnávajú s normatívnym modelom a tým určujú smer a veľkosť odchýlok. Súhrn týchto odchýlok poskytuje informácie pre rozhodovanie.

Sociológiu potrebujú vládne agentúry na vykonávanie prognostickej funkcie. Zvyčajne sa vypracúvajú dva typy prognóz: vyhľadávacie, ktoré majú ukázať možný stav sociálneho objektu extrapoláciou pozorovaných trendov, a normatívne, ktoré určujú formy, metódy a načasovanie dosiahnutia požadovaného stavu objektu na základe vopred stanovených kritérií. . Táto funkcia sa realizuje prostredníctvom sociálneho modelovania, dizajnu, konštrukcie a plánovania.

Sociálne modelovanie sa najčastejšie spája s identifikáciou obmedzeného počtu faktorov, ktoré ovplyvňujú zásadné zmeny v živote ľudí. V systéme medziľudských vzťahov zmeny jedného faktora nevyhnutne vedú k zmenám v iných. V každodennej praxi nie je vždy možné predpovedať, ako sa zmení povedzme spoločenská aktivita štátnych zamestnancov, ak sa po prijatí príslušného zákona zmení faktor „perspektívy rastu“, t. j. každý úradník bude jasne vedieť, čo ho čaká. vo svojej finančnej, odbornej a úradnej pozícii. Navyše to nebude závisieť od osobného postoja jeho šéfa k nemu.

Ak sú teda známe hlavné faktory, ktoré určujú systém medziľudských vzťahov a identifikujú sa ich vzájomné vzťahy, potom zmenou ktoréhokoľvek parametra je možné simulovať zmeny v sociálnom objekte. Čo to dáva? Schopnosť rozhodnúť sa po prvom otestovaní na modeli a zistení jeho dôsledkov.

Sociálny dizajn je vývoj modelu sociálneho objektu v jasných kvalitatívnych a kvantitatívnych charakteristikách. Samozrejme, je možné regulovať vzťahy na úrovni farmy aj bez sociálneho projektu, ale zostaviť tím veľkej akciovej spoločnosti bude veľmi ťažké. Typom dizajnu je sociálny dizajn. Predstavuje všeobecnú, špekulatívnu konštrukciu medziľudských vzťahov, ktorá nie je definovaná konkrétnymi parametrami. Avšak bez ohľadu na to, ako dobre je sociálny konštrukt vyvinutý, vyžaduje si starostlivé overenie. Zvyčajne sa to robí prostredníctvom sociálneho experimentu.

Sociálne plánovanie pôsobí nielen ako metóda na určenie požadovaného stavu sociálneho objektu, ale aj ako nástroj na jeho dosiahnutie. Plán predstavuje vedecké zdôvodnenie cieľov, postupnosti a tempa zmien medziľudských vzťahov v úzkej súvislosti so životnými aktivitami rôznych sociálnych skupín.

V poslednom čase narastá úloha kontrolnej a analytickej funkcie. Hovoríme o sociologickom skúmaní účtov a rozhodnutí manažmentu. Sociológia dokáže skontrolovať, ako bude riešenie „fungovať“, ako ho budú vnímať najmä ľudia.

Organizačná a technologická funkcia je obzvlášť dôležitá. Výsledkom prípadových štúdií sú nielen sociálne projekty, ale aj technológie na ich realizáciu. V podstate ide o aktivitu sociálneho inžinierstva zameranú na cielenú zmenu organizačných štruktúr, ktoré určujú ľudské správanie. Priamo teda súvisí s procesom formovania nového spôsobu života ľudí s efektívnym sociálne orientovaným systémom verejnej správy.

Sociológia plní konzultačnú funkciu, ktorá optimalizuje vnútornú činnosť správnych inštitúcií. Podieľa sa na zdokonaľovaní organizačných štruktúr, rozhodovacích procesov, štýlu vedenia, výberu, umiestňovania personálu a pod. Na tieto účely sa využívajú výdobytky sociológie organizácií, sociológie manažmentu a sociológie verejnej služby. .

Sociológia plní aj imidžovú funkciu, ktorej cieľom je zachovať alebo zmeniť imidž štátnej organizácie, vytvárať atmosféru dôvery a dobrej vôle zo strany verejnosti a zabezpečiť informovanosť obyvateľstva o práci tejto organizácie.