Как да увеличите продажбите в магазин за търговия на дребно. Технология за увеличаване на продажбите

Междувременно има стотици начини, които, без да изискват специални инвестиции, спомагат за привличането на повече клиенти. По-долу е описано ТОП 5 най-добри метода за увеличаване на продажбите. Това е основата, от която всеки предприемач може да гради.

Изграждането на клиентска база е едно от най-добрите неща, които един предприемач може да направи за своята компания. В същото време е необходимо да се провеждат не само съществуващи купувачи, но и тези, които просто „влязоха да разгледат“.

Един от добрите варианти да получите контакти на потенциален клиент в търговията на дребно е да го поканите да попълни въпросник и да му дадете карта за отстъпка, отстъпка при първата му покупка или подарък в замяна.

Как, използвайки вашата клиентска база? Можете да привлечете клиенти с промоции и специални оферти. Единият вариант е да се насочите към определен клиентски сегмент и да подготвите подаръци за тях.

Когато човек дойде за сувенир, мениджърът трябва да се постарае да си тръгне не само с подарък, но и да купи нещо в магазина. Естествено промоциите и подаръците трябва да предизвикват интерес и да са полезни – само така могат да привлекат нови клиенти и да увеличат продажбите.

Обаждания на купувача след покупката

Подаръците за клиенти все още изискват определени инвестиции. Как можете да увеличите печалбите си, без да инвестирате никакви пари? Покажете грижа за клиента. Този метод помага да се увеличи лоялността на клиентите.

Въпросът е прост– след закупуване на продукт или услуга, мениджърът се обажда на купувача и пита дали всичко е наред: пералнята работи ли добре, възможно ли е да се настрои лаптопа, продуктът доставен ли е навреме, необходими ли са допълнителни съвети, и т.н.

Уведомете клиента, че винаги сте готови да му помогнете и да отстраните всички недостатъци, ако има такива.. Ще бъде ли доволен човек, че хората се грижат за него? Със сигурност! И вероятно следващия път той отново ще използва услугите на такава грижовна компания.

Дайте на клиента повече, отколкото той очаква

Търговията в Русия, както и секторът на услугите, все още е под средното ниво. Опитайте се да си спомните последния път, когато сте били изненадани с безупречно обслужване.

У нас клиентите са доволни, че не са били груби в магазин или фирмен офис. Такива на пръв поглед елементарни неща като висока скорост на обслужване, учтиво общуване с клиента и уважително отношение към него вече надхвърлят очакванията на човек и стават причина за повторна покупка.

Ето защо, ако мислите за това, първо създайте услуга. Продажбата на продукт с високо ниво на обслужване ще бъде много по-лесна. Неочакваните изненади също са страхотни., които не бяха обявени.

Например, магазините, които продават козметика и парфюми, често дават на клиентите мини версии на своите продукти. Клиентът ще бъде приятно изненадан от ръчно написана благодарствена картичка, карта за отстъпка при следваща поръчка, малка кутия шоколадови бонбони или някакъв сувенир.

Методът работи отлично както в сектора на услугите, така и в търговията на дребно. Хората често реагират топло на такива изненади и разказват на приятелите си за тях, създават публикации в социалните медии. мрежи. В резултат на това предаването от уста на уста работи и освен един лоялен клиент, компанията получава стотици или дори хиляди нови клиенти.

Ефективността на метода може да се демонстрира чрез примера на компания, предоставяща услуги в музикалния бизнес. След като купувачът закупи определен пакет от услуги, му беше предложено да публикува отново във Facebook, а в замяна му бяха дадени продукти на обща стойност 100 долара.

За пет дни информацията за услугите на компанията получи 250 репоста. Това помогна за затварянето на 34 сделки на обща стойност над две хиляди долара.

Как да увеличим продажбите с промоции

Промоциите са ефективен метод за насърчаване на хората да купуват.. Основното правило е да ги изпълнявате редовно.

Вижте корпорации като M.Video, L’Etoile, Lenta – хората знаят, че почти винаги могат да купят нещо на разпродажба и затова отиват там.

Друго важно условие е вашето специално. офертата трябва да осигурява реални ползи за потребителя. Например търговците на дребно често предлагат да купите два артикула и да получите третия безплатно. Това важи особено за магазините за дрехи.

А в мрежите, които продават домакински уреди, те привличат клиенти с промоции като „сменете стария си телевизор за нов“.

Убиец USP

Уникалното предложение за продажба (USP) е това, което отличава една компания от хилядите конкуренти.. „Винаги трезви хамали!“, „Ние ще доставим пица в рамките на 30 минути или ще платим поръчката сами“, „Ако намерите продукт по-евтин, ние ще възстановим разликата“ - това са примери за ефективни USP, които „изстреляха“ навреме време.

Сега такива предложения се случват доста често, така че предприемачите постоянно трябва да измислят нещо ново.

Как да увеличите продажбите с помощта на USP с 345%?

Колко ефективна може да бъде USP може да се види в примера на австралийската компания за възглавници Tontine. Компанията е първата в света, която посочи сроковете на годност на възглавниците..

Те започнаха да поставят печат върху всеки продукт с дата, след което е по-добре да смените възглавницата с нова. В същото време компанията стартира реклама по телевизията.

По този начин компанията се надяваше да увеличи печалбата с една трета, но ефектът надмина всички очаквания. Необичайна идея помогна за увеличаване на продажбите с 345%.

Използвайки методите, изброени по-горе, една компания може да увеличи продажбите без големи инвестиции. Всички тези правила работят и се прилагат успешно както от малки предприятия, така и от световни гиганти.

Въпреки това си струва да запомните, че когато избирате какво подхожда най-добре на вашата компания.

04Може

Здравейте! В тази статия ще говорим за начини за увеличаване на продажбите на дребно.

Днес ще научите:

• Какви особености са характерни за търговията на дребно;
• Какви са начините за увеличаване на продажбите в магазин?
• : инструкция стъпка по стъпка.

Характеристики за търговия на дребно

Продажбите на дребно – продажба на стоки поотделно на крайния потребител за негова лична употреба. Тази кратка дефиниция идеално характеризира търговията на дребно.

Предприятията за търговия на дребно продават стоки на най-обикновените потребители, физически лица, които ги използват за собствени нужди. За да разберете от какъв продукт се нуждае пазарът на крайния потребител в момента, е необходимо да се проведе пълно проучване.

Заслужава обаче да се отбележи, че търговията на дребно обхваща почти всички области на бизнеса: от консултантски услуги и хранително-вкусовата промишленост до машиностроенето и строителството.

Търговията на дребно изисква по-малко капиталовложения в сравнение с търговията на едро. Това прави навлизането на пазара достъпно за почти всеки. Въпреки това, не всеки трябва да бърза да продава на дребно поради достъпността му.

Първо, трябва да се запознаете с характеристиките на този вид търговия, за да разберете дали е подходящ за вашата компания:

1. Ако произвеждате или купувате стоки в големи количества и нямате няколкостотин квадратни метра или развита система за дистрибуция в няколко географски региона, тогава търговията на дребно не е за вас. Пазарът на крайния потребител няма да може да поеме много голям обем продукти. Има изключения: например маркови стоки. Те се изкупуват в първия ден, в който излязат на пазара. Спомнете си опашката на Червения площад за чисто нови смартфони на Apple. Това обаче е изключение, а не правило. Ако вашият продукт все още не е много популярен, тогава вашата оферта трябва да отговаря на търсенето.
2. Ако не сте готови да харчите парите си за, тогава търговията на дребно не е за вас. Емоциите играят важна роля на пазара на дребно; те влияят върху решенията за покупка. Ярка рекламна кампания. Освен това търговията на дребно се характеризира с голям брой потребители, които купуват стоки в малки количества. Това означава, че за да осигури достатъчен обем продажби, компанията трябва да уведоми голям брой потребители за продукта. Това може да стане с помощта на маркетингови комуникации. Определено ще говорим за тях по-късно.
3. Ако не сте сигурни в „твърдостта“ на вашата крайна цена, тогава търговията на дребно не е за вас. Търсенето на пазара на крайни потребители е доста еластично. Има изключителни стоки - това са продукти от първа необходимост, например хляб, кибрит или сол.
4. Има нужда от постоянни маркетингови проучвания. В противен случай ще пропуснете момента, в който обемите на продажбите на вашата компания започнат да намаляват и няма да имате време да премахнете негативните фактори навреме, за които ще говорим сега.

Защо продажбите намаляват?

Има много фактори, които могат да окажат негативно влияние върху нивата на продажбите. Освен това понякога това може да са обстоятелства, на които не можем да повлияем по никакъв начин. Те включват икономически, политически, технологични, социокултурни, правни и екологични фактори на външната среда.

За да определите силата на влиянието на тези фактори върху вашия бизнес, трябва да проведете PESTEL анализ. Ако влиянието на тези параметри върху пазара е твърде голямо, тогава е по-добре да не поемате рискове и да откажете да влезете. Това ще ви спести финансови загуби.

Но има негативни фактори, за които е виновна самата компания. Ние можем да повлияем на тези параметри, така че ще бъде полезно да разгледаме всеки от тях по-подробно.

Лошо местоположение на търговския обект.

Това е най-често срещаната грешка на новите предприемачи. Преди да спрете, направете малко проучване. Разберете на кои места се намира вашата компания, в какви случаи се закупува вашия продукт. Ако можете да отговорите на тези два въпроса, можете да спестите много от маркетинг.

Пример.Искаме икономичен формат. Нашата целева аудитория са студенти и работещи жени на възраст от 18 до 35 години. Не е практично да отворим салон в близост до университет, тъй като ще стигнем само до студентки. Изборът на жилищен район за откриване също е нерентабилен, тъй като ще покрием само един географски регион. Но отварянето на търговски обект в близост до търговски център в близост до университета и недалеч от жилищен район би било добро решение. Той ще бъде посетен и от двата ви сегмента.

Декор.

Отворихме и украсихме витрината. Но клиентите не идват при нас. Каква е причината? Отидете до вашата точка на продажба и я погледнете през очите на потребителя. Може би изглежда непривлекателно или не представлява вашия продукт и потребителите просто не разбират защо трябва да дойдат при вас.

Когато регистрирате търговски обект, спазвайте следните правила:

• Витрината трябва да отразява вашия продукт и да се асоциира с него;
• Дайте примери за цени. Това привлича потребителите, особено ако тези цени са ниски. Но не се заблуждавайте, те трябва да отговарят на действителността;
• Дублиране на информация за вашите промоции на прозореца на дисплея;
• Използвайте текущи теми за дизайн.

Обхват.

Тук може да има много опции, нека разгледаме всяка:

• Недостатъчен асортимент от продукти. Вашите клиенти не се връщат при вас след първото си посещение. Това е един от признаците на този проблем. Сравнете своя асортимент с асортимента на най-близките си конкуренти, попитайте потребителите какво липсва на вашия магазин. Това ще ви позволи да премахнете проблема и да привлечете посетители;
• Твърде широк диапазон. В този случай потребителят просто не може да избере един продукт и си тръгва без покупка. Една от маркетинговите агенции направи интересно проучване. Първо, клиентът беше помолен да избере един от трите буркана сладко с различни вкусове. Потребителят направи своя избор. След това същият клиент беше помолен да избере от 24 различни буркана със сладко. Във втория случай потребителят или избира аромата, който е избрал за първи път, или си тръгва, без да купи. Изследователите заключават, че асортимент, съдържащ повече от осем артикула, има отрицателно въздействие върху обема на продажбите;
• Асортиментът не отговаря на местоположението на търговския обект. Например нашият салон за нокти се намира в съседство с булчинския салон. Добро решение за увеличаване на продажбите би било включването на сватбен маникюр в асортимента.

Ниско качество на услугата.

Съвременният потребител е много взискателен. Той иска да се наслади на процеса на покупка. Халското поведение на персонала няма да спаси дори най-висококачествения продукт. , провеждане на обучения, . Добрият продавач на дребно е 90% успешен.

Начини за увеличаване на продажбите в магазин за търговия на дребно

Всъщност има само два начина за увеличаване на продажбите - увеличаване на потреблението на продукти от съществуващи потребители или.

Привличане на нови клиенти

Този метод може да се приложи чрез привличане на клиенти от конкурентите или чрез навлизане в нови сегменти.

И в двата случая ще трябва да прибегнете до маркетингови трикове. Инструментите за прилагане на всеки от тези методи са дадени в таблицата. Някои методи са универсални.

Увеличаване на обема на продажбите чрез съществуващи клиенти

Освен това има две възможности за изпълнение: увеличаване на потреблението и увеличаване на конверсията на продажбите.

Повишена реализация на продажбите.

Преобразуване на продажбите – отношението на броя на посетителите на магазина към броя на клиентите.

От дефиницията можем да заключим, че преобразуването се влияе главно от параметрите на самия изход. Затова ще работим с тях.

• Ние подобряваме качеството на обслужване. Добрият продавач ще може да продаде всеки продукт. Лошият няма да продаде дори най-добрия. Има такова нещо като вътрешнофирмен маркетинг, което се определя от отношението на компанията към персонала. Колкото по-добри са условията на работа, толкова повече продажби ще имате. Освен това не забравяйте за обучението и мотивацията;
• Мърчандайзинг. оказва пряко влияние върху продажбите на вашите продукти. В маркетинга има правило на една ръка разстояние. Според това правило в 80% от случаите клиентът взима продукт, до който може да стигне без много усилия. Ако вашият продукт е над или под тази зона, продажбите ще бъдат ниски;
• Промоции, разпродажби, бонуси. Този метод ще ви позволи да увеличите конверсията, но само по време на промоционалните събития.

Повишена консумация.

В този случай всички наши действия ще бъдат насочени към увеличаване на средния чек.

Можете да направите това по следните начини:

• Увеличаване на цената. Чрез увеличаване на цената на продуктите ще увеличите средната сума на покупката, но може да намалите конверсията. По този начин няма да увеличите продажбите си. За да предотвратите това, запомнете едно просто правило: всяка промяна на цената трябва да бъде обоснована. Клиентът трябва да разбере, че сте увеличили цената по причина, а защото сте променили опаковката на по-удобна (всъщност цената и опаковката може да не са свързани помежду си).
• Допълнителни услуги или продукти. След като вашият потребител избере основен продукт, предложете да го допълните с услуга или друг продукт. Например, продали сте огърлица, предложете на купувача опаковка за подарък. Тази добавка няма да бъде съществен разход за клиента, но като цяло ще ви донесе добър допълнителен обем продажби в парично изражение.
• Програма за лоялност. Картата за лоялност няма да увеличи средния чек, но ще доведе до увеличаване на броя на потребителските покупки във вашия магазин. Има няколко вида карти за отстъпка: бонус, спестявания, привилегировани. Всеки от тях има свои собствени задачи, но те са обединени от обща цел - увеличаване на обема на продажбите.

Как работи програмата за лоялност? Например, ние притежаваме магазин за хранителни стоки и имаме карта за лоялност, която се предоставя безплатно при покупка над 1000 рубли. Срещу нас има още един магазин за хранителни стоки, но той няма собствена програма за лоялни клиенти. Клиенти, които имат карта от нашия магазин, ще дойдат при нас, за да получат отстъпка, бонуси или подаръци (в зависимост от вида на картата). По този начин ние „обвързваме“ потребителите с картата, принуждавайки ги да купуват само от нас, увеличавайки обема на продажбите.

Инструкции стъпка по стъпка за увеличаване на продажбите

Всеки бизнес е уникален, но има определена последователност от стъпки, които ще увеличат продажбите както за мебелен магазин, така и за консултантска компания.

Етап 1 . Ние определяме спецификата на нашия търговски обект.

Има огромен брой различни форми на магазини за търговия на дребно.

Те могат да се различават по следните параметри:

• Форма на обслужване: самообслужване, онлайн търговия, търговия по каталози, чрез автомати и щандове на самообслужване, традиционно обслужване, по предварителна заявка;
• По форма на организация: единичен търговски обект, верига, търговия на дребно, мобилна търговия;
• По вид стоки: хранителни и нехранителни.

Формата на магазина определя набора от проблеми, които могат да повлияят на спада в продажбите. Например в магазин за дрехи на дребно основната причина за намаляване на продажбите може да бъде ниската квалификация на персонала за контакт, но такава причина е малко вероятна.

Стъпка 2. Търсене на слабости.

Основните слабости на магазините за търговия на дребно са:

• Малки обеми на еднократна покупка от един клиент;
• Цената е твърде висока. Големите маржове са добри. Но не отивайте твърде далеч, в противен случай ще загубите клиенти;
• Твърде широка целева аудитория. Искате да продадете всичко на всички, но е много трудно да направите това. Много по-ефективно решение би било фокусирането на усилията върху един сегмент.

Отделно бих искал да подчертая проблемите на онлайн търговията:

• Неудобно разположение на активните бутони. Те включват бутоните „купи“, „плати“, „поръчай“ и други. Ако клиентът трябва да търси такъв бутон дълго време, той просто ще си тръгне, без да купи;
• Сайтът не е адаптиран за мобилни устройства. Според статистиката около 40% от продажбите се извършват от мобилни устройства, така че показването на уебсайт от телефон трябва да бъде толкова удобно, разбираемо и информативно, колкото от компютър;
• Твърде сложни и дълги форми за поръчка и регистрация. Клиентът няма да има достатъчно нервни клетки, за да попълни вашия формуляр и да направи поръчка. Не изпитвайте търпението му;
• Недостатъчна информация за продукта, снимки с ниско качество. Потребителят трябва да знае какво купува.

Стъпка 3. Изберете методи за решаване на проблема.

Нека превъртите по-горе и да видим кой метод и инструмент за увеличаване на продажбите може да увеличи продажбите във вашия магазин.

Например, ако вашите клиенти правят малки покупки, тогава трябва да използвате метода за увеличаване на потреблението. Предлагайте допълнителни продукти при плащане, въведете кумулативна бонус карта.

В търговията въпросът за увеличаване на продажбите е абсолютно обичаен. Без значение колко продавате сега, планът винаги ще бъде малко по-висок. В противен случай това просто не е правилният план. И най-важното е, че отговорът на въпроса как да се увеличат продажбите отдавна е намерен. Просто трябва да отделите време, за да използвате най-добрите практики и разработки на успешни компании.

Формула за успех в продажбите

По трудния път на увеличаване на продажбите е важно да знаете формулата за успех в продажбите. Тази формула работи за всички, тази формула отразява самата същност на продажбите. Ако се научите да го използвате, ще получите това, което искате. Ето формулата за успех в продажбите:

Формулата за успех в продажбите ви казва няколко важни неща:

1. Ако искате да увеличите продажбите, повлияйте върху: трафик, конверсия и средна сметка;
2. Трябва постоянно да наблюдавате горните показатели. Ако не знаете текущите си стойности на тези индикатори, това е тревожен сигнал - не контролирате ситуацията;
3. Няма значение кой сте собственик на бизнес или обикновен продавач, тези показатели не зависят от мащаба, те просто могат да бъдат наречени по различен начин;
4. Докато работите по един индикатор, наблюдавайте и контролирайте останалите. Често се случва коефициентът на реализация да се е увеличил, но средната сметка да е намаляла и в резултат на това да не се е променила.
5. В една изградена система тези показатели са балансирани и не е толкова лесно да се повлияе.

Последната точка е особено важна по пътя към увеличаване на продажбите. Например, имате магазин, който продава хранителни продукти в жилищен район на микрорайон. Аудиторията на магазина е постоянна, средният чек и реализация няма да се променят много. При такава система, без промяна на асортимента и без привличане на нови клиенти, продажбите не могат да бъдат значително увеличени, има таван на потребителския пазар. И вашата задача е да решите дали сте достигнали тавана на този пазар. Ако да, тогава всички стандартни методи за увеличаване на продажбите няма да ви помогнат много, малко вероятно е да възстановите разходите.

Какво влияе върху основните KPI показатели

Така че, когато разглеждаме въпроса за увеличаване на продажбите, вече научихме 3 основни показателя, чрез които продажбите могат да бъдат увеличени. Нека да разберем какво влияе върху тези показатели.

Как да увеличите трафика

Трафикът е броят посетители на вашия магазин, т.е. потенциални купувачи. Най-общо казано, има два основни начина за влияние върху трафика.

Привлечете нови клиенти в магазина

Струва си да се отбележи, че има много начини да изразите себе си пред потребителя. Всичко, което трябва да направите, е да изберете тези, които ви подхождат и са най-ефективни във вашия сегмент на продажби. Ето основните източници на привличане:

• Външна реклама и;
• Интернет реклама – контекстна реклама, таргетирана реклама, банерна реклама;
• SEO – оптимизация за търсачки, както и друга безплатна реклама в Интернет;
• SMM – промоция в социалните мрежи;
• Препоръки на клиенти (от уста на уста);
• Реклама в медиите – телевизия, вестници, списания;

Между другото, в мрежовия маркетинг вие увеличавате входящия трафик единствено благодарение на вашите активни действия. Този инструмент е достъпен и за стационарни продавачи, предимно чрез работа със съществуващата клиентска база.

Върнете обратно клиенти, които са купували преди това

Връщането на клиента се влияе от такива показатели като: качество на услугата, конкурентоспособност на вашата оферта, системи за лоялност и бонус карти. Всеки нормален продавач работи в тази посока. При продажбите в корпоративния сегмент това се нарича събиране на база данни. Продавач с голяма клиентска база е много ценен. В същото време не всички търговски организации са сериозно ангажирани със събирането на контакти на своите клиенти и тяхното по-нататъшно привличане.

Много интересен момент е дългосрочният характер на тези мерки. Новите клиенти могат да бъдат привлечени достатъчно бързо, но цената на атракционните събития е доста висока. Обратно, създаването на условия клиентите да се връщат при вас отново и отново е по-евтино, но няма да получите ефект бързо.

Как да увеличите конверсията

Конверсията е процентът на клиентите, които са закупили, спрямо общия брой потенциални клиенти (трафик). Броят потенциални клиенти за всеки тип продажби ще бъде различен. Така че за магазин това ще бъдат клиентите, които са дошли в магазина, за уебсайт това е трафикът на уебсайта, за SMM покритието на аудиторията, за контекстното рекламиране броят кликвания върху рекламата и броят на рекламните импресии.

На първо място, вътрешното състояние на магазина (продавач, уебсайт) се влияе от това, колкото повече условия за пазаруване се създават, толкова по-висока ще бъде конверсията. Обратно, трудностите, които клиентът среща при покупка, намаляват конверсията. Конверсията е хигиеничен показател за управленски професионализъм. Основните трудности, които намаляват конверсията в магазина:

• , или по-скоро липсата му, например липса на ценови етикети или неудобна навигация в магазина;
• Опашки на касата и други фактори, които намаляват скоростта на покупка;

Всъщност тези точки са подходящи за други видове продажби, например за уебсайт:

• Лесна навигация в сайта, интуитивен дизайн, мобилна версия и др.;
• Неквалифициран персонал;
• Комплексна форма за попълване в сайта;
• Високи цени на стоки или неконкурентни оферти;

Като цяло, както виждаме, за да се увеличи конверсията и в резултат на това продажбите, е необходимо да се възстанови редът и да се обучи персонал. Въпреки че като цяло не е толкова трудно, много по-трудно е да поддържате реда и нивото на знания, умения и способности на вашите продавачи.

Увеличаване на средната сметка

Средната сметка е колко пари харчи един клиент във вашия магазин. Средната касова бележка се състои от два компонента - брой стоки в касовата бележка и средна покупна цена. Има много начини, достъпни за вас:

• Cross sale (кръстосана продажба) е свързан продукт с основния;
• – това е продажба на по-скъп продукт на клиента;
• – разположение на свързаните продукти до основния;
• също така увеличава броя на стоките в касовата бележка;
• Разширяване на асортимента - често увеличението на средната сметка е затруднено от липсата на един или друг продукт или липсата на скъпи стоки;

Какви видове клиенти има?

Увеличаването на средния чек е преди всичко правилната монетизация на входящия трафик. Не забравяйте, че сред клиентите, които идват при вас, винаги има лоялни хора, които ще купят всичко, което им предложите. Всеки, който е работил в продажбите ще потвърди, че има 3 категории клиенти:

1. Пазаруващите хора купуват всичко по пътя си. Те получават истинско щастие от процеса на покупка и се чувстват свободни да общуват с продавача. Основното нещо е да създадете положително отношение към тях. Те са редки, в зависимост от търговската площ от 2 до 10% от общия брой клиенти.
2. Скептиците са подозрителни към всяка дейност на продавача. Те обичат да вземат решения сами. С появата на интернет такива клиенти почти напълно се преместиха там, въпреки че животът все още ги кара да офлайн магазини. Не повече от 5% от всички клиенти.
3. Средната класа са обикновени клиенти, за които е важно да разберат за какво плащат. Те могат да проявят качества както на шопинг, така и на скептици, зависи от условията на продажба. По-голямата част от клиентите са такива. Ако правилно им обясните, че продуктът отговаря на нуждите им и си струва парите, тогава те ще купуват от вас.

Вашата задача като продавач е да създадете условия, така че пазаруващите и средната класа да получат това, от което се нуждаят. За съжаление, много продавачи избягват да използват методи за увеличаване на средния чек, защото не виждат смисъл да плашат клиентите. В същото време същият продавач може да се озадачава над въпроса как да увеличи продажбите.

1. Въведете бонуси за броя на срещите за мениджъри над средния.

2. Засилване на визуализацията на резултатите от продажбите с помощта на чипове, бутони, квадратчета, картинки

3. Въведете мачове за преговори за мениджъри веднъж месечно.

4. Пуснете тест драйв на вашия продукт, услуга, услуга и т.н. За няколко дни, за седмица, за месец.

5. Поставете стикери върху вашите продукти с информация за специална оферта.

6. Купете скъпа кафе машина за клиенти.

7. Поставете видео поздрав от директора на главната страница на сайта.

8. Изпратете запомнящи се пощенски картички на клиенти.

9. Въведете интерактивна карта в секцията с контакти.

11. Водете кореспонденция с клиенти чрез WhatsApp.

12. Публикувайте забавен корпоративен вестник в публичното пространство.

13. Направете красиво дизайнерско търговско предложение в PDF и го използвайте в бизнес кореспонденцията.

15. Създайте оригинален поздрав, който клиентът да чуе по време на разговора.

16. Внедрете шаблони за писма за мениджъри за всички случаи.

17. Внедрете облачен CRM.

18. Създайте скрипт за успешни преговори и следете за неговото изпълнение.

19. Стартирайте 2-3 нови маркетингови кампании всеки месец.

20. Наемете асистент в търговския отдел и прехвърлете възможно най-много документи от мениджърите към него.

21. Дайте на служител месечен бонус за най-добра идея за увеличаване на продажбите.

22. Назначаване на един от служителите като главен служител по информация на конкурентите.

23. Стартирайте дистанционни продажби, без да отваряте офис във всички ключови региони.

24. Наемете друг служител за студени разговори.

25. Сравнете уебсайта си с 10 конкурента във вашата индустрия - може би е време да го подобрите.

26. Направете продажна ценова листа.

27. Работете с мениджъри по 3 варианта за представяне на вашата компания: за 1 минута, за 10 минути и за 30 минути.

28. Свикване на стратегическа търговска сесия с участието на консултанти и всички мениджъри.

29. Разработете система от гаранции и връщания без условия за клиентите.

30. Анализирайте източниците на информация за потенциални клиенти.

31. Научете мениджърите бързо да определят кое е най-важно за клиента - цена, качество, скорост на разрешаване на проблема, пълнота на решението, надеждност.

32. Делегирайте повече правомощия на мениджърите да предоставят отстъпки и бонуси.

33. Намерете няколко артикула от асортимента, за които е безболезнено да повишите цените.

34. Работа върху присъствието на компанията в социалните мрежи.

35. Преместете се в офис с отворено пространство.

36. Добавете 3-4 канала за генериране на потенциални клиенти.

37. Поръчайте професионална фотосесия за всички служители и я поставете в рецепцията.