Козметологични услуги на израелската козметика Holyland. Описание на фризьорските услуги Видове фризьорски помещения

Тук ли си: Мода и стил

Раздел № 1. Въведение в курса. Организация на фризьорски салони.

Въведение в професията фризьор.

Фризьорството е един от най-старите занаяти. Много рецепти и методи за грижа за косата, които се използват и днес, имат вековна история.

Прическата се появява в примитивното общество много по-рано от облеклото и се променя заедно с еволюцията на човешкото общество. Отначало това беше необходимостта да се отблъснат кичурите коса, които падаха над очите, и да се завържат с кожена каишка. Разбира се, прическата на нашите предци беше примитивна, но това вече е начин по някакъв начин да съберете косата. Археологическите находки потвърждават, че още през V – IV в. пр. н. е. се обръща голямо внимание на грижата за косата.

Прическата често се променя в зависимост от климатичните условия, исторически събития, религиозни вярвания, естетически възгледи и класа. Всяка епоха внасяше нещо ново в развитието на фризьорството.

Фризьорите винаги са били наоколо, по всяко време, когато косата расте, пада, посивява и т.н. Външният вид на човек винаги е бил на първо място.

Изискванията към съвременния фризьор са разнообразни. На първо място, това са дълбоки теоретични познания, познаване на съответните инструменти и методи на работа и способността да се прилагат на практика. Не по-малко важни в професионалната подготовка на фризьорите са умението за установяване на контакт с клиента, готовността за адаптиране към различни условия на работа, издръжливостта, уравновесеността и търпението.

Мислите, че фризьорът трябва да може да подстригва, да боядисва и къдре, да слага прическа и това е, но не, той трябва да знае много. Фризьорът е не само майстор на занаята си, той е и психолог, естет, художник, малко лекар, електротехник и т.н.

Какво трябва да знаете:

Правилно изпълнение на фризьорските процедури, умело използване на материали и продукти;

Познаване на устройството на фризьорското оборудване и за какво са необходими;

Способността да използвате модни списания и специални професионални схеми, да възпроизвеждате прически от снимки или рисунки, да ги съпоставяте с вида на външния вид на клиента;

Общи познания по анатомия, физиология и хигиена на човека;

Да умее да различава здравата коса, кожа и нокти от болните;

Профилактика на професионални заболявания;

Познаване на санитарните правила и мерките за безопасност.

Фризьорът трябва постоянно да подобрява професионалните си умения. Бързите промени в модата, бързото развитие на производството на уреди и инструменти, химикали и препарати налагат периодична професионална преквалификация на фризьорите. Предоставят се широки възможности за професионално израстване: в списания и книги, на семинари, в състезания по фризьорство (като зрител, като състезател), има различни курсове за напреднали и т.н.

Видове и видове фризьорски салони.

В зависимост от извършваната работа има няколко фризьорски салона видове:

Мъжки;

дамски;

Смесени;

На децата.

В зависимост от състава на помещенията, оборудването и оборудването, използването на различни материали и квалификацията на персонала, има няколко видовефризьорски салони:

луксозни салони;

Фризьорски салони;

Фризьорски салони.

Луксозни салони:предоставяме най-комплексните, комплексни и висококачествени фризьорски и козметични услуги, както и лечебни и здравни процедури в стаи за масаж, гимнастика и фитнес зали и др. Отличават се с богат избор от услуги, качество на обслужване и качество на вложените материали. Тук работи висококвалифициран персонал.

Фризьорски салони:Предлагат артистични прически за различни цели, подстригване, боядисване и други видове фризьорски услуги по съвременни технологии. Те използват висококачествено оборудване и материали и работят сравнително квалифициран персонал. Цената на услугата обикновено е по-ниска, отколкото в луксозните салони.

Фризьорски салони:предоставят всички основни видове фризьорски услуги и използват оборудване и материали с по-ниско ниво на качество и асортимент. В тях работят фризьори, козметолози, маникюристи и педикюристи.

3. Изисквания към помещенията на фризьорския салон:

Фризьорските салони могат да бъдат разположени:

В отделни, специално изградени помещения;

Като част от търговски и потребителски центрове;

На първи етажи на жилищни сгради, но със самостоятелен изолиран вход;

Не се допускат мазета и полусутерени.

Трябва да има помещения:

Във фоайето се намира работното място на администратора;

Гардероб за посетители, но можете да имате кръгла закачалка в работната стая на входа;

2 чакални, но едната може да се комбинира;

2 работни стаи (в женската стая можете да инсталирате работно място за маникюр до прозореца);

Помещение за сушене на коса, но може и в антрето;

Помощно помещение: склад за парфюми и други материали, мръсно и чисто бельо, съхранявано отделно, почистващо оборудване;

Стая за почивка и хранене;

Гардероб за персонала;

Административна зала;

Санитарен възел и душ;

Стаи за солариум, козметик, масаж и др.

Интериорна декорация:

Всички покрития не трябва да улавят косми или кожни люспи. Трябва да се измие и дезинфекцира добре. Осветление: изкуствено, общо и локално. Оптималната температура на въздуха е 19-24 o C. Вентилация: естествена (прозорецът трябва да се отваря добре) и изкуствена (климатик).

Изисквания за поддържане на фризьорски салони:

- текущо почистване, след всеки клиент майсторът избърсва нощното шкафче, стола, изплаква мивката, мръсното пране в сервизното помещение, дезинфекцира инструментите. Чистачката събира космите директно от стола върху кофичка за боклук и в специална торба в сервизното помещение;

- мокро почистване, след всяка смяна майсторът измива нощно шкафче, стол, огледало, мивка. Чистачката мие подовете.

- Санитарен денВеднъж месечно всички стаи се почистват основно и се дезинфекцира всичко - стени, тавани, абажури, тоалетни и др.

Организация на работното място на фризьор:

Работно място на фризьор - тоалетка и стол. В зависимост от интериора на кабината, на работното място може да се постави мивка. Огледалото може да бъде с различни форми, но не трябва да е по-малко от 60 х 100. Тоалетните маси могат да бъдат с различни форми, но ако не допълнителна мобилна количка, тогава масата трябва да бъде оборудвана с чекмеджета за съхранение на инструменти. Покритията на масите и количките трябва да са такива, от които лесно се отстранява влагата и космите, най-често пластмасови.

Фризьорство фотьойлтрябва да има гръб и подлакътници. Тя трябва да е полумека, покрита с непопиваща влага и косми материя, да има хидравлично повдигане и да се върти свободно около оста си. За удобство на клиентите столът трябва да бъде оборудван със специална поставка за крака.

Работните места се разполагат навсякъде в работното помещение, но разстоянието между работните места не трябва да бъде по-малко от 1 метър.

За удобство на фризьорите работното място може да бъде допълнено специален мобилен столза майстора, тъй като много прически вече могат да се правят, докато седите. Не трябва да има подлакътници, да се движи лесно и да има хидравличен повдигач.

Мивкиразположен в работната стая, оборудван със специален стол, гъвкав маркуч и специална вдлъбнатина за измиване на косата с наклонена назад глава. Преди това имаше мивки с наклонена глава напред, но това не беше удобно за клиента.

Върху тоалетката използваните артикули се поставят в определен ред (от дясно на ляво). инструменти и принадлежностикато се вземе предвид правилото: колкото по-често се използва обект в работата, толкова по-близо трябва да бъде той до господаря.

Министерство на образованието и науката на Руската федерация

Федерална агенция за образование

Саратовски държавен технически университет

Институт за бизнес развитие и стратегии

Специалност 230500 „Социално-културно обслужване и туризъм”

Катедра по предприемачество и управление на проекти

Фризьорски салон като предприятие за услуги

Реферат за окончателна атестация по специалността

Саратов - 2010г

Въведение

1. Фризьорски предприятия

1.1 Основни понятия и видове фризьорски предприятия

1.2 Класификация на предприятията за фризьорски услуги

2. Характеристики на дейността на фризьорските предприятия като компонент на сектора на услугите

2.1 Сектор на услугите: определения, характеристики

2.2 Отличителни характеристики на услугите

3. Фризьорски предприятия в Русия

3.1 Състоянието на съвременния фризьорски пазар

3.2 Тенденции в развитието на фризьорските предприятия

Заключение

Списък на използваната литература и източници

Приложение

Въведение

Съвременният динамично развиващ се свят открива нови перспективи за растеж на определени области на икономическа дейност. Една такава сфера е сферата на услугите. Развитието на тази индустрия се дължи на много различни фактори. Това включва подобряване на общия стандарт на живот на населението и, като следствие, наличието на средства за заплащане на различни услуги; и повишаване на темпото на живот на населението, липса на време за самообслужване; и разбира се нарастващата нужда от квалифицирани професионални услуги.

Най-яркият представител на сектора на услугите са потребителските услуги. Първо място в производството и предоставянето на битови услуги заемат предприятията, предоставящи фризьорски услуги.

В момента пазарът на фризьорски услуги е представен от фризьорски салони, салони за красота, студия за красота и други недържавни предприятия.

Привлекателността на сектора на фризьорските услуги е висока в сравнение с други видове бизнес дейности. Предприемачите са доста склонни да отварят фризьорски салони дори в най-отдалечените квартали на града. Това се дължи на факта, че фризьорските и козметичните услуги са сред най-доходоносните в сектора на потребителските услуги.

Моето есе е посветено на темата за фризьорските салони като компоненти на сектора на услугите.

Целта на моето есе е да проуча основните характеристики на фризьорското предприятие.

Научната значимост на темата, която избрах, се крие във факта, че фризьорските предприятия заемат доста голяма част от съвременния сектор на услугите и имат значителен принос за вътрешния национален продукт, поради което тези предприятия трябва да бъдат проучени.

Практическото значение на темата на есето е, че за да се поддържа предприятие на подходящо ниво, е необходимо да се изучават характеристиките на практическите дейности и да се познават основните компоненти на сектора на услугите.

Рефератът се състои от 3 основни части.

Първата част е посветена на основите на фризьорските предприятия: концепции, определения, видове и класификации на предприятията.

Втората част разглежда особеностите на сектора на услугите от гледна точка на фризьорските салони.

Третата част е преглед на руския пазар на услуги: текущо състояние и тенденции на развитие.

1. Фризьорски предприятия

1.1 Основни понятия и видове фризьорски предприятия

В момента световният и руският пазар се попълват с все по-големи предприятия, предоставящи фризьорски услуги.

За успешното функциониране на едно предприятие е необходимо да се знае какво точно ще прави и какви функции ще изпълнява. За фризьорските предприятия това знание се изразява в дефинирането на основните понятия и видовете предоставяни услуги. Следователно е необходимо да се разгледат дефинициите на фризьорския салон като бизнес; видове фризьорски услуги; класификация на предприятията и услугите.

Салоне предприятие, занимаващо се с предоставяне на услуги за грижа за косата на населението (подстригване, къдрене, създаване на прически, боядисване, мелиране и други видове работа с бои, бръснене и подстригване на брада и мустаци и др.) в специално оборудвано за тази цел помещение. По правило фризьорските салони предоставят допълнително следните видове услуги: маникюр, педикюр, козметични услуги и услуги на гримьор. В днешно време можете да получите солариум и козметични услуги във фризьорски салон.

Общоруският класификатор на услугите за населението (OK 002-93) класифицира фризьорските услуги като фризьорски услуги, услуги за грижа за кожата на лицето и тялото, услуги за грижа за кожата на ръцете и краката, както и работа след обличане (Приложение А). В съответствие с GOST R 50646-94 „Услуги за обществеността. Термини и определения” според функционалното предназначение на фризьорските услуги са социокултурни, тъй като задоволяват естетическите и социалните потребности на човека и допринасят за поддържането на нормалния му живот. Услугите на фризьорския салон са от чисто личен характер, процесът на предоставяне на услугата практически съвпада с процеса на нейното потребление, извършването на услугата (с изключение на пост-персонажната работа) се извършва в присъствието на клиента в тясно сътрудничество с него; За разлика от материалните услуги, резултатите от фризьорските услуги не могат да бъдат отделени от клиента, който ги е получил, не могат да бъдат съхранявани или транспортирани.

Ако разгледаме фризьор от гледна точка на предоставяните услуги, тогава е препоръчително да говорим за класификацията на услугите. Съгласно стандарта услугите на фризьорските салони се класифицират по технология, местоположение на работа и ниво на обслужване на клиентите.

1. Въз основа на технологичните характеристики услугите на фризьорските салони се разделят на:

Услуги за грижа за косата - физични и химични обработки на косата или скалпа за задоволяване на нуждите на клиента. В OK 002 - 93 от 28 юни 1993 г. № 163 услугите за грижа за косата са определени в 21 категории;

Услуги за грижа за кожата на лицето и тялото - физични и химични въздействия върху кожата на лицето и тялото, веждите и миглите на клиента с цел тяхното подмладяване, както и придаване на индивидуална изразителност на лицето с помощта на декоративна козметика за задоволяване на естетическите нужди на клиента в съответствие с модата . В класификатора на услугите за населението има 5 категории;

Услуги за грижа за ноктите и кожата на ръцете и краката (маникюр, педикюр) - физични и химични въздействия върху ноктите и кожата на ръцете и краката за тяхното подобряване и защита с цел задоволяване на хигиенните и естетически нужди на клиента . Класификаторът съдържа 5 точки; - масаж на лице и шия - физическо въздействие за подмладяване на лицето и шията на клиента. Отделен елемент от класификатора е посветен на масажа на лицето и шията; - допрически - изработка и ремонт на перуки, фалшиви мустаци, бради, бакенбарди, полуперуки, екстеншъни, плитки, кичури и бижута за коса по индивидуална поръчка на клиента. В класификатора това са точки от 019334 до 019337 включително. В момента много малък брой фризьорски салони се занимават с фризьорска работа.

2. Въз основа на местоположението на работа услугите на фризьорския салон се разделят на: - услуги, предоставяни в организацията (стационарни); - услуги, предоставяни на място на клиента (услуги на място).

3. Според нивото на качество услугите на фризьорските салони се разделят на:

· услуги на салони за красота (Луксозни фризьорски салони);

· услуги на фризьорски салон;

· фризьорски услуги.

Ориз. 1 - Класификация на видовете предприятия за фризьорски услуги

1.2 Класификация на предприятията за фризьорски услуги

В съвременните условия на насищане на пазара на услуги, за да се създаде и успешно функционира всяко предприятие, е необходимо да се заеме свободна пазарна ниша. За да направите това, е необходимо точно да класифицирате предприятията, представени на пазара на услуги.

При разглеждането на фризьорските салони от гледна точка на предприятието се разграничават следните критерии за класификация: по ценово ниво, по специфична целева аудитория, по ниво на предоставяните услуги (категоризация), по вид на собственост, по организационна и правна форма, по местоположение и по големина на предприятието.

1. класификация по ценови нива:

· бюджетни фризьорски салони;

· среден клас фризьорски салони;

· Луксозни фризьорски салони;

· VIP – фризьорски салони.

Цените в предприятията за фризьорски услуги се състоят от няколко показателя: местоположение на фризьорския салон, наем, козметика и парфюми, използвани в производството, ексклузивност на услугите, качество на услугата. Така, колкото по-престижно е местоположението на фризьорския салон, колкото по-висок е наемът, толкова по-скъпи са козметиката и парфюмите, колкото по-високо е качеството на обслужване и колкото по-ексклузивни са услугите, предоставяни във фризьорския салон, толкова по-високи ще бъдат цените.

2. класификация по конкретна целева аудитория:

· Универсален фризьорски салон – обслужващ мъже, жени и деца;

· Детски фризьорски салон – обслужващ само деца;

· Мъжки фризьор - обслужва само мъже.

· Фризьорски салони за животни – услуги за животни.

В момента най-често срещаните са универсалните фризьорски салони, тъй като те ви позволяват да достигнете до най-широк кръг от целеви аудитории. В такива предприятия може да има отделни зали за мъже и жени или да има една обща.

Детските фризьори са представени на съвременния пазар на услуги в доста малък брой, тъй като повечето родители предпочитат да подстригват децата си на същото място, където сами получават услуги, вместо да отидат в специализиран салон.

Мъжките фризьорски салони практически отсъстват на руския пазар на битови услуги.

Но скоро те могат да постигнат подобаващ успех, защото все повече мъже започват да мислят за външния си вид и да се грижат за себе си в специализирани места, а не у дома.

3. класификация според нивото на предоставяните услуги (категоризация):

Студийният салон включва различни центрове за красота.

· Най-висока категория - център за красота- предприятията, които предоставят широка гама от услуги, свързани със създаването на имидж и стил, са достойни - работа с коса, кожа на лицето и тялото; Мани Педи; здравни и козметични услуги, солариум.

Салон на средно ниво – фризьорски и козметични салони.

· Следваща категория – Салони за красота, където предоставят традиционни за фризьорските салони услуги: грижа за косата, кожата на лицето и тялото, маникюр, педикюр и фризьорска работа - на високо артистично ниво и съобразени с изискванията на модата и индивидуалните желания на клиента.

Салонът на основно ниво включва просто фризьорски салони.

Салон на основно ниво (класически фризьорски салон).

Клиентелата на такова заведение са жители на близкия район или работещи наблизо. Нейната характеристика е предоставянето на класически, евтини, необходими услуги.

Услуги: подстригване, боядисване (необходими са минимум). Основната му характеристика е, че работи наблизо, в удобно време. „Евтино и без оплаквания.“ Редовните клиенти на такива фризьорски салони обикновено използват услугите на познат фризьор, който познава косата и навиците им.

Цени: прическа + стайлинг в такъв фризьорски салон струва около 300 рубли.

Салон среден клас.

В сравнение с фризьорския салон предлага разширена гама от услуги. В допълнение към същинските фризьорски услуги, такива салони предлагат маникюр, педикюр, салон за красота и солариум. В такива салони клиентът може да разчита на консултация със специалист, който ще му помогне да направи избор. И разбира се, в тези салони работят по-квалифициран персонал.

Потребителят идва в салоните от среден клас преди всичко за качеството на услугите, съветите от по-квалифициран (ориентиран към модните тенденции) специалист и индивидуален подход при избора на прическа, цвят и т.н., за които той е готов да плати.

Цените за прическа + стайлинг в такъв салон варират от 550 до 1000 рубли. По правило такъв салон има магазин за свързани продукти: продукти за грижа за косата, аксесоари - които се купуват след консултация със специалист.

Салон - студио (лукс).

Клиентите на студиен салон идват при него изобщо не за прическа, както си мислите, а за настроение (имидж). Ексклузивните услуги са отличителен белег на салони от висок клас. По правило всички салони от този клас са собствени, т.е. работят под ръководството и под марката на известен фризьор-дизайнер, често победител в световни състезания и първенства.

Освен най-висок клас обслужване, луксозните салони предлагат създаване на имидж на клиента, като майсторите трябва да са запознати с последните модни тенденции и да работят по собствени техники. Освен това всички услуги на луксозния салон са строго и абсолютно индивидуални. На клиентите не само се препоръчва нещо, но и се предлага свой собствен абсолютно уникален дизайн. В допълнение към създаването на модерен имидж, салоните от този клас предлагат на своите клиенти широка гама от услуги за грижа за косата, лицето и тялото. Може да се предложат и СПА групови услуги, таласо и ароматерапия. Цените в такива заведения нямат горен таван и започват от 100 USD, те се опитват да фокусират клиентите не върху еднократна работа по специални поводи, а върху постоянна процедура за поддържане на форма и тонус.

Висококачественият фризьорски салон трябва да предлага широка гама от услуги (грижа за косата, лицето, тялото; маникюр, педикюр) в съответствие с Общоруския класификатор на услугите за населението OK 002-93. Също така, на клиента, по негово желание, могат да бъдат предоставени допълнителни услуги в най-кратки срокове.

При предоставяне на услуги е необходимо да се спазва конфиденциалност, изолацията на клиентите се постига чрез наличието на индивидуални кабинети или подходящо разположение на мебелите в общото помещение.

Нивото на квалификация на персонала е от решаващо значение за салон от най-висока категория, а именно: наличието в администрацията на предприятието на служители с висше икономическо образование или образование като мениджър в сферата на услугите, висококласни занаятчии, в т.ч. международни такива.

4. класификация по видове имоти:

· Частен фризьор;

· Държавен фризьор.

5. класификация по правна форма:

Системата от организационни и правни форми на икономическа дейност, използвана днес в Русия, въведена главно от Гражданския кодекс на Руската федерация през 1995-1996 г., включва 2 форми на предприемачество без образуване на юридическо лице, 7 вида търговски организации и 7 вида Не-правителствени Организации.

· Търговските организации са тези, които преследват печалбата като основна цел на своята дейност. Според Гражданския кодекс на Руската федерация те включват бизнес партньорства и дружества, производствени кооперации, държавни и общински унитарни предприятия, този списък е изчерпателен, тоест не може да бъде разширен, освен чрез изменение на кодекса.

· Съответно, организациите с нестопанска цел се считат за тези, за които реализирането на печалба не е основна цел и не я разпределят между участниците. Те включват потребителски кооперации, обществени и религиозни организации, партньорства с нестопанска цел, фондации, институции, автономни организации с нестопанска цел, асоциации и съюзи; Този списък, за разлика от предишния, е отворен.

· Предприемачество без юридическо лице. Предприемаческа дейност без създаване на юридическо лице може да се извършва в Руската федерация както от отделни граждани (индивидуални предприемачи), така и в рамките на обикновено партньорство - споразумение за съвместна дейност на индивидуални предприемачи или търговски организации. Като най-важните характеристики на обикновеното партньорство отбелязваме солидарната отговорност на участниците за всички общи задължения. Печалбата се разпределя пропорционално на вноските, направени от участниците (освен ако не е предвидено друго в договора или друго споразумение), които включват не само материални и нематериални активи, но и неразделни лични качества на участниците. Тук има някои особености: например индивидуален предприемач няма право да създава няколко предприятия от този вид; Дружество с ограничена отговорност, регистрирано с един собственик, не може да стане едноличен участник в друго подобно предприятие.

· Пълно партньорство. Гражданският кодекс на Руската федерация признава за пълно партньорство, чиито участници (непълнообхватни партньори), в съответствие със споразумението, извършват предприемачески дейности от името на партньорството и носят солидарна субсидиарна отговорност за неговите задължения. Основният капитал се формира в резултат на вноските на учредителите на партньорството и неговата стойност, поне в началния период на дейност, определя финансовите възможности на организацията, формиращи материалната основа за нейното функциониране. Съотношението на вноските на участниците определя като правило разпределението на печалбите и загубите на партньорството, както и правата на участниците да получат част от имуществото или неговата стойност при напускане на партньорството. Общото партньорство няма устав, то се създава и действа въз основа на учредителен договор, подписан от всички участници. Участието в събирателно дружество налага доста строги отговорности. По този начин е забранено едновременното участие в повече от едно събирателно дружество (поради особения характер на отговорността за задълженията на последното). Участникът няма право без съгласието на другите участници да извършва сделки от свое име, подобни на тези, които са предмет на дейността на партньорството. Към момента на регистрация на партньорството всеки участник е длъжен да направи поне половината от своята вноска в акционерния капитал (останалата част се изплаща в рамките на сроковете, определени от учредителното споразумение). Освен това всеки съдружник трябва да участва в неговите дейности в съответствие с учредителния договор. Управлението на дейностите на общото партньорство се извършва по общо съгласие на всички участници; всеки участник по правило има един глас (учредителното споразумение обаче може да предвиди различна процедура, както и възможността за вземане на решения с мнозинство от гласовете). Всеки участник има право да се запознае с цялата документация на партньорството, както и (освен ако споразумението не установява различен начин на извършване на дейност) да действа от името на партньорството.

· Вторият вид партньорство - командитно дружество (командитно дружество) - се различава от пълното дружество по това, че наред с неограничено отговорните съдружници включва участниците-вносители (командитисти), които носят риска от загуби във връзка с дейността на партньорството в рамките на размера на направените от тях вноски. Основните принципи на формиране и функциониране тук са същите като при събирателното дружество: това се отнася както за акционерния капитал, така и за позицията на неограничено отговорните партньори. Гражданският кодекс на Руската федерация въвежда напълно разбираема забрана всяко лице да бъде неограничен партньор в повече от едно командитно или пълно партньорство. Учредителният договор се подписва от неограничено отговорните съдружници и съдържа цялата информация, както в общото дружество, както и данни за общия размер на вноските на ограничените съдружници. Процедурата за управление също е напълно подобна на тази, приета в събирателното дружество. Командитистите нямат право да се намесват по какъвто и да е начин в действията на своите неограничено отговорни съдружници при управлението и воденето на делата на дружеството, въпреки че могат да действат от негово име чрез пълномощник.

· Дружество с ограничена отговорност (ООД) се разбира като дружество, чийто уставен капитал е разделен на дялове, определени от учредителните документи; Участниците в LLC не носят отговорност за неговите задължения и носят риска от загуби, свързани с дейността му, до стойността на техните вноски.

· Акционерни дружества. Гражданският кодекс на Руската федерация признава за акционерно дружество дружество, чийто уставен капитал е разделен на определен брой акции и неговите участници не носят отговорност за задълженията му и носят риска от загуби, свързани с дейността на дружеството, в рамките на стойността на притежаваните от тях акции.

· Други форми на бизнес. ТКЗС. Производственият кооператив се определя в Гражданския кодекс на Руската федерация като доброволно сдружение на граждани въз основа на членство за съвместна икономическа дейност, основана на тяхното лично участие и обединяване на имуществени дялове. Тази правна структура не предвижда инструмент за оценка на платежоспособността, подобен на уставния капитал или уставния фонд. Имуществото, прехвърлено като дялови вноски, става собственост на кооперацията и част от него може да образува неделими фондове - след което активите могат да намаляват или да се увеличават, без да се отразяват в устава и без да се уведомяват кредиторите. Естествено, такава несигурност (за последното) се компенсира от субсидиарната отговорност на членовете на кооперацията за нейните задължения, чийто размер и условия трябва да бъдат установени от закона и устава. Сред характеристиките на управлението в производствена кооперация, заслужава да се отбележи, на първо място, принципът на гласуване на общото събрание на участниците, което е най-висшият орган на управление: всеки участник има един глас, независимо от обстоятелствата. Изпълнителните органи са управителният съвет или председателят, или и двамата; ако броят на участниците е повече от 50, може да се създаде надзорен съвет за наблюдение на дейността на изпълнителните органи. Въпросите от изключителната компетентност на общото събрание включват по-специално разпределението на печалбите и загубите на кооперацията. Уникалната особеност на производствената кооперация е, че печалбата се разпределя между нейните членове в съответствие с тяхното трудово участие по същия начин, както имуществото в случай на ликвидация, останало след удовлетворяване на вземанията на кредиторите (тази процедура обаче може да бъде променена по закон и устав).

6. класификация по местоположение:

· Центъра на града;

· Граница на града;

· Места за спане.

7. класификация по големина на предприятието, в съответствие с критерия за численост на заетия персонал:

· малки предприятия или малки предприятия (до 100 души);

· средни предприятия или среден бизнес (до 500 души);

· големи предприятия или големи предприятия (над 500 души).

2. Характеристики на дейността на фризьорските предприятия като компонент на сектора на услугите

2.1 Сектор на услугите: определения, характеристики

Фризьорските фирми се занимават с предоставяне на услуги на обществеността, които задоволяват различни нужди, поради което тези фирми попадат в сектора на услугите.

Секторът на услугите е най-ефективният и бързо развиващ се сектор на световната икономика. В момента практически не са останали предприятия, които да не се занимават в една или друга степен с предоставянето на услуги или да не са в контакт с тази област.

Услугите като вид икономическа дейност съществуват отдавна. В Англия домашната прислуга е най-голямата класа от населението до 1870 г. Дефинирането на услугата обаче не е лесна задача. Особено оживени дискусии по този въпрос се водят в края на 60-те и началото на 70-те години на ХХ век. Именно тогава секторът на услугите в развитите страни започна да допринася приблизително същата сума за БВП, както индустриалният и селскостопанският сектор на икономиката взети заедно. K. Grönroos смята, че едва през 90-те години икономистите неохотно се спират на едно от определенията за услуга. H. Voracek е сигурен, че нито един опит за дефиниране на услуга не е бил успешен.

Досега в икономическата литература могат да се намерят различни дефиниции на услугите; По-долу са някои от най-типичните.

Услуги понякога се наричат дейности, които не създават независим продукт, материален обект или материални активи. Ще бъде некоректно, ако услугата се състои в ушиване на дрехи или изработване на обувки от предоставени от клиента материали.

Доста често можете да намерите определение за услуга като полезно действие, дела, действия или действия като цяло.

Интересна е дефиницията на Р. Малери: „Услугите са нематериални активи, произведени с цел продажба“. По дефиниция нематериалните активи (или нематериалните ценности) са ценности, които не са физически, материални обекти, но имат парична стойност. Услугата е процес, поредица от действия. Тези действия могат да бъдат инструмент за създаване на стойност, те могат да създават стойност, но те не са стойност сами по себе си. Ако някои действия са полезни само за човека, който ги извършва (например упражнения сутрин), тогава те едва ли могат да се считат за услуга.

Според K. Gronroos, услугата е процес, който включва серия (или няколко) нематериални действия, които по необходимост се случват по време на взаимодействието между клиентите и обслужващия персонал, физическите ресурси и системите на предприятието доставчик на услуги. Този процес има за цел да реши проблемите на купувача на услугата. Това определение описва услугата доста точно, но някои услуги (козметични, фризьорски и др.) могат да бъдат осезаеми.

Сервиз (от английски service) –това е резултат от трудова дейност,

което е благотворен ефект, който задоволява всякакви човешки потребности.

Обслужване- това е вид дейност, работа, в процеса на която не се създава нов, несъществуващ преди материален продукт, но се променя качеството на съществуващ, създаден продукт. С други думи, това е облага, предоставена не в материална форма, а под формата на дейност. Тези. Самото предоставяне на услуги създава желания резултат.

Днес секторът на услугите става все по-важен в руската икономика, тъй като създава много работни места и има значителен принос за вътрешния национален продукт. Освен това значението на услугите се определя не само от техния принос за създаването на работни места, но и от факта, че много дейности, които нямат самостоятелно значение за крайните купувачи, са по същество услуги, които се консумират от междинни купувачи, като отдели и отдели на организации. Координацията и взаимодействието на звената в организациите се увеличава не само на базата на административни и управленски мерки, но в по-голяма степен това се постига на базата на модели на обслужване. За съжаление такъв модел на дейност тепърва се заражда в световната практика, но вътрешната му логика и ефективност вече са видими. Засега се появяват само отделните му компоненти, но резултатите, получени дори при непълно подреждане на всички елементи, принуждават организациите да преразгледат традиционните модели на дейност.

Въпреки значението на сектора на услугите, теоретичната концепция за услугите в Русия не е получила своето развитие и разпространение. Тази ситуация може да се обясни с факта, че идеологията на марксистката теория дава предпочитание предимно на материалното производство, а услугите практически не се разглеждат като независима сфера. В допълнение, идеологическата концепция за пролетариата като авангард на социалистическото общество вероятно не би могла да не разглежда теорията на услугите като самостоятелен клон на дейност, поради факта, че теорията на услугите носи еретичната идея за обслужване някой, противно на идеята за еманципация на труда.

Честно казано, трябва да се признае, че на Запад не се обръща много внимание на услугите и маркетинга на услугите, иначе как да обясним факта, че интересът към услугите и техния маркетинг възниква в средата на 60-те години. През този период се появяват първите произведения на тази тема. Това вероятно се дължи на недостатъчно високото ниво на развитие на сектора на услугите и нивото на конкуренция. Интензивната конкуренция в индустриалния сектор принуди организациите да използват маркетинга като средство за постигане на съвършенство. Възможно е тези причини да са мотивирали развитието на концепциите за услуги и техния маркетинг с цел въвеждане на рационализъм и целенасоченост в индустриите на услугите.

Ширината и разнообразието на сектора на услугите затруднява идентифицирането на общи модели в секторите на услугите в различните сектори на услугите. Например свойствата на услугата са описани в книгата „Стандартизация и сертификация в сектора на услугите“:

услугите са комбинация от процеса на предоставяне на услуга и потребление на резултата от услугата;

услугите в зависимост от обекта и резултата се делят на материални и нематериални;

в много случаи субектът (изпълнителят) на услугата е индивидуален предприемач или малко предприятие;

в много случаи потребителят (лице) е обект на предоставяне на услугата и (или) участва пряко в процеса на нейното предоставяне;

предоставянето и потреблението на услуги могат да бъдат едновременно;

По правило услугата има индивидуален характер на предоставяне и потребление;

в сектора на услугите има висок дял на ръчния труд, чието качество зависи от уменията на персонала;

Доставчикът на услугата по правило не е собственик на резултата от услугата;

Услугите са местни, непреносими и могат да бъдат от регионален характер;

Услугите може да не бъдат запазени.

Този списък не е безусловен и далеч не е изчерпателен, но ясно демонстрира необходимостта от резерви при описание на свойствата на дадена услуга. Ще забележите, че в този случай някои свойства са придружени от забележки „обикновено“, „в много случаи“, „може да бъде“ и т.н.

Днес няма единство в дефинициите за услуга и нейните свойства и има няколко причини за това.

Една от основните причини е, че дейностите, които можем да наречем услуги, са многобройни и разнообразни, както и обектите, към които са насочени тези дейности. Често покупката на стоки е придружена от свързани услуги, а почти всяка покупка на услуги е придружена от свързани стоки.

Следващата причина е, че официалната статистика обединява тези дейности в един клас услуги. Изследователите търсят общото в тези явления, които са регистрирани от официалната статистика.

Третата причина за трудността при намирането на дефиниция на „услуга“ е, че изследователят на услугата работи с гъвкав обект, чиито граници се променят в зависимост от желанията на доставчика и/или потребителя на услугата. Един материален продукт съвсем лесно може да се превърне в услуга. „Една машина, всеки физически продукт, може да се превърне в услуга, ако продавачът положи усилия да направи специално решение, като вземе предвид нуждите на даден клиент“, правилно твърди K. Grönroos. Дж. Бейтсън също подчерта, че границата между стоки и услуги зависи от отношението на доставчиците на стоки и потребителите към това. Един и същи обект, съдържащ набор от физически обекти и поредица от действия на обслужващия персонал на изпълнителя, може да се разглежда от потребителя както като материален продукт, така и като услуга.

2.2 Отличителни характеристики на услугите

Има редица основни характеристики, които отличават сектора на услугите от материалните продукти. Тези характеристики са отличителните характеристики на услугите (фиг. 2).

· Фризьорската услуга не е осезаема – тъй като фризьорът продава своето умение и виждане за красота.

· Фризьорските услуги са непоследователни - защото няма две абсолютно еднакви прически (стайлинг, дизайн на ноктите и др.).

· Фризьорските услуги са неотделими от източника (фризьора) и затова обучението на фризьори е възможно само на пълен работен ден и е необходимо постоянно.

· Фризьорската услуга не може да бъде спасена, защото косата расте и модата се променя.

Ориз. 2 - Отличителни черти на услугите

1. Нематериалност.

Особеността на услугите според критерия нематериалност е, че услугата не може да бъде докосната, държана в ръце, чута, вкусена или оцветена, нито може да бъде усетена, докато не бъде закупена.

Основният проблем при предоставяне на услуги е, че клиентът не може да оцени предварително резултата от покупката си, а е длъжен да плати преди услугата да бъде предоставена.

Повечето услуги са дейности. Услуга като консултация с козметолог предполага предоставяне на информация от козметичен характер. Такива услуги, като правило, нямат материален продукт като резултат. Материалният продукт може да възникне само като посредник, чрез който услугата се доставя на потребителя. Например, рецепта, която предлага решение на проблема на клиента, не е действителният краен продукт на козметична услуга; истинският краен продукт са медицинските знания и идея, описани в тази рецепта.

Други услуги комбинират нематериален краен продукт с материален продукт, както в случая с интериорния дизайн.

Знакът за нематериалност най-сбито описва услугите. Този знак показва проблем с услугата, като например липса на собственост при покупка. За разлика от материалното производство, на изхода от което клиентът получава собственост върху продукт, при производството на услуги клиентът получава само резултата от дейността, който често няма материална подкрепа. Така например, след като сте платили билет за театър за определено представление в уречения час и дата, не можете да гледате това представление отново, без да платите за нов билет. По този начин, при закупуване на услуга, вие не придобивате собственост върху нея. Единственото изключение могат да бъдат услуги, свързани с материален продукт, като при закупуване на видеозапис на изпълнение, клиентът получава собственост върху този запис.

2. Неотделимост от източника.

Този знак също се нарича неделимостта на производството и потреблението. По този начин, услугите се предоставят и консумират едновременно, т.е. може да се предостави само след получаване на поръчка.

Има три форми на знака за неразделност.

Първата форма предполага, че повечето услуги, за разлика от материалните блага, първо се продават и едва след това се произвеждат и потребяват, и това се случва едновременно. Неделимостта на услугата предполага, че услугите не могат да бъдат отделени от техния източник, независимо от това кой предоставя услугата. Едно лице ще се счита за част от услуга, ако предоставя тази услуга. Следователно, когато закупува продукт, купувачът може да го вземе със себе си и да го използва или да го използва по всяко време, но при закупуване на услуга, той се консумира на мястото на покупката, без да може да го вземе със себе си.

Втората форма на неотделимост от източника е неотделимостта на купувача от процеса на предоставяне на услугата. Това означава, че услугите в по-голямата си част не могат да се съхраняват и натрупват за бъдеща употреба; Купувачът трябва да присъства при създаването на услугите. Например не е необходимо купувачът да присъства на производството на продукта, който го интересува, за да го купи. Но прическа или маникюр не могат да се извършват в отсъствието на клиента. Изпълнението и потреблението на услугите са едновременни и неразделни и клиентите трябва да присъстват, за да се насладят на техните резултати.

Споделеното потребление на някои услуги е трета форма на неразделимост на източника. Някои видове услуги се предоставят за голяма група купувачи. Например театралните представления, концертите и някои видове туристически услуги са насочени към потребление от много клиенти.

3. Несъхраняемост.

Тъй като те се купуват, произвеждат и консумират едновременно, повечето услуги не могат да се съхраняват. С други думи, не подлежи на инвентаризация. Концепцията за „несъхраняем“ може да се разглежда по различен начин в различните случаи. Услугата не може да се носи вкъщи, но получаващият получава естетическо удоволствие, емоции и ползи. Неустойчивостта на услугите, съчетана с постоянно променящото се търсене на услуги, изисква от мениджърите да бъдат внимателни при определянето на техния обем и да се опитват активно да управляват отделите за услуги.

Ако търсенето на услуги е стабилно, тяхната нестабилност не създава сериозни проблеми, но ако търсенето е подложено на колебания, тогава доставчиците на услуги са изправени пред определени трудности. Това се отнася особено за туристическите компании, тъй като търсенето на туристически услуги често е сезонно. За да разрешат несъответствията и да постигнат съответствие между търсенето и предлагането, компаниите могат да използват следните стратегии:

· установяване на диференцирани цени, отстъпки, допълнителни услуги.Този метод ви позволява да изместите част от търсенето от пиковия период към спокойния период;

· въвеждане на система за предварителни поръчки за услуги.Позволява ви да контролирате нивото на търсене и да го насочвате в правилната посока;

· увеличаване на скоростта на обслужване.Позволява ви да работите с голям брой клиенти;

· подобряване на обслужването и качеството в процеса на обслужване на клиентите(светли, добре проветрени стаи, уютен интериор, меки фотьойли, свежи вестници на масичката за кафе, чай, кафе). Спомага за по-лесното чакане на клиентите и подобрява имиджа на компанията.

· насърчаване на персонала да съвместява функции.Дава възможност за обслужване на значително по-голям брой клиенти или намаляване на разходите.

4. Несъответствие на качеството.

Качеството на услугите варира значително в зависимост от това кога, от кого и при какви условия са предоставени.

Несъответствието на качеството в сектора на услугите е много по-остро, отколкото в материалната сфера. Качеството на различни продукти може да бъде по-лошо или по-добро, но като правило в по-голямата си част качеството остава на средно ниво. При услугите положението е много по-сериозно поради наличието на човешкия фактор. Повечето услуги се извършват от хора, така че купувачът и лицето, което получава услугата, са принудени да си взаимодействат. Резултатът зависи от цялостните им действия и възприятието на купувача. Така салонът за красота предоставя на всеки клиент нови качествени услуги.

Променливостта на качеството зависи от два фактора: качеството на лицето, предоставящо услугата, и качеството на лицето, което купува услугата.

За да намали променливостта на качеството, доставчикът на услуги изисква такива качества като професионализъм, обучение, образование, съответстващи лични качества, наличие на информация и комуникация, наличието на конкуренция също оказва силно влияние върху намаляването на разликата в качеството на услугите. Освен това човек, предоставящ определена услуга, може да променя действията си, като вземе предвид своето физическо и психологическо състояние. Така например един фризьор може да обслужи първия си клиент за деня по-добре от последния, като е в по-добра физическа форма, с други думи, без да е уморен. Или може да се случи по различен начин: сутрин майсторът беше в лошо настроение поради проблеми в семейството, например, и не успя да обслужи добре клиента, а до края на работния ден той работеше на максимума възможности.

Качеството на услугите от страна на купувача се влияе от самия човек, неговата уникалност и характер. Различните клиенти могат да имат различни възприятия за това, което са получили, и следователно ще изпитат различни емоции относно задоволяването на техните нужди.

Непостоянството в качеството на услугите, както и различията във възприятията на клиентите създават големи проблеми в работата на мениджърите. Възможността за стандартизиране на услугите става трудна. Често процедурата за предоставяне на определени услуги се установява от производителя.

Четирите характеристики, описани по-горе, се отнасят до основните отличителни черти на обслужващите дейности от материалното производство. В някои литератури е обичайно да се идентифицират допълнителни характеристики. По-специално, в книгата на Tultaev T.A. „Маркетинг на услуги“ са дадени две допълнителни точки (фиг. 3):

1. липса на притежание;

2. взаимозаменяемост на услуги със стоки, които имат материална форма.

Ориз. 3 - Допълнителни функции на услугите

1. Липса на собственост.

Потребителят на дадена услуга обикновено може да я използва за ограничен период от време.

За разлика от стоките, които имат материална форма, услугите не могат да се използват вечно и не могат да се съхраняват. От това следва, че услугата не може да бъде ничия собственост. Лице, закупуващо услуга, получава краткосрочен ефект, като по този начин не задоволява нуждата от собственост. На пръв поглед може да изглежда, че липсата на собственост не е толкова важен знак. Но ако обърнете внимание на човешката психология, лесно можете да си спомните, че по някаква причина е морално по-лесно да дадете пари за някакъв материален продукт, отколкото за нещо нематериално и несъхраняемо.

2. Взаимозаменяемост на услуги със стоки, които имат материална форма.

Способността на стоките да заменят тези услуги, които задоволяват същите или подобни нужди.

Тази характеристика на услугите може да възникне и в обратна посока: услугите могат да заменят стоките.

В резултат на това възникват конкурентни отношения между материалните блага и услуги. По този начин можем да говорим за така наречената междуродова конкуренция, тъй като те се отнасят до различни видове: вида на стоките, които имат материална форма, и вида на услугите, т.е. стоки, които нямат материални характеристики.

Друг важен фактор при разглеждане на характеристиките на дейността на фризьорските предприятия е сезонността. Салонът може да не работи през лятото (празници) и зимата (след Нова година) поради липса на клиенти. В същото време, по време на сезонни възходи, той ще изпита претоварване - пикът на фризьорския сезон настъпва през пролетта и началото на есента. За да се реши проблемът със сезонността, е необходимо да се вземат няколко защитни мерки.

· Първо, посветете времето на рецесията за обучение на майстори (майстор, който не познава модните тенденции и не познава професионално технологиите, остарява), за да предложи на потребителите нова услуга, която ще се превърне в конкурентно предимство с настъпването на новия сезон.

· Второ, за да избегнете престой, дайте по-активна реклама в извън сезона и провеждайте по-гъвкава ценова политика в периода на спад в търсенето.

· Трето, организирайте продажбата на лекарства (за грижа за косата у дома), предлагайте консултации и други услуги, които не изискват работно място.

· Четвърто, за да се използва факторът сезонност, е необходимо да се управляват услуги, предлагащи нови модерни прически, боядисване, солариуми и програми за отслабване през пролетта. През есента ще има търсене на услуги за грижа за косата (програми за регенерация), къдрене и овладяване на видовете зимни прически „под шапка“.

· Пето, предлагайте печатни материали и информация за модата на чакащите за услугата, инсталирайте телевизор, показващ видеоклипове за мода.

· Шесто, наемете допълнителен (временен) персонал по време на пиково търсене.

3. Фризьорски предприятия в Русия

3.1 Състоянието на съвременния фризьорски пазар

В момента руският пазар на битови услуги достига качествено ново ниво. Все повече хора и организации отказват сами да решават ежедневните проблеми и прибягват до помощта на квалифицирани специалисти. Образите на некомпетентни фризьори или козметолози остават безвъзвратно в миналото, те се заменят с високоплатени професионалисти в своята област. Броят на организациите за потребителско обслужване се увеличава. Обемът на пазара на битови услуги в Русия се оценява на 400-500 милиона щатски долара (според участниците на пазара). През 2006 г. растежът на пазара е 5,9% Развитието на сектора на услугите в Русия, което започва през 90-те години на миналия век. причинени от действието на обективни и субективни фактори, преминаха в редица основни направления, в т.ч.

Появата на много видове нови услуги;

Повишаването на интереса към сектора на услугите от страна на предприемачите - предимно представители на малкия и среден бизнес - се дължи на инвестиционната привлекателност на сектора на услугите;

Увеличаване на дела на платените услуги за населението в контекста на намаляване на нивото на бюджетно финансиране на редица сектори от сектора на социалните услуги;

Повишена конкуренция между сервизните организации.

В същото време по редица основни количествени и качествени показатели, характеризиращи нивото на развитие на сектора на услугите, Русия значително отстъпва на водещите чужди страни. Тази ситуация до голяма степен е следствие от подценяването на сектора на услугите у нас като един от определящите сектори на икономиката. Логиката на икономическото развитие обаче неизбежно води до разрастване на сектора на услугите, включително в сферата на промишленото производство и личното потребление.

Фризьорските услуги принадлежат към сферата на личните услуги и са сред най-популярните в ежедневието на хората и следователно са най-разпространени в Русия. Този сектор на услугите заема най-голям обем на пазара на потребителски услуги и в момента е представен от фризьорски салони, салони, салони за красота и други недържавни предприятия, съставляващи 1/6 от общия брой предприятия за услуги.

Броят на работещите в тази област е и най-висок сред всички подсектори на потребителските услуги. Освен това фризьорските услуги се предоставят от индивидуални фризьори и козметолози, които практикуват частно, без да следват задължителната процедура за регистрация в държавните органи. Това увеличава реалния обем на продадените фризьорски и козметични услуги на населението, според експерти, с 25-35%.

Темпът на нарастване на обема на продадените фризьорски услуги не се е променил значително и в момента подотрасълът уверено се нарежда на 6-то място на пазара на потребителски услуги, представлявайки 3,7% от общия обем на битовите услуги. Експертите смятат пазара на фризьорски услуги за един от най-стабилните, перспективни и бързо развиващи се.

Средните статистически данни от европейските страни и Съединените щати показват, че фризьорските салони (основно ниво на услуги) се намират от другата страна на улицата, салоните от среден клас (широка гама от услуги) са по един на блок, а луксозните салони (изключителни услуги) се намират на място в центъра на града, в големи търговски комплекси. Численото съотношение изглежда като 10/3/1.

Руският пазар има около 30 000 салони за красота и фризьорски салони, от които около 13% са в столичния регион. Пазарът на фризьорски и козметични салони в Москва придобива фаза на зрялост и навлизането на пазара е възпрепятствано от силна конкуренция от други участници на пазара.

Основният дял от фризьорските и козметичните салони в столицата, около 50%, са предприятия от средно и средно високо ниво. Делът на фризьорите от икономична класа е 30%, а 15% са фризьорските салони и луксозните салони за красота. Останалите 5% са заети от ВИП салони (фиг. 4).

Ориз. 4 - Състав на пазара на фризьорски услуги в Москва

От общия брой фризьорски и козметични салони в Москва 7% са вериги магазини. По-голямата част от населението - повече от 40% - посещават фризьорски салони няколко пъти в годината и около 24% - приблизително веднъж месечно, като използват услугите на фризьорските салони 2 или 3 пъти месечно - около 8%, останалите или не използвайте изобщо фризьорски услуги или посещавайте фризьор 1 или 2 пъти годишно.

Говорейки за московския пазар, трябва да се отбележи, че днес в града има ясно изобилие от луксозни салони. Много от които не са в състояние да осигурят изключителното ниво на обслужване, което цените им изискват. А днес в града има твърде много ателиета, няма достатъчно клиенти за всички. И следователно те са принудени или да свалят летвата, или да създадат смесен тип услуга (която не е сравнима с луксозната класа). Като цяло московският пазар като цяло е доста наситен, но неправилното разбиране на бизнес задачите, пред които е изправен салонът, и в същото време привидната лекота на печелене на пари доведоха до много голямо текучество сред фризьорите. Всеки ден салоните се отварят и затварят в различни части на града. Някои успяват, други фалират.

Фризьорските салони обикновено заемат малки площи. Повечето фризьорски салони са разположени на площи от 100 квадратни метра. метри или повече, като правило, на първите етажи на жилищни сгради (вградени и пристроени помещения), в заводи за баня и перални, хотели, общежития, гари и големи предприятия. По-голямата част от помещенията, заети от фризьорски и козметични салони, са в добро състояние. И само елитни и скъпи салони могат да си позволят да бъдат разположени в отделна сграда.

3.2 Тенденции в развитието на фризьорските предприятия

В съветско време на пазара на фризьорски услуги имаше ясно разделение на фризьорските салони на две неравни групи. Първият включва съветски бръснари - евтини, но с много ниско ниво на обслужване. Вторият - елитни салони - с високо ниво на обслужване и предоставяни услуги, достъпни само за малка част от населението поради високата им цена. Следователно по-голямата част от населението се обслужваше във фризьорски салони на ниско ниво. Така сред клиентите се е наложило мнението, че само така могат да работят съвременните фризьорски салони.

Напоследък се появи тенденция, че е необходимо да се променят стереотипите на клиентите по отношение на фризьорските салони. Вниманието се фокусира върху факта, че сега той може не само да получи висококачествена услуга, но и да плати разумна цена за нея.

Тези условия започнаха да отговарят на фризьорските салони на средно ниво, които в този момент бяха свободна ниша за предприемачите по отношение на организирането на бизнес. Мнозина са разбрали, че салоните на средно ниво понякога носят дори по-стабилен доход от елитните. Ето защо сред тези, които се занимават с фризьорски бизнес, се дава специално предпочитание на салоните от средно ниво. Това се дължи на две причини едновременно. Първо, според фризьорите салоните от това ниво ще съставляват мнозинството в близко бъдеще. Второ, по-голямата част от хората, които искат да се подстрижат, ще дойдат при тези фризьори. Според експерти бъдещето на руското фризьорство е в малките (не повече от 100 кв. м.) салони с доста разумни цени (мъжки и дамски прически от 100 рубли). Това се обяснява и с факта, че според законите на пазара най-голямо търсене има за стоки с най-високо качество и в същото време най-евтини.

В момента най-популярните фризьорски услуги в района на Саратов са тези, предоставяни от малки фризьорски салони. Това се обяснява с факта, че доходите на населението на Саратовска област са значително по-ниски от доходите на населението на други региони. Поради това търсенето на скъпи фризьорски услуги е много малко. Но в същото време има тенденция хората скоро да дават все по-голямо предпочитание на качествените услуги, независимо от цената им. Следователно търсенето на услугите на фризьорите от средната класа ще се увеличи.

Съвременният пазар на фризьорски услуги е много динамичен, постоянно се влияе от различни фактори, като мода, изкуство и социални норми.

В момента фризьорският пазар в Саратов е представен в почти цялото му разнообразие.

Фризьорски салони за деца - „Ангел моят”, „Мечо Пух”, „Детски фризьорски салон”;

Универсални фризьорски салони - “За цялото семейство”;

За съжаление в Саратов няма изключително мъжки фризьорски салони, но е представен отделен тип фризьорско предприятие - салон за красота за животни.

Фризьорски предприятия като луксозни салони за красота са много известни в нашия град: „Виктория СПА“, „Ден СПА Фламинго“ и др.

В Саратов има и вериги фризьорски салони: фризьорските салони „Колибри“ в района на Ленински, „Саратовската мрежа от социални фризьорски салони“, веригата салони за красота „Шик“, веригата фризьорски салони „Елит“ и др.

Заключение

В хода на работата по резюмето постигнах целта да проуча основните характеристики на дейността на фризьорските предприятия.

В първата част на моето есе разкривам определението за фризьорски бизнес. В съответствие с GOST R 50646-94 „Услуги за обществеността. Термини и определения” според функционалното предназначение на фризьорските услуги са социокултурни, тъй като задоволяват естетическите и социалните потребности на човека и допринасят за поддържането на нормалния му живот. Също така в първата част е дадена основната класификация на фризьорските услуги и предприятия.

Основните услуги, предоставяни в повечето фризьорски салони, са услугите за грижа за косата (подстригване, боядисване, къдрене и др.), грижа за ръцете и краката (маникюр, педикюр) и грижа за лицето. Някои фризьорски салони се занимават с фризьорска работа - изработване на перуки, кичури и кичури.

Обичайно е да се разграничават такива основни предприятия за фризьорски услуги като фризьорски салони, фризьорски салони и салони за красота. Освен това има предприятия като салонни студия, които включват различни центрове за красота. В допълнение към класифицирането на предприятията по ниво на обслужване се вземат предвид и критерии за класификация като ниво на цените във фризьорски салон, специфична целева аудитория, вид собственост, правна форма и др.

Втората част на есето е посветена на проблемите в сектора на услугите. Тук давам определение на понятието „услуга“, характеристиките на сектора на услугите в сравнение с материалното производство. Идентифицирани са четири основни характеристики на сектора на услугите: неосезаемост, неотделимост от източника, невъзможност за съхранение и непостоянно качество.

В третата част анализирах пазара на съществуващи фризьорски салони в Русия. Според този анализ фризьорските услуги са сред най-популярните в ежедневието на хората и следователно са най-разпространени в Русия. Този сектор на услугите заема най-голям обем на пазара на потребителски услуги и в момента е представен от фризьорски салони, салони, салони за красота и други недържавни предприятия, съставляващи 1/6 от общия брой предприятия за услуги. Руският пазар има около 30 000 салони за красота и фризьорски салони, от които около 13% са в столичния регион. Пазарът на фризьорски и козметични салони в Москва придобива фаза на зрялост и навлизането на пазара е възпрепятствано от силна конкуренция от други участници на пазара.

В хода на анализа на сектора на услугите идентифицирах основната тенденция в развитието на фризьорските предприятия, според която на съвременния пазар висококачествените услуги на сравнително ниска цена стават все по-важни. Това се дължи на ожесточената конкуренция във фризьорския бранш.

Така в есето по темата за фризьорския салон като компонент на сектора на услугите извърших обширна работа, насочена към изготвяне на цялостна картина на фризьорския бизнес като бизнес дейност. Разкриват се характеристиките на този вид дейност, основните насоки и тенденции.

Списък на използваната литература и източници

1. Граждански кодекс на Руската федерация/Сборник на законодателството на Руската федерация. 1995. № 32. Изкуство. 3301.

2. Федерален закон „За държавните и общинските предприятия“ от 14 ноември 2002 г. № 161-FZ

3. Федерален закон „За акционерните дружества“ от 25 декември 1995 г. № 208-FZ (с измененията на 7 август 2001 г. 120-FZ).

4. ГОСТ Р 51142 - 98 Държавен стандарт на Руската федерация (битови услуги, фризьорски услуги, общи технически условия), Москва, 1998 г.

6. Аванесова Г.А. Обслужващи дейности: Историческа и съвременна практика, предприемачество, мениджмънт: Учебник за студенти. – М.: Аспект Прес, 2005. – 318 с.

7. Бел Д. Предстоящото пост-индустриално общество. - М., 1999.

8. Борисов Б. Услуги. Правен режим на изпълнение. - М., 1997.

9. Бугаков В.П. Характеристики на маркетинговите услуги //Маркетинг в Русия и чужбина. №2 1998г.

10. Волосатих Н., Сухинина Т., Хаймович М. Регистрация и ликвидация на предприятия в Русия - М.: ЗАО "Издателство БИНОМ", 2001. - 160 с.

11. Ворачек Х. За състоянието на „теорията на маркетинга на услугите“ // Проблеми на теорията и практиката на управлението. - М., 2002. - № 1.

12. Дълги вълни: STP и социално-икономическо развитие / Ed. С. Казанцева. - Новосибирск, 1991.

13. Ермолаев В., Кочетков В., Пряко - инфо, № 32 от 2003 г. чл.13.

14. Зуйкова Л. Създаване на предприятие, избор на форма // Икономически и правен бюлетин. – М., 2004. № 10. стр. 230.

15. Kleinaltenkamp M. Синергетичен потенциал на изследванията в областта на маркетинга на индустриални стоки и услуги // Проблеми на теорията и практиката на управление. - Санкт Петербург, 2002. - № 1.

16. Котлър Ф. Маркетинг, хотелиерство, туризъм. - М., 1998.

17. Маркетинг в отрасли и сфери на дейност: Учебник. ръководство / Ред. Доктор по икономика науки, проф. НА. Нагапетянца. - М .: Университетски учебник, 2007. - 272 с.

18. Маркетинг: Учебник за ВУЗ / Н.Д. Ериашвили, К. Хауърд, Ю.А. Ципкин и др.; Изд. Н.Д. Ериашвили. – 2-ро изд., преработено. и допълнителни – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – 623 с.

19. Управление в сектора на услугите: Учебник./V.E. Гордин, М.Д. Сушинская, М.В. Волошинова, О.С. Коротеева, В.В. Тютюник, Санкт Петербург: Издателство. Къща "Бизнес Преса", 2007 г. – 120-те.

20. Новаторов Е. Международни модели на маркетингови услуги // Маркетинг в Русия и чужбина. - Санкт Петербург, 2000. - № 3.

21. Новаторов Е. Създаване на маркетинга на услугите като независима научна дисциплина в чужбина // Маркетинг в Русия и в чужбина. - Санкт Петербург, 2002. - № 4.

22. Руски статистически годишник: Стат. Съб./Росстат. – М., 2006.

23. Стандартизация и сертификация в сектора на услугите / Изд. А. Ракова - М., 2002г.

24. Статистика на пазара на стоки и услуги / Изд. И. Беляевски - М., 1997.

25. Стаханов В. Маркетинг на сектора на услугите. - М., 2001.

26. Тултаев Т.А. Маркетинг на услуги. / Московска финансово-промишлена академия. – М., 2005. – 97 с.

27. Филип Котлър Основи на маркетинга. / пер. от английски В. Б. Бобров, изд. Пенкова Е. М. - Москва: Издателство "Прогрес", 1991 г

28. Хаксевер К., Рендер Б., Ръсел Р., Мърдик Р. Управление и организация в сектора на услугите. Теория и практика. - Санкт Петербург, 2002. - 752 с.

29. Електронно списание „Новини на системата ММТС”, брой 15(109) от 21.08.2003 г.

Приложение

Фризьорски услуги.

ОБЩОРУСКИ КЛАСИФИКАТОР НА УСЛУГИТЕ ЗА НАСЕЛЕНИЕТО

Руска класификация на услугите, предоставяни на хоратаOK 002-93

019300 8 Фризьорски услуги

019301 3 Обикновено подстригване (с машинка за подстригване)

019302 9 Моделно подстригване (с ножица или бръснач)

019303 4 Подстригване на брада, корекция на мустаци, бакенбарди, вежди

019304 0 Бръснене на глава, брада, мустаци

019305 5 Измиване на коса

019306 0 Оформяне на прическа със сешоар

019307 6 Горещо разресване на косата

019308 1 Студено разресване на коса

019309 7 Къдрене (трайно) с подстригване и измиване на косата

019310 2 Химическо къдрене с подстригване и измиване на косата

019311 8 Обезцветяване на косата

019312 3 Мелиране на косата

019313 9 Тониране на коса

019314 4 Боядисване на коса, брада, мустаци

019315 4 Частично разресване и изсушаване на къса коса

019316 5 Извършване на моделна прическа и изсушаване на коса

019317 0 Използване на патентовани продукти за грижа за косата

019318 6 Изпълнение на дамска прическа с плитки и шиньони

019319 1 Закрепване на воали и бижута

019320 7 Фиксиране на прическа с лак

019321 2 Сушене на коса

019322 8 Прост и сложен грим за лице

019323 3 Боядисване на вежди и мигли

019324 9 Хигиенично почистване на лице

019325 4 Подхранващи маски за лице и шия

019326 8 Масаж на лице и шия

019327 5 Комплексна грижа за кожата на лицето (почистване, масаж, маска, грим)

019328 0 Хигиеничен маникюр с и без лак

019329 6 Хигиеничен масаж, омекотяване на кожата, парафиново обвиване на ръце

019330 1 Педикюр без и с лак

019331 7 Отстраняване на калус

019332 2 Омекотяващи, тонизиращи вани и масаж на стъпала

019334 3 Подстригване, монтаж, сресване на перука, шия, шия

019335 9 Боядисване на перука, прическа, шия с последващо разресване

019336 4 Къдрене на перука, шия, шия

019337 1 Производство и поправка на перуки, кичури, косми

В момента световните и казахстанските пазари се попълват с все повече предприятия, предоставящи фризьорски услуги.

Основни понятия и видове предприятия за фризьорски услуги

Фризьорският салон е предприятие, което се занимава с предоставяне на услуги за грижа за косата на населението (подстригване, къдрене, оформяне, боядисване, подчертаване и други видове работа с бои, бръснене и подстригване на брада и мустаци и др.) В стая, оборудвана специално за това предназначение. По правило фризьорските салони предоставят допълнително следните видове услуги: маникюр, педикюр, козметични услуги и услуги на гримьор. В днешно време можете да получите солариум и козметични услуги във фризьорски салон.

Общата класификация на услугите за населението в Казахстан включва услуги за грижа за косата, грижа за кожата на лицето и тялото, услуги за грижа за кожата на ръцете и краката, както и работа след обличане като фризьорски услуги. Термините и определенията за функционалното предназначение на фризьорските услуги са социокултурни, тъй като задоволяват естетическите и социалните потребности на човека и допринасят за поддържането на нормалния му живот. Услугите на фризьорския салон са от чисто личен характер, процесът на предоставяне на услугата практически съвпада с процеса на нейното потребление, извършването на услугата (с изключение на пост-персонажната работа) се извършва в присъствието на клиента в тясно сътрудничество с него; За разлика от материалните услуги, резултатите от фризьорските услуги не могат да бъдат отделени от клиента, който ги е получил, не могат да бъдат съхранявани или транспортирани.

1. Въз основа на технологичните характеристики услугите на фризьорските салони се разделят на:

Услуги за грижа за косата - физични и химични обработки на косата или скалпа за задоволяване на нуждите на клиента.

Услуги за грижа за ноктите и кожата на ръцете и краката (маникюр, педикюр) - физични и химични въздействия върху ноктите и кожата на ръцете и краката за тяхното подобряване и защита с цел задоволяване на хигиенните и естетически нужди на клиента . В класификатора – 5 точки; - масаж на лице и шия - физическо въздействие за подмладяване на лицето и шията на клиента. Отделен елемент от класификатора е посветен на масажа на лицето и шията; - допрически - изработка и ремонт на перуки, фалшиви мустаци, бради, бакенбарди, полуперуки, екстеншъни, плитки, кичури и бижута за коса по индивидуална поръчка на клиента. В класификатора това са точки от 019334 до 019337 включително. В момента много малък брой фризьорски салони се занимават с фризьорска работа.

3. Според нивото на качество, според моето проучване фризьорските услуги се разделят на:

· услуги на салони за красота (Луксозни фризьорски салони);

· услуги на фризьорски салон;

· фризьорски услуги.

Фигура 2. Класификация на видовете предприятия за фризьорски услуги

Въведение.

Видове фризьорски салони.

Мъжки стилове на подстригване

Лице и мъжка прическа.

"ПОЛОВИН КУТИЯ"

"бобър" и "боб"

Стайлинг на коса.

Масаж - здрава коса.

Подстригване на мъжка коса

Работно място на фризьор.

Помощно помещение.

Материали.

Хигиена и санитария.

Изисквания към инструментите.

Изисквания за поддръжка.

Медицински прегледи и тяхното значение.

Въведение.

По всяко време косата се е смятала за украшение на главата. Мъжете имат брада и мустаци. В днешно време все по-голям брой хора, за да осигурят средства за препитание на себе си и своите близки, са принудени да овладяват нови професии и такива, които са в постоянно потребителско търсене. Една от професиите, без които човечеството не може да си представи в продължение на много векове, е занаятът на фризьора. Разбира се, фризьорското изкуство се постига чрез специално обучение, упорит труд и дългогодишен опит, да не говорим за вроден талант, който не всеки притежава. Но всеки може - с желание и усилия - да научи основите на фризьорството, така че у дома да подстриже дете, съпруг, приятелка, а след това, ако бизнесът върви добре, защо да не избере своя втори или дори основен една професия.

Това не само ще спести малко пари от семейния бюджет (а фризьорските услуги, както знаете, не са много евтини в наши дни), но и ще получите допълнителен доход, ако бизнесът е успешен.

Видове фризьорски салони.

Фризьорските салони се предлагат в обикновен и усъвършенстван тип. Фризьорските салони от висок клас са по-удобни, просторни и по-добре оборудвани. Посетителите се обслужват от майстори най-малко втора категория, а цените по каталог са с 25% по-високи от тези в обикновените фризьорски салони.

Основните видове работа на мъжкия фризьор.

Основните видове работа при обслужване на посетителите на мъжкия салон във фризьорския салон са: подстригване, бръснене, боядисване на коса, дълготрайно къдрене на коса, измиване на коса.

Моделирането на мъжки прически се подчинява на същите правила като моделирането на дамски прически.

Мъжката мода за прически е доста стабилна и през годините формата им се променя много малко, а повечето мъже са консервативни при избора на прическа и понякога предпочитат един модел в продължение на години, а понякога дори десетилетия.

Но въпреки малкия брой модели на прически, мъжете не изглеждат толкова монотонни, тъй като всяка прическа не се възприема сама по себе си, а само във връзка с лицето, фигурата, облеклото и поведението на човека. Затова един и същи модел прическа придава на един мъж спортно излъчване, а на друг – вид.

спретнат бизнесмен и т.н. Всяка мода носи нови тенденции, понякога много радикални, и младите хора винаги ги подхващат с удоволствие, но хората от по-старото поколение, по-умерени и консервативни, трудно приемат нови идеи (това е характерно и за жени, но в по-малка степен). Ето защо винаги трябва да вземете предвид вкуса и желанията на клиента, но, използвайки своя професионализъм, трябва да се опитате тактично да въведете елементи от днешната мода в любимия си модел. Но не забравяйте основното: човек винаги е интересен като личност, а не като носител на красиви дрехи или прическа.

Формирането на модата при мъжките прически е повлияно от мъжката мода като цяло. От това зависи дължината и формата на прическата, естеството на разресването (подвижно, неподвижно), посоката на разресване и появата на някои нови детайли. Всичко това от своя страна води до появата на нови технологични техники и методи при работа с коса.

Въз основа на дължината на косата могат да се разграничат четири основни групи мъжки прически:

· много къси - това са прически, направени с машинка, и прически с дължина на косата няколко милиметра (извършват се с гребен или машинка с приставки);

· къси - това са спортни прически с много къса коса в долната тилна част и с малко обем в горната част. Препоръчват се за правилна форма на главата;

· полу-дълги - дължината на косата на тези прически дава възможност да се създаде прическа, която да подхожда както на външния вид, така и на формата на главата на младия мъж;

· дълги - тези прически могат да се нарекат индивидуални, тъй като изискват специален подход.

Независимо от модата, при моделирането на мъжка прическа трябва да се вземат предвид определени фактори.

Прическата трябва да бъде преди всичко практична. Тъй като мъжете, за разлика от жените, рядко оформят косата си, красотата на прическата трябва да бъде осигурена от самата прическа (без да се разчита на оформяне). При правилно извършена прическа косата може да се разресва във всяка посока и не се страхува от вятъра, тъй като пластичността на повърхността й не се нарушава (тя остава гладка и не се прекъсва). Зависи от перфектно изпълнения кант.

Тъй като декоративните елементи рядко се използват в мъжките прически, много важна роля се дава на формата на самата прическа и посоката на разресване. Например дългата коса, разделена на път по средата, създава образа на млад мъж, който не обръща особено внимание на външния си вид. Но ако същият този младеж се подстриже късо с раздяла по средата, тогава той ще създаде съвсем различно впечатление - спретнато момче. В първия случай появата на раздялата е причинена само от необходимост (така че косата да не покрива очите), а във втория случай раздялата вече е елемент на декор, тъй като е създадена и поставена в това място конкретно.

Във всяка прическа е необходимо правилно да се определи балансиращото влияние на отделните й части. Например, при дълга коса създаването на обем в теменната област е неприемливо, но ако имате нужда от обем в косата над челото, тогава трябва да намалите дължината на косата на гърба на главата.

Прическата трябва да скрие възможните несъвършенства на лицето и формата на главата, следователно, когато започнете моделирането, трябва да срешете цялата коса назад от лицето и да погледнете овала на лицето, формата на главата (може да бъде кръгла, овална, дълга, квадратна) и плешиви петна, растеж на косата, посока на къдриците, наличие на неравности и белези по повърхността на главата, обърнете внимание на размера и формата на ушите.

При кръгла и квадратна форма на лицето косата отстрани трябва да се подстриже късо, а при издължена форма на лицето косата отстрани трябва да се остави по-дълга, като по този начин се създава обем.

Ако косата на темето е много тънка и рядка, тогава е необходимо да започнете да подстригвате от париеталната зона. Ако косата е гъста и груба, тогава основното внимание се обръща на коригирането на лицето с прическа.

Големите плешиви петна в ъглите на челото трябва да бъдат правилно замаскирани. Много хора правят грешката да покриват челото си с дълъг бретон. Това не е вярно, защото дългата коса е много подвижна и не прикрива дефекта, а напротив, привлича вниманието към него.

Линията на канта трябва да бъде изпълнена безупречно, като най-често се използва естествен контур.

линия. Изрязват се само отделни косми, които се открояват на светлия фон на кожата.

По време на подстригването главата на клиента трябва да е в естествена позиция. Като наведете главата си твърде напред, можете да получите много висока линия на тила.

Стилът трябва да отчита формата на главата и лицето, но най-важното е, че трябва да е естествен, само тогава ще направи благоприятно впечатление.

Мъжки стилове на подстригване

Основните тенденции в съвременната мода за мъжки прически: ежедневни (свободни) прически и класически. Ежедневната прическа е модел без ясни кантове, засенчване и подчертани небрежни линии на оформяне. Основната разлика между класическата прическа и ежедневната е правилните, ясни линии на кантовете и красивото засенчване на зоните на косата в слепоочията и шията.

Лице и мъжка прическа.

Непропорционална форма на черепа. Правилната линия на косата може: да установи баланс между лицето и черепа. За да направите това, достатъчно е визуално да увеличите линията на косата, като я разпределите равномерно около главата. Важното е дизайнът на линията на челото.

Кръгло лице. Линията на косата трябва да бъде визуално увеличена максимално в короната на главата и постепенно да избледнява отстрани.

Издължено лице. Намалете визуално височината на линията на косата и покрийте врата си.

Право чело. В областта на челото намалете височината на линията на косата. След това линията на косата плавно преминава към короната.

Наклонено чело. Скрива се от висящата напред прическа.

Много мъже (25%) имат удължен череп. Прекомерната дължина на черепа се прикрива чрез визуално увеличаване на косата отстрани на главата и намаляване на косата на темето.

"ПОЛОВИН КУТИЯ"

При изпълнение на стила на полукутия могат да се прилагат следните операции на подстригване: изрязване на косата до нищо, подстригване на косата „на пръсти“, подстригване с машина и кантиране. Не препоръчваме да правите този модел на мъже с дълга, слаба форма на лицето.

Какво трябва да знаете:

Прическата с полубокс трябва да има относително къса дължина на косата (5-8 см) в тъмните зони и по-малко от 5 см в останалите.

Косата от линията на ръба на шията и слепоочията се подстригва с ръчна или електрическа машинка до линия, минаваща от горния ръб на лявото ухо под тилната издатина до горния ръб на дясното ухо.

Намаляването на космите се извършва в зона с ширина 2-3 cm нагоре от горната линия.

Височината, на която машинката за подстригване се подстригва до средата на тилната изпъкналост, може да варира в зависимост от дължината на косата или формата на тилната изпъкналост (например, изпъкналостта е твърде изпъкнала във формата си).

Техниките на засенчване и подстригването на косата трябва да се извършват по такъв начин, че да скрият всички недостатъци и да придадат на главата правилната овална форма.

И така, процесът на подстригване е както следва:

2. Отстранете космите с машинка за подстригване по цялата обиколка на главата.

3. Започвайки от лявата страна, премахвайте лента по лента с машина.

4. Като вземете предвид нивото на предварително подстриганата задна част на главата, отстранете косата от слепоочията с машинка за подстригване.

5. Извършете кантиране зад ушите, на слепоочията и на шията.

6. Обработете линията, създадена след рязане с машина: първо от средата на тилната издатина до короната, след това на ивици до лявото слепоочие, след това продължете да обработвате дясната страна.

7. Изпилете или изрежете теменната част с помощта на техниката за изрязване с пръсти.

"БОКС"

Прическата „бокс“ се различава от „полубокс“ по това, че има по-къса коса.

Зоната на намаляване на косата в този стил на подстригване е по-висока, отколкото в „полукутия“ и обикновено разделя париеталната част на косата от темпоралната и тилната област. За извършване на тази прическа се използват същите операции и инструменти като за „полубокс“.

Какво трябва да знаете:

Кантът минава по най-изпъкналите места.

Кантът се прави по цялата обиколка на главата от средата на тилната издатина вляво.

Над ушната мида кантът не трябва да е по-висок от 1 см от маргиналната линия на косата.

Лявата и дясната страна на главата се третират еднакво.

Кантът се променя в зависимост от формата на главата и определени отклонения от нормата.

Изпъкналите темпорални вдлъбнатини се изглаждат с долна кантова линия и, обратно, големите темпорални изпъкналости се скриват, ако кантът е направен под тилната изпъкналост.

За брюнетки ширината на прехода трябва да бъде най-малко 5 см, за кафяви коси - 3-4 см, за блондинки с гъста коса - 2-3 см.

Самата процедура за подстригване е следната.

1. Измийте предварително косата си и я подсушете леко.

2. Направете бордюр по цялата обиколка на главата.

3. След подстригване избръснете или подстрижете косата: ако използвате машинка за подстригване, тогава до линията на подстригване.

4. Премахнете косата до нищо: за обръсната коса, намалете ръба до нищо, като използвате наклонена посока на бръснача спрямо линията на засенчване.

5. Третирайте теменната част на косата с изтъняване или техниката „подстригване с пръсти“.

"ТАРАЛЕЖ"

Младите хора с груба права коса могат да си позволят тази прическа. Външно подстригването придава на косата сферична форма. Характерна особеност е плавен преход от много къса коса към дълъг бретон.

Разделете косата си от слепоочието до слепоочието. Създайте бретон на нивото на моста на носа или веждите.

Използвайки техниката „подстригване с гребен“, третирайте теменната зона (дължина на косата 2-3 см), като не забравяте леко да издърпате вертикалните нишки при подстригване.

Поддържайки формата на главата, отрежете излишната коса в слепоочията от вертикалните нишки, движейки се към задната част на главата.

4. Обработете косата в долната част на задната част на главата, повдигайки нишките и намалявайки дължината на косата към линията на растеж на ръба.

5. Изберете кичур в средата на париеталната зона, повдигнете го вертикално, изрежете го така, че да се образува плавен преход от къса коса към дълъг бретон.

6. Третирайте следващите кичури от фронталната зона с радиални раздяли, като използвате същата техника.

7. Извършете кантиране и след това изтъняване на нишките и

Прическите бобър и боб са много сходни, всички те обикновено са къси и се различават само по формата на отделните части на прическата.

При прическа бобър, теменната част на прическата има формата на плоска зона, останалите части на прическата имат същата форма като при подстригване.

Прическата боб се различава от предишните две по това, че има формата на плоска платформа не само в теменната част на прическата, но и във временните зони. Изпълнението на тези стилове на подстригване има своите специфики, особено оформянето на плоска зона върху теменната част на косата.

1. Предварителна обработка на теменната област:

· повдигнете нишките перпендикулярно на кожата и, като ги издърпате силно, ги отрежете, оставяйки дължина най-малко 5 см;

· твърде дълги (над 5-6 см) - косата на теменната зона трябва първо да се скъси с помощта на техниката за премахване на космите „на пръстите“ (невъзможно е да поставите дълга коса вертикално);

· след като скъсите косата, навлажнете я с вода и след това я обработете с фиксатор, като се уверите, че влагата и кремът са равномерно разпределени в косата;

· Поставете третираната с фиксатора коса във вертикално положение, като държите гребена в лявата си ръка, а четката в дясната;

· започвайки от челото към темето, срешете косата с гребен и четка: гребенът се вкарва в косата от началото на нейния растеж на челото и,

след като я преместите към темето с 5-6 см, четката се движи в същата посока като гребена;

· премествайки четката към задната част на главата, извадете гребена от косата и се върнете в първоначалното му положение, отстъпвайки 2-3 см от началото на растежа на косата на челото;

· по този начин предварително обработете всички

теменна зона.

2. Теменната част на косата трябва да бъде оформена като равна земя:

· В лявата си ръка вземете гребен, а в дясната ножица;

· поставете гребена и ножицата в хоризонтално положение;

· започвайки от края на растежа на косата на челото, вкарайте гребен в косата и започнете бавно да го придвижвате към задната част на главата, докато държите ножицата успоредна на гребена;

· Косата, която е във вертикално положение, трябва да се отрязва с напредването на гребена. В същото време преместете ножицата в задната част на главата едновременно с гребена, без да изоставате от него и да не го изпреварвате;

Обработвайте косата по този начин, докато зоната бъде напълно изравнена. За да получите овална форма, оформете краищата на зоната, така че в резултат да са леко заоблени.

Тайната на красивата прическа с бръснач.

Ножчето на бръснача трябва да бъде специално подготвено, така че да остъргва космите, а не да ги отрязва. Преди подстригване косата трябва да се навлажни с вода. Така бръсначът се плъзга лесно, косата не се уврежда, а подстригването е гладко, без резки преходи. В края на прическата наклонено подстриганите краища на косата се поставят един върху друг като рибени люспи и прическата лесно придобива желаната форма. След това главата се измива с шампоан и неправилно разположените кичури коса се коригират с ножица.

Стайлинг на коса.

След като приключите с подстригването, преминете към втория етап - оформяне на косата. Тази операция се извършва с помощта на четка и сешоар за ръце. Чрез изсушаване на косата със сешоар корените се изправят и косата се разресва в желаните посоки. Прическата издържа няколко дни.

Подстригването с бръснач и оформянето с четка и сешоар прави косата гъвкава и може да бъде оформена във всяка модерна прическа. Много малко фризьори владеят свободно това изкуство. Те с право могат да бъдат наречени „гримьори“. Наистина, правилното и с вкус направено подстригване с бръснач и оформяне на прическа с четка и сешоар може да промени изражението на лицето, прикривайки несъвършенствата му, например твърде дълъг или издънен нос,

те правят челото по-високо или му придават по-бяла, правилна форма, омекотяват твърде грубите черти на лицето, правят лицето по-благородно и по-младо. Модната прическа с вкус ви дава самочувствие и освежава живота ви.

Процедури, които спомагат за подобряване състоянието и вида на косата.

В зависимост от състоянието на косата и желаната прическа, фризьорът може да Ви предложи маслена вана, масаж на скалпа, измиване на косата с шампоани, съдържащи вещества за лечение на пърхот, себорея и сух скалп, боядисване на косата с бои (ако е побеляла). появява се коса) или тониращ шампоан (извършва се преди изплакване на косата), обезцветяване на косата, лека перманентна къдрене, предимно предната част на скалпа. Навитите кичури ще ви помогнат да скриете косата, която не се вписва в прическата, растяща на върха на главата (тази коса е подстригана късо, а короната е покрита с навити кичури коса).

За да придаде блясък на косата, върху нея се нанася брилянтин, който не съдържа вещества, подобни на мазнини.

Прическата се фиксира с лек лак за коса.

Масаж - здрава коса.

Масажът играе важна роля в грижата както за мазна, така и за суха кожа на скалпа. Под въздействието на масажа се подобрява кръвоснабдяването на кръвоносните съдове на космените папили, функцията на кожните жлези, обмяната на веществата, общото състояние на кожата и косата. Масажът е най-добрият начин да поддържате косата здрава и красива. Прави се задължително всяка вечер по десетина минути, според указанията на лекаря.

И днес повечето хора смятат, че грижата за външния вид и придаването му на естетика е подходящо само за жените и недостойно за мъжете. Но въпреки това желанието да се грижат правилно за външния си вид постепенно навлиза в съзнанието и живота на мъжете.

Много козметични салони и институти за красота отварят секции за мъже. Техните услуги се използват от мъже от всички възрасти, млади и над четиридесет години. Четиридесетгодишните се стремят да забавят свързаните с възрастта кожни промени, появата на бръчки и настъпването на старостта. В козметичните салони на мъжете се предлагат основно следните услуги: цялостна грижа за кожата на лицето, включително масаж, който укрепва мускулите на лицето, подобрява кръвоснабдяването на кожата, премахва подпухналостта, отоците, намалява мастните натрупвания, премахва черните точки, почиства лицето и различни козметични души и др.

Подстригване на мъжка коса

	Преди да започнете да подстригвате, не забравяйте да навлажнете косата си с вода и да я срешете цялата назад. Започваме прическата от десния (или левия) храм. На нивото на темпоралната кухина, над ухото, зад ушната мида, отделяме кичур с дебелина 0,5 см и правим граница по растежа на косата. След това отделяме втория ред коса и отрязваме косата на нивото на първия ред (снимка 1).
	Трети ред - хващаме косата между показалеца и средния пръст, като захващаме част от подстриганата и неподстриганата коса и я отрязваме от вътрешната страна на дланта под ъгъл 30°. Между първата и втората издатина на темпоралната кухина отделяме кичур коса и го сресваме към лицето (снимка 2). Подрязваме косата под ъгъл.
	От слепоочието до задната част на главата изрязваме косата перпендикулярно на главата под ъгъл от 30 °, като същевременно вземаме кичури от подстригана и неподстригана коса. Косата се подстригва от външната страна на дланта, на нивото на подстриганата коса. Така че подстригваме косата до короната на главата (снимка 3). От лявата страна изрязваме по същия начин, както отдясно. Сега започваме да режем косата на париета
	Сега започваме да подстригваме косата на париеталната част на главата. Отделете първия кичур над челото и определете дължината. Изрязваме от външната страна на дланта, докато издърпваме косата малко напред (снимка 4). Така кичур по кичур (вземаме част от подстриганата и неподстриганата коса) подстригваме до тила. Не е необходимо да подстригвате косата на тила си късо, за да не стърчи. Разделяме косата на гърба на главата на две части. Подстригваме перпендикулярно на главата, като улавяме подстриганата коса на върха на главата и неподстриганата коса на тила. Подстригваме косата на нивото на подстригване от средата на задната част на главата до дясната страна до ухото, след това наляво.
	Когато подстригваме задната част на главата, сресваме косата според височината й и правим граница на врата (снимка 5), подрязваме слепоочията, бретона, разделяме я отдясно или отляво или я сресваме назад - в зависимост от как го носите. С помощта на права или безопасна самобръсначка обръсваме велусната коса на врата, слепоочията, над и зад ушите по линията на ръба. При подстригване мокра суха коса. След подстригване изплакнете главата си и оформете косата си със сешоар или просто я срешете и оставете да изсъхне.

Работно място на фризьор.

Работното място трябва да е оборудвано с всичко необходимо за извършване на работата. Оборудването се състои от тоалетка с нощни шкафчета и чекмеджета, огледало и фотьойл.

Много е важно фризьорският стол да е стабилен и удобен за клиента и фризьора.

Фризьорският стол може да има един лост, с който фризьорът завърта седалката, или три различни лоста. Стол с три лоста е по-удобен, тъй като майсторът повдига седалката до необходимата височина с големия лост, сваля седалката със средния и завърта седалката във всяка посока с по-малкия лост.

Облегалката за глава на стола поддържа главата на клиента в удобна за специалиста позиция. Например, облегалка за глава "възглавница" е прикрепена към метален прът с пружина. Капитанът натиска пружината с една ръка, а с другата спуска или повдига „възглавницата“, монтирайки я в позицията, необходима за работа.

Най-хигиенични са никелираните метални столове със седалки и облегалки от мушама.

Фризьорският стол трябва да бъде разположен така, че светлината да пада върху клиента, а не върху огледалото.

Клиентът, седнал на стол, поставя краката си върху поставка за крака (дървена или метална), монтирана между нощните шкафчета (или под умивалника). Поставката за крака позволява на клиента да заеме най-удобната позиция.

Пред всяко огледало е монтирано стенно огледало.

Под огледалото (на нощни шкафчета или скоби) хоризонтално се поставя държач за огледало - дървена дъска с мраморно или остъклено покритие, върху която се поставят тоалетните принадлежности и необходимите за работа инструменти и пособия.

Често между нощните шкафчета има умивалник (мивка от фаянс) с оттичане в канализационната тръба. Ако към такава мивка се подава студена и топла вода, тогава инсталирайте смесител.

Ако няма държач за огледало, тоалетните принадлежности се поставят на нощни шкафчета, предназначени изключително за съхранение на инструменти и бельо. В горното чекмедже на дясното нощно шкафче се съхраняват инструменти (ножици, самобръсначки, машинки за подстригване, гребени), а в долните две отделения се съхранява чисто, дезинфекцирано бельо (салфетки, неглижета и др.). Забранено е съхраняването на чужди предмети в нощните шкафчета.

Тоалетни принадлежности, инструменти и материали на огледалото или нощните шкафчета винаги трябва да са на определени места, така че по време на работа майсторът да не губи време в търсене на правилното нещо.

Препоръчително е да поставите инструменти и материали върху държача на огледалото в следния ред (отдясно наляво): спиртна горелка, буркан с памучна вата, буркан с дезинфекциращ състав за инструменти, сапунерка, компактен прах, бутилка със спрей, бутилки тоалетна вода (хининова и люлякова вода, Vegetal), бутилка с дезинфекционен (хемостатичен) състав, използван при случайни порязвания на кожата, настолен колан за изправяне на бръсначи, ръчно огледало, окачване (брезент ) колан. Често използваните предмети трябва да се поставят по-близо до господаря, от дясната страна на тоалетната, по-рядко използваните предмети трябва да се поставят от лявата страна.

По време на работа е по-добре да поставите устройството за бръснене в средата на държача на огледалото или на дясната нощна масичка.

Във фризьорски салон с голям брой работни места е много удобно над всяко огледало да има номер на стол. След това с натискане на бутона за повикване майсторът може да се обади на клиента от чакалнята със светлинен сигнал, показващ номера на стола.

Всеки майстор носи отговорност за санитарното състояние на работното място.

Помощно помещение.

Такива помещения са необходими за производствени нужди. Тя трябва да бъде изолирана от други помещения, оборудвана с мивка за миене на оборудване и нагреватели за вряща вода. Помощното помещение трябва да съдържа кани за измиване на косата, необходимото снабдяване с материали, бельо, стерилизирани четки за бръснене и др. В съответствие със санитарните правила в мокро помещение трябва да се организира отделно съхранение на чисто и използвано бельо.

В сервизното помещение монтирайте метален резервоар или поцинкована дървена кутия с плътен капак за съхранение на отпадъци (подстригана коса, използвана памучна вата, хартия и др.).

Материали.

Всички материали, използвани във фризьорските салони, се разделят на следните групи:

1. Дезинфектанти - 3% разтвор на водороден прекис, тинктура от йод, 70-градусов спирт, 5% разтвор на карболова киселина, хлорамин. Всички тези материали се закупуват готови.

2. Парфюмерия и козметика: одеколон, тоалетна вода, пудра, сапун, вазелин, бриолин, брилянтин, фиксатор, ленено семе, крем за кожа.

3. Състави за трайно къдрене: сулфит, боракс.

4. Бои за коса - билкови и химически патентовани.

5. Домакински продукти: белина, керосин и др.

Хигиена и санитария.

Хигиената е наука, която изучава влиянието на условията на труд и живот върху човешкото здраве.

Една от най-важните задачи на съвременната хигиена е разработването на хигиенни правила, стандарти и мерки за предотвратяване на отрицателното въздействие на различни фактори на околната среда.

Сред различните предприятия за потребителско обслужване, чиито услуги хората използват, фризьорските салони заемат значително място. Основните задачи на фризьорската хигиена са насочени към предотвратяване на появата и разпространението на инфекциозни заболявания.

Хигиенните изисквания към работата на майстор са насочени към намаляване на възможността от заболяване. Спазването на санитарните изисквания зависи от дейността на всички служители на фризьорския салон. Следователно занаятчиите трябва да разберат важността на спазването на санитарните изисквания.

Изисквания към помещенията и бельото.

Всички помещения трябва да се почистват през работния ден. След края на работния ден се извършва мокро почистване. Веднъж месечно фризьорът трябва да затваря за санитарна обработка, всички помещения едновременно

третира се с 0,5% разтвор на хлорамин.

По време на работа се използва спално бельо за еднократна и многократна употреба (кърпи, салфетки, неглижета). Тези за еднократна употреба трябва да се изхвърлят след употреба. Бельото за многократна употреба трябва да се пере и третира с 0,5% разтвор на хлорамин.

Изисквания към инструментите.

Дезинфекцията е унищожаване на микроби по различни начини. Произвежда се по химични и физични методи. Физическият метод включва варене, което се извършва в продължение на 10-15 минути от момента на завиране на водата. Металните инструменти се дезинфекцират чрез изгаряне. В този случай режещата част се потапя в спирт и се пренася над пламъка. Дезинфектантите включват: хлорамин, формалин, етилов алкохол, карболова киселина, фенол. Изборът на продукт и неговата концентрация зависят от материала, от който е направен инструментът, и редица други условия.

Хлораминът е бял прах с остра миризма, разтворим във вода. Използвайте 0,5% воден разтвор, който трябва да се постави в специален контейнер на работната маса. Променя се ежедневно. Дезинфекцирайте пластмасовите инструменти, като ги потопите в разтвора за 10 - 15 минути.

Формалинът е безцветна, прозрачна течност с остър

специфична миризма. Използва се като 4% воден разтвор за дезинфекция на четки за бръснене или боядисване.

Етилов алкохол - използвам само технически клас 70% за дезинфекция на метални инструменти, когато се поставят в разтвор или се избърсват с памучен тампон. След приключване на работата алкохолът се прецежда. Сменяйте на всеки три дни.

Фенол (карболова киселина) - кристално вещество с остър, неприятен мирис. Използвайте 5% воден разтвор. Когато се използва, може да образува покритие върху металните части на инструментите.

Основни изисквания към дезинфектантите. Трябва да унищожи всички видове микроби. Не трябва да поврежда инструментите. Не трябва да дразни или оцветява кожата. Не трябва да има силна миризма.

Изисквания за поддръжка.

Измиване на главата.Преди да измиете косата си, трябва да почистите мивката, да подготвите шампоан, салфетка и кърпа. След измиване изплакнете обилно косата и я подсушете с кърпа.

Прическа.Преди да обслужите клиент, трябва да измиете ръцете си и да покриете клиента с неглиже. Ако кожата е наранена по време на подстригване, е необходимо да спрете работата и да подпомогнете лечението с алкохол или йод.

Медицински прегледи и тяхното значение.

Всички служители във фризьорските салони трябва да преминат медицински прегледи преди да постъпят на работа и да имат удостоверение за правоспособност. Целта на тези прегледи е да се предотврати постъпването на работа на лица със заболявания, за които работата е противопоказана. Във фризьорските салони не се допускат лица с открити форми на туберкулоза и кожни заболявания. Впоследствие се провеждат медицински прегледи веднъж месечно при общопрактикуващ лекар, два пъти годишно при дерматолог и два пъти годишно преглед за туберкулоза.

Списък на използваната литература.

О.А. Панченко „Подстригване, прическа, моделиране“ 2000 г

О.А. Панченко "Елегантни прически" 2000 г

О. Сорокина „Енциклопедия на домашния фризьор и гримьор” 2000 г.

КАТО. Василиев “Фризьорско изкуство” 2000г

Б.Г. Филимонов “Хиляда и една прическа” 1999 г

Д.Г. Григориев "Грижа за косата" 1998 г

А.В. Кондратиев "Учебник по трихология" 2000 г

Фризьорските услуги представляват грижа за косата чрез боядисване, подстригване, оформяне или удължаване, за да задоволят нуждите на клиента и да направят външния му вид свеж, поддържан и красив. Фризьорската технология е цяло изкуство, чиито плодове са невероятни изображения. Професионалният фризьор непрекъснато се развива, подобрява уменията и знанията си, посещава състезания и обучения. Един наистина добър фризьор винаги ще посъветва клиента си какви корекции са необходими във външния му вид, как може да скрие недостатъците и да подчертае предимствата с помощта на добре подбран цвят или прическа.

Обхватът на работа на майстор фризьор включва много различни области, всяка от които изисква специфични познания и наличие на необходимите инструменти. По-специално това са:

Прическа;
оцветяване;
Стайлинг;
Създаване на прическа;
Детска прическа;
Масаж на главата;
Третиране на коса;
Ламиниране, керативно изправяне на коса;
Удължаване на косата;
Плитане на плитки, афро плитки, създаване на дредове и др.

Смята се, че професията на универсалния фризьор включва владеене на всички горепосочени техники. Въпреки това, като правило, за майстора е много трудно да се разпръсне върху всички видове услуги и да подобри всички умения едновременно, така че той се опитва да постигне високо ниво на професионално умение в поне едно или повече.

Какъв може да бъде един майстор фризьор?

Фризьор стилист гримьор- по-сложна концепция, подчертаваща факта, че майсторът е завършил курсове по стилистика и грим. В процеса на своята работа стилистът на фризьора трябва да направи това, за което почти всеки човек мечтае: да избере точно правилната прическа, правилния цвят на косата, понякога много неочакван, който ще направи човек ярък, весел и красив и ще създаде основата на неговия образ. Услугите на фризьорски стилист се оценяват много по-високо, тъй като малък брой фризьори решават да подобрят уменията си в създаването на нови образи. Това изисква пари и време. Затова наистина професионални фризьори с отличен вкус и чувство за стил стават стилисти.

Фризьор колористе лице, което се занимава с боядисване на коса. Той знае коя боя е най-добре да използвате, за да не повредите косата, каква интензивност на нюанса е необходима специално за вашето лице и фигура. На курсовете колористите се обучават на различни комбинации от цветове, създаване на плавни преходи, ефект на изгорена коса и много други интересни начини за подчертаване на собственика на прическа. Фризьорът и гримьорът обикновено са специализирани в сватбени и вечерни визии. Много е удобно да повикате фризьор в дома си и да получите гримьор от едно лице.

владее техниките на всички мъжки прически, от класически до спортни или „като Дима Билан“. Той ще може да избере прическа за млади хора, която ще подчертае мъжествеността или ще добави стилни и ярки нотки към изображението.

Фризьор за деца- Това е отделна група майстори, тъй като не всеки майстор може с търпение да отреже скачащо или плачещо дете на стол. Детският фризьор трябва да може да заинтересува детето. Днес дори се създават специални фризьорски салони за деца, където работното място на фризьора е оборудвано с телевизор с анимационни филми, а столовете са направени под формата на коли или приказни герои.

Как се определят цените на фризьорските услуги?

Цената на фризьорските услуги зависи от нивото на салона, опита и уменията на фризьора, цената и качеството на използваната козметика и оборудване. Фризьорските услуги у дома като правило са много по-ниски, тъй като в този случай не се вземат предвид разходите за наемане на помещения, комунални услуги и много други фактори. Ако имате личен фризьор, на когото напълно се доверявате със собствената си коса, значи сте истински късметлии! За тези, които все още не са намерили такъв, но искат да променят имиджа си, ви съветваме да се обърнат към онлайн програмата за виртуален фризьор, където ще изберете прическа, стил и цвят на косата въз основа на снимка, която майсторът на салона може да направи след това създавам.

Избор на редакторите

Историческата същност на присвояването на излишък Prodrazvyorka и трудовата служба

Преходът към НЕП и образуването на СССР След Октомврийската революция, когато повечето централни отдели спират да работят, Министерството...

Максимален биатлон (за YouTube канала на Максим Цветков) Някои факти, разказани в интервюто

Дмитрий, Красавецо! Той е гений и в Африка има две цени!)) След като нахлу в блога с лоши съвети, той се умори от него и в същото време увяхна.. :)) Александър. ru,...

Антон Шипулин: „Готов съм да отхапя ръката на всеки, който докосне пушката ми, когато Аншуц изпревари Ижмаш“

Дракони, снежни леопарди, планински кози и други рисунки, представени от герои на биатлона. Строг вариант от легендата на биатлона Емил...

Добро утро с твоите собствени думи на човек, когото харесваш. Добро утро на човек, когото познаваш

Понякога искате да изненадате половинката си сутрин, да им напомните за себе си и да им угодите. В този случай нежна...

Комплименти към приятел от приятел

Приятелят е близък човек, който винаги ще се притече на помощ. И думите на благодарност и комплименти също са важни за нея. В тази статия...

Как да признаеш любовта си на съпруга си?

Колко години! Но сякаш вчера се срещнахме. И споменът е толкова свеж, Пазя в себе си първата ни целувка, И сърцето ми казва: „Обичам те! Обичам те!” И...

Пожелания за добро утро за приятелка

Темата на тази колекция е Пожелания за добро утро на приятел със собствени думи, само най-добрите думи за раздяла от дъното на сърцето ми!...

Поздравления за деня на семейството, любовта и верността на вашия любим човек Поздравления за деня на семейната вярност

Няма семейство без вярност и любов, Това е най-ценният дар на съдбата, Нека днес щастието да почука на всеки дом, Нека всеки да заобиколи...

Парти в рок стил: блясъкът на метала и ревът на високоговорителите Рожден ден в стила на рок звезда

Парти за луди рокаджии и истински ценители на рок музиката. На Рок партито има мотоциклети, китари, барабани и най-добрите...

Нов

Популярен