El procedimiento para obtener un seguro después de un accidente. ¿Qué hacer después de un accidente? procedimiento para contactar con una compañía de seguros (osago)

Los propietarios de automóviles que al menos una vez han estado involucrados en un accidente saben muy bien que recibir el dinero del seguro requiere mucho esfuerzo y tiempo. Por eso, la cuestión de cómo conseguir un seguro después sigue preocupando a muchos rusos.

A menudo hay situaciones en las que las compañías de seguros retrasan deliberadamente el procedimiento de pago de la indemnización, tratando de minimizar el importe de la indemnización o evitar su emisión por completo. En tal caso, la única forma que permitirá al conductor proteger sus derechos e intereses es acudir a los tribunales.

También es necesario tener en cuenta el hecho de que los conocimientos jurídicos de los propietarios de automóviles desempeñan un papel importante, especialmente cuando se trata de recibir pagos de seguros. El conocimiento de la ley y la capacidad de aplicar sus disposiciones en la práctica acortarán significativamente el proceso y resolverán el problema financiero lo más rápido posible.

Los matices de recibir una indemnización del seguro después de un accidente.

Como muestra la práctica, rara vez se resuelven en los tribunales. En la mayoría de los casos, las partes logran resolver el problema de forma pacífica. Independientemente del grado de daño del vehículo, el destinatario de la indemnización deberá encargarse de obtener un certificado especial emitido por la policía de tránsito.

Este documento contiene matices clave sobre un accidente de tráfico, incluida la presencia de intoxicación por alcohol del asegurado, la existencia de infracciones de tránsito y otras características. En algunos casos, un certificado estándar puede no ser suficiente y las aseguradoras exigen la presentación de un documento en forma ampliada.

Forma estándar

El documento estándar contiene información sobre el accidente, indicando los datos del ciudadano que conducía. El certificado también debe reflejar información sobre el coche (matrícula, marca y modelo) y una lista de los daños recibidos como consecuencia del accidente.

Una característica especial de la ayuda ampliada es la integridad de la información que contiene. Además de los datos indicados en el formulario estándar del documento, aquí se refleja lo siguiente:

• Datos del pasaporte de las partes;
• Direcciones del lugar de residencia real;
• Detalles de la licencia de conducir.

Además de los puntos principales, el certificado ampliado contiene información sobre la sobriedad de los participantes en el momento del accidente. Es importante comprender que procesar la forma extendida del documento llevará más tiempo, pero el resultado cumplirá todas las expectativas.

Respondiendo a la pregunta de cómo conseguir un seguro después de un accidente, hay que entender que el procedimiento en sí suele ir acompañado de todo tipo de dificultades. En particular, estamos hablando de la exigencia de que la organización de seguros adjunte al paquete de documentos la decisión judicial necesaria para realizar una investigación interna. Se impone una condición similar en situaciones en las que el asegurador sospecha que su cliente ha cometido fraude.

En cuanto al inicio de un litigio por parte del destinatario de la indemnización del seguro, tales situaciones surgen debido a que las partes no pueden llegar a un acuerdo sobre el monto de la indemnización. Es útil saber que tener una póliza CASCO ayudará a resolver la disputa lo antes posible, especialmente en caso de daños a piezas frágiles, como por ejemplo:

• Accesorios de iluminación exterior;
• Vaso;
• Kit de carrocería decorativa;
• Parachoques y otros plásticos.

Esta póliza garantizará una resolución exitosa de la disputa si el monto del daño no excede el 5% del precio total del auto averiado. Entre las ventajas de CASCO está la ausencia de la necesidad de registrar el hecho de un accidente de tráfico y obtener un certificado de la policía de tránsito.

Para cobrar la indemnización del seguro, el solicitante debe actuar con claridad y decisión, siguiendo estrictamente los requisitos de la ley. El estricto cumplimiento de todas las cláusulas del contrato de seguro y la atención le permitirán conseguir el resultado deseado (no se debe pasar por alto ni un solo detalle).

Registro del Europrotocolo

Cuando, como consecuencia de un accidente, todos los participantes se encuentran en buen estado de salud y no existen desacuerdos sobre las circunstancias del incidente, las partes pueden recurrir al uso del Europrotocolo. Este método de obtención de seguro sólo es posible si los participantes no tienen reclamaciones ni objeciones. Todos los problemas se resuelven en el lugar del accidente.

La elaboración del Protocolo europeo requiere una llamada obligatoria al comisario de seguros (accidentes). Este especialista examinará personalmente el lugar del accidente y evaluará lo sucedido. A continuación, los conductores completan y firman un protocolo y también notifican el incidente a la aseguradora.

Si hablamos de situaciones en las que el uso del Protocolo Euro es imposible, las partes se verán obligadas a involucrar a representantes de la policía de tránsito en el proceso. Este método de resolver una disputa requiere el máximo cuidado y responsabilidad. Incluye varios pasos principales:

Etapa 1. Notificación del accidente a la policía de tránsito y a la aseguradora.

Esta etapa incluye una llamada a la compañía de seguros y a la policía de tránsito. Antes de la llegada de representantes de estas estructuras, los participantes en la colisión deben intercambiar información de contacto, especificando:

• Informacion personal;
• Número y serie de la póliza MTPL;
• Número de señal especial.

En la mayoría de situaciones, un cartel especial está colocado en el parabrisas, por lo que no será difícil averiguar su número. Después de conocer toda la información necesaria, los participantes deben tener paciencia y esperar la llegada del policía de tránsito y de la aseguradora.

A la hora de responder a la pregunta de cómo contratar un seguro tras un accidente, no debemos olvidarnos de la necesidad de obtener el certificado correspondiente. Este procedimiento es la segunda etapa. Para obtener este documento, los participantes deberán acudir a la policía de tránsito. Los expertos recomiendan encarecidamente que se ocupe inmediatamente de obtener un certificado ampliado.

Etapa 3. Presentación de documentos para recibir una compensación monetaria.

De acuerdo con la legislación vigente, el plazo en el que el culpable debe presentar los documentos a su compañía aseguradora es de 72 horas desde el momento del accidente. Si se ignora este requisito, el asegurador tiene derecho a presentar una reclamación de pago de indemnización con recurso. En cuanto a las actuaciones del perjudicado, el destinatario del seguro deberá presentar una solicitud a la entidad aseguradora, adjuntando el siguiente paquete de papeles:

• Documento de identidad;
• Documentos para el coche;
• Licencia de conducir;
• Certificado de accidente (recibido de la policía de tránsito);
• Política (original);
• Certificado de una institución médica;
• Poder notarial para conducir un automóvil (si conducía otra persona).

Si, como resultado del accidente, el automóvil sufrió daños graves que impiden su movimiento independiente, entonces la solicitud también debe ir acompañada de documentos que confirmen el pago de los servicios del manipulador y la grúa.

El tribunal toma una decisión dentro de los 10 días. En algunos casos, el período especificado puede reducirse o aumentarse. Es útil saber que para recibir la compensación del seguro lo más rápido posible, se recomienda que el destinatario se ocupe de forma independiente de transferir el acto de justicia original al asegurador.

Etapa 5. Organización del examen.

No es ningún secreto que el importe de la indemnización del seguro depende directamente de los resultados del examen. Hasta que se complete este procedimiento, el vehículo dañado no podrá repararse. Es importante tener en cuenta que un experto contratado por la aseguradora puede reducir significativamente el coste real de restauración de un coche, por lo que se recomienda al propietario de un vehículo averiado que contacte con un tasador independiente.

Etapa 6. Obtención de un seguro

Después de recibir un paquete completo de documentos del cliente, la compañía de seguros tendrá 3 meses para realizar todos los trámites relacionados con la determinación del monto de la indemnización y el pago de la propia indemnización. Si el plazo especificado ha expirado y el dinero no ha sido pagado, esta es la base para la imposición de sanciones a favor del destinatario.

Cómo acelerar el procedimiento de pago del seguro tras un accidente

Al estudiar la cuestión de cómo contratar un seguro después de un accidente, muchos propietarios de automóviles se interesan por la posibilidad de acelerar este procedimiento. La única forma de conseguirlo es participar en la comunicación entre la aseguradora y el culpable del siniestro. La fecha de consideración de esta disputa se puede aclarar con la policía de tránsito.

Habiendo conocido la información requerida, puede realizar una solicitud para acelerar el trámite. Cuando finaliza la audiencia judicial, la víctima puede tomar una copia de la decisión y transferirla de forma independiente a la compañía de seguros.

También es necesario tener en cuenta que la negativa a pagar una indemnización por parte del asegurador no es motivo para desesperarse y darse por vencido, ya que la indemnización se puede obtener del culpable directo del accidente presentando la correspondiente solicitud ante el tribunal.

¿Qué es la pérdida total de un vehículo?

El algoritmo descrito anteriormente es aplicable sólo en situaciones en las que el automóvil aún se puede restaurar. De lo contrario, la aseguradora puede solicitar la destrucción constructiva del vehículo, por lo que el cliente perderá no sólo el transporte, sino también dinero.

A la hora de realizar la valoración necesaria, los expertos tienen en cuenta el precio inicial del vehículo. Si es del 60 al 80% de la cantidad especificada, en la mayoría de los casos el automóvil se considera pérdida total. Por supuesto, el coste final de las reparaciones juega un papel importante en tal situación.

Ante la destrucción constructiva de un automóvil, cobra relevancia la cuestión de valorar los “restos” y determinar el propietario final. De una forma u otra, cuando se trata de la pérdida total de un coche, los expertos recomiendan encarecidamente buscar el asesoramiento de un abogado experimentado.

¿Cómo conseguir el pago máximo del seguro obligatorio de responsabilidad civil de automóviles?

Tuve un accidente... ¿Qué debo hacer? Esta es la primera pregunta que surge en la mente de un participante en un accidente. La mayoría de las personas involucradas en un incidente de este tipo simplemente están perdidas y no saben qué hacer ni qué documentos completar. Este material le ayudará a adquirir los conocimientos necesarios y a recibir importantes pagos de seguro en caso de accidente.

¿Qué es OSAGO?

Algunos propietarios de automóviles todavía perciben la contratación de una póliza como una extorsión más; la confunden con CASCO, creyendo que están asegurando su automóvil. ¿Qué es OSAGO? El seguro de responsabilidad civil para automóviles protege los intereses de propiedad de su propietario en caso de accidente.

Si eres el culpable de un accidente, la compañía de seguros con la que se celebra el contrato te compensará por los daños que hayas causado. Si usted es la parte perjudicada, debe ponerse en contacto con la compañía de seguros del culpable. Puede hacerlo de forma independiente o con la ayuda de un representante de su aseguradora. Es muy importante seguir el procedimiento del seguro obligatorio de responsabilidad civil del automóvil en caso de accidente.

Límites de pago

Existe un límite máximo en el monto del pago del seguro. Para pólizas recibidas antes del 30 de septiembre de 2014, aplican las siguientes restricciones:

Debido a cambios en la legislación, se han aumentado los límites de pago en virtud de los contratos celebrados a partir del 1 de octubre de 2014. Ahora cada víctima puede contar con el pago de 400.000 rublos por daños causados ​​a la propiedad y 500.000 rublos por daños a la vida y la salud. No importa el número de víctimas. El líder en número de pagos es Rosgosstrakh OSAGO. Esta aseguradora revisa el accidente lo más rápido posible y paga puntualmente.

Primeras actuaciones en caso de accidente

Si sufre un accidente, no debe entrar en pánico. Es necesario evaluar la situación con seriedad y actuar estrictamente de acuerdo con las instrucciones. El procedimiento para el seguro obligatorio de responsabilidad civil del automóvil en caso de accidente se puede leer en las Normas de circulación por carretera (cláusula 2.5).

Las fotografías de la escena del accidente deben ser lo más detalladas posible.

• Plan General. Los vehículos dañados y la calzada deben ser visibles. A partir de una fotografía de este tipo es fácil determinar qué tipo de lugar es: un estacionamiento, el patio de un edificio residencial o una calle concurrida.
• Tome fotografías del estado de la superficie de la carretera, marcas de frenos, piezas esparcidas y fragmentos de vidrio.
• Documente el estado de los vehículos utilizando fotografías generales del frente, la parte trasera y los costados. Los números deben ser claramente visibles.
• Tome fotografías de primer plano de cualquier daño.

Alta de accidentes de tráfico en el seguro obligatorio de responsabilidad civil del automóvil

Los automovilistas que se encuentren en una situación desagradable tienen 3 acciones posibles:

• llame a la policía de tránsito y espérelos en el lugar del accidente;
• informar el incidente por teléfono y, con el consentimiento de los empleados, completar los documentos usted mismo, y solo después acudir al departamento;
• elaborar un protocolo europeo.

En caso de colisión de tres o más vehículos, surgen disputas sobre la culpabilidad del incidente, la naturaleza del daño, la negativa de uno de los conductores a firmar un aviso de accidente o si la evaluación preliminar del daño supera los 50.000 rublos. , es necesario llamar a un oficial de policía de tránsito.

Los trámites relacionados con un accidente se pueden completar en un puesto fijo de la policía de tránsito dentro de las 24 horas siguientes, si algún motivo impide la preparación de los documentos en el lugar del accidente.

El registro de un protocolo europeo es posible si se cumplen simultáneamente varias condiciones:

1. En el accidente estuvieron involucrados sólo 2 automóviles; los daños se produjeron únicamente a los vehículos (es decir, no hubo personas heridas).
2. Ambos conductores tienen acuerdos MTPL válidos.
3. Las circunstancias del accidente y la naturaleza del daño no causan desacuerdos entre los conductores.

Así, el procedimiento para el seguro obligatorio de responsabilidad civil de automóviles en caso de accidente depende de la gravedad del accidente y del acuerdo de los participantes para determinar quién tiene la culpa.

En presencia de policías

Dependiendo de la naturaleza del accidente, los agentes de la policía de tránsito completan un conjunto de documentos diferente.

Si el accidente resultó en lesiones personales:

Si el accidente resulta en daños sólo a la propiedad:

• se elabora un mapa del lugar del incidente;
• se recogen explicaciones de los implicados en el accidente;
• los participantes y las víctimas reciben certificados de accidentes de tráfico;

Si no se ha establecido la responsabilidad administrativa, se emite una negativa a iniciar un caso; si se ha establecido la responsabilidad, se elabora un protocolo sobre infracción administrativa.

Registro del protocolo.

Una vez que el agente de la policía de tránsito haya elaborado un protocolo y un diagrama del incidente, los conductores deben leerlos atentamente, firmarlos y, si es necesario, hacer sus comentarios. ¿A qué debes prestar atención al leer el protocolo y el diagrama?

1. La exactitud de la cumplimentación de sus datos, la naturaleza de la infracción, información sobre participantes y testigos.
2. Compruebe que la lista de todos los daños a los vehículos esté completa.
3. No deben faltar líneas en el protocolo; no firme un documento en blanco o incompleto.
4. El diagrama de accidente debe reflejar íntegramente el estado real de las cosas, marcas viales, señales, semáforos y todo lo que importa en este caso.

En la decisión sobre la culpabilidad en un incidente pueden influir varios factores, lo que debe reflejarse en los documentos. Puede ser:

Si hay víctimas en un accidente y el inspector no se ofrece a someterse a una prueba de alcoholemia, deberá hacerlo usted mismo.

europrotocolo

El formulario de notificación de accidente lo completan todos los participantes en el accidente, las circunstancias del incidente y la naturaleza del daño están certificadas por sus firmas. El importe del pago del seguro según el protocolo europeo no puede exceder los 50.000 rublos. La víctima no puede exigir al asegurador una indemnización por daños que excedan esta cantidad, pero puede presentar demandas contra el perpetrador ante los tribunales.

El seguro OSAGO implica que la compañía de seguros tiene derecho a ordenar un examen independiente de los vehículos averiados si encuentra contradicciones en la descripción de las circunstancias del daño y las características del daño recibido en el aviso de accidente.

En este caso, los vehículos no podrán repararse hasta que se tome una decisión sobre el pago.

Notificación de un accidente

Para eliminar disputas y confirmar el acuerdo sobre las circunstancias del accidente, los conductores completan juntos el anverso de la notificación de accidente de tráfico. Si hay más de dos participantes, el aviso lo rellenan los conductores de los vehículos más cercanos. Si el llenado conjunto fuera imposible por cualquier motivo, deberá indicarse en el documento. No se permite la cumplimentación del documento por parte de terceros (por ejemplo, por el estado de salud de uno de los conductores).

En ausencia de desacuerdos, dos conductores pueden completar un aviso juntos. Esto debe ser notificado a la compañía de seguros. Si hay un desacuerdo, cada conductor completa un formulario por separado.

El aviso debe indicar la presencia de las víctimas y, de ser posible, información sobre ellas.

El anverso del documento indica la fecha, hora, lugar del accidente, información sobre sus participantes, aseguradoras, una lista de daños visibles y otra información. El reverso es para información adicional.

De la correcta cumplimentación de este documento puede depender el pago del seguro, por lo que hay que revisarlo minuciosamente. Preste atención a si el otro conductor completó correctamente sus datos, si indicó el número de póliza de seguro completo y si puso cruces por todas partes.

Enumere cualquier daño visible a los vehículos. Si no hace esto, será imposible recibir el pago por los elementos faltantes.

Presentación de documentos a la organización de seguros.

En el plazo de 15 días hábiles, el perjudicado deberá facilitar a la aseguradora del culpable todos los documentos necesarios.

Documentos en caso de accidente (MTPL):

• solicitud de pago de seguro;
• informe de accidente completo;
• protocolo, resolución de denegación en caso de incidente administrativo, resolución-recibo;
• certificado de accidente;
• pasaporte y certificado de matriculación del vehículo;
• Licencia de conducir;
• copia del poder para conducir el vehículo;
• informe de evaluación del vehículo (si se realiza de forma independiente);
• documentos de pago para la evacuación del lugar del accidente y almacenamiento del vehículo (si están disponibles);
• detalles de cuenta bancaria.

Indemnización del seguro obligatorio de responsabilidad civil del automóvil en caso de accidente

El asegurador está obligado a realizar el pago dentro de los 20 días naturales (excepto festivos) a partir de la fecha de presentación de la solicitud. Si la decisión se retrasa, la empresa está obligada a pagar una multa. Si la víctima no está satisfecha con el monto del pago, tiene derecho a presentar un reclamo previo al juicio, que se considera no más de 10 días, y acudir a los tribunales. El pago será máximo si sigues el procedimiento del seguro obligatorio de responsabilidad civil del motor en caso de accidente.

OSAGO es una condición obligatoria para operar cualquier automóvil desde hace más de diez años, y esta obligación está consagrada por ley. Casi todos los conductores, al menos una vez, se han encontrado con el mecanismo de recibir una indemnización del seguro en el marco del seguro obligatorio de responsabilidad civil del automóvil, siendo víctimas de un accidente.

El procedimiento para recibir una indemnización del seguro tiene muchas sutilezas y matices, que son muy difíciles de entender para alguien no iniciado en jurisprudencia. Por desgracia, es muy deseable que todo conductor conozca estos detalles, porque de ellos depende directamente una decisión positiva y el procedimiento de indemnización por daños y perjuicios.

En esta publicación intentaremos cubrir con el mayor detalle posible el procedimiento para procesar documentos para recibir el pago del seguro bajo MTPL.

○ ¿Qué hacer después de un accidente para contratar un seguro?

Después de cumplir con los requisitos de las Normas de Tránsito que regulan las acciones del conductor después de un accidente (colocar una señal de alto, llamar a una ambulancia si hay víctimas, etc.), es necesario determinar los detalles del incidente.

1. Si no hay víctimas en el accidente, la culpa de uno de los conductores es obvia y no se discute, el daño al vehículo no supera los 50.000 rublos; puede completar el "Aviso de accidente" (Protocolo Euro) y póngase en contacto con su compañía de seguros.
2. Si uno de los conductores no tiene una póliza de seguro obligatorio de responsabilidad civil del automóvil, huyó del lugar del accidente, cuestiona su culpabilidad o personas resultaron heridas en el accidente, es necesario llamar a los agentes de la policía de tránsito para registrar el incidente de acuerdo con todas las reglas.

IMPORTANTE: El éxito de obtener una indemnización total por los daños depende de la corrección de los primeros pasos fundamentales. En caso de duda, es mejor consultar inmediatamente a un abogado.

○ ¿Quién tiene derecho a los beneficios del seguro?

Sólo la víctima, es decir, la persona cuya propiedad o salud resultó dañada como consecuencia de un accidente, puede exigir una indemnización al seguro.

El culpable del accidente, incluso si su salud o su propiedad resultaron dañadas, no recibirá nada del seguro obligatorio de responsabilidad civil del automóvil.

La víctima puede ser una persona física o jurídica (solo en términos de daños a la propiedad).

• Párrafo 1 del artículo 6 de la Ley del Seguro Obligatorio de Responsabilidad Civil de Automóviles:
• “El objeto del seguro obligatorio son los intereses patrimoniales asociados al riesgo.responsabilidad civil propietario de un vehículo por obligaciones derivadas de causar daño a la vida, la salud o la propiedad de las víctimasusar vehículo en el territorio de la Federación Rusa."

Además, si el accidente tuvo consecuencias graves, es decir, la muerte de una persona, entonces:

• Se paga una indemnización funeraria a los familiares cercanos.
• La indemnización por la pérdida del sostén de la familia se paga a las personas dependientes.

○ ¿Dónde solicitar el seguro obligatorio de responsabilidad civil del automóvil en caso de accidente?

Según el art. 14.1 de la Ley del Seguro Obligatorio de Responsabilidad Civil de Automóviles, para recibir el pago del seguro es necesario dirigirse a:

1. A "su" compañía de seguros: si no hay daños a la vida y la salud, el culpable admite su culpabilidad, en el accidente estuvieron involucrados no más de 2 automóviles, cada conductor de los cuales tenía una póliza MTPL emitida.
2. A la compañía de seguros del responsable del siniestro - en todos los demás casos:
   • La víctima no tiene póliza de seguro obligatorio de responsabilidad civil del automóvil.
   • Inconformidad del culpable del accidente con el delito que se le imputa.
   • Provocar daños a la vida y la salud de los participantes en un accidente.
3. Debe ponerse en contacto con la Unión Rusa de Aseguradoras de Automóviles en los casos en que:
   • La licencia de la compañía de seguros (no importa, “la suya” o la del culpable) ha sido revocada (artículo 18, párrafos 1, 2 de la Ley sobre el seguro obligatorio de responsabilidad civil de automóviles).
   • La compañía de seguros ha sido objeto de un procedimiento de quiebra o sus actividades han sido cesadas por otros motivos.
4. Se deberá contactar al culpable del accidente en los casos en que no tuviera una póliza de seguro obligatorio de responsabilidad civil del automóvil.

Nota: Actualmente, la revocación de la licencia de la parte culpable no impide que la parte perjudicada se comunique con "su" compañía de seguros. Está obligada a realizar todos los pagos necesarios como parte de la compensación directa por los daños y sólo entonces solicita a la RSA recibir una compensación. Pero todo este procedimiento no debería afectar a la víctima de ninguna manera: ¡tiene derecho a recibir el pago de “su” empresa, y punto!

○ Plazos para solicitar los pagos del seguro obligatorio de responsabilidad civil del automóvil.

5 días – si se redactó un protocolo europeo sin la participación de agentes de la policía de tránsito;

20 días – si el accidente se registró con la participación de agentes de policía.

IMPORTANTE: La compañía de seguros puede retrasar la toma de una decisión sobre un reclamo si hay alguna investigación penal o administrativa en curso. En este caso, la consideración de la solicitud de la víctima llevará aún más tiempo.

No hay límite de tiempo para interponer una demanda contra el responsable del accidente o la compañía aseguradora por negativa o insuficiencia de indemnización. El único período de prescripción es el plazo de prescripción, que es de tres años, y el tribunal sólo puede aplicarlo a petición del demandado.

○ Elaboración de documentos MTPL en caso de accidente para el pago del seguro.

Al comunicarse con una compañía de seguros, debe recopilar y proporcionar el siguiente paquete de documentos:

1. Solicitud de indemnización por daños a un vehículo en la forma prescrita.
2. Una copia del pasaporte del solicitante.
3. A la derecha sobre el accidente de la policía de tránsito.
4. Notificación de un accidente.
5. Documentos sobre cómo llevar ante la justicia al conductor culpable (resolución en virtud del Código de Infracciones Administrativas de la Federación de Rusia, veredicto).
6. Documentos con detalles a los que se transferirá la compensación monetaria si es imposible realizar reparaciones reparadoras.

Además, es posible que deba proporcionar una copia de su licencia de conducir.

✔ Se causa daño a la salud de los ciudadanos.

Si, además de los daños al vehículo, se requiere una indemnización por daños personales, además del paquete de documentos enumerados anteriormente, deberá proporcionar:

1. Documentos médicos de la institución donde la víctima fue atendida/examinada, indicando la naturaleza del daño, diagnóstico y resultados del tratamiento.
2. Documentos sobre discapacidad (si está establecido).
3. Certificado de ingreso mensual promedio percibido por la víctima al momento de la lesión.

En caso de daño a la vida y a la salud con resultado de muerte, la persona (pariente cercano del fallecido) que solicita la indemnización deberá presentar además:

1. Su copia de su pasaporte.
2. Una copia del certificado de defunción.
3. Copias del acta de nacimiento de los hijos cuyo progenitor fue el fallecido.
4. Documentos que acrediten el derecho a recibir el pago (acta de defunción, acta de nacimiento, etc., que confirme el parentesco).

✔ No se causaron daños a la salud de los ciudadanos.

En ausencia de daños a la salud de los ciudadanos, la indemnización del seguro se recibe de forma general, con registro con la participación de agentes de la policía de tránsito, o en el marco de una indemnización simplificada utilizando el protocolo europeo.

✔Protocolo europeo.

El Europrotocolo, también conocido como “Notificación de accidente”, puede ser completado por los participantes en el incidente si se cumplen las siguientes condiciones:

1. Admisión de culpabilidad por parte del culpable del accidente y total conformidad con todas las circunstancias que se reflejarán en el aviso.
2. No daña la vida ni la salud.
3. El importe del daño causado no superará los 50.000 rublos.

Si se cumplen todas las condiciones, puede emitir una Notificación de Accidente y enviarla dentro de los 5 días a “su” compañía de seguros.

En otros casos, no será posible formalizar la incidencia de forma simplificada y sin la intervención de la policía de tráfico.

Junto con el protocolo europeo se presenta lo siguiente:

1. Una copia del pasaporte del solicitante.
2. Una copia de su licencia de conducir.
3. Una copia de la póliza de seguro.
4. Solicitud de indemnización.

○ Procedimiento de recepción de pagos e importes.

Para recibir el pago debes:

1. Notificar a la compañía de seguros sobre el accidente, consultando simultáneamente con el conductor culpable para obtener información sobre su compañía de seguros.
2. Reúna todos los documentos necesarios para presentar la solicitud y presente la solicitud dentro del plazo establecido por la ley (especificado anteriormente).
3. Entregue el automóvil para su inspección y envíe los documentos necesarios si surge la necesidad.
4. Espere la decisión de la compañía de seguros.

Desde mayo de 2017, en la Federación de Rusia existe una norma sobre compensación por daños causados ​​a un vehículo mediante el pago de reparaciones de restauración. Ya no es posible recibir fondos solo a voluntad: la tarea de la compañía de seguros es restaurar el automóvil y no pagar fondos.

La reparación del vehículo averiado se encomienda a dicha estación técnica. servicio con el que el asegurador tiene un contrato celebrado. La elección de un contratista concreto la realiza la víctima entre los propuestos por la compañía de seguros, con la que existe el acuerdo correspondiente. La estación seleccionada se indica en la solicitud de reembolso.

¡Importante! Con el consentimiento del asegurador, la víctima puede elegir su propia estación de servicio para realizar las reparaciones. servicios (cláusula 15.3 de la Ley del Seguro Obligatorio de Responsabilidad Civil de Automóviles).

• “Con el consentimiento por escrito del asegurador, la víctima tiene derecho a organizar de forma independiente las reparaciones de restauración de su vehículo averiado en una estación de servicio con la que el asegurador no tiene un acuerdo para organizar las reparaciones de restauración en el momento en que la víctima presenta una solicitud de compensación de seguro o compensación directa por pérdidas. En este caso, la víctima, en la solicitud de indemnización del seguro o indemnización directa por siniestros, indica el nombre completo de la estación de servicio seleccionada, su dirección, ubicación y datos de pago, y el asegurador emite a la víctima una remisión para reparaciones y paga por las reparaciones de restauración realizadas.”

La compensación del seguro por daños a un automóvil de pasajeros se paga en efectivo si:

• El vehículo no se puede reparar.
• La víctima falleció o sufrió daños graves o moderados a su salud.
• La víctima es una persona con discapacidad.
• El costo de las reparaciones excede el monto asegurado.
• Si las estaciones con las que el asegurador tiene convenio no cumplen con los requisitos para el contratista.
• Imposibilidad de organizar reparaciones.
• El centro técnico está situado a gran distancia (más de 50 km) del lugar de residencia de la víctima.
• Por acuerdo con el asegurador en los demás casos.

IMPORTANTE: El plazo de reparación del vehículo no puede exceder los 30 días. De lo contrario, la compañía de seguros tendrá que pagar a la víctima una multa considerable.

En 2017, la ley del seguro obligatorio de responsabilidad civil de automóviles estableció los siguientes importes máximos de indemnización:

• Para reparaciones de vehículos: hasta 400.000 rublos.
• Para tratamiento, así como compensación por pérdida de ingresos, hasta 500.000 rublos.
• Para el entierro – hasta 25.000 rublos.
• Por compensación por la pérdida del sostén de la familia: hasta 475.000 rublos.

A la hora de determinar la cuantía de los daños causados ​​a un vehículo, se debe tener en cuenta el grado de desgaste del mismo. Para determinarlo son de gran importancia la antigüedad del vehículo, el kilometraje y el estado técnico general.

Sin embargo, al realizar reparaciones en caso de indemnización “natural” de daños, el centro técnico está obligado a utilizar únicamente repuestos nuevos, independientemente de la antigüedad o el desgaste del vehículo.

Desafortunadamente, la mayoría de los conductores sufren un accidente tarde o temprano. Por tanto, es necesario conocer el procedimiento a seguir tras un siniestro, dónde acudir, qué documentos se necesitan para ello y cuál es el procedimiento para pagar la indemnización del seguro.

○ ¿Qué es el Europrotocolo?

Existe un procedimiento simplificado para regular los accidentes menores sin involucrar a la policía de tránsito (consulte también el párrafo 2.6.1 de las normas de tránsito): Europrotocolo.

La esencia del procedimiento es que los propios participantes completen un aviso con un diagrama e indicando todos los detalles, que luego se envía a la aseguradora. Para elaborar dicho protocolo, es necesario cumplir una serie de requisitos: por ejemplo, no debe haber disputas entre los participantes, tampoco debe haber heridos y en el accidente solo estuvieron involucrados dos automóviles. Dentro de los 5 días, el culpable debe presentar su automóvil a la compañía de seguros para su inspección y evaluación. Tenga en cuenta que, dado que este procedimiento se refiere a accidentes menores, la compensación máxima es de 50 mil rublos (para Moscú y San Petersburgo, sujeto a ciertas condiciones, la cantidad se puede aumentar a 400 mil).

También existe la posibilidad de indemnización directa por daños (PVU OSAGO), cuando la víctima solicita directamente a su empresa, y no a la compañía de seguros del culpable.

○ ¿Dónde contactar?

• A su compañía de seguros (en el caso de CASCO y PVU).
• A la compañía de seguros del culpable (en otros casos).
• A la Unión Rusa de Aseguradores de Automóviles (en caso de quiebra o revocación de la licencia de la compañía de seguros, así como si se desconoce el culpable del accidente o no tiene una póliza de seguro obligatorio de responsabilidad civil del automóvil). La solicitud se considera dentro de los 20 días naturales. Se pueden encontrar más detalles sobre el procedimiento y los documentos necesarios en el sitio web oficial de la RSA.

○ Documentos presentados a la compañía de seguros:

¡Nota! La principal diferencia entre OSAGO y CASCO es que OSAGO es un seguro de responsabilidad en caso de accidente y CASCO es un seguro de propiedad contra daños y robo. ¡No olvide que si tiene un seguro CASCO, aún se requiere una póliza MTPL! Para recibir un descuento, es mejor emitir pólizas con una sola empresa.

¿Qué documentos se requieren al contactar a una compañía de seguros?

✔ Lista de documentos para MTPL.

Si tienes la culpa, debes proporcionar a la otra parte tu número de póliza para que pueda solicitar la compensación (excepto el PES).

La lista de documentos y el procedimiento para recibir una compensación están regulados por el Reglamento OSAGO No. 431-P del 19 de junio de 2014, establecido por el Banco Central de la Federación de Rusia, y No. 40-FZ del 25 de abril de 2002 " Sobre OSAGO”:

• Declaración.
• Pasaporte y su copia.
• Política de OSAGO.
• Notificación, resolución de accidente y protocolo policial de tráfico.
• PTS o certificado de registro.
• Licencia de conducir.
• Certificado de la policía de tránsito.
• Determinación si el participante se negó a elaborar un protocolo administrativo.
• Conclusión de un experto independiente en caso de examen independiente.
• Informes médicos en caso de que haya víctimas.
• Certificado de defunción y documentos que acrediten la identidad del responsable del accidente en caso de fallecimiento.

✔ Listado de documentos para CASCO.

Para CASCO, la lista de documentos es similar, solo necesita comunicarse con su empresa y en lugar de la política MTPL, presente la política CASCO. A diferencia del seguro obligatorio de responsabilidad civil de automóviles, la indemnización se paga independientemente de si el cliente es el culpable o la víctima.

✔ Certificado de la Inspección Estatal de Seguridad del Tráfico.

Un certificado de la policía de tránsito (certificado de accidente) es un certificado en el formulario 154, que contiene todos los datos sobre un accidente, aprobado por orden del Ministerio del Interior de la Federación de Rusia No. 154. El certificado puede ser estándar y ampliado. .

○ ¿Cómo obtener un seguro bajo MTPL?

• En primer lugar, debe recordar los plazos: se debe notificar a la compañía de seguros de inmediato y el plazo para presentar los documentos es de 5 días hábiles (consulte también el artículo 11 No. 40-FZ y el artículo 3.8 del Reglamento).
• Después de la presentación de los documentos, se lleva a cabo una inspección y un examen independiente dentro de los 5 días hábiles (ver también el artículo 12 No. 40-FZ).
• La compañía de seguros está obligada a realizar el pago del seguro dentro de los 20 días naturales (excepto festivos), emitir una remisión de reparación indicando el plazo o enviar una negativa de pago indicando los motivos.

○ ¿Cómo contratar un seguro CASCO?

Con CASCO, el procedimiento es similar, solo que, a diferencia de MTPL, el momento de recibir los pagos puede ser diferente. Las grandes empresas suelen realizar los pagos sin demora en un plazo de 14 días, las más pequeñas en un mes o incluso más.

¡Nota! En determinados casos, la compañía de seguros podrá negarse a pagar:

• Registro incorrecto de un caso de seguro.
• No comunicarse con la policía de tránsito de manera oportuna.
• Violación de tráfico.
• Reparación de automóviles por su cuenta.

Los métodos de compensación son similares: pago en efectivo o derivación para reparaciones.

¡Atención! ¡El período de pago no se cuenta a partir de la fecha del accidente, sino a partir de la fecha de presentación de los documentos!

○ ¿Cómo acelerar el proceso de pagos de seguros?

Si la compañía de seguros retrasa los pagos, puedes recurrir a las siguientes medidas:

La pérdida total del coche es confirmada por un técnico experto. En este caso, su coste se paga dentro de los límites de la indemnización del seguro.

✔ Características de los pagos si existe tanto MTPL como CASCO.

Si la persona culpable del accidente tiene un seguro CASCO además del seguro obligatorio de responsabilidad civil del automóvil, sólo podrá recibir una compensación bajo CASCO. Si la víctima tiene ambas pólizas, será más rápido recibir una compensación bajo CASCO si la completa correctamente.

✔ Características de los pagos si hay una víctima.

Las modificaciones a la Ley Federal "Sobre el Seguro Obligatorio de Responsabilidad Civil de Automóviles", que entró en vigor el 1 de abril de 2015, regulan el monto de los pagos del seguro en caso de daños a la salud humana. El monto de la indemnización depende de la gravedad del daño (de 5 a 500 mil rublos).

Recibir los pagos del seguro en caso de accidente puede tardar un período indefinido. Las empresas que actúan como aseguradoras, en algunos casos, retrasan deliberadamente este proceso para retrasar el pago o evitar por completo proporcionar una determinada cantidad de dinero a su cliente. En esta situación, la participación directa del poder judicial es una necesidad vital.

Puede pasar bastante tiempo antes de que reciba un seguro después de un accidente. Para acelerar este proceso, es muy importante tener conocimientos jurídicos.

Características de obtener un seguro.

Cabe señalar de inmediato que cuando se trata de indemnización por daños, el caso rara vez llega a los tribunales. Para presentar un reclamo de pago, es necesario presentar un certificado de seguro de la policía de tránsito. Aquí están los puntos principales sobre el accidente. En particular, se señalan las principales causas del accidente de tráfico, si el cliente de la compañía de seguros estaba ebrio y si violó las normas de tráfico. Algunas aseguradoras exigen un certificado ampliado.

Certificado estándar de la policía de tránsito.

En el cuerpo de dicho documento se confirma el hecho del accidente. Dicho certificado debe incluir a la persona que conducía el vehículo en el momento del accidente. Aquí también se indican el número y la marca del coche, así como una descripción de todos los daños visibles en el coche.

Certificado ampliado de la policía de tránsito.

Dicho certificado incluye información más amplia sobre todos los participantes en el accidente de tráfico. Se señalan los siguientes puntos:

• direcciones residenciales;
• serie de licencia de conducir;
• números de licencia

Además, se determina la sobriedad y cordura de los conductores durante un accidente de tráfico. Obtener un certificado ampliado de la policía de tránsito requiere más tiempo, pero al mismo tiempo proporciona información más detallada sobre el incidente.

Contactar a su compañía de seguros después de un accidente puede resultar un desafío. Esta tendencia se debe a que la aseguradora puede exigir una decisión judicial sobre el hecho del accidente como documento adicional durante una investigación interna. Esta necesidad surge si la empresa sospecha que el cliente está haciendo trampa.

¡Importante! Puede ser necesaria la participación directa de los tribunales si las partes no pueden llegar a un acuerdo independiente sobre el monto de los pagos.

El programa de seguros CASCO permite una resolución acelerada del problema en caso de daños en los elementos más frágiles del vehículo. Estos elementos del coche incluyen:

• faros;
• saboteadores;
• vaso;
• parachoques.

Es muy importante tener en cuenta que dicha resolución del problema es posible si el monto de los daños recibidos varía entre el 2 y el 5% del costo total del automóvil. Una ventaja significativa de este método es que no es necesario registrar un accidente y proporcionar un certificado de la policía de tránsito.

Procedimiento para recibir pagos.

La obtención de un seguro tras un accidente requiere acciones claras y decisivas por parte del cliente de la compañía aseguradora. Para lograr un resultado positivo, se debe tener mucho cuidado y seguir los puntos especificados en el contrato.

Uso del Europrotocolo

Siempre que nadie resultó herido en el accidente y todos los participantes en el incidente están totalmente de acuerdo con la imagen actual, entonces Puedes utilizar la redacción del llamado Europrotocolo.. Ninguna de las partes en conflicto debe hacer ningún reclamo. En este caso, todas las cuestiones se resuelven directamente en el lugar del accidente.

También cabe señalar aquí que el programa de seguros CASCO implica la presencia obligatoria de un comisionado de seguros, quien debe inspeccionar y evaluar personalmente el lugar del accidente. Posterior a esto, se llena el protocolo y se notifica a las compañías aseguradoras de las partes.

En otra situación, es necesaria la presencia de agentes de la policía de tránsito. Son ellos quienes elaboran un esquema del accidente y, si es necesario, pueden facilitar esta información a las compañías de seguros. Uno de los participantes en el accidente será multado por infracción de las normas de tráfico.

Opción alternativa

Para obtener un seguro obligatorio de responsabilidad civil del automóvil después de un accidente, es necesario realizar una serie de acciones en una secuencia determinada. La resolución de este problema debe abordarse con total responsabilidad.

Paso 1. Notificación a la compañía de seguros y a la policía de tránsito.

Si la situación no se puede resolver mediante el Protocolo europeo, debe informar inmediatamente del incidente a la policía de tránsito y a la compañía de seguros. En esta etapa también conviene intercambiar contactos con otros participantes en el accidente. Cabe señalar los siguientes puntos:

• detalles del pasaporte;
• número de póliza de seguro;
• serie de seguros;
• número de signo especial.

La señal especial se fija principalmente en el parabrisas. Después de eso, debe esperar la llegada de un oficial de la policía de tránsito y un representante de la compañía de seguros.

Paso 2. Obtener un certificado de la policía de tránsito.

Después de esto, debe visitar el departamento de policía de tránsito y solicitar un certificado del accidente de tránsito. El cuerpo del documento debe indicar tantos detalles como sea posible sobre la naturaleza del daño al vehículo.

Paso 3. Presentación de documentos para recibir pagos de seguro.

Como culpable de un accidente de tráfico, deberá presentar un paquete de documentos a la compañía de seguros en un plazo de tres días. En caso contrario, el asegurador tiene el derecho legal de exigir una indemnización por los daños con recurso. Si solicita beneficios de seguro, debe escribir una solicitud y enviar los documentos a la compañía de seguros. A partir de 2019, la lista de documentos requeridos es la siguiente:

• pasaporte;
• Licencia de conducir;
• certificado de matriculación del vehículo;
• certificado de la policía de tránsito;
• póliza de seguros;
• certificado del hospital.

Si es necesario, también es necesario agregar un poder para el automóvil y documentos que confirmen los gastos después del accidente. Esto se refiere al pago por servicios de grúa.

Etapa 4. Obtener una decisión judicial

El tribunal toma una decisión después de un período de diez días. A veces este período puede cambiar hacia arriba o hacia abajo. Para que el seguro se pague lo antes posible después de un accidente, se recomienda recoger usted mismo la decisión judicial y presentarla a la compañía de seguros. En este caso, deberá conservar una copia y entregar el original con un sello húmedo a su aseguradora.

Paso #5. Realizando un examen

El examen tiene un impacto directo en el monto de los pagos del seguro que se proporcionarán al cliente de la empresa. Hasta la inspección, está prohibido realizar trabajos de reparación. Con un alto grado de probabilidad, el tasador minimizará los costos, por lo que lo más recomendable es utilizar los servicios de un experto independiente.

Paso #6. Recibir pagos

La compañía de seguros dispone de 90 días naturales para realizar los pagos. Siempre que, si después de dicho plazo no se ha pagado la cantidad acordada, el cliente tiene todo el derecho a exigir el pago de una multa.

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¿Cómo agilizar el proceso de pago del seguro tras un accidente?

Para acelerar un poco el proceso de pago del seguro, el perjudicado puede implicarse en el esclarecimiento de la relación entre el culpable del accidente y la aseguradora. Para ello, puede acudir a la policía de tránsito y averiguar la fecha de consideración del caso.

Después puede escribir una petición para acelerar la consideración del caso.. Al final de la audiencia judicial, puede llevarse una copia de la decisión y llevarla personalmente a la compañía de seguros.

Es importante recordar que la negativa de pago por parte de la compañía de seguros aún no es motivo de decepción. En este caso, se puede acudir a los tribunales con un reclamo de indemnización por las pérdidas de la persona que provocó el accidente. El momento de recibir la compensación depende de la velocidad de consideración del caso.

Pérdida total del coche

El procedimiento descrito para los pagos del seguro es relevante solo si si el vehículo está sujeto a restauración. Sin embargo, a veces surgen situaciones en las que las reparaciones del coche no son apropiadas. En este caso, la compañía de seguros podrá plantear la cuestión de la destrucción constructiva del vehículo. En este caso, el cliente se queda sin pagos y pierde el coche.

A la hora de evaluar el estado de un coche, todo depende del coste inicial del mismo. En la mayoría de los casos, se declara pérdida total si la restauración requiere entre el 60 y el 80% del coste del vehículo. Mucho depende de los resultados del examen, que determina el coste final de los trabajos de reparación.

Si la máquina queda destruida estructuralmente, surge la cuestión de evaluar el valor de los restos. También es muy importante determinar quién será el propietario. Si la situación se resuelve a favor del propietario, éste recibe una indemnización. Si la empresa insiste en que el coche debe permanecer con el propietario, se programa otro examen, cuyo objetivo es evaluar el valor de los restos.

Para evitar situaciones de conflicto, se recomienda encarecidamente aclarar todas las cuestiones controvertidas en la etapa de celebración de un acuerdo con la compañía de seguros. En particular, es necesario aclarar cómo se evaluará la pérdida total de un vehículo y quién se ocupará de la venta de los restos.

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17 comentarios

Tuve un accidente, no fui el culpable, no soy el dueño del vehículo, pero estaba conduciendo en el momento del accidente.