¿Por qué YouTube no funciona en la televisión: motivos y qué hacer? La televisión inteligente no funciona. Posibles averías y su eliminación.

Muchos televisores modernos están equipados con la función Smart TV, con la que puedes ver vídeos y abrir varias páginas web sin necesidad de utilizar un ordenador portátil o de sobremesa.

Varios modelos tienen incorporada la función Smart Hub, gracias a la cual el usuario tiene acceso a diversas aplicaciones multimedia. A pesar de la facilidad de configuración de estas funciones, los usuarios pueden encontrar muchos problemas, el principal de los cuales es que Smart TV no funciona en el televisor, independientemente del fabricante, por ejemplo, Samsung, Philips y otros.

Las razones de la inoperancia pueden ser las siguientes:

• falta de conexión a Internet o configuración incorrecta;
• realizar trabajos técnicos en el servidor del proveedor;
• mal funcionamiento del enrutador;
• la necesidad de reemplazar el firmware del enrutador;
• Falta de un canal de Internet.

La forma más común de utilizar la funcionalidad Smart TV es conectarse a Internet mediante un enrutador. En otras palabras, debe conectar el cable del proveedor de servicios al puerto WAN del enrutador.

La configuración de Internet se realiza en el propio dispositivo, solo después de que el televisor esté conectado a él. En este caso, no importa si utilizas una conexión mediante un adaptador Wi-Fi o un cable de red.
El error más común que cometen los usuarios es que la mayoría piensa que basta con conectar un cable de red al televisor y todo funcionará, no es necesario conectar y configurar la dirección del televisor inteligente;

Por supuesto, Smart TV solo funcionará si el proveedor proporciona una dirección IP dinámica, pero la mayoría de las veces se utiliza el protocolo PPPoE, PPtP, L2TP.

Para conectarse a la red en este caso, el usuario debe ingresar un nombre de usuario y contraseña. Por tanto, no debería sorprenderte que la televisión inteligente no funcione.

Si Smart TV no funciona cuando se conecta de forma inalámbrica, deberás reiniciar el equipo.

Es bastante sencillo hacer esto:

• desconecte el televisor Samsung y el enrutador de la red;
• retire ambos enchufes de la toma y espere al menos diez minutos;
• conecte el dispositivo a la red y espere hasta que el enrutador funcione correctamente;
• Encienda el televisor e intente conectarse a la red nuevamente.

Si reiniciar todos los equipos no ayuda, entonces debe revisar el televisor y borrar la memoria de la aplicación. Esto se puede hacer en el párrafo “ menú » — « configuración ».

Si el smart TV no funciona, debes llamar al soporte técnico de tu proveedor de Internet; quizás se estén realizando trabajos de mantenimiento en los servidores del proveedor y necesites esperar un poco, o un empleado de soporte técnico te indicará cómo solucionar el problema. problema.

Conexión manual a la red

Para conectarse manualmente a la red, necesita encontrar un acuerdo de servicio de suscripción, ya que contiene los datos para conectarse a Internet.

Esta información debe ingresarse en el elemento del menú “ configuración » — « configuración de la red » — « Dirección IP estática » — « configuración estática ».

Debe abordar la configuración del enrutador con especial cuidado; los errores tipográficos o los datos ingresados ​​​​incorrectamente pueden hacer que el televisor inteligente no funcione.

Una vez ingresada toda la información necesaria, haga clic en "Aceptar" e intente conectar el televisor inteligente nuevamente.
Si el problema no se resuelve, aún surgen problemas con la conexión del televisor y aparecen mensajes en la pantalla sobre intentos fallidos de conexión, debe llamar a su proveedor de Internet y solicitar un equipo de reemplazo.

El operador puede pedirle que proporcione la dirección MAC, que se especifica en el menú de configuración de red.

Actualización del firmware del enrutador

Si el televisor inteligente no funciona, entonces el motivo puede deberse a la necesidad de reemplazar la versión del firmware. Después de actualizar el firmware del enrutador o del propio televisor, el problema generalmente se resuelve.

Para varios modelos de Samsung, la razón por la que Smart TV no funciona puede ser un mal funcionamiento en la falta de coincidencia de los indicadores de nivel de MTU. Su proveedor de Internet puede proporcionarle información más precisa.

Como regla general, si lo hay, el servicio de atención al cliente lo sabe. Existe una alta probabilidad de que propongan una salida a la situación actual.

En algunos casos, reducir la MTU ayudará a resolver el problema. Vale la pena señalar que usted mismo no podrá actualizar el firmware del enrutador; esta operación debe ser realizada por un especialista calificado;

Problemas de software

En algunos casos, Smart TV no funciona debido a que el software no es compatible con las actualizaciones realizadas en los servidores del proveedor.

De acuerdo, sin Internet, es imposible actualizar el software. La única salida es buscar una Internet que funcione en una computadora portátil o de escritorio, encontrar el software, escribirlo en una unidad flash y luego instalarlo en el televisor.
Es posible que Smart TV tampoco funcione debido a que no se recibe una señal del enrutador debido a la falta de un canal de Internet. Como regla general, después de un tiempo el problema se resuelve solo.

Mal funcionamiento del enrutador

Es posible que el enrutador simplemente falle. En esta situación, la configuración del televisor no ayudará. Para eliminar esta posibilidad, puedes pedirles a tus amigos un enrutador y conectarse desde él.

Si Smart TV no funciona debido al enrutador, luego de reemplazar el dispositivo, la conexión a Internet debe configurarse automáticamente, independientemente de si se instaló a través de redes inalámbricas o un cable de red.
Si el dispositivo se utiliza durante un tiempo suficiente, es posible que se hayan producido cambios significativos en los métodos de transmisión de la señal, lo que imposibilita el funcionamiento del enrutador con el nuevo sistema.
Y por último, muchos, habiendo comprado un dispositivo multimedia, prefieren no seguir las instrucciones, sino configurarlo mediante prueba y error. En algunos casos, por ejemplo, cuando el Smart TV no funciona, puede ser útil restablecer la configuración a la configuración de fábrica.

Un breve vídeo sobre el tema.

Smart TV no funciona: instrucciones para solucionar el problema
¿Qué hacer si Smart TV no funciona? Después de encenderlo, aparece un mensaje sobre intentos de conectarse a la red, pero la conexión no se produce durante mucho tiempo.
Si es posible, debe comprobar si Internet funciona. Es probable que se estén realizando trabajos de mantenimiento en los servidores del proveedor o se estén actualizando los equipos y software. Para saber exactamente qué está sucediendo con la red, debe llamar al soporte técnico del proveedor.
Si la red funciona bien en otras computadoras, es probable que haya problemas con el firmware del enrutador, el adaptador y la configuración del televisor. Si el router distribuye la red con normalidad, el adaptador encuentra conexión, pero el Smart TV sigue sin funcionar, es posible que la configuración del televisor haya salido mal.
Reiniciar
Al conectarse de forma inalámbrica, lo primero que puede hacer es desconectar el enrutador y el televisor de la red. Retire completamente los enchufes de las tomas y espere unos minutos. Luego conecte el enrutador desde el principio y espere hasta que entre en funcionamiento normal. Después de esto, puede encender el televisor e intentar conectarse a la red.
Si reiniciar el equipo no produce un resultado positivo, puede intentar comenzar a revisar el televisor.
Ingresar al Menú;
Siguiente Configuración;
Limpieza de aplicaciones de Internet;
Borrar la memoria de la aplicación.
¿No ha mejorado nada? Llame al soporte técnico de su proveedor de servicios e infórmeles qué mensajes aparecen y qué dice exactamente el televisor sobre los problemas de conexión.
Intente conectarse a la red manualmente
Primero, busque un acuerdo de servicio de suscripción; necesitará los datos emitidos por su proveedor para conectarse a la red. Ingrese a Menú, luego Configuración, Configuración de red, Dirección IP estática, Configuración estática. Todos los datos recibidos del proveedor deben ingresarse con cuidado y precisión en la configuración. Después de eso, haga clic en Aceptar e intente conectar el Smart TV nuevamente.
Si el mal funcionamiento se repite y aparece en la pantalla la misma notificación sobre intentos fallidos de conexión, llame al proveedor de servicios e infórmele que ha cambiado el equipo. El operador deberá proporcionar la dirección MAC, que se puede encontrar en el menú Configuración de red.
Es necesario actualizar el firmware del enrutador
El problema puede deberse a una versión de firmware desactualizada. En este caso, la situación se resolverá tras actualizar el firmware del enrutador o del propio televisor.
Para algunos modelos de TV, la causa del mal funcionamiento puede ser una discrepancia en el nivel de MTU. Más precisamente, puede averiguar este problema con su proveedor. Si existe tal problema, el servicio de atención al cliente seguramente ya lo sabrá. Es probable que le digan cómo corregir la situación. A veces ayuda bajar el MTU. Comience a disminuir algunas unidades a la vez y vea si su conexión a Internet mejora. Si se le notifica que el valor de MTU no es válido cuando intenta conectarse, debe cambiarlo al valor especificado.
Los dispositivos electrónicos externos que emiten ondas electromagnéticas, como un horno microondas, también pueden afectar la recepción de la señal. Es recomendable colocar el televisor y el router lo más cerca posible y que no haya objetos metálicos de gran tamaño entre ellos. Incluso un frigorífico normal puede interferir con la transmisión inalámbrica de Internet.
Problemas de software
Un problema común que ocurre con los Smart TV es que el software obsoleto no es compatible con las actualizaciones en los servidores del proveedor. Y si no hay Internet, ¿dónde se puede conseguir software nuevo? Todo lo que queda es buscar Internet que funcione en otro dispositivo, por ejemplo, en una computadora de escritorio, buscar, escribir en unidades flash y luego instalarlo en el televisor.
La causa de los problemas con Smart TV puede ser una simple falta de funcionamiento del canal de Internet o una señal débil. El problema se corregirá solo después de un tiempo. Además, es posible que los propios empleados de atención al cliente del proveedor no estén al tanto de las infracciones.
Mal funcionamiento del enrutador
El enrutador podría simplemente estar roto, pero la configuración del televisor no tiene la culpa. Quizás alguien que conoces tenga un enrutador y será posible conectar tu dispositivo desde un dispositivo nuevo. Si el fallo realmente está en el router, tras sustituirlo, Internet debería conectarse y configurarse automáticamente, sin manipulaciones adicionales.
Si el enrutador ha estado en funcionamiento durante bastante tiempo, es posible que se hayan producido algunas innovaciones en los métodos de transmisión de señales. Y luego el enrutador antiguo simplemente no funcionará con el nuevo sistema. Existe la opinión de que los fabricantes de equipos y los proveedores de Internet llevan a cabo tales manipulaciones a propósito para alentar a los narradores a comprar equipos más modernos en el momento oportuno.
A veces, el dispositivo simplemente no es compatible con modelos de TV específicos. ¿Cómo ser? Incluso el soporte técnico del proveedor no le dará una garantía absoluta de que el enrutador que elija funcionará bien con su televisor. Queda por proceder por prueba y error. Compra un router, y si no quiere funcionar con tu Smart TV devuélvelo a la tienda y compra otro modelo.
Algunos enrutadores deberán conectarse y configurarse manualmente para cada televisor, mientras que otros con firmware de fábrica pueden encontrar la red fácilmente.

Hola a todos los lectores de mi blog de comerciantes. Hoy nos alejaremos nuevamente del tema del trading y hablaremos de la televisión. televisor inteligente samsung(episodio 7).

Mi televisor inteligente Samsung funcionó durante un año y medio y algo empezó a fallar, luego el centro inteligente tardó mucho en cargarse y luego los widgets. hub inteligente no cargar o no encender. Aunque normalmente todo cargaba bien. Veamos las razones por las que las aplicaciones Smart hab no se cargan en el televisor inteligente Samsung.

Por lo general, puede haber varias razones; la primera es la falta de memoria en el televisor inteligente Samsung, debido a la gran cantidad de widgets cargados en el televisor. Por lo tanto, primero, observe cuánta memoria libre hay en su Samsung. En principio, este puede ser el caso de los smart hubs de Samsung de diferentes series.

La segunda razón es un posible fallo cuando instalar aplicaciones y widgets desde aplicaciones de Samsung y la aplicación no se inicia.

Intente reinstalar la aplicación.

Si todo lo demás falla, debes restablecer tu televisor inteligente Samsung a la configuración de fábrica y actualizar el firmware.

Cómo restablecer la configuración instrucciones paso a paso.

En el control remoto: presione
1. menú
2. apoyo
3. autodiagnóstico
4. restablecer
Luego de presionar reset, aparecerá una ventana, ingresa el código cuatro ceros 0000

Instrucciones sobre cómo restablecer el televisor inteligente Samsung a la configuración de fábrica con foto:

El televisor Samsung se reiniciará solo. Luego de lo cual deberás actualizar el firmware; para ello, el televisor inteligente Samsung debe estar conectado a Internet. O puede descargar la nueva versión del firmware desde el sitio web de SAMSUNG en una unidad flash, insertar la unidad flash en el televisor y actualizar el firmware.

Cómo actualizar el firmware en un televisor inteligente Samsung.

Instrucciones paso a paso:
En el control remoto presione:
1 menú
2 soporte
3 actualización de software

Debe tener una conexión a Internet configurada para el televisor o software en una unidad flash.

Después de hacer clic en el elemento de actualización de software, el sistema verificará la versión del firmware y le pedirá que elija si desea actualizar desde Internet o desde una unidad flash. Elija a su discreción y haga clic en actualizar. Después de instalar el nuevo software, el televisor inteligente Samsung se reiniciará y se encenderá.

Intente encender el centro inteligente; este procedimiento suele ser útil. Si no ayuda, debe restablecer el hub inteligente a la configuración de fábrica.

Cómo restablecer SMART HUB en Samsung SMART TV.
Instrucciones paso a paso con fotos.

1.Inicie sesión en Smart Hub
2.Presione el menú de servicio.
3. Seleccione la configuración

Los equipos Samsung son populares en todo el mundo, pero incluso los mejores dispositivos pueden fallar repentinamente. En la mayoría de los casos, la solución de problemas requerirá la ayuda de empleados calificados y experimentados del centro de servicio, pero a veces un simple profano puede encargarse de la “reparación”. La primera y más importante etapa del trabajo de reparación es diagnosticar y descubrir el motivo por el cual el televisor Samsung no se enciende. Una vez identificado el problema, evaluaremos la situación con seriedad y decidiremos si los servicios de un especialista son realmente necesarios o si la avería se puede solucionar por nuestra cuenta.

La búsqueda de problemas de inoperatividad debe comenzar desde el exterior y finalizar en el interior del propio dispositivo:

• Primero, verifique los enchufes y el cable de alimentación. Buscamos torceduras y abrasiones.
• Inspeccione el estuche en busca de daños mecánicos resultantes de una caída u otra fuerza mayor.
• Examinamos la matriz LCD para ver si hay una característica "telaraña" de vidrios rotos.
• Olfateamos para ver si huele a quemado.
• Para aquellos que pueden sostener un destornillador en sus manos con seguridad, abra la cubierta posterior del televisor Samsung e inspeccione visualmente las placas para ver si hay algún daño mecánico o por temperatura en los chips.
• Si los canales no se encienden bien y durante mucho tiempo (o no la primera vez), lo más probable es que el sistema operativo sea el culpable. Los dispositivos modernos están equipados con el sistema operativo Tizen, más simple y funcional, pero no está exento de inconvenientes.

Es mejor confiar los diagnósticos detallados a especialistas que, por experiencia propia, sepan qué es una placa base, un regulador de voltaje, un módulo de escaneo y un procesador de TV.

Es poco probable que un dispositivo nuevo de una tienda esté defectuoso. Por lo tanto, antes de usarlo, será útil leer el contenido de la guía de inicio rápido y realizar las conexiones de acuerdo con estas instrucciones.

Reparaciones de bricolaje

A continuación se detallan las posibles razones por las que el televisor Samsung no funciona, cuya eliminación no será necesaria la ayuda de profesionales:

• Modo de espera. En Standby, el dispositivo sigue funcionando, aunque su pantalla permanece inactiva. Preste atención al LED del panel, que se iluminará en rojo en modo de espera. Para iniciar el televisor, simplemente salga del modo de espera presionando el botón de encendido en el cuerpo o en el control remoto.
• Control remoto defectuoso. Intente reemplazar las baterías del control remoto o use un teléfono inteligente con una utilidad especial de Samsung (TV-remote) instalada para iniciar el televisor.
• Enchufe roto. Si el indicador del panel de control no se enciende, conecte el televisor a otra fuente de alimentación y enciéndalo como de costumbre.
• La conexión AV, HDMI o inalámbrica está activa. Quizás la pantalla del televisor esté configurada para reflejar la interfaz de una computadora o dispositivo móvil, por lo que no es posible iniciar un televisor normal. Desconecte todos los dispositivos y cambie el modo para ver televisión.
• Señal débil. Una "pantalla negra" es consecuencia del mal tiempo (tormenta, ventisca) o de un mal funcionamiento de la antena externa. En algunos casos, basta con esperar unas horas hasta que la calidad de la señal mejore automáticamente.

A continuación se analizarán con más detalle algunas formas de solucionar problemas por su cuenta. Si la autorreparación no da los resultados deseados, bajo ninguna circunstancia debe entrar en pánico: mantenga la calma e intente nuevamente evaluar la situación con seriedad.

control de acceso

El modo "Protección contra el uso no autorizado" (la llamada "protección infantil"), que bloquea las teclas del panel, puede impedir el inicio: en este caso, es necesario utilizar el mando a distancia activo.

Caída de voltaje

Recuerde, en el modo de espera, el televisor Samsung siempre está encendido, algunos de los microcircuitos están bajo voltaje, por lo que es muy probable que después de que ocurra un aumento en el voltaje de la red, el dispositivo de TV falle. Y lo que menos se quema es la fuente de alimentación interna, pero reemplazar el módulo cuesta mucho dinero, por lo que recomendamos adquirir un estabilizador de voltaje.

No funciona el control remoto

Por gracioso que pueda parecer, a veces todo el problema radica en un mando a distancia que no funciona. Reemplace las baterías en el control remoto o tome un análogo (de otro televisor o una aplicación de control remoto virtual para un teléfono inteligente) e intente encenderlo nuevamente. Tenga en cuenta que el indicador de una "máquina perezosa" en funcionamiento parpadeará o se iluminará en un color diferente cuando presione cualquiera de los botones. También puedes utilizar siempre las teclas de navegación ubicadas en el lateral o en la parte posterior del estuche.

El botón de encendido del panel no funciona

Si, cuando intenta iniciar la pantalla desde el panel de control, el LED rojo deja de encenderse o escucha un clic característico, entonces el punto es que el módulo interno está bloqueado debido a un corte de energía. Será extremadamente difícil hacer frente a un problema de este tipo por su cuenta, por lo que debe comunicarse de inmediato con un especialista y no perder el tiempo.

La configuración personalizada de "bloqueo para niños" tampoco le permitirá activar el televisor desde el panel de control, por lo que antes de llamar a un técnico, sería una buena idea intentar encender el televisor a través del control remoto.

Funcionamiento inestable del indicador.

Un LED parpadeante en un Samsung es una señal de funcionamiento inestable de la batería del dispositivo o de un corte de energía. La razón debe buscarse en el enchufe o en el cable que conecta el televisor a la fuente de corriente: tales daños mecánicos pueden ser notados fácilmente incluso por una persona que está lejos de reparar equipos eléctricos.

Un indicador parpadeante indica una falla en la fuente de alimentación, que está oculta dentro de la carcasa. En este caso, no debe intentar desmontar el receptor de televisión usted mismo, ya que aún no podrá reemplazar, por ejemplo, un transistor o condensador que no funciona y que se encuentra en la placa base.

Luz de fondo quemada

Algunas de las averías más populares (por ejemplo, hay sonido, pero no imagen) están asociadas con la pieza más cara de un televisor Samsung: el monitor:

1. Lámparas de retroiluminación LED fundidas (típicas tanto de pantallas LCD como de plasma).
2. Inversor de retroiluminación averiado (convertidor de energía eléctrica).

Sólo hay una salida: sustituir toda la matriz de cristal líquido.

Este mal funcionamiento es típico de los dispositivos Samsung que admiten la tecnología Smart-TV: el reinicio interminable es consecuencia de una falla del firmware o una actualización fallida. Cualquier usuario puede realizar el flasheo: basta con seguir las instrucciones que se incluyen en el kit de fábrica del dispositivo. Será necesario consultar con un centro de servicio si la reinstalación del software no produce los resultados esperados: probablemente será necesario un diagnóstico exhaustivo del dispositivo y una serie de trabajos de reparación específicos.

ayuda especializada

El usuario promedio solo puede hacer frente a aquellos problemas que no requieren abrir la carcasa del televisor; debe entenderse que los intentos de reparar usted mismo los elementos de la placa base pueden provocar una falla total del dispositivo. Se necesitarán servicios profesionales si:

• La pantalla de Samsung no se enciende ni cuando se usa el control remoto ni cuando se usan los botones ubicados en el propio dispositivo, y los cables están intactos.
• La pantalla no muestra señales de vida, aunque el indicador de alimentación especial se ilumina en verde. Quizás el problema esté en la placa, y solo un especialista podrá comprobar la exactitud de la corriente que se le suministra o identificar cualquier otra avería.
• El indicador se ilumina en verde o rojo, lo que normalmente significa un fallo en el sistema de suministro de energía. Será necesario reemplazar el transistor o el adaptador eléctrico.

Hay otras razones para el mal funcionamiento de su televisor, que un técnico experimentado investigará y, para no agravar la situación, se recomienda comunicarse de inmediato con un centro de servicio de Samsung.

Conclusión

Si su televisor Samsung no se enciende, el motivo puede ser una subida de tensión que se produjo después de una tormenta eléctrica, una actualización de software fallida o una placa base quemada. En algunos casos, el usuario puede solucionar el problema por sí solo, pero si no confía en su competencia, lo mejor es recurrir a los servicios de un teletrabajador experimentado.

Video

La pérdida de conexión a Internet en los televisores inteligentes Samsung (como ocurre con cualquier otro fabricante) es un hecho común y, en la mayoría de los casos, no requiere comunicarse con un centro de servicio. Este problema es bastante fácil de solucionar usted mismo. Miremos todo en orden.

Razones para perder la conexión a Internet

Hay tres razones principales para perder la conexión a Internet:

1. Problemas por parte del proveedor de Internet. Pueden existir accidentes en la línea de comunicación y/o fallas en el funcionamiento de los equipos de comunicación.
2. Mal funcionamiento del equipo de comunicación del usuario (si se usa): enrutador, concentrador, etc. Esto también incluye configuraciones incorrectas del dispositivo, mala calidad de la conexión (cableada/inalámbrica) entre el televisor y el equipo de comunicación.
3. Problemas con el propio televisor o configuración incorrecta de la conexión a Internet.

Si la interrupción de Internet se debe a problemas por parte del proveedor, no se puede hacer nada más que contactar al soporte técnico del proveedor de servicios de comunicación con este problema. En otros casos, primero deberá averiguar la causa específica del mal funcionamiento y luego tomar las medidas necesarias.

Comprobación de equipos de comunicación.

Todos los modelos de Samsung Smart TV son capaces de acceder a la red, tanto a través de un canal de comunicación cableado como inalámbrico (a través de una conexión Wi-Fi). Además, con una conexión por cable, el acceso a Internet solo es posible si no necesita ingresar un nombre de usuario, contraseña o dirección de servidor para conectarse a la red del proveedor (los receptores de TV Samsung no admiten este tipo de conexión). Por lo tanto, para conectar un receptor de televisión a una red, se suele utilizar un enrutador cableado o inalámbrico con configuraciones predefinidas para conectarse a Internet.

La forma más sencilla de comprobar el funcionamiento de un enrutador es conectarlo a Internet mediante un dispositivo de comunicación alternativo. Los enrutadores inalámbricos se pueden probar utilizando un teléfono móvil, computadora portátil, tableta, etc. Para diagnosticar enrutadores cableados, necesitará una computadora con una tarjeta de red LAN.

Si no hay conexión a Internet en otros dispositivos de comunicación, el problema debe buscarse en el enrutador. La causa más común de problemas es la configuración de red incorrecta. Aquí no consideraremos el procedimiento de configuración del enrutador, porque... en cada caso individual se realiza de manera diferente. Puede visitar el sitio web del fabricante del enrutador, que debe describir el procedimiento para configurarlo. Además, puedes contactar con el soporte técnico de tu proveedor de Internet.

Si se estableció una conexión a Internet a través de un enrutador existente, la causa del mal funcionamiento debe buscarse en el televisor.

Comprobar que el televisor está correctamente conectado al enrutador

Cuando se utiliza una red inalámbrica, normalmente no hay problemas con la conexión correcta. Todo lo que necesitas hacer es seleccionar la red Wi-Fi existente en la configuración del televisor (esto se discutirá en la siguiente parte del artículo). Los problemas suelen surgir al utilizar un enrutador con cable para acceder a la red. Una razón común de la falta de Internet es una conexión incorrecta del cable que conecta el enrutador y el receptor de TV.

Mire esta imagen de un enrutador Wi-Fi muy común:

Los puertos etiquetados 1, 2, 3 y 4 están destinados a conectar equipos de red (puertos LAN). Aquí es donde necesitas conectar el cable de red del televisor. El puerto con la inscripción "WAN" arriba está destinado a conectar el cable que ingresa al apartamento/oficina (cable de Internet traído al local por el proveedor de Internet). Compruebe si los cables están invertidos.

En diferentes modelos de enrutador, los puertos LAN y WAN pueden tener designaciones diferentes. Debe buscar esta información en la documentación de su enrutador.

Configuración de ajustes de red para televisores Samsung

Para poder trabajar con un enrutador existente, se deben configurar los parámetros correctos en la configuración de red del receptor de televisión. Si estamos hablando de una conexión por cable a un enrutador, entonces debe verificar que la dirección IP ingresada (o configurada automáticamente), la máscara de subred, la puerta de enlace predeterminada y el servidor DNS sean correctos. Para una conexión inalámbrica, además de los parámetros anteriores, debes asegurarte de tener una conexión a una red Wi-Fi, que requiere una contraseña.

Todos los modelos de Samsung Smart TV están configurados aproximadamente de la misma manera. La única diferencia es la forma en que ingresa las configuraciones deseadas a través del menú. Pongamos algunos ejemplos.

Configuración automática de conexión en Smart-TV

Tomemos como ejemplo los televisores Samsung de la serie K. Esto incluye los modelos de Smart TV H4500, H5500, etc. Para configurar una conexión inalámbrica en ellos automáticamente (no es necesario ingresar una dirección IP u otros parámetros de red), simplemente haga lo siguiente:

• Ingrese al menú de configuración usando el control remoto o los botones en el cuerpo del receptor de televisión.

• Abra la pestaña Red en el lado izquierdo del menú de configuración.

• Seleccione el elemento "Configuración de red" en la ventana recién abierta.

• Si selecciona que el televisor se conecta a la red a través de un cable de red, seleccione "Cable" en el menú desplegable "Seleccionar tipo de red", después de lo cual se completará la configuración. Si está utilizando una conexión inalámbrica, seleccione "Inalámbrica" ​​y continúe con el siguiente paso.

• El televisor tardará un tiempo en detectar las redes inalámbricas disponibles. Una vez completado el escaneo, las redes Wi-Fi disponibles para la conexión se mostrarán en la pantalla. Selecciona tu red (en el ejemplo de la foto se llama “SRSC”).

• Si la contraseña de la red Wi-Fi no se guardó ni se restableció en el televisor, deberá ingresarla nuevamente en la siguiente página de configuración de conexión.

• Marque la casilla “Mostrar. contraseña" para no equivocarse al introducir la contraseña de la red Wi-Fi.
• Si la contraseña es correcta y no hay fallas en el funcionamiento del televisor y/o enrutador inalámbrico, se mostrará en la pantalla un mensaje indicando una conexión exitosa a la red Wi-Fi.

• La presencia de una conexión a Internet será indicada por un icono en la parte superior de la ventana. Si hay una línea de conexión (puntos naranjas) entre los iconos que representan el enrutador y el planeta, entonces el receptor de TV tiene acceso a Internet.
• Esto completa la configuración.

La configuración en modo automático solo es posible si el servidor DHCP está habilitado en el enrutador inalámbrico (una función que le permite conectarse a la red sin la necesidad de ingresar parámetros de red manualmente). Si el servidor DHCP no está activo, puede habilitarlo, lo que requerirá reconfigurar el enrutador. También puedes solucionar el problema configurando los parámetros de red del televisor manualmente.

Configurar manualmente una conexión de red

A continuación se muestra un ejemplo de cómo configurar una conexión Wi-Fi en un Smart-TV Samsung serie UE (UE55JU6400U, UE32J4500K, etc.):

• Abra el menú de configuración del televisor, vaya a la pestaña "Red", luego seleccione la sección "Configuración de red".

• Seleccione "Siguiente" en la siguiente ventana.

• Si el receptor de TV está conectado a la red mediante cable, seleccione "Cable" de la lista "Seleccionar tipo de conexión de red". Si está conectado a través de Wi-Fi, seleccione Inalámbrico. (general)", luego haga clic en el botón "Siguiente".

• Aparecerá una lista de redes disponibles en la pantalla. Selecciona el tuyo (en nuestro caso es “Red 1”).

• En la siguiente ventana, ingrese la contraseña de la red Wi-Fi, haga clic en "Siguiente" para conectarse.

• Si el televisor puede recibir parámetros de red del enrutador, aparecerá una ventana con la siguiente información:

• Si los campos "Dirección IP", "Máscara de subred", "Puerta de enlace" y "Servidor DNS" contienen valores similares a los del ejemplo anterior, simplemente haga clic en el botón "Siguiente" para completar la configuración de la conexión. De lo contrario, haga clic en el botón "Configuración de IP" para ingresar los parámetros de red correspondientes manualmente.
• En la siguiente ventana, en el menú “Modo IP”, configure la opción “Manual”. En la pantalla aparecerán campos con parámetros de red.

• Todos los campos deberán completarse de acuerdo con la configuración del enrutador. Se pueden ver, por ejemplo, en las propiedades de la conexión de red en una computadora o teléfono inteligente conectado al mismo enrutador Wi-Fi. Ingrese configuraciones similares en el televisor, excepto la dirección IP (debe reemplazar el último dígito).

Restablecer la configuración de red de Smart-TV

Si manipular la configuración no ayuda, siempre puedes intentar restablecerla. Esta función se proporciona en todos los Smart TV fabricados por Samsung. Veamos el procedimiento de reinicio en los receptores de TV Samsung serie H:

• Abra el menú, luego vaya a la pestaña "Soporte".

• En la lista presentada, busque y abra la sección "Autodiagnóstico".

• En la siguiente ventana, seleccione la función "Restablecer".

• Para restablecer la configuración, deberá ingresar un código PIN de 4 dígitos. Si el usuario no ha cambiado el código PIN, se debe ingresar aquí "0000" (para televisores Samsung de otras series, el código PIN puede diferir; la información se puede encontrar en la documentación o en el sitio web del fabricante).

• Si el PIN se ingresa correctamente, aparecerá un cuadro de diálogo en la pantalla. Seleccione "Sí" para confirmar el reinicio de su televisor.

Después del último paso, el televisor se apagará brevemente y luego se encenderá nuevamente. Si Internet no funciona automáticamente, intente configurarlo nuevamente siguiendo una de las instrucciones anteriores.