Nejvyšší úroveň v hierarchii potřeb je. Hierarchie potřeb A

Maslowova pyramida potřeb- je jednou z nejznámějších a často používaných teorií o lidských potřebách. Teorii potřeb poprvé formuloval americký psycholog Abraham Maslow a nejpodrobněji je rozvedena v knize Motivace a osobnost.

Podstata Maslowovy teorie potřeb

hlavní podstatou Maslowova teorie potřeb je hierarchie lidských potřeb v závislosti na důležitosti a nutnosti v životě. Obvykle je tato hierarchie vizualizována jako pyramida. Na základně pyramidy jsou základní lidské potřeby, na vrcholu jsou potřeby vyšší. Pokud nebudou uspokojeny základní potřeby, nebudou uspokojeny ty vyšší. Základní potřeby:

• Fyziologické potřeby - hlad, žízeň atd.
• Potřeba bezpečí – bydlení, pocit bezpečí, zbavení se strachu.
• Potřeba komunikace – být ve společnosti, komunikovat s lidmi, milovat.

Vyšší potřeby:

• Potřeba respektu
• kognitivní potřeby
• estetické potřeby
• Potřeba realizace svých cílů, schopností, rozvoje vlastní osobnosti.

Když jsou uspokojeny základní potřeby, stávají se relevantní potřeby vyšší. Je však vhodné poznamenat, že uspokojování vyšších potřeb na sebe nemusí nutně navazovat a předchozí potřeba nemusí být 100% uspokojena.

Aplikace Maslowovy pyramidy potřeb

Maslowova pyramida potřeb byla široce používána v personálním řízení a někdy je ve studii zmíněna. Primárně je studován proto, aby pochopil, že materiální motivace není tak důležitá, jak si mnoho lidí myslí, protože k uspokojení základních potřeb nejsou zapotřebí značné finanční prostředky. Maslowova pyramida potřeb ukazuje, jak je to důležité. Na základě Maslowovy teorie potřeb nejsou nemateriální potřeby téměř nikdy 100% uspokojeny. A jejich uspokojení trvá mnohem déle než uspokojení materiálních potřeb. Materiální potřeby lze přičíst hygienickým faktorům na základě.

Kritika Maslowovy teorie

I přes tak velkou popularitu Maslowova teorie potřeb, je předmětem poměrně velké kritiky. Je třeba poznamenat, že je velmi obtížné posoudit míru uspokojení člověka a pochopit, jak je potřeba uspokojena. Sám Maslow si navíc všiml, že potřeba seberealizace je uspokojena nejdříve ve věku 50 let, to znamená, že je nutné počítat s věkem. To znamená, že téměř neexistuje způsob, jak kvantifikovat a dokázat konzistenci Maslowovy teorie potřeb.

Další problém souvisí s tím, že sám Maslow poznamenal, že často se pořadí v hierarchii může měnit a jsou lidé, kteří se o uspokojení určitých potřeb vůbec nezajímají. Maslowova teorie zároveň nevysvětluje, proč některé potřeby zůstávají motivátory i poté, co byly uspokojeny.

Stojí za zmínku, že Maslow si při provádění svého výzkumu vzal jako příklad velmi úspěšné a aktivní lidi. Což samozřejmě ovlivnilo celkový obraz a k sestavení pyramidy potřeb pro většinu lidí jsou potřeba další rozsáhlejší studie.

Často je zmiňována v různých příručkách o psychologii a managementu. Existuje názor, že Maslow tuto pyramidu nevytvořil. Studoval pouze biografie nejúspěšnějších lidí planety. Na základě svých pozorování dokázal odvodit kuriózní vzorce lidských potřeb. K této teorii se vrátíme později. A nyní se pojďme blíže podívat na to, co je Maslowova pyramida lidských potřeb. Na úvod uvádíme popis všech jeho úrovní.

Fyziologické potřeby

Jsou základem příslušné pyramidy. Tyto potřeby jsou vlastní všem živým organismům na Zemi. Jejich uspokojení je pro člověka tak nezbytné z toho důvodu, že na něm závisí jeho šance na přežití. Lidé se například neobejdou bez jídla, vody, kyslíku. Není divu, že mnozí takové potřeby nazývají instinktivní. Pokud však nejsou spokojeni, pak není žádná aspirace na vyšší cíle. To odráží Maslowovu pyramidu. Fyziologické potřeby nutí lidi pracovat a utrácet získané peníze za jídlo, oblečení a vylepšení domova. Je nepravděpodobné, že člověk, který má velkou žízeň nebo hlad, utratí poslední peníze za vstupenku do divadla.

Snaha o bezpečnost

Zvažte, co zahrnuje Maslowova pyramida potřeb na druhé úrovni. Bude to o touze být chráněn a dosáhnout stability. Příkladem jsou miminka. Batolata, jejichž informovanost je stále na minimální úrovni, po ukojení žízně a hladu instinktivně hledají ochranu. A ve většině případů je dokáže uklidnit pouze teplo matky. Totéž můžeme pozorovat u dospělých. Pokud v psychice člověka nejsou žádné odchylky, touha chránit se projevuje spíše mírnou formou - uzavírá pojištění, zařezává spolehlivé zámky atd.

Potřeba lásky, sounáležitosti

Maslowova pyramida zahrnuje i třetí stupeň. Na něm jsou sociální potřeby, projevující se tím, že lidé mají tendenci vstupovat do jakéhokoli kolektivu, získávat přátele. Chtějí být milováni a samozřejmě milovat. Sociální prostředí poskytuje skvělou příležitost cítit se důležití a prospívat druhým. Proto většina lidí usiluje o navazování vztahů se známými, hledání partnera nejen pro založení rodiny, ale také pro podnikání, a dokonce i o probírání otázek, které je zajímají.

Touha být uznán

V případě úplného uspokojení předchozí potřeby se minimalizuje dopad ostatních na jedince. Do popředí se dostává touha po respektu, prestiži, uznání vlastních schopností a talentu. Jednotlivec získá důvěru ve své schopnosti až poté, co se mu dostane uznání od příbuzných, kolegů atd.

Potřeba duchovního obohacení

Získal si ten člověk lásku a respekt ostatních? V tomto případě je pravděpodobnější, že bude schopen realizovat svůj potenciál. Maslowova pyramida končí potřebou duchovní výživy. Lidé v této fázi usilují o kreativitu, navštěvují muzea, výstavy, divadla. Dalším charakteristickým rysem jedince, který se dokázal vyšvihnout na pátý stupeň, je hledání smyslu života, boj za spravedlnost a poznání okolního světa. Takové potřeby Maslow považoval za nejvyšší. Nyní zvažte další dvě alternativní úrovně.

krok šest

Lidé jsou přirozeně zvědaví. Děti se začínají seznamovat s okolním světem, lezou všude a všude. Zajímají je především věci skryté. A. Maslow popsal potřebu porozumění a poznání následovně:

Jev zvaný zvědavost je pozorován i u některých vyšších živočichů. Například opice, které objevují neznámé předměty, snaží se je rozebrat do detailů, strkat prsty do všech možných prasklin atd. V takové situaci je pozorováno explorativní chování, které není spojeno se strachem, ani s touhou po pohodlí, ani s fyziologickými potřebami.

V dějinách lidstva existuje mnoho příkladů nezištného hledání pravdy, které způsobuje nepochopení společnosti, pronásledování a dokonce ohrožení života.

Všichni psychologicky normální jedinci usilují o nevysvětlitelné, tajemné, záhadné. Pojmy a jevy, které jsou přístupné stoprocentnímu vysvětlení, přitom vyvolávají nudu.

Potřeba poznání a porozumění je u dětí vyjádřena zřetelněji než u dospělých. Navíc se taková touha nevyvíjí v důsledku vnějšího vlivu. Je to přirozený důsledek dospívání.

Když začneme mluvit o poznání, často zapomínáme, že tento proces není absolutním synonymem pro učení. V důsledku nesprávné interpretace se hodnotí pouze z hlediska výsledku. Zároveň se zapomíná na ty pocity, které vznikají v procesu porozumění, vhledu. Ale člověk je opravdu šťastný, když se mu podaří alespoň na okamžik dotknout nejvyšší pravdy.

Krok sedm. estetické potřeby

Někteří jedinci opravdu potřebují estetické potěšení. Pokud jsou obklopeni ošklivými věcmi nebo lidmi, onemocní v doslovném smyslu toho slova. Nejúčinnějším lékem na všechny neduhy je pro ně krása. V současnosti je tato potřeba málo prozkoumána. Zde je to, co o ní můžete říci:

Někteří lidé mají výrazný tvůrčí potenciál. Dominují zde kreativní potřeby. Často se stávají ještě důležitějšími než fyziologické.

Jedinci se zvýšenými estetickými potřebami jsou připraveni v zájmu svých ideálů a hodnot nejen snášet muka a deprivaci, ale také zemřít.

Základní postuláty teorie

Každá příčka pyramidy představuje jednu úroveň potřeb. Výraznější potřeby jsou nižší a méně výrazné jsou vyšší. Bez uspokojování (alespoň částečně) základních potřeb je nesmírně obtížné postoupit po pyramidě. Výše jsme podrobně probrali všechny kroky. Abychom je stručně vyjmenovali, jsou to fyziologie, bezpečnost, socialita, uznání a znalosti. Alternativní úrovně - zvědavost a estetika. Neméně důležitou roli hrají v motivaci chování jednotlivce.

Již bylo zmíněno, že fyziologie je základním krokem pyramidy. Jak tvrdil Maslow, člověk by měl v ideálním případě dosáhnout nejvyšší úrovně zhruba ve věku padesáti let.

Tak kdo je vlastně autor?

Maslowovu pyramidu potřeb, jak se běžně věří, postavil sám vědec. Nicméně není. Abraham Maslow zasvětil celý svůj dospělý život úvahám o otázkách seberealizace lidí. Ale pyramidu v nám známé podobě nesestavil on. Diagramová hierarchie potřeb byla poprvé publikována v Pilířovém vydání učebnice. Stalo se to v roce 1975 a Maslow zemřel o pět let dříve.

Motivují uspokojené potřeby?

Maslowova pyramida je nepochybně postavena na základě logické úvahy. Moderní badatelé však došli k následujícímu závěru: skutečná potřeba je taková, která v tuto chvíli ještě není uspokojena. Souhlaste s tím, že dobře živení lidé pravděpodobně nebudou bojovat o kus chleba navíc. A člověk, který se nesnaží o komunikaci, se vyhne nepříjemným partnerům. Někdo, kdo nepotřebuje prestiž, nezmění své chování a návyky, aby uspokojil potřebu, kterou ve skutečnosti nemá.

A co v praxi?

Podle většiny moderních psychologů, bez ohledu na to, jak strukturovaná je Maslowova pyramida potřeb (obrázek je uveden v článku), není snadné pro ni najít praktické uplatnění. Pokud se zaměříme na toto schéma, můžeme sklouznout k extrémně nevhodným zobecněním. Pokud nedbáme na statistiky a zvažujeme každého jednotlivce individuálně, nabízí se otázka, zda jsme tak beznadějní například v podmínkách déletrvající podvýživy. A je to tak nesnesitelné pro někoho, koho ostatní neuznávají? Maslowova pyramida nebere v úvahu skutečnost, že mnoho lidí dostane to, co chtějí, kvůli nenaplněným potřebám. Jakou hodnotu mají neopětované pocity!

Pokud se za základ úvah vezme Maslowova pyramida potřeb, pak se stává zcela nepochopitelným, jak mohli vychrtlí vězni koncentračních táborů úspěšně organizovat podzemní antifašistické aktivity. Nebo jak například někteří brilantní spisovatelé a umělci pracovali v naprosté chudobě.

Existují důkazy, že Maslowova pyramida byla kritizována samotným psychologem. Při studiu jeho pozdějších děl On the Psychology of Being (1962) a The Far Limits of Human Nature (1971, vydáno posmrtně) lze narazit na autorovy vlastní myšlenky, že je zastáncem vážné revize konceptu motivace a osobnosti.

Odpůrci teorie

Maslowova pyramida potřeb (viz foto v článku) je často kritizována odborníky různých úrovní. Především je zpochybněna účelnost samotné myšlenky hierarchie a nemožnost jednotlivců uspokojit všechny své potřeby jednou navždy. Maslowova pyramida potřeb (obrázky níže odrážejí její podstatu) je nejostřeji kritizována takto: "Podle tohoto psychologa jsou lidé zvířata, která neustále něco chtějí."

Další výtkou je neschopnost uplatnit uvažovaný koncept rozložení lidských potřeb v obchodu a marketingu. Zde však lze namítnout a připomenout, proč Abraham Maslow uvažoval o konceptu motivace a osobnosti. Pyramida potřeb se objevila z toho důvodu, že se autor snažil najít odpovědi na otázky, které nebyly pokryty ani behaviorismem, ani freudiánstvím. Teorie vyvinutá vědcem není technika, ale spíše filozofie.

Výhody a nevýhody

Maslowova pyramida (příklady pěti základních úrovní byly uvedeny výše) není jednoduchou klasifikací potřeb. Předpokládá se, že lidské potřeby podléhají určité hierarchii. Rozlišují se tedy základní a vznešenější potřeby. Procházíme všemi úrovněmi, přičemž je dodržován následující zákon: dominují základní touhy. Potřeby vyšší úrovně vyplouvají na povrch a stávají se motivy chování v situaci, kdy jsou již uspokojeny všechny nižší.

V tomto případě je důležité vzít v úvahu jednu vlastnost. Formy projevování potřeb u různých lidí se tedy mohou radikálně lišit. To platí i pro touhu být uznáván a milován. Stačí například, aby jeden člověk navázal s dětmi vztah založený na důvěře, zatímco jiný bude jistě usilovat o to, stát se vlivnou politickou osobností. Podobný rozsah v rámci jedné potřeby lze pozorovat na kterékoli úrovni pyramidy. Abyste se v životě vyhnuli zklamání, měli byste naslouchat svým touhám, správně je interpretovat a snažit se je uspokojit tím nejadekvátnějším způsobem.

Maslowova slavná teorie. Pyramida potřeb v praxi

Aspirace jednotlivců nepodléhají transformaci. Jediné, co se může lišit, je způsob jejich spokojenosti. Jak aplikovat teorii vědce v reálném životě? Po zvážení úrovní Maslowovy pyramidy může personální manažer v konkrétní situaci sestavit nejúčinnější motivační žebříček. Pokud jde o hledání práce, je důležité začít definováním vlastních cílů. Zeptejte se sami sebe, co od určité pozice chcete. Jaké faktory jsou důležité? Když se vypořádáte s osobními motivy, můžete se vyhnout chybám při výběru společnosti nebo dokonce povolání.

Marketing

Pyramida potřeb podle Maslowa (její úrovně byly stručně diskutovány výše) se v této profesní oblasti často používá. Někteří zkušení marketéři tvrdí, že na základě prezentované hierarchie lidských aspirací je možné určit, jakou úroveň potřeb konkrétní společnost uspokojuje. Není žádným tajemstvím, že činnost konkrétní firmy je přímo závislá na dynamice a stavu potřeb, které trhy uspokojují. Například, když je ekonomika v krizi, potřeby spotřebitelů rychle klesají do nižších pater notoricky známé pyramidy.

Pokud jde o potřeby potravy, jsou věčné. Totéž lze říci o lékařských službách. Ale touha následovat módní trendy se snižuje s příjmem. Základním principem strategického plánování jakékoli činnosti je potřeba držet krok s potřebami trhu. Pokud je trend ve vývoji jedné z potřeb, má smysl se na její službu naladit.

Jak poukázal John Sheildreck, úrovně Maslowovy pyramidy potřeb jsou relevantní pouze pro lidi. Nemá smysl aplikovat postuláty této teorie na velké společnosti, protože chování organizací je obzvláště složité a pro jeho analýzu je třeba být vyzbrojen jinými teoretickými nástroji.

Plánování

Maslowovy úvahy o lidských potřebách mohou být podle odborníků užitečné v procesu tvorby dlouhodobých prognóz nebo plánů. Vezmeme-li v úvahu míru uspokojení potřeb různých sociálních skupin, je snazší předpovědět, které touhy budou dlouhodobě dominantní (za rok, pět nebo i více let). Na základě získaných dat je možné některé služby a zboží efektivně rozvíjet a uvádět na trh.

Teorie potřeb. Moderní verze

Věříte, že děti jsou smyslem života? Pokud je odpověď ano, pak budete nepochybně blízko k myšlence existence alternativní pyramidy potřeb. V průběhu vědeckého výzkumu psychologové zjistili, že péče o děti, péče o ně, vyučování, krmení a podobně je potřeba, která se nachází v hlubinách podvědomí. Její spokojenost je považována za přirozenou součást lidské podstaty.

Američtí psychologové navrhli vlastní verzi uvažované pyramidy. Jak vědci poznamenali, ačkoli implementace je nepochybně významným motivem, nelze ji z hlediska evoluční teorie považovat za vedoucí. Drtivá většina akcí uvedených Maslowem ve své teorii odráží základní biologické potřeby založené na získání statusu s cílem přilákat partnera a poté pokračovat ve svém vlastním druhu. Jak poznamenal jeden z účastníků probíhajících experimentů - Douglas Kenrick - mezi základními aspiracemi lidí je hlavní touha mít potomky. Proto lze výchovu dětí považovat za základní úroveň v pyramidě potřeb moderního typu.

Závěr

Aspirace do značné míry určují chování lidí. Abychom pochopili lidskou povahu, je důležité zvážit potřeby různých úrovní. V tomto případě bude možné najít vysvětlení pro většinu jednání lidí.

Maslowova pyramida potřeb odráží základní myšlenky amerického psychologa Abrahama Maslowa. Vypracoval hierarchickou teorii úrovní lidské spokojenosti v životě. Jeho podstata spočívá v tom, že člověk postupně uzavírá své potřeby a postupně stoupá po pyramidě.

Takhle vypadá Maslowova pyramida

Samotná teorie hierarchických potřeb byla zarámována do prezentovaného diagramu po Maslowově smrti jeho studenty. A zpočátku byla teorie hierarchie, jak je také nazývána, stanovena v Maslowově díle „The Theory of Human Motivation“ v roce 1943 a dále jím rozvinuta ve své práci „Motivation and Personality“ v roce 1954.

Úrovně Maslowovy pyramidy

Podívejme se blíže na to, co je Maslowova pyramida. Lidské potřeby jsou ve své zjednodušené verzi distribuovány na 5 úrovních.

1. Fyziologické (organické): dýchání, žízeň, hlad, sexuální touha atd.

2. Potřeba ochrany: přístřeší, určitá stálost životních podmínek, která nahradí každodenní úzkost a strach a získá základní pocit bezpečí v životě.

3. Sociální potřeby nebo sounáležitost: vztahy s druhými lidmi, každodenní komunikace, pocity náklonnosti, realizace péče o druhé lidi, přijímání pozornosti nebo tzv. „tahy“ podle Berne, společné aktivity.

4. Potřeby prestiže nebo veřejné uznání: dosažení určité úrovně sebeúcty, uznání zásluh druhými, dosažení úspěchu a vysokých známek, kariérní růst.

5. Duchovní potřeby: poznání, uspokojování estetických potřeb, seberealizace a sebevyjádření, které se projevuje v realizaci svého potenciálu a objevování smyslu života, naplňování duchovního poslání.

Složitější verze, ve které je implementována Maslowova pyramida, je sedmiúrovňová. V něm se 5. stupeň potřeb dělí na 3, z nichž se rozlišují nejprve potřeby kognitivní (umět, znát, zkoumat), dále estetické (pořádek, krása, uspořádanost) a teprve potom potřeba sebeaktualizace. spojené s uvědoměním si vyššího smyslu své existence.

Maslowova pyramida 7 úrovní

Takže první úroveň Maslowovy pyramidy je organická nebo fyziologická. Je to základ základů a nikdo se s tím nebude přít. Nacházíme se ve fyzickém světě a jsme nuceni udržovat svou existenci pomocí vzduchu, vody, jídla a správy přirozených potřeb. A to nám o tom říká Maslowova pyramida. Příklady zřejmé. Pokud máte po cestě do práce podrážděný žaludek, budete hledat záchod a nemyslet na hlášení, pokusit se například do kanceláře z prvního důvodu, a ne z druhého.

Druhou úrovní Maslowovy pyramidy je potřeba bezpečnosti, ochrany, obrany atp. Základem této úrovně je místo, kde se můžete schovat před nebezpečím vnějšího světa, tedy dům. Také se chcete přestat starat o to, čím nakrmit sebe a svou rodinu. Snažte se proto o stabilní zdroj příjmů. Kromě toho se člověk chce rozloučit s pocitem úzkosti na pozadí pro sebe a své blízké. Proto je pro nás bezpečnost obvodu, školek, škol, univerzit atd. tak důležitá.

Třetí úrovní Maslowovy pyramidy je získání vnitřního sociálního kruhu. Tato potřeba se realizuje v tom, že se člověk chce spřátelit, založit rodinu, zapojit se do kolektivu v práci. To znamená, že v globálním smyslu je to potřeba každodenní komunikace a získávání výhod z ní.

Čtvrtou úrovní Maslowovy pyramidy je touha po společenském uznání a úspěchu. Obvykle je dosažení této fáze charakterizováno potřebou kariérního růstu nebo budování vlastního podnikání. Právě na něm se tvoří základ pro sebeidentifikaci (kdo jsem?) a sebeaktualizaci (k čemu jsem?). Právě zde si razí cestu první klíčky talentu a kreativity.

Pátá úroveň Maslowovy pyramidy je rozšířením možností poznání. Vzhledem k tomu, že člověk již dosáhl určitého úspěchu, je docela možné, že ho pozitivní pobídky posunou ještě dál. Nebude chtít zůstat na své vysoké „náhorní plošině“, ale pokusí se o další vrchol. Proto se naučí nové věci, získá další informace, osvojí si chybějící dovednosti.

Šestá úroveň Maslowovy pyramidy je kontemplace a tvoření krásy. Prakticky se projevuje v estetice navrhování prostoru kolem sebe, cestování, návštěvy galerií, muzeí, divadel.

Sedmá úroveň je seberealizace. Tato potřeba se projevuje vůdcovstvím, potvrzením svého životního poslání, potřebou předávání osobních a profesních zkušeností a znalostí druhým, mentoringem, pochopením smyslu svého života.

Maslowova pyramida: jen model?

Musíte si uvědomit, že teorie potřeb vyjádřená v jednoduchém, ale vizuálním diagramu je ideálním modelem. Když tento americký psycholog rozvíjel svou teorii hierarchií, řídil se zkušenostmi nejvýraznějších představitelů lidstva – Alberta Einsteina, Richarda Wagnera, Abrahama Lincolna aj.

Lidské potřeby nemusí být uspokojeny tak lineárním způsobem. Samotný sled nástupu určitých fází se může u jednotlivých osob lišit. Navíc nikdo nemůže měřit míru spokojenosti člověka, který dosáhl té či oné úrovně. A to znamená, že když člověk dosáhne nové úrovně, předchozí potřeby stále neodcházejí, ale vyžadují jejich uspokojení.

Maslowova pyramida: aplikace

Nicméně v řízení prodeje, zejména v oblasti motivace zaměstnanců, může být „dekódování“ lidských potřeb, které vytvořil americký psycholog, velmi užitečné.

Je základem komplexního platu, který by měl být aplikován na prodejní personál. Komplexní mzda se skládá ze 3 částí:

Fixní mzda - asi 30% z celkových výdělků prodejce, který splnil plán. Vyplácí se podřízenému bez ohledu na výsledek a musí pokrýt jeho základní potřeby, tedy ty, které Maslow nazývá fyziologickými.

Druhá a třetí část odměny manažera - měkká mzda za plnění ukazatelů ve výši 10-20% a bonusy z transakcí - minimálně 50%, jsou pobídky, které dokážou člověka "hodit" okamžitě do 4. úrovně. uspokojení potřeby uznání a úcty.

Mluvili jsme o tom, jak někdy lidé nerostou v přímém sledu prezentovaného modelu potřeb. Trik je však v tom, že s největší pravděpodobností se normální člověk nikdy neposune na 5. úroveň a dále, dokud se nebude cítit spokojen v prvních 4 krocích. A tady měl Maslow obecně pravdu o většině.

Ostrý přechod z 1. úrovně na 5. nebo 6., například bez zohlednění předchozích, je k dispozici vzácným nestandardním osobnostem. Ale protože si najímáte normální specialisty, pak jim poskytněte stejně normální a srozumitelné schéma materiální motivace popsané výše.

Poté jste jako zaměstnavatel schopni stimulovat přechod zaměstnance na vyšší úrovně. Rozvíjet formy nemateriální motivace: školení a další vzdělávání zaměstnanců, soutěže, soutěže. Budou tlačit prodejce k poznání a dokonce k seberealizaci.

Zopakovali jsme Maslowovu teorii potřeb a vysvětlili, jak ji můžete uvést do praxe, abyste správně vytvořili motivační mechanismy ve vaší společnosti.

Lidská motivace

Motivace je proces motivace sebe i druhých k jednání za účelem dosažení osobních cílů a cílů organizace. Účinnost motivace souvisí s konkrétní situací.

Motivace existuje už dlouho. Metoda mrkve a tyčinky (jedna z prvních metod motivace) se používá již od úsvitu civilizace. V období F. Taylora si však manažeři uvědomili, že mzdy jsou na pokraji hladovění – hloupé a nebezpečné. Se zlepšujícím se blahobytem obyvatel se ne vždy s mrkví člověku lépe pracuje.

Velkou roli v této oblasti sehrála díla Z. Freuda, který zavedl pojem nevědomí. Vědci předkládají tezi, že lidé nejednají vždy racionálně. Experimenty E. Mayo odhalily pokles fluktuace zaměstnanců v důsledku zvýšení prestiže profese, sociálních, skupinových vztahů.

Zajímavá z hlediska vyzdvihování motivačních faktorů je teorie lidských potřeb, navržená v
40. léta CC in. A. Maslow (obr. 9.1).

Rýže. 9.1. Hierarchie potřeb podle A. Maslowa lidská potřeba

Potřeba je fyziologický a psychologický nedostatek něčeho. Potřeby slouží jako motiv k jednání. Maslow řekl, že další potřeba v hierarchii je uspokojena poté, co je zcela uspokojena potřeba předchozí úrovně. I když to v životě není nutné a člověk může hledat například uspokojení potřeby postavení dříve, než je plně uspokojena jeho potřeba bydlení.

F. Herzberg navrhl v 50. letech dvě skupiny faktorů. CC in.

• hygienické (vnější ve vztahu k práci), které odstraňují nespokojenost s prací;
• motivační faktory (vnitřní, vlastní práci).

Do první skupiny patří běžné pracovní podmínky, dostatečná mzda, respekt k nadřízeným. Tyto faktory neurčují automaticky motivaci. Druhá skupina faktorů naznačuje, že každého člověka lze motivovat k práci, když vidí cíl a považuje ho za možné dosáhnout.

Zákon výsledku (P. Lawrence a J. Lorsch) uvádí, že lidé mají tendenci opakovat chování, které si spojují s výsledkem, uspokojováním potřeb (na příkladu minulosti).

D. McClelland vyzdvihl tři potřeby: moc, úspěch, zapojení. Úspěch není jen výsledek, ale proces přinášení k úspěchu. Zapojení je pocit sounáležitosti s něčím, možnost sociální komunikace, pocit sociální interakce. Domníval se, že v současné době, kdy jsou již uspokojeny všechny primární potřeby, začínají hrát rozhodující roli vyjmenované potřeby vyššího řádu.

Procesní teorie motivace

Teorie očekávání W. Vrooma. Očekávání je pravděpodobnost výskytu události podle posouzení dané osoby. Odměnou je vše, co člověk považuje za hodnotné pro sebe. Vnitřní odměnu dává samotná práce, vnější odměnu dává šéf.

Vroom identifikoval tři vztahy. Výsledkem jsou mzdové náklady. Výsledkem je odměna. Valence, tj. hodnota, spokojenost s odměnou, protože preference různých lidí jsou různé.

M \u003d Z - R * R - B * Valence

Maslowova hierarchie potřeb

Maslow věřil, že lidské potřeby mají hierarchickou strukturu:

• Fyziologické potřeby;
• Potřeba bezpečí a jistoty;
• Sociální potřeby;
• Potřeba respektu
• Potřeba seberealizace;

Potřeby tvoří pět úrovní, z nichž každá může sloužit jako motivace až po uspokojení potřeby umístěné na nižší úrovni. To znamená, že nejprve se člověk snaží uspokojit nejdůležitější potřebu. Teprve po uspokojení první potřeby začíná člověk přemýšlet o další. Hladový člověk tedy nebude myslet na bezpečí, respekt nebo uznání ve společnosti, dokud neuspokojí svou potřebu jídla.

Když přijde řeč na pyramidy, do lidské mysli jsou vtaženy starověké stavby nacházející se na území Egypta a Mexika. Tématem našeho rozhovoru však bude termín „pyramida“, který se používá v psychologii. Americký vědec Abraham Maslow představil pyramidu lidských potřeb v polovině dvacátého století. Na základě biografických údajů mnoha historických postav vědec odvodil určité vzorce v lidských potřebách. Tento článek bude diskutovat o Maslowově hierarchii potřeb a také o různých aspektech spojených s touto pyramidou.

Maslowova pyramida je speciální diagram, ve kterém jsou všechny lidské potřeby prezentovány v hierarchickém pořadí.

Před zvážením potřeb člověka podle Maslowa je třeba říci, že ve vědeckém světě existuje názor, že účast samotného vědce v této věci byla minimální. Podle skeptiků byly vědci předloženy pouze základy této myšlenky, které později rozšířili jeho následovníci. Podle samotné teorie lidských potřeb, podle této doktríny, každý jedinec potřebuje uspokojit pět hlavních podnětů, které jsou charakterizovány jako kroky.

Na prvním stupni pyramidy jsou fyziologické podněty, které jsou nedílnou součástí lidského života. Na uspokojování těchto potřeb závisí samotný lidský život. Do této kategorie podnětů patří: jídlo, spánek, dýchání a samozřejmě reprodukční funkce. Někomu se tento stupeň pyramidy může zdát „nízký“, ale všechny tyto potřeby jsou základní složkou lidského života.

Neschopnost uspokojit výše uvedené pobídky může podle vědců vést k nechuti k duchovnímu rozvoji. Člověk prožívající pocit hladu nebude přemýšlet nad tím, jaký podtext nese hudební skladba a nikdy neutratí poslední peníze za vstupenku do divadla. Tyto základní pobídky nutí člověka vykonávat profesionální činnosti, aby vydělané peníze utratil za uspokojení svých tužeb.

Druhým krokem pyramidy je potřeba cítit se bezpečně a stabilně. Jako příklad této fáze budeme uvažovat o chování novorozenců. Novorozená miminka kromě uspokojení potřeby jídla touží po ochraně před okolním světem. Pouze to může vysvětlit, že dlouhotrvající hysterie může skončit během několika sekund poté, co je dítě v náručí matky. Podobná potřeba je pozorována ve zralejších letech. Je důležité si uvědomit, že síla touhy cítit se chráněná závisí na duševní stabilitě konkrétního jedince. Podnět pocitu bezpečí se projevuje v podobě instalace zámků na dveře v bytě, sjednání pojištění a dalších úkonů směřujících k vytvoření vlastního bezpečí před okolním světem.

Maslowova pyramida potřeb se skládá z pěti kroků, z nichž každý má důležitou roli. Střed této pyramidy je symbolem sociálních potřeb. Touha po socialitě je vyjádřena touhou lidského vědomí stát se integrální součástí jakékoli skupiny. Žízeň přijímat a dávat svou lásku nutí každého z nás komunikovat s ostatními, vytvářet rodiny, rodit děti a dokonce si pořizovat domácí mazlíčky. Komunikační spojení umožňují člověku posílit sebeúctu vlastním chováním ve vztahu k druhým lidem.

Podle vědců má člověk pět základních potřeb

Čtvrtým „patrem“ dotyčné pyramidy je touha po uznání společností. Uspokojení výše uvedených podnětů způsobuje, že člověk obrací svou pozornost k jiným aspektům života. Právě v tomto bodě jedinec cítí naléhavou potřebu být uznán jako vůdce nebo tvůrce. Realizace vlastního potenciálu spolu s uznáním veřejnosti umožňuje posílit sebeúctu a zvýšit touhu po duchovním rozvoji.

Špičkou ledovce je touha uvolnit maximální tvůrčí potenciál. Právě tato touha nutí člověka rozvíjet vlastní spiritualitu návštěvou různých kulturních akcí. Uspokojení pobídek, které se nacházejí na nižších úrovních, nutí člověka přemýšlet o struktuře tohoto světa, smyslu života a spravedlnosti.

Různé nuance

Tabulka, kterou vytvořil americký vědec, zkoumá různé aspekty vývoje lidské osobnosti. Moderní vzhled této pyramidy však není výsledkem Maslowova výzkumu. „Hierarchie lidských potřeb“ ve své obvyklé podobě byla vyhlášena v roce 1975. Abraham Maslow zemřel počátkem sedmdesátých let, takže se vědec nemohl podílet na publikování vlastní práce ve formě informačního grafu.

Existuje také mnoho kontroverzních otázek ohledně samotné teorie. Podle mnoha odborníků nejsou realizované pobídky motivující. Jako příklad tvrdí, že člověk, který uspokojí svou potřebu jídla, se odmítne zúčastnit boje o jídlo. Člověk vyhledávající samotu se bude snažit vyhýbat hlučným společnostem a rušivé komunikaci. Lidé s nedostatkem touhy po uznání vlastních vůdčích kvalit neupravují svůj model chování tak, aby vyhovoval požadavkům společnosti. Relevance potřeby podle odborníků určuje míru jejího uspokojení. Aby bylo možné určit počet primárních tužeb, stačí identifikovat neuspokojené pobídky.

Každá příčka pyramidy představuje jednu úroveň potřeb.

Klasifikace lidských potřeb podle Maslowova systému nemá podle odborníků z oboru psychologie v moderní realitě praktické uplatnění. Odpůrci teorie se domnívají, že toto schéma jsou pouze nevhodná zobecnění, která nemají se skutečným životem nic společného. Když už o tom mluvíme, jako argumenty uvádějí informaci, že na každého člověka je třeba přihlížet individuálně. Představme si život člověka, který není spokojen se svým vlastním postavením ve společnosti. Jen malá část lidí žijících s takovými „problémy“ podniká významné kroky ke změně svého života.

V této pyramidě navíc není zabudován tak častý jev, jako je neopětovaná láska.
Také, vezmeme-li tuto teorii jako hlavní model lidských potřeb, je těžké připsat skutečnost, že mnoho revolucionářů ve vazbě pokračovalo ve své činnosti. Stejný model neodpovídá skutečnosti, že mnoho básníků a umělců „zlatého věku“ prožilo svůj život v chudobě, nicméně i přes všechny životní překážky darovali své umění svým současníkům.

Podle nepotvrzených údajů výzkumník sám nakonec opustil model potřeb, který vytvořil. Pozdější práce, publikované po vědcově smrti, hovoří o upraveném pojetí osobních pobídek. Sám Maslow tak rozpoznal neúplnost modelu, který má podobu pyramidy s několika stupni. Ale navzdory tomu je to právě tato pyramida, kterou v moderním světě často používá mnoho obchodníků a psychologů.

Výhody a nevýhody

Maslowova pyramida lidských potřeb je rozdělena do několika skupin, které jsou stavěny v určitém pořadí. Podle hierarchie jsou všechny lidské podněty rozděleny do dvou kategorií:

• základní (fyziologické);
• vznešený (duchovní).

Člověku je vlastní současná touha uspokojit oba typy potřeb, ale základní pobídky jsou považovány za dominantní. Na základě toho můžeme říci, že o „vznešeném“ začíná člověk přemýšlet až poté, co se zcela nasytí nižšími podněty.

Zde je třeba věnovat pozornost skutečnosti, že vlastnosti lidské osobnosti jsou pro každého jednotlivce jedinečné, což naznačuje, že míra závažnosti potřeb u každého člověka se může lišit. Někteří lidé se proto snaží zaujmout místo mezi „mocnými tohoto světa“, zatímco jiní potřebují pouze podporu svých blízkých. Taková šíře spektra lidských tužeb je nedílnou součástí každé úrovně hierarchie.

Abyste uspokojili své vlastní touhy, musíte je nejen správně interpretovat, ale také najít adekvátní způsob, jak je naplnit, jinak může dosažený cíl přinést zklamání.

Bez uspokojování (alespoň částečně) základních potřeb je nesmírně obtížné postoupit po pyramidě

Maslowova teorie má mnoho odpůrců, kteří kritizují nejen hierarchii pobídek, ale také to, že lidské touhy nelze uspokojit jednou provždy. Odpůrci Maslowa říkají, že podle vědce je člověk reprezentován jako zvíře, které neustále potřebuje různé podněty. Mnoho odpůrců dotyčné pyramidy hovoří o nevhodnosti jejího použití v reálném životě.

Dnes se tato pyramida používá jako jeden z hlavních nástrojů v marketingu, reklamě a obchodu. Na obranu vědce však lze říci, že tento model lidských potřeb byl vytvořen za zcela jiným účelem. Jak sám psycholog řekl, jeho model byl vytvořen proto, aby poskytl odpovědi na ty otázky, které nelze vyřešit jinými metodami. Tato tabulka potřeb, prezentovaná ve formě pyramidy, je podle něj pouze zobrazením motivů lidských činů, které lidé během svého života vykonávají.

Praktické využití Maslowovy pyramidy

Podle odborníků je většina lidských potřeb základní a nikdy se nemění. Mění se pouze způsoby, jak dosáhnout toho, co chcete. K dnešnímu dni našla Maslowova pyramida uplatnění v následujících oblastech:

• řízení;
• analytika;
• marketing.

První příklad rozsahu této infografiky je významný. Osobní motivy a znalost vlastních tužeb pomáhají nejen k úspěšné realizaci v profesní oblasti, ale také k vyvarování se chyb při výběru oboru činnosti. Proto by měl být člověk schopen porozumět svým vlastním motivům a touhám.

Také využití hierarchie potřeb našlo své uplatnění v oblasti analytiky při vytváření dlouhodobé strategie zaměřené na určité výsledky. Znalost tužeb lidí umožňuje analytikovi vytvářet dlouhodobé předpovědi, které budou relevantní i po několika letech. Společnosti zabývající se výrobou různého zboží jsou tak schopny včas uvádět na trh své vlastní produkty.

V marketingu se nejčastěji využívá uvažovaná hierarchie lidských pobídek. Podle vědců aplikace teorie umožňuje pochopit, jaké touhy jsou více vlastní každému zástupci sociální vrstvy. Díky této technice jsou společnosti, které poskytují služby nebo vyrábějí zboží, schopny sledovat dynamiku trhu tužeb. Zde je důležité věnovat pozornost skutečnosti, že míra důležitosti potřeb a místo v hierarchii se může měnit pod vlivem různých faktorů. Mezi tyto faktory patří ekonomická krize.

Nejvyšší úrovně by měl člověk podle Maslowa ideálně dosáhnout zhruba do padesáti let.

Existují také „věčné“ pobídky, které jsou na nejnižší úrovni pyramidy. Proto budou zdravotnické služby a prodejny potravin žádané v každé situaci. V případě technické módy a oblečení závisí poptávka po takových výrobcích na finančním blahobytu konkrétní země. To je důvod, proč mnoho společností tráví spoustu času analýzou lidských pobídek a touh. Vývoj spotřebitelské poptávky umožňuje zvýšit nebo snížit rozsah výroby. Pečlivá analýza navíc umožňuje podnikatelům včas opustit nízkoziskové aktivity.

Odborníci poznamenávají, že dotyčná technika se používá výhradně u lidí. Vzhledem ke složitosti analýzy a možnému širokému strukturálnímu členění dané společnosti není vhodné tuto metodu používat jako nástroj pro analýzu konkurentů.