Aspectos éticos y legales del asesoramiento psicológico y la psicoterapia. Reforzar altos estándares éticos

FORMACIÓN DE CONDUCTA ÉTICA. Otro enfoque que utilizan las organizaciones para mejorar el comportamiento ético es capacitar en comportamiento ético a gerentes y empleados. Al hacerlo, se conciencia a los empleados sobre la ética empresarial y se les sensibiliza sobre las cuestiones éticas que puedan surgir ante ellos. Integrar la ética como materia en los cursos de negocios a nivel universitario es otra forma de enseñar un comportamiento ético que ayuda a los estudiantes a desarrollar una mejor comprensión de estas cuestiones. Según un estudio del Centro de Ética Empresarial, las empresas están mucho más preocupadas por la ética hoy que en el pasado y han tomado medidas concretas para integrar la ética en sus prácticas. Al mismo tiempo, los diarios están repletos de ejemplos de comportamiento poco ético e ilegal de empleados de organizaciones de cualquier tipo; sin embargo, creemos que a las organizaciones mismas no les faltan contraejemplos de acciones éticas de sus empleados; Al continuar implementando los diversos programas y prácticas descritos anteriormente y al garantizar que los líderes de alto nivel sirvan como modelos de comportamiento ético apropiado, las organizaciones deberían poder elevar sus estándares éticos.

Adaptación de los planes de las sucursales a los planes de desarrollo del gobierno local. Cumplimiento de las leyes, costumbres y estándares éticos locales.

Las normas comerciales éticas se están convirtiendo en un tema de creciente interés por parte de directivos y consumidores. Las empresas prestan gran atención al comportamiento ético en todos los aspectos de sus actividades para evitar la opinión pública negativa y la pérdida de prestigio de la empresa tanto en las agencias gubernamentales como en los círculos empresariales. La ética empresarial es el estudio de las normas morales y su aplicación a los sistemas y organizaciones a través de los cuales se producen y distribuyen bienes y servicios en la sociedad moderna. En otras palabras, la ética empresarial es una forma de aplicación de estándares éticos. Incluye no solo el análisis de normas morales y valores morales, sino que también intenta aplicar los resultados de dicho análisis a la tecnología, las transacciones, las acciones y ayuda a realizar lo que llamamos negocios.

Dirigir cualquier negocio presupone la presencia de una sociedad estable. Sin embargo, la estabilidad de la sociedad, a su vez, presupone la adhesión de sus miembros a al menos normas éticas mínimas. Dado que las empresas no pueden sobrevivir sin ética, están interesadas en promover un comportamiento ético tanto entre sus empleados como en la sociedad en general.

Considere dos anuncios tomados de periódicos o revistas y determine qué tan bien cumplen con los estándares éticos de publicidad.

Además de su sistema de selección de los especialistas más talentosos de todo el mundo, Merck ve su competencia central en la fiabilidad del proceso de desarrollo de nuevos medicamentos. Especialistas altamente calificados han desarrollado sus propios estándares profesionales y éticos. La ética de la investigación se basa en la máxima integridad científica y control interno, lo que evita la liberación de medicamentos no verificados por completo en pruebas clínicas.

La creciente importancia del comportamiento de marketing ético. La gente está muy preocupada por las prácticas publicitarias y de ventas que tergiversan o tergiversan los beneficios de un producto, lo que hace que las personas tomen malas decisiones. El mercado desconfía mucho de cualquier presión de quienes no tienen conciencia, así como de los intentos de enriquecerse a expensas de otras personas. Los especialistas en marketing, como nadie, deben cumplir con estándares éticos en su trabajo. La Asociación Estadounidense de Marketing ha elaborado un código completo de conducta ética en el mercado. Los especialistas en marketing deben actuar como guardianes para mantener la confianza de los consumidores y la eficacia de sus empresas.

Conocimiento práctico de las principales leyes de competencia, protección al consumidor y protección pública. Muchas empresas llevan a cabo sesiones especiales de capacitación con los empleados sobre diversos aspectos de la legislación y proclaman estándares éticos que los especialistas en marketing deben seguir.

Aunque las técnicas de recopilación de información que ofrecemos son completamente legales, algunas técnicas son éticamente cuestionables. Se sabe que algunas empresas, para extraer información de interés de los empleados de sus competidores, anunciaban específicamente ofertas de empleo y exigían información a los candidatos. Aunque las empresas tienen prohibido tomar fotografías aéreas de las fábricas de la competencia, dichas imágenes se pueden encontrar fácilmente en materiales de la Sociedad Geológica de América o la Agencia de Protección Ambiental. Algunas empresas no dudan en comprar la basura de la competencia, que una vez retirada de la empresa no se considera propiedad de nadie. Claramente, una empresa necesita desarrollar formas efectivas de adquirir información sobre las actividades de los competidores sin violar la ley ni las normas éticas. Algunas de las técnicas más efectivas se describen en el recuadro Una hoja de referencia para especialistas en marketing. Vencer a la competencia con una investigación de marketing de guerrilla.

Este libro es un homenaje al genio analítico del fallecido Benjamin Graham. Las primeras cuatro ediciones fueron libros de referencia para los miembros de la Federación de Analistas Financieros y el Instituto de Analistas Financieros Colegiados. En gran medida bajo su influencia, estas dos organizaciones continúan siendo bastiones del compromiso con altos estándares éticos y educación continua que han impulsado el progreso incesante en el campo del análisis de valores.

La introducción de disposiciones abstractas sobre los valores, la misión, los objetivos y la filosofía de la organización en los códigos de ética corporativos no excluye la actitud de la dirección de la empresa hacia ellos como simples palabras hermosas, mientras que los estándares éticos de las exigencias impuestas a las organizaciones por la sociedad son, por regla general, muy alto. Las corporaciones deben resolver diversos problemas sociales, mejorar la calidad de vida de los empleados, proteger el medio ambiente, realizar actividades caritativas y mejorar la calidad de vida de todos los ciudadanos de la sociedad.

La creciente importancia de la ética en el marketing. El público ahora está extremadamente preocupado por los anuncios y prácticas de ventas que tergiversan o tergiversan los beneficios de un producto. Los especialistas en marketing, concluye F. Kotler, están obligados como nadie a respetar altos estándares éticos en su trabajo.

Los supermercados ingleses dan a los productos las mismas oportunidades, todo lo demás depende de los consumidores y de su deseo de repetir constantemente las compras de productos de una determinada marca. Para ello debe haber cierta voluntad. Una investigación realizada por los supermercados Co-op encontró que "los consumidores están dispuestos a castigar a los minoristas y a las marcas que no cumplen con sus estándares éticos, y a celebrar a los que sí lo hacen. Uno de cada tres consumidores dijo que había estado involucrado en boicotear una tienda o marca. Seis de cada de diez están listos para hacer esto ahora”.

El Código establece estándares éticos que deben guiar a todos los involucrados en la publicidad, incluidos los anunciantes, los ejecutivos de publicidad, las agencias de publicidad y los medios (comunicaciones).

El segundo principio es un compromiso con la honestidad y la franqueza sin concesiones. Esto también implica un compromiso con altos estándares éticos en la organización y en todos los aspectos de las actividades de MH.

Sin embargo, la pregunta de si hay algún lugar para la ética en el mundo comercial sigue sin respuesta. Yo creo que sí. Los estándares éticos no miden qué tan amable es usted con sus empleados; afectan directamente su capacidad para gestionar eficazmente sus operaciones. En última instancia, se trata de una cuestión de confianza, es decir, del grado en que usted y toda su organización son confiables. Repetiré lo que señalé en el capítulo 6. Si quiere que su gente confíe en usted cuando les diga lo que se espera de ellos, deben estar convencidos de que usted realmente espera que hagan lo que les pide. Por supuesto, puede tener contratos escritos para todo el trabajo (internamente con subordinados, pares y superiores, y externamente con proveedores, clientes y otras partes interesadas), pero en algún momento necesitará que alguien simplemente crea lo que usted dice. Si desea que el trabajo que se le ha asignado se complete sin coacción,

Estándares Eticos. Generalmente se acepta que un líder debe tener altos principios morales y actuar de manera justa con todos aquellos que estén interesados ​​en las actividades de la empresa. En el pasado, el poder, el secretismo y la falta de interés de los medios hicieron que las normas éticas fueran menos importantes. Hoy en día, los líderes que actúan de manera deshonesta o poco ética pierden el apoyo público que necesitan para lograr el éxito a largo plazo.

Las estructuras empresariales nacionales ya han comenzado a desarrollar códigos éticos para sus empleados. Creen que unos estándares éticos elevados conducirán a mayores beneficios en el futuro.

El marketing no es un dogma congelado, sino una de las áreas más dinámicas de la actividad económica. Actualmente, la evolución del marketing está asociada a las tendencias de desarrollo del mercado moderno, en particular, a la creciente importancia de factores como la calidad de los bienes y servicios, el compromiso del consumidor con la marca y la empresa, el desarrollo de líneas de comunicación electrónica, enfoque en alta tecnología, creación de alianzas estratégicas, estándares éticos en las actividades de las empresas, etc. En particular, la necesidad de tener en cuenta las cuestiones sociales y éticas en la práctica del marketing condujo al desarrollo del concepto de marketing socialmente orientado (o socialmente ético). Este concepto define la misión de la empresa como identificar las necesidades, deseos e intereses de los mercados objetivo y satisfacer esas necesidades de manera más efectiva que la competencia, manteniendo o mejorando al mismo tiempo el bienestar del consumidor y de la sociedad en su conjunto. Este concepto requiere un equilibrio entre los tres factores: los beneficios de una empresa, las necesidades de los consumidores y los intereses de la sociedad.

La regulación moral y ética cubre todas las esferas de la vida pública, incluida la contabilidad. También se evalúan desde un punto de vista moral una serie de relaciones sociales reguladas por la ley. Sin embargo, si las normas de derecho están consagradas por el Estado, entonces las normas y principios morales existen en la mente de las personas, en la opinión pública y se reflejan en las obras de literatura, arte y medios de comunicación. Varios países han adoptado normas éticas para auditores y contadores que, por supuesto, no pueden considerarse regulaciones impuestas mediante coerción gubernamental. Su influencia está dirigida principalmente a la conciencia de las personas, diseñada para influir en la fuerza de la opinión pública. En la Federación de Rusia también se están elaborando normas similares. Varios de sus proyectos han sido publicados en los medios.

La séptima tarea de la bolsa es desarrollar normas éticas, un código de conducta para los participantes en las operaciones de bolsa. Para llevarla a cabo, se adoptan acuerdos especiales en la bolsa, que permiten el uso de palabras específicas y estipulan el cumplimiento de su interpretación estricta, establecen el lugar y método de negociación (piso de bolsa, terminal, pantalla, teléfono), así como el lugar de negociación; tiempo durante el cual se pueden realizar transacciones; imponer ciertos requisitos de calificación a los licitadores (aprobación obligatoria de exámenes para obtener un certificado o estatus de calificación).

El Código establece estándares éticos que deben guiar a todos los participantes en el proceso publicitario: anunciantes, ejecutores de productos publicitarios, ejecutores y distribuidores de publicidad.

Culturas de verdades universales y específicas. Un intento de evitar la incertidumbre mediante el desarrollo de leyes y reglas detalladas no siempre va acompañado del deseo de seguirlas. El científico holandés Fone Trompenaars estudió esta característica de varias culturas empresariales 9 basándose en el grado de disposición a seguir las leyes o encontrar razones para violarlas, dividió las culturas nacionales en culturas de verdades predominantemente universales y predominantemente específicas. En culturas de verdades universales, es tradicional ser sumamente respetuosos de la ley. El estándar moral y ético de estas culturas queda ilustrado por los famosos dichos Sócrates es mi amigo, pero la verdad es más preciosa y la Ley es la ley. En las culturas de la verdad concreta, es tradicional buscar razones concretas y justificaciones morales para romper las reglas. Un clásico de este enfoque son los proverbios rusos. La excepción confirma la regla o la ley de que dondequiera que se gire la barra de tiro, terminará allí.

La idea del comportamiento ético en los negocios es también proteger a la empresa de ataques de empleados y competidores poco éticos. Los altos estándares éticos también protegen a los empleados. Si las personas trabajan en una empresa altamente ética, la actitud de la empresa hacia ellos en términos de honestidad y dignidad se verá compensada por el alto nivel ético de los propios trabajadores y el aumento de la productividad.

Las responsabilidades del comercializador incluyen un conocimiento práctico sólido de las principales leyes de competencia, protección del consumidor y del público. Muchas empresas llevan a cabo sesiones especiales de capacitación con los empleados sobre diversos aspectos de la ley y proclaman estándares éticos que los empleados deben seguir. A medida que la actividad empresarial se expanda en el ciberespacio, los participantes del mercado tendrán que desarrollar nuevos estándares comerciales éticos. Y aunque Ameri a Online es un éxito rotundo y es el más popular

La esencia y el tema de una auditoría (revisión), la diferencia entre auditoría y contabilidad, la profesión de auditor, la certificación de los auditores, los requisitos para realizar una auditoría, el informe del auditor. Estándares éticos y responsabilidades legales de los auditores. Federación Internacional de Contadores y las normas que desarrolla. Realización de auditorías en la URSS (Inaudit) y en otros países socialistas.

§ llevar a cabo medidas correctivas para mejorar la implementación de la estrategia.

Estos principios éticos ayudan a lograr simultáneamente éxito en los negocios y mostrar preocupación sincera por todos los miembros de la empresa. Además, los valores fundamentales y la ética de la empresa no deben ser sólo declaraciones verbales, sino convertirse en un estilo de vida. Por tanto, los directivos tienen un papel importante en el proceso. implementando una nueva estrategia. Este proceso consta de 8 conceptos básicos. etapas :

1. Creación de la estructura organizacional necesaria para la implementación exitosa de la estrategia prevista.

2. Atraer fondos adicionales para el desarrollo de aquellas áreas de actividad de la cadena de valor de la empresa que sean necesarias para el éxito estratégico.

3. Desarrollar políticas y diversos procedimientos relacionados de acuerdo con la estrategia.

4. Desarrollar mejores prácticas para un mecanismo de acción óptimo que promueva un mayor avance en las actividades de la empresa.

5. Implementación de sistemas de soporte que permitan al personal de la empresa desempeñar eficazmente sus funciones en el marco de la estrategia prevista.

6. Desarrollar métodos para recompensar al personal por lograr los indicadores objetivo y seguir la estrategia elegida.

7. Crear un ambiente interno y una cultura corporativa coherente con la estrategia.

8. Orientación y seguimiento del proceso de seguimiento de la estrategia elegida.

El objetivo de conectar estrategia y cultura es naturaleza a largo plazo. Se necesita tiempo para que surjan nuevas creencias y se depositen en la mente de los empleados. Cuanto más grande es la organización, más profundas son las nuevas creencias y más tiempo lleva crear una conexión fuerte entre estrategia y cultura. En las grandes empresas, los cambios significativos en la cultura corporativa tardan al menos de 3 a 5 años. En realidad, es mucho más difícil cambiar una cultura corporativa establecida que crear nuevas creencias en una organización recién formada.

Interdependencia del sistema de comunicación y la estrategia de la organización.

Para mantenerse al tanto de cómo se implementa la estrategia, un gerente necesita una amplia red de contactos y fuentes de información, como formal e informal. Regular canales para obtener información incluyen: hablar con subordinados, leer informes, analizar resultados de desempeño recientes, contactar clientes, observar las acciones de la competencia y escuchar a los empleados comunes para obtener información de primera mano. Sin embargo, se levanta problema de confiabilidad de la información. Los informes pueden ocultar malas noticias o informarlas de forma incompleta. A veces los subordinados dudan en informar fallas o problemas, esperando que con el tiempo puedan corregir el asunto. Por tanto, el director de estrategia debe protegerse de sorpresas desagradables y asegurarse de tener información precisa y control de la situación. Una forma de lograrlo es hablar con personas en diferentes posiciones, como se hace en algunas empresas. Esta técnica se llama gestión máxima de contactos (UMCM) y se implementa de varias maneras: en Hewlett-Packard, se organizan fiestas de cerveza semanales en cada división, a las que asisten tanto gerentes como empleados comunes, y que brindan la oportunidad de mantener contactos. La información fluye libremente entre la dirección y los empleados, lo que se ve facilitado en parte por el llamado “estilo HP”, que exige que los empleados de todos los rangos sean llamados por su nombre.

El fundador de McDonald's, Ray Kroc, visitaba regularmente los puntos de venta y comprobaba personalmente la calidad, el servicio, la limpieza y el coste. Dicen de él que un día, al entrar en el aparcamiento de su propia tienda, vio basura en la acera. Bajé personalmente del auto para recogerlo y luego le dio al personal una larga conferencia sobre limpieza. El director ejecutivo de una pequeña empresa pasa la mayor parte de su tiempo conduciendo por la fábrica en un carrito de golf, bromeando con los trabajadores y escuchándolos. , y llamando a cada uno de los 2.000 empleados por su nombre pasa mucho tiempo con organizaciones públicas, invitándolos a reuniones e informándoles sobre todo lo que sucede en la empresa. Los ejecutivos de Wal-Mart tienen una costumbre de visitar sus tiendas. dos o tres veces por semana y hablando con los directivos Sam Walton, el fundador de la empresa, está seguro de que: “La clave del éxito es salir de la oficina, entrar en una de las tiendas y escuchar lo que dicen.

Los directivos de muchas empresas conceden gran importancia comunicación informal . Creen que es importante tener una idea de la situación y tener un acceso rápido y fácil a la información. Cuando los gerentes se sientan en sus oficinas, se sienten aislados porque a menudo se rodean de personas alejadas de las críticas y de las nuevas perspectivas. Reciben información de terceros, filtrada y muchas veces tardía.

Quienes implementan la estrategia deben estar a la vanguardia de la creación de una cultura y un clima que apoyen la estrategia. Cuando se producen cambios estratégicos importantes, el directivo debe prestar la máxima atención a estos cambios y liderarlos personalmente, realizando los cambios necesarios en la cultura de la empresa. Los valores culturales de una organización pueden revisarse cada 5 a 25 años. Una dispersión temporal tan grande se explica por el hecho de que diferentes empresas se ven influenciadas de manera diferente por el entorno y otros factores que determinan el desarrollo de la empresa. Una vez que la estrategia está claramente definida, no lleva mucho tiempo ni esfuerzo alinear los valores y la cultura con la estrategia. Pero el directivo sigue desempeñando un papel de liderazgo en la implementación de mejoras continuas. Los directivos inteligentes son conscientes de su responsabilidad de convencer a las personas de que la estrategia elegida es la correcta y que su ejecución es la mejor manera de que la empresa se desarrolle. Uno de los factores más evidentes que garantiza el éxito de los esfuerzos por adaptar la cultura a las nuevas condiciones es el nivel de competencia de la alta dirección de la empresa. Las acciones efectivas de los directivos para alinear los principios básicos de la cultura y la estrategia elegida requieren:

· tener en cuenta los intereses de todos los que componen el “capital” de la empresa (clientes, empleados, accionistas, proveedores, etc.) para lograr una adecuación entre sus necesidades a largo plazo y los cambios llevados a cabo por la empresa ;

· apertura a nuevas ideas;

· evaluación de las actividades de la empresa respondiendo a las preguntas: "¿Estamos ofreciendo a los consumidores lo que realmente necesitan?", "¿Cómo podemos reducir los costos?", "¿Es posible reducir el tiempo desde el desarrollo del producto hasta su introducción en el mercado?" ¿la mitad?”, “¿Cuáles son las formas de acelerar el crecimiento de una empresa?”, “¿En qué situación se encontrará la empresa cinco años después si continúa adhiriéndose a la estrategia elegida?”;

· alentar a los miembros de la empresa a seguir nuevos principios operativos, a pesar de los obstáculos emergentes;

· repetición repetida de nuevas ideas, explicación de cambios en curso, convencer a los escépticos de la necesidad de cambio;

· alentar y recompensar a quienes establecen nuevas normas culturales e implementan con éxito los cambios necesarios, lo que ayuda a transformar toda la empresa;

· crear una situación en la que cada directivo esté obligado a escuchar a los clientes enojados, a los accionistas insatisfechos y a los empleados para que la dirección de la empresa pueda evaluar de forma realista sus fortalezas y debilidades organizativas. Para implementar cambios a gran escala en la corporación. la cultura requiere un poder fuerte que, por regla general, sólo lo posee la dirección de la empresa.

En este caso, tanto las palabras como las acciones concretas juegan un papel importante. Apelaciones orales ayudar a generar entusiasmo en el equipo, determinar las normas y principios básicos de la cultura corporativa, justificar los motivos de los cambios en la estrategia y estructura de la empresa, dar voz oficial a nuevas ideas y prioridades y fortalecer la confianza en la nueva política estratégica. Comportamiento dar peso adicional a las palabras demostrando en la práctica nuevas ideas de cultura corporativa, creando símbolos que respalden la estrategia, creando ejemplos, dando contenido y significado a las declaraciones y enseñando qué tipo de comportamiento se necesita y qué espera la gerencia de los empleados. Cuanto mayor sea el cambio global en la cultura corporativa durante la adaptación a una nueva estrategia, más visibles deberían ser las palabras y acciones del personal directivo. Ejemplos de empresas prósperas muestran que lo que dice y hace un líder estratégico tiene un impacto significativo en cómo sus subordinados adaptan e implementan la estrategia. Estos contactos permiten al gerente tener una idea de cómo van las cosas y también brindan la oportunidad de alentar a los empleados, levantarles la moral, desviar la atención de las viejas prioridades a otras nuevas, crear una atmósfera informal y amigable: todo lo que crea un estado de ánimo positivo. y dirige la energía de la organización hacia la ejecución de la estrategia. Es probable que un gran número de empresas no tengan una cultura sólida y adaptable que pueda ofrecer resultados superiores a largo plazo en un mercado y un entorno competitivo que cambian rápidamente. En tales empresas, los gerentes deben hacer más que demostrar un progreso incremental. Los avances incrementales conservadores rara vez conducen a una adaptación cultural significativa; Muy a menudo, el gradualismo se ve perturbado por la elasticidad de la cultura existente y la capacidad de los intereses tradicionalmente establecidos para prevenir o minimizar los cambios graduales. Sólo con un liderazgo fuerte y una acción concertada en muchos frentes podrá una empresa asumir una tarea tan grande y difícil como cambiar los valores y orientaciones culturales.

Como resultado del dominio de este tema, el estudiante deberá:

saber

• códigos y normas éticos para el trabajo de los psicólogos en el extranjero y en Rusia;
• documentos reglamentarios que regulan las actividades de un psicólogo;

ser capaz de

• aplicar en la práctica los requisitos para la actividad profesional de un psicólogo establecidos en las normas;
• diagnosticar conflictos éticos en la práctica profesional y resolverlos exitosamente;

propio

• principios éticos de la práctica psicológica y utilizarlos en sus actividades profesionales con el fin de incrementar su eficacia;
• Tecnologías para la resolución de disputas y conflictos éticos que surgen en la actividad profesional.

Códigos y normas éticos para psicólogos que trabajan en el extranjero.

Cuanto más aleatoria sea nuestra moral, más necesario será cuidar el Estado de derecho.

F. Schiller

La práctica psicológica requiere una regulación ética especial que garantice el cumplimiento por parte del especialista de las normas de moral y ética profesional, la formación y mantenimiento de la esencia humanista y el contenido de la interacción psicológica con el cliente y el impacto en su comportamiento, pensamientos y sentimientos para brindarle Asistencia psicológica en una situación de vida difícil.

El Diccionario de un psicólogo práctico da la siguiente definición de ética profesional: "ética profesional- la implementación por parte de un psicólogo en sus actividades profesionales de requisitos morales específicos, normas de comportamiento tanto en las relaciones con los clientes, colegas, la comunidad científica como con los sujetos, encuestados y personas que buscan ayuda psicológica”.

Se regula la ética profesional del psicólogo estándares Eticos, que es el código.

La interpretación del término “código” es ambigua. Hay un código de honor, un código moral, un código moral. Los códigos de ética, que describen principios éticos, derechos y responsabilidades, diversas funciones y estándares morales que los profesionales deben seguir, son desarrollados por organizaciones profesionales y públicas.

En el “Diccionario Enciclopédico Brockhaus y Efron”, el término “código” se interpreta como “una colección sistemática de leyes relacionadas con un departamento o un conjunto completo de departamentos de derecho, emitidas por el poder legislativo”, es decir, Un código de ética es un documento legislativo que contiene normas y reglas sistematizadas relacionadas con cualquier rama de la vida humana.

El papel principal en el desarrollo de códigos éticos y el seguimiento de su cumplimiento se otorga a las comunidades psicológicas profesionales, que son responsables de:

• 1) para desarrollar reglas de conducta de un psicólogo, determinando el nivel ético adecuado;
• 2) definir estándares para los servicios psicológicos;
• 3) monitorear el cumplimiento del código de ética, identificar violaciones y responder con prontitud a ellas, así como críticas y quejas de los clientes;
• 4) consultar a miembros de la comunidad psicológica sobre cuestiones de ética profesional;
• 5) familiarización y formación de los miembros de la comunidad con los nuevos desarrollos en la práctica psicológica profesional y prueba de métodos innovadores de práctica psicológica.

Actualmente, las comunidades profesionales de casi todos los países han desarrollado y adoptado códigos éticos para psicólogos. Se presta mucha atención al crecimiento profesional y la identidad profesional de los psicólogos en ejercicio, profesores de disciplinas psicológicas y científicos psicológicos.

Así, los códigos éticos belga y holandés consideran la identidad profesional como el aspecto principal de la formación y desarrollo de la competencia ética de los psicólogos. El Código Psicológico estadounidense presta especial atención a la amenaza de doble dependencia, que resulta del “tratamiento” de colegas, estudiantes, amigos cercanos y familiares de los psicólogos, lo que aumenta el riesgo de abuso y puede impedir que el especialista desarrolle su propia opinión profesional. . El Código francés llama la atención sobre el hecho de que los métodos y criterios utilizados en el trabajo deben ser cuidadosamente controlados por un psicólogo desde un punto de vista científico, para no ser capturados por las autoridades. El Código alemán enfatiza la responsabilidad del psicólogo por las consecuencias científicas y no científicas previsibles de su investigación, y por la elección de los métodos más adecuados. El Código Británico reitera que un psicólogo debe esforzarse por realizar investigaciones y practicar de acuerdo con los más altos estándares de integridad y honestidad científica y práctica.

Echemos un vistazo más de cerca a algunos de ellos.

Código de Ética de la Sociedad Británica de Psicología. La Sociedad Británica de Psicología, que cuenta con un comité de ética dentro de su estructura, ha desarrollado un código que se aplica a todos los psicólogos. Se centra en cuatro temas.

• 1. Respeto a los derechos humanos y la dignidad., Garantizar y proteger el derecho a la privacidad de la vida personal., privacidad, autodeterminación y autonomía(de acuerdo con los deberes profesionales y las leyes), igualdad de derechos del cliente independientemente de su raza, religión o estatus socioeconómico. Se requiere el consentimiento informado del cliente/sujeto para cualquier evaluación psicológica, intervención o participación en una investigación; Todos los clientes/sujetos deben ser conscientes de que son libres de rechazar en cualquier momento, sin dar motivos, el contacto con un profesional o la participación en el estudio.
• 2. Competencia - asegurando altos estándares, aprovechando al máximo el conocimiento y la experiencia del profesional, brindando sólo aquellos servicios que él es competente para brindar. Responsabilidad por el desarrollo profesional continuo, negativa a ejercer si las calificaciones o la capacidad para formar un juicio son insuficientes.
• 3. Responsabilidad- prevenir daños, mantener altos estándares, garantizar que los servicios o conocimientos del psicólogo no se utilicen de manera perjudicial o inapropiada, aceptar la responsabilidad de la necesaria continuación de los servicios profesionales al cliente (se enfatiza que la responsabilidad no termina con la terminación formal de los contactos profesionales ).
• 4. Honestidad en investigación, enseñanza y práctica; una indicación precisa del papel desempeñado por el psicólogo; la obligación de criticar objetivamente las actuaciones profesionales de los compañeros; reconocimiento de la necesidad de precisión en las actividades; evitar el engaño, respetar los términos del contrato, tener debidamente en cuenta las implicaciones financieras de las oportunidades profesionales.

Objetivo El código ético de la Sociedad Británica de Psicología tiene como objetivo establecer estándares para el trabajo práctico y de investigación de los psicólogos miembros de esta asociación, así como informar y proteger a los clientes que hayan presentado una queja contra un especialista en particular o pidiendo ayuda (la sociedad proporciona un procedimiento de queja). Todos los miembros de la sociedad deben cumplir con los requisitos éticos establecidos y aceptados y tomar decisiones independientes sobre su aplicación a una situación práctica y de investigación específica, teniendo en cuenta las posibles contradicciones entre los diversos aspectos de la responsabilidad profesional. Un psicólogo que viole los requisitos establecidos en el Código de Ética puede perder no sólo su membresía en la Sociedad Británica de Psicología, sino también su licencia para ejercer o participar en actividades científicas y docentes. N. Foreman y R. Rowles describen el caso de un psicólogo clínico en ejercicio que fue declarado culpable de acoso sexual y explotación sexual de varios pacientes por un tribunal disciplinario de la Asociación Británica de Psicología. No cabía duda de que se comportaba de forma poco ética con sus pacientes, violando tanto el Código de Ética como las normas legales. Durante la discusión surgieron desacuerdos: si este psicólogo fuera expulsado de la asociación, podría continuar ejerciendo su práctica privada, ya que actualmente no existe ninguna ley sobre el registro de psicólogos en el Reino Unido. Por lo tanto, el tribunal decidió dejar al psicólogo en la asociación, especialmente porque aceptó la obligación de no ejercer como psicólogo clínico en el futuro y de someter sus actividades a un control y supervisión especiales.

Como en otros países, el Reino Unido no sólo tiene un código para todos los psicólogos, sino que también desarrolla requisitos éticos según la especialización del psicólogo. Este es, por ejemplo, el Código de Ética y Práctica de la Asociación Británica de Consultores, que consta de dos partes y define los principios rectores de la consultoría, a saber, responsabilidad, confidencialidad, establecimiento de límites en relación con el consultor y el cliente, accesibilidad a al cliente de los términos del contrato para la prestación de servicios de consultoría, competencia profesional, seguridad y autonomía del cliente.

En el código se presta mucha atención a El proceso de asesoramiento y sus resultados. Entonces, afirma que el consultor trabaja con el cliente hasta que resulta evidente que ha recibido la ayuda necesaria. Este hecho o el deseo del cliente de finalizar el trabajo sirve como base para finalizar el proceso de asesoramiento. Si el consultor termina la relación de asesoramiento sin completar el trabajo, debe tomar medidas para garantizar que se atiendan las necesidades inmediatas del cliente. Además, si es necesario hacer una pausa en el asesoramiento, el psicólogo consultor debe preparar al cliente para ello y tomar medidas para garantizar su bienestar durante este período.

Se asigna un papel importante a la relación del psicólogo consultor con sus colegas, otras personas y el público en general. En particular, se señala que si un consultor encuentra violaciones en las acciones de un colega, debe utilizar el procedimiento de quejas, manteniendo la confidencialidad y siguiendo los principios de responsabilidad y honestidad.

También cabe señalar que la membresía en una asociación de consultores no se considera una calificación y no debe utilizarse como tal. calidad en publicidad propósitos: anuncios sobre asesoramiento práctica, tarjetas de visita, etc.

Para promover la excelencia profesional y la eficacia en la práctica de la consejería, es obligatorio que los consultores participen en la supervisión (para la definición de supervisión, consulte el Capítulo 3) con un supervisor experimentado (consultor) que conozca y comprenda tanto el proceso de supervisión en sí como los tecnología de su implementación.

Código de Ética de la Asociación Americana de Psicología. Como señala I. Diyankova, en los Estados Unidos existen leyes sobre consulta psicológica, concesión de licencias a especialistas y se han creado códigos éticos formales en los que un psicólogo no sólo puede, sino que debe confiar. Existen comités de ética y de licencia que monitorean el comportamiento profesional de los psicólogos y examinan las quejas recibidas de los clientes, sus seres queridos y colegas psicólogos.

En Estados Unidos existen varias asociaciones profesionales: la Asociación Estadounidense de Psicología, la Asociación Estadounidense de Consejería, la Asociación Estadounidense de Terapeutas Matrimoniales y Matrimoniales, etc. Cada una de ellas tiene su propio código de ética, que deben seguir los miembros de la asociación. Los estándares y principios éticos varían un poco de un estado a otro, pero esto no se aplica a cuestiones relacionadas con los principios de responsabilidad, competencia, confidencialidad, etc. Puede haber detalles específicos, por ejemplo, en cuestiones de licencias.

La mayoría de los psicólogos siguen en sus actividades el Código de Ética de la Asociación Estadounidense de Psicología, cuya primera edición fue adoptada en 1952. Se basa en los desarrollos del Comité de Ética Científica y Profesional. Fue reelaborado varias veces (en 1963, 1965, 1972); El código actual vigente fue adoptado en 1992. Sus objetivos son el bienestar y la protección de las personas y grupos con los que trabajan los psicólogos.

Requisitos primarios a la actividad profesional del psicólogo se recogen en los principios éticos a los que debe subordinarse dicha actividad.

El Código contiene 19 principios.

1. Responsabilidad. Un psicólogo que ha aceptado la responsabilidad de mejorar el entendimiento mutuo entre personas y personas debe mostrar objetividad y honestidad al cliente y tratar de realizar su trabajo al más alto nivel.

Un psicólogo investigador debe ser responsable de los resultados de su investigación: importancia teórica y aplicada; la confiabilidad de las conclusiones respaldadas por datos de investigación específicos. Un psicólogo educativo es responsable de los conocimientos y habilidades que enseña a alumnos y estudiantes, y también mantiene altos estándares de erudición. Un psicólogo en ejercicio debe tener un alto nivel de responsabilidad social, ya que de su trabajo depende el bienestar de otras personas.

2. Competencia. La responsabilidad de un psicólogo es mantener un alto nivel de competencia personal tanto ante los clientes como ante toda la comunidad profesional.

Los psicólogos no calificados comprometen la práctica psicológica. Si sus actividades no cumplen con los requisitos de calificación, entonces deben adquirir experiencia bajo la dirección de un especialista calificado. Un psicólogo cualificado conoce los límites de su competencia, no ofrece servicios psicológicos en los que no sea un profesional y no utiliza tecnologías que no cumplan con los estándares profesionales.

• 3.Normas morales y jurídicas. Un psicólogo en su práctica se guía por las normas y exigencias morales de la sociedad de la que forma parte. El psicólogo comprende que cualquier incumplimiento por su parte de las normas morales aceptadas puede llevar a sus clientes, estudiantes y colegas a conflictos personales y, por tanto, dañar tanto la reputación del propio psicólogo como la de la profesión que representa.
• 4. Conceptos erróneos. Un psicólogo está obligado a evitar ideas erróneas sobre sus propias calificaciones y competencias profesionales, así como sobre las instituciones y organizaciones con las que coopera.

Un psicólogo no debe utilizar su asociación con la Asociación Estadounidense de Psicología o sus departamentos para fines que sean incompatibles con lo que ésta profesa.

El psicólogo no se asociará ni permitirá que su nombre se utilice en relación con ningún servicio o resultado de investigación de una manera que pueda dar lugar a conceptos erróneos sobre él, su nivel de responsabilidad hacia ellos o la naturaleza de la asociación.

• 5. Declaraciones públicas. Un psicólogo en sus declaraciones públicas debe mostrar moderación, prudencia científica y una comprensión clara de las limitaciones de los conocimientos que posee. Deben evitarse la exageración, el sensacionalismo, la superficialidad y otros tipos de tergiversaciones.
• 6. Confidencialidad. El psicólogo garantiza la seguridad de la información obtenida durante la práctica, la investigación o la formación. Esta información no está sujeta a divulgación hasta que surjan ciertas circunstancias importantes.

La información recibida de forma confidencial se divulga sólo después de una cuidadosa consideración y cuando existe una amenaza clara e inminente para el individuo o la sociedad, y sólo a miembros de las profesiones pertinentes o líderes públicos. El psicólogo es responsable de informar al cliente sobre los límites de la confidencialidad.

7. Bienestar del cliente. El psicólogo respeta la integridad y protege el bienestar de la persona o grupo con quien trabaja.

El Código proporciona requisitos detallados para un psicólogo que trabaja en una empresa, institución educativa, clínica y otras instituciones y organizaciones. En particular, se observa que el psicólogo limita la práctica clínica o la consulta cuando tiene claro que el cliente no se beneficia de ella. Cuando surge un conflicto entre trabajadores profesionales, el psicólogo se preocupa principalmente por el bienestar de todos los clientes y sólo de manera secundaria considera los intereses de su propio grupo profesional.

• 8. Relaciones con el cliente. El psicólogo debe informar al cliente, incluso antes de trabajar con él, sobre los principales aspectos de la relación potencial que pueden influir en la decisión del cliente de entablar esta relación con el psicólogo.
• 9. Servicio impersonal. El trabajo psicológico con fines de diagnóstico, tratamiento o consulta personal se realiza únicamente en el contexto de una relación profesional y no se proporciona a través de conferencias o manifestaciones públicas, avisos en periódicos o revistas, programas de radio o televisión, correo u otros medios similares.
• 10. Anuncios de servicio. Un psicólogo debe cumplir con estándares profesionales más que comerciales con respecto a su idoneidad para brindar servicios profesionales.

En particular, el Código señala que la publicidad de una práctica privada individual se limita a una simple declaración del nombre, el nivel profesional alcanzado, el estado del diploma o certificado, la dirección, el número de teléfono, el horario de atención y una breve explicación de los tipos de servicios prestados. .

11. Relaciones intraprofesionales. Un psicólogo se comporta honestamente con sus colegas de psicología y otras profesiones.

Al explicar las disposiciones de este principio, el Código señala específicamente que un psicólogo no ofrece servicios profesionales a una persona que recibe asistencia psicológica de otros profesionales, excepto en los casos en que existan acuerdos con estos últimos o cuando hayan terminado las conexiones del cliente con otros profesionales.

12. Pago. Los asuntos financieros en el ejercicio profesional de un psicólogo se ajustan a estándares profesionales que velan por los intereses del cliente y de la profesión.

El código especifica algunos requisitos para el pago de servicios psicológicos. Por ejemplo, se señala que un psicólogo no recibe pago o remuneración privada por el trabajo profesional con una persona que ha recibido el derecho a sus servicios a través de un instituto o agencia.

13. No divulgación de la prueba. Las pruebas psicológicas y otros métodos de investigación, cuyo valor depende en parte de la ignorancia del sujeto, no se reproducen ni describen en publicaciones populares de una manera que pueda invalidar el método de investigación en sí. El acceso a dichos métodos está limitado a aquellas personas que tengan un interés profesional en ellos y garanticen su uso.

El psicólogo es responsable del control de las pruebas psicológicas y otros métodos de investigación, así como de los métodos de instrucción, si su valor pudiera ser desacreditado por la divulgación al público en general de sus contenidos específicos o principios subyacentes.

• 14. Interpretación de pruebas. Las interpretaciones de los exámenes, así como los materiales de los exámenes, se proporcionan únicamente a aquellas personas que son capaces de interpretarlos y utilizarlos apropiadamente.
• 15.Publicación de la prueba. Las pruebas psicológicas están disponibles para publicación comercial sólo para editores que las presenten profesionalmente y las distribuyan sólo a aquellos calificados para utilizarlas.
• 16. Precauciones de investigación. El psicólogo asume responsabilidades relativas al bienestar de sus sujetos, tanto animales como humanos.

También se señala que la decisión de realizar una investigación debe ser reflexiva y contribuir a la ciencia psicológica y al bienestar humano. El psicólogo debe asumir la responsabilidad personal de la ética de la investigación y tomar precauciones para garantizar los derechos de las personas que participan en la investigación. Debe informar a los participantes sobre todas las características del estudio que puedan afectar la voluntad de una persona de participar en él y respetar el derecho de la persona a negarse a participar en el estudio. La información obtenida sobre los participantes durante el estudio es confidencial.

• 17.Importancia de las publicaciones. La importancia se refiere a aquellas personas que participaron en la publicación y se determina en proporción a su participación y únicamente de acuerdo con ella.
• 18. Responsabilidad con la organización. El psicólogo respeta los derechos y la reputación de la institución u organización a la que está asociado.

Los materiales que el psicólogo elaboró ​​mientras trabajó en la organización son de su propiedad. El psicólogo tiene derecho a utilizarlos o publicarlos de acuerdo con las normas establecidas por esta organización.

19. Actividades de promoción. Un psicólogo asociado con la creación o distribución de instrumentos, libros y otros productos psicológicos para la venta comercial es responsable de garantizar que los instrumentos, libros y otros productos se presenten de manera profesional y objetiva.

Algunos psicólogos que realizan investigaciones en el campo de la ética, como señaló I. Diyankova, critican el Código de Ética de la Asociación Estadounidense de Psicología de 1992. La insatisfacción particular se debe al deseo de proteger no tanto a los clientes como a la profesión. Otros, por el contrario, destacan los puntos fuertes de este código, creyendo que cumple bien con sus principales tareas, a saber: enseñar y orientar a los psicólogos en el proceso de toma de decisiones éticas; amplía la comprensión de los psicólogos sobre qué comportamiento, desde el punto de vista de la Asociación Estadounidense de Psicología, se considera poco ético, evitando así violaciones éticas; familiariza al público con los valores de los psicólogos y el alcance de sus responsabilidades, ayuda a los consumidores de servicios psicológicos a comprender en qué casos el comportamiento de un psicólogo se considera poco ético; aclara las opiniones de la asociación sobre las normas de conducta y práctica para que los comités de licencias puedan utilizar eficazmente el código para los procedimientos disciplinarios. Así, según el informe del Comité de Ética de 2000, este llevó a cabo 42 investigaciones preliminares de denuncias éticas recibidas y abrió 43 casos en los que las acciones de un psicólogo se consideraron una violación del Código de Ética. De los 42 casos examinados, 11 fueron cerrados posteriormente por falta de violaciones éticas, uno fue remitido para mayor investigación, en 12 casos los psicólogos fueron amonestados y/o se les limitaron sus derechos como miembros, y 18 psicólogos fueron expulsados ​​de su membresía en la Asociación Americana de Psicología. Asociación.

A pesar de todos los pros y los contras de los requisitos para las actividades de un psicólogo establecidos en el Código de Ética de la Asociación Estadounidense de Psicología, muchas comunidades profesionales de psicólogos en otros países lo toman como base.

Teniendo en cuenta los códigos éticos de la actividad profesional de los psicólogos, es necesario señalar el intento de crear Metacódigos y principios éticos universales. actividades de los psicólogos.

Así, la Federación Europea de Asociaciones de Psicología (EFPA), que incluye a la Sociedad Rusa de Psicología (RPO), ha desarrollado un metacódigo de ética. Como señala J. Lindsay, la necesidad de su creación surgió debido a que no existen códigos en todos los países que participan en la federación y existen desacuerdos entre los existentes. Este metacódigo fue desarrollado por el grupo de iniciativa de la federación, formado en 1990, cuyo resultado fue convertirse en un código de ética común para todos los psicólogos en ejercicio en Europa. La base fue un conjunto de principios éticos de los psicólogos de los países escandinavos, así como de Estados Unidos, Canadá, Gran Bretaña, Austria, Alemania y España. El metacódigo no clasifica los principios éticos por orden de importancia, como el Código de Ética de la Asociación Estadounidense de Psicología, sino que enfatiza la interdependencia de los principios básicos.

El metacódigo recomienda prestar especial atención al comportamiento del psicólogo, que debe estar determinado por el rol profesional dentro de la relación profesional, como practicante, investigador o docente. Se observa que en la relación entre un psicólogo, clientes y colegas, la desigualdad de conocimientos siempre juega un papel muy importante. Y cuanto más significativa es esta desigualdad, más fuerte es la influencia del psicólogo sobre el cliente, es decir, Cuanto mayor sea la dependencia del cliente del psicólogo, mayor debe ser la responsabilidad del profesional por los resultados de sus actividades.

El Metacódigo ha sido revisado varias veces, en particular, en 2005, se introdujeron nuevos estándares de conducta para los psicólogos y se aclararon algunas disposiciones relacionadas con la protección de la reputación de la profesión, las relaciones con clientes, colegas, etc.

En la Sociedad Canadiense de Psicología también se hizo un intento de desarrollar un código general. Así, en 2002, un comité presidido por J. Gauthier elaboró ​​la Declaración Universal de Principios Éticos para los Psicólogos. Esencialmente, se trata de un código de ética internacional que, al igual que el metacódigo, proporciona directrices para el contenido de los códigos de ética. En mesa 2.1 presenta los principios básicos establecidos en el metacódigo de la Federación Europea de Asociaciones de Psicología y los principios éticos de la Declaración Universal.

Tabla 2.1

Principios Éticos Básicos de la Federación Europea de Asociaciones de Psicología y Declaración Universal de Principios Éticos (Canadá)

Como se puede ver en la tabla. 2.1, La Declaración Universal, al igual que el metacódigo, incluye cuatro principios básicos que deben incluirse en los códigos éticos de los psicólogos de otros países.

En esencia, los principios éticos básicos esbozados en el metacódigo y la Declaración Universal son prácticamente los mismos. Ambos documentos contienen principios éticos básicos como el respeto a la dignidad humana, la competencia profesional de un psicólogo, la responsabilidad por los resultados de las actividades prácticas, científicas y docentes, la integridad, que implica una combinación de teoría, experiencia, conocimientos, habilidades, así como honestidad. y trato justo a las personas. Las diferencias sólo están en la interpretación particular de estos principios, y también en el hecho de que en la Declaración Universal los principios se explican detalladamente en la categoría de valores, y en el megacódigo, teniendo en cuenta las especificaciones.

Como señala J. Lindsay, el metacódigo no está destinado a ser utilizado directamente por psicólogos, sino como modelo para el desarrollo de sus propios códigos éticos por parte de asociaciones psicológicas de otros países europeos que son miembros de la Federación Europea. La existencia de un metacódigo simplifica enormemente el desarrollo y adopción de códigos éticos nacionales, ya que la regulación se refiere a los principios de la existencia de un componente ético en la profesión, independientemente de la estructura y naturaleza del código ético de cada país individual. Las asociaciones y sociedades de psicólogos de los países europeos son libres de elaborar sus propios códigos, ampliándolos y completándolos teniendo en cuenta la legislación de su país y las características específicas del desarrollo de la ciencia y la práctica de la psicología.

Actualmente, las comunidades psicológicas utilizan activamente el metacódigo, la Declaración Universal de Principios Éticos, el Código de Ética de la Asociación Estadounidense de Psicología y los códigos éticos nacionales.

Desarrollo de mecanismos de seguimiento y control en Bulgaria y la importancia de las normas profesionales y éticas

La profesión de alguacil privado (alguacil) en Bulgaria fue privatizada en forma de representantes autorizados de la profesión liberal en 2005 con la aprobación de la Ley de alguaciles privados (Boletín Oficial del 20 de mayo de 2005 No. 43). En 2006, el informe anual del Banco Mundial incluyó la introducción de alguaciles privados como una de las 10 reformas más exitosas del mundo. La reforma es fundamental para Bulgaria como país postsoviético y representa parte de las iniciativas legislativas que preceden a la adhesión de Bulgaria a la Unión Europea. El objetivo de la reforma es optimizar la eficiencia y accesibilidad de la justicia.

Si bien este artículo no pretende examinar si la aplicación de la ley privada o pública (gubernamental) es más efectiva o justa, sí examina los estándares éticos y profesionales como herramientas para compensar ciertas deficiencias de los sistemas privados que conducen a la vulnerabilidad potencial de dichos sistemas, especialmente en países sin tradiciones establecidas y sin una historia de profesiones liberales, como Bulgaria. Actualmente, vemos ejemplos exitosos de formas públicas y libres (privadas) de ejecución de decisiones judiciales en muchos países desarrollados tanto del “Oriente” como del “Occidente” (estos términos se utilizan como una metáfora elocuente, y no como marcadores geopolíticos). . Así, en países como Alemania, Suecia e Italia, los alguaciles son funcionarios. En los EE.UU., la función de ejecución de una decisión judicial utilizando FIFA (fieri facias, orden de ejecución) es ejecutada por representantes de un funcionario electo: el sheriff o, en algunos casos, el Servicio de Alguaciles de EE. UU. por otro lado, en países con sistemas legales diferentes y distintivos, como Francia y el Reino Unido, las funciones de alguacil las desempeñan particulares autorizados.

A principios de los años 90 del siglo XX. El sistema estatal de ejecución de las decisiones judiciales en Bulgaria era muy ineficaz. En términos prácticos, los procedimientos eran tan lentos y burocráticos que podían considerarse una restricción del acceso a la justicia. En 2004, en el Informe periódico sobre el proceso de adhesión de Bulgaria a la Unión Europea, la Comisión afirmó: “El sistema de ejecución de las decisiones judiciales requiere una revisión fundamental, ya que sólo se recauda una octava parte de las multas por no ejecutar las decisiones judiciales. socava el estado de derecho y puede afectar casos civiles relacionados con la implementación del código de ley, se debe implementar un sistema de monitoreo adecuado."

La situación general de la aplicación del Código Civil en el período anterior a la reforma también fue insatisfactoria e inadecuada desde el punto de vista económico. Según el análisis, el número total de procedimientos de ejecución pendientes en casos civiles fue de 375.000 y el volumen de fondos no recaudados fue de 1.700 millones de levas búlgaras (850 millones de euros) (esta cantidad no incluye las tasas gubernamentales ni el abrumador número de casos de grandes deudas entre personas jurídicas). Al mismo tiempo, según la Asociación Industrial Búlgara (un gran sindicato oficial de empresarios búlgaros), el importe total de la deuda entre personas jurídicas asciende a 7.000 millones de levas búlgaras (3.500 millones de euros). Como último recurso, tanto particulares como empresas han recurrido a métodos alternativos de cobro de deudas, algunos de los cuales rozan la actividad delictiva.

En vista de lo anterior, la libre profesión de alguacil privado (en adelante, CSI) proporcionó una respuesta a cuestiones urgentes tanto económicas como sociales.

En términos históricos y filosóficos, la aplicación de la ley en ambas formas (tanto penal como civil) es tan antigua e inherente a la civilización humana como el propio Estado de derecho. En los estados modernos, el Estado de derecho se ejerce en los tribunales, por lo que las decisiones judiciales son ejecutadas por una determinada categoría de profesionales. Estos servidores de la ley llevan y llevan a cabo el mensaje del poder judicial hacia la población. Por lo tanto, los propios modales y comportamiento profesional del enviado dan testimonio de la calidad del Estado y de las autoridades, y también establecen una presunción de respeto a la autoridad del Estado. En este sentido, es especialmente importante para el Estado de derecho, tanto desde el punto de vista de quienes crean y aplican la ley como de quienes deben obedecerla, que el mensajero, independientemente de su título (sheriff, alguacil, funcionario judicial, etc.) .) es un buen profesional así como un ciudadano respetado que desempeña sus funciones de acuerdo con estrictas normas éticas. La importancia, tanto social como económica, de un sistema adecuado de aplicación de la ley en disputas civiles crea una necesidad vital de normas profesionales y un código de ética, así como de un sistema eficaz de vigilancia y control para garantizar su cumplimiento. Mientras que las normas profesionales son el "cuerpo" de una profesión, las normas éticas son su "alma".

Aquí llegamos a la vulnerabilidad potencial de la profesión liberal de litigante. Mientras que en la compleja estructura del servicio público de alguaciles el empleado estará bajo el control directo de su dirección, un departamento separado participará en la venta de la propiedad del deudor y los empleados recibirán un salario fijo, los alguaciles privados son los únicos que toman decisiones sobre métodos de ejecución, gestionar la circulación de fondos y su desembolso. Y aunque en todos los sistemas de ejecución privada las acciones de la ISP son objeto de control tanto interno (por organizaciones profesionales) como externo (por órganos de inspección o auditores gubernamentales), dicho control en la mayoría de los casos se lleva a cabo a posteriori. Todo lo anterior requiere un sistema claro y funcional de estándares profesionales y éticos que potencialmente puedan equilibrar la concentración de poderes de aplicación en manos privadas.

Estándares profesionales

Las normas profesionales están establecidas en la Ley de Alguaciles Privados de 10 de mayo de 2005 (en adelante, la Ley de Alguaciles Privados). El CSI es la persona autorizada por el Estado para ejecutar decisiones en casos civiles. El Estado también puede delegar en el ChSI la autoridad para cobrar deudas con el Estado, como impuestos, derechos de aduana y (o) derechos sobre los productos básicos, multas, etc.

Un conjunto de requisitos profesionales especiales se establece en el art. Arte. 5 y 6 ZCHSI. El estatus ChSI requiere capacidad jurídica, ciudadanía búlgara y el cumplimiento de los siguientes requisitos:

1) educación jurídica superior a nivel de maestría;

2) disponibilidad de una licencia para realizar actividades jurídicas, expedida de conformidad con la Ley del Sistema Judicial;

3) al menos tres años de práctica jurídica;

4) no tener antecedentes penales, independientemente del pago;

5) la licencia de la persona no ha sido revocada previamente;

6) la persona no está privada del derecho a realizar actividades comerciales;

7) la persona no está en quiebra o no ha sido acusada de quiebra;

8) pasó la prueba de ingreso al ChSI.

Posición de ChSI incompatible Con:

1) el cargo de diputado, ministro, alcalde o concejal municipal;

2) el cargo de empleado estatal o municipal;

3) empleo en puestos remunerados;

4) práctica jurídica;

5) ejercicio notarial;

6) el cargo del director de arbitraje;

7) realizar otras actividades comerciales, ocupar un cargo directivo o de liderazgo en el directorio de una sociedad anónima.

Estándares Eticos

Están establecidos en el Código de Ética Profesional. El Código es un acto “interno”, es decir Reglamento interno de la Cámara de Alguaciles Privados de la República de Bulgaria (en adelante, la Cámara), adoptado por su Asamblea General.

De conformidad con el art. 7 ZChSI El Consejo de la Cámara expresa su opinión sobre el nivel de confianza pública de que goza cada uno de los candidatos. Aunque una opinión formal positiva de la Cámara es un requisito para obtener una licencia profesional, no existe una definición legal de "confianza pública". Este problema es un excelente ejemplo de "legislación importada". La ZChSI búlgara se inspiró esencialmente en la legislación holandesa bajo la dirección de varios expertos europeos y americanos. Mientras que en Estados Unidos, Reino Unido, Francia y otros países de Europa occidental las categorías de “confianza pública” o “buen carácter moral” se entienden por defecto debido a miles de años de tradición moral, este no es el caso en Bulgaria. Es probable que este fenómeno esté relacionado con el grado de transición rápida e inesperada de un gobierno comunista altamente centralizado a un estado democrático de libertades civiles y empresa privada. Se trata de un defecto que ha demostrado su impacto una y otra vez a lo largo de los años. Esto no significa que la sociedad búlgara y/o la comunidad jurídica en particular difieran en términos de normas morales del resto del mundo, pero cuando hablamos de los criterios formales para obtener una licencia profesional o su revocación, esta cuestión indica una cierta falta de tales criterios. Un ejemplo claro sería el de un candidato que puede cumplir todos los criterios formales y, sin embargo, puede haber ciertos indicios de que la persona no es moral o éticamente capaz de desempeñar sus funciones adecuadamente. Algunos ejemplos fiables de nuestra experiencia muestran que, a pesar de la ausencia de antecedentes penales y de una trayectoria profesional formalmente impecable, un ex funcionario puede ser un jugador, como bien saben sus amigos y colegas. Mientras no tuviera la capacidad de distribuir fondos, sino sólo de aplicar procedimientos, se le consideraba un buen empleado. Cuando recibió una cuenta fiduciaria y se le transfirieron los fondos de la venta de la propiedad de los deudores, sucumbió a su debilidad y gastó importantes fondos de su cuenta de depósito. Por lo tanto, se recomienda encarecidamente que la prueba de buen carácter moral (o confianza pública) se elabore en términos de estándares profesionales y que se desarrolle un procedimiento de selección de ingreso para examinar y verificar si un candidato en particular corre un alto riesgo de asignarle fondos. .

Afortunadamente, estos ejemplos en Bulgaria son extremadamente raros en comparación con el importante flujo de dinero que pasa por las cuentas del CSI. Huelga decir que estos casos son la base no sólo para un procedimiento disciplinario, sino también para un proceso penal. La Cámara se enorgullece de su enfoque estricto e intransigente ante cualquier falta profesional de este tipo.

De conformidad con el art. 29.1 ZChSI: "Los alguaciles privados deben respetar la ética profesional y mantener el prestigio de la profesión". El artículo 6.2 del Estatuto de la Cámara establece que cada CSI debe “cumplir con las leyes, el Estatuto y el Código de Ética Profesional”.

La Asamblea General de la Cámara adoptó un Código de Ética Profesional, que establece las normas para la ética profesional de CSI. El artículo 3 del Código indica que sus normas son vinculantes para cualquier CSI y sus asistentes.

El Código en sí es un sistema detallado de reglas y pautas éticas que no son estatutarias y son de naturaleza enteramente moral, y están formulados para enfatizar su importancia, así como las correspondientes cualidades inherentes al CSI.

Las principales áreas de actividad profesional reguladas por el Código son:

1) independencia e imparcialidad del ChSI;

2) relaciones con las partes y participantes en el proceso;

3) relaciones con los acreedores;

5) acceso a la información y procesamiento de la información;

6) obtener información y monitorearla;

7) conflicto de intereses;

8) comportamiento público del ChSI;

9) relaciones con terceros y autoridades;

10) relaciones con los medios de comunicación y apariciones en prensa;

11) métodos inaceptables;

12) solidaridad profesional, relaciones con otros particulares;

13) asistentes del CSI y otros subordinados del CSI;

14) relaciones y cooperación con autoridades de auditoría y agencias gubernamentales;

15) competencia desleal;

16) gestión concienzuda de casos y denuncias;

17) transparencia financiera y rendición de cuentas; gestión diligente de la cuenta.

Monitorear y controlar

Seguimiento y control del cumplimiento de la legislación y procedimientos. De conformidad con la legislación de Bulgaria, existe un doble sistema de seguimiento y control de la PSI: por parte de la Junta de la Cámara y por inspectores del Ministerio de Justicia (en adelante, el Ministerio de Justicia). Si bien ambos sistemas funcionan de forma independiente el uno del otro, tienen obligaciones de informar los resultados de las inspecciones o auditorías y de actuar conjuntamente si se inician procedimientos disciplinarios basados ​​en los resultados del seguimiento. Ambos sistemas tienen derecho a solicitar procedimientos disciplinarios. De conformidad con el art. 59.6 ZChSI El Consejo de la Cámara supervisa el cumplimiento de las obligaciones del ChSI, toma decisiones sobre la iniciación de procedimientos disciplinarios y participa en ellos a través de sus representantes. El Consejo de la Cámara notifica al Ministerio de Justicia los resultados de la auditoría.

Seguimiento y control por parte de la Cámara. La Cámara vigila y controla tanto el cumplimiento de la legislación y los procedimientos, como el cumplimiento de las normas de gestión financiera y contable. La función principal del proceso de seguimiento de la Cámara es la evaluación temprana y la prevención de faltas profesionales y abuso de procedimientos. Desde un punto de vista práctico, la Cámara realiza dos auditorías completas al año, es decir. cada uno de los 193 CSI (según el informe de la Cámara de 2015) se audita cada año. El alcance del seguimiento incluye todos los procedimientos, aspectos financieros y contables del trabajo diario. Normalmente, dichas auditorías deberían dar como resultado un informe con recomendaciones para optimizar ciertos procedimientos o evitar ciertas prácticas. En algunos casos, se solicita la iniciación de un procedimiento disciplinario. Durante todo el período comprendido entre 2006 y finales de 2015, se iniciaron 251 casos disciplinarios. Durante el período mencionado, la Comisión Disciplinaria de la Cámara (en adelante DC) impuso las siguientes sanciones disciplinarias: 13 amonestaciones, 100 multas de diversa cuantía hasta 5 mil euros, cinco amonestaciones sobre la revocación temporal de la licencia y 10 revocaciones de la licencia.

Seguimiento y control por el Ministerio de Justicia. La prerrogativa del Ministerio de Justicia de ejercer el control sobre el CSI mediante la institución de inspectores está establecida en el art. Arte. 75 y 76 ZCHSI. La inspección se designa por orden del Ministerio de Justicia de acuerdo con la denuncia del interesado o la propuesta de la Sala. El inspector tiene derecho a acceder libremente a la oficina y al archivo oficial del CSI, y también puede realizar copias de los documentos cuando determine infracciones. Además, el inspector tiene derecho de acceso a las cuentas bancarias fiduciarias de conformidad con el art. 24.1 ZChSI. Dependiendo de la gravedad de la falta de conducta o de las violaciones de las normas y reglamentos, el inspector puede solicitar una representación formal del Ministro de Justicia ante el CSI individual sobre el cumplimiento de la ley o solicitar el inicio de un procedimiento disciplinario.

Cada CSI debe presentar un informe anual de actividades al Ministerio de Justicia (artículo 77 del CSI) dentro de los tres primeros meses de cada año. Los requisitos para el informe anual se establecen mediante Resolución del Ministerio de Justicia de 6 de febrero de 2006 No. 5.

Una Resolución importante y bastante nueva (que entró en vigor en 2015) es la Resolución No. N-1 del 20 de febrero de 2015 sobre las reglas para la auditoría financiera de ChSI. A pesar de que desde 2007 el art. 75a ZChSI otorga el derecho de monitorear la exactitud de la evaluación y acumulación de tarifas (costos de ejecución) a un cuerpo especializado de inspectores financieros dentro del Ministerio de Justicia; dicha Resolución introduce los detalles necesarios del control financiero.

La complejidad de la cuestión surge en parte de una cierta dualidad en la posición de la CSI. Por un lado, el ChSI gestiona el procedimiento de ejecución de decisiones en casos civiles sobre bienes y otros activos del deudor, que es esencialmente lo que hace el alguacil estatal. Por otro lado, CSI gestiona personalmente los múltiples y complejos flujos financieros que se forman a partir de los activos de los deudores, las tasas y las deducciones del IVA. La otra parte de los fondos administrados son los ingresos del propio PSI procedentes de las tasas preliminares y de los resultados de la ejecución, así como del impuesto sobre la renta, el IVA y las cotizaciones a la seguridad social asociados. Para complicar aún más la situación, a diferencia de un alguacil (que es un funcionario), el CSI es a veces el empleador de decenas o incluso cientos de trabajadores, que inevitablemente “traen consigo” los problemas de gestión de sus ingresos y de todos los impuestos y gastos asociados. Contribuciones sociales. Esta complejidad de la profesión, en retrospectiva, era difícil de prever cuando se creó la legislación original. Por lo tanto, recomendamos encarecidamente que los países que están introduciendo o planean introducir nueva legislación sobre IPE consideren seriamente todas las cuestiones anteriores.

Las auditorías realizadas por los inspectores del Ministerio de Justicia se realizan según un cronograma anual establecido por el Ministro o pueden ser ad hoc como consecuencia de una evaluación de riesgos o en respuesta a una queja. El alcance de la auditoría puede variar. Puede tratarse de una auditoría completa de toda la actividad del CSI o de áreas específicas, como actos procesales individuales, prácticas contables o un estudio de una o más producciones.

Organización de procedimientos disciplinarios en Bulgaria. Los procedimientos disciplinarios relacionados con la ISP en Bulgaria son llevados a cabo por el DC, que está compuesto por al menos ocho miembros. El Comité de Disciplina tiene un mandato de tres años. El Ministro de Justicia nombra a la mitad de los miembros de la DC. Desde un punto de vista práctico, los representantes del Ministerio de Justicia son inspectores. Para los miembros de la Cámara, la membresía en la DC requiere al menos cinco años de trabajo práctico. Sin embargo, no podrá ser nombrado por más de dos mandatos consecutivos.

De conformidad con el art. 67 ZChSI ChSI debe asumir la responsabilidad disciplinaria por el incumplimiento culposo de sus deberes establecidos por los Estatutos y los actos de la Cámara. El legislador búlgaro no ha elegido el enfoque según el cual un determinado conjunto de acciones (inacción) deban considerarse faltas disciplinarias. Aunque el Código Disciplinario lleva muchos años en desarrollo, todavía hay muchas opiniones contradictorias entre la profesión jurídica y la comunidad académica sobre si este es el enfoque correcto. En la actualidad, los principios fundamentales de un proceso disciplinario eficaz son la formulación por parte de la parte que lo inicia (el inspector del Ministerio de Justicia o el inspector de las Salas) de las infracciones y la aportación de pruebas suficientes para imponer una sanción. De lo contrario, si la DC no encuentra pruebas suficientes de violación de la ley, se negará a imponer sanciones.

El artículo 68.1 de la ZChSI enumera las siguientes sanciones disciplinarias:

1) reprimenda;

2) multa de 100 a 10 mil levs búlgaros (de 50 a 5 mil euros);

3) advertencia sobre la revocación temporal de la licencia;

4) revocación de la licencia por un período de uno a cinco años.

El artículo 69 del Código Civil establece un plazo de prescripción de la responsabilidad disciplinaria, que es de seis meses a partir de la fecha del descubrimiento de la infracción, pero no más de dos años a partir de la fecha de su comisión. Una infracción disciplinaria se considera detectada desde el momento en que el organismo especificado en el apartado 1 del art. 70 ZChSI, se entera de la infracción. Desde un punto de vista práctico, estos plazos eran demasiado cortos para permitir una buena defensa jurídica en nombre del empleado acusado. Por lo tanto, en las primeras etapas del desarrollo de la profesión, varios casos disciplinarios importantes no llegaron a completarse debido al lapso de seis meses o dos años. La razón fue que las sanciones impuestas por la DC no entraron en vigor hasta que finalizó el procedimiento de apelación ante la Corte Suprema.

A menudo, debido a la gran carga de trabajo, la resolución de un caso en el Tribunal Supremo puede tardar más de dos años. Recientemente, el Tribunal Supremo emitió una decisión vinculante (N 2/2013), según la cual se suspendió el plazo de prescripción durante el recurso.

En la práctica, los procedimientos disciplinarios se inician a petición del Ministerio de Justicia o por decisión del Consejo de la Cámara. Junto con la solicitud (o posteriormente), podrá presentarse una solicitud de suspensión temporal, la cual podrá ser concedida por el Comité. CSI podrá presentar objeción al cargo dentro de los siete días siguientes a la fecha de la notificación. Durante la propia audiencia disciplinaria, el panel está integrado por dos representantes de la DC y uno del cupo del Ministerio de Justicia, designados por el presidente de la DC.

Durante la audiencia, el CSI acusado podrá solicitar la asistencia de un abogado. La decisión de suspender temporalmente las actividades puede ser apelada ante el Tribunal Supremo de Casación dentro de los siete días siguientes a la fecha de su notificación. Durante la audiencia disciplinaria, se escuchan y consideran todos los materiales y pruebas, así como las declaraciones de los testigos. Como principio general, cuando el Código de Procedimiento Civil no establece normas procesales, se utilizan las normas del Código de Procedimiento Civil.

No se pueden iniciar procedimientos disciplinarios, y los iniciados se ponen fin si:

1) el plazo de prescripción expira;

2) ChSI es declarado muerto;

3) ya se están llevando a cabo procedimientos contra el ChSI por la misma infracción, decisión de conformidad con el art. 72 entró en vigor o se tomó la decisión de dar por terminado el procedimiento.

La decisión del DC puede ser apelada ante el Tribunal Supremo de Casación por motivos de nulidad o falta de competencia, violación de normas legales, violación de procedimiento, así como por la manifiesta injusticia de las sanciones disciplinarias aplicadas. Tanto el CSI como el Ministro de Justicia tienen derecho a apelar (incluso en los casos en que el procedimiento fue iniciado por el Consejo de la Cámara). El Tribunal Supremo de Casación examina el fondo del recurso presentado por una sala de tres jueces. El tribunal podrá invalidar la decisión, anular o suspender el procedimiento disciplinario, confirmar la decisión o modificar la sanción. La decisión del Tribunal Supremo de Casación es definitiva.

Para que los principios, normas, reglas y estándares éticos se conviertan en realidades de la vida empresarial, deben incluirse en el proceso de toma de decisiones en todos los niveles de gestión, así como en las prácticas laborales de todos los empleados, es decir, formar parte de una verdadera política de personal.

En la economía global, existen siete mecanismos principales a través de los cuales se pueden implementar estándares éticos. Éstas incluyen:

1. códigos de ética;
2. comités de ética;
3. capacitación;
4. auditorías sociales;
5. comités legales;
6. servicios que consideran las quejas de los ciudadanos sobre cuestiones éticas;
7. cambios en la estructura corporativa.

El mecanismo más utilizado es el código de ética. Alrededor del 90% de las empresas extranjeras implementaron principios éticos a través de dichos códigos. Pueden desarrollarse para el conjunto de la empresa y contener normas éticas comunes a todas.

El código también puede crearse para unidades funcionales específicas, como el departamento de compras, y abordar únicamente cuestiones éticas específicas de ese departamento.

El código de ética, por regla general, lo desarrolla un organismo especialmente creado: un comité, comisión, etc.

Para que un código sea efectivo, generalmente se toman ciertas medidas disciplinarias para castigar a quienes lo violan y recompensar los actos cometidos de acuerdo con las reglas del código de ética.

El Comité de Ética de la Corporación tiene un conjunto específico de funciones, las cuales incluyen las siguientes:

• llevar cuestiones éticas a la junta directiva o a los altos directivos para su discusión;
• señalar los requisitos básicos del código de ética a la atención de los gerentes de todos los niveles y de los empleados comunes;
• desarrollar medidas para apoyar el código;
• análisis y revisión del código con base en informes corporativos internos anuales y en función de cambios en el entorno externo de la organización, especialmente el sistema de valores espirituales y opinión pública;
• elaborar informes sobre las actividades del comité para el consejo de administración;
• Brindar a la alta dirección asesoramiento de especialistas en cuestiones éticas.

La capacitación en ética gerencial es otra oportunidad para introducir principios éticos en las actividades corporativas. Se trata de conjuntos de normas éticas, módulos éticos únicos que se incluyen en el programa general de formación para directivos de nivel medio y bajo.

Por lo tanto, si el comité de ética sirve al nivel más alto de gestión de una corporación, ayudando a encontrar soluciones individuales no triviales a los problemas éticos, la capacitación ética proporciona a los niveles gerenciales medios e inferiores un conjunto de soluciones listas para usar que se ajustan a las marco de exigencias éticas.

La formación promueve la implementación práctica de principios éticos en la estructura de toma de decisiones corporativas.

La auditoría social, al igual que otras formas de introducir requisitos éticos en la práctica empresarial, tiene una historia relativamente corta: entre dos y tres décadas. La auditoría social es un intento de evaluar el comportamiento social de una corporación en el entorno público. La adopción de la carta le otorga ciertos derechos e incluso privilegios. Para ello, la sociedad exige de la corporación ciertos comportamientos que no violen el marco ético general y ciertas acciones que contribuyan al desarrollo y prosperidad de la sociedad.

Una auditoría social está diseñada para verificar y proporcionar información sobre en qué medida las acciones de una corporación cumplen con las expectativas de la sociedad. Puede utilizarse en una corporación para el control interno sobre el grado de actuación ética del cuerpo directivo, el cumplimiento del código ético, el uso racional de los recursos, para informar a los accionistas, etc. Sin embargo, la auditoría social, a pesar de su valor para el desarrollo empresarial, la gestión y el bien público en general, no ha recibido mucho desarrollo y se utiliza principalmente a escala corporativa. Al parecer, la cuestión es la dificultad y el elevado coste de realizar auditorías a escala no sólo de todo el país, sino de al menos una industria. De las empresas que realizan auditorías sociales internamente, sólo unas pocas ponen los resultados de la auditoría a disposición del público o de los accionistas.

Básicamente, la auditoría social ahora se reduce a determinar qué tan bien las actividades de una corporación cumplen con las regulaciones gubernamentales de salud, seguridad o control de la contaminación.

El Comité Jurídico es responsable de monitorear el cumplimiento por parte de la corporación de todas las leyes y reglamentos en todas las áreas de sus actividades; Parte del trabajo de dicho comité consiste en monitorear el cumplimiento de las acciones de la corporación con las leyes y regulaciones de carácter ético: protección del medio ambiente, protección de los derechos humanos, etc.

Pocas empresas cuentan con servicios dedicados a la resolución de reclamos éticos. Por lo general, los empleados de dichos servicios consideran las quejas y reclamaciones sobre cuestiones éticas recibidas tanto del exterior como de quienes trabajan en esta corporación.

Dada la economía global, sólo un pequeño número de corporaciones están realizando cambios estructurales internos para adaptarse a las demandas éticas.

Entonces, ¿es posible, a través de determinados mecanismos y palancas de gestión, hacer ético el comportamiento empresarial?

Sí tu puedes.

Las regulaciones gubernamentales en muchos países han obligado a las corporaciones a responder con mayor flexibilidad a los cambios en los valores sociales, gastar dinero en el control de la contaminación, brindar igualdad de oportunidades de empleo para las minorías y las mujeres, etc. Los códigos de ética desarrollados sobre la base de estas regulaciones han ayudado repetidamente a los gerentes corporativos a encontrar una salida a situaciones éticas difíciles, así como a crear una cultura corporativa.

No hay duda de que se puede inducir a una corporación a cumplir con principios éticos tanto mediante mecanismos de control interno (autorregulación) como mediante restricciones externas.

Sin embargo, ninguna corporación puede convertirse en un sistema completamente autorregulado. Demasiadas barreras subjetivas e institucionales obstaculizan el surgimiento de tal sistema. Por lo tanto, es poco probable que un sistema de autorregulación reemplace la regulación estatal en un futuro próximo.

Dado que los códigos de ética son más comunes que otras herramientas para introducir la ética en la vida corporativa, echemos un vistazo más de cerca.

Muchas grandes corporaciones, tratando de mantener su imagen ante el público en general y encontrar una línea de comportamiento, están desarrollando códigos éticos.

La existencia de tales códigos es una prueba más del importante y no resuelto problema de crear un clima empresarial ético en general que condene el comportamiento inmoral en el lugar de trabajo.

La mayoría de los códigos éticos de las empresas fueron desarrollados e implementados en los años 70. Varían en extensión, desde el código de Declaración de Ética Empresarial de una página de Exxon Corporation hasta el Estándar de Ética Comercial de más de 60 páginas de Citicorp.

Estos códigos tienen contenidos variados, lo que ilustra la existencia de importantes desacuerdos entre los representantes de la alta dirección en torno al tema del código de ética. La diversidad de códigos también puede ser consecuencia de los intentos de la dirección de adaptarlos a las necesidades privadas de la empresa en el contexto de las economías nacionales y la economía global que se han vuelto más complejas en las últimas décadas.

Un rasgo característico de los códigos de ética modernos es que las secciones que contienen recomendaciones para eliminar los problemas éticos derivados de conflictos de intereses se desarrollan con más detalle y cuidado que otras secciones. En este caso, el énfasis está en el conflicto de intereses de la corporación: a) con los órganos gubernamentales; b) con empleados o accionistas de la sociedad; c) con gobiernos extranjeros.

La mayoría de los códigos se basan en un control corporativo interno sobre el cumplimiento. El control público (externo) - por parte de las organizaciones públicas - y estatal sobre el cumplimiento del código requiere la creación de una estructura estatal adecuada, bastante costosa y gravosa para el presupuesto de cualquier país.

Además, la idea de organizar el control externo no cuenta con el apoyo de todos los gobiernos, ni de los teóricos y profesionales de la gestión. Se cree que existen demasiados obstáculos para la implementación de tal idea. Dichos obstáculos incluyen la dificultad para identificar a la persona en la corporación que tiene la autoridad y el poder para utilizar la coerción, la dificultad (o incluso la imposibilidad) de obtener información sobre posibles violaciones éticas, el problema de desarrollar un sistema unificado para motivar a los empleados a cumplir con el código de ética y muchas otras dificultades.

Obviamente, es imposible caracterizar y abordar en un código todos los problemas éticos que puedan enfrentar los empleados. Sin embargo, las instrucciones escritas pueden ayudar a resolver los problemas éticos que surgen con mayor frecuencia.

Podemos señalar una serie de ventajas que la creación de un código ético aporta a la corporación en su conjunto y a sus empleados:

1. Los códigos son “guías” más razonables y recopiladas para corregir el comportamiento que los consejos y recomendaciones de los individuos. Cuando los empleados individuales tienen que determinar el nivel de comportamiento ético oficial en la práctica diaria, sus juicios a menudo resultan demasiado subjetivos, dependiendo no sólo del nivel de educación ética del empleado, sino también del nivel de su educación, cultura, conciencia de la situación de la corporación, el grado de responsabilidad social, patriotismo y muchos, muchos otros factores.

   Los códigos éticos, habiendo absorbido todo lo anterior, invitan a los gerentes a centrar su atención en las cosas principales y primordiales y a sugerir las decisiones más lógicas.

2. La existencia misma del código de ética de una corporación como estándar ético colectivo ayuda a los gerentes corporativos a comprender la ética de sus decisiones comerciales. Y la forma escrita confiere a los códigos una importancia aún mayor.
3. El Código proporciona una directriz general en situaciones en las que es difícil determinar claramente qué es ético y qué no ético en las acciones de la dirección de la corporación, es decir, cuando la ética universal y la ética profesional entran en conflicto.
4. Los códigos de ética pueden ayudar a controlar el poder de aquellos gerentes que a veces piden, e incluso ordenan, a sus subordinados que hagan no sólo cosas poco éticas, sino incluso ilegales. Los códigos pueden proporcionar un cierto nivel de protección legal tanto para la empresa en su conjunto como para cada empleado individualmente.

Sin embargo, los códigos éticos tienen una serie de desventajas:

1. Requieren una importante inversión de tiempo y dinero.
2. Requieren altas calificaciones de quienes los compilan.
3. A veces sus recomendaciones son demasiado vagas y difíciles de resolver una cuestión ética específica.
4. Por su existencia, los códigos implican la necesidad de imponer sanciones a los infractores.
5. Al mismo tiempo, todo lo que no se menciona en el código puede evaluarse como acciones aceptables.
6. Los códigos de ética no garantizan a los gerentes ni el control sobre las influencias externas (en relación con las corporaciones) sobre la ética empresarial ni las formas de resolver problemas éticos globales.

Las desventajas de los códigos éticos enumerados anteriormente no restan importancia a su importancia. Son especialmente beneficiosos en corporaciones donde los gerentes son conscientes de que las prácticas poco éticas son inaceptables.

Un análisis de los códigos de ética (basados ​​en publicaciones) de las empresas estadounidenses muestra que se centran en las siguientes cuestiones:

• relaciones con el gobierno,
• relaciones con los clientes,
• conflicto de intereses,
• honestidad en la presentación de informes.

Las siguientes preguntas son centrales para la mayoría de los códigos analizados:

• cualidades personales de los gerentes;
• seguridad de los productos manufacturados y bienes vendidos;
• protección del medio ambiente;
• calidad de los productos manufacturados y bienes vendidos;
• acciones civiles.

Investigaciones y encuestas del servicio sociológico estadounidense News-CNN han demostrado que una parte importante de los estadounidenses confía en que el comportamiento poco ético y deshonesto en el poder está muy extendido.

En la economía global, muchas empresas están creando departamentos o contratando empleados individuales para desarrollar códigos de ética.

Al mismo tiempo, se están adoptando medidas para familiarizar a los directivos con las disposiciones de esos códigos; También se está creando un sistema de incentivos para los directivos, siempre que tengan en cuenta las cuestiones éticas a la hora de tomar decisiones y que su comportamiento oficial cumpla con las normas éticas registradas en los códigos.

Al monitorear las acciones oficiales de los empleados, las empresas utilizan detectores de mentiras, pruebas de drogas, etc.

Se dedica mucho esfuerzo al desarrollo de pruebas que se utilizan al contratar nuevos gerentes y empleados.

Sin embargo, algunos gerentes y propietarios de empresas creen con razón que los intentos de corregir éticamente el comportamiento oficial de una persona que tiene suficiente experiencia de vida, así como experiencia laboral en una determinada empresa (o cualquier otra), no siempre tienen éxito. La manera en que una persona madura se ha desarrollado para actuar y tomar decisiones, si va en contra de las normas éticas, es difícil de romper y reconstruir. Es difícil volver a capacitar a un adulto que tiene experiencia a sus espaldas, con su propio sistema formado de valores y puntos de vista, y las empresas lo tienen en cuenta en sus políticas de personal.

Más productiva, según los directivos de muchas empresas y sus propietarios, es la forma de contratar graduados de instituciones educativas donde existía un amplio y extenso programa de formación en los fundamentos de la ética. En este caso, las normas éticas se establecen en la conciencia (y el subconsciente) del futuro empleado como parte de un complejo de cosmovisión y, incluso se podría decir, como axiomas inmutables que no pueden ser cuestionados. Entonces, el engorroso y costoso sistema de desarrollar códigos de empresa, formar a los empleados en normas éticas y controlar el cumplimiento de los requisitos éticos resulta en gran medida innecesario. Por lo tanto, las empresas grandes y ricas que tienen sus propias escuelas de negocios, escuelas de negocios, introducen en ellas programas para capacitar a los estudiantes como programas en ética de la gestión, ética empresarial, ética empresarial y ética del habla. A veces se trata de un conjunto de principios éticos que representan estándares éticos en teoría, a veces son ejemplos y situaciones específicas, cuyo estudio y análisis permite a los estudiantes formular postulados teóricos que definen los límites éticos de las acciones y el comportamiento en su futura práctica empresarial.

Preguntas de revisión

1. ¿Qué mecanismos para introducir principios y normas éticos en las relaciones comerciales pueden ofrecer además de los existentes?
2. ¿Qué mecanismos crees que son los más eficaces?
3. ¿Tiene experiencia con códigos éticos, auditorías sociales, etc.?
4. Desarrolle un borrador de código de ética para la organización (o división) en la que trabaja actualmente.
5. ¿Cuál es la diferencia entre los propósitos del control interno y externo sobre el cumplimiento del código de ética de la organización (u otro documento que regule la moralidad)?
6. ¿Cuáles son sus previsiones para el desarrollo de la documentación (códigos, normativa interna, etc.) de los requisitos éticos en las organizaciones?
7. Evaluar la eficacia del uso de programas de formación en ética en instituciones educativas de la Federación de Rusia para la formación de un conjunto de normas y estándares éticos utilizados en el campo de las relaciones oficiales.