La deformación profesional es la destrucción que se produce durante la realización del trabajo y afecta negativamente a su productividad. Dan lugar a cualidades profesionalmente indeseables y cambian el comportamiento profesional y personal de una persona.

El fenómeno de la deformación profesional refleja el principio fundamental de la psicología rusa: el principio de la unidad inextricable de la conciencia, la personalidad y la actividad. Generalmente se acepta que el trabajo y la actividad social son las características principales de una personalidad madura. En el proceso de trabajo, una persona desarrolla sus inclinaciones, demuestra sus habilidades inherentes, forma sus valores, satisface sus necesidades e intereses. Es una actividad profesional que deja huella en las características personales de una persona. También es necesario tener en cuenta que, por un lado, los rasgos de personalidad de un empleado tienen un impacto significativo en el proceso y resultados de la actividad profesional, y por otro lado, la formación misma de la personalidad humana se produce en el curso. de la actividad profesional y bajo su influencia.

Uno de los primeros en llamar la atención sobre el papel deformador de la actividad profesional fue el famoso sociólogo P. A. Sorokin. Comenzó llenando con éxito las lagunas en el estudio de la influencia de las profesiones en el comportamiento humano desde un punto de vista psicológico y médico. Se llevó a cabo un desarrollo detallado del programa y métodos para el estudio de grupos profesionales, selección profesional y deformación profesional, que sirvió como un punto de partida adicional en el estudio de los problemas de deformación profesional del individuo y la búsqueda de posibles vías de superación y resolver estos problemas.

Considerando la deformación profesional en términos generales, E.F. Zeer señala: “El desempeño de muchos años de la misma actividad profesional conduce a la aparición de fatiga profesional, un empobrecimiento del repertorio de formas de realizar actividades, la pérdida de habilidades y habilidades profesionales y una disminución de actuación."

Deformación de la personalidad profesional - Se trata de un cambio en las cualidades de la personalidad (estereotipos de percepción, orientaciones valorativas, carácter, métodos de comunicación y comportamiento) que se producen bajo la influencia del desempeño a largo plazo de actividades profesionales. La deformación profesional afecta negativamente tanto a la productividad laboral como a las relaciones personales en el ámbito profesional y personal.

Dominar significa lograr la automatización de los movimientos típicos y su organización consistente en el espacio y el tiempo. El trabajo profesional dividido no sólo moldea o remodela la personalidad de un especialista, sino que a veces, en las formas más extremas, deforma la personalidad.

La deformación profesional de la personalidad difiere en su modalidad y dirección. Puede ser positivo o negativo. La influencia beneficiosa de una profesión en una persona se manifiesta en la formación de una actitud positiva y responsable hacia el trabajo en una persona, en la acumulación de experiencia laboral, en habilidades, destrezas, conocimientos, en la profundización de intereses, en la creatividad, etc. Por ejemplo, los agentes del orden pueden notar muy sutilmente signos de órdenes ilegales de las personas; su atención, vigilancia y disposición para resistir los trucos se agudizan;

Una persona que se dedica a actividades profesionales desarrolla un estereotipo de comportamiento provocado por las características de su trabajo, que puede afectar negativamente sus relaciones con el mundo exterior. La formación de estereotipos profesionales es un atributo inevitable de la profesionalización de un especialista; la formación de habilidades y habilidades profesionales automatizadas, la formación de un comportamiento profesional son imposibles sin la acumulación de experiencias y actitudes inconscientes. Y llega un momento en que el inconsciente profesional se convierte en estereotipos de pensamiento, comportamiento y actividad. Resolver problemas típicos que enfrenta una persona en el curso de su trabajo mejora no solo el conocimiento profesional, sino que también forma hábitos profesionales, determina el estilo de pensamiento y el estilo de comunicación. Una persona comienza a planificar sus actividades y construir su comportamiento de acuerdo con la decisión tomada, independientemente de cuán efectiva sea esta solución a nuevas tareas.

R. M. Granovskaya señala la influencia del rol profesional en el individuo: “La comunicación profesional está significativamente influenciada por la autoestima de una persona. Cualquier desviación de lo adecuado acelera e intensifica la deformación profesional, que se manifiesta en las características de las actitudes y los estereotipos de comportamiento que dificultan la comunicación. difícil Los estereotipos profesionales, en general, son un reflejo integral del alto nivel de dominio alcanzado, es decir, la manifestación no solo de conocimientos, sino también de habilidades y habilidades completamente automatizadas, controladas por actitudes subconscientes y que ni siquiera cargan la conciencia. , por regla general, de aquellas cualidades que son especialmente útiles para una determinada profesión, sin embargo, si demasiado comportamiento se basa en acciones estereotipadas o estas actitudes específicas comienzan a extenderse a áreas no profesionales, esto afecta negativamente a ambos trabajos. y la comunicación en la vida cotidiana”.

Las actitudes simplificadas que se han formado pueden llevar al hecho de que ni siquiera una solución simple y obvia a un nuevo problema se note. Una de las formas de deformación profesional se manifiesta en el surgimiento de una idea falsa de que, incluso sin nuevos conocimientos, los estereotipos acumulados proporcionan la rapidez, precisión y, lo más importante, el éxito de las actividades necesarias. Al realizar determinadas tareas todos los días, el especialista ni siquiera se da cuenta de cómo comienza a utilizar acciones estereotipadas. Se establecen excesivos estereotipos en los enfoques y visiones simplistas de los problemas laborales, lo que conduce a una disminución del nivel del especialista y su degradación. La otra cara de la deformación se manifiesta en la transferencia de hábitos profesionales útiles en el trabajo a las interacciones familiares y amistosas. Durante la automatización de las acciones, las imágenes que regulan el proceso de actividad se vuelven cada vez más generalizadas, económicas, rápidas e inconscientes. Al mismo tiempo, la realización diaria de tareas estereotipadas desarrolla rigidez de pensamiento y comportamiento. El individuo no presta atención a las señales negativas de su entorno no profesional y, en consecuencia, no ve la necesidad de cambiar su comportamiento. Una manifestación sorprendente de deformación profesional en el ejército es la rigidez de comportamiento, pensamiento, valores y actitudes que se desarrolla con la duración del servicio. Esto les dificulta establecer y mantener conexiones sociales, y su comportamiento se caracteriza por un pobre repertorio de roles.

Con el tiempo, también se forma fatiga profesional, empobrecimiento del repertorio de formas de realizar actividades, pérdida de habilidades y habilidades profesionales y disminución del desempeño. Los cambios en el ámbito emocional y personal inciden negativamente en la productividad laboral, la interacción con otras personas, así como en el desarrollo de la propia personalidad. Una persona desarrolla un estereotipo de comportamiento tanto en las actividades profesionales como en la vida personal.

La deformación profesional tiene el mayor impacto en las características personales de los representantes de aquellas profesiones cuyo trabajo está relacionado con las personas (funcionarios, gerentes, trabajadores de personal, profesores, psicólogos, trabajadores sociales, agentes de policía). La forma extrema de deformación profesional de la personalidad entre ellos se expresa en una actitud formal, puramente funcional hacia las personas, la indiferencia y la indiferencia.

Las deformaciones profesionales se expresan de diferentes maneras según la profesión específica: para los docentes: en juicios autoritarios y categóricos, el deseo de dar instrucciones en cualquier situación; entre los psicólogos, en un esfuerzo por imponer una determinada imagen del mundo, sin tener en cuenta los deseos de la persona misma; entre los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley, con sospecha y cautela; entre los programadores: en la tendencia a algoritmizar, en intentos de buscar errores en diversas situaciones de la vida; entre los gerentes: en el aumento de la agresividad, la percepción inadecuada de las personas y las situaciones. Así, la deformación profesional de las características personales también puede surgir debido al desarrollo excesivo de un rasgo que es necesario para el desempeño exitoso de las funciones profesionales y que ha extendido su influencia a otras áreas de la vida.

Cabe señalar que una cualidad profesionalmente importante excesivamente desarrollada se convierte en una cualidad profesionalmente indeseable. Así, la responsabilidad en la toma de decisiones se convierte en autoritarismo, sobreestimación de las propias capacidades, intolerancia a la crítica, imperiosidad, necesidad de mandar a otras personas, rudeza, falta de deseo de tener en cuenta los sentimientos e intereses de otras personas, la exigencia de incondicionalidad. sumisión, que en última instancia conduce al despotismo. La demostratividad se convierte no solo en uno de los rasgos de la personalidad, sino en la necesidad de una autopresentación constante, una emocionalidad excesiva, la coloración de las acciones externas y la exaltación. Es la demostratividad la que comienza a determinar el estilo de comportamiento, convirtiéndose en un medio de autoafirmación.

El deseo de corresponder en todos los sentidos a la profesión elegida se manifiesta en la inmersión total en la actividad profesional, en la fijación de los propios problemas y dificultades profesionales, en la incapacidad y falta de voluntad para comprender a la otra persona, en el predominio de declaraciones didácticas y acusatorias, categóricas. Juicios, en el habla hay muchas jergas profesionales que se utilizan en la vida cotidiana. Habiendo dominado cualquier tecnología, un individuo la considera la única verdadera y correcta. La cosmovisión profesional se vuelve decisiva, desplazando a la cosmovisión filosófica y humanista, limitando así las formas de responder a diversas situaciones.

Con el paso de los años, la deseabilidad social se convierte en un hábito de moralización, insinceridad de sentimientos y relaciones y propaganda hipócrita de principios morales y normas de comportamiento. La necesidad de control se manifiesta en el exceso de control, la necesidad de controlar todas las emociones, la restricción de los sentimientos, el control excesivo de las propias actividades, el cumplimiento escrupuloso de las instrucciones y la supresión de la espontaneidad. La capacidad de expresar de manera competente y expresiva los pensamientos, la capacidad de transmitir información importante a la audiencia se convierte en un monólogo del habla y en una falta de voluntad para escuchar la opinión de otra persona.

El pensamiento profesional se vuelve rígido, una persona es incapaz de responder con flexibilidad a los cambios en el entorno externo e interno, tomar decisiones que correspondan a nuevas circunstancias, muestra compromiso con las tecnologías establecidas y niega cualquier innovación. Se siente cómodo sólo en aquellas situaciones en las que funcionan métodos y técnicas previamente desarrollados; las técnicas estereotipadas se convierten en clichés tanto en el pensamiento como en el habla. De un rico arsenal de métodos de solución, sólo se seleccionan algunos métodos clichés y modelo, sin tener en cuenta las particularidades de la situación y los actores.

Lo opuesto a la rigidez puede considerarse la llamada neurosis de la innovación, cuando algo nuevo se convierte no en un medio para mejorar la vida, sino en un valor intrínseco: la innovación por el simple hecho de innovar. Una persona comienza a percibir cualquier tradición como obsoleta, innecesaria y exige "cancelarla", cree sinceramente en cualquier teoría que aparece y trata de traducirla inmediatamente en una actividad profesional.

La reflexividad de los mecanismos de desarrollo y actividad de la personalidad se convierte en un fin en sí mismo: una persona regresa constantemente a las mismas situaciones, trata de analizarlas constantemente.

La actividad deformada se caracteriza por los siguientes cambios en su contenido. En primer lugar, la implementación de métodos de trabajo habituales reduce el nivel creativo de actividad. El empleado implementa estas técnicas sin un conocimiento profundo de su cumplimiento de las nuevas condiciones en el desarrollo de la situación, sin tener en cuenta las características personales de los participantes en las actividades conjuntas y otros factores. En segundo lugar, durante el desempeño rutinario de acciones u operaciones profesionales, los objetivos y motivos de la actividad sufren cambios significativos. El propósito de una actividad se comprende con menos claridad y, en casos extremos, pierde su significado independiente; el propósito de una actividad es reemplazado por el propósito de una acción u operación, es decir, Sólo la realización de determinadas acciones adquiere importancia. Por ejemplo, para un trabajador médico lo principal no es el tratamiento, sino completar un historial médico.

Las consecuencias de las deformaciones profesionales y personales son tensión mental, conflictos, tanto en el ámbito profesional como personal, disminución de la productividad en las actividades profesionales, insatisfacción con la vida y el entorno social.

Un atributo inevitable de la profesionalización de un especialista es la formación de estereotipos: la formación de habilidades y habilidades profesionales automatizadas, la formación de un comportamiento profesional son imposibles sin la acumulación de experiencias y actitudes inconscientes. Y llega un momento en que el inconsciente profesional se convierte en estereotipos de pensamiento, comportamiento y actividad.

Los estereotipos son una de las ventajas de nuestra psique, pero al mismo tiempo introducen grandes distorsiones en el reflejo de la realidad profesional y dan lugar a diversos tipos de barreras psicológicas. Además de las acciones estándar, la actividad profesional está repleta de situaciones atípicas, por lo que son posibles acciones erróneas y reacciones inadecuadas.

Los estereotipos y actitudes estereotipadas representan un cierto nivel de dominio alcanzado y se manifiestan en conocimientos, habilidades y habilidades automatizadas que han pasado al plano subconsciente. El empleado utiliza estos conocimientos, habilidades y habilidades y cree que el nivel cognitivo existente podrá garantizar constantemente la eficiencia operativa. En varias profesiones, estos estereotipos y actitudes son muy peligrosos. Un ejemplo de tal profesión es la actividad de investigador. La sospecha como tipo de deformación conduce inevitablemente a sesgos en las actividades de investigación. Este fenómeno se llama “sesgo acusatorio” y es una creencia inconsciente de que una persona cuya culpabilidad aún no ha sido probada ha cometido definitivamente un delito. Las investigaciones han revelado la presencia de una actitud hacia la acusación en todas las especialidades de la profesión jurídica, desde los fiscales hasta los abogados.

Para detectar una deformación profesional, a menudo basta observar a una persona, analizar su comunicación con otras personas y los estereotipos de sus tareas. La deformación de la personalidad profesional puede manifestarse en el uso de la jerga profesional en la vida cotidiana, en patrones de comportamiento, incluso en la apariencia física (por ejemplo, curvatura de la columna y miopía en empleados que pasan el día frente al ordenador).

El mecanismo de aparición de la deformación profesional tiene una dinámica compleja y afecta diversos aspectos de la psique (motivacional, cognitivo, emocional y personal). Inicialmente, las condiciones laborales desfavorables provocan cambios negativos en la actividad y el comportamiento profesional. Luego, a medida que se repiten situaciones difíciles, estos cambios negativos pueden acumularse en la personalidad, provocando su reestructuración, que se manifiesta aún más en el comportamiento y la comunicación cotidianos. Se ha descubierto que primero surgen estados mentales y actitudes negativos temporales, luego las cualidades positivas comienzan a desaparecer gradualmente. Posteriormente, en lugar de las propiedades positivas perdidas, surgen cualidades mentales negativas que cambian el perfil personal del empleado.

Al mismo tiempo, en términos emocionales y personales, la deformación profesional crea en la persona un sentimiento de confianza e infalibilidad en sus conocimientos y valoraciones, limitando así las funciones cognitivas. Al continuar con sus actividades profesionales, el empleado no se da cuenta de que está tratando de completar nuevas tareas de una manera familiar, pero que ya no es efectiva (por ejemplo, continúa usando papel en lugar de flujo de documentos electrónicos).

La deformación profesional de la esfera motivacional puede manifestarse en un entusiasmo excesivo por cualquier campo profesional con una disminución del interés por los demás. Un ejemplo bien conocido de tal deformación es el fenómeno de la adicción al trabajo, cuando una persona pasa la mayor parte de su tiempo en el lugar de trabajo, hablando y pensando sólo en el trabajo, perdiendo interés en otras áreas de la vida, incluida la vida personal. En algunos casos, una persona está tan concentrada en sus actividades que simplemente no tiene tiempo para otros intereses y entretenimiento. A veces, tal "abandono" de una profesión puede ser consecuencia de problemas familiares no resueltos. Además, al dedicarse por completo al trabajo, estas personas cuentan inconscientemente con el reconocimiento de la sociedad. Si el espacio no profesional no existe, entonces cualquier fracaso y problema en el ámbito profesional se convierte en una tragedia vital, una pérdida del sentido de la vida.

Según el concepto de E. F. Zeer, la deformación de la personalidad profesional puede manifestarse de tres tipos:

• 1) propia deformación profesional. Bajo la influencia del estrés emocional y nervioso constante en la psique, una persona se esfuerza por aislarse de ellos y evitarlos, activando automáticamente la protección psicológica contra diversos tipos de shocks, y hasta cierto punto esto deforma la personalidad;
• 2) deformación profesional adquirida. Un especialista, en el proceso de sus actividades profesionales encaminadas a superar las manifestaciones individuales de comportamiento desviado, adquiere experiencia negativa;
• 3) deformación profesional desarrollada. La deformación profesional adquirida bajo la influencia de la actividad profesional en curso y los rasgos de personalidad específicos de un especialista se transforma en una forma diferente, significativamente diferente de la adquirida.

E. F. Zeer identifica la siguiente clasificación de niveles de deformación profesional:

• 1) deformaciones profesionales generales, típicas de los trabajadores de una determinada profesión, por ejemplo, de los agentes del orden: el síndrome de "percepción asocial" (cuando cada individuo es percibido como un infractor potencial);
• 2) deformaciones profesionales especiales que surgen en el proceso de especialización, por ejemplo, en las profesiones jurídicas y de derechos humanos - para un investigador - sospecha legal, para un trabajador operativo - agresividad real, para un abogado - ingenio profesional; el fiscal tiene una acusación;
• 3) deformaciones tipológicas profesionales causadas por la imposición de características psicológicas individuales del individuo a la estructura psicológica de la actividad profesional, cuando se fortalecen los rasgos de carácter individual: algunos rasgos de personalidad funcionalmente neutrales se transforman en cualidades profesionalmente negativas. Como resultado, se desarrollan complejos profesionales y personales:
  • - deformaciones de la orientación profesional del individuo (distorsión de los motivos de actividad, reestructuración de las orientaciones valorativas, pesimismo, actitud escéptica hacia las innovaciones);
  • - deformaciones que se desarrollan sobre la base de cualquier habilidad: organizativa, comunicativa, intelectual, etc. (complejo de superioridad, nivel hipertrofiado de aspiraciones, narcisismo);
  • - deformaciones causadas por rasgos de carácter (ampliación de roles, ansia de poder, “intervención oficial”, dominio, indiferencia);
• 4) deformaciones individuales causadas por las características de los trabajadores en diversas profesiones, cuando ciertas cualidades profesionalmente importantes, así como cualidades indeseables, se desarrollan extremadamente, lo que conduce al surgimiento de supercualidades o acentuaciones, por ejemplo: superresponsabilidad, trabajo fanatismo, entusiasmo profesional, etc.

Los estereotipos y actitudes que se forman entre los profesionales pueden interferir con el desarrollo de nuevas profesiones, lo que está adquiriendo especial relevancia en estos días. Por ejemplo, con la desmovilización en curso del ejército, muchos ex militares se ven obligados a buscar nuevos trabajos. Sin embargo, su rigidez, rigidez de posición, dificultad para corregir viejas actitudes y estereotipos de comportamiento no les da la oportunidad de trabajar eficazmente en nuevas condiciones, provocando conflictos en nuevas actividades.

El grado extremo de deformación profesional se llama degradación profesional. En este caso, se produce un cambio en las orientaciones valorativas del individuo. Los estereotipos de la actividad profesional cambian, el individuo comienza a adoptar una actitud formal ante sus deberes, no le interesa la eficacia de sus actividades ahora.

La investigación nos permite sacar una conclusión sobre la variedad de formas de “manifestación de deformación profesional”. Nombramos los principales:

Formalismo en acción;

Disminución de la actividad y el interés en las actividades laborales;

Reducción del sistema de comunicación de comunicación;

Perspectivas estrechas, limitaciones profesionales;

Inexactitud al usar uniforme;

Comportamiento incorrecto;

- "espíritu corporativo";

Distorsión de la percepción de personas y fenómenos;

Insensibilidad e insensibilidad;

Grosería, agresividad;

Sospecha excesiva, etc.

Existen diferencias significativas en la manifestación de signos de deformación profesional entre los empleados en función de su antigüedad en el servicio:

Hasta 5 años de servicio es insignificante, poco probable; el nivel inicial de deformación ocupacional es más común aquí;

6 a 10 años: la probabilidad es predominantemente media, los niveles inicial e intermedio son igualmente comunes;

11-15 años: la probabilidad de deformación es alta, muy alta, surge un nivel profundo;

Más de 15 años: la deformación es casi inevitable.

Hay muchas razones para el fenómeno que estamos considerando; las dividimos aproximadamente en 2 grupos.

El primer grupo es psicológico, están ocultos en la personalidad del empleado y se manifiestan como consecuencia de defectos en la socialización del individuo. Estos defectos en el desarrollo de las esferas de orientación valorativa, motivación-necesidad, emocional-volitiva (rasgos de carácter negativos, razones dañinas, nivel cultural general insuficiente, etc.)

El segundo grupo de razones tiene sus raíces en las particularidades de la actividad profesional asociadas a la comunicación constante con el entorno delictivo.

El bajo nivel de organización científica del trabajo de los empleados provoca una sobrecarga que les lleva a desarrollar comportamientos defensivos como negligencia en el trabajo, formalidad en el papeleo, etc. Dependiendo del tipo de personalidad, crisis emocionales, neurosis y suicidio. Se anotan los intentos. Este tipo de reacción se ve agravada por el hecho de que los empleados a menudo no dominan los métodos de autorregulación psicológica, autohipnosis, entrenamiento autógeno y ejercicios de relajación y meditación.

Resumiendo lo anterior, podemos concluir que la deformación profesional de un empleado del sistema penal representa un desajuste (violación) en la estructura de su personalidad, cualidades individuales que surgen como resultado de características negativas del contenido, organización y condiciones de la actividad oficial.

Consideramos como causas y condiciones que provocan la deformación profesional las siguientes:

Una cantidad significativa de poder en condiciones de control ineficaz;

Abuso de cargo oficial; problemas en el trabajo educativo, bajo nivel de organización de la formación profesional del personal;

Cambio en los acentos valorativos: los empleados consideran su trabajo menos importante que las actividades de otros servicios del sistema penitenciario;

Inestabilidad del clima psicológico;

Falta de exigencia, responsabilidad por el trabajo asignado, severa condena por parte del equipo;

Incompetencia del equipo directivo;

Condiciones de trabajo desfavorables: las actividades del empleado están asociadas con una sobrecarga mental;

Falta de personal;

Problemas cotidianos no resueltos;

Eficiencia laboral insuficiente;

Malas prácticas disciplinarias;

Impacto negativo de la situación criminal;

Carrera poco prometedora;

Inconsistencia de la educación con el cargo desempeñado.

Este grupo de motivos afecta a los empleados en su conjunto. Estas razones reflejan principalmente las condiciones objetivas para la formación de la deformación profesional, pero su aparición y desarrollo se ven facilitados en gran medida por las cualidades subjetivas personales de su portador.

El impacto en una persona de las condiciones externas de la vida social está mediado por una actitud interna: el efecto de la influencia externa depende del estado interno del cuerpo.

La esencia de los cambios de personalidad más significativos durante la deformación ocupacional es la siguiente:

En primer lugar, se trata de la hipertrofia de cualidades profesionales importantes, su transformación en lo contrario: la vigilancia se convierte en sospecha, la confianza en confianza en uno mismo, la exigencia en exigencia, la puntualidad en pedantería, etc.;

En segundo lugar, la actualización y desarrollo de rasgos socialmente negativos, como la crueldad, la venganza, el cinismo, la permisividad, el corporativismo profesional;

En tercer lugar, la opresión y una mayor atrofia de cualidades que subjetivamente se consideran secundarias e innecesarias. Estos cambios afectan la autoestima profesional, la motivación y los medios perceptivos de comunicación. Algunas características adquieren una forma pervertida. En mayor medida, se trata de una esfera tan importante de la conciencia jurídica como las ideas de valor sobre los objetivos, métodos y técnicas de la actividad profesional;

En cuarto lugar, correlación e interacción desproporcionada, discordante y, posteriormente, distorsionada de las cualidades individuales y sus grupos. Tales, en particular, como la flexibilidad y los estereotipos profesionales, la objetividad y el sesgo en la percepción y comprensión de otras personas, los intereses oficiales y no oficiales, las necesidades orgánicas y cultural-estéticas. Los principios fundamentales aquí no son la unificación y la estimulación del desarrollo bajo un vector común, sino la subordinación, la opresión de uno a expensas de la absolutización del otro.

El sistema de criterios para la deformación profesional de los empleados incluye:

1. Actitud perjudicial hacia el objeto de la actividad oficial. Se basa en una especie de estereotipo profesional del objeto, que poco a poco se va desarrollando en el empleado. Este estereotipo se caracteriza por una alta estabilidad y esquematismo, connotaciones emocionales negativas. Al adquirir en última instancia el carácter de una actitud-creencia consciente, funciona según la lógica del autorrefuerzo: acepta como natural todo lo que confirma el estereotipo y rechaza todo lo demás como accidental. Indicadores específicos de sesgo son el sesgo acusatorio y la presunción de culpabilidad primaria del objeto; absolutización de las medidas punitivas y coercitivas y creencia en su eficacia universal; numerosas barreras psicológicas.

2. Una interpretación subjetiva arbitraria del comportamiento respetuoso de las normas.

Tiene dos aspectos principales. El primero es la admisibilidad de una violación deliberada (no accidental) de la regulación de las actividades oficiales, el cultivo de elementos dudosos y francamente negativos del estilo de vida del objetivo. La base sustantiva de tal interpretación está formada por defectos en la conciencia jurídica y la falta de confiabilidad moral y volitiva como incapacidad para resistir la influencia ilegal de las partes interesadas. Los indicadores específicos aquí son el abuso, el exceso, la falta de uso (en situaciones que impliquen el uso) del poder; establecer o facilitar personalmente relaciones prohibidas con partes interesadas; uso de medios, métodos y técnicas no autorizados para resolver tareas operativas y oficiales.

El segundo aspecto está asociado con la erosión de la motivación profesional adecuada, la decepción en las actividades y la falta de fe en la posibilidad de lograr sus objetivos oficiales. Las manifestaciones externas incluyen el desempeño formalmente pasivo de deberes, la violación de la disciplina oficial, especialmente en condiciones de control restrictivo, y el abuso de alcohol y drogas.

3. Transferir el estilo de comunicación oficial con el objeto de actividad, los métodos y técnicas profesionales individuales a ámbitos no laborales, la comunicación e interacción con el entorno social inmediato. Esta transferencia se lleva a cabo inicialmente de manera subconsciente y luego tiende a volverse automática. Un rasgo característico es la "adherencia" al empleado de ciertos elementos del estilo de vida del objeto de actividad, un cambio en el habla. Este último consiste en el empobrecimiento del vocabulario, el aumento del número de malas palabras y expresiones y la jerga generalizada.

4. “Engrosamiento” profesional de la personalidad del empleado. Consiste en reducir el abanico de intereses y necesidades, su simplificación hasta el primitivismo, el empobrecimiento emocional y sensorial. La actividad oficial y todo lo relacionado con ella se vuelve autosuficiente, la única esfera importante de actividad para el individuo, y el resto desempeña el papel de satélites. En el marco del "engrosamiento", puede surgir el fenómeno de la "adicción al trabajo": entusiasmo apasionado por una actividad, una necesidad constante de realizarla y un fanatismo profesional extremo.

Los signos empíricos de “grosería” profesional son la presencia prolongada en el trabajo bajo todo tipo de pretextos y sin una necesidad evidente de ello; interés sostenido en asuntos oficiales fuera de servicio (fuera del horario laboral, fines de semana, vacaciones); sentimiento de satisfacción por estar en un ambiente de trabajo, vistiendo el uniforme reglamentario; aislamiento socioprofesional (un sentido de comunidad corporativa con un círculo estrecho de socios deseados, combinado con una actitud cautelosa y sospechosa hacia otras categorías de ciudadanos).

5. Cambios en la imagen del "yo". Estos cambios afectan principalmente al componente profesional de la autoimagen: las ideas del empleado sobre las cualidades profesionales importantes, el grado de cumplimiento de la actividad, las oportunidades de compensación, la satisfacción con la competencia y el puesto ocupado, la vocación social como profesional y las perspectivas de crecimiento. .

Los indicadores específicos de cambios deformantes en la imagen del "yo" son la autoestima profesional persistentemente inflada; indulgencia en la valoración profesional de los compañeros con posible orientación hacia la opinión del jefe; reacción dolorosa a cualquier crítica o control sobre las propias actividades; orientación fija hacia la experiencia profesional personal, incluida la presunción de la propia infalibilidad.

Las consecuencias negativas de la deformación ocupacional requieren el uso de un conjunto de medidas para prevenirla y corregirla en tres áreas: organizativa y de gestión, reparadora y de rehabilitación y psicológica y educativa.

El problema de la deformación profesional de los empleados de las instituciones penitenciarias también interesa a los investigadores en el extranjero, donde este fenómeno también está muy extendido. S. Milgram, después de realizar experimentos con ciudadanos estadounidenses respetuosos de la ley, llegó a la siguiente conclusión: “Si en los Estados Unidos se creara un sistema de campos de exterminio inspirado en Alemania, se podría reclutar personal adecuado para estos campos en cualquier tamaño promedio. ciudad americana”. Al señalar la realidad del mecanismo de deformación del personal en las instituciones correccionales, F. Zimbardo (1974) señaló que “el director de la prisión es tanto una víctima del sistema como el prisionero”.

Uno de los medios para prevenir la deformación profesional de los empleados del sistema penitenciario es la preparación psicológica.

4. Literatura utilizada, ayudas visuales, órdenes, instrucciones del Ministerio de Justicia de Rusia, GUIN, UIN para la región de Saratov:

Alexandrov Yu.K. Manual para trabajadores prácticos en instituciones penitenciarias. M., 2001.

Fundamentos de la psicología de la gestión: Programa. Para jefes de servicios e inspectores del sistema penitenciario. M.: GUIN del Ministerio de Justicia de Rusia. 2003.

Psicología jurídica aplicada: Libro de texto. manual para universidades / Ed. profe. SOY. Stolyarenko. M., 2001.

Cuaderno de trabajo de un psicólogo penitenciario. M., 1997.

Enciclopedia de psicología jurídica / Ed. ed. Profe. SOY. Stolyarenko. M., 2003.

Andrés Coyle. Un enfoque de derechos humanos para la gestión penitenciaria // Un manual para el personal penitenciario. Centro Internacional de Estudios Penitenciarios. Londres, 2002.

"27" Enero de 2006 Firma del gerente ___________

30-41. Etiqueta de oficina Es un conjunto de reglas apropiadas para el comportamiento de las personas en grupos de trabajo. Estas reglas están determinadas por los principios más importantes de la moral y la ética universales. No es ningún secreto que en el trabajo cada persona es objeto de atención de compañeros y clientes que prestan atención a su saludo, capacidad de preguntar, escuchar, mostrar respeto por los demás, etc. “En cualquier acto pequeño, incluso insignificante, discreto, nuestro carácter: un tonto entra y sale, se sienta y se levanta, guarda silencio y se mueve de manera diferente que una persona inteligente”, escribió J. de La Bruyère. El cumplimiento de las reglas y requisitos de la etiqueta oficial es obligatorio para todos: tanto los gerentes como los subordinados. Por eso, en el servicio la gente suele llamarse “tú”, comportarse cortésmente, tratar de ser cortés y correcto. En las rondas sociales, de acuerdo con las reglas de etiqueta, hablan de cosas agradables e interesantes, no hablan de la vida personal, la apariencia de los presentes, problemas comerciales y tratan de sonreír. Etiqueta Es un lenguaje de símbolos. Una persona debería utilizarlo para interactuar mejor con los demás (colegas, socios). Las reglas y requisitos de etiqueta en la oficina deberían ayudar a crear un clima moral y mental saludable, mejorar el estado de ánimo y aumentar la productividad. Los científicos aconsejan al gestor :

Intente hacer comentarios a los subordinados cara a cara; aprender a animar a los subordinados; admite tus errores; poder castigar; no discutas por nimiedades; sea ​​amigable, considerado;

a todos los empleados :

Tener una cultura común; - Tratar a los demás decentemente; - Respetar la dignidad humana de los colegas; - No seas hipócrita, no mientas; - Ser cortés; - Dejar tus problemas y angustias fuera de la institución;

Sea amable, concienzudo, respetuoso, discreto, delicado y capaz de expresar su pésame.

La etiqueta en la oficina también incluye reglas de conducta con clientes y socios comerciales. La etiqueta de las relaciones oficiales obliga:

Ser cortés con todos los clientes (la opinión de cada cliente afecta la imagen de la empresa o institución); iniciar las reuniones a tiempo; responder a todas las llamadas y cartas de los clientes de manera oportuna; ejecutar las decisiones tomadas dentro del plazo especificado; Los trabajadores deben vestir ropa buena y ordenada.

Todo esto contribuirá a relaciones fiables y duraderas con los clientes y a mayores beneficios de la empresa. La etiqueta en la oficina presupone relaciones con los extranjeros. Para la comunicación comercial con ellos, es necesario conocer bien las costumbres y tradiciones del país del que es representante su socio, así como las reglas de etiqueta aceptadas allí. Pero conviene recordar que uno de los principios más importantes de la etiqueta en los negocios extranjeros es mantener una relación honesta y respetuosa con un socio.

40. Conversación de negocios- un proceso de interrelación e interacción en el que hay un intercambio de actividades, información y experiencias que implican lograr un determinado resultado, resolver un problema específico o lograr un determinado objetivo. La comunicación empresarial se puede dividir en directa (contacto directo) e indirecta (cuando existe una distancia espacio-temporal entre los socios, es decir, a través de correspondencia o medios técnicos. La comunicación empresarial directa tiene mayor efectividad, poder de impacto emocional y sugerencia que la indirecta). , en Los mecanismos socio-psicológicos operan directamente en él.

En general, la comunicación empresarial se diferencia de la comunicación ordinaria (informal) en que en su proceso se fijan objetivos y tareas específicas que requieren soluciones. En la comunicación empresarial no podemos dejar de interactuar con un socio. En la comunicación amistosa ordinaria, la mayoría de las veces no se establecen tareas específicas ni se persiguen objetivos específicos. Dicha comunicación podrá terminarse en cualquier momento. La comunicación empresarial se implementa de varias formas:

Conversación de negocios;

Recepción de subordinados;

Reunión de negocios;

Reuniones y reuniones de negocios;

Actuación pública.

Las características de la comunicación empresarial son las siguientes:

Un interlocutor en la comunicación empresarial siempre actúa como una persona importante para el tema;

Las personas que se comunican se distinguen por un buen entendimiento mutuo en materia de negocios;

La principal tarea de la comunicación empresarial es la cooperación productiva.

Principios de la comunicación empresarial.

La capacidad de comportarse adecuadamente con las personas es uno de los factores más importantes, si no el más importante, que determina las posibilidades de lograr el éxito en los negocios, el empleo o la actividad empresarial. Dale Carnegie señaló allá por los años 30 del siglo XX que el éxito de una persona en sus asuntos financieros, incluso en el campo técnico o de ingeniería, depende del quince por ciento de su conocimiento profesional y del ochenta y cinco por ciento de su capacidad para comunicarse con la gente. En este contexto, los intentos de muchos investigadores de formular y fundamentar los principios básicos de la ética de la comunicación empresarial o, como se les llama más a menudo en Occidente, los mandamientos de las relaciones públicas personales (que pueden traducirse de manera muy aproximada como "etiqueta empresarial") son fácilmente comprensibles. Jen Yager, en su libro Business Etiquette: How to Survive and Thrive in the World of Business, describió los siguientes seis principios básicos:

1. Puntualidad (hacer todo a tiempo). Sólo el comportamiento de una persona que hace todo a tiempo es normativo. Llegar tarde interfiere con el trabajo y es una señal de que no se puede confiar en la persona. El principio de hacer todo a tiempo se aplica a todas las asignaciones de trabajo. Los expertos que estudian la organización y distribución del tiempo de trabajo recomiendan añadir un 25 por ciento extra al tiempo que, en su opinión, se requiere para realizar el trabajo asignado.

2. Confidencialidad (no hables demasiado). Los secretos de una institución, corporación o transacción específica deben guardarse con el mismo cuidado que los secretos de naturaleza personal. Tampoco es necesario que le cuente a nadie lo que escuchó de un colega, gerente o subordinado sobre sus actividades laborales o su vida personal.

3. Cortesía, buena voluntad y amabilidad. En cualquier situación es necesario comportarse con clientes, clientas, clientes y compañeros de trabajo de forma educada, afable y amable. Esto, sin embargo, no significa la necesidad de ser amigo de todas las personas con las que tenga que comunicarse durante el servicio.

4. Consideración por los demás (piensa en los demás, no sólo en ti mismo). La atención a los demás debe extenderse a los colegas, superiores y subordinados. Respeta las opiniones de los demás, intenta comprender por qué tienen un punto de vista particular. Escuche siempre las críticas y consejos de compañeros, superiores y subordinados. Cuando alguien cuestione la calidad de su trabajo, demuestre que valora los pensamientos y experiencias de otras personas. La confianza en uno mismo no debería impedirle ser humilde.

5. Apariencia (vestirse apropiadamente). El enfoque principal es adaptarse a su entorno de trabajo y, dentro de este entorno, al contingente de trabajadores de su nivel. Necesitas lucir lo mejor posible, es decir, vestirte con gusto, eligiendo colores que se adapten a tu rostro. Los accesorios cuidadosamente seleccionados son importantes.

6. Alfabetización (hablar y escribir en buen idioma). Los documentos internos o cartas enviadas fuera de la institución deben estar escritos en buen lenguaje y todos los nombres propios deben transmitirse sin errores. No puedes usar malas palabras. Incluso si simplemente citas las palabras de otra persona, los demás las percibirán como parte de tu propio vocabulario.

42. Concepto y tipos de deformación profesional.

La deformación de la personalidad profesional es un cambio en las cualidades de la personalidad (estereotipos de percepción, orientaciones valorativas, carácter, métodos de comunicación y comportamiento), que se produce bajo la influencia del desempeño de actividades profesionales. Se forma un tipo de personalidad profesional, que puede manifestarse en jerga, comportamiento y apariencia física profesionales.

Considerando los parámetros de la deformación de la personalidad profesional, se pueden identificar tentativamente las siguientes características. El impacto de una profesión en una persona se puede valorar, en primer lugar, por su modalidad (impacto positivo o negativo). Se sabe que el trabajo en sí tiene propiedades neutrales en relación con los resultados de la educación. Es capaz de ejercer una influencia beneficiosa y ennoblecedora en una persona, formando una actitud noble hacia el trabajo, el equipo, cultivando las necesidades espirituales, la cosmovisión, mejorando las habilidades laborales, las habilidades, la experiencia y, en general, moldeando las características del carácter de una persona.

La deformación profesional se manifiesta en cualidades de personalidad que cambian bajo la influencia del rol profesional. Las fuentes de la deformación profesional se encuentran en las profundidades de la adaptación profesional del individuo a las condiciones y exigencias del trabajo. Se sabe que la deformación profesional se manifiesta en mayor medida entre los representantes de aquellas profesiones en las que el trabajo está relacionado con las personas, especialmente con personas "anormales" en algún aspecto. La división objetiva del trabajo, las diferencias entre el trabajo físico y mental y la falta de armonía en el desarrollo de la personalidad crean los requisitos previos para el surgimiento de tipos de personalidad profesionales y la transformación de los sujetos en "especialistas limitados".

Hablando de deformación profesional, podemos señalar brevemente que su esencia radica en la interacción del sujeto y el individuo en una única estructura de individualidad. Por primera vez en psicología, el académico B. G. Ananyev señaló la posibilidad de un desarrollo contradictorio y no coincidente de las propiedades de la personalidad y las propiedades del sujeto de actividad, y también analizó las condiciones que contribuyen a la discrepancia entre las propiedades de la personalidad y las propiedades del sujeto, profesional, especialista en su interacción.

El fenómeno de la deformación profesional puede definirse como la penetración del “yo profesional” en el “yo humano”, lo que significa que con la deformación profesional, el impacto de los marcos y actitudes profesionales no se limita exclusivamente al ámbito profesional. Podemos decir que luego de que una persona abandona una situación profesional, su “enderezamiento” natural no se produce, por lo tanto, incluso en su vida personal, una persona continúa llevando la “huella deformante” de su profesión. Por tanto, el término "deformación profesional" es una metáfora bastante exitosa a partir de la cual se puede construir un modelo que describa claramente el mecanismo de la influencia deformante de la actividad profesional. Para ello, imaginemos un determinado proceso de producción para elaborar un producto mediante prensado.

A la entrada de este proceso tenemos un material de cierta forma, que pasa por la influencia de la prensa y por tanto pierde su forma anterior (es decir, se deforma). En la salida, este material tiene una nueva forma que se adapta a la configuración de la prensa. Para que el proceso de deformación se lleve a cabo con éxito, se requiere una fuerza de presión suficiente y propiedades del material adecuadas. De lo contrario, el material no cambiará su forma (si la prensa no es lo suficientemente potente) o después de un tiempo puede volver a su forma original (si el material es demasiado elástico). Para evitar que esto suceda, en algunos procesos de producción se utilizan varios métodos para fijar la forma resultante (por ejemplo, cocción en la fabricación de productos cerámicos).

El caso es que todos los factores deformantes anteriores tienen sus analogías en el trabajo de cualquier profesional:

Las propiedades del material son las características personales del consultor y sus inclinaciones iniciales: movilidad/rigidez mental, independencia/conformidad ideológica, madurez/inmadurez personal, etc.

La configuración de la prensa es el marco profesional en el que se sitúa el consultor: principios y actitudes, imagen profesional del mundo, competencias profesionales, clientela y sus problemas, responsabilidades laborales, condiciones de trabajo, etc.

La fuerza de la prensa es el grado de influencia de los factores anteriores, dependiendo de parámetros tales como: fe en el método y la autoridad de los docentes, el significado personal de la actividad profesional, el sentido de responsabilidad, la implicación emocional en la actividad profesional, la motivación, un sentido de misión, la fuerza del control externo, etc.

El “despido” es un factor que ayuda a consolidar la forma resultante, y se asocia principalmente a recibir emociones positivas: éxito profesional, agradecimiento de los clientes, elogios de los profesores, reconocimiento de los compañeros, admiración de los demás, etc.

Como resultado, gracias a la combinación "exitosa" de los factores anteriores, corremos el riesgo de tener un consultor deformado que difícilmente podrá "enderezarse", es decir, restaurar su forma humana original.

A continuación se detallan algunos de los impactos que tenemos de nuestra exposición profesional. Algunas de ellas, efectivamente, pueden considerarse positivas para nuestra personalidad y encajar en el concepto de “crecimiento personal”, pero la otra parte, en mi opinión, debería atribuirse a consecuencias negativas, es decir, a lo que llamamos “deformación profesional”. .”

1. Autoconciencia más profunda, comprensión de las personas que te rodean y de los acontecimientos actuales. 2. Análisis de situaciones de la vida.

3. La capacidad de reflexionar.

4. Habilidades para afrontar productivamente situaciones de crisis y traumáticas.

5. Habilidades de comunicación.

6. Resistencia a la influencia ajena.

7. Autorregulación.

8. La capacidad de aceptar y empatizar.

9. Una visión más amplia del mundo, tolerancia hacia los “disidentes”.

10. Interés cognitivo.

11. El surgimiento de nuevas formas de autorrealización.

1. Proyectar problemas negativos sobre usted y sus seres queridos.

2. Diagnóstico obsesivo de uno mismo y de los demás (“etiquetado” e interpretaciones).

3. Consultar a otros.

4. Aceptación del rol de "maestro".

5. Exceso de autocontrol, hiperreflexión y pérdida de espontaneidad.

6. Solución de ideas: "trabaja en ti mismo".

7. Racionalización, estereotipos y desensibilización ante la experiencia vivida.

8. Saturación de la comunicación.

9. Frialdad emocional.

10. Cinismo.

Además de las consecuencias más o menos universales de la actividad profesional mencionadas anteriormente, se puede intentar identificar manifestaciones específicas de deformación profesional.

42-43. Deformación ocupacional- distorsión cognitiva, desorientación psicológica del individuo, formada debido a la presión constante de factores externos e internos de la actividad profesional y que conduce a la formación de un tipo de personalidad profesional específico.

El término "deformación profesional" fue introducido por primera vez por Pitirim Sorokin como una designación del impacto negativo de la actividad profesional en una persona. La deformación profesional fue descrita en sus trabajos por científicos como S. G. Gellerstein (1930), A. K. Markova (1996), E. F. Zeer (1999, 2003). El profesor R. Konechny y el doctor M. Bouhal (años 60 del siglo XX) creían que se observa una tendencia a la deformación en determinadas profesiones, “cuyos representantes tienen un poder difícil de controlar y de limitar”.

Conexión con la profesión.

Los más susceptibles a la deformación ocupacional son quienes trabajan con personas, por ejemplo: agentes del orden, gerentes, diputados, trabajadores sociales, maestros, médicos, vendedores y los propios psicólogos. Para ellos, la deformación profesional puede expresarse en una actitud formal y funcional hacia las personas. Tanto en el ámbito de las profesiones socionómicas como en las profesiones técnicas, las deformaciones profesionales se expresan de diferentes formas según la profesión específica: para los docentes, en autoritarismo y juicios categóricos; entre psicólogos y psicoterapeutas, en un esfuerzo por manipular a otra persona, por imponer una determinada imagen del mundo, sin tener en cuenta los motivos y objetivos de la persona misma; entre los programadores: una tendencia a buscar errores en diversas situaciones de la vida, una tendencia a la algoritmización.

Para los directivos, la deformación profesional puede manifestarse como un aumento de la agresividad, una percepción inadecuada de las personas y de las situaciones, lo que lleva a una disminución (o pérdida) de la capacidad de comunicarse eficazmente, la superación personal, el desarrollo, hasta la pérdida del gusto. por vida.

Manifestaciones

Los casos especiales y las formas de manifestación de la deformación profesional son: deleite administrativo, síndrome de "agotamiento" emocional, erosión gerencial.

Hay varias formas de sistematizar las manifestaciones de deformación de la personalidad:

Primera sistematización

Deformación laboral: el líder no limita sus poderes de poder, desarrolla el deseo de reprimir a otra persona, la intolerancia a las diferentes opiniones, la capacidad de ver sus errores, la autocrítica desaparece y surge la confianza de que su propia opinión es la única. Corriga uno. Ocurre con mayor frecuencia.

La deformación adaptativa es una adaptación pasiva del individuo a condiciones operativas específicas, como resultado de lo cual una persona desarrolla un alto nivel de conformidad y adopta patrones de comportamiento incondicionalmente aceptados en la organización. Con un nivel más profundo de deformación, el empleado experimenta cambios significativos y, a veces, claramente negativos en las cualidades personales, incluida la autoridad, la baja emocionalidad y la rigidez.

La degradación profesional es un grado extremo de deformación profesional, cuando una persona cambia sus valores morales y se vuelve profesionalmente insostenible.

Sistematización de Ewald Friedrichovich Zeer:

Las deformaciones profesionales generales son deformaciones típicas de los trabajadores de una determinada profesión. Por ejemplo, para los agentes del orden: el síndrome de "percepción asocial" (cuando todos son percibidos como posibles infractores).

Las deformaciones profesionales especiales son deformaciones que surgen en el proceso de especialización. Por ejemplo, en las profesiones jurídicas y de derechos humanos: el investigador tiene sospechas legales; el trabajador operativo tiene agresividad real; un abogado tiene ingenio profesional; el fiscal tiene una acusación.

Las deformaciones tipológicas profesionales son deformaciones provocadas por la imposición de características psicológicas individuales del individuo a la estructura psicológica de la actividad profesional. Como resultado, se desarrollan complejos determinados profesional y personalmente:

Deformaciones de la orientación profesional de una persona: distorsión de los motivos de actividad, reestructuración de las orientaciones valorativas, pesimismo, actitud escéptica hacia las innovaciones.

Deformaciones que se desarrollan sobre la base de cualquier habilidad (organizativa, comunicativa, intelectual y otras): complejo de superioridad, nivel exagerado de aspiraciones, narcisismo.

Deformaciones causadas por rasgos de carácter: expansión de roles, ansia de poder, "intervención oficial", dominio, indiferencia.

Las deformaciones individuales son deformaciones causadas por las características de los trabajadores en diversas profesiones, cuando las cualidades individuales profesionalmente importantes, así como las indeseables, se desarrollan extremadamente, lo que conduce al surgimiento de supercualidades o acentuaciones (superresponsabilidad, fanatismo laboral, profesional). entusiasmo, etc.).

Causas

Una de las causas más comunes de deformación profesional, según los expertos, son las particularidades del entorno inmediato con el que un profesional especialista se ve obligado a comunicarse, así como las particularidades de sus actividades. Otro motivo igualmente importante de deformación profesional es la división del trabajo y la especialización cada vez más estrecha de los profesionales. El trabajo diario durante muchos años para resolver problemas estándar no solo mejora el conocimiento profesional, sino que también forma hábitos profesionales, estereotipos y determina el estilo de pensamiento y comunicación.

En la literatura psicológica se distinguen tres grupos de factores que conducen a la aparición de deformación profesional: factores determinados por las características específicas de la actividad, factores de carácter personal y factores de carácter sociopsicológico.

Prevención de la deformación de la personalidad profesional. Sistema de apoyo psicológico al profesionalismo.

Deformación de la personalidad profesional.

La deformación de la personalidad profesional es un cambio en la percepción de los estereotipos de la personalidad, los métodos de comunicación, el comportamiento y el carácter, que se produce bajo la influencia de una actividad profesional prolongada. ¿Qué profesiones son más susceptibles a la deformación de la personalidad profesional? En primer lugar, se trata de representantes de aquellas profesiones cuyo trabajo está relacionado con las personas: gerentes, trabajadores de personal, psicólogos, profesores y funcionarios. Los trabajadores de las esferas médica y militar, así como los oficiales de inteligencia, son un poco menos susceptibles a la deformación profesional de la personalidad.

La deformación profesional de los empleados puede ser estable o episódica, positiva o negativa, y también tener un carácter superficial o global. Como regla general, se manifiesta no sólo en el comportamiento y la jerga, sino también en la apariencia de una persona.

Tipos de deformación profesional

Las deformaciones profesionales generales son deformaciones características de los trabajadores de una determinada profesión. Por ejemplo, los agentes del orden se caracterizan por el síndrome de “percepción asocial”, en el que toda persona es percibida como un posible infractor;

Deformaciones profesionales especiales: estas deformaciones surgen en el proceso de especialización. Por ejemplo, un abogado tiene ingenio, un fiscal tiene capacidad procesal;

Las deformaciones tipológicas profesionales son tipos de deformaciones asociadas a la imposición de determinadas características psicológicas al individuo, que se reflejan en la estructura de la actividad profesional;

Las deformaciones individuales son deformaciones características de trabajadores de diversas profesiones. Son provocadas por el desarrollo excesivo de cualidades profesionales, que posteriormente conducen a la aparición de supercualidades, como, por ejemplo, el fanatismo laboral y la superresponsabilidad.

Prevención de la deformación profesional.

Las deformaciones profesionales del individuo están determinadas por muchos factores, objetivos y subjetivos. Los objetivos incluyen: el contenido de la actividad profesional y la comunicación; condiciones para el desempeño de funciones profesionales; factores asociados con el macroambiente social (por ejemplo, condiciones de vida socioeconómicas, mayor regulación legal del trabajo, control social multilateral por parte de organismos estatales y públicos, naturaleza de conflicto privado de las interacciones de los empleados con los ciudadanos).

Los factores objetivo-subjetivos incluyen el sistema y organización de las actividades profesionales, la calidad de la gestión, el estilo de gestión y la profesionalidad de los directivos.

Los subjetivos incluyen cambios ontogenéticos, dinámica de edad, características psicológicas individuales, la naturaleza de las relaciones profesionales, crisis de desarrollo de la personalidad profesional, la necesidad oficial de identificarse con el mundo interior patológico de otras personas para su mejor comprensión.

Los motivos de la deformación profesional pueden ser los siguientes:

malentendido de la naturaleza y los objetivos del trabajo;

renuencia a trabajar en esta área;

auto confianza;

disciplina inadecuada;

control débil, o incluso falta de exigencia por parte de los superiores;

sobrecarga de empleados con deberes oficiales;

aumento del nerviosismo.

La prevención de la deformación profesional es un conjunto de medidas preventivas destinadas a reducir la probabilidad de desarrollar las condiciones previas y manifestaciones de la deformación profesional. Es necesario dominar las técnicas de control de la conciencia, desarrollar la capacidad de pasar de un tipo de actividad a otro, fortalecer la fuerza de voluntad y, lo más importante, no obsesionarse con estereotipos, estándares, plantillas y actuar de acuerdo con la situación, en tiempo real. basado en las condiciones inmediatas.

El objeto del trabajo y sus principales tipos.

El objeto del trabajo es una realidad tangible representada externamente con la que un profesional tiene que lidiar en su puesto de trabajo.

En primer lugar, existe una estructura normativa de la actividad laboral que no depende de las intenciones y valoraciones subjetivas de una persona. Se trata de una estructura de actividad laboral objetivamente existente y socialmente desarrollada, que incluye una serie conveniente de operaciones y funciones fijadas relativamente rígidamente en el tiempo y el espacio. Este lado se denomina: “objeto de trabajo”, “indicadores estándar de la estructura operativa y tecnológica de la profesión”, “estructura de la profesión”. Esta composición objetiva de la actividad laboral, independiente de una persona en particular, incluye las siguientes características: tema del trabajo (con qué trabaja una persona), tareas, acciones y operaciones profesionales, medios, condiciones, resultado del trabajo. Todas estas realidades objetivas se han desarrollado en la sociedad y existen antes de que una persona específica comience a dominarlas. Al mismo tiempo, en diferentes tipos de trabajo una persona tiene diferentes oportunidades de variar y modificar la composición del trabajo.

El objeto del trabajo puede estar representado por una amplia gama de objetos, sustancias, así como por personas y animales. En la literatura económica, el objeto del trabajo se llama objeto del trabajo, lo cual es esencialmente correcto. El término “objeto” siempre aparece donde está presente el término “sujeto”. Representan dos lados de cualquier proceso, incluido el laboral. En el proceso de trabajo, el objeto de trabajo aparece en la forma de objeto de trabajo. En el ámbito de la producción de bienes materiales, los siguientes tipos de objetos de trabajo son los más comunes:

materia prima: una sustancia natural extraída de las entrañas de la naturaleza, arrancada, separada de ella y no sometida a esfuerzos adicionales de trabajo (mineral extraído, petróleo, arena, madera, grano trillado, etc.);

materiales: objetos de origen natural que han sufrido el impacto del trabajo y, como resultado, han adquirido una nueva forma material (metal, coque, tablas, harina, etc.), así como objetos de origen artificial, destinados a la fabricación de artículos listos para su uso final (por ejemplo, plásticos);

productos semiacabados: productos de procesamiento de materiales que aún no han tomado una forma terminada, listos para el consumo final o el uso del producto (acero laminado, barras de madera, masa, plástico moldeado en láminas, etc.);

productos componentes: piezas, conjuntos de productos recibidos a través de entregas cooperativas de otras empresas para su uso posterior en la producción de un producto listo para el consumo o uso final.

En el ámbito de la producción y los servicios intangibles, el tema del trabajo pueden ser productos terminados, personas, animales, empresas.

Principales tipos de objeto laboral:

sistemas biológicos (donde los objetos de trabajo son organismos vivos (plantas, animales, bacterias, etc.), así como diversos procesos biológicos asociados con la naturaleza viva);

sistemas naturales inanimados (donde los objetos de trabajo serán la tierra, los minerales, el agua, la atmósfera, sus diversos elementos físicos y químicos (hidrógeno, oxígeno, piedras, minerales, petróleo, gases, etc.), así como los procesos que ocurren en su interior. estos objetos de trabajo);

sistemas técnicos (tecnología y su creación: máquinas, mecanismos, unidades, equipos, estructuras, sistemas técnicos, etc.);

sistemas sociales (los objetos del trabajo son la persona misma, los niños, cualquier grupo de personas (clase de escuela, brigada, grupo de estudiantes, orquesta, etc.));

sistemas de signos (códigos, números, fórmulas, programas, algoritmos, diversos lenguajes naturales y artificiales, etc.);

formas de reflejo artístico de la realidad (los objetos y resultados del trabajo son obras literarias, cine, teatro, televisión, música, ballet, pintura y otras áreas del arte).

Una de las causas más comunes de deformación profesional, según los expertos, son las particularidades del entorno inmediato con el que un profesional especialista se ve obligado a comunicarse, así como las particularidades de sus actividades.

Otro motivo igualmente importante de deformación profesional es la división del trabajo y la especialización cada vez más estrecha de los profesionales. El trabajo diario durante muchos años para resolver problemas estándar mejora no solo el conocimiento profesional, sino que también forma hábitos profesionales, estereotipos y determina el estilo de pensamiento y comunicación.

Junto con la influencia de la implementación a largo plazo de actividades profesionales especiales en el desarrollo único de la personalidad del sujeto laboral, que se manifiesta en la mayoría de las personas involucradas en la profesión (una variante de la deformación profesional general de la personalidad, las funciones mentales ), las características personales individuales del sujeto laboral también pueden jugar un papel importante. Se concede especial importancia a cualidades de la individualidad como: rigidez de los procesos nerviosos, tendencia a formar estereotipos rígidos de comportamiento, estrechez y sobrevaloración de la motivación profesional, defectos en la educación moral, inteligencia relativamente baja, autocrítica y reflexión.

En las personas propensas a formar estereotipos rígidos, el pensamiento se vuelve cada vez menos problemático con el tiempo y la persona se vuelve cada vez más cerrada a nuevos conocimientos. La cosmovisión de una persona así está limitada por las actitudes, valores y estereotipos del círculo profesional, y también adquiere una orientación estrictamente profesional.

E.I.Rogov cree que las deformaciones profesionales pueden ser causadas por las peculiaridades de la esfera motivacional del sujeto laboral, consistente en la sobreimportancia subjetiva de la actividad laboral con bajas capacidades funcionales y energéticas, así como con una inteligencia relativamente baja.

Tipos de deformaciones profesionales

Existen varias clasificaciones de tipos de deformación de la personalidad profesional. E.I. Rogov identifica las siguientes deformaciones. 1. Deformaciones profesionales generales, típicas de la mayoría de las personas que ejercen esta profesión. Están determinadas por las características invariantes de los medios de trabajo utilizados, el tema del trabajo, las tareas profesionales, las actitudes, los hábitos y las formas de comunicación. Cuanto más especializados son el objeto y los medios de trabajo, más se manifiesta el amateurismo del principiante y las limitaciones profesionales del trabajador inmerso únicamente en la profesión. Los representantes del tipo socionómico de profesión perciben, distinguen y comprenden adecuadamente las características de comportamiento de las personas individuales en mucha mayor medida en comparación con los profesionales del tipo tecnómico. E incluso dentro de una misma profesión, por ejemplo la de profesor, se pueden distinguir los típicos “rusos”, “educadores físicos”, “matemáticos”;

2. Deformaciones tipológicas formadas por la fusión de características personales y rasgos de la estructura funcional de la actividad profesional (así se distinguen entre los docentes los docentes organizacionales y los docentes de materias, según el grado de expresión de sus habilidades organizativas, cualidades de liderazgo y extroversión). );

3. Deformaciones individuales, causadas principalmente por la orientación personal, y no por la actividad laboral de la persona. Probablemente, una profesión puede crear condiciones favorables para el desarrollo de aquellas cualidades de la personalidad, cuyos requisitos previos existían incluso antes del inicio de la profesionalización. Por ejemplo, los maestros de escuela primaria en sus actividades actúan como organizadores, líderes, investidos de autoridad sobre los niños pequeños, que a menudo no pueden protegerse de acusaciones y agresiones injustas. Entre los profesores de escuela primaria, a menudo hay personas que permanecen en esta profesión porque tienen una gran necesidad de poder, represión y control sobre las actividades de otras personas. Si esta necesidad no se equilibra con el humanismo, un alto nivel de cultura, la autocrítica y el autocontrol, estos profesores resultan ser brillantes representantes de la deformación de la personalidad profesional.

Zeer E.F. identifica la siguiente clasificación de niveles de deformación profesional:

1. Deformaciones profesionales generales, propias de los trabajadores de esta profesión. Por ejemplo, para los agentes del orden: el síndrome de "percepción asocial" (cuando todos son percibidos como posibles infractores).

2. Deformaciones profesionales especiales que se produzcan en el proceso de especialización. Por ejemplo, en las profesiones jurídicas y de derechos humanos: el investigador tiene sospechas legales; el trabajador operativo tiene agresividad real; un abogado tiene ingenio profesional; el fiscal tiene una acusación.

3. Deformaciones tipológicas profesionales provocadas por la imposición de características psicológicas individuales del individuo a la estructura psicológica de la actividad profesional. Como resultado, se desarrollan complejos determinados profesional y personalmente:

a) deformaciones de la orientación profesional de una persona (distorsión de los motivos de actividad, reestructuración de las orientaciones valorativas, pesimismo, actitud escéptica hacia las innovaciones);

b) deformaciones que se desarrollan sobre la base de cualquier habilidad: organizativa, comunicativa, intelectual, etc. (complejo de superioridad, nivel hipertrofiado de aspiraciones, narcisismo).

c) deformaciones causadas por rasgos de carácter (expansión de roles, ansia de poder, “intervención oficial”, dominio, indiferencia).

4. Deformaciones individuales provocadas por las características de los trabajadores de diversas profesiones, cuando determinadas cualidades profesionalmente importantes, así como cualidades indeseables, se desarrollan de forma extrema, lo que conduce a la aparición de supercualidades o acentuaciones. Por ejemplo: hiperresponsabilidad, fanatismo laboral, entusiasmo profesional, etc.

4. Manifestaciones y consecuencias de las deformaciones profesionales

Las manifestaciones de deformación profesional tienen lugar en el entorno externo de la actividad profesional, la interacción con el objeto de la actividad, en la comunicación intrasistema, el desempeño conjunto de tareas oficiales con otros empleados, los contactos con el gerente, así como en el entorno de la actividad no profesional. , pudiendo incluso manifestarse en la apariencia física.

La deformación profesional tiene el mayor impacto en las características personales de los representantes de aquellas profesiones cuyo trabajo está relacionado con las personas (funcionarios, gerentes, trabajadores de personal, profesores, psicólogos). La forma extrema de deformación profesional de la personalidad entre ellos se expresa en una actitud formal y puramente funcional hacia las personas. También se observa un alto nivel de tensión profesional entre los trabajadores médicos, el personal militar y los oficiales de inteligencia.

Según los psicólogos, la deformación profesional de los directivos consiste en la desorientación psicológica debida a la presión constante sobre ellos por parte de factores tanto externos como internos. Se expresa en un alto nivel de agresividad, insuficiencia en la percepción de las personas y situaciones y, finalmente, en una pérdida del gusto por la vida. Todo esto da lugar a otro problema común a muchos directivos: la incapacidad de superarse y desarrollarse eficazmente.

La profesión contable se ha convertido en sinónimo de meticulosidad y tedio. La deformación profesional de los contadores se manifiesta en un constante deseo de orden, una planificación clara de todo y de todos, pedantería y aversión al cambio. En la vida familiar, esto se expresa en el deseo de mantener la limpieza y el orden. Tal meticulosidad a veces puede resultar molesta, pero el presupuesto familiar siempre estará en perfecto orden.

Los periodistas suelen ser demasiado curiosos. Además, esta profesión implica trabajar con una gran cantidad de información, por lo que la deformación profesional de los periodistas a veces se expresa en superficialidad: simplemente no están acostumbrados a "profundizar". A algunos periodistas experimentados les gusta llamar la atención, hablar mucho y durante mucho tiempo, y cuando se comunican “se cubren con la manta”, sin permitir que el interlocutor pronuncie dos palabras.

Un psicólogo es una especie de “zapatero sin botas”: ayuda a los demás, pero muchas veces no puede ayudarse a sí mismo. La deformación profesional de los psicólogos puede expresarse en el deseo de ahondar en los problemas ajenos (a menudo descabellados) y abrumar a una persona con consejos, o en el deseo de manipular a otras personas, porque un psicólogo es mejor que otros familiarizados con los mecanismos. de manipulación y a menudo intenta confirmar la teoría en la práctica.

Vale la pena señalar una vez más que la deformación profesional no siempre es mala. Muchas cualidades profesionales útiles pueden y deben utilizarse en la vida cotidiana. Pero es necesario combatir las manifestaciones negativas de la deformación profesional.

ALASKA. Markova, basándose en una generalización de estudios sobre violaciones del desarrollo profesional del individuo, identificó las siguientes consecuencias de las deformaciones profesionales: un retraso en el desarrollo profesional en comparación con las normas sociales relacionadas con la edad (retraso en la autodeterminación profesional, elección inadecuada de profesión) ; falta de formación de actividades profesionales, ideas morales necesarias, profesionalismo y calificaciones insuficientes, etc.; simplificación de la actividad profesional, insuficiencia motivacional, escasa satisfacción laboral; valorar la desorientación y la pérdida de pautas morales en el trabajo; inconsistencia de los vínculos individuales de desarrollo profesional; debilitamiento de los datos profesionales (disminución de las habilidades profesionales, disminución del desempeño, etc.); pérdida de habilidades laborales y profesionales, profesionalismo y calificaciones, pérdida temporal de la capacidad para trabajar, una fuerte disminución de la eficiencia laboral y la satisfacción laboral; desviación de las normas sociales e individuales de desarrollo profesional, manifestaciones de deformación de la personalidad (agotamiento emocional, deseo de manipular a las personas, deformación de la conciencia profesional, etc.); cese del desarrollo profesional por enfermedad profesional, incapacidad de larga duración o permanente. Estas y otras desviaciones en el desarrollo profesional conducen a la desprofesionalización.